溝通禮儀與審美 課件 第六章第二節(jié) 掌握辦公禮儀_第1頁(yè)
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第二節(jié)

辦公室禮儀張曉晗目錄01辦公室環(huán)境禮儀02辦公室儀表禮儀03辦公室行為禮儀04使用辦公設(shè)備禮儀05辦公室人際交往禮儀辦公室環(huán)境禮儀01辦公桌與室內(nèi)環(huán)境辦公桌、文件柜等要擺放整齊，保持整潔有序的工作環(huán)境。保持辦公桌整潔注意通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。保持空氣清新定期打掃，保持室內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。保持室內(nèi)衛(wèi)生避免大聲喧嘩，保持辦公室的安靜氛圍。保持安靜01020304辦公室儀表禮儀02儀容儀表與著裝避免穿著過(guò)于休閑或暴露的服裝，保持專(zhuān)業(yè)形象。著裝禁忌男士應(yīng)注意保持面部清潔，穿著整潔的正裝或商務(wù)休閑裝。女士應(yīng)適度化妝，避免過(guò)于濃重，穿著得體的商務(wù)裝。著裝得體，儀容整潔，符合職業(yè)形象?？傮w要求男士?jī)x容女士?jī)x容辦公室行為禮儀03工作行為與溝通與人交談時(shí)，保持微笑，姿態(tài)端莊，展現(xiàn)自信和專(zhuān)業(yè)。儀態(tài)大方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉逃避。勇于擔(dān)責(zé)遵守工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到早退。按時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。勤勉盡責(zé)使用辦公設(shè)備禮儀04電話與傳真使用接打電話時(shí)，語(yǔ)言禮貌，內(nèi)容簡(jiǎn)明，盡量減少私人話題。電話禮儀合理使用辦公設(shè)備，避免浪費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)能習(xí)慣。節(jié)能環(huán)保發(fā)送傳真時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)練，注意保密，重要事項(xiàng)需電話確認(rèn)。傳真禮儀辦公室人際交往禮儀05與同事、客人和上級(jí)相處與同事相處尊重同事，互相幫助，以禮相待，建立和諧的工作關(guān)系。與客人相處與異性同事相處保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，交往有邊界，開(kāi)玩笑要適度，避免引起誤解。熱情接待客人，一視同仁，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和友善。與上級(jí)相處了解

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