2024年物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)參考范本（三篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)參考范本已接收到的投訴共計(jì)____起，其中已完成處理____起，正在處理中____起，處理完成率達(dá)到了____%。具體分類中，水電投訴報(bào)修為____起，房屋維修____起，防盜門及單元門報(bào)修____起，其余投訴____起。全年投訴熱點(diǎn)主要集中在1、2、10、16#樓頂層的漏水問題，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對(duì)酒店麻將噪音和無屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙和噪音問題，18#樓業(yè)主對(duì)幼兒園的油煙和噪音問題也較多。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，雖有明顯改善，仍有待進(jìn)一步處理。在收費(fèi)工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費(fèi)用及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用已全部收回。租賃工作也按要求完成，有效利用資源，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護(hù)工作按年初計(jì)劃順利進(jìn)行，包括____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作均已完成。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們持續(xù)優(yōu)化管理方法，確保了園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔。全年未發(fā)生綠化蟲害、花草樹木死亡和疫情現(xiàn)象，為住戶提供了舒適的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。水電維護(hù)方面，我們對(duì)____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和日常管理，月平均損耗率控制在2.2%至____%的合理范圍內(nèi)，所有配套設(shè)施運(yùn)行正常，未發(fā)生安全事故。裝修管理逐步規(guī)范，今年我們實(shí)施了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，減少了裝修管理漏洞，通過每日現(xiàn)場(chǎng)巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未發(fā)生因違規(guī)裝修導(dǎo)致的安全事故和投訴。安全管理總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等重大安全事故。但下半年發(fā)生了____轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績(jī)，但我們也意識(shí)到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時(shí)顯得力不從心，工作效率有待提升；工作協(xié)調(diào)不夠到位；專業(yè)理論水平需要提高以適應(yīng)公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場(chǎng)的滲漏水問題；大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴(yán)重；部分設(shè)備設(shè)施接近或超過保修期，費(fèi)用問題突出；翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本高，存在虧損，影響公司發(fā)展。針對(duì)以上問題，我們將鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和精細(xì)化管理，同時(shí)尋求更經(jīng)濟(jì)有效的解決方案，以降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2024年物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)參考范本（二）時(shí)間荏苒，____年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體同仁的辛勤工作中悄然流逝?；仡欉^去的一年，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，得益于部門主管的悉心指導(dǎo)，以及同事們?cè)诠ぷ髦械拿芮袇f(xié)作與鼎力支持，我得以順利完成各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)此，我深表感激。我作為物業(yè)樓層管理員，主要職責(zé)包括：對(duì)管轄區(qū)域及整個(gè)社區(qū)進(jìn)行日常巡查，負(fù)責(zé)單元門禁卡的管理與錄入，地面車輛月卡管理，空置房及裝修房的不定期檢查，協(xié)調(diào)處理業(yè)主內(nèi)部的沖突和糾紛，妥善處理業(yè)主的投訴和建議，定期進(jìn)行業(yè)主回訪等。過去的一年中，我始終尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以熱忱的服務(wù)對(duì)待每一位住戶。我堅(jiān)守崗位，不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從工作中尋找樂趣。公司提供的這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，使我得以在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自我，增強(qiáng)自身素質(zhì)和能力。為了在新的一年中實(shí)現(xiàn)工作的新突破，現(xiàn)將____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：1)、日常工作中，我協(xié)助前臺(tái)處理日常接待、交房、二次裝修手續(xù)，記錄并反饋業(yè)主的投訴和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)進(jìn)行電話回訪，調(diào)整可視對(duì)講機(jī)，錄入車卡和門禁卡。至____年____月____日，已錄入充值卡____張，門禁卡____張，協(xié)助辦理交房手續(xù)____戶，二次裝修手續(xù)____戶，驗(yàn)房____戶，跟進(jìn)并記錄了小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)等業(yè)務(wù)。2)、我已完善和更新了____戶業(yè)主檔案，并持續(xù)進(jìn)行檔案歸檔工作。3)、全年共處理各類報(bào)修____項(xiàng)，其中日常巡視發(fā)現(xiàn)并報(bào)修____項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修____項(xiàng)。所有問題均得到及時(shí)處理，并建立了相關(guān)檔案。4)、我有效地發(fā)布了小區(qū)各類通知，通過電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)，確保通知表述清晰、用詞準(zhǔn)確，并做好解釋工作。全年共進(jìn)行____次電話催費(fèi)。5)、我主動(dòng)走進(jìn)業(yè)主家中，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的反饋和建議，提升了服務(wù)質(zhì)量。在____月中旬，我參與了年度客戶滿意度調(diào)查，深入了解業(yè)主的需求。6)、全年我成功協(xié)調(diào)處理了____余起業(yè)主糾紛，解決率為____%，未解決的事項(xiàng)正在積極跟進(jìn)中。此外，我還參加了____年____月____日的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)和____年____月____日的F1消防演習(xí)等培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。2024年物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)參考范本（三）時(shí)光荏苒，本年度已悄然接近尾聲。回顧我保安隊(duì)在過去一年中的工作表現(xiàn)，我們?nèi)〉昧酥T多成績(jī)，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，但亦不容忽視存在的問題。在此，我謹(jǐn)代表保安隊(duì)，依據(jù)公司規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)過去一年的工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容概述1.強(qiáng)化制度建設(shè)：我們深知，科學(xué)完善的制度是保障工作有序開展、取得成效的基石。因此，團(tuán)隊(duì)組建之初，我們便著手構(gòu)建了一套涵蓋值班、訓(xùn)練等方面的嚴(yán)格且實(shí)用的管理制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，以制度規(guī)范行為，確保任務(wù)圓滿完成。例如，我們規(guī)定值班隊(duì)員需提前特定時(shí)間到崗交接，上下班均須列隊(duì)行進(jìn)，以展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。2.注重思想建設(shè)：鑒于隊(duì)員來源廣泛，性格迥異，我們高度重視思想道德建設(shè)，將其貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的全過程。通過形式多樣的思想品德教育活動(dòng)，我們有效提升了隊(duì)員的綜合素質(zhì)，激發(fā)了他們的工作熱情和責(zé)任感。目前，隊(duì)伍中已形成了“三多三無”的良好風(fēng)氣，即工作積極者多、消極應(yīng)付者少；勇于擔(dān)當(dāng)者多、討價(jià)還價(jià)者無；助人為樂者多、違紀(jì)違法者無。二、工作體會(huì)1.領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷是我們?nèi)〉贸煽?jī)的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和悉心指導(dǎo)，為我們樹立了榜樣，增添了動(dòng)力。特別是____主任等領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)和關(guān)懷，極大地鼓舞了隊(duì)員的士氣，為我們順利完成各項(xiàng)任務(wù)提供了有力保障。2.工作創(chuàng)新是推動(dòng)我們不斷前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?。面?duì)珠寶城這一國(guó)際化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的高端定位和嚴(yán)格要求，我們勇于打破常規(guī)，不斷探索新的工作方法和思路。通過批判性地接受新思維、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，我們成功地將創(chuàng)新理念融入工作之中，成為推動(dòng)工作不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。3.全體隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ幕?。我們的?duì)員大多來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們具備嚴(yán)明的紀(jì)律性和良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中，他們能夠求同存異、顧全大局，無論面對(duì)何種困難和挑戰(zhàn)都能團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同拼搏。這種精神力量是我們能夠出色完成各項(xiàng)任務(wù)的重要支撐。三、存在的不足與努力方向盡管我們?cè)谶^去一年中取得了顯著成績(jī)但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不