場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理糾2024年

?場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（舉報(bào)投訴方）：__________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（被舉報(bào)投訴方）：__________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________第一條舉報(bào)投訴事項(xiàng)（1）事項(xiàng)描述：______________________________（2）涉及金額：______________________________（3）涉及人員：______________________________第二條處理程序2.1乙方在接到甲方的舉報(bào)投訴后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序。（1）成立調(diào)查組，由__________人組成，負(fù)責(zé)人為__________；（2）調(diào)查組應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并向甲方提交書面調(diào)查報(bào)告；（1）如調(diào)查結(jié)論證實(shí)乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）如調(diào)查結(jié)論證實(shí)乙方不存在違規(guī)行為，甲方應(yīng)撤銷舉報(bào)投訴，并向乙方道歉。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：（1）對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督、檢查；（2）要求乙方提供與舉報(bào)投訴事項(xiàng)相關(guān)的資料、文件；（3）對(duì)乙方進(jìn)行處理、處罰。3.2甲方義務(wù)：（1）保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得濫用職權(quán)；（2）對(duì)乙方提供的資料、文件保密；（3）及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。3.3乙方權(quán)利：（1）對(duì)甲方的舉報(bào)投訴進(jìn)行陳述、答辯；（2）要求甲方提供與舉報(bào)投訴事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)、資料；（3）對(duì)甲方提出的處理決定進(jìn)行申訴。3.4乙方義務(wù)：（1）積極配合甲方的調(diào)查、監(jiān)督、檢查；（2）提供真實(shí)、完整的資料、文件；（3）對(duì)甲方提出的處理決定予以執(zhí)行。第四條責(zé)任與賠償（1）立即改正違規(guī)行為；（2）退還涉及金額；（3）支付甲方調(diào)查費(fèi)用；（4）賠償甲方因此遭受的損失。（1）撤銷處理決定；（2）向乙方道歉；（3）賠償乙方因此遭受的損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一的標(biāo)識(shí)碼，便于雙方管理和追溯。2.舉報(bào)投訴事項(xiàng)：明確列出具體投訴的內(nèi)容、涉及金額和人員，以便于調(diào)查和處理。3.處理程序：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守既定的處理流程，包括調(diào)查組的成立、調(diào)查報(bào)告的提交和審查。4.權(quán)利與義務(wù)：清晰界定雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)，避免日后發(fā)生糾紛。5.責(zé)任與賠償：明確違規(guī)行為所需承擔(dān)的責(zé)任和賠償事宜，保障雙方合法權(quán)益。6.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商和訴訟，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠及時(shí)處理。解決辦法：1.協(xié)商：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決，以維護(hù)雙方關(guān)系和減少不必要的損失。2.訴訟：如協(xié)商不成，可按照合同約定的方式向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.舉報(bào)投訴：指甲方作為監(jiān)督機(jī)關(guān)，對(duì)乙方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能存在的違法行為進(jìn)行報(bào)告和請(qǐng)求處理的行為。2.調(diào)查組：指乙方為處理甲方舉報(bào)投訴而成立的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和取證。3.違規(guī)行為：指乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中違反法律法規(guī)或合同約定的行為。4.合法權(quán)益：指雙方依法享有的權(quán)利和利益，任何一方都應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益。5.協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)話和討論達(dá)成一致意見的方式。6.訴訟：指合同雙方因爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，向法院提起的法律程序，通過(guò)司法裁決來(lái)解決爭(zhēng)議。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場(chǎng)合：甲方為政府部門，乙方為大型國(guó)有企業(yè)?！半p方應(yīng)定期舉行溝通會(huì)議，及時(shí)交換信息，確保合作順利進(jìn)行。會(huì)議每季度舉行一次，由雙方輪值主持?！?.應(yīng)用場(chǎng)合：甲方為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，乙方為電商平臺(tái)。“乙方應(yīng)提供專門的服務(wù)，用于甲方在接到消費(fèi)者投訴時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)絡(luò)乙方，處理涉及消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題?！?.應(yīng)用場(chǎng)合：甲方為行業(yè)協(xié)會(huì)，乙方為行業(yè)內(nèi)的中小型企業(yè)。“乙方在接到舉報(bào)投訴后，如有需要，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，幫助乙方改進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程?！?.應(yīng)用場(chǎng)合：甲方為環(huán)保組織，乙方為生產(chǎn)企業(yè)?！耙曳綉?yīng)定期向甲方提供環(huán)保措施落實(shí)情況的報(bào)告，并接受甲方的不定期檢查，確保生產(chǎn)活動(dòng)符合環(huán)保法規(guī)?！焙贤韪郊斜恚?.附件一：甲方提供的舉報(bào)投訴詳細(xì)資料2.附件二：乙方提供的內(nèi)部調(diào)查流程及制度文件3.附件三：乙