智慧旅游大數(shù)據(jù)智慧全域旅游建設(shè)方案

1旅游行業(yè)需求分析2旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案3智慧全域旅游介紹4應(yīng)用案例介紹3行業(yè)背景-旅游信息化發(fā)展階段電子旅游傳統(tǒng)旅游數(shù)字旅游智慧旅游物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的旅游服務(wù)市場(chǎng)4行業(yè)背景-國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的推動(dòng)工作智慧旅游全域旅游優(yōu)質(zhì)旅游國(guó)家旅游局局長(zhǎng)：邵琪偉開(kāi)展“智慧旅游城市”試點(diǎn)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物國(guó)家旅游局局長(zhǎng)：李金早我國(guó)旅游業(yè)將從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”5行業(yè)背景-智慧旅游、全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游智慧旅游是以云計(jì)算、智慧旅游是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3S等技術(shù)在旅游管理、旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活的全新的旅游形態(tài)。智慧旅游將服務(wù)于公眾、政府和企業(yè)，其核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)，體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷三個(gè)方面。全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。?優(yōu)質(zhì)旅游是能夠很好滿足人民日益增長(zhǎng)的旅游美好生活需要的旅?優(yōu)質(zhì)旅游是充分體現(xiàn)新發(fā)展理念?優(yōu)質(zhì)旅游是能夠推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換的旅游。6行業(yè)需求-政府需求精確的游客群體分析及人員統(tǒng)計(jì)構(gòu)建完善旅游服務(wù)考核體系人流密度監(jiān)控從景區(qū)擴(kuò)展到所有開(kāi)放區(qū)域服務(wù)監(jiān)管從旅游企業(yè)擴(kuò)展到所有服務(wù)行業(yè)旅游宣傳需要更加精準(zhǔn)和多元化需要基于游客歸屬地來(lái)源、旅游方式、消費(fèi)偏好等開(kāi)展新7行業(yè)需求-景區(qū)需求人流密度監(jiān)控及人員疏導(dǎo)及搜救游客精準(zhǔn)導(dǎo)覽、智慧服務(wù)提升游客感知旅游宣傳需要更加精準(zhǔn)和多樣化的定向宣傳8行業(yè)需求-游客需求吃?shī)寿?gòu)住行游客游客需求游娛購(gòu)吃線下線下需求游線下線上需求相結(jié)合線下線上需求相結(jié)合住住行……查詢預(yù)訂線上線上需求咨詢分享投訴線下需求線下需求旅游行政管理機(jī)構(gòu)(旅游局)旅游行政管理機(jī)構(gòu)(旅游局)精準(zhǔn)宣傳精準(zhǔn)宣傳服務(wù)提升應(yīng)急預(yù)警管理決策旅游者信息溝通共享微信小程序旅游者信息溝通共享微信小程序精準(zhǔn)服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷一站式服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析信息共享旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)輿情監(jiān)控客流分析客流監(jiān)控精準(zhǔn)營(yíng)銷賓館酒店旅游運(yùn)輸購(gòu)物娛樂(lè)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)1旅游行業(yè)需求分析2旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案3智慧全域旅游介紹4應(yīng)用案例介紹11對(duì)外大數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)思路n大數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)采用“1+N”布局，“1”為基礎(chǔ)平臺(tái)，建設(shè)各省端運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)外的服務(wù)變現(xiàn)平臺(tái)，對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)形成統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營(yíng)商向數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。n“N”是指各類的行業(yè)應(yīng)用，持續(xù)發(fā)展政府及行業(yè)應(yīng)用，包括建立旅游、金融、交通、商圈、公共安全等方面的合作，依托運(yùn)營(yíng)商行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和能力開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建面向多行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)價(jià)值生態(tài)12大數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)架構(gòu)大數(shù)據(jù)開(kāi)放大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)以基礎(chǔ)能力為支撐，以產(chǎn)品能力為方用為目的，快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的對(duì)外應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能力涵蓋多種行業(yè)，行業(yè)需要多類產(chǎn)品的局面，實(shí)現(xiàn)百花齊放。行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源運(yùn)營(yíng)商金融交通旅游合作服務(wù)模式API接口模式分析報(bào)告模式數(shù)據(jù)產(chǎn)品模式能力管理安全管控運(yùn)維管理運(yùn)營(yíng)商金融交通旅游合作服務(wù)模式API接口模式分析報(bào)告模式數(shù)據(jù)產(chǎn)品模式能力管理安全管控運(yùn)維管理政府場(chǎng)景人口分析場(chǎng)景人口分析短信渠道營(yíng)銷短信渠道營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)數(shù)據(jù)...13旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)整體功能架構(gòu)▉旅游大數(shù)據(jù)基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商累計(jì)的用戶資源和大數(shù)據(jù)分析處理能力，結(jié)合旅游行業(yè)應(yīng)用，打造一個(gè)運(yùn)營(yíng)商、旅游局、景區(qū)、游客、商家共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)信息的“智能化”；變現(xiàn)形式：SaaS模式11實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)游客畫像分析對(duì)當(dāng)前在景區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行年齡、性別、消費(fèi)水平等畫像分析，助力景區(qū)進(jìn)行精確客流預(yù)警、實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)游客畫像分析對(duì)當(dāng)前在景區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行年齡、性別、消費(fèi)水平等畫像分析，助力景區(qū)進(jìn)行精確客流預(yù)警、預(yù)測(cè)分析通過(guò)分析龐大的歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合天氣、節(jié)假日、重點(diǎn)活動(dòng)等因素，設(shè)定游客報(bào)警門限及報(bào)警級(jí)別，并可通過(guò)歷史數(shù)據(jù)景區(qū)旅游路線分析23客源地及交通方式統(tǒng)計(jì)34通過(guò)游客手機(jī)歸屬地對(duì)游客的來(lái)源地進(jìn)行45信息發(fā)送56利用運(yùn)營(yíng)商的精準(zhǔn)短信觸達(dá)能力，為游客發(fā)送過(guò)境短信、歡迎短信、預(yù)警短信、熱門推薦短614建設(shè)方案-首頁(yè)登錄15建設(shè)方案-實(shí)時(shí)客流監(jiān)控場(chǎng)景應(yīng)用uu實(shí)時(shí)監(jiān)控、查詢游客數(shù)量，同時(shí)，游客數(shù)量為預(yù)警分析、預(yù)警管理做參考依據(jù)；u通過(guò)查詢歷史數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)掌握景區(qū)人數(shù)變化趨勢(shì)、景區(qū)游客逗留時(shí)間變化趨勢(shì),從景區(qū)逗留時(shí)間的維度統(tǒng)計(jì)每個(gè)景區(qū)的游客逗留時(shí)間,對(duì)其逗留時(shí)間較短的景區(qū)實(shí)地考察，為提出建設(shè)方案提供數(shù)據(jù)支撐；u可以按照日、周、月等形式給上級(jí)匯報(bào)景區(qū)人數(shù)變化、游客峰值、逗留時(shí)間等；16建設(shè)方案-游客分析人流量及來(lái)源分析場(chǎng)景應(yīng)用:u精準(zhǔn)宣傳：準(zhǔn)確掌握本地客源和外地客源來(lái)源地，對(duì)于來(lái)源地較多的市區(qū)、區(qū)縣、省份進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，增加和保持游客數(shù)量；對(duì)于來(lái)源地較少的市區(qū)、區(qū)縣、省份，進(jìn)行針對(duì)性宣傳，擴(kuò)大知名度；u強(qiáng)強(qiáng)合作：對(duì)于本地客源最愿去的地區(qū)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，互相提供優(yōu)惠措施，吸引和提高雙方客源的往來(lái)頻次，共同提高雙方的游客數(shù)量。17建設(shè)方案-游客分析交通方式分析功能介紹：統(tǒng)計(jì)選定時(shí)間段內(nèi)的每天到達(dá)本地、離開(kāi)本地的游客乘坐汽車、火車、飛機(jī)去重后的本地外及外地的游客流量；統(tǒng)計(jì)選定時(shí)間段內(nèi)通過(guò)不同交通工具（公交車、出租車、共享單車、步行等）到達(dá)景區(qū)的游客流量。場(chǎng)景應(yīng)用:u通過(guò)歷史數(shù)據(jù)查詢，了解某時(shí)間段內(nèi)游客來(lái)景區(qū)的交通工具分布情況，為旅游管理提供依據(jù)和預(yù)測(cè)，提前做好應(yīng)對(duì)措施；比如，黃金周期間，通過(guò)過(guò)往數(shù)據(jù)，了解黃金周來(lái)本景區(qū)的交通工具什么為主，可以為高峰期的交通場(chǎng)景（車站、飛機(jī)場(chǎng)）的游客提供增加公交線路等，為景區(qū)管理解決擁堵情況提前做出科學(xué)決策依據(jù)；18建設(shè)方案-游客分析過(guò)夜、旅游頻次分析通過(guò)熱力圖的形式直觀展現(xiàn)選定區(qū)域內(nèi)游客過(guò)夜人數(shù)，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)在頁(yè)面。選定某個(gè)景區(qū)，顯示當(dāng)天游覽過(guò)該景區(qū)的游客當(dāng)晚在本市過(guò)夜比例以及過(guò)夜地分布情況。以餅圖和柱狀圖的形式展示選定時(shí)間段內(nèi)游客旅游的頻次，并以數(shù)據(jù)列表的形式展示各區(qū)域游客旅游頻次。游客過(guò)夜分析旅游頻次分析場(chǎng)景應(yīng)用:對(duì)于游客過(guò)夜次數(shù)較多、游客旅游頻次較高的游客，按照地區(qū)、時(shí)間、特征進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和優(yōu)惠措施,場(chǎng)景應(yīng)用:依據(jù)景區(qū)與過(guò)夜地的關(guān)聯(lián)分析，針對(duì)關(guān)聯(lián)度較高的線路可以規(guī)劃景區(qū)接送服務(wù)，并在過(guò)夜地集中區(qū)域加大宣傳力度，提升游客的游覽感知以及景區(qū)知名度。19建設(shè)方案-旅游路線分析旅游線路分析統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)去過(guò)兩個(gè)景區(qū)（景區(qū)數(shù)量可設(shè)定、景區(qū)可選擇）或去過(guò)某個(gè)景區(qū)而沒(méi)去另外一個(gè)景區(qū)的人數(shù)。首先選擇月指標(biāo)或假期，選擇對(duì)應(yīng)的月份或節(jié)假日，選擇需要分析的多個(gè)景區(qū)（選擇地市，再選擇景區(qū)點(diǎn)擊計(jì)算，即可獲取所查詢的人數(shù)。展現(xiàn)選定時(shí)間段內(nèi)，同時(shí)去過(guò)兩個(gè)景區(qū)的人數(shù)中，TOPX熱門線路。具有旅游景點(diǎn)的游客人數(shù)排名，且具有旅游景點(diǎn)相關(guān)線路的旅游人數(shù)、旅游線路排名，并分析深度旅游最熱線路，為旅游管理部門進(jìn)行旅游線路優(yōu)化、旅游線路建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。20建設(shè)方案-用戶畫像客戶畫像場(chǎng)景應(yīng)用收斂用戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)，不斷完善用戶的畫像。場(chǎng)景應(yīng)用基于用戶畫像的年齡、偏好、區(qū)u目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于用戶的性別、年齡、話費(fèi)、流量、游客偏好、行業(yè)信息、客源地、逗留過(guò)夜等多個(gè)維度的用戶畫像，客戶可以根據(jù)需要選擇關(guān)心的維度范圍，可以呈現(xiàn)其他不同維度下用戶情況分布，為客戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)宣傳、群體圈定提供可靠、準(zhǔn)確的依據(jù)；21建設(shè)方案-客流預(yù)警客流預(yù)警擁擠預(yù)警擁擠預(yù)警不擁擠，不擁擠，寬松的旅游環(huán)境22建設(shè)方案-客流預(yù)警功能呈現(xiàn)功能介紹：發(fā)布預(yù)警任務(wù)時(shí)，可在地圖上圈定指定區(qū)域與范圍，發(fā)布任務(wù)成功后會(huì)在閾值內(nèi)發(fā)布預(yù)警。23建設(shè)方案-微信小程序微信小程序設(shè)計(jì)基于位置的旅游微信小程序，采用“功能+服務(wù)”的方式為景點(diǎn)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與游客的交互能力，將其打造為景區(qū)的“智能機(jī)器人”。在線查詢景區(qū)全景在線查詢景區(qū)全景實(shí)時(shí)查詢基于當(dāng)前位置的公共設(shè)施等信息。語(yǔ)音導(dǎo)覽基于實(shí)時(shí)位置，在線語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)覽、導(dǎo)游。景區(qū)所有景點(diǎn)的完整展現(xiàn)，顯示主要景點(diǎn)、主要出入口等信息。從用戶側(cè)，為游客提供旅游中全程服務(wù)，讓游客更加精準(zhǔn)、更加全面的了解景區(qū)特點(diǎn)，游遍而不錯(cuò)過(guò)重要景點(diǎn),提高游客感知，后續(xù)將繼續(xù)增加視頻在線游覽、游客互動(dòng)、游客打賞等多種活動(dòng),提供用戶游客感知，增加景區(qū)游客，達(dá)到景區(qū)知名度提升、創(chuàng)收的目的。24建設(shè)方案-手機(jī)APP手機(jī)APP游客APP：以“旅游圖、隨身導(dǎo)、服務(wù)查詢、實(shí)時(shí)客流”為應(yīng)用，包含官方資訊、景點(diǎn)全覽、智能服務(wù)、景點(diǎn)門票、景區(qū)購(gòu)物、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、交通、客流分析、旅游攻略、旅游游記和天氣預(yù)報(bào)等12項(xiàng)綜合服務(wù)功能，打造游客旅游全過(guò)程服務(wù)平臺(tái)，拓展旅游服務(wù)新渠道25建設(shè)方案-新媒體營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷26建設(shè)方案-應(yīng)用拓展運(yùn)用運(yùn)營(yíng)商位置優(yōu)勢(shì)、客流統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)、信息發(fā)送渠道優(yōu)勢(shì)，結(jié)合旅游行業(yè)的視頻系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)等等，形成具備運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用拓展，包括視頻聯(lián)動(dòng)、短信聯(lián)動(dòng)、電子導(dǎo)覽聯(lián)動(dòng)、大屏聯(lián)合等等；短信聯(lián)動(dòng)8短信聯(lián)動(dòng)81旅游行業(yè)需求分析2旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案3智慧全域旅游介紹4應(yīng)用案例介紹智慧全域旅游建設(shè)思路2828“智慧全域旅游”“智慧全域旅游”一個(gè)中心：智慧全域旅游云服務(wù)中心。三個(gè)面向：面向游客、面向政府、面向企業(yè)。三個(gè)體系：智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷。四個(gè)平臺(tái)：智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)、智慧全域旅游管理平臺(tái)、智慧全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧全域旅游營(yíng)銷平臺(tái)?？v向能貫穿：國(guó)家旅游局、省旅游局、區(qū)（縣）旅游局、涉旅企業(yè)。橫向能融合：交通、環(huán)保、氣象、公安、環(huán)保、城管、測(cè)繪進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。外圍可擴(kuò)展：以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)為主、整合在線OTA和搜索引擎等數(shù)據(jù)。整體可對(duì)接：實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、購(gòu)、娛一體化服務(wù)，對(duì)接到層次更高的智慧城市體系。智慧全域旅游總體架構(gòu)2929平臺(tái)按照一個(gè)中心、三個(gè)面向、四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)。智慧全域旅游云服務(wù)中心智慧全域旅游云服務(wù)中心面向游客/智慧服務(wù)面向政府/智慧管理面向企業(yè)/智慧營(yíng)銷大屏系統(tǒng)觸摸查詢系統(tǒng)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)大屏系統(tǒng)觸摸查詢系統(tǒng)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)門戶網(wǎng)站輿情監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)旅游路線分析交通工具分析客流來(lái)源預(yù)警客流量分析電子商務(wù)系統(tǒng)旅游宣傳系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化接口API行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)融標(biāo)準(zhǔn)化接口API行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)融庫(kù)庫(kù)庫(kù)庫(kù)庫(kù)有限網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)/政務(wù)專網(wǎng)）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（有限網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)/政務(wù)專網(wǎng)）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WIFI/4G/移動(dòng)通信）智慧全域旅游總體定義軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施 3.智慧旅游服務(wù)體系 5.公共信息服務(wù)（資訊網(wǎng)+自媒體運(yùn)營(yíng)）6.全域旅游營(yíng)銷服務(wù)（含PPP模式的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)）5.公共信息服務(wù)（資訊網(wǎng)+自媒體運(yùn)營(yíng)）6.全域旅游營(yíng)銷服務(wù)（含PPP模式的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)）運(yùn)營(yíng)服務(wù)智慧旅游建設(shè)目標(biāo)信息服務(wù)集成化信息服務(wù)集成化?建立旅游服務(wù)平臺(tái)，面向游客提供旅游公共信息查詢、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游投訴與處理等功能為一體的在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游公共信息服務(wù)的在線化、一體化、集成化。市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化?鼓勵(lì)旅游目的地、旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、第三方平臺(tái)等多渠道采集客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化和產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化推薦，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效能。產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化?全面推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化建設(shè)，重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全數(shù)據(jù)化管理，強(qiáng)化政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的分析與利用，提升旅游信息化應(yīng)用水平。行業(yè)管理智能化?充分利用綠色、智能、泛在為特征的信息技術(shù)加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提高旅游管理的科學(xué)化和智能化水平。加強(qiáng)旅游電子政務(wù)體系建設(shè)，積極推動(dòng)政府相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源開(kāi)放和共享，建立旅游政務(wù)信息資源共享目錄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源的共享和協(xié)同，全面提高行業(yè)管理效能。智慧全域旅游云服務(wù)中心智慧全域旅游云服務(wù)中心通過(guò)資源整合、系統(tǒng)集成將旅游大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化展示，龐大的數(shù)據(jù)分析為全域旅游產(chǎn)品原型監(jiān)控、旅游安全應(yīng)急指揮、旅游運(yùn)營(yíng)人員、車輛調(diào)度提供可行性決策依據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)安全信息集中監(jiān)管本地?zé)o數(shù)據(jù)節(jié)能節(jié)能減排易于易于管理按需產(chǎn)生能耗集中部署集中配置集中監(jiān)控》靈活靈活訪問(wèn)任何地方任何鏈接任何終端》穩(wěn)定穩(wěn)定可靠資源負(fù)荷分擔(dān)》易于易于備份集中設(shè)置策略智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)主要是通過(guò)門戶網(wǎng)站，APP客戶端，微信平臺(tái)實(shí)時(shí)為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗(yàn)。設(shè)計(jì)從客戶旅行全過(guò)程服務(wù)考慮,確定各個(gè)環(huán)節(jié)客戶需要提供服務(wù)，包括旅行前準(zhǔn)備服務(wù)、旅行過(guò)程中服務(wù)以及旅行結(jié)束后的跟蹤服務(wù)。智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)全域旅游不同于以往的景點(diǎn)旅游，是整合市縣內(nèi)“全景、全時(shí)、全業(yè)、全民”資源，建設(shè)整體化的旅游服務(wù)體系，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾多個(gè)性化需求，在此背景下，建設(shè)包含各類服務(wù)的旅游服務(wù)入口，已經(jīng)成為全域旅游的標(biāo)配。面向游客面向管理層面向游客面向管理層智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)攻略、攻略、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)、互動(dòng)分享、投訴建議節(jié)約宣傳成本、節(jié)約宣傳成本、拓展移動(dòng)營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)察、提高工作效率IOSIOSAndroid小程序宣傳咨詢APP商城便利交通周邊服務(wù)全景導(dǎo)覽旅業(yè)服務(wù)訂單查詢投訴建議八大宣傳咨詢APP商城便利交通周邊服務(wù)全景導(dǎo)覽旅業(yè)服務(wù)訂單查詢投訴建議智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序或手機(jī)APP的方式，手繪2.5D電子地圖，通過(guò)GPS定位自動(dòng)為游客提供所到景點(diǎn)的語(yǔ)音講解，使游客在邊看邊聽(tīng)中，汲取知識(shí)，了解內(nèi)涵，享受文化。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)定位、路線規(guī)劃、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施查詢等功能，提升游客的游覽感知。智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)該系統(tǒng)根據(jù)景區(qū)具體情況考慮觸摸查詢機(jī)的布置位置。觸摸查詢采用有線接入方式，把分布在不同地點(diǎn)的觸摸查詢一體機(jī)接入到數(shù)據(jù)中心，向景區(qū)的游客提供資訊信息和各種查詢服務(wù)。通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻等多種形式，向游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面信息的即時(shí)查詢服務(wù)，同時(shí)具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。3D全景瀏覽實(shí)時(shí)位置查詢投訴申告投訴申告智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)支持定制開(kāi)發(fā)適配大屏展示的前端友好頁(yè)面，可與客戶自有大屏對(duì)接聯(lián)動(dòng)，提供多功能API數(shù)據(jù)接口服務(wù)。旅游大數(shù)據(jù)可視化大屏展示智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供面向不同區(qū)域游客不同場(chǎng)景的短信信息推送能力，包括歡迎信息、惡劣天氣示警、景區(qū)關(guān)閉預(yù)警、人流疏散信息等。后臺(tái)提供對(duì)短信發(fā)送條數(shù)統(tǒng)計(jì)分析和異常情況監(jiān)測(cè)。歡迎短信三歡迎短信三歡迎短信二XX景區(qū)緊急通告歡迎短信二XX景區(qū)緊急通告：接到氣象部門通知，下午四點(diǎn)將有大暴雨，為了您的人身安全，請(qǐng)盡快撤離危險(xiǎn)地段。景區(qū)安全短信歡迎短信一智慧全域旅游管理平臺(tái)4040整合各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、終端采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、旅游行業(yè)等的管理與監(jiān)督，由被動(dòng)管理、事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿婀芾怼?shí)時(shí)管理，提升政府監(jiān)管能力、景區(qū)服務(wù)能力。景區(qū)管理系統(tǒng)統(tǒng)一決策管理系統(tǒng)智慧全域旅游管理平臺(tái)4141票務(wù)代理商管理、利潤(rùn)返點(diǎn)和結(jié)算等問(wèn)題，并支持導(dǎo)游憑證直接領(lǐng)票、出票明細(xì)查詢、銷售報(bào)告統(tǒng)計(jì)等功主要由檢票閘機(jī)、無(wú)線手持檢票設(shè)備、無(wú)障礙檢票機(jī)組成?？啥嘟嵌鹊牧私獾骄皡^(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力的依據(jù)。主要由售檢報(bào)表統(tǒng)計(jì)和游客數(shù)量走勢(shì)分析兩大部分組成。景點(diǎn)管理、庫(kù)存統(tǒng)票領(lǐng)取、余票回庫(kù)、工卡管理、交班記錄、終端設(shè)備等智慧全域旅游管理平臺(tái)4242隨著互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的暴發(fā)性增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為一股無(wú)法被人忽視的力量，網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由/傳播快/傳播面廣等我們很難通過(guò)人工手段和網(wǎng)絡(luò)普通搜索手段來(lái)及時(shí)、全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析和輔助決策，必須借助先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作?；谥腔勐糜屋浨椴杉c分析的輿情分析系統(tǒng)，可以協(xié)助旅游局以及各景區(qū)、酒店實(shí)時(shí)、全面監(jiān)控旅游行業(yè)的輿情動(dòng)態(tài)，掌握游客民意，從而正確進(jìn)行輿情引導(dǎo)，從根本提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)提升智慧旅游服務(wù)質(zhì)量息輿情分析智慧全域旅游管理平臺(tái)4343通過(guò)立體高清車牌識(shí)別攝像頭，使用很少的設(shè)備完成停車場(chǎng)系統(tǒng)對(duì)固定用戶和臨時(shí)收費(fèi)的管理要求。利用停車場(chǎng)管理系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出游客的構(gòu)成情況，為景區(qū)大數(shù)據(jù)做支撐。智慧全域旅游管理平臺(tái)4444“視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控與會(huì)議的整合聯(lián)動(dòng)，能夠靈活有效的對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行管理。通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)象的錄制、回放、聯(lián)動(dòng)報(bào)警、監(jiān)控策略制定、應(yīng)急指揮等應(yīng)用，達(dá)到監(jiān)控與通訊的雙重功能。45智慧全域旅游管理平臺(tái)3D可視化綜合管控平臺(tái)45l利用3D技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可視化、具象化，形成新型智慧旅游管理平臺(tái)。l與票務(wù)、LED顯示屏、語(yǔ)音廣播、視頻監(jiān)控、客流統(tǒng)計(jì)等應(yīng)用功能對(duì)接。l對(duì)建筑、植被、設(shè)備、車輛、人員等，主動(dòng)感知，統(tǒng)一管控，綜合管理，實(shí)現(xiàn)物物互聯(lián)。46智慧全域旅游管理平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)46旅業(yè)電子認(rèn)證及電子認(rèn)證的審核,認(rèn)證證書(shū)的查詢驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)旅 旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)旅業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、投訴反饋等進(jìn)行有效的監(jiān)管。旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)旅業(yè)周期性進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)，包括接待游客批次、人數(shù)、經(jīng)營(yíng)收入、游客信息等旅業(yè)主要包括:旅游景點(diǎn)、旅行社、酒旅業(yè)周期性進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)，包括接待游客批次、人數(shù)、經(jīng)營(yíng)收入、游客信息等形成全域范圍認(rèn)證旅游企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析，為制度規(guī)范提供數(shù)據(jù)支撐。47智慧全域旅游管理平臺(tái)城市旅游應(yīng)急指揮中心47旅游應(yīng)急指揮中心平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，構(gòu)建旅游行業(yè)管理應(yīng)急體系。為強(qiáng)化旅游行業(yè)節(jié)假日及重大活動(dòng)監(jiān)管，提高各類旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全起到了有力保證；系統(tǒng)獨(dú)立，融合性、擴(kuò)展性強(qiáng)，使得系統(tǒng)可以共享互聯(lián)，做到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一登錄、數(shù)據(jù)互聯(lián)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急信息發(fā)布等全環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)。通過(guò)應(yīng)急指揮中心，了解節(jié)假日及突發(fā)事件時(shí)轄區(qū)內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)的整體運(yùn)行情況，查看運(yùn)行數(shù)據(jù)、處理突發(fā)事件、發(fā)布預(yù)警信息、召開(kāi)視頻會(huì)議…...48智慧全域旅游管理平臺(tái)城市旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)48綜合信息匯聚顯示未來(lái)72小時(shí)天氣、景區(qū)空氣質(zhì)量、應(yīng)急值班聯(lián)系方式、常用系統(tǒng)的切換。景區(qū)監(jiān)管調(diào)度景區(qū)舒適度、景區(qū)車輛運(yùn)行狀況及景區(qū)客運(yùn)狀況、旅游團(tuán)隊(duì)狀況統(tǒng)計(jì)。游客流量分析與預(yù)警通過(guò)時(shí)段統(tǒng)計(jì)、接待走勢(shì)、票務(wù)統(tǒng)計(jì)、停車場(chǎng)統(tǒng)計(jì)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行景區(qū)人流量預(yù)警。景區(qū)應(yīng)急管理與游客互動(dòng)景點(diǎn)人數(shù)達(dá)到一定容量，達(dá)到預(yù)警狀態(tài)狀態(tài)的景區(qū)將進(jìn)行預(yù)警提示。游客通過(guò)微信和APP軟件與景區(qū)應(yīng)急平臺(tái)進(jìn)行咨詢或求助。智慧全域旅游營(yíng)銷平臺(tái)4949智慧全域旅游營(yíng)銷平臺(tái)旅游宣傳系統(tǒng)建立統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理的“網(wǎng)站群”，實(shí)現(xiàn)游客通過(guò)PC端、移動(dòng)端、APP的訪問(wèn)，統(tǒng)一游客入口；通過(guò)媒體發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)目的地旅游信息能夠發(fā)布到自助終端與站外媒體，信息主要包括旅游資訊、旅游商品、公共服務(wù)等。信息發(fā)布信息發(fā)布資訊門戶資訊門戶智慧全域旅游營(yíng)銷平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)PC商城，微信商城、APP商城實(shí)現(xiàn)目的地旅游電子商務(wù)，可以根據(jù)目的地特點(diǎn)進(jìn)行欄目設(shè)計(jì)與模板定制，實(shí)現(xiàn)全域商品(美食特產(chǎn)、旅游線路、景區(qū)門戶、住宿賓館、旅游商品等)的預(yù)電子商城微信商城APP商城智慧全域旅游營(yíng)銷平臺(tái)OTA營(yíng)銷系統(tǒng)是連接景區(qū)、OTA分銷商的公正、權(quán)威、可信的第三方服務(wù)平臺(tái)。提供了一個(gè)景區(qū)可控制的分銷商管理環(huán)境，安全便捷高效的實(shí)現(xiàn)了電子票的生成、發(fā)送、檢票以及票款回收等環(huán)節(jié)。為游客提供了最佳的用戶體驗(yàn)；為分銷商提供了便捷的采購(gòu)和發(fā)貨通道；還為景區(qū)提供了一系列分析報(bào)表，輔助景區(qū)決策。可對(duì)接的合作商系統(tǒng)功能智慧全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)為智慧全域旅游提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，通過(guò)來(lái)自景區(qū)數(shù)據(jù)分析，旅業(yè)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷指數(shù)、銷售分析、游客畫像、輿情分析等各類旅游業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)，采用最前沿的大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，將底層數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集清洗轉(zhuǎn)換后進(jìn)行數(shù)據(jù)建模加工輸出，為監(jiān)管和管理部門提供決策的依據(jù)。單日客流量單月客流量逗留時(shí)間分析旅游頻次分析單日客流量單月客流量本地客源地分析外地客源地分析手動(dòng)預(yù)警預(yù)警記錄本地客源地分析外地客源地分析手動(dòng)預(yù)警預(yù)警記錄本地游客交通工具分析本