后勤服務(wù)項目管理工具與方法應(yīng)用考核試卷

后勤服務(wù)項目管理工具與方法應(yīng)用考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.后勤服務(wù)項目管理中，屬于項目計劃階段工具的是：（）

A.Gantt圖

B.魚骨圖

C.力場分析

D.敏感性分析

（）

2.以下哪項不是項目質(zhì)量管理工具？（）

A.直方圖

B.散點圖

C.帕累托圖

D.風(fēng)險管理表

（）

3.在后勤服務(wù)項目管理中，哪項不是項目風(fēng)險識別的主要方法？（）

A.專家訪談

B.假設(shè)分析

C.成本效益分析

D.蒙特卡洛模擬

（）

4.關(guān)于項目溝通管理，以下哪項不是有效的溝通方法？（）

A.面對面會議

B.電子郵件

C.即時通訊

D.項目管理軟件自動通知

（）

5.以下哪項不是項目成本管理的主要工具？（)

A.掙值分析

B.成本估算

C.成本預(yù)算

D.親和圖

（）

6.在項目人力資源管理中，以下哪項不是團隊建設(shè)的主要方法？（）

A.團隊建設(shè)活動

B.角色分析

C.沖突管理

D.供應(yīng)商管理

（）

7.關(guān)于項目采購管理，以下哪項不是采購策略的類型？（）

A.固定價格合同

B.成本加成合同

C.時間材料合同

D.合作伙伴關(guān)系合同

（）

8.在項目進度管理中，哪項工具主要用于監(jiān)控項目進度？（）

A.里程碑圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.資源甘特圖

D.關(guān)鍵路徑法

（）

9.關(guān)于項目管理軟件，以下哪項不是其主要功能？（）

A.時間跟蹤

B.預(yù)算管理

C.質(zhì)量管理

D.員工績效評估

（）

10.以下哪個不是項目整合管理的關(guān)鍵要素？（）

A.項目計劃

B.項目執(zhí)行

C.項目監(jiān)控

D.項目取消

（）

11.在后勤服務(wù)項目管理中，哪項不是項目啟動階段的任務(wù)？（）

A.確定項目范圍

B.識別相關(guān)方

C.制定項目計劃

D.項目章程的制定

（）

12.關(guān)于項目變更管理，以下哪項不是變更請求的主要類型？（）

A.范圍變更

B.成本變更

C.時間變更

D.品牌變更

（）

13.以下哪項不是項目收尾階段的任務(wù)？（）

A.項目結(jié)果評估

B.完成項目文檔

C.合同收尾

D.項目啟動會議

（）

14.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量規(guī)劃的工具？（）

A.質(zhì)量成本

B.質(zhì)量功能展開

C.過程決策程序圖

D.項目進度更新

（）

15.關(guān)于項目風(fēng)險管理，以下哪項不是風(fēng)險響應(yīng)策略？（）

A.風(fēng)險接受

B.風(fēng)險避免

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

（）

16.在項目資源管理中，以下哪項不是資源分配的考慮因素？（）

A.資源的可用性

B.資源的成本

C.資源的技能水平

D.資源的興趣愛好

（）

17.關(guān)于項目監(jiān)控，以下哪項不是項目狀態(tài)會議的主要內(nèi)容？（）

A.項目進度更新

B.問題解決

C.資源分配

D.市場趨勢分析

（）

18.在項目決策中，以下哪項不是定量決策工具？（）

A.決策樹

B.帕累托圖

C.模擬

D.多標準決策分析

（）

19.關(guān)于項目管理辦公室（PMO），以下哪項不是其職責(zé)？（）

A.提供項目管理方法

B.提供項目管理工具

C.直接管理項目團隊

D.監(jiān)控項目績效

（）

20.以下哪項不是項目干系人管理的主要原則？（）

A.盡早識別干系人

B.評估干系人影響力

C.制定干系人溝通計劃

D.忽視反對意見的干系人

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于后勤服務(wù)項目管理中的項目生命周期階段？（）

A.啟動

B.規(guī)劃

C.執(zhí)行

D.控制和收尾

（）

2.項目管理中，以下哪些是項目范圍管理的主要工具？（）

A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B.范圍基準

C.里程碑圖

D.范圍蔓延

（）

3.以下哪些是有效的項目團隊溝通方式？（）

A.沖突解決

B.項目會議

C.電子郵件

D.項目報告

（）

4.在項目成本管理中，以下哪些是成本控制的有效方法？（）

A.掙值分析

B.成本偏差分析

C.預(yù)算審核

D.資源優(yōu)化

（）

5.以下哪些是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法？（）

A.德爾菲法

B.故障樹分析

C.假設(shè)分析

D.財務(wù)分析

（）

6.項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的主要活動？（）

A.質(zhì)量審計

B.過程分析

C.設(shè)計審查

D.供應(yīng)商評估

（）

7.在項目進度管理中，以下哪些工具可以用于關(guān)鍵路徑分析？（）

A.甘特圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.前導(dǎo)圖

（）

8.以下哪些是項目采購管理中的合同類型？（）

A.固定價格合同

B.成本加固定費用合同

C.成本加百分比合同

D.工料合同

（）

9.項目管理中，以下哪些是項目整合管理的關(guān)鍵過程？（）

A.制定項目計劃

B.指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行

C.監(jiān)控和控制項目工作

D.項目收尾

（）

10.在后勤服務(wù)項目管理中，以下哪些是項目變更管理的關(guān)鍵活動？（）

A.變更請求的記錄

B.變更請求的評估

C.變更控制

D.變更實施

（）

11.以下哪些是項目人力資源管理的任務(wù)？（）

A.團隊建設(shè)

B.角色定義

C.能力開發(fā)

D.動態(tài)管理

（）

12.在項目干系人管理中，以下哪些是干系人分析的主要內(nèi)容？（）

A.識別干系人

B.分析干系人的利益

C.評估干系人的影響

D.制定干系人參與計劃

（）

13.以下哪些是項目管理中常用的定量分析工具？（）

A.概率分析

B.決策樹

C.敏感性分析

D.運籌學(xué)模型

（）

14.在項目監(jiān)控過程中，以下哪些是項目狀態(tài)報告的內(nèi)容？（）

A.項目進度

B.成本績效

C.質(zhì)量狀況

D.風(fēng)險更新

（）

15.以下哪些是項目管理辦公室（PMO）的職責(zé)？（）

A.提供項目管理框架

B.支持項目經(jīng)理

C.維護項目標準

D.直接管理所有項目

（）

16.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些工具用于質(zhì)量控制？（）

A.檢查表

B.控制圖

C.流程圖

D.帕累托圖

（）

17.以下哪些是項目執(zhí)行過程中可能面臨的風(fēng)險類型？（）

A.技術(shù)風(fēng)險

B.財務(wù)風(fēng)險

C.政治風(fēng)險

D.環(huán)境風(fēng)險

（）

18.在項目資源管理中，以下哪些是資源優(yōu)化技術(shù)的例子？（）

A.資源平衡

B.資源平滑

C.資源分配

D.資源過度分配

（）

19.以下哪些是項目進度管理中用于估算活動持續(xù)時間的工具和技術(shù)？（）

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.專家判斷

D.預(yù)測

（）

20.在項目收尾階段，以下哪些是必須完成的工作？（）

A.合同收尾

B.項目結(jié)果評估

C.歸檔項目文檔

D.舉辦慶功會

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.項目管理中，用于描述項目活動順序和依賴關(guān)系的工具是______。（）

2.在項目成本管理中，______是指項目實際成本與預(yù)算成本之間的比較。（）

3.項目風(fēng)險管理中，通過______可以確定風(fēng)險的可能性和影響，以及優(yōu)先級排序。（）

4.項目的______管理包括規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項目的過程，以確保項目目標的實現(xiàn)。（）

5.在項目質(zhì)量管理中，______是規(guī)劃質(zhì)量過程的關(guān)鍵輸出，它描述了項目團隊將如何實施組織的質(zhì)量政策。（）

6.項目采購管理中，______合同允許買方在賣方履行合同義務(wù)后支付合同費用和一定的利潤。（）

7.項目團隊溝通的目的是確保所有項目干系人之間的信息______。（）

8.在項目人力資源管理中，______是指識別、記錄并管理項目團隊成員的技能、經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展路徑。（）

9.項目管理中，______是項目成功的決定性因素，它涉及到所有項目干系人的需求、期望和參與。（）

10.項目收尾階段，______是指完成所有項目管理過程組的活動，正式結(jié)束項目。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.項目管理計劃是項目啟動階段的主要輸出，它包含了項目的整體管理策略。（）

2.在項目進度管理中，關(guān)鍵路徑上的活動浮動時間最少。（）

3.項目成本估算是在項目成本預(yù)算之前進行的。（）

4.風(fēng)險回避是一種風(fēng)險響應(yīng)策略，它涉及到完全避免風(fēng)險的可能性和影響。（）

5.項目質(zhì)量管理僅關(guān)注項目產(chǎn)品的質(zhì)量，而不關(guān)注項目過程的質(zhì)量。（）

6.在項目資源管理中，資源平衡可能會導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的改變。（）

7.項目變更請求必須經(jīng)過變更控制過程，無論大小。（）

8.項目管理辦公室（PMO）的職責(zé)是直接管理所有項目。（）

9.項目干系人管理是項目整合管理的一個組成部分。（）

10.項目收尾階段包括合同收尾和行政收尾兩個過程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.描述項目質(zhì)量管理的主要過程，并說明如何使用帕累托圖來幫助改進項目質(zhì)量。（）

2.解釋項目成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別，并討論為何這兩個過程對項目成功至關(guān)重要。（）

3.闡述項目風(fēng)險管理中風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險響應(yīng)之間的關(guān)系，并舉例說明如何應(yīng)用這些過程來管理一個具體的項目風(fēng)險。（）

4.描述項目團隊溝通的重要性，并討論在項目管理中可以采取哪些措施來確保有效溝通。（）

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.B

19.C

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)圖

2.成本控制

3.風(fēng)險評估

4.整合管理

5.質(zhì)量管理計劃

6.固定總價

7.流暢

8.資源管理計劃

9.干系人管理

10.項目收尾

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

五、主觀題（參考）

1.項目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。帕累托圖用于