2011年7月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720117

1、【單選題】企業(yè)文化有機整體的核心是企業(yè)的

價值觀

競爭力

A:

大環(huán)境

B:

美譽度

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化的三大基本構(gòu)成要素為:企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)精神文化。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化有機整體的核心。

2、【單選題】《Z理論》一書的作者是

阿倫·肯尼迪

威廉·大內(nèi)

A:

特倫·斯迪爾

B:

托馬斯·彼得斯

C:

答D:案：B

解析：威廉.大內(nèi)的Z理論理論是由美國日裔學(xué)者威廉.大內(nèi)在1981年出版的《Z理論》一

書中提出來的,其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。

3、【單選題】美國的麥肯錫公司提出：任何明智的管理都將涉及七個相互關(guān)聯(lián)的變量，后簡

稱為

7F管理模式

7A管理模式

A:

7S管理模式

B:

7Z管理模式

C:

答D:案：C

解析：7S管理模式，即策略(Strategy)、結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(System)、人員

(Staff)、作風(fēng)(Style)、技能(Skill)及最高目標(biāo)(Super-ordinateGoals)這七項影響企

業(yè)管理成效的要素，是一種組織文化理論。

4、【單選題】企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)在企業(yè)的

交往禮儀

辦公環(huán)境

A:

文化網(wǎng)絡(luò)

B:

習(xí)俗儀式

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)行為文化的顯性要素,集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀,特別是行為禮儀規(guī)范、語言禮

儀規(guī)范和儀表禮儀規(guī)范。

5、【單選題】專門用于代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定的圖案、文字或其他形式稱

企業(yè)名稱

企業(yè)標(biāo)志

A:

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

B:

企業(yè)吉祥物

C:

答D:案：B

解析：專門用于代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定的圖案、文字或其他形式稱企業(yè)標(biāo)志。

6、【單選題】判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的第一個內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是

惟一性標(biāo)準(zhǔn)

公益性標(biāo)準(zhǔn)

A:

道德性標(biāo)準(zhǔn)

B:

效率性標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：D

解析：判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的第一個內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是效率性標(biāo)準(zhǔn)。

7、【單選題】在企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)中，兩個相輔相成、相互支持的標(biāo)準(zhǔn)是開放性和

穩(wěn)定性

統(tǒng)一性

A:

惟一性

B:

公益性

C:

答D:案：A

解析：開放性和穩(wěn)定性是兩個相輔相成、相互支持的標(biāo)準(zhǔn)。穩(wěn)定性是相對的穩(wěn)定性,它既

保持著某種相對穩(wěn)定，又不會因自身的穩(wěn)定而拒絕其他的文化，它是開放中的穩(wěn)定；開放

性則是穩(wěn)定中的開放，它既是向其他文化開放，又不會因自身的開放而放棄穩(wěn)定性，它壽

司穩(wěn)定前提下的開放。沒有穩(wěn)定性的企業(yè)文化使企業(yè)員工沒有安全感和穩(wěn)定感，企業(yè)員工

會覺得無所適從，無據(jù)可依；而沒有開放型的企業(yè)文化同樣會造成僵化和保守。

8、【單選題】一個企業(yè)的文化是否包含了全部企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文

化，是指其形式標(biāo)準(zhǔn)的

惟一性

開放性

A:

認(rèn)同性

B:

系統(tǒng)性

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化的系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)指的是一個企業(yè)的文化是否是一個完整的系統(tǒng),是否包含了

全部企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。

9、【單選題】有些企業(yè)文化相對于某一企業(yè)是優(yōu)質(zhì)文化，相對于另一企業(yè)就不是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文

化了。這說明企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對于什么而言的

環(huán)境

背景

A:

地點

B:

條件

C:

答D:案：C

解析：有些企業(yè)文化相對于某一企業(yè)是優(yōu)質(zhì)文化，相對于另一企業(yè)就不是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

了。這說明企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對于地點而言的。

10、【單選題】在20世紀(jì)中期提出需要層次理論的是

馬克斯

亞當(dāng)斯

A:

馬斯洛

B:

斯金納

C:

答D:案：C

解析：美國心理學(xué)家馬斯洛是需要層次理論的提出者和代表人物。

11、【單選題】美國心理學(xué)家愛爾德弗提出的管理生存、關(guān)系和成長的理論，簡稱

ERG理論

ABC理論

A:

REG理論

B:

C:

GRE理論

答D:案：A

解析：美國心理學(xué)家愛爾德弗提出了ERG理論。ERG分別是指生存、關(guān)系、成長三個英文

詞匯的第一個字母。

12、【單選題】企業(yè)為了盈利而進(jìn)行的一切活動即

企業(yè)營銷

企業(yè)管理

A:

企業(yè)塑造

B:

企業(yè)經(jīng)營

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)為了盈利而進(jìn)行的一切活動即企業(yè)經(jīng)營。

13、【單選題】廣告內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)哪種基本價

值觀

以企業(yè)為中心

以顧客為中心

A:

以社會為中心

B:

以效益為中心

C:

答D:案：B

解析：廣告內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)以顧客為中心的價

值觀。

14、【單選題】各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式是

人才競爭

產(chǎn)品競爭

A:

企業(yè)競爭

B:

品牌競爭

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)競爭:指參與競爭的各方企業(yè),通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手

的一種方式。

15、【單選題】具有競爭力的企業(yè)文化的形式標(biāo)準(zhǔn)是

倫理精神

變革意識

A:

創(chuàng)新精神

B:

個性意識

C:

答D:案：D

解析：具有競爭力的企業(yè)文化的形式標(biāo)準(zhǔn)是個性意識。

16、【單選題】企業(yè)形象識別系統(tǒng)，又稱

CIS系統(tǒng)

CTS系統(tǒng)

A:

CSI系統(tǒng)

B:

ISC系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS(CorporateIdentitySystem,)。

17、【單選題】不同的文化背景使重新組合在一起的企業(yè)之間，不可避免地存在著

文化沖突

文化融合

A:

文化交流

B:

文化協(xié)作

C:

答D:案：A

解析：不同的文化背景使重新組合在一起的企業(yè)之間，不可避免地存在著文化沖突。

18、【單選題】提示性的強勢企業(yè)文化建設(shè)，首先必須建設(shè)怎樣的領(lǐng)袖意識

領(lǐng)先一步

高度自律

A:

高瞻遠(yuǎn)矚

B:

傲視群雄

C:

答D:案：B

解析：提示性的強勢企業(yè)文化建設(shè)，首先必須建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識。

19、【單選題】中國民族（傳統(tǒng)）文化的基本特征之一是

科學(xué)性

A:

規(guī)范性

倫理性

B:

思辯性

C:

答D:案：C

解析：中國民族（傳統(tǒng)）文化的基本特征之一是倫理性。

20、【單選題】孔子作為儒家的創(chuàng)始人，其思想核心是

仁

利

A:

道

B:

義

C:

答D:案：A

解析：孔子是儒家學(xué)派的創(chuàng)始人，儒家思想的核心是“仁”。

21、【單選題】中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢，它是什么背景下的必然結(jié)果

資源一體化

經(jīng)濟全球化

A:

人才交流化

B:

經(jīng)營集團(tuán)化

C:

答D:案：B

解析：中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢，它是經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果。

22、【單選題】中國民族文化的整體性特征與中國民族文化的什么特征是密切相關(guān)的

科學(xué)性

創(chuàng)新性

A:

務(wù)實性

B:

倫理性

C:

答D:案：D

解析：中國民族文化的整體性特征與中國民族文化的什么倫理性是密切相關(guān)的。

23、【單選題】形成于風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)，諸如銀行、保險、公共事業(yè)等行業(yè)的企業(yè)是

強人文化

享樂文化

A:

B:

過程文化

賭注文化

C:

答D:案：C

解析：過程文化形成于風(fēng)險小、反饋慢的組織,比如銀行、保險公司、金融服務(wù)組織、公

共事業(yè)公司、政府機關(guān)等。

24、【單選題】海爾集團(tuán)在企業(yè)并購中采用的“休克魚療法”是企業(yè)文化擴張的哪種形式

兼并型

改造性

A:

互補式

B:

一體化

C:

答D:案：B

解析：海爾集團(tuán)在企業(yè)并購中采用的“休克魚療法”是一種企業(yè)文化擴張的改造性方法。

這種方法的核心理念是通過激活員工來激活瀕臨倒閉的公司，以實現(xiàn)企業(yè)的擴張目標(biāo)。

“休克魚”是指那些暫時處于休克狀態(tài)的公司，它們可能因為管理不善、市場競爭力不足

等原因而陷入了困境。海爾的“休克魚療法”是通過注入海爾的管理和文化，激發(fā)員工的

積極性和創(chuàng)造力，使這些公司重新煥發(fā)生機和活力。

25、【單選題】一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和

口口傳播

專題傳播

A:

社區(qū)傳播

B:

人際傳播

C:

答D:案：D

解析：一般來說，企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和人際傳

播。

26、【多選題】影響企業(yè)文化及其發(fā)展的環(huán)境主要包含幾個方面

文化環(huán)境

自然環(huán)境

A:

經(jīng)濟環(huán)境

B:

社會環(huán)境

C:

人文環(huán)境

D:

答E:案：ACD

27、【多選題】企業(yè)文化的最基本內(nèi)容或企業(yè)文化的第一層次要素包含哪幾方面

企業(yè)倫理文化

企業(yè)精神文化

A:

企業(yè)行為文化

B:

企業(yè)物質(zhì)文化

C:

企業(yè)形象文化

D:

答E:案：BCD

28、【多選題】以內(nèi)在的方式貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)，主要包括

以目標(biāo)牽引價值觀

以英雄激發(fā)價值觀

A:

以激勵倡導(dǎo)價值觀

B:

以關(guān)懷培育價值觀

C:

以教育塑造價值觀

D:

答E:案：ABCDE

29、【多選題】從企業(yè)責(zé)任意識的責(zé)任對象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個方面的責(zé)任意識

面對大眾的責(zé)任

面對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

A:

面對員工的責(zé)任

B:

面對顧客的責(zé)任

C:

面對股東的責(zé)任

D:

答E:案：ACDE

30、【多選題】民族文化的三個子文化分別是

民族行為文化

民族倫理文化

A:

民族物質(zhì)文化

B:

民族精神文化

C:

民族特色文化

D:

答E:案：ACD

31、【問答題】科學(xué)管理

答案：民族文化的清晰性與企業(yè)文化的科學(xué)管理，指的是西方企業(yè)文化中的科學(xué)管理是西

方民族文化中的清晰性特征的直接結(jié)果，并且與西方企業(yè)文化中的法治精神直接相連。

32、【問答題】核心要素

答案：核心要素指企業(yè)精神文化中起支配作用的要素。

33、【問答題】企業(yè)公關(guān)客體

答案：企業(yè)公關(guān)的客體就是企業(yè)公關(guān)活動作用的對象。

34、【問答題】（亞當(dāng)斯的）公平理論

答案：亞當(dāng)斯于1976年提出了公平理論。公平理論強調(diào)的是：職工將自己工作中所付的

代價和所取得的報酬與別人工作中所付的代價和所取得的報酬相比較而產(chǎn)生的公平感。

35、【問答題】崇高目標(biāo)

答案：崇高目標(biāo)指的是企業(yè)體現(xiàn)了以人為本的基本價值觀的終極目標(biāo)。

36、【問答題】企業(yè)文化有哪些特征？

答案：（1）精神性特征企業(yè)文化的精神性特征，指的是企業(yè)文化本質(zhì)上屬于無形的精

神形態(tài)。（2）習(xí)慣性特征企業(yè)文化的習(xí)慣性特征，指的是企業(yè)文化常常具有不自覺

起作用的特點。（3）穩(wěn)定性特征企業(yè)文化的穩(wěn)定性特征，指的是企業(yè)文化一般具有

的難以改變的性質(zhì)。（4）同化性特征企業(yè)文化的同化性特征，指的是企業(yè)文化通常

具有將其他企業(yè)文化同化成自身的功能。（5）可塑性特征企業(yè)文化的可塑性特征，

指的是企業(yè)文化具有的可以改變的內(nèi)在本性。

37、【問答題】企業(yè)精神文化諸具體要素的關(guān)系如何？

答案：（1）核心要素和習(xí)慣要素的中心地位。（2）引導(dǎo)要素和制約要素的輔助地位。

38、【問答題】企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）認(rèn)同性。（2）系統(tǒng)性。（3）統(tǒng)一性。（4）惟一性。（5）穩(wěn)定

性。（6）開放性。

39、【問答題】廣告內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該遵循的共性原則是什么？

答案：（1）廣告內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，尤其要體現(xiàn)企業(yè)“以顧客為中

心”的基本價值觀。（2）廣告內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)目標(biāo)市場顧客的文化需求。（3）

廣告內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該遵循的共性原則。

40、【問答題】簡述互補式企業(yè)文化擴張的基礎(chǔ)。

答案：（1）從擴張企業(yè)方面看從擴張企業(yè)方面看，擴張企業(yè)在互補式企業(yè)擴張中略占

主導(dǎo)地位?；パa式企業(yè)擴張既然是以擴張企業(yè)“略占主導(dǎo)地位”的擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)

之間的平等合作，那么，在互補式企業(yè)擴張的過程中，擴張企業(yè)就仍然具有微弱優(yōu)勢。

（2）從被擴張企業(yè)方面看從被擴張企業(yè)方面看，被擴張企業(yè)在互補式企業(yè)擴張中具有

補充優(yōu)勢地位?；パa式企業(yè)擴張既然是以擴張企業(yè)略占主導(dǎo)地位的擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)

之間的“平等合作”，那么，在互補式企業(yè)擴張的過程中，擴張企業(yè)和被擴張企業(yè)必定存

在著平等的優(yōu)勢互補關(guān)系。

41、【問答題】什么是情景管理？試述它與科學(xué)管理的關(guān)系。

答案：第一，民族文化的模糊性與企業(yè)文化的情景管理，指的是中國企業(yè)文化中的情景管

理是中國民族文化中的模糊性特征的直接結(jié)果，并且與中國企業(yè)文化中的人治精神直接相

連。關(guān)系：第二，情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系，與人治精神和法治精神的相互關(guān)

系一樣，既相互差別，又相互補充。因此，必須合理處理二者的相互關(guān)系，使二者能夠有

機地相互融合，共同發(fā)揮積極作用。（1）情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理

情景管理和科學(xué)管理相互差別。情景管理是強調(diào)特殊情況特殊對待的管理，具有高度靈活

性的特點：科學(xué)管理是強調(diào)一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點。（2）情

景管理與科學(xué)管理是兩種相互補充的管理情景管理和科學(xué)管理相互補充。企業(yè)既不能沒

有情景管理，也不能沒有科學(xué)管理。企業(yè)如果沒有情景管理，那么，科學(xué)管理就會失去具

體情況具體對待的靈活性，因而對于特殊場合下的特殊情況就難以應(yīng)變，就不能充分發(fā)揮

人們處理特殊場合下特殊情況的潛力。（3）情景管理與科學(xué)管理的有機融合在中國

企業(yè)文化的建設(shè)中，應(yīng)該將情景管理和科學(xué)管理有機融合起來?？茖W(xué)管理是一種基本管

理，情景管理足一種提升管理?？茖W(xué)管理所涉及的是管理中的一般情況，只有將科學(xué)管理

作為基礎(chǔ)，通常情況下的管理才能有章可循，才能克服純粹的主觀管理和隨意管理。

42、【問答題】運用“企業(yè)文化競爭”的相關(guān)知識對下面案例進(jìn)行分析。馬云動刀淘寶黑

色產(chǎn)業(yè)鏈2010年7月8日，淘寶宣布了最新搜索規(guī)則。不同于此前的熱賣度與價格等考量

指標(biāo)，此次淘寶加大了誠信度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，對賣家進(jìn)行了重新排序。在新的排

名標(biāo)準(zhǔn)下，存在炒作信用、錯放類目、濫用關(guān)鍵詞、商品價格郵費嚴(yán)重不符等七類灰色行為

的賣家受到“降權(quán)”處理，其產(chǎn)品排名在搜索結(jié)果中被放到了靠后的位置。淘寶這一舉動

“惹惱”了不少賣家。7月21日，少部分賣家開始采取極端行