加油站操作員高級題庫含答案

加油站操作員高級題庫含答案

1【單選】開發(fā)政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶時應(yīng)注意全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的()。()0.[單選題]*A管理需求B品牌需求C潛在關(guān)注點(正確答案)D數(shù)質(zhì)量需求2【單選】政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點在于()、質(zhì)量、服務(wù)及結(jié)算的便利性。()0.[單選題]*A價格B品牌(正確答案)C快捷D數(shù)量3【單選】加油站客戶開發(fā)的重點是()，因為此類客戶對大眾消費具有導(dǎo)向性。()0.[單選題]*A政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶(正確答案)B客貨運客戶C私家車客戶D出租車客戶4【單選】下列選項中，()屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。()0.[單選題]*A面積B油機數(shù)量C油槍數(shù)量D服務(wù)質(zhì)量(正確答案)5【單選】下列選項中，()不屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。()0.[單選題]*A品牌B規(guī)模C面積(正確答案)D位置6【單選】客戶選擇加油站，一般會考慮結(jié)算是否能滿足()、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)支付等多樣化需求。()0.[單選題]*A加油卡(正確答案)B微信C支付寶D信用卡7【單選】積分的積累主要通過客戶()實現(xiàn)。()0.[單選題]*A持卡充值B辦理加油卡C持卡消費(正確答案)D積分兌現(xiàn)8【單選】以()為指導(dǎo)方向，科學(xué)制定提量措施，吸引客戶進站加油，通過提升客戶消費量促進積分沉淀。()0.[單選題]*A公司政策B“一站一策”(正確答案)C營銷話術(shù)D維持客戶9【單選】積分是中國石油為持續(xù)回報加油卡客戶，培育忠誠客戶而采取的有效辦法，可以實現(xiàn)“售卡、充值、消費、()”的良性循環(huán)。()0.[單選題]*A售卡B充值C員工增收D積分兌換(正確答案)10【單選】對年消費20t以下的客戶，分解到()負責(zé)聯(lián)系維護。()0.[單選題]*A加油站每名員工(正確答案)B加油站經(jīng)理C經(jīng)營部人員D地市公司11【單選】建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站()的開發(fā)與維護體系，各級負責(zé)本級跨區(qū)域客戶的開發(fā)與維護，并指導(dǎo)、協(xié)助下級客戶開發(fā)與維護工作。()0.[單選題]*A統(tǒng)一B分層級(正確答案)C逐級D自上而下12【單選】()年消費50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客戶應(yīng)由各層級分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)責(zé)任人親自拜訪，()至少一次，上門拜訪人數(shù)不少于一半。()0.[單選題]*A一個月B一季度(正確答案)C半年D一年13【單選】客戶開發(fā)的基本步驟主要包括()內(nèi)容。()0.[單選題]*A5方面B7方面(正確答案)C9方面D10方面14【單選】()是整個客戶開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。()0.[單選題]*A尋找和確定目標(biāo)客戶B做好客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作C處理異議D了解、介紹和說服(正確答案)15【單選】客戶開發(fā)的基本步驟主要包括：()，做好客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，接近客戶，了解、介紹和說服，處理異議，結(jié)束訪問，善后工作。()0.[單選題]*A尋找和確定目標(biāo)客戶(正確答案)B市場調(diào)查C確定開發(fā)人員D做好開發(fā)方案16【單選】按銷售額計算時盈虧平衡點與()成正比。()0.[單選題]*A固定成本(正確答案)B變動成本C銷售收入D貢獻毛利17【單選】盈虧平衡點通常是指全部銷售收入()全部成本時(銷售收入線與總成本線的交點)的產(chǎn)量。()0.[單選題]*A小于B等于(正確答案)C大于D不等于18【單選】按實物單位計算時盈虧平衡點與()沒有關(guān)系。()0.[單選題]*A固定成本B單位產(chǎn)品銷售收入C單位產(chǎn)品變動成本D貢獻毛利(正確答案)19【單選】開發(fā)客戶時強強聯(lián)合，實現(xiàn)()。()0.[單選題]*A整合營銷B關(guān)聯(lián)營銷C渠道營銷(正確答案)D油卡非潤一體化營銷20【單選】要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度并進行排序，按照()的原則，確定每名客戶開發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。()0.[單選題]*A無交叉、無空白(正確答案)B有交叉、無空白C無交叉、留空白D有交叉、留空白21【單選】開發(fā)客戶時應(yīng)廣搭橋梁，實現(xiàn)()。()0.[單選題]*A整合營銷B關(guān)聯(lián)營銷(正確答案)C油卡非潤一體化營銷D渠道營銷22【單選】在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應(yīng)主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門,積極宣傳中國石油的()、信譽、網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢。()0.[單選題]*A歷史B銷量C品牌(正確答案)D效益23【單選】在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應(yīng)積極向自營車輛管理部門通報()情況,提供結(jié)算方便。()0.[單選題]*AIC卡圈存BIC卡充值C非油消費D油品消費(正確答案)24【單選】客貨運客戶對()較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。()0.[單選題]*A服務(wù)B價格(正確答案)C品牌D環(huán)境25【單選】客戶維護應(yīng)從()入手。()0.[單選題]*A優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場服務(wù)B加強聯(lián)系，定期拜訪客戶C利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D選項A、B和C(正確答案)26【單選】對于年消費量()以上的老客戶，要將其列為優(yōu)質(zhì)客戶進行重點管理。()0.[單選題]*A10t(正確答案)B20tC50tD100t27【單選】下列選項中，()不是客戶維護的方法。()0.[單選題]*A優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場服務(wù)B制定客戶開發(fā)方案，分析客戶類型(正確答案)C加強聯(lián)系，定期拜訪客戶D完善檔案，促進工作程序化28【單選】固定或長期在所屬加油站加油消費,是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于()。()0.[單選題]*A潛在客戶B游離客戶C固定客戶(正確答案)D流失客戶29【單選】尚未在所屬加油站進行消費的客戶群體,這是一個不容易看出來的客戶群體,卻可能影響著家人、同事和朋友的選擇，屬于()。()0.[單選題]*A潛在客戶(正確答案)B游離客戶C固定客戶D流失客戶30【單選】首次或偶爾在所屬加油站消費,但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于()。()0.[單選題]*A潛在客戶B游離客戶(正確答案)C固定客戶D流失客戶31【單選】客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、()。()0.[單選題]*A增加交易頻率B增加客戶單筆平均交易量(正確答案)C增加交易金額D增加交易品種32【單選】客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為()、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量。()0.[單選題]*A增加交易金額B增加交易頻率C增加客戶數(shù)量(正確答案)D增加交易品種33【單選】客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、()、增加客戶單筆平均交易量。()0.[單選題]*A增加客戶的交易數(shù)量(正確答案)B增加交易頻率C增加交易金額D增加交易品種34【單選】對非車輛客戶應(yīng)提供()的結(jié)算方式。()0.[單選題]*A最快捷B最常用C多種方式D最優(yōu)(正確答案)35【單選】對有需求的非車輛客戶，承諾()。()0.[單選題]*A賒賬B外送押運(正確答案)C跨月結(jié)算D較高折扣36【單選】對缺乏油品儲、供設(shè)備的大型非車輛客戶，可承諾()。()0.[單選題]*A提供油罐和加油機(正確答案)B提供橇裝加油裝置C油罐車直接配送D提供加油設(shè)備37【單選】()是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設(shè)計、包裝、時效等方面的滿意。()0.[單選題]*A服務(wù)滿意B行為滿意C社會滿意D產(chǎn)品滿意(正確答案)38【單選】()是指產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采取的服務(wù)措施令顧客滿意。這主要是指在服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。()0.[單選題]*A視覺滿意B服務(wù)滿意(正確答案)C理念滿意D員工滿意39【單選】顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、()和社會滿意3個層次。()0.[單選題]*A心理滿意B行為滿意C服務(wù)滿意(正確答案)D理念滿意40【單選】在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過與調(diào)查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是()。()0.[單選題]*A觀察法B談話法(正確答案)C實驗法D問卷法41【單選】在客戶滿意度調(diào)查中，以書面形式對客戶進行調(diào)查的方法是()。()0.[單選題]*A觀察法B談話法C實驗法D問卷法(正確答案)42【單選】在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場進行直接了解，在被調(diào)查者毫無準(zhǔn)備的情況下進行查看、傾聽的辦法是()。()0.[單選題]*A觀察法(正確答案)B談話法C實驗法D問卷法43【單選】城市、城郊、縣城等加油站消費的重要客戶是()。()0.[單選題]*A政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶B客貨運客戶C私家車客戶D出租車客戶(正確答案)44【單選】出租車客戶習(xí)慣()結(jié)算。()0.[單選題]*A加油卡B銀行卡C現(xiàn)金(正確答案)D移動支付45【單選】出租車客戶對油品價格、數(shù)量、質(zhì)量()。()0.[單選題]*A敏感度高(正確答案)B敏感度低C不具備敏感度D敏感度一般46【單選】針對季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計劃，針對客戶出行，主動為其提供()。()0.[單選題]*A飲料儲備B非油品儲備(正確答案)C潤滑油儲備D導(dǎo)航服務(wù)47【單選】私家車一般使用92號及以上標(biāo)號汽油，多選擇()加油，注重油品品質(zhì)和配套服務(wù)，傾向一站式消費，價格敏感，維權(quán)意識強。()0.[單選題]*A品牌好的加油站B價格低的加油站C就近的加油站(正確答案)D有促銷的加油站48【單選】私家車一般使用()標(biāo)號汽油，多選擇就近加油，注重油品品質(zhì)和配套服務(wù)，傾向一站式消費，價格敏感，維權(quán)意識強。()0.[單選題]*A95號及以上B98號C0號D92號及以上(正確答案)49【單選】汽車油罐車測量油品空間高度時，應(yīng)檢查計量器具及試劑是否合格和攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用()進行測量。()0.[單選題]*A檢水尺B卷尺C量油尺D丁字尺(正確答案)50【單選】車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置()后，駕駛員升起罐車護欄。()0.[單選題]*A25minB15min(正確答案)C30minD5min51【單選】車罐卸油進行數(shù)量驗收時油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸；超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報告()，并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。()0.[單選題]*A前庭主管B收銀員C站經(jīng)理(正確答案)D便利店主管52【單選】新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點時，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。()0.[單選題]*A損耗量B損益量C實際損耗D賬上損耗(正確答案)53【單選】加油站進貨時，油品實收標(biāo)準(zhǔn)體積與原發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體積的差值稱為()。()0.[單選題]*A地罐交接綜合差量(正確答案)B運輸損耗量C零售損耗量D裝車損耗量54【單選】加油站應(yīng)()對零售損耗數(shù)量進行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報上級公司處理。()0.[單選題]*A每日(正確答案)B每周C每月D每季度55【單選】車罐卸油結(jié)束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。()0.[單選題]*APOSBBOS(正確答案)CFUELDEPS56【單選】加油站車罐卸油步驟有()。()0.[單選題]*A8步(正確答案)B5步C4步D7步57【單選】車罐卸油時計算油品實際數(shù)量和損耗情況，記錄在()上，雙方簽字確認(rèn)。()0.[單選題]*A加油站質(zhì)量驗收入庫單B成品油配送單C加油站出庫單D加油站計量驗收入庫單(正確答案)58【單選】加油站漲價時，在系統(tǒng)()修改價格牌；降價時，在系統(tǒng)()修改價格牌。()0.[單選題]*A變價前；變價后(正確答案)B變價中；變價后C變價前；變價中D變價后；變價前59【單選】加油站變價前()，需在BOS中查看是否收到變價通知單。如未收到，應(yīng)及時聯(lián)系運維人員解決。()0.[單選題]*A1h(正確答案)B48hC24hD2h60【單選】加油站變價前()登錄BOS系統(tǒng)，核對本次變價的詳細信息。()0.[單選題]*A站經(jīng)理(正確答案)B前庭主管C加油員D客戶61【單選】前庭主管讀取液位儀顯示的待進油罐()、空容量數(shù)據(jù)。()0.[單選題]*A罐存量(正確答案)B油溫C油高D水高62【單選】使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對配送信息是否一致。()0.[單選題]*A油品服務(wù)器B加油站管理系統(tǒng)(正確答案)C前臺系統(tǒng)D液位儀63【單選】車罐卸油時由()根據(jù)油罐車鉛封登記本記錄的鉛封號，對油罐車卸油口處鉛封進行核對并檢查其完好性。()0.[單選題]*A前庭主管(正確答案)B收銀員C加油員D便利店主管64【單選】采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的()，油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。()0.[單選題]*A行駛證B道路運輸許可C油罐容積表(正確答案)D配送單65【單選】來油各項數(shù)據(jù)與()中所列不符，加油站不能接卸油。()0.[單選題]*A驗收入庫單B隨車單據(jù)(正確答案)C計量單D罐車檢查單66【單選】油罐車鉛封損壞，鉛封無號碼或鉛封號碼與()不符，加油站不能接卸油。()0.[單選題]*A送貨單B損耗單C入庫單D成品油配送單(正確答案)67【單選】前庭主管利用液位儀報警功能監(jiān)控()。()0.[單選題]*A銷量B溫度C高度D庫存(正確答案)68【單選】儲油量不能超過油罐的()。()0.[單選題]*A安全容量(正確答案)B標(biāo)準(zhǔn)容量C額定容量D最高容量69【單選】加油站()查看2次物流管理系統(tǒng)的配送計劃。()0.[單選題]*A每小時B每半天C每天(正確答案)D每周70【單選】加油站將需轉(zhuǎn)出油品品名、數(shù)量信息上報上級公司，上級公司在加油站管理系統(tǒng)里做轉(zhuǎn)儲訂單并下發(fā)到加油站，告知轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站轉(zhuǎn)儲訂單號，轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站在()系統(tǒng)中查詢轉(zhuǎn)儲訂單，并做相應(yīng)操作。()0.[單選題]*APOSBBOS(正確答案)CHOSDFUEL71【單選】油品移庫是指將加油站庫存油品進行()。()0.[單選題]*A站間調(diào)撥(正確答案)B換罐處理C清罐處理D自行處理72【單選】關(guān)于油品移庫操作的描述，正確的是()。()0.[單選題]*A上級公司負責(zé)安排運輸車輛轉(zhuǎn)運油品，并指派人員到加油站進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保移庫過程中油品數(shù)質(zhì)量安全，嚴(yán)格控制移庫過程中的損耗(正確答案)B移出油品的加油站經(jīng)理將移庫申請上報至片區(qū)C點擊“編輯”按鈕，檢查調(diào)撥入庫的信息是否正確D油品移出結(jié)束后，油穩(wěn)后，點擊“操作完成”，再點擊“保存”，系統(tǒng)自動從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫到對應(yīng)的位置，開始和結(jié)束的相關(guān)數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)在窗口中73【單選】因油品升級或其他原因需調(diào)整油罐中油品的操作稱為()。()0.[單選題]*A油品換號(正確答案)B油品倒灌C油品清灌D油品調(diào)價74【單選】加油站提出換號申請，由()審核并組織實施。()0.[單選題]*A上級領(lǐng)導(dǎo)B上級公司(正確答案)C加油站D片區(qū)75【單選】正確的油品換號操作流程是()。①加油站接收上級公司換號的通知，準(zhǔn)備換號；②由加油站向上級公司提出油品換號申請；③在BOS中進行油品換號操作，逐步完成油品換號；④在POS中，收銀員進行班結(jié)操作。()0.[單選題]*A①②③④B②①③④C①②④③D②①④③(正確答案)76【單選】油品盤點時上級公司在()系統(tǒng)中進行相應(yīng)盤點操作。()0.[單選題]*AEPSBPOSCBOSDHOS(正確答案)77【單選】公司盤點小組將盤點數(shù)據(jù)與財務(wù)、業(yè)務(wù)賬目進行核對，填寫()。()0.[單選題]*A加油站庫存油品計量賬B加油站商品明細賬(正確答案)C加油站商品進銷存數(shù)量核對表D加油站庫存商品盤點明細表78【單選】如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在()內(nèi)時，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認(rèn)無誤后，以手工計量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。()0.[單選題]*A±2mm；±0.2℃(正確答案)B±3mm；±0.3℃C±1mm；±0.1℃D±5mm；±0.5℃79【單選】加油站油品月盤點時間原則上與財務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時間()。()0.[單選題]*A分開B一致(正確答案)C錯開D不同80【單選】加油站按上級公司()處理指令進行賬目調(diào)整。()0.[單選題]*A賬務(wù)(正確答案)B業(yè)務(wù)C安全D加油站81【單選】現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與()進行比對，確認(rèn)盤點數(shù)據(jù)并上傳。()0.[單選題]*A歷史數(shù)據(jù)B系統(tǒng)數(shù)據(jù)C系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)(正確答案)D計量記錄表82【單選】儲存乙醇汽油的加油站應(yīng)()檢查干燥劑的顏色，及時更換失效的干燥劑。()0.[單選題]*A每日(正確答案)B每月C每周D每季度83【單選】如加油站油品儲存期超過()，應(yīng)重新抽樣檢驗，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)銷售。()0.[單選題]*A3個月(正確答案)B4個月C5個月D6個月84【單選】油品質(zhì)量管理要求中，()是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。()0.[單選題]*A站經(jīng)理B便利店主管C前庭主管(正確答案)D加油員85【單選】為規(guī)避加油站卸混油，油站可開展()演練。()0.[單選題]*A跑冒油B卸油混油(正確答案)C異常盈虧D加錯油86【單選】為維護中石油良好形象，妥善處理媒體接待，油站可組織開展()演練。()0.[單選題]*A媒體關(guān)注(正確答案)B人身傷亡C偷盜D加錯油87【單選】加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項目不包括()。()0.[單選題]*A跑冒油B踩踏事件(正確答案)C加油機亂碼D跑單88【單選】桌面演練是按照應(yīng)急預(yù)案及其()，談?wù)摼o急情況時應(yīng)采取行動的演練活動。()0.[單選題]*A工作流程B規(guī)章制度C標(biāo)準(zhǔn)工作程序(正確答案)D領(lǐng)導(dǎo)指示89【單選】()演練的特點是對演練情景進行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。()0.[單選題]*A桌面(正確答案)B模擬C口頭D功能90【單選】()是針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗、評價應(yīng)急組織應(yīng)急運行能力的演練活動。()0.[單選題]*A全面演練(正確答案)B模擬演練C桌面演練D功能演練91【單選】()的首要任務(wù)是盡早發(fā)現(xiàn)災(zāi)害和事故前兆。()0.[單選題]*A預(yù)防工作B隱患工作C安全工作(正確答案)D防控工作92【單選】()是不正常事件的總稱,是事故隱患轉(zhuǎn)化的結(jié)果。()0.[單選題]*A隱患B事故報告C事故(正確答案)D重大事故93【單選】事故隱患是()二者的集合。()0.[單選題]*A物質(zhì)危險因素和生產(chǎn)管理缺陷(正確答案)B物質(zhì)危險因素和人為失誤C意外因素和生產(chǎn)管理缺陷D物質(zhì)危險因素和意外因素94【單選】應(yīng)急準(zhǔn)備過程中應(yīng)予改善的問題是指()。()0.[單選題]*A整改項B改進項(正確答案)C不足項D提升項95【單選】演練過程中觀察或識別出的，在應(yīng)急救援中可能對公眾的安全與健康造成不良影響的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷是()。()0.[單選題]*A不足項(正確答案)B整改項C改進項D提升項96【單選】演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施的是()。()0.[單選題]*A不足項B整改項(正確答案)C改進項D提升項97【單選】查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的()。()0.[單選題]*A實用性和可操作性(正確答案)B規(guī)范性和專業(yè)性C便利性和可操作性D準(zhǔn)確性和制度化98【單選】應(yīng)急預(yù)案演練可以提高團隊()能力。()0.[單選題]*A協(xié)作(正確答案)B合作C配合D團結(jié)99【單選】應(yīng)急預(yù)案演練能夠鍛煉員工、完善準(zhǔn)備、增強團隊協(xié)作能力、()。()0.[單選題]*A鍛煉領(lǐng)導(dǎo)B減少失誤C熟悉流程D檢驗預(yù)案(正確答案)100【單選】作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱為()。()0.[單選題]*A事故B事故隱患(正確答案)C危險源D危害因素101【單選】造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財產(chǎn)損失和其他損失的意外事件，稱為()。()0.[單選題]*A事故(正確答案)B事故隱患C危險源D危害因素102【單選】事故隱患的實質(zhì)是有危險的、不安全的、有缺陷的()。()0.[單選題]*A事故B危險源C狀態(tài)(正確答案)D危害因素103【單選】不屬于加油站事故預(yù)防的是()。()0.[單選題]*A防損耗(正確答案)B防明火C防盜搶D防雷擊104【單選】事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、()方面予以改進,減少和消除不安全因素。()0.[單選題]*A管理B工藝(正確答案)C人員D質(zhì)量105【單選】建立事故預(yù)防管理程序，及時調(diào)查、確認(rèn)事故或未遂事件發(fā)生的根本原因，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防()，確保事故不會發(fā)生。()0.[單選題]*A目標(biāo)B檔案C措施(正確答案)D文件106【單選】加油站施工期間安全管理主要由施工單位負責(zé),但()必須密切配合,督促檢查。()0.[單選題]*A加油站(正確答案)B地市公司C第三方D以上都不對107【單選】施工作業(yè)根據(jù)()來確定是否需要辦理作業(yè)票。()0.[單選題]*A施工地點B施工人員C施工種類(正確答案)D施工時間108【單選】作業(yè)人員、監(jiān)護人員不得將火種、()和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場。()0.[單選題]*A照明用具B通信工具(正確答案)C扳手D手機109【單選】生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對()制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。()0.[單選題]*A工作現(xiàn)場B重大危險源(正確答案)C建筑物D危險貨物110【單選】危險源由3個要素構(gòu)成:潛在危險性、()和觸發(fā)因素。()0.[單選題]*A物的不安全狀態(tài)B人的不安全行為C誘發(fā)因素D存在條件(正確答案)111【單選】危險源會在()因素作用下轉(zhuǎn)化為危險狀態(tài)，進而轉(zhuǎn)化為事故。()0.[單選題]*A敏感觸發(fā)(正確答案)B壓力升高C溫度升高D濕度增大112【單選】每月至少進行()應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評估記錄。()0.[單選題]*A1次(正確答案)B2次C3次D4次113【單選】應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制訂()演練計劃，按計劃組織實施。()0.[單選題]*A年度(正確答案)B月度C季度D周度114【單選】加油站應(yīng)()組織演練，并明確每位員工的責(zé)任。()0.[單選題]*A分部門B分班(正確答案)C分組D分性別115【單選】站級系統(tǒng)微信支付時報通信錯誤的原因可能是()。()0.[單選題]*A互聯(lián)網(wǎng)配置錯誤(正確答案)BBOS配置錯誤CFUEL配置錯誤DPOS配置錯誤116【單選】站級系統(tǒng)支付寶支付時報通信錯誤的原因可能是()。()0.[單選題]*AFUEL配置錯誤BBOS配置錯誤C站級代理異常(正確答案)DPOS配置錯誤117【單選】站級系統(tǒng)電子券支付時報通信錯誤的原因可能是()。()0.[單選題]*AFUEL配置錯誤BBOS配置錯誤CPOS配置錯誤DPOS操作系統(tǒng)故障(正確答案)118【單選】站級系統(tǒng)中有雙POS的加油站，正確的班結(jié)順序是先做()班結(jié)，再做()班結(jié)。()0.[單選題]*A副POS；主POS(正確答案)B主POS；副POSCBOS；POSDPOS；BOS119【單選】站級系統(tǒng)中POS右下角小方塊顯示紅色說明()。()0.[單選題]*APOS與BOS連接異常(正確答案)BPOS與FUEL連接異常CBOS與FUEL連接異常DFUEL與FCC連接異常120【單選】站級系統(tǒng)中班結(jié)時提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”的原因可能是()。()0.[單選題]*AFUEL服務(wù)異常BFCC故障CBOS服務(wù)異常(正確答案)DPOS服務(wù)異常121【單選】若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單()進行加油支付操作。()0.[單選題]*A“4加油支付”(正確答案)B“1支付”C“8解灰”D“3重新支付”122【單選】加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無法自行解灰時，需由運維人員進行灰卡預(yù)授權(quán)()操作。()0.[單選題]*A自動撤銷B手工撤銷(正確答案)C解灰D加油支付123【單選】若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，EFT上進行“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單()，刷卡進行解灰操作。()0.[單選題]*A“3加油支付”B“2銷售”C“8解灰”(正確答案)D“5灰交易”124【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。()0.[單選題]*A支付方式錯誤B現(xiàn)金交易多C人為錯誤補錄支付方式(正確答案)D站級外網(wǎng)異常125【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。()0.[單選題]*A前臺交易未傳輸完畢(正確答案)B站級外網(wǎng)異常C網(wǎng)絡(luò)配置錯誤D未完成支付126【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。()0.[單選題]*A互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)(正確答案)B站內(nèi)有銀行卡交易C站內(nèi)有電子券支付D加油站外網(wǎng)不通127【單選】解決站級系統(tǒng)前臺POS運行到46%時無法正常登錄，可以在前臺POS進行()。()0.[單選題]*A冷啟動(正確答案)B重啟C網(wǎng)絡(luò)檢查D權(quán)限檢查128【單選】站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是()。()0.[單選題]*APOS與FUEL連接失敗B前臺與后臺數(shù)據(jù)不同步(正確答案)CPOS與EFT連接失敗DPOS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗129【單選】站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是()。()0.[單選題]*A前臺POS上有錯誤文件(正確答案)BBOS上有錯誤文件CFUEL上有錯誤文件DEPS無法連接130【單選】站級系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)“無效PSAM”時應(yīng)()。()0.[單選題]*A安裝本站PSAM卡(正確答案)B安裝加油機PSAM卡C安裝收油PSAM卡D重新安裝熱敏紙131【單選】站級系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時應(yīng)接到()接口。()0.[單選題]*AEHHBETH或LAN(正確答案)CWLANDWAN132【單選】站級系統(tǒng)中EFT在工商行應(yīng)用模式下簽到，經(jīng)過10s左右，顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，無法簽到的原因可能是()。()0.[單選題]*AEFT網(wǎng)絡(luò)故障(正確答案)BBOS網(wǎng)絡(luò)故障CPOS網(wǎng)絡(luò)故障DFUEL網(wǎng)絡(luò)故障133【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗、()。()0.[單選題]*A室外互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗(正確答案)B室外第三方移動支付對賬校驗C室內(nèi)第三方移動支付對賬校驗D加油卡對賬134【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)卡交易對賬校驗、()等。()0.[單選題]*AEPS對賬校驗B銀行卡對賬校驗CIC卡對賬校驗D室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗(正確答案)135【單選】站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)第三方移動支付對賬校驗、()等。()0.[單選題]*A加油卡對賬校驗B收銀員對賬校驗C油品對賬校驗D室外第三方移動支付對賬校驗(正確答案)136【單選】站級系統(tǒng)中油品交易時提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。()0.[單選題]*A前后臺數(shù)據(jù)不同步(正確答案)B調(diào)撥單未審核C收油單未審核D價格未審核137【單選】解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是()。()0.[單選題]*A清空數(shù)據(jù)庫(正確答案)B審核收油單C審核調(diào)撥單D重啟BOS138【單選】解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是()。()0.[單選題]*A審核調(diào)撥單B冷啟動(正確答案)C重啟數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控D重啟小雷達139【單選】加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險分為()。()0.[單選題]*A2類B3類C4類(正確答案)D5類140【單選】()環(huán)節(jié)，加油站員工在為單位客戶辦理消費折扣卡時，私自增加子卡數(shù)量并留存，用于套取消費折扣。()0.[單選題]*A發(fā)卡(正確答案)B儲值C消費D銷卡141【單選】客戶大額儲值套取發(fā)票，()實際消費的部分金額通過套現(xiàn)收回。()0.[單選題]*A低于B高于(正確答案)C等于D不等于142【單選】卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后()，可以出具客戶上月用油明細賬單。()0.[單選題]*A12hB48hC24hD72h(正確答案)143【單選】卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后72h，可以出具客戶上月卡消費明細賬單和()。()0.[單選題]*A卡消費匯總賬單(正確答案)B司機卡清單C用卡明細賬單D充值明細賬單144【單選】通過對客戶賬單情況進行比對，即可從中分析出客戶用油量的增減、交易次數(shù)的變化等情況，及時掌握客戶的()信息。()0.[單選題]*A用油(正確答案)B單位C刷卡D車輛145【單選】黑名單管理包含()功能模塊。()0.[單選題]*A2個B3個(正確答案)C4個D5個146【單選】黑名單管理包含3個功能模塊：掛失、解掛和()。()0.[單選題]*A黑交易處理(正確答案)B黑名單處理C灰交易處理D灰名單處理147【單選】黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機將判斷該卡片是否是()，即該卡號是否列于黑名單中。()0.[單選題]*A黑名單B黑卡(正確答案)C灰卡D灰名單148【單選】折扣客戶申請，點擊“讀卡”按鈕，進入“提交申請”頁面，系統(tǒng)默認(rèn)為()。()0.[單選題]*A最后一筆交易(正確答案)B第一筆交易C最小的一筆交易D最大的一筆交易149【單選】點擊“日常運營”下拉菜單中的()，進入“折扣客戶申請”功能，顯示頁面。()0.[單選題]*A“明細查詢”B“卡片業(yè)務(wù)”(正確答案)C“卡片管理”D“卡務(wù)管理”150【單選】點擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進入“折扣客戶申請”功能，顯示頁面。()0.[單選題]*A“卡務(wù)管理”B“卡片管理”C“運營管理”D“日常運營”(正確答案)151【單選】()功能便于客戶在門戶網(wǎng)上更詳細、便捷地了解單位車輛的消費情況，起到輔助單位客戶管理公務(wù)用車的作用。()0.[單選題]*A限制消費油品種類B限定每日加油次數(shù)或加油頻率C限定加油車號(正確答案)D限定每日消費金額152【單選】昆侖加油卡的“八限”管理功能()不能通過系統(tǒng)設(shè)置，需要人為控制。()0.[單選題]*A限定加油車號B限定加油次數(shù)C限定消費金額D限定司機姓名(正確答案)153【單選】加油卡刷卡購買限定以外的便利店商品時將會被()拒絕。()0.[單選題]*A系統(tǒng)(正確答案)B加油站C便利店D加油員154【單選】日結(jié)時間不一致導(dǎo)致HOS對賬不平的原因可能是由于異常情況導(dǎo)致加油站日結(jié)后，部分卡交易在EPS系統(tǒng)中記錄的營業(yè)日與()所記錄的營業(yè)日不一致。()0.[單選題]*ABOS(正確答案)BPOSCFUELDEFT155【單選】出現(xiàn)“HOS對賬不平”狀態(tài)后，由()查找HOS對賬不平的原因。()0.[單選題]*A地市公司財務(wù)核算崗B地市公司清分管理崗(正確答案)C地區(qū)公司財務(wù)核算崗D地區(qū)公司清分管理崗156【單選】HOS對賬不平的處理必須在()工作日內(nèi)完成。()0.[單選題]*A1個B3個C2個(正確答案)D4個157【單選】月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設(shè)定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶()的大小，設(shè)置多個不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。()0.[單選題]*A消費次數(shù)B消費金額(正確答案)C消費總額D消費升數(shù)158【單選】一個客戶可以綁定()個返利合同。()0.[單選題]*A1個(正確答案)B5個C10個D無數(shù)個159【單選】對于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個司機的()進行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機賬戶上或是單位賬戶上。()0.[單選題]*A消費次數(shù)B消費金額C消費總額(正確答案)D消費升數(shù)160【單選】等待HOS對賬的原因若為卡系統(tǒng)單邊上傳，地市公司()按照差異處理流程處理。()0.[單選題]*A財務(wù)核算崗B清分管理崗(正確答案)C設(shè)備維護崗D安全監(jiān)督崗161【單選】加油站日結(jié)對賬異常狀態(tài)須根據(jù)()及時處理。()0.[單選題]*A產(chǎn)生時間B產(chǎn)生崗位C產(chǎn)生原因(正確答案)D復(fù)雜程度162【單選】加油站日結(jié)對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實質(zhì)一致后，由地區(qū)公司()在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。()0.[單選題]*A財務(wù)核算崗(正確答案)B清分管理崗C設(shè)備維護崗D安全監(jiān)督崗163【單選】更換加油膠管時應(yīng)檢查新膠管兩切面的()。()0.[單選題]*A厚度B長度C平整度(正確答案)D厚度164【單選】拆卸舊膠管時注意先拆()，滴盡余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴灑。()0.[單選題]*A加油機連接端；油槍連接端B油槍連接端；加油機連接端(正確答案)C加油機連接端；接斷閥D接斷閥；加油機連接端165【單選】拆卸膠管時盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災(zāi)。()0.[單選題]*A不銹鋼B鐵質(zhì)C銅質(zhì)(正確答案)D木質(zhì)166【單選】加油時，油槍管應(yīng)向油箱內(nèi)傾斜，否則無法()。()0.[單選題]*A自封B架槍C加滿D出油(正確答案)167【單選】油氣回收系統(tǒng)主機外殼有破損、脫落時應(yīng)及時報告()。()0.[單選題]*A加油站經(jīng)理(正確答案)B客戶經(jīng)理C安全人員D設(shè)備管理人員168【單選】油氣回收油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞()。()0.[單選題]*A膠管B內(nèi)外管路(正確答案)C油路D氣路169【單選】在使用加油機讀卡器時提示非加油則表明觸點損壞，請示()進行維修或更換。()0.[單選題]*A安全員B上級(正確答案)C站經(jīng)理D核算員170【單選】在使用加油機讀卡器時按退卡或彈卡鍵后沒有“嗒”的一聲，首先檢查讀卡器指示器閃爍情況，如正常閃爍，則考慮通信傳輸出現(xiàn)故障，通過重啟或重置后仍不能恢復(fù)，則請示()進行維修或更換。()0.[單選題]*A安全員B上級(正確答案)C站經(jīng)理D核算員171【單選】在使用加油機讀卡器時指示燈正常閃爍，仍然出現(xiàn)插卡無反應(yīng)，可考慮是()造成，應(yīng)重啟相應(yīng)加油機，如仍不能恢復(fù)，則請示上級進行維修或更換。()0.[單選題]*A讀卡器損壞B人為原因C加油卡損壞D通信故障(正確答案)172【單選】加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動或破損進氣，排除方法是()或更換新墊。()0.[單選題]*A去除雜物B更換密封C清除閥座異物D擰緊螺栓(正確答案)173【單選】油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會致使加油機()。()0.[單選題]*A排氣管堵塞B排氣管冒油C開機后從排氣管進氣(正確答案)D管道壓力增大174【單選】加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等破損進氣，會造成()。()0.[單選題]*A出油含氣(正確答案)B排氣管冒油C管道堵塞D過沖175【單選】拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為滲漏、()。()0.[單選題]*A不出油(正確答案)B空轉(zhuǎn)C老化D損壞176【單選】拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為()、不出油。()0.[單選題]*A空轉(zhuǎn)B老化C損壞D滲漏(正確答案)177【單選】拉斷閥用于防止車輛將加油機拉倒，當(dāng)拉力達到()時,拉斷閥會自動脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。()0.[單選題]*A140～160kgf(正確答案)B130～160kgfC140～170kgfD140～150kgf178【單選】壓緊螺母過松，頂桿處()密封不嚴(yán)，會導(dǎo)致油槍滲漏。()0.[單選題]*AO形密封圈(正確答案)B骨架油封C錐螺紋面D軟木墊179【單選】自封加油槍實現(xiàn)自封是靠()作用。()0.[單選題]*A彈簧彈力B油液壓力C液流空吸力(正確答案)D電磁力180【單選】抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，()被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。()0.[單選題]*A真空閥B主閥(正確答案)C副閥D溢流閥181【單選】油槍未出油先走字是因為槍管內(nèi)油氣回收()油封磨損。()0.[單選題]*AO形(正確答案)BB形CC形D方形182【單選】油槍不自封的原因不包括()0.[單選題]*A槍管內(nèi)O形油封磨損B頂蓋密封不嚴(yán)C彈簧錯位D油槍把機磨損(正確答案)183【單選】加油過程中加油槍頻繁跳停的原因不包括()。()0.[單選題]*A強迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞B自封通道有積油或雜質(zhì)C中心頂桿組件有雜質(zhì)D槍管內(nèi)O形油封磨損(正確答案)184【單選】裝配油氣分離器上蓋時，注意螺栓要按()順序均勻擰緊。()0.[單選題]*A直線B對角線(正確答案)C順時針D逆時針185【單選】打開油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上面附著了膠質(zhì)，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質(zhì)、其他沉積物而變淺，就會影響氣體進入油氣分離腔，造成()，影響計量準(zhǔn)確度。()0.[單選題]*A視油器出現(xiàn)大量氣泡(正確答案)B視油器模糊不清C視油器出現(xiàn)少量氣泡D視油器附著污漬186【單選】油氣分離器的日常檢查正確的是()。()0.[單選題]*A檢查視油器有無空氣(正確答案)B檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無銹蝕C檢查大小浮子尺寸是否合適D檢查是否安裝密封墊187【單選】卸油連通膠管的公稱直徑不小于()。()0.[單選題]*A40mmB80mmC50mm(正確答案)D100mm188【單選】卸油連通膠管兩端應(yīng)設(shè)()。()0.[單選題]*A密封快速接頭(正確答案)B陰陽接頭C手動閥門D氣動閥門189【單選】卸油連通膠管一般采用()制成，用以連接卸油口與油罐車。()0.[單選題]*A導(dǎo)靜電膠管B耐油膠管C導(dǎo)靜電耐油膠管(正確答案)D金屬撓性管190【單選】設(shè)備金屬外殼與保護零線連接的方式稱為()。()0.[單選題]*A等電位連接B保護接零(正確答案)C重復(fù)接地D保護接地191【單選】加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。()0.[單選題]*ATC-SBTT-SCPE-SDTN-S(正確答案)192【單選】在TN系統(tǒng)中，保護中性導(dǎo)體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。()0.[單選題]*A等電位連接B保護接零C重復(fù)接地(正確答案)D重復(fù)接零193【單選】進油管在卸油區(qū)域的一端通常會設(shè)置()。()0.[單選題]*A陽接頭B陰接頭C陰陽接頭(正確答案)D膨脹管194【單選】加油站安裝在油罐內(nèi)用于接卸油品的管線稱為()。()0.[單選題]*A出油管B進油管(正確答案)C連通軟管D通氣管195【單選】進油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內(nèi)距罐底()處，避免油品噴濺而產(chǎn)生靜電，產(chǎn)生火花，引起著火。()0.[單選題]*A0.1mB0.15mC0.2m(正確答案)D0.12m196【單選】汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成()。()0.[單選題]*A火災(zāi)事故B爆炸事故C安全事故D混油事故(正確答案)197【單選】通氣管管口應(yīng)高出地面()及以上。()0.[單選題]*A4m(正確答案)B5mC3mD4.5m198【單選】汽油罐與柴油罐的()應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成混油事故。()0.[單選題]*A進油管B通氣管(正確答案)C出油管D量油管199【單選】自吸式加油機為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時應(yīng)少用()，距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。()0.[單選題]*A濾網(wǎng)B法蘭C彎頭(正確答案)D閥門200【單選】自吸式加油機為了避免產(chǎn)生()，安裝時應(yīng)少用彎頭，距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。()0.[單選題]*A氣穴(正確答案)B振動C滲漏D噪音201【單選】自吸式加油機吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于()，便于檢修時排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴(yán)密。()0.[單選題]*A0.10%B0.20%(正確答案)C0.30%D0.50%202【單選】雙門底閥又稱()，安裝在油罐內(nèi)吸油管的底部。()0.[單選題]*A安全閥B單向閥(正確答案)C錐形閥D平行閥203【單選】雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內(nèi)()的底部。()0.[單選題]*A吸油管(正確答案)B進油管C量油管D通氣管204【單選】當(dāng)加油機停止吸油時，底閥閥芯在()作用下下落，底閥關(guān)閉。()0.[單選題]*A慣性B壓力C自身重力(正確答案)D油液重力205【單選】()是控制油路開關(guān)，并通過主副閥開關(guān)提高定量加油準(zhǔn)確度的裝置。()0.[單選題]*A流量計B電磁閥(正確答案)C切斷閥D自封加油槍206【單選】()是加油機可靠的油路保護裝置。()0.[單選題]*A緊急切斷閥(正確答案)B電磁閥C拉斷閥D自封加油槍207【單選】()用于潛油泵加油機，使用可熔性材料(熔點95℃±5℃)和剪切環(huán)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關(guān)閉，切斷油路，避免危險事故發(fā)生。()0.[單選題]*A緊急切斷閥(正確答案)B電磁閥C拉斷閥D自封加油槍208【單選】設(shè)有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊以及()進行專項檢查。()0.[單選題]*A密封墊B膠墊C計量孔D閘閥密封墊(正確答案)209【單選】設(shè)有()的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。()0.[單選題]*A雙層罐B油氣回收系統(tǒng)(正確答案)C單層D標(biāo)志210【單選】油罐安裝前首先要進行外觀檢查與滲漏檢查，加油站儲油罐使用的基本條件是罐體無變形、滲漏，()齊全、有效，技術(shù)資料齊全。()0.[單選題]*A標(biāo)志B說明書C附件(正確答案)D計量孔211【單選】直徑較大、罐體較薄的油罐，當(dāng)油罐半徑R與身板厚δ之比(R/δ)()時，應(yīng)在每個罐圈上加焊一加強環(huán)。()0.[單選題]*A>155B>165C>175(正確答案)D>185212【單選】加油站臥式油罐罐頭一般采用()。()0.[單選題]*A平頭蓋B球形頭蓋C橢圓形頭蓋D選項A，B，C(正確答案)213【單選】臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于()。()0.[單選題]*A3mmB4mmC5mm(正確答案)D6mm214【單選】為了防止閥盤回座時與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤和閥座均用銅或()制造。()0.[單選題]*A不銹鋼B耐油橡膠C玻璃D鋁合金(正確答案)215【單選】閥盤可沿不銹鋼或()導(dǎo)桿上下活動，自動啟閉通道。()0.[單選題]*A鋁合金B(yǎng)銅(正確答案)C鐵D鋼216【單選】油罐在收油時，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會()，罐內(nèi)壓力會()。()0.[單選題]*A增大；增大B增大；降低C減小；增大(正確答案)D減小；降低217【單選】雙層油罐由()和將內(nèi)罐完全密封的外罐構(gòu)成。()0.[單選題]*A內(nèi)罐(正確答案)B油氣回收系統(tǒng)C罐圈D閘閥密封墊218【單選】與罐內(nèi)油品直接接觸的玻璃纖維增強纖維等非金屬層，應(yīng)滿足消除油品靜電荷的要求，其表面電阻率應(yīng)小于()。()0.[單選題]*A209ΩB109Ω(正確答案)C49ΩD59Ω219【單選】內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應(yīng)小于()。()0.[單選題]*A20mmB10mmC4mm(正確答案)D1mm220【單選】有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及()。()0.[單選題]*A計量口B閘閥C管線接口(正確答案)D通氣閥221【單選】有油氣味的油罐設(shè)施，先查()、密封墊，再查法蘭、管線接口。()0.[單選題]*A計量口B閘閥(正確答案)C卸油口D通氣閥222【單選】下列選項中，說法錯誤的是()0.[單選題]*A法蘭連接處滲油，潛油泵O形密封圈失效，應(yīng)更換O形密封圈B觀察井水位過高時，應(yīng)及時進行抽排C有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭、管線接口D集液井有油氣味的原因是人孔井蓋墊片失效(正確答案)223【單選】用質(zhì)量法校驗呼吸閥時，打開閥蓋，取出壓力閥盤和真空閥盤，稱出兩只閥盤的質(zhì)量，再用()測量出壓力閥座和真空閥座的直徑，通過公式計算可知呼吸閥的控制正壓和真空度。()0.[單選題]*A軟尺B直尺C卡尺(正確答案)D卷尺224【單選】安裝使用的呼吸閥控制壓力必須符合油罐的()壓力。()0.[單選題]*A最高B設(shè)計(正確答案)C負壓D正壓225【單選】用試壓法校驗呼吸閥時，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的()。()0.[單選題]*A阻火材料(正確答案)B密封墊C彈簧D彈簧座226【單選】阻火器主要由殼體和()兩部分組成。()0.[單選題]*A金屬網(wǎng)B阻火芯(正確答案)C波紋板D閥盤227【單選】埋地油罐的()管口需安裝阻火器。()0.[單選題]*A卸油管B進油管C出油管D通氣管(正確答案)228【單選】阻火器殼體應(yīng)有足夠的()，以承受爆炸時產(chǎn)生的沖擊壓力。()0.[單選題]*A長度B剛度C強度(正確答案)D疲勞強度229【單選】加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用()。()0.[單選題]*A跨接B焊接(正確答案)C法蘭連接D螺紋連接230【單選】加油站內(nèi)的工藝管道應(yīng)()，且不得穿過站房等建(構(gòu))筑物。()0.[單選題]*A地上敷設(shè)B埋地敷設(shè)(正確答案)C架空敷設(shè)D鎧裝敷設(shè)231【單選】管線利用法蘭連接時，法蘭間要加密封墊圈。法蘭連接處是管路中的()，日常工作中應(yīng)加強檢查，防止泄漏。()0.[單選題]*A絕緣點B軟連接點C靜密封點(正確答案)D動密封點232【單選】橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時，能自動關(guān)閉進油管。()0.[單選題]*A95%(正確答案)B90%C85%D80%233【單選】橇裝式加油裝置的儲油罐達到裝載量的90%時可承受()標(biāo)準(zhǔn)可燃液體火的作用，而不發(fā)生油罐泄漏、油罐失效及泄壓功能受阻等現(xiàn)象。()0.[單選題]*A1h(正確答案)B2hC3hD4h234【單選】當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出()，使油罐內(nèi)的可燃氣體濃度降低到安全范圍內(nèi)。()0.[單選題]*A活性氣體B惰性氣體(正確答案)C氮氣氣體D二氧化碳氣體235【單選】靜電接地報警器出現(xiàn)故障應(yīng)()更換或報修。()0.[單選題]*A上報上級公司B上報站經(jīng)理(正確答案)C由加油員自行D及時236【單選】每()對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進行除銹、防腐，保持漆面完好。()0.[單選題]*A一年B半年(正確答案)C季度D月237【單選】計量口、卸油口實行()管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應(yīng)蓋緊。()0.[單選題]*A分開B專人C上鎖(正確答案)D監(jiān)控238【單選】磁致伸縮式液位儀探棒測量的液位高度可準(zhǔn)確至()。()0.[單選題]*A±0.1mmB±0.3mmC±0.5mm(正確答案)D±0.7mm239【單選】磁致伸縮式液位儀一般由()、波導(dǎo)絲、磁浮子和控制臺等幾部分組成。()0.[單選題]*A脈沖發(fā)生電路B測量頭(正確答案)C回波接收電路D信號檢測與處理電路240【單選】磁致伸縮式液位儀就是采用()開發(fā)出來的新一代高精度液位測量儀器。()0.[單選題]*A磁致伸縮效應(yīng)(正確答案)B電磁脈沖效應(yīng)C電磁感應(yīng)原理D光電感應(yīng)原理241【單選】便利店可使用()等進行嗅覺氛圍營造。()0.[單選題]*A熏香機B咖啡機C爆米花機D以上都對(正確答案)242【單選】聽覺氛圍營造時，店外要利用()和LED顯示屏，每天定時播放促銷活動。()0.[單選題]*A移動音響(正確答案)B海報C多媒體機D電視243【單選】加油站服務(wù)以()和增值服務(wù)為重點。()0.[單選題]*A站立服務(wù)B跟隨服務(wù)C現(xiàn)場有聲服務(wù)(正確答案)D跑動服務(wù)244【單選】站前刀旗旗桿的標(biāo)準(zhǔn)高度為()。()0.[單選題]*A1800mmB2000mm(正確答案)C2200mmD2400mm245【單選】店外立柱廣告的規(guī)格為400mm×800mm(長×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。()。()0.[單選題]*A1500mmB1700mm(正確答案)C1900mmD2000mm246【單選】站前刀旗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為()。()0.[單選題]*A600mm×1200mm(正確答案)B600mm×1000mmC800mm×1200mmD800mm×1000mm247【單選】便店外堆頭的高度一般不超過()。()0.[單選題]*A0.8mB1mC1.2m(正確答案)D1.5m248【單選】不能布置廣告位的區(qū)域是()。()0.[單選題]*A加油機上方龍門B櫥窗C便利店內(nèi)立柱廣告位D加油機下方(正確答案)249【單選】按照消費者心理色彩()原則,便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構(gòu)成。()0.[單選題]*A審美觀B想象力C心理學(xué)D舒適性(正確答案)250【單選】便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區(qū)域分別采用色調(diào)不同的LED暖色光，照度、色溫適當(dāng)調(diào)整。高級店、標(biāo)準(zhǔn)店平均照度為()。()0.[單選題]*A300lxB400lxC500lx(正確答案)D800lx251【單選】綜合貢獻度一般是將()的銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的銷售比重按照一定的系數(shù)進行加權(quán)的結(jié)果。()0.[單選題]*A商品(正確答案)B品類C品牌D規(guī)格帶252【單選】綜合貢獻度公式中銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的比重分別為()。()0.[單選題]*A30%、40%、30%B20%、30%、50%C30%、30%、40%(正確答案)D20%、50%、30%253【單選】特定商品對其所在品類的綜合貢獻，通過()三項指標(biāo)綜合體現(xiàn)。()0.[單選題]*A銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額(正確答案)B銷售收入、毛利額、毛利率C銷售數(shù)量、毛利額、毛利率D銷售數(shù)量、銷售收入、毛利率254【單選】某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是()。()0.[單選題]*A被員工喝了B銷售未過機C加油繁忙時被客戶拿走了D系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)(正確答案)255【單選】某加油站在交接班盤點時發(fā)現(xiàn)收銀臺前架某品牌規(guī)格有糖果賬實不符，實物庫存數(shù)小于系統(tǒng)庫存數(shù)，可能的原因是()。()0.[單選題]*A清點時與同品牌規(guī)格其它單品串貨B銷售未過機C收銀繁忙時被客戶拿走了D以上都有(正確答案)256【單選】根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測，建立合理的()，保證正常的經(jīng)營需要。()0.[單選題]*A安全庫存(正確答案)B期初庫存C期末庫存D滿架庫存257【單選】不屬于便利店氛圍營造重點區(qū)域的是()0.[單選題]*A收銀區(qū)(正確答案)B汽車用品區(qū)C冷凍飲料區(qū)D特色商品區(qū)258【單選】便利店促銷活動氛圍營造直接影響()0.[單選題]*A顧客心情B員工心情C便利店衛(wèi)生D便利店銷售額(正確答案)259【單選】便利店內(nèi)通道視覺營造的重點是()。()0.[單選題]*A增加跳跳卡B提高燈光亮度(正確答案)C加寬通道D減窄通道260【單選】商品ABC分析中的待觀察單品是指()。()0.[單選題]*A累計綜合貢獻度在50%以內(nèi)的單品B累計綜合貢獻度為50%～90%的單品C累計綜合貢獻度為50%～80%單品D累計綜合貢獻度為90%～100%的末尾單品(正確答案)261【單選】商品ABC分析中的核心單品是指()商品。()0.[單選題]*AA類(正確答案)BB類CC類DD類262【單選】加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件，員工應(yīng)()。()0.[單選題]*A保持冷靜和克制(正確答案)B盡量勸阻C不予理睬D私了解決263【單選】發(fā)生影響加油站正常經(jīng)營秩序的事件，在現(xiàn)場接待和后期處置過程中，應(yīng)始終堅持()。()0.[單選題]*A使用非正常手段解決B采取私了方式解決C依法處理的原則(正確答案)D絕不妥協(xié)的原則264【單選】加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時應(yīng)()。()0.[單選題]*A盡量保持經(jīng)營作業(yè)B采取私了方式解決C關(guān)閉加油機電源，停止作業(yè)(正確答案)D使用非正常手段解決265【單選】加油站對于媒體記者到訪應(yīng)()。()0.[單選題]*A要求其出示證件及采訪函B表示無權(quán)接受采訪C不卑不亢D選項A、B和C(正確答案)266【單選】媒體記者到站，站經(jīng)理應(yīng)立即電話聯(lián)系()。()0.[單選題]*A職能部門B上級主管部門負責(zé)人C地市公司經(jīng)理D上級公司新聞危機管理小組(正確答案)267【單選】加油站應(yīng)()要求記者出示證件和采訪函。()0.[單選題]*A主動(正確答案)B委婉C嚴(yán)肅D熱情268【單選】加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時，應(yīng)()0.[單選題]*A等待運維人員修復(fù)B立即臨時停業(yè)C組織員工回到室內(nèi)D張貼提示牌(正確答案)269【單選】加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工應(yīng)()。()0.[單選題]*A詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費B告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費D選項A、B和C(正確答案)270【單選】加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時，因系統(tǒng)問題脫機加油，應(yīng)執(zhí)行()流程。()0.[單選題]*A脫機加油請示B脫機加油審批(正確答案)C脫機加油應(yīng)急D脫機加油登記備案271【單選】加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助()維持現(xiàn)場秩序。()0.[單選題]*A交警、公安(正確答案)B公司人員C社會人員D休班員工272【單選】加油站資源緊張應(yīng)()。()0.[單選題]*A現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道D選項A、B和C(正確答案)273【單選】加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到()，減緩集中供應(yīng)壓力。()0.[單選題]*A附近停車場B街道C附近加油站(正確答案)D站內(nèi)空地274【單選】建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系共有()措施。()0.[單選題]*A4項B6項C8項(正確答案)D10項275【單選】()是解決危機的最好方法。()0.[單選題]*A應(yīng)對B預(yù)防(正確答案)C計劃D總結(jié)276【單選】加油站應(yīng)對媒體關(guān)注的預(yù)防措施正確的是()。()0.[單選題]*A信息收集與歸納B媒體關(guān)注信息的評估C制訂媒體關(guān)注預(yù)防計劃D以上都是(正確答案)277【單選】現(xiàn)場員工對于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引導(dǎo)至()處。()0.[單選題]*A前庭主管B站經(jīng)理(正確答案)C加油員D營業(yè)員278【單選】加油站負責(zé)外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是()。()0.[單選題]*A前庭主管B站經(jīng)理(正確答案)C加油員D營業(yè)員279【單選】加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時，()首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問的目的。()0.[單選題]*A站經(jīng)理(正確答案)B現(xiàn)場員工C加油員D營業(yè)員280【單選】下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是()。()0.[單選題]*A媒體誤報B政策變化C對手惡意競爭D服務(wù)質(zhì)量(正確答案)281【單選】下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。()0.[單選題]*A油品質(zhì)量B油品數(shù)量C政策變化(正確答案)D服務(wù)質(zhì)量282【單選】下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。()0.[單選題]*A油品質(zhì)量(正確答案)B政策變化C對手惡意競爭D媒體誤報283【單選】課程目標(biāo)是指課程本身要實現(xiàn)的具體目標(biāo)和()。()0.[單選題]*A意圖(正確答案)B內(nèi)容C方法D對象284【單選】課程目標(biāo)有應(yīng)知、()兩類。()0.[單選題]*A應(yīng)會(正確答案)B技能C知識D服務(wù)285【單選】課程目標(biāo)是可實現(xiàn)的，評價時具有()。()0.[單選題]*A可持續(xù)性B可操作性(正確答案)C可連續(xù)性D可接收性286【單選】金字塔原理是一項()的思考、溝通技術(shù)。()0.[單選題]*A多元性、復(fù)雜化B多元性、簡單化C層次性、結(jié)構(gòu)化(正確答案)D重復(fù)性、線性化287【單選】思維導(dǎo)圖由顏色、圖像、()、曲線等要素構(gòu)成。()0.[單選題]*A數(shù)字B關(guān)鍵詞(正確答案)C圖片D英文字母288【單選】金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。()0.[單選題]*A芭芭拉·明托(正確答案)B東尼·博贊C馬斯洛D蓋洛普289【單選】單擊一次工具欄中的“撤銷”按鈕，將執(zhí)行的操作是()。()0.[單選題]*A將上一次輸入的字符恢復(fù)B將上一次刪除的字符恢復(fù)C撤銷上一步操作(正確答案)D撤銷當(dāng)前打開的對話框290【單選】在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是()。()0.[單選題]*A藝術(shù)字B聲音C文件夾(正確答案)D文本框291【單選】PowerPoint演示文稿的擴展名是()。()0.[單選題]*AdocBppt(正確答案)CbmpDxls292【單選】加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強化和()。()0.[單選題]*A業(yè)務(wù)強化B信息對稱C查遺補漏(正確答案)D業(yè)務(wù)指導(dǎo)293【單選】崗位晉升培訓(xùn)注重整體提升()。()0.[單選題]*A業(yè)務(wù)能力B技能水平C溝通能力D履職能力(正確答案)294【單選】加油站新員工崗前培訓(xùn)由()負責(zé)，設(shè)定專業(yè)課程，由講師進行詳細的崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。()0.[單選題]*A上級公司(正確答案)B業(yè)務(wù)部門C人事部門D加油站295【單選】下列選項中，屬于培訓(xùn)效果評估的是()。()0.[單選題]*A市場調(diào)查分析B整理分析評估信息(正確答案)C評估實施過程D評估信息準(zhǔn)備296【單選】培訓(xùn)效果評估包括()。()0.[單選題]*A7步(正確答案)B6步C5步D4步297【單選】下列選項中，()不屬于信息收集的要求。()0.[單選題]*A全面B客觀C注重時效性(正確答案)D有代表性298【單選】培訓(xùn)可以增強員工對()的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法。()0.[單選題]*A企業(yè)決策(正確答案)B企業(yè)戰(zhàn)略C企業(yè)前景D企業(yè)興衰299【單選】培訓(xùn)是增強企業(yè)競爭力的()。()0.[單選題]*A必經(jīng)之路B有效出路C有效途徑(正確答案)D唯一途徑300【單選】通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的()、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺地遵守各項規(guī)章制度。()0.[單選題]*A收銀操作B行為規(guī)范(正確答案)C加油技能D開口營銷301【單選】資產(chǎn)報廢的操作流程為()0.[單選題]*A報廢單據(jù)錄入→報廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維