安全生產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案

安全生產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案

目錄

第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案...............................................2

一、應(yīng)急事件處理的總體要求................................................2

二、應(yīng)急事件的管理控制原則................................................2

三、應(yīng)急事件處理流程......................................................3

四、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案......................................................4

第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度...................................................6

一、目的..................................................................6

二、適用范圍..............................................................6

三、職責(zé)..................................................................6

四、程序..................................................................6

第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全應(yīng)急預(yù)案...............................................8

一、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)..............................................9

二、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)..................................9

三、安全事故應(yīng)急預(yù)案......................................................9

四、消防救援應(yīng)急預(yù)案....................................................10

五、盜竊事件應(yīng)急預(yù)案....................................................13

六、惡性傷亡事故.........................................................15

八、停水應(yīng)急預(yù)案.........................................................16

九、地震應(yīng)急預(yù)案.........................................................17

十、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案.....................................19

十一、疫情防控應(yīng)急預(yù)案...................................................20

第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案

一、應(yīng)急事件處理的總體要求

應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)

的重大問(wèn)題所采取的應(yīng)急措施和處理方案。根據(jù)實(shí)際情況、

周?chē)h(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況，預(yù)測(cè)在危急情況下可能出現(xiàn)重大

問(wèn)題，制訂應(yīng)急方案，從容應(yīng)對(duì)，迅速處置，確保無(wú)重大后

果發(fā)生。

二、應(yīng)急事件的管理控制原則

1.堅(jiān)持預(yù)防為主完善各級(jí)緊急事件的管理指揮和保障

機(jī)制，建立健全各種危急事件的應(yīng)急處理預(yù)案和措施，全面

培訓(xùn)各級(jí)員工應(yīng)對(duì)危急事件的能力，加強(qiáng)日常巡視檢查，定

期開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練，始終保持高度的警惕性和隨時(shí)投入應(yīng)

對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的能力。

2.實(shí)施系統(tǒng)管理通過(guò)總體預(yù)案的實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)工

作，理順管理體制和機(jī)制，從而進(jìn)一步提高公司應(yīng)對(duì)危急事

件的能力。

3.做好分級(jí)控制通過(guò)規(guī)范危機(jī)事件的等級(jí)分類(lèi)，確定不

同等級(jí)危急事件的啟動(dòng)程序，根據(jù)事件發(fā)展情況，按照其緊

急程度分別進(jìn)行預(yù)警及處置，實(shí)施分級(jí)控制。發(fā)生不同等級(jí)

事件時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作方案。

4.強(qiáng)化反應(yīng)速度

建立預(yù)警和應(yīng)急快速響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力

儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照分級(jí)責(zé)任制和首問(wèn)責(zé)任制的

要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理、善后等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦

出現(xiàn)危機(jī)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的處置。此外，不斷開(kāi)

展應(yīng)急預(yù)案的演練，增強(qiáng)應(yīng)急處理的反應(yīng)力和處理能力。

三、應(yīng)急事件處理流程

成立應(yīng)急指揮小組

確定組長(zhǎng)/組員

人資物信交秩技設(shè)

力金資息通序術(shù)備

保保保保保保保保

障障障障障障障障

事件應(yīng)急處置

調(diào)查/分析

處理意見(jiàn)

四、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案

(一)分類(lèi)

1.應(yīng)急物資按緊急狀態(tài)地使用功能分類(lèi)如下：

類(lèi)別明細(xì)

掃把、水桶、鐵鍬、拖把、鐵絲、扳手、老虎鉗、螺絲刀、

工具類(lèi)

電筒等

警示類(lèi)警示標(biāo)牌、圍合板、圍合線、雪糕桶等

監(jiān)測(cè)類(lèi)噪音計(jì)、秒表、萬(wàn)用表、搖表、水表、電度表、尺子等

消防斧、消防鉤、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、滅

消防類(lèi)

火器、水龍帶、水槍等

防護(hù)類(lèi)木樁、繩子、沙袋、軟墊、抹布等

通訊類(lèi)對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話及電話號(hào)碼等

防身類(lèi)警棍、腰帶等

2.應(yīng)急物資按照其正常使用情況分為常用型、應(yīng)急型兩

類(lèi)。

類(lèi)別具體說(shuō)明備注

在培訓(xùn)場(chǎng)地日?；顒?dòng)中使用的物資，

這類(lèi)物資的使用不需

常用型屬于消耗類(lèi)一種。平時(shí)在各崗位上保

要經(jīng)過(guò)特殊的培訓(xùn)。

存和使用

培訓(xùn)場(chǎng)地日常活動(dòng)中很少使用的物該類(lèi)物資的使用需要

應(yīng)急型資，是為安全準(zhǔn)備。存放在固定的有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或演習(xí)訓(xùn)

防護(hù)的地方。練。

(二)控制

常用型應(yīng)急物資的儲(chǔ)備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際

情況進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，主管審批后執(zhí)行按采購(gòu)控制程序準(zhǔn)備。

應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時(shí)實(shí)行兩

級(jí)巡查制度。對(duì)物資情況進(jìn)行檢查，對(duì)缺、損的物資填寫(xiě)相

關(guān)檢查記錄，立即進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)。

應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。對(duì)各

類(lèi)物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位

員工能夠正確識(shí)別和熟練使用，適當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和

提高。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。

第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度

一、目的

為了規(guī)范應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，建立健全突發(fā)公共事件應(yīng)

急機(jī)制，提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件及風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效預(yù)

防、控制和最大限度地消除公共事件危害，充分保障培訓(xùn)對(duì)

象財(cái)產(chǎn)及生命安全，特制訂本應(yīng)急管理制度。

二、適用范圍

適用于本公司培訓(xùn)服務(wù)時(shí)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)。

三、職責(zé)

(一)綜合管理部負(fù)責(zé)建立健全的公共事件應(yīng)急機(jī)制；

(二)日常負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行有效培訓(xùn)、演練工

作；

四、程序

(一)分類(lèi)

針對(duì)公共突發(fā)事件分為一、二、三級(jí)應(yīng)急預(yù)案等級(jí)；

1.一級(jí)應(yīng)急預(yù)案：

系常規(guī)極其容易發(fā)生，主要包括停電、電梯困人、水浸、

推銷(xiāo)、交通事故等；

2.二級(jí)應(yīng)急預(yù)案：

主要包括防洪、盜竊、事故保險(xiǎn)、大型公共活動(dòng)、培訓(xùn)

對(duì)象糾紛等；

3.三級(jí)應(yīng)急預(yù)案：

高空墜物、地震、燃?xì)庑孤?、炸彈恐嚇、刑事案件、?/p>

情等；

(二)演練要求：

1.針對(duì)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，綜合管理部應(yīng)根據(jù)季節(jié)、年度、

月度計(jì)劃每月至少不低于1次展開(kāi)培訓(xùn)。

2.二、三級(jí)應(yīng)急預(yù)案各項(xiàng)目可根據(jù)工作安排、年度、月

度計(jì)劃展開(kāi)培訓(xùn)，全年覆蓋所有應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)。

3.演練計(jì)劃需每月上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)，并形成會(huì)議結(jié)果

附圖，及時(shí)上報(bào)；

4.培訓(xùn)計(jì)劃可采取理論、實(shí)操相結(jié)合展開(kāi)有效的培訓(xùn)

(三)應(yīng)急預(yù)案通用處置原則

1.自然災(zāi)害處置：

重點(diǎn)收集自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息，做好防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)急措施，

日常加大員工培訓(xùn)，成立應(yīng)急指揮小組，對(duì)已發(fā)生自然災(zāi)害，

組織人員及時(shí)按照應(yīng)急流程進(jìn)行處置，并記錄搶險(xiǎn)處理結(jié)果

及記錄。

2.制訂預(yù)案：

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制訂各種突發(fā)事件應(yīng)急處置

預(yù)案。

3.組織培訓(xùn)：

項(xiàng)目綜合管理部負(fù)責(zé)按照計(jì)劃、季節(jié)變化開(kāi)展各種突發(fā)

事件的應(yīng)急處置培訓(xùn)、演練。

4.建立網(wǎng)絡(luò)：

綜合管理部負(fù)責(zé)與附近醫(yī)院、消防救援隊(duì)、派出所、供

電所等建立快速救護(hù)、救援的聯(lián)絡(luò)通道及方式，將緊急聯(lián)絡(luò)

電話、負(fù)責(zé)人列入監(jiān)控中心相應(yīng)記錄中。

5.宣傳教育：

日常應(yīng)在管理區(qū)域開(kāi)展活動(dòng)、刊物、宣傳欄等向全體員

工及機(jī)關(guān)工作人員開(kāi)展安全防范宣傳及教育活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)

情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。

6.工作原則：

防消結(jié)合、預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法規(guī)范、

加強(qiáng)管理，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，保護(hù)公眾安全及培訓(xùn)對(duì)象

財(cái)產(chǎn)、生命安全。

7.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：

案件查處應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)管

理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件進(jìn)行調(diào)查取證，案件查處應(yīng)

遵循"四不放過(guò)"原則，分析原因、舉一反三、查清事實(shí)、

認(rèn)定責(zé)任、堵塞漏洞。

第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全應(yīng)急預(yù)案

為了加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全檢查工作，保障全體師生

員工健康，平安地學(xué)習(xí)、工作、生活，防范師生安全事故發(fā)

生，并能快速、及時(shí)、妥善處理突發(fā)安全事故，切實(shí)有效降

低安全事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從

實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。

一、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件的

應(yīng)急處理工作。

成員：全體員工

二、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)

1.指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措

施。

2.安排教師開(kāi)展相關(guān)的排危搶險(xiǎn)或者實(shí)施求教工作。

3.根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)

請(qǐng)上級(jí)部門(mén)迅速依法采取緊急措施。

4.根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施。

5.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)“生命第

一"的原則，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)

間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

三、安全事故應(yīng)急預(yù)案

師生在一切教學(xué)活動(dòng)中，都要有“安全第一，預(yù)防為主、

安全責(zé)任重于泰山，安全工作警鐘長(zhǎng)鳴”的意識(shí)，萬(wàn)一遇到

突發(fā)安全事件，要沉著應(yīng)對(duì)，首先確保在場(chǎng)人員的生命安全，

及時(shí)上報(bào)，安全事故應(yīng)急的領(lǐng)導(dǎo)和成員聞?dòng)嵑笱杆仝s赴現(xiàn)場(chǎng)

組織指揮、搶險(xiǎn)救助。

四、消防救援應(yīng)急預(yù)案

無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等

異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)

講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防

電火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)

備。應(yīng)注意煙花爆竹引起的火災(zāi)

(一)目擊報(bào)警

1.培訓(xùn)場(chǎng)地任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持

鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2.如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲

滅，先滅火后報(bào)警。

3.如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講

機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

4.關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)

閉附近的電閘及煤氣。

5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)?/p>

安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防

停電被困。

6.切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊："著火了",以免造成不必

要的混亂。

7.在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的

措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

8.帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷

以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

(二)消防監(jiān)控室報(bào)警

1.消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到

火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消

防專(zhuān)管員。

2.火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅

速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3.立即將火情通報(bào)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。

4.值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，

如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。

5.接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，

立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。

6.接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)分區(qū)

域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意

廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。

特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員主動(dòng)上門(mén)通報(bào)。

7.詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

(三)報(bào)警要求

1.內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：

(1)起火地點(diǎn)起火部位；

(2)燃燒物品；

(3)燃燒范圍；

(4)報(bào)警人姓名；

(5)報(bào)警人電話。

2.向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

(1)培訓(xùn)場(chǎng)地名稱；

(2)火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);

(3)火災(zāi)發(fā)生部位；

(4)燃燒物品；

(5)火勢(shì)狀況；

(6)接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；

(7)報(bào)警人姓名；

(8)報(bào)警人電話。

(四)人員疏散和救護(hù)

培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火

災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、

救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首

要職責(zé)是保護(hù)培訓(xùn)對(duì)象及自己的生命安全。

1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為相關(guān)人員指

明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送相關(guān)

人員向安全區(qū)域疏散。

2.人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)

火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員

被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位人員均能

安全撤離火場(chǎng)。

4.接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人

們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5.在火場(chǎng)上救下的受傷人員以及撲救中受傷的員工，由

搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

(五)善后工作

1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)消防救援部門(mén)勘察后，維修部，消防監(jiān)

控室應(yīng)迅速將培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀

態(tài)。

2.保安組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器

材。

3.統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和培訓(xùn)場(chǎng)地財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅

火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。

4.綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)

際需要給予切實(shí)幫助。

5.滅火指揮人員應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧

和總結(jié)。

五、盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

(一)目的

采取有效措施尾隨、跟蹤、圍堵控制犯罪嫌疑人，已發(fā)

生盜竊時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)排查人員，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)

查。

(二)職責(zé)

1.發(fā)現(xiàn)可疑人員或盜竊發(fā)生后，及時(shí)通知保安前來(lái)增

援、查看保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

2.保安負(fù)責(zé)組織人員對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行控制、抓捕或保

護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

3.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)警，配合警方跟進(jìn)處置。

(三)程序

1.正在實(shí)施盜竊處置：如犯罪分子正在實(shí)施盜竊，不要

輕易驚動(dòng)盜竊犯，應(yīng)及時(shí)通知就近保安，并及時(shí)上報(bào)主管，

迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，組織人員對(duì)犯罪分子實(shí)施合圍控制，通知警

方協(xié)助處理；

2.盜竊發(fā)生后處置：如盜竊已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目

經(jīng)理和培訓(xùn)場(chǎng)地單位負(fù)責(zé)人，立即安排人員對(duì)管轄區(qū)域出入

口、通道進(jìn)行嚴(yán)格盤(pán)查、詢問(wèn)、控制，防止犯罪分子逃逸，

組織人員進(jìn)行排查，并報(bào)警請(qǐng)求前來(lái)協(xié)助查處；

3.入室盜竊處置：如系入室盜竊，室內(nèi)無(wú)人，應(yīng)及時(shí)報(bào)

告項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法控制，并報(bào)

警進(jìn)行處理；

4.現(xiàn)場(chǎng)警戒：針對(duì)盜竊事發(fā)點(diǎn)，設(shè)置警戒線，疏散圍觀

人員，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)

進(jìn)行保護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、翻越的臺(tái)階等，

以便警方對(duì)盜竊事件進(jìn)行調(diào)查；

5.證據(jù)收集/排查：盜竊現(xiàn)場(chǎng)若有目擊者，及時(shí)向目擊

者了解實(shí)際情況，并記錄目擊者聯(lián)系電話，提供給警方以便

破案，若無(wú)目擊者，事發(fā)后監(jiān)控中心人員應(yīng)及時(shí)回放錄像，

查找可疑人員，將有關(guān)線索提交警方處理；

6.盜竊現(xiàn)場(chǎng)在得到警方的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

盜竊事件發(fā)生

清理；

7.分析總結(jié)：對(duì)此次事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，整理相關(guān)資料接警/通知報(bào)警

并存檔，組織相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜

絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

組織人員實(shí)施抓捕

(四)盜竊應(yīng)急處理流程圖

抓獲

移交警方

總結(jié)/分析

六、惡性傷亡事故

當(dāng)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)

告應(yīng)急預(yù)案處理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)未死亡人員，學(xué)校應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)急

救，無(wú)法或無(wú)能力救治，或者無(wú)法判斷傷亡情況的，應(yīng)及時(shí)

向相關(guān)部門(mén)(公安部門(mén)、醫(yī)療救治中心等)報(bào)警。

對(duì)惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時(shí)調(diào)查，實(shí)事求是配合

部門(mén)提供相應(yīng)證據(jù)證件，事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及相關(guān)

法律法規(guī)條例處理。

八、停水應(yīng)急預(yù)案

(一)目的

通過(guò)制定停水應(yīng)急保證措施，確保培訓(xùn)場(chǎng)地生活、消防

供水正常。

(二)適用范圍

本項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)停水事件的處理及對(duì)共用部位、

設(shè)施設(shè)備維護(hù)專(zhuān)員的培訓(xùn)、演練。

(三)職責(zé)

1.巡查期間，如果發(fā)現(xiàn)停水事件，及時(shí)通報(bào)維修部處理。

2.項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)修后，聯(lián)系維修人員負(fù)責(zé)組織共用部

位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員實(shí)施搶修。

3.保安應(yīng)協(xié)助并支援維修人員在夜間的停水搶修工作。

(四)程序

1.停水分為計(jì)劃性停水與突發(fā)性停水。

2.計(jì)劃性停水應(yīng)提前通知檢查末端供水設(shè)備，做好相關(guān)

防護(hù)措施，防止因恢復(fù)供水而引發(fā)爆管或漏水事件。

3.突發(fā)性停水后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即向市自來(lái)水公司查詢

停水原因，停水范圍、恢復(fù)供水時(shí)間；并及時(shí)通過(guò)項(xiàng)目部將

有關(guān)信息向客戶公示，告知做好相關(guān)防護(hù)措施。

4.保安協(xié)助維修人員做好停送水過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)秩序的維

護(hù)。

5.因設(shè)備故障而造成突發(fā)性停水措施：

(1)生活給水泵各區(qū)采用變頻互為備用供水方式。如

果常用生活水泵有故障，運(yùn)行值班人員可采用手動(dòng)或另編程

運(yùn)行無(wú)故障備用給水泵，并及時(shí)報(bào)修和搶修有故障水泵。

(2)水泵變頻器出現(xiàn)故障，應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專(zhuān)人手

動(dòng)操作水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

(3)生活水箱分為高區(qū)，中區(qū)，其中高區(qū)，中區(qū)水箱

可以互為備用。其中一個(gè)水箱補(bǔ)水閥壞，可以通過(guò)另外水箱

補(bǔ)水。

(4)出現(xiàn)大面積跑水，可以通過(guò)關(guān)閉相應(yīng)區(qū)域總閥進(jìn)

行處理。

(5)項(xiàng)目經(jīng)理通知維修人員組織搶修。

6.相關(guān)記錄填寫(xiě)。

九、地震應(yīng)急預(yù)案

(一)目的

及時(shí)將大量人員疏散至指定、安全區(qū)域，對(duì)受傷、被困

人員及時(shí)實(shí)施救護(hù)，將傷亡及損失降低至最小范圍。

(二)適用范圍

適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地發(fā)生地震時(shí)。

(三)職責(zé)

1.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織成立應(yīng)急指揮小組，明確總指揮及各

組長(zhǎng)。

2.各小組負(fù)責(zé)對(duì)人員實(shí)施疏散和救護(hù)；

3.維護(hù)區(qū)域內(nèi)公共秩序。

(四)程序

1.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)成立"應(yīng)急指揮小組",明確總指揮及各

組長(zhǎng)、各成員。

2.各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)成員實(shí)施對(duì)管理區(qū)域人員進(jìn)行

疏散和救護(hù)。

3.地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即收攏在崗人員、

清點(diǎn)人數(shù)、并召集應(yīng)急小組人員組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，應(yīng)急小

組成員在確保自身安全的情況下，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起人員的疏

散、指揮工作。

4.控制中心人員在做好自身防護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)

報(bào)警裝置，并通過(guò)廣播呼叫，告知管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有人員地

震災(zāi)害發(fā)生，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)和緊急自救措施；

(1)請(qǐng)大家保持冷靜并盡快熄滅火源；

(2)應(yīng)立即使用軟物體(枕頭、厚衣物、棉被等)護(hù)

住頭部或身體重要位置；

(3)建筑物內(nèi)人員應(yīng)就近尋找建筑物堅(jiān)固的位置(衛(wèi)

生間、承重墻拐角處等)進(jìn)行躲避；

5.保安人員應(yīng)立即趕往各出入口、通道，按照只出不進(jìn)

原則，進(jìn)行通道控制，對(duì)人員進(jìn)行有序疏散，維護(hù)公共秩序，

防止不法之徒乘機(jī)滋事、渾水摸魚(yú)；

6.地震稍微平息后，控制中心立即通過(guò)廣播通知建筑物

內(nèi)人員馬上撤離，安保人員組織建筑物內(nèi)的人員有序疏散至

空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告招牌、電線桿等附近；

7.對(duì)受傷的人員，應(yīng)立即送至附近醫(yī)院急救，并記錄以

上情況。(做好客戶安撫工作)

8.地震過(guò)后，全面核對(duì)財(cái)產(chǎn)損失，并拍照存檔。

十、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案

(一)制定目的

為了在發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件時(shí)，采取及時(shí)、

妥善地處理措施，消除隱患，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急處理工作有序

進(jìn)行，特制定應(yīng)本應(yīng)急預(yù)案。

(二)應(yīng)急處理流程

1.在接到打架、斗毆、尋釁滋擾事件報(bào)告后，迅速組織

保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止；必要時(shí)，立即請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理，獲得

批準(zhǔn)后報(bào)警；

2.項(xiàng)目維修人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備檢查，對(duì)受損

財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)，協(xié)助向肇事者索賠；

3.如有人員受傷，迅速進(jìn)行緊急救助，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

請(qǐng)示，批準(zhǔn)后聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援；

4.報(bào)警后或請(qǐng)求醫(yī)療救援后，保安在車(chē)輛出入口迎接警

車(chē)、醫(yī)療急救車(chē)，待公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)車(chē)輛到達(dá)后，引領(lǐng)

公安人員、醫(yī)療救護(hù)人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)；

5.安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、記錄，并撰寫(xiě)《突發(fā)

事件報(bào)告》并上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》備案；

6.報(bào)警后，相關(guān)人員配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，并及時(shí)將有關(guān)

情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

(三)應(yīng)急物資準(zhǔn)備

警戒帶、急救箱、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等通訊工具、拍攝器材

等。

十一、疫情防控應(yīng)急預(yù)案

(一)目的

及時(shí)采取措施對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行消殺、消毒、隔離等辦法，

防治疫情蔓延擴(kuò)大傳染，對(duì)已傳染人員及時(shí)救治、隔離，配

合防疫部門(mén)控制、調(diào)查、救護(hù)等工作。

(二)適用范圍

適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)發(fā)生疫情時(shí)。

(三)職責(zé)

1.發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)上報(bào)公司或當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)；

2.及時(shí)采取有效措施防止疫情繼續(xù)蔓延、擴(kuò)散；

3.負(fù)責(zé)對(duì)疫情區(qū)域?qū)嵤﹪?yán)格的消殺、消毒措施；

4.負(fù)責(zé)定時(shí)、定期上報(bào)、公布疫情具體情況。

(四)程序

1.各項(xiàng)目人員應(yīng)多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)

知識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展

防治工作；

2.在傳染疾病高發(fā)期，各項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)加大環(huán)境維護(hù)力度，

對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蚊等工

作、阻斷傳染疾病傳播途徑；

3.培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染疾病或疑似出現(xiàn)傳染性疾病，根

據(jù)遵循疫情報(bào)告地的管理原則，根據(jù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定

的內(nèi)容、程序、方式，及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)；

4.培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情患者后，項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展

相關(guān)的防控工作；

5.在政府相關(guān)部門(mén)的許可下，將培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生的疫情

情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書(shū)面形式告知管理項(xiàng)目?jī)?nèi)

所有人員，做好防范措施；

6.協(xié)助疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)

立警戒，禁止人員進(jìn)入。

7.根據(jù)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑

對(duì)疫情感染區(qū)域周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散；

8.疫情防控期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并

向培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象及教師公布；

9.在政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布的權(quán)威信息宣布疫情消除后，管

理項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)組織保潔人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒；

10.在相關(guān)部門(mén)的許可下，解除警戒，并以書(shū)面形式告

知管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶。

(五)疫情防控實(shí)操

1.清潔消殺要求

(1)公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：大

廳、水龍頭、門(mén)把手、按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L

的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒；有污染時(shí)使用2000mg/L

的含氯消毒液。

(2)制作"本區(qū)域已消毒"的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空

白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及

員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：

(3)在衛(wèi)生間等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)

識(shí)，提醒相關(guān)人員及員工積極進(jìn)行手部消毒。

2.人員防控要求

(1)項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人

流出入口。使用前應(yīng)充分與培訓(xùn)場(chǎng)地負(fù)責(zé)人溝通取得其同

意，

(2)所有人員應(yīng)佩戴好防菌口罩。

(3)項(xiàng)目可采購(gòu)一批防菌口罩，提供給特殊情況下急

需的人員使用。其他群體，應(yīng)提醒其自購(gòu)和進(jìn)行防范。

(4)每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有

無(wú)"發(fā)熱、干咳、乏力"等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按

應(yīng)急要求處理。

3.成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組

(1)應(yīng)急小組需確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)

參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，

相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。

(2)如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例

1)區(qū)域總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急保證措施

并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至采購(gòu)單位。

2)中控室人員參與負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及

時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)

聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?/p>

3)保安立刻對(duì)病例所在部位進(jìn)行警戒隔離、安排人員

巡樓檢查有無(wú)同類(lèi)情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人

員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。

4)后勤保障人員準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防

護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得上級(jí)部門(mén)允許下，發(fā)布“疑

似病例通知",通知相關(guān)人員及員工進(jìn)行體溫自測(cè)同時(shí)通知

與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門(mén)要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)

隔離觀察。

5.現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車(chē)輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病

例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人

員均需佩戴好防菌口罩。信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員

進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過(guò)任何渠道向外發(fā)布信息。

(六)消毒物品準(zhǔn)備

1.XX牌消毒泡騰片

(1)使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L),

溶解后浸泡、擦