《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》 項(xiàng)目一配送中心調(diào)研方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

樹立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；培養(yǎng)刻苦耐勞的工作精神。

能夠依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書的要求設(shè)計(jì)完整的配送中心調(diào)研方案；能夠依據(jù)調(diào)研方案完成配送中心崗位及其職責(zé)、設(shè)施設(shè)備及其規(guī)模調(diào)研；能夠依據(jù)調(diào)研方案完成配送中心貨品數(shù)據(jù)、庫(kù)存量數(shù)據(jù)及作業(yè)成本調(diào)研；能夠規(guī)范撰寫配送中心調(diào)研報(bào)告；能夠規(guī)范繪制配送中心平面圖。

掌握倉(cāng)儲(chǔ)及其相關(guān)概念，理解的倉(cāng)庫(kù)分類；掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念，理解倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容；掌握配送的概念，理解配送的要素及分類；掌握配送中心的概念，理解配送中心的功能、分類、結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備用途；掌握配送中心崗位及其職責(zé)，理解配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置的原則。

知識(shí)目標(biāo)：技能目標(biāo)：素質(zhì)目標(biāo)：知識(shí)鏈接（一）倉(cāng)儲(chǔ)的概念倉(cāng)儲(chǔ)（warehousing）：利用倉(cāng)庫(kù)存放、儲(chǔ)存、保管未及時(shí)使用的物品的行為。儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)保管雙擊添加標(biāo)題文字（warehouse）（storing）（storage

）知識(shí)鏈接倉(cāng)庫(kù)（warehouse）：保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。儲(chǔ)存（storing）：保護(hù)、管理、貯藏物品。保管（storage）：對(duì)物品進(jìn)行保存和數(shù)量、質(zhì)量管理控制的活動(dòng)。——《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)·物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354-2001）（一）倉(cāng)儲(chǔ)的概念知識(shí)鏈接分揀和產(chǎn)品組合；流通加工；運(yùn)輸整合和配載；平衡生產(chǎn)和保證供貨；存貨控制；降低物流成本；實(shí)現(xiàn)物流增值服務(wù)。（二）倉(cāng)儲(chǔ)的作用（三）倉(cāng)儲(chǔ)的功能知識(shí)鏈接經(jīng)濟(jì)利益：堆存（holding）拼裝（consolidation）分類和交叉（breakbulkandcrossdock）加工/延期（processing/postponement）知識(shí)鏈接服務(wù)利益：現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備（spotstock）配送分類（assortment）組合（mixing）生產(chǎn)支持（productionsupport）市場(chǎng)形象（marketpresence）（三）倉(cāng)儲(chǔ)的功能知識(shí)鏈接配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)·物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354-2001）（四）配送的概念知識(shí)鏈接集貨儲(chǔ)存分揀和揀選配貨配裝配送運(yùn)輸送達(dá)服務(wù)配送加工（五）配送的要素知識(shí)鏈接按配送商品的種類和數(shù)量分類：少品種大批量配送多品種少批量配送（六）配送的類型知識(shí)鏈接按配送時(shí)間和數(shù)量分類：定時(shí)配送定量配送定時(shí)定量配送即時(shí)配送（六）配送的類型知識(shí)鏈接按配送的組織形式分類：集中配送共同配送分散配送加工配送（六）配送的類型知識(shí)鏈接配送中心：是指從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：（1）主要為特定的用戶要求；（2）配送功能健全；（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4）輻射范圍??；（5）多品種、小批量；（6）配送為主，儲(chǔ)存為輔。（七）配送中心的概念知識(shí)鏈接按運(yùn)營(yíng)主體分類：制造商型配送中心批發(fā)商型配送中心零售商型配送中心專業(yè)物流配送中心（八）配送中心的類型知識(shí)鏈接按服務(wù)范圍分類：中央配送中心區(qū)域配送中心城市配送中心（八）配送中心的類型知識(shí)鏈接按配送中心功能分類：存儲(chǔ)型配送中心流通型配送中心加工型配送中心（八）配送中心的類型知識(shí)鏈接按配送貨物的屬性分類：食品配送中心日用品配送中心醫(yī)藥品配送中心化妝品配送中心家電品配送中心服飾品配送中心（八）配送中心的類型知識(shí)鏈接備貨儲(chǔ)存分揀和配貨配裝配送運(yùn)輸送達(dá)服務(wù)配送加工（九）配送中心的功能知識(shí)鏈接收貨理貨區(qū)：接貨、卸貨、清點(diǎn)、檢驗(yàn)、分類入庫(kù)準(zhǔn)備存儲(chǔ)區(qū)：貨物存放與保管理貨、備貨區(qū)：分貨、揀貨配貨作業(yè)分放、配裝區(qū)：貨物外運(yùn)前的臨時(shí)存放區(qū)外運(yùn)發(fā)貨區(qū)：貨物裝車區(qū)加工區(qū)：貨物分裝、包裝、裁剪、混配等流通加工作業(yè)管理指揮區(qū)（辦公區(qū)）（十）配送中心的結(jié)構(gòu)知識(shí)鏈接裝卸搬運(yùn)設(shè)備：叉車、托盤、輸送機(jī)等包裝機(jī)械：主要包裝機(jī)械和輔助包裝機(jī)械倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備：各類貨架、堆垛機(jī)等分揀設(shè)備：人工揀選設(shè)備和自動(dòng)分揀設(shè)備配送運(yùn)輸設(shè)備：集裝箱牽引車與掛車、半掛牽引車、半掛車、箱式卡車等（十一）配送中心設(shè)施設(shè)備知識(shí)鏈接貨架編碼采用7位，第1位為英文字母，表示存儲(chǔ)區(qū)域的順序號(hào)；第2、3位為阿拉伯?dāng)?shù)字，表示貨架排順序號(hào)；第4、5位為阿拉伯?dāng)?shù)字，表示貨架列順序號(hào)；第6、7位為阿拉伯?dāng)?shù)字，表示貨架層順序號(hào)（十二）配送中心貨架編碼規(guī)則知識(shí)鏈接A

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01貨架列數(shù)，入口—里面01、02、03貨架排數(shù)，過(guò)道—兩邊

01、02、03區(qū)域，如A（立庫(kù)貨架區(qū)）貨架層數(shù)，從下至上

01、02、03（十二）配送中心貨架編碼規(guī)則知識(shí)鏈接工作崗位（群）崗位職責(zé)采購(gòu)或進(jìn)貨管理組采購(gòu)、訂貨、進(jìn)貨及貨物驗(yàn)收等存儲(chǔ)管理組貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等加工管理組貨物包裝、加工等配貨組貨物的揀選和組配等運(yùn)輸組制定合理的運(yùn)輸方案、貨物送達(dá)、配送確認(rèn)等客戶服務(wù)組處理客戶訂貨信息、貨物送達(dá)信息、處理客戶投訴、受理客戶退換貨請(qǐng)求財(cái)務(wù)管理組進(jìn)貨表單、出貨表單、核對(duì)配送表單、庫(kù)存管理表單及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與結(jié)算退貨與退貨作業(yè)組處理退換貨申請(qǐng)、退貨和換貨作業(yè)（十三）配送中心崗位與職責(zé)技能鏈接系統(tǒng)思考能力系統(tǒng)思考能是指把所處理的事物看作一個(gè)系統(tǒng)，要看到其中的組成部分（元素或子系統(tǒng)），還要看到這些部門之間的相互作用，并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財(cái)、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。（一）管理技能技能鏈接（二）操作技能技能鏈接IWMS系統(tǒng)調(diào)研入貨理貨區(qū)存儲(chǔ)區(qū)：立庫(kù)貨架區(qū)、重型貨架區(qū)、揀貨區(qū)：輕型貨架區(qū)、電子標(biāo)簽揀貨區(qū)、播種式揀貨區(qū)揀貨復(fù)核區(qū)出庫(kù)理貨區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)辦公區(qū)退出IWMS系統(tǒng)（二）操作技能技能鏈接IDMS系統(tǒng)調(diào)研出庫(kù)理貨區(qū)籠車裝載區(qū)外運(yùn)發(fā)貨區(qū)運(yùn)輸辦公區(qū)退出IDMS系統(tǒng)（二）操作技能技能鏈接（三）設(shè)施設(shè)備調(diào)研托盤升降臺(tái)入庫(kù)理貨區(qū)電動(dòng)叉車液壓手推車（地牛）重型貨架區(qū)輕型貨架區(qū)立庫(kù)貨架區(qū)技能鏈接雙層手推車單層手推車播種式揀貨區(qū)電子標(biāo)簽揀貨區(qū)揀貨復(fù)核區(qū)出庫(kù)理貨區(qū)巷道堆垛機(jī)立庫(kù)貨架控制系統(tǒng)（三）設(shè)施設(shè)備調(diào)研技能鏈接自動(dòng)導(dǎo)引車輸送機(jī)皮帶傳送帶滾筒傳送帶板式滑塊傳送帶PDA(手持終端)揀貨復(fù)核區(qū)打印機(jī)（三）設(shè)施設(shè)備調(diào)研技能鏈接（四）貨品信息調(diào)研進(jìn)入IWMS后,按Alt鍵進(jìn)入電腦，在左側(cè)的“物料分