新媒體運(yùn)營(yíng) 課件 項(xiàng)目二 微信運(yùn)營(yíng)

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營(yíng)CONTENTS目錄微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)Wechatpersonalnumberoperation1微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)Operationofwechataccount201微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)在朋友圈發(fā)布內(nèi)容微信概述添加更多微信好友用微信建立聯(lián)系在朋友圈開(kāi)展活動(dòng)Wechatpersonalnumberoperation微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)

微信(WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信非常重視用戶體驗(yàn),也刻意培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。微信已經(jīng)不僅僅是一款應(yīng)用軟件,它已經(jīng)滲入人們生活和工作的方方面面。一、微信概述Wechatpersonalnumberoperation微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)二、添加更多微信好友信任代理推薦多社交平臺(tái)引流軟文推廣線下引流有獎(jiǎng)活動(dòng)微信公眾號(hào)引流46257通過(guò)社群添加好友13Wechatpersonalnumberoperation微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)

搜索線下活動(dòng)自建社群通過(guò)社群添加好友

三、用微信建立信任（一）、認(rèn)真撰寫(xiě)好友申請(qǐng)語(yǔ)找到橋梁表明身份說(shuō)清目的Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、做好信息備注

打開(kāi)好友的主頁(yè),可以添加或修改好友的備注、標(biāo)簽、電話號(hào)碼、描述，也可以個(gè)性化地備注上好友的姓名、地域、行業(yè)、個(gè)人特征等信息。Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、精心分組備注分組法標(biāo)簽分組法設(shè)為星標(biāo)朋友分組法置頂聊天分組法Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（四）、把握自我介紹的黃金3分鐘簡(jiǎn)明扼要,不卑不亢通過(guò)朋友圈了解對(duì)方準(zhǔn)備幾條常用的自我介紹的話術(shù)Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（五）、得體互動(dòng)不要群發(fā)杜絕騷擾紅包先行評(píng)論點(diǎn)贊慎求轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、投票多平臺(tái)覆蓋Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（六）、加入社群

心理學(xué)上有很多與群體相關(guān)的現(xiàn)象,如“羊群效應(yīng)”,它說(shuō)明了很多人都有一種從眾心理,從眾心理很容易導(dǎo)致盲從。例如,“隊(duì)伍排這么長(zhǎng),是不是商家在搞促銷(xiāo)?我不買(mǎi)是不是就吃虧了?”

因此,用社群作為紐帶的好處就是人們可以進(jìn)行一對(duì)多的互動(dòng),群體的氛圍會(huì)相互影響,進(jìn)而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（七）、打造專(zhuān)業(yè)形象

不論你懂得多少運(yùn)營(yíng)技巧,在人脈圈,專(zhuān)業(yè)才是最好的方法。當(dāng)一個(gè)人成為個(gè)人品牌的時(shí)候,其產(chǎn)品在無(wú)形中就會(huì)給個(gè)人加分,對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)性的信任也會(huì)延伸到對(duì)產(chǎn)品的信任。

要時(shí)刻謹(jǐn)記,自己是一個(gè)專(zhuān)業(yè)信息的分享者,而不是某個(gè)產(chǎn)品的推廣者,一個(gè)人能解決他人多少個(gè)問(wèn)題,就會(huì)收獲他人回饋的多少個(gè)贊譽(yù)。Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（八）、注重微信禮儀未經(jīng)對(duì)方允許不要將其微信名片推送給他人。盡量不要用語(yǔ)音開(kāi)啟聊天。有事說(shuō)事,別問(wèn)“在嗎”。提問(wèn)前要組織好語(yǔ)言。內(nèi)容較多時(shí)需要進(jìn)行簡(jiǎn)單排版。發(fā)送文件前要詢問(wèn)對(duì)方是否方便接收。記得表達(dá)謝意。Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容12注意頻率

如果你經(jīng)常在朋友圈發(fā)布廣告“刷屏”,很可能被好友“拉黑”,得不償失。注意“軟度”

建議在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容中1/3與業(yè)務(wù)有關(guān),不建議只做產(chǎn)品廣告,還要穿插一些其他類(lèi)12Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容34注意速度

為了提高用戶做出購(gòu)買(mǎi)決策的速度,應(yīng)該注意精簡(jiǎn)產(chǎn)品品類(lèi)、減少選擇；客單價(jià)不要過(guò)高。注意長(zhǎng)度

朋友圈是小屏閱讀,人們一般都缺乏讀長(zhǎng)文的耐心。你需要用較少的文字把內(nèi)容寫(xiě)得輕松有趣,引發(fā)大家和你互動(dòng),了解更多信息。34Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容56注意風(fēng)度

在朋友圈宣泄負(fù)面情緒時(shí)可以依次點(diǎn)擊“誰(shuí)可以看”—“私密”(僅自己可見(jiàn))或“部分可見(jiàn)”(選中的朋友可見(jiàn))。注意梯度

潛在用戶的付費(fèi)意識(shí)、習(xí)慣是需要培養(yǎng)的,建議先小范圍嘗試,再進(jìn)行梯度變化,慢慢滲入。56Wechatpersonalnumberoperation四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容7、注意準(zhǔn)度按分組發(fā)布。在朋友圈發(fā)布廣告時(shí),可以選擇公開(kāi)或分組。按時(shí)間發(fā)布。針對(duì)產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶的活躍時(shí)間。使用提醒功能。注意使用“@”提醒功能,以提醒你的強(qiáng)目標(biāo)用戶。Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容89注意分寸

通過(guò)發(fā)布低俗趣味、敏感話題來(lái)博取人們眼球的做法是不可取的。注意黏度

如果你有一些認(rèn)可你的用戶,那么在朋友圈里要想辦法設(shè)計(jì)一些互動(dòng),在發(fā)布內(nèi)容時(shí)主動(dòng)提醒他們到你的朋友圈互動(dòng)。89Wechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)四、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容1011注意熱度

作為運(yùn)營(yíng)人員,要善于將自己的產(chǎn)品與熱點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。注意角度

一般朋友圈推廣做得好的人,都會(huì)利用一根主線把不同角度的內(nèi)容串起來(lái),在朋友圈中發(fā)布的內(nèi)容或許多而雜、角度豐富。1011WechatpersonalnumberoperationWechatpersonalnumberoperation個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng)朋友圈開(kāi)展活動(dòng)活動(dòng)形式活動(dòng)預(yù)熱活動(dòng)公布活動(dòng)監(jiān)測(cè)活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)形式主要有：轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、試用、篩選、引流、互動(dòng)。

在開(kāi)展朋友圈活動(dòng)前,最好能提前在朋友圈預(yù)熱,如可以提前1~3天在朋友圈預(yù)告。

活動(dòng)公布時(shí)應(yīng)注意主題要鮮明；內(nèi)容要簡(jiǎn)潔；流程要簡(jiǎn)單；時(shí)機(jī)要斟酌。

活動(dòng)開(kāi)始后,要隨時(shí)關(guān)注用戶的參與情況和反饋意見(jiàn),要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和應(yīng)對(duì)。1.效果評(píng)估2.復(fù)盤(pán)總結(jié)五、在朋友圈開(kāi)展活動(dòng)02微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（一）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容產(chǎn)出模式原創(chuàng)。非改編、翻譯、注釋、整理他人已有創(chuàng)作而產(chǎn)生的作品。轉(zhuǎn)載。很多微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員會(huì)選擇轉(zhuǎn)載一些與自己定位相關(guān)的內(nèi)容,這種模式也是可取的,但是要用正確的流程來(lái)轉(zhuǎn)載。約稿。約稿是內(nèi)容創(chuàng)作者根據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提出的創(chuàng)作要求完成原創(chuàng)文章或其他形式的作品,轉(zhuǎn)載是把內(nèi)容創(chuàng)作者已經(jīng)創(chuàng)作完成的文章或其他形式的作品直接進(jìn)行發(fā)布傳播。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——選題發(fā)散技巧(1)

用戶需求分析法

指通過(guò)客服、銷(xiāo)售等這些經(jīng)常與用戶接觸的崗位人員收集用戶高頻的困惑、訴求、咨詢。(2)

搜索查詢法

搜索查詢法是指在知乎、百度等平臺(tái)上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,查看關(guān)注度、熱度較高的相關(guān)問(wèn)題,獲取選題靈感。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——選題發(fā)散技巧(3)

曼陀羅思考法

曼陀羅思考法是一種圖形化的思考和記錄方法,其被系統(tǒng)化利用之后,成了很好的計(jì)劃、思考工具,運(yùn)營(yíng)人員利用它可應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)與工作中的各項(xiàng)疑惑,開(kāi)發(fā)創(chuàng)意,使靈感不斷自然涌出。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——選題發(fā)散技巧(4)橫向、縱向、深度延伸借鑒法。

如果你看到一篇閱讀量很高的文章,想從中借鑒思路,獲取靈感,可以從橫向、縱向、深度3個(gè)維度進(jìn)行延伸擴(kuò)展。

①橫向。橫向即同類(lèi)型的、類(lèi)似的選題。

②縱向?？v向即與其他類(lèi)型選題的碰撞,以便找到另外的跨界角度。

③深度。深度即對(duì)同類(lèi)型選題的繼續(xù)深挖。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——選題發(fā)散技巧(5)話題搭載法。

運(yùn)營(yíng)人員要善于利用突發(fā)話題借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),需要具備迅速反應(yīng)、迅速執(zhí)行的能力。(6)時(shí)間地圖選題法。

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員需要制作屬于自己的節(jié)假日話題地圖。在相應(yīng)的日期后寫(xiě)好常規(guī)的結(jié)合手法、選題規(guī)劃。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——選題發(fā)散技巧(7)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)法。

在一個(gè)體系下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí),團(tuán)隊(duì)成員會(huì)經(jīng)?？偨Y(jié)寫(xiě)作技巧,結(jié)合各自擅長(zhǎng)的特點(diǎn),將寫(xiě)作任務(wù)進(jìn)行合理分工,從而提升團(tuán)隊(duì)成員的寫(xiě)作能力,達(dá)到持續(xù)創(chuàng)作輸出的目的。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)型(1)教程型。

教程型文章的作用是教會(huì)用戶某一種技能或解決某一個(gè)問(wèn)題,主打?qū)嵱脙r(jià)值。好的教程型文章會(huì)得到用戶自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)和收藏,并吸引用戶長(zhǎng)期關(guān)注該賬號(hào)。(2)故事型。

故事型文章一般以敘述為主。小說(shuō)類(lèi)、傳記類(lèi)、報(bào)道類(lèi)、歷史類(lèi)等題材都經(jīng)常使用講故事的方式吸引用戶,一般詼諧幽默的講解方式更能引起用戶的點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)型(3)觀點(diǎn)型。

觀點(diǎn)型文章就是通過(guò)文章向用戶傳遞自己的觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)、態(tài)度,一般具有鮮明的立場(chǎng)和個(gè)人風(fēng)格。一般這類(lèi)文章結(jié)合熱點(diǎn)引起的話題效應(yīng)會(huì)被廣泛傳播,有一定粉絲基數(shù)的自媒體人發(fā)布觀點(diǎn)型文章會(huì)更容易引起用戶討論和轉(zhuǎn)發(fā)。(4)整合型。

整合型文章與觀點(diǎn)型文章傳遞的個(gè)人立場(chǎng)和價(jià)值觀不同,整合型文章沒(méi)有明顯的主觀判斷,更多地是搜集并整理某一類(lèi)與主題相關(guān)的內(nèi)容。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)型(5)廣告型。

廣告型文章的目的很明顯,即廣而告之,促進(jìn)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)、報(bào)名、轉(zhuǎn)發(fā)等行為,以此達(dá)到盈利或者傳播的目的。比較常見(jiàn)的廣告型文章有兩種,一種被稱(chēng)為“硬廣”,另一種被稱(chēng)為“軟廣”。(6)UGC型。

UGC的本質(zhì)是激發(fā)用戶真實(shí)地表達(dá)情緒并與他人進(jìn)行交互。UGC型文章主要引導(dǎo)用戶在評(píng)論區(qū)進(jìn)行留言和討論,有的賬號(hào)經(jīng)過(guò)精心運(yùn)營(yíng)甚至可以打造出“評(píng)論比內(nèi)容更精彩”的效果。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——內(nèi)容創(chuàng)作類(lèi)型(7)資訊型。

資訊型文章一般是向用戶傳達(dá)某個(gè)信息,這類(lèi)文章在企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校、部門(mén)類(lèi)的賬號(hào)比較常見(jiàn)。這些賬號(hào)主體發(fā)布的資訊型文章一般是關(guān)于活動(dòng)介紹、事件通知及政策傳達(dá)的。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——素材制作技巧(1)建立自己的素材庫(kù)。這樣做主要有以下好處。①查找素材快。重復(fù)使用的素材歸整到素材庫(kù)中,運(yùn)營(yíng)人員使用時(shí)直接調(diào)取即可,方便快捷。②尋找靈感快。在無(wú)素材可用時(shí),瀏覽素材庫(kù)可以有方向性地獲得靈感。③形成風(fēng)格快。有意識(shí)地積累類(lèi)似風(fēng)格的素材用在微信公眾號(hào)中,可以快速建立微信公眾號(hào)的風(fēng)格,提高微信公眾號(hào)的辨識(shí)度。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——素材制作技巧(1)建立自己的素材庫(kù)。運(yùn)營(yíng)人員積累的素材類(lèi)型分為以下3種。

①常用素材。這類(lèi)素材通常是不必再進(jìn)行設(shè)計(jì)或改編的材料,重復(fù)使用頻率高。

②二次加工素材。這類(lèi)素材一般具有啟發(fā)性和可模仿性。

③靈感素材。這類(lèi)素材一般具有啟發(fā)性和可模仿性。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——素材制作技巧(2)常見(jiàn)的素材制作工具。

微信官方對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)力度越來(lái)越大。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)素材的使用也應(yīng)該尊重版權(quán)，要合理地使用圖片素材。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),尋找素材不如創(chuàng)造素材,現(xiàn)在的圖片后期處理工具很強(qiáng)大,用手機(jī)就可完成精美的圖片拍攝和處理,常用的創(chuàng)作素材的工具有美圖秀秀等。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——素材制作技巧(2)常見(jiàn)的素材制作工具。

微信官方對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)力度越來(lái)越大。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)素材的使用也應(yīng)該尊重版權(quán)，要合理地使用圖片素材。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),尋找素材不如創(chuàng)造素材,現(xiàn)在的圖片后期處理工具很強(qiáng)大,用手機(jī)就可完成精美的圖片拍攝和處理,常用的創(chuàng)作素材的工具有美圖秀秀等。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——內(nèi)容策劃清單

綜合以上內(nèi)容,可以得到一張內(nèi)容策劃清單,運(yùn)營(yíng)人員可以在正式創(chuàng)作內(nèi)容前勾選或填寫(xiě),確定大致的創(chuàng)作方向,做到心中有數(shù),減少返工風(fēng)險(xiǎn)。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（二）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作技巧——建立檢查機(jī)制

內(nèi)容創(chuàng)作并不是寫(xiě)完內(nèi)容就結(jié)束了,還要檢查,重點(diǎn)檢查內(nèi)容是否有錯(cuò)別字。運(yùn)營(yíng)人員可以組建“檢查團(tuán)”,團(tuán)隊(duì)成員一起檢查內(nèi)容有沒(méi)有錯(cuò)誤、疏漏的地方。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧

1、通過(guò)優(yōu)化標(biāo)題提升打開(kāi)率

(1)拋出問(wèn)題。拋出問(wèn)題不是簡(jiǎn)單地將陳述句變成疑問(wèn)句,而是要發(fā)現(xiàn)用戶隱藏的真正需求,在問(wèn)句中暗示文章內(nèi)容可以為用戶解決問(wèn)題。

(2)結(jié)合熱點(diǎn)。結(jié)合熱點(diǎn)就是利用名人效應(yīng)、熱點(diǎn)新聞引起用戶興趣。

(3)對(duì)號(hào)入座。用戶能夠從與標(biāo)題相關(guān)的詞語(yǔ)中將自己對(duì)號(hào)入座,Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧

1、通過(guò)優(yōu)化標(biāo)題提升打開(kāi)率

(4)善用數(shù)字。除了從用戶心理出發(fā),在標(biāo)題的修飾上還可以用數(shù)字來(lái)增加標(biāo)題的吸引力。

(5)利用符號(hào)。如《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都盯上了人工智能》換成《騰訊、百度、阿里巴巴……都盯上了人工智能》之后,表達(dá)變得更清晰、明確。

(6)巧設(shè)懸念。如果文章要點(diǎn)在標(biāo)題里已經(jīng)全部講清楚了,用戶點(diǎn)擊查看文章的欲望也會(huì)大大降低,所以可以留點(diǎn)懸念。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧2、通過(guò)換位思考提升轉(zhuǎn)發(fā)率

轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏是有本質(zhì)不同的,轉(zhuǎn)發(fā)的核心是可以幫助用戶進(jìn)行“形象補(bǔ)充”,用戶用所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容向外界展示自己的興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀、世界觀，或者借助所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容表達(dá)自己的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和態(tài)度。很多在朋友圈中“刷屏”的文章,往往就是說(shuō)出了用戶一直以來(lái)想要說(shuō)的內(nèi)容。

因此,運(yùn)營(yíng)人員在寫(xiě)文章的時(shí)候,要嘗試站在用戶的角度想一想:如果我是用戶,我為什么要轉(zhuǎn)發(fā)?這篇文章可以幫助我表達(dá)什么?Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧3、通過(guò)嵌入鏈接提升閱讀量

“嵌入鏈接”是指在文章中合適的地方利用“超鏈接”功能插入往期優(yōu)質(zhì)文章鏈接,吸引用戶通過(guò)點(diǎn)擊超鏈接提升其他文章的閱讀量,這樣可以讓文章與文章之間建立聯(lián)系,產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng),從而提升閱讀量。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧4、通過(guò)朋友圈矩陣提升閱讀量

每一個(gè)微信個(gè)人號(hào)就相當(dāng)于一個(gè)有成百上千個(gè)真實(shí)粉絲的微博賬號(hào),一旦一篇文章被擁有大量好友的微信個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)了,并且如果微信好友有交集,那么這篇文章就可能在微信好友的朋友圈中形成“刷屏”現(xiàn)象。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)三、用微信建立信任（三）、微信公眾號(hào)的內(nèi)容傳播技巧5、通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)提升閱讀量

除了可以通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)提升閱讀量,還可以通過(guò)將文章鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、QQ群的方式,讓群內(nèi)的用戶點(diǎn)擊閱讀、進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)提升閱讀量。為了讓群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)更加有效,可以通過(guò)發(fā)紅包的形式提高當(dāng)前群的活躍度,讓用戶關(guān)注需要轉(zhuǎn)發(fā)的文章。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一、微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)獲取目標(biāo)用戶1.了解用戶聚集區(qū)域主要有：已建新媒體平臺(tái)；用戶屬性相同的大體量公眾號(hào)；其他新媒體平臺(tái)；地域聚合屬性。

2.增加用戶數(shù)量的技巧

主要方式有：通過(guò)已建平臺(tái)引流；通過(guò)內(nèi)部引導(dǎo)用戶關(guān)注；通過(guò)原創(chuàng)吸引用戶；通過(guò)場(chǎng)景增加用戶數(shù)量；通過(guò)老用戶獲取新用戶；通過(guò)活動(dòng)增加用戶數(shù)量；通過(guò)合作增加用戶數(shù)量；通過(guò)外部導(dǎo)流。

Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)用戶生成內(nèi)容既可以減輕運(yùn)營(yíng)人員的原創(chuàng)壓力,又可以提高用戶的參與度,滿足用戶的表達(dá)欲望。有些微信公眾號(hào)會(huì)在留言區(qū)為用戶答疑解惑,讓用戶感到被尊重和重視,從而提升用戶黏性。讓用戶與用戶之間互動(dòng)起來(lái),能夠滿足用戶的社交需求。

每日簽到、打卡,可以有效地促進(jìn)用戶活躍度,提高微信公眾號(hào)中文章的打開(kāi)率。

一些微信公眾號(hào)為了鼓勵(lì)用戶留言、生產(chǎn)內(nèi)容,會(huì)給用戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)。提高用戶活躍度讓用戶添加運(yùn)營(yíng)人員的私人微信,可以拉近用戶與運(yùn)營(yíng)人員之間的距離。1.簽到和打卡2.用戶生成內(nèi)容3.回復(fù)評(píng)論4.建立用戶社交5.獎(jiǎng)勵(lì)“促活”6.個(gè)人號(hào)“促活”二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（三）、持續(xù)留住用戶1.服務(wù)。

有些用戶關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào),并不是因?yàn)閷?duì)它的內(nèi)容有多大的興趣,而是看中它提供的服務(wù)可以滿足自己的需求。2.活動(dòng)。

為了提升用戶數(shù)量或用戶活躍度,微信公眾號(hào)需要舉辦一些活動(dòng)。在做活動(dòng)的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)微信公眾號(hào)定位和用戶屬性有清晰的認(rèn)識(shí),要保證活動(dòng)刺激的需求與產(chǎn)品滿足的需求保持一致。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化1.了解用戶的關(guān)注周期

一個(gè)用戶持續(xù)關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)的周期一般為3個(gè)月,即微信公眾號(hào)真實(shí)用戶數(shù)量=“鐵桿”用戶數(shù)量+最近3個(gè)月新增用戶數(shù)量。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化2.實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)技巧——內(nèi)容轉(zhuǎn)化

例如,某微信公眾號(hào),每天推送的文章末尾都會(huì)有與文章主題相關(guān)的課程鏈接,對(duì)用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。這不是最快、最直接的方式,但是長(zhǎng)期下來(lái),也可以保證較為穩(wěn)定的用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。而且,這種方式能夠讓用戶感受到你的內(nèi)容和課程是有干貨的,可以增加用戶的信任度。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化2、實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)技巧——口碑轉(zhuǎn)化

就算運(yùn)營(yíng)人員把產(chǎn)品夸得天花亂墜,用戶也會(huì)心存疑慮,認(rèn)為運(yùn)營(yíng)人員“王婆賣(mài)瓜”,但如果有已經(jīng)使用過(guò)產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià),效果就完全不同了。使用過(guò)產(chǎn)品的用戶與運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)有利益關(guān)系,用戶的信任度會(huì)增加?？诒D(zhuǎn)化常見(jiàn)的方式有兩種:一是直接在文章中加入使用過(guò)產(chǎn)品的用戶的評(píng)價(jià)或互動(dòng);二是直接讓使用過(guò)產(chǎn)品的用戶寫(xiě)文章,展示因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品而獲得的好處。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)直接加入評(píng)價(jià)或互動(dòng)展示使用者的文章二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化2、實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)技巧——限時(shí)優(yōu)惠

“6·18”“雙十一”等電商活動(dòng)能夠創(chuàng)造非常高的銷(xiāo)售額,主要原因就是優(yōu)惠期間用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格便宜,而且給用戶考慮的時(shí)間很少,讓用戶覺(jué)得再不買(mǎi)就沒(méi)有這樣的優(yōu)惠了,因此可以帶動(dòng)用戶的沖動(dòng)消費(fèi),運(yùn)營(yíng)人員在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上也是同樣的道理。

常見(jiàn)的限時(shí)優(yōu)惠有“限時(shí)打折”“階梯漲價(jià)”等。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化2、實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)技巧——福利轉(zhuǎn)化

在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候贈(zèng)送用戶一些額外的福利,會(huì)讓用戶覺(jué)得物超所值,增加用戶的付費(fèi)意愿。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)福利轉(zhuǎn)化二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化2、實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)技巧——社群轉(zhuǎn)化

運(yùn)營(yíng)人員將用戶引導(dǎo)到社群,并在社群中與用戶進(jìn)行互動(dòng),無(wú)形之中增強(qiáng)了用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品的信任度。Operationofwechataccount微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)二、微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)（四）、實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化3.提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵