2024年護理部年終工作總結(jié)常用版（三篇）

第2頁共2頁2024年護理部年終工作總結(jié)常用版在過去的一段時間里，我護理科始終堅守“以病人為核心，致力于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的實質(zhì)性提升，并堅決保障病人的人身安全”這一服務(wù)宗旨，嚴格遵循本年度護理工作計劃的各項要求，緊密圍繞醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本框架，不斷健全護理規(guī)章制度體系，優(yōu)化服務(wù)流程，強化護理質(zhì)量控制機制，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將本階段我科護理工作情況總結(jié)匯報如下：一、強化新入職及低年資護士的培育力度鑒于近年來我科人員變動頻繁，新入職及低年資護士比例顯著增加，為確保工作質(zhì)量與效率，我們采取了以下措施：一是實施定期與不定期相結(jié)合的基礎(chǔ)知識及技能操作考核；二是加強日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題；三是充分發(fā)揮資深護士的傳幫帶作用；四是深化思想教育，提升護士對護理工作的職業(yè)認同感與責任感。二、緊跟醫(yī)療技術(shù)發(fā)展步伐，深化專業(yè)理論知識與技能學習鑒于醫(yī)療技術(shù)的日新月異，我們高度重視護士專業(yè)知識的更新與技能的提升，通過每月定期組織護理學習及鼓勵護士自學的方式，不斷拓寬知識視野，提升?？谱o理技術(shù)水平。三、倡導人文知識學習，全面提升護士綜合素養(yǎng)隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的日益提高，我們深刻認識到護理工作已不僅僅是醫(yī)學知識的簡單應(yīng)用，更需融入豐富的人文關(guān)懷。為此，我們積極營造學習人文知識的良好氛圍，旨在全面提升護士的綜合素養(yǎng)，以更好地滿足患者需求。四、持續(xù)強化病人安全保障措施與規(guī)章制度的執(zhí)行五、深化護患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量我們深知良好的護患溝通對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升護理服務(wù)質(zhì)量的重要性。因此，我們進一步強化了溝通技巧的學習與應(yīng)用，特別是針對不善于溝通的護士給予了重點指導與幫助，以期通過深化親情服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量來增強患者的滿意度與信任度。六、優(yōu)化科內(nèi)二次分配制度，激發(fā)工作積極性針對護理工作的繁重性與高風險性特點，我們深入分析了當前科內(nèi)分配制度存在的問題與不足，并在此基礎(chǔ)上進行了針對性的優(yōu)化與完善。通過實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，我們旨在充分調(diào)動護士的工作積極性與創(chuàng)造力，為護理工作的持續(xù)健康發(fā)展注入新的活力與動力。同時，我們也高度關(guān)注護士的身心健康問題，鼓勵大家學習并運用積極的應(yīng)對策略來緩解職業(yè)壓力、提高心理素質(zhì)，以更加飽滿的熱情與積極的心態(tài)投入到護理工作中去。2024年護理部年終工作總結(jié)常用版（二）一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象;2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對____次，并有記錄;（2）護理操作時要求三查七對;（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤;4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月____日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料;3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平;4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：____月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句;2、分別于____月份、____月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓;3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在____%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士;4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗;四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試;2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識;3、各科室每周晨間提問1～____次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵;5、____月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作;6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;9、____月份至____月份對今年進院的____名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力;9、全院有____名護士參加護理大專自學考試，有____名護士參加護理大專函授。五、加強了院內(nèi)感染管理1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度;2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）;6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑;7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識;2、____月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心;3、全年共收治了住院病人____個，留觀____個，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù);七、存在問題1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強;2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范;3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作;4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。改寫后的結(jié)果：2024年護理部年終工作總結(jié)常用版（三）病歷討論共進行____次，護理查房共進行____次，重點聚焦于個案查房與整體查房。四、護理安全工作的全面保障：1.確立科室護理風險目標管理項目及相應(yīng)防范措施，遵循護理部總體指導方針，融合?？铺厣瑯?gòu)建專屬護理風險管理框架，全面消除護理風險隱患。2.嚴格執(zhí)行查對制度，強化二次核對執(zhí)行力度，明確安全管理職責，力避嚴重差錯與事故的發(fā)生，在確保安全的前提下提升護理質(zhì)量。同時，增強護士對科室硬件設(shè)施的定期檢查意識，及時發(fā)現(xiàn)并修復潛在問題，確保設(shè)備性能與安全性。3.定期組織護理緊急風險預案知識復習與模擬演練，以實戰(zhàn)化訓練提升護士應(yīng)急響應(yīng)能力。完善預案體系，注重應(yīng)急工作后的回顧性評價，從中提煉經(jīng)驗教訓，優(yōu)化護士對突發(fā)事件的應(yīng)對機制。全年共實地開展應(yīng)急預案演練____次，涵蓋六項內(nèi)容，并詳細記錄歸檔。4.熟練掌握急救器材與儀器的使用方法，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查，確保設(shè)備性能與安全，及時維護以維持其完好狀態(tài)。每臺設(shè)備均明確責任人、操作流程及完好標識。5.優(yōu)化護理文件記錄體系，減少安全隱患。針對當前護理文書中存在的問題，如漏字、涂改不清、信息矛盾等，進行規(guī)范化管理，確保記錄既綜合反映護理問題，又體現(xiàn)?？铺厣?，實現(xiàn)護理文件的標準化與規(guī)范化。同時，積極更新護理評估單，并認真執(zhí)行患者評估工作。6.完善護理流程及告知制度，構(gòu)建基礎(chǔ)護理、?？谱o理與健康宣教的合理工作流程，細化每個環(huán)節(jié)，確保貼近臨床實際且切實可行。此外，全面優(yōu)化入院、體位、治療、特殊注意事項及?？瓶祻偷母嬷獌?nèi)容。五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的持續(xù)提升：1.設(shè)立科室QQ群由專人管理，保持與忠誠患者的密切聯(lián)系，及時更新?？谱o理宣教內(nèi)容，確保信息傳達暢通無阻。堅持電話隨訪與護理宣教指導，并詳細記錄相關(guān)信息。2.深化親情服務(wù)理念，提升患者滿意度。在強化護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作語言、溫馨微笑服務(wù)及護患溝通技巧，樹立護士良好的職業(yè)形象。3.秉持以病人為中心的原則，倡導人性化服務(wù)。每月組織工休座談會，加強與患者的溝通交流，解決實際困難____項，全年共召開____次座談會，有效提升了患者滿意度并避免了護理糾紛。4.加強責任護士與患者及家屬的溝通能力培養(yǎng)，涵蓋健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥效果及反應(yīng)等方面。良好的護患溝通是護理工作順利開展的前提與必要條件。5.推動護士觀念轉(zhuǎn)變，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”邁進。提升護士的禮儀素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)，打造獨具特色的護理服務(wù)品牌。將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于每一個護理細節(jié)之中，建立從入院至出院的標準化工作流程。六、團隊建設(shè)成果顯著：1.積極響應(yīng)護理部“一、二、三”學習工程號召并完成各項學習任務(wù)。及時提交讀書心得并有多篇讀后感在院品書匯中發(fā)表。2.嚴格實施三基三嚴培訓計劃以提升護理人員整體素質(zhì)。依據(jù)護士規(guī)范化培訓及在職繼續(xù)教育方案抓好“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作特別關(guān)注聘用護士與低年資護士的成長加強?？萍寄芘嘤柤ぐl(fā)其學習動力。全年共組織理論培訓及業(yè)務(wù)學習____次護理技能培訓____次成效顯著。3.發(fā)掘并發(fā)揮科內(nèi)護理人員的個人優(yōu)勢指導其工作方向建立團隊協(xié)作精神在協(xié)同工作中共創(chuàng)佳績。通過集體參與管理增強護士的責任感與主人翁意識。4.高效傳達會議精神與整理文件資料。參加醫(yī)院例會后及時傳達會議內(nèi)容并實行簽到制度。對下發(fā)文件進行分類存放便