售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024年

?售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024年合同編號(hào)：__________甲方（需方）：__________地址：____________聯(lián)系方式：____________乙方（供方）：__________地址：____________聯(lián)系方式：____________鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)了乙方提供的__________（產(chǎn)品/服務(wù)），為明確雙方在售后服務(wù)期間的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條售后服務(wù)范圍1.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍及期限詳見(jiàn)附件一。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議到期前____日內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。第三條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2售后服務(wù)費(fèi)用包括：__________4.3甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的方式為：__________第五條售后服務(wù)流程5.1甲方在需乙方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并提供相關(guān)資料。5.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)安排服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)。5.3乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等，并由甲方簽字確認(rèn)。5.4雙方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)記錄予以妥善保管，作為雙方履行本協(xié)議的依據(jù)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總金額的____%。6.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方仍無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（需方）：__________乙方（供方）：__________簽訂日期：____年__月__日注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方的主體資格合法，即甲方和乙方均為合法成立并有效存在的法人或其他組織。一、注意事項(xiàng)：1.明確售后服務(wù)范圍：確保合同中詳細(xì)列出了售后服務(wù)的內(nèi)容和范圍。解決辦法：在合同附件一中詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容。2.注意售后服務(wù)期限：確保合同中明確了服務(wù)的起始和終止日期。解決辦法：在合同第二條中明確服務(wù)期限。1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。解決辦法：在第六條中規(guī)定違約責(zé)任和違約金。1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能使經(jīng)營(yíng)者獲得利益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有實(shí)用性并且經(jīng)營(yíng)者采取了保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.技術(shù)秘密：與商業(yè)秘密類(lèi)似，更側(cè)重于技術(shù)信息，如生產(chǎn)工藝、配方等。保密條款（第七條）：確保雙方對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行保密。3.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方采取的解決方式。解釋如下：解決辦法：在第八條中規(guī)定爭(zhēng)議解決方式，如友好協(xié)商或法律訴訟。3.合同生效條件：注意合同中應(yīng)明確合同的生效條件。解決辦法：在第九條中明確合同自雙方簽字之日起生效。場(chǎng)合1：如果甲方是一家醫(yī)院，購(gòu)買(mǎi)了乙方的醫(yī)療設(shè)備補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供緊急響應(yīng)服務(wù)，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。場(chǎng)合2：如果甲方是一家大型企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)了乙方的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)定期（比如每季度）對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.場(chǎng)合與補(bǔ)充：場(chǎng)景一：增加一條：“如果設(shè)備‘罷工’了，乙方得趕緊派人來(lái)看一看，別讓我們的病人等太久。”場(chǎng)景二：加上這句：“每三個(gè)月，你們得來(lái)幫我們檢查一下系統(tǒng)，防止有小黑客來(lái)?yè)v亂?！?.附件一：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單這個(gè)附件會(huì)告訴我們，乙方具體要做什么服務(wù)，做到什么程度。2.