2024年導游資格證基礎知識考試題庫（附含答案）

1.獲初級導游員資格()年以上，業(yè)績明顯，考核、6.下列導游員行為正確是的：()。次性預付旅費9.由10名以上游客組成，采取一次性預付旅游費用11.產生于20世紀80年代的一種旅游產品形式是：旅雪8日游C、旅游景區(qū)質量等級劃分為5個等級，從低到高依次境內正式開業(yè)三年以上D、旅游食宿標準答案：BD、500間或1000間27.五星級飯店應有至少()間(套)町供出租的客29.導游員在導游講解和同游客交往中恰到好處地運待計劃的導游員是()33.旅游產品的核心內容一般是o地陪最好o38.導游員可以同意游客自由活動的情況有0先<,的是oA、一旦發(fā)生泥石流，導游員一定要讓大家迅速跑向高坡B、在山地活動或游覽時，如果旅游團隊遇到大雨，導C、如果身邊有比較大的樹木或巖石，就讓大家躲在后D、若有人被困在泥石流當中又無法直接拉出來，應該41.在美國自駕游的小鄧在加油站加了4加侖的汽油，要求單獨用餐，導游員()寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應 0 48.導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了()。A、一視同仁不卑不亢D、團結協(xié)作顧全大局49.導游人員的基本職責有：()。(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談50.導游活動中不允許導游人員：()。B、飲酒量不超過平時酒量的1/351.不符合導游員儀容儀表要求的是：()。54.景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當()A、購物價款的5%B、購物價款的10%57.在整個旅游過程中起著穿針引線作用的是59.一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導游員他需要買8英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者A、人民日益增長的物質文化需要和生產力不發(fā)達之間B、人民日益增長的物質文化需要和發(fā)展不均衡之間的C、人民日益增長的美好生活需要和發(fā)展不充分之間的D、人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)65.清朝以前中央掌管教育的機構稱為o 現(xiàn)了導游服務工作紐帶作用中的()。71.導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員和地方陪同導游員，這是按劃分的。()72.導游服務的特點，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。()和公關能力等方面嚴格要求自己。()74.衡量導游員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準是：()76.旅行社的銷售業(yè)務是指旅行社通過所選擇的()和77.旅行社為其招徠的游客或其他旅行社委托接待的86.旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應當向D、國家旅游行政管理部門87.是中國處理同一切國家關系的基本原則。88.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫助其退換，導游員應89.旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質量要求91.因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明C、支付票款2倍的賠償92.全程陪同導游人員的職責之一是監(jiān)督各地接待社94.資源保護型旅游景區(qū)往往是以()為依托的，景區(qū)種類是o102.下列關于組合旅游的說法中，正確的是oC、組合旅游的旅游團人數(shù)一般在9名以下(含9名)105.甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說這是按來劃分的。()導游服務具備的特點。()108.導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質導游服務中的()。作是導游服務工作經濟性中的表現(xiàn)。()各異，這就決定了導游服務工作句有的特點。()第41頁共62頁111.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游員應 O112.導游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后，首先應 O113.旅游意外保險的投保人應為0117.導游員的講解要從旅游者不同的實際出發(fā)，因人、118.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應發(fā)給o119.旅游團商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后，應范中的o121.《旅游法》規(guī)定，旅游經營者組織、接待等旅游2.旅行社產品設計是指根據(jù)旅游市場的需求，結合本旅行社的業(yè)務特點、經營實力，將()組合起來，設計出消B、三星級最低220分C、四星級最低320分D、五星級最低420分4.導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在()。6.導游員的現(xiàn)場口語導游包括()。7.旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規(guī)范有()。等方面。()9.導游服務經濟性體現(xiàn)在()。10.在我國，導游人員可以分別按()進行分類。還具有等特點。()13.旅游從業(yè)人員只有對一定的道德關系及其道德要從業(yè)人員的職業(yè)道德品質包括的內容是()14.《導游管理辦法》規(guī)定，導游在執(zhí)業(yè)過程中應當 OB、攜帶電子導游證C、佩戴導游身份標識15.下列關于飯店向客人提供服務的幾種情形中，屬于飯店應對客人承擔違約責任的是()16.現(xiàn)代導游服務方式可分為：()。第51頁共62頁17.導游員要遵從導游規(guī)范，嚴格禁止()。18.導游員的從業(yè)素質，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在19.旅游法的立法背景是()。20.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是()。E、利用公共資源建設的游覽場所應當體現(xiàn)公益性質的21.導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括()。D、落實相關景區(qū)安排E、安排地方活動日程23.要做好與旅游車司機的協(xié)作，導游員應該o24.《旅游法》規(guī)定，導游人員在促進文明的的28.旅游團對計劃中預定當天的風味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是()D、不陪同旅游團到它處用餐29.按照《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》的31.地方導游服務的準備工作主要包括計劃