人才測評 課件第09章

第9章

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論學習內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與發(fā)展歷程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實操流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧學習目標掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念區(qū)分并掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的不同類型掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實操流程了解并掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧01020304無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實操流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧本章學習內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述01

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderlessgroupdiscussion，LGD）是評價中心應(yīng)用頻率較高且較具特色的情景模擬測試方法。9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念從理論角度理解

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指運用小型松散群體討論的方法，快速誘發(fā)被試者的特定行為，通過對被試者行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被試者素質(zhì)特點的測試方式。9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

它是指由多個被試者(通常為6~7人)組成一個臨時小組，評價者不提出具體要求，在小組內(nèi)沒有事先確定會議主持人，給予每位被試者平等的地位和資源。通過編制具有針對性的題目來誘發(fā)被試者討論，讓他們根據(jù)指定的真實或假設(shè)的材料，就某一指定題目進行自由討論、自由發(fā)揮，盡情表現(xiàn)自己的特點，并要求小組最后形成一致意見。主試者則作為旁觀者，觀察每位被試者的表現(xiàn)，并加以評分。從實操角度理解9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

1925年，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論起源于德國軍事心理學的研究，其創(chuàng)始人為JB.Kieffer。

1939年，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用于軍官的選拔。20世紀30年代后期，德國陸軍暫停了這種做法，后經(jīng)過修改，又為德國海軍所用，延續(xù)至第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。

戰(zhàn)后，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論被拓展應(yīng)用到德國的商業(yè)和民間領(lǐng)域，并傳入英國、南非、挪威、美國、澳大利亞等國家，得到了初步的應(yīng)用。

在美國聯(lián)邦政府開始應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔人才之后，這項技術(shù)才開始得到真正的重視。此后隨著心理學家引入更多有意義、有針對性的討論話題，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開始廣泛應(yīng)用于貿(mào)易、商業(yè)、教育及藝術(shù)職業(yè)等更多領(lǐng)域。9.1.2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的發(fā)展歷程1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點（1）人際互動性高。（2）真實性強。（3）公平性高。（4）效率高。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點（1）對測試題目要求高。（2）對主試者的要求較高。（3）被試者存在掩飾性。（4）性格差異會影響測評效果。9.1.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型02有情景性無情景性9.2.1依據(jù)主題劃分指定角色不定角色9.2.2依據(jù)是否給被試者分配角色劃分競爭型合作型競爭合作型9.2.3依據(jù)被試者的相互關(guān)系劃分工作情境相關(guān)工作情境無關(guān)9.2.4依據(jù)崗位相關(guān)性劃分開放式封閉式9.2.5依據(jù)題目特點劃分整體討論分步討論9.2.6依據(jù)時間安排方式劃分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實操流程03題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫實操流程1.確定選題原則思想性原則針對性原則典型性原則可鑒別性原則9.3.1題目設(shè)計2.題目試測與反饋選擇題目類型完成初稿咨詢專家試測收集反饋意見再次試測9.3.1題目設(shè)計實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫1.評分表內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分表包含測評指標、測評維度等重點內(nèi)容。測評指標構(gòu)成評分表考核要點，測評維度構(gòu)成計量尺度，其他信息構(gòu)成測評補充要素。測評指標來源于崗位勝任素質(zhì)模型。測評維度是所要測量與評定的內(nèi)容，也就是被試者的智力水平、人格特征和行為特點等方面在特定的崗位或職位上的具體表現(xiàn)。9.3.2評分表設(shè)計2.測評指標分類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測評指標可分為一級指標和二級指標。一級測評指標主要有儀表舉止、溝通表達能力、個人成熟度、成就意愿、指導(dǎo)控制能力、團隊意識、創(chuàng)新能力等。這些一級指標又可以細化為二級指標，以便于主試者評分。整個測評指標分類的實際操作是：先依據(jù)每個勝任素質(zhì)項劃分出一級指標，再依據(jù)該指標包含信息的多少和目標職位的特殊需要劃分為不同數(shù)目的二級指標。9.3.2評分表設(shè)計3.確定指標的原則在確立評分指標時，必須考慮三個原則：一是必須保證評分維度與競聘崗位的勝任特征相匹配；二是不同維度之間不能有概念上的重疊，以免測評人員產(chǎn)生混淆；三是要明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)，同時應(yīng)附以系統(tǒng)的測評師培訓(xùn)，以保證所有測評人員對各個評分維度的理解統(tǒng)一且準確，從而保證不同測評人員之間評分的一致性。9.3.2評分表設(shè)計4.建立評分表流程首先，采用經(jīng)驗總結(jié)法、問卷調(diào)查法、個案研究法、專題訪談法、因素分析法等方法，結(jié)合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測評功能，整理歸納出人才測評和診斷的關(guān)鍵維度。其次，確定測評的關(guān)鍵要素，如組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒穩(wěn)定性等。然后，進一步細化在具體的題目和情境下的要點，最好能夠細化到行為描述程度，使得在最后的編碼和打分時更加方便和客觀。最后，完成測評指標體系，即對每個測評維度進行權(quán)重的分配，同時確定好測評的結(jié)果標準。9.3.2評分表設(shè)計實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫單透玻璃討論現(xiàn)場布置圖9.3.3場地選擇封閉式小組討論現(xiàn)場布置圖

方形會議桌主試者/攝影機被試者9.3.3場地選擇實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫考務(wù)組成員擔任人員主要職責考務(wù)組組長招聘企業(yè)高層人員整體招聘戰(zhàn)略選定考務(wù)組核心人員測評結(jié)果的復(fù)核考務(wù)副組長委托方負責人（專家）具體招聘流程制定考場紀律監(jiān)督者、執(zhí)行者全面培訓(xùn)主試者和其他人員招聘知識考

官招聘企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)和委托方人員

全面評價被試者其他人員委托方人員

測評前期準備

實施測評流程

記錄測評過程

計算測評結(jié)果封閉式小組討論現(xiàn)場布置圖9.3.4成立考務(wù)組實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫

無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的主試者應(yīng)該對面試形式及答案有著充分準確的理解，選用可以推動組織目標的人才。每種職業(yè)由于工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對工作者的能力、知識、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的個性特征要求。主試者應(yīng)根據(jù)所需職位的特征，選擇具有特定特點的人才。同時主試者不應(yīng)以表面的知識和技能為依據(jù)選拔人才，而是選擇具有核心動機特質(zhì)和與組織價值觀吻合的人才。9.3.5考前主試者培訓(xùn)實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫候場及抽簽分組被試者入場宣讀指導(dǎo)語個人陳述自由討論總結(jié)陳述被試者退場計算考試結(jié)果9.3.6討論實施實操流程題目設(shè)計評分表設(shè)計場地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實施測評報告的撰寫

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施階段之后，需要撰寫一份客觀詳盡的測評報告。報告要有較好的結(jié)構(gòu)性和邏輯性，讓委托方能夠充分地理解、明白。

測評報告應(yīng)含有測評機構(gòu)的名稱和測評時間、被試者的個人信息、測評項目、測評結(jié)果、結(jié)果分析、總體評價、復(fù)核意見、報告撰寫人的姓名和日期等內(nèi)容。9.3.7測評報告的撰寫無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧04組織領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)者時間管理者意見提供者總結(jié)陳述者9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色組織領(lǐng)導(dǎo)者（1）什么是組織領(lǐng)導(dǎo)者

組織領(lǐng)導(dǎo)者是指領(lǐng)導(dǎo)本小組對問題進行討論和分析，組織大家明確分工并最終達成統(tǒng)一意見的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色組織領(lǐng)導(dǎo)者（2）怎么做組織領(lǐng)導(dǎo)者

第一，和思路引領(lǐng)者積極配合，確定小組討論框架。

第二，積極引導(dǎo)小組成員參與討論。

第三，注意營造融洽的小組氛圍。第四，靈活應(yīng)對小組中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色思路引領(lǐng)者（1）什么是思路引領(lǐng)者思路引領(lǐng)者是指在自由討論開始后，某位被試者為整個小組討論提供一個整體的思路，來引領(lǐng)討論的方向和進程的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色思路引領(lǐng)者（2）怎么做思路引領(lǐng)者

第一，盡量爭取第一個發(fā)言，爭取能獲得小組成員的一致認可。

第二，注意記錄。第三，注意求同。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時間管理者（1）什么是時間管理者時間管理者是指注意時間進展，提示小組成員注意發(fā)言和討論時間的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時間管理者（2）怎么做時間管理者第一，準備一塊手表，最好是一塊可以顯示秒數(shù)的電子表，時間管

理者，要時刻關(guān)注時間，以便進行管理和控制。第二，在自由討論環(huán)節(jié)開始后，時間管理者要爭取在前期說明時間安排，得到大家的同意后，要按照時間安排合理控制自由討論的進程。第三，善于記錄。在草稿紙上做詳細的時間分配計劃，便于整體的把握；此外，要時刻關(guān)注時間，對于超時者友善地進行提醒?？梢圆捎谩叭沃啤钡臅r間管理方法。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時間管理者（3）“三段制”的時間管理方法“三段制”時間管理法，即小組討論環(huán)節(jié)可分為三個階段，時間管理者可以根據(jù)三個時間階段的劃分來確定自己在每個階段不同的任務(wù)，通過時間管理的方式來顯示自己在小組中的價值。完善觀點期

求同存異期結(jié)論完善期9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色意見提供者（1）什么是意見提供者意見提供者是一個小組中成員最多的角色，為團隊提供意見，每個人都可以承擔這個角色。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色意見提供者（2）怎么做意見提供者

第一，圍繞核心多思考一些相關(guān)的觀點和看法。

第二，發(fā)言簡明扼要。第三，及時表達意見。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色總結(jié)陳述者（1）什么是總結(jié)陳述者總結(jié)陳述者是代表小組闡述小組討論結(jié)果的角色，這個角色是較容易出彩的一個角色，但也是一把“雙刃劍”，如果把握不好，就會產(chǎn)生不好的影響。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色總結(jié)陳述者（2）怎么做總結(jié)陳述者（集體為重、簡明扼要）

第一，如果自己在個人陳述和自由討論階段表現(xiàn)不突出，就要積極爭取總結(jié)陳述者的角色來為自己加分。

第二，要注意記錄每位被試者的發(fā)言。第三，要注意儀態(tài)落落大方。第四，要表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色觀點鮮明真誠謙虛定位準確發(fā)言精煉求同存異9.4.2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答題五要點測評維度儀表舉止溝通表達能力個人成熟度成就意愿指導(dǎo)控制能力團隊意識創(chuàng)新能力權(quán)重10%10%16%16%16%16%16%測評要素穿著整潔、得體、美觀大方；沉著、冷靜；言行舉止恰當、友好、符合禮節(jié)；談吐自如，用語禮貌準確理解他人意思；認真傾聽、及時回應(yīng)他人；能夠?qū)⑺磉_的內(nèi)容清晰傳達給對方；主題明確，有條理性；口齒清晰，語言簡潔，用詞準確相信自己具備完成某項任務(wù)的能力；有較強自我控制能力，情緒穩(wěn)定平和；愿意承擔組織成敗的責任；在面對壓力和挫折時，沉著、冷靜、積極；穩(wěn)定團隊成員情緒，并給予信心積極主動思考；善于捕捉機遇；搜尋相關(guān)信息，充分論證觀點；并能夠運用影響策略說服他人，取得支持具備全局意識；制定明確合理目標，并進行分工；把握進度，關(guān)注時間與流程；注重效率、兼顧質(zhì)量；果斷決策，達成預(yù)定目標關(guān)注團隊目標；能夠與小組其他成員合作；支持合理意見，發(fā)揮成員的優(yōu)勢；引導(dǎo)和鼓勵小組成員的士氣；化解團隊沖突，保持小組良好的集體討論氣氛具有較強創(chuàng)新意識；能夠不斷提出新思路、新觀點；具有較強的利用新方法的能力；擁護創(chuàng)新思維，支持創(chuàng)新措施，對小組目標的達成起到了“智多星”的作用評分標準高于標準9~109~1015~1615~1615~1615~1615~16略高于標準7~87~813~1413~1413~1413~1413~14達到標準5~65~611~1211~1211~1211~1211~12略低于標準3~43~49~109~109~109~109~10遠低于標準1~21~21~81~81~81~81~8要素得分主試者評語主試者簽字：