社會工作者模擬真題53

社會工作者模擬真題53一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

韓東最近遇上了一些麻煩事，首先是工作上不順心，合同遲遲簽不了約，妻子和自己又發(fā)生了一些矛盾，母親的社保（江南博哥）也出現(xiàn)了一些問題，使得韓東頭痛不已。于是他向社會工作者王紅尋求幫助。了解韓東的情況后，王紅在韓東的公司、家庭以及社區(qū)之間不斷協(xié)調(diào)，幫助韓東解決了一些問題。王紅的工作體現(xiàn)了社會工作______的特點。A.職業(yè)助人活動B.雙方合作C.強調(diào)專業(yè)方法D.多方協(xié)同正確答案：D[解析]社會工作的特點有：(1)職業(yè)助人活動；(2)注重專業(yè)價值；(3)強調(diào)專業(yè)方法；(4)注重實踐；(5)雙方合作；(6)多方協(xié)同。本案例中，王紅的工作體現(xiàn)了社會工作多方協(xié)同的特點。

2.

社會工作研究者將30名失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，然后安排A組參加就業(yè)培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4.0分和3.0分。這位研究者使用的研究設(shè)計是______。A.前后測控制組設(shè)計B.評估設(shè)計C.單后設(shè)計D.方案設(shè)計正確答案：A[解析]前后測控制組設(shè)計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。本題題干內(nèi)容就是對前后測控組設(shè)計的描述。

3.

服務(wù)對象周某向社會工作者小劉抱怨：“別人總說我言行不一，其實我不是這樣，沒人明白我的苦衷?！毙⒄f：“在我的印象中，你有時候說的和做的確實有些不同，是不是啊?”上述對話中，小劉運用了個案工作影響性技巧中的______技巧。A.對焦B.對質(zhì)C.建議D.鼓勵正確答案：B[解析]對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注是誰的責任。例如，社會工作者可以提問：“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?”本題中，小劉運用了對質(zhì)的技巧。

4.

何女士的兒子在一次學校組織的外出活動中突發(fā)疾病不治身亡，由于無法接受這個事實，何女士不吃不喝，不愿與人交往，每天天一亮就拿著小凳子到小區(qū)門口坐著，說要等兒子放學回家。如果判斷何女士的行為是偏差行為，則劃分標準是______。A.統(tǒng)計學標準B.行為適應(yīng)性標準C.內(nèi)省經(jīng)驗標準D.心理學標準正確答案：C[解析]內(nèi)省經(jīng)驗標準是劃分正常行為和偏差行為的標準之一。內(nèi)省經(jīng)驗包括兩個方面：一是指人的主觀體驗，即一個人不能適當?shù)乜刂谱约旱男袨椋蚨鴮で笏酥С趾蛶椭?；二是對觀察者而言的，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗做出某行為正常還是偏差的判斷。當然，這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的常模。何女士因兒子的突然死亡變得極端抑郁，不吃飯、不說話，根據(jù)內(nèi)省經(jīng)驗標準的含義可以判斷她的行為屬于偏差行為。

5.

在個案工作會談時，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為______。A.澄清B.摘要C.對質(zhì)D.復(fù)述正確答案：B[解析]會談技巧中的“摘要”，即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

6.

黃伯伯不久前得了一場重病，經(jīng)過治療后病情有些好轉(zhuǎn)。兒子小黃為了照顧父親，將他接來和自己一起住，并細心照顧父親的飲食起居，還時常給老人買補品，小黃的做法使黃伯伯享受到了______。A.家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.獲得社會保障的權(quán)利C.財產(chǎn)所有權(quán)D.生活保障權(quán)正確答案：A[解析]享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利是指老年人有從子女及其他依法負有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。在本題中，黃伯伯享受到了此權(quán)利。

7.

王欣是一名社區(qū)社會工作者，在一次與服務(wù)對象朱歡的交談中得知，朱歡曾親眼看見一名高大的男生欺負一名弱小的女生，當時只有朱歡一個人知道此事，該男生威脅朱歡不準向任何人告發(fā)。為此，朱歡感到很不安，她特別囑咐王欣不要將此事再向其他人透露。此時，你認為社會工作者王欣遇到的倫理難題是______。A.情、理、法問題B.保密問題C.個人利益與社會矛盾D.價值介入與客觀性的矛盾正確答案：B[解析]保密問題是指社會工作者有責任和義務(wù)有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。但在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同情境下，社會工作者面對不同的對象，處理不同的問題，可能因為涉及不同的人際關(guān)系和權(quán)力關(guān)系，在如何處理個人信息以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面。由此可知，正確答案為選項B。

8.

某小組目標旨在提升家長管教子女的技巧，在一次組員分享活動中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個好媽媽?！苯M員乙說：“我也有同樣感覺，當一個好家長太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個社會的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r，社會工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當?shù)谋硎鍪莀_____。A.“你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎?”B.“你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣?”C.“你們的發(fā)言說到了想做個好爸爸、好媽媽真不容易，我們在下周小組活動中將重點討論這個問題?！盌.“你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情?”正確答案：D[解析]提問的技巧中包括深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞匯提問。本題中，社會工作者可采用選項D的表述深入了解原因。

9.

寒冬是一名社區(qū)矯正對象。寒冬從小就被父母忽視，為了能引起父母的重視，經(jīng)常做一些%晾天動地”的事情，最終走向了犯罪。據(jù)社會工作者介紹，寒冬的家庭教育較簡單，教育方式比較粗暴，寒冬很不希望回家。面對這樣的服務(wù)對象，社會工作者可以設(shè)計的小組主題為______。A.改善家庭環(huán)境，加強有效互動溝通B.為社區(qū)添磚加瓦C.建立健康自我觀、重塑自信D.妥善安排，妥善處理沖突正確答案：A[解析]社區(qū)矯正中的小組工作的運用包括針對矯正對象家庭環(huán)境不良以及家庭成員間缺乏有效互動等問題，可以設(shè)計并實施以改善家庭環(huán)境、加強有效互動溝通為主題的小組輔導(dǎo)節(jié)目。本題中，寒冬與父母的溝通較少，需要改善家庭環(huán)境、增強有效互動，故選擇選項A。

10.

小秦是一名社區(qū)社會工作者，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷，數(shù)百戶家庭受災(zāi)。小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標是______。A.拓展對象B.緩解困難C.促進發(fā)展D.改變環(huán)境正確答案：B[解析]社會工作是現(xiàn)代社會應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會問題而形成的職業(yè)活動。社會工作的服務(wù)對象層面的目標包括：(1)解救危難；(2)緩解困難；(3)促進發(fā)展。在本題中，小秦所服務(wù)社區(qū)的一高層公寓火災(zāi)已經(jīng)發(fā)生，造成居民受災(zāi)，所以小秦最主要的服務(wù)目標就是緩解居民的困難。

11.

愛心社會工作服務(wù)中心最近接到一個項目任務(wù)，為受自然災(zāi)害的某山村驚嚇過度的居民提供綜合性服務(wù)。愛心社會工作服務(wù)中心為了完成該任務(wù)，與其他機構(gòu)的專業(yè)護理康復(fù)人員以及心理專家等組成一個團隊，共同進行服務(wù)方案的策劃和實施。愛心社會工作服務(wù)中心所采用的團隊結(jié)構(gòu)是______。A.參謀型團隊B.臨時性團隊C.跨專業(yè)團隊D.問題解決型團隊正確答案：C[解析]社會服務(wù)機構(gòu)因為需要解決的社會問題相對復(fù)雜，涉及不同的領(lǐng)域?qū)W科，需要采用團隊方式提供服務(wù)。最常采用的團隊結(jié)構(gòu)有兩種類型，即問題解決型團隊、跨專業(yè)團隊。問題解決型團隊一般由來自同一部門的5～12名員工組成，他們定期聚在一起，討論工作中的某些問題；跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個群體，目的是完成一項共同的任務(wù)。題干中愛心社會工作服務(wù)中心所組成的團隊屬于跨專業(yè)團隊。

12.

孩子處于青春叛逆期時，當成人限制他們的獨立性并把他們當作小孩加以監(jiān)護和指導(dǎo)，不重視他們的興趣、態(tài)度和意見時，他們就會開始抱怨，并且提出抗議。青少年時期是個體身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是充滿沖突的轉(zhuǎn)折時期，這一時期的社會性發(fā)展是由青少年社會化的任務(wù)決定的，青少年社會化的核心任務(wù)是______。A.掌握生活技能，培養(yǎng)社會角色B.內(nèi)化價值觀念，傳遞社會文化C.謀求獲得獨立，即從他們的父母及其他成人那里獲得獨立D.自我意識、道德觀和社會交往的進一步發(fā)展正確答案：D[解析]青少年時期的社會性發(fā)展是由青少年社會化的任務(wù)決定的，青少年社會化的核心任務(wù)是自我意識、道德觀和社會交往的進一步發(fā)展。青少年時期的家庭、學校、同伴和社會等方面呈現(xiàn)出各自特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨立性，與青少年加強溝通，并提出建設(shè)性的意見。學校的正確教育方式十分重要。

13.

社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于______。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組正確答案：D[解析]支持小組一般是南具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。因此，題中所述小組為支持小組。

14.

謝玲是一位離異的單親母親，之前曾面臨下崗失業(yè)的困境，但是通過自己的努力，終于被一家大企業(yè)聘用。最近，其前夫(某房地產(chǎn)公司的老總)來找謝玲，以謝玲沒有撫養(yǎng)能力為由，想要回女兒的撫養(yǎng)權(quán)。謝玲擔心自己會失去孩子的撫養(yǎng)權(quán)，感到很無助，于是向社會工作者辛欣求助。在和辛欣的交談過程中，謝玲表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，辛欣握住謝玲的手說：“謝玲，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對你來說很重要，你在最困難時的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對你的打擊真是太大了?！贝藭r，辛欣運用的是會談支持性技巧中的______技巧。A.鼓勵B.傾聽C.專注D.同理心正確答案：D[解析]支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專注；(2)傾聽；(3)同理心；(4)鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。本題中，辛欣采用的就是同理心技巧。

15.

初中生小強學習成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他自己也變得自暴自棄。學校社會工作者小王堅持幫助小強重新建立自信，使其逐漸對學習有了興趣，學習成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有______。A.平等價值觀B.改變的潛力C.公正價值觀D.合作的能力正確答案：B[解析]在實踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，社會工作者要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。本題中，社會工作者相信小強有改變的潛力，故選擇選項B。

16.

小組社會工作者設(shè)計幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于______的小組工作。A.發(fā)展模式下B.過程模式下C.社會目標模式下D.互動模式下正確答案：D[解析]互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學生群體、白領(lǐng)階層、進城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。

17.

初中生楊磊以前是個品學兼優(yōu)的好學生，可是最近他認識了一些社會上的小混混，變得厭惡學習、不思進取，并開始逃課和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧、游戲廳，成績一落千丈。楊磊的父母了解到這一情況后，非常著急，他們找到社會工作者，請求他們幫助楊磊。經(jīng)過社會工作者苦口婆心的勸說后，楊磊深感后悔，并將其與那些小混混合伙搶劫一名婦女錢包的事告訴了社會工作者。針對此種情況，社會工作者應(yīng)當______。A.替楊磊保密此事B.勸說楊磊去自首，并交代出同伙C.直接向公安部門舉報D.讓楊磊將錢財還給失主正確答案：B[解析]在矯治服務(wù)中，社會工作者應(yīng)秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠地對待犯錯者，可以發(fā)揮懲罰性行為起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。

18.

社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者對機構(gòu)內(nèi)新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。下列屬于社會工作督導(dǎo)的主要對象的是______。A.政府工作人員B.資深社會工作者C.助理社會工作師D.社會工作行政人員正確答案：C[解析]社會工作督導(dǎo)的主要對象有四類：一是新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者；二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生；四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。助理社會工作者即初級社會工作者，故選擇選項C。

19.

在小組工作過程中，組員會因為個人目標和小組目標之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的______。A.工作開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段正確答案：B[解析]在轉(zhuǎn)折階段，組員之間圍繞個人目標的摩擦、爭執(zhí)和沖突，常常會取代小組的整體目標。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標，故選項B正確。

20.

社會工作者小王想在社區(qū)中組織一次文藝比賽，以此增強社區(qū)居民之間的溝通和了解。小王和社區(qū)居民們一起討論具體的比賽細節(jié)，有的居民提議舉辦歌唱比賽，小王說：“您說我們可以舉行歌唱比賽，但社區(qū)中也許有人更喜歡舞蹈比賽，我們是不是也可以開展一些綜合性的比賽呢?”此時，小王的提問運用的技巧是______。A.聚焦B.提問和邀請發(fā)言C.進一步說明和轉(zhuǎn)述D.摘要、綜合和總結(jié)正確答案：C[解析]案例中，在與會者表達了自己的意見之后，社會工作者幫助他做了進一步的說明，有助于其他人更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點。

21.

在小組開展初期，組員大多會試圖嘗試與不熟悉的人建立初步的關(guān)系，但又會對新的環(huán)境抱著觀察和探求、對他人有既想接近又想回避的戒備心理，這種現(xiàn)象稱為______。A.最小興趣原則B.強迫心理C.兩極情感困境D.社會刻板效應(yīng)正確答案：C[解析]開始階段組員的一般特點之一是矛盾的心理與行為特征，他們既對小組充滿好奇和期待，也希望與其他組員或社會工作者建立良好的互動，但又不無疑惑和焦慮，如懷疑小組的能力和價值、擔心社會工作者和其他組員對待自己的態(tài)度等。這種矛盾使得不少組員陷入對小組活動既投入又逃避的情感困境之中，故選擇選項C。

22.

在問卷設(shè)計中，問題排序非常重要。在關(guān)于社會工作者職業(yè)水平考試調(diào)查的問卷設(shè)計中，根據(jù)問題排序原則，排在最后的問題應(yīng)是______。A.下列三門考試中哪門最難?(1)“社會工作綜合能力”；(2)“社會工作實務(wù)”；(3)“社會工作法規(guī)與政策”B.你對社會工作者職業(yè)水平考試有何建議?C.對于社會工作者職業(yè)水平考試，你覺得必要性如何?(1)必要；(2)可有可無；(3)沒必要D.對于你參加社會工作者職業(yè)水平考試，貴單位的鼓勵措施有哪些?(1)補貼報名費；(2)通過后予以獎勵正確答案：B[解析]關(guān)于排序，一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這有利于被調(diào)查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

23.

張強平時沉默寡言，與他人正常交際都非常困難，社會工作者雷敏運用心理社會治療模式對張強進行心理輔導(dǎo)，同時還推薦一些人際交往方面的書籍供張強閱讀，指導(dǎo)張強學習與人溝通的技巧。在此過程中，雷敏扮演了______的角色。A.管理者和治療者B.教育者和支持者C.研究者和教育者D.治療者和支持者正確答案：D[解析]治療者，即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。支持者是指社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)，不但要提供直接服務(wù)或幫助，還要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。社會工作者一方面是服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，另一方面要盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。

24.

下列問卷問題的回答中，同時滿足窮盡性和互斥性要求的是______。A.您的性別：(1)男；(2)女B.您的文化程度：(1)初中及以下；(2)高中；(3)大專及以上C.您的婚姻狀況：(1)未婚；(2)已婚；(3)離婚D.您的平均月收入：(1)2000～2500元；(2)2500～3500元；(3)3500～4500元；(4)4500元及以上正確答案：A[解析]封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當性。其中，窮盡性是指答案包含所有可能，互斥性是指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時滿足了上述要求；“婚姻狀況”分“未婚”“已婚”“離婚”和“喪偶”，就沒有滿足互斥性。選項A滿足了封閉式問題的窮盡性和互斥性，選項B、C、D均沒有同時滿足問題的窮盡性和互斥性。

25.

蔣志因公受傷導(dǎo)致下肢癱瘓，被迫退伍，后被安排到家鄉(xiāng)某單位工作。蔣志平時工作非常主動認真，但每當碰到困難時，就會失去耐心而抱怨自己癱瘓的身體。社會工作者梅婷在與蔣志溝通的過程中了解到，蔣志自受傷退伍后就非常自卑，認為生活毫無意義，因此平時喜歡獨處，也很少與同事交流。針對蔣志的情況，社會工作者梅婷應(yīng)首先解決蔣志的______問題。A.工作技能B.溝通技巧C.身體康復(fù)D.非理性信念正確答案：D[解析]優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象較普遍的心態(tài)特征，他們往往將自己的這些不良情緒歸結(jié)于環(huán)境事件——由軍隊到地方，認為軍隊和地方都把他們當成了“包袱”，兩頭不管，普遍“帶著情緒在生活”。運用認知行為理論的視角可以幫助服務(wù)對象識別導(dǎo)致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于蔣志目前的狀況，梅婷首先應(yīng)解決其非理性信念問題。

26.

社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一次提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當?shù)奶幚矸椒ㄊ莀_____。A.委婉勸她退出小組B.在小組中討論小組規(guī)范C.讓她在組員面前檢討D.和其他組員討論她的行為正確答案：B[解析]小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。本題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。

27.

多多的父母向社會工作者反映，多多現(xiàn)在非常挑食，只喜歡吃肉，蔬菜碰都不碰，而且平時喜歡吃零食，導(dǎo)致吃飯時不好好吃，多多的父母非常擔心這樣下去，多多的身體會缺少營養(yǎng)，希望社會工作者能夠幫助多多改掉這些壞習慣。通過多多父母的描述，社會工作者可以判斷多多的行為屬于______。A.挑食B.偏差行為C.反抗行為D.拒食正確答案：B[解析]嬰幼兒階段，孩子發(fā)展迅速，但也存在著一些不利于孩子發(fā)展的因素，如嬰幼兒的遺傳機制和心理發(fā)育不健全、照顧者沒有給予嬰幼兒充分的照料等，這些因素將會影響嬰幼兒的發(fā)展，并導(dǎo)致嬰幼兒的行為出現(xiàn)偏差。這些偏差行為主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自閉等。

28.

社會工作者老張正在主持一次居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主；居民小梅立即表示反對，認為社區(qū)亂停車的問題主要是因為停車場地的規(guī)劃不合理。老張這時應(yīng)該做的是______。A.提出小梅的看法并不客觀B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度C.讓參會者對這兩種觀點進行表決D.讓參會者對這兩種觀點發(fā)表看法正確答案：D[解析]在組織小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動與組員溝通，建立信任關(guān)系。可以運用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并做出真誠有效的回應(yīng)。其二，創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員問的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等。當組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。其四，澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。顯然選項A、B中過多強調(diào)了社會工作者自己的觀點，選項C并不利于塑造信任的小組氣氛，只有選項D是在創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法。

29.

東苑社區(qū)70歲以上老人占居民總數(shù)的30%，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約占25%。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者小明常開展的服務(wù)不應(yīng)包括______。A.游戲治療服務(wù)B.醫(yī)療保健服務(wù)C.老人社交小組活動D.心理健康服務(wù)正確答案：A[解析]老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。選項A不屬于老年人社會服務(wù)的項目。

30.

企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動中，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員能夠主動談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，而王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時，社會工作者應(yīng)采取的技巧是______。A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵正確答案：D[解析]社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。本題中，社會工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當做法包括______。A.使該組員保持學到的小組經(jīng)驗B.增進自我了解和對他人處境的敏感度C.把問題拋給組員，讓他們自行解決D.鼓勵服務(wù)對象勇于承擔責任并把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨镋.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約正確答案：BCE[解析]社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

2.

寧先生每次喝醉酒后都會對妻子又打又罵。于是社會工作者介入服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其家庭暴力的深層次原因是寧先生幼年時經(jīng)常遭到父親醉酒后的打罵，養(yǎng)成了他現(xiàn)在過激易怒的性格，以致醉酒后無法控制自己的情緒，對妻子實施家庭暴力。社會工作者在了解到這些情況后，對寧先生及其妻子采用了心理社會治療模式。從案例中可以看出，這種治療對服務(wù)對象問題的假設(shè)體現(xiàn)在______方面。A.成長早期累積的壓力是無法緩解的，會對當前產(chǎn)生極大影響B(tài).當前社會環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長早期形成的問題表現(xiàn)出來C.對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力是無法改變的D.對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳E.成長的早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沒有解決而形成的壓力正確答案：BDE[解析]心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，體現(xiàn)在三個方面：一是成長的早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沒有解決而形成的壓力；二是當前社會環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長早期形成的問題表現(xiàn)出來；三是對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。這三個方面的相互作用最終使服務(wù)對象出現(xiàn)心理方面的困擾和人際交往中的沖突。

3.

吳某原來在某服裝廠上班，由于廠里效益不好，不久前下崗。對于吳某的下崗，家里人不但沒有表示理解，反而不斷埋怨她。為此，吳某很失落，心情不好，經(jīng)常與鄰居發(fā)生爭吵，于是她找到社會工作者小梁尋求幫助。小梁可能為其提供的服務(wù)包括______。A.家庭服務(wù)B.思想教育C.調(diào)解服務(wù)D.就業(yè)輔導(dǎo)E.婚姻輔導(dǎo)正確答案：ACD[解析]選項A，家庭服務(wù)是對因社會或家庭成員方面的原因而陷入困境的服務(wù)對象提供的專業(yè)的支持性服務(wù)，符合吳某的需要；選項C，吳某因心情不好與鄰居發(fā)生爭吵，社會工作者應(yīng)進行調(diào)解服務(wù)，符合吳某的需要；選項D，就業(yè)輔導(dǎo)是對有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，也符合吳某的需要。因此，本題正確答案為選項A、C、D。

4.

江陰是某醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，主要負責為該醫(yī)院的貧窮患者籌款的工作，保證貧窮患者的及時醫(yī)治。江陰可以采用的籌款方法有______。A.向有關(guān)政府部門申請項目B.舉辦義賣會C.增加服務(wù)對象的收費標準D.親自上門拜訪合作過的企業(yè)E.招募志愿者或者雇用專門人員電話拜訪，請機主捐款正確答案：ABDE[解析]社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌款方法有很多，主要包括：(1)項目申請；(2)私人懇請與電話勸募；(3)特別事件籌資活動。本題選項C不屬于籌款的方法。

5.

社會工作者伍志與服務(wù)對象張某初次接觸時，經(jīng)過一番了解情況后征得張某同意，把張某介紹到市中心一家服務(wù)機構(gòu)尋求幫助。本案中社會工作者伍志遇到的是提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，通常允許轉(zhuǎn)介的情況包括______。A.服務(wù)對象沒有任何問題和需要B.服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外C.服務(wù)對象需求與問題過于復(fù)雜D.服務(wù)對象本身認為沒有問題，不需要幫助E.服務(wù)對象的問題不是本機構(gòu)的服務(wù)范圍正確答案：BE[解析]對那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時幫助的服務(wù)對象，允許提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。對于服務(wù)對象來說，尋找服務(wù)機構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，在轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說明理由。通常，只有服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍或服務(wù)對象生活在本機構(gòu)服務(wù)區(qū)域之外才允許轉(zhuǎn)介。

6.

社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有______。A.及時進行小結(jié)B.促進組員相互回饋C.幫助組員相互理解D.適當自我表露E.鼓勵組員相互表達正確答案：BCE[解析]促進組員溝通的技巧包括：提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、幫助組員相互理解、促進組員相互回饋、示范引導(dǎo)。

7.

姜麗前幾年從某學校的廣告策劃專業(yè)畢業(yè)后，在一家廣告公司廣告策劃部工作。在公司里，她為人隨和，工作兢兢業(yè)業(yè)。但當幾位名牌大學畢業(yè)生加入廣告策劃部工作后，她的廣告策劃方案卻再無人問津，經(jīng)過一番努力仍未見效果，個人業(yè)績落到公司倒數(shù)第一名，被公司解聘。她承受不了心理上的壓力和被公司解聘的打擊，精神失常，住進了精神病院。工作單位是個人在社會中從事一定職業(yè)時所歸屬的正式社會組織，從該案例中可以看出工作單位對人的影響是非常大的，其主要包括______等方面。A.單位成員是人接觸社會生活的基礎(chǔ)B.單位成員往往有一套自己的價值標準C.使個人學習專門的職業(yè)知識、技能和道德規(guī)范D.指導(dǎo)個人建立各種社會關(guān)系，正確調(diào)適自我行為E.進行長期和系統(tǒng)的正規(guī)教育，傳授現(xiàn)代社會所需要的文化與科學技術(shù)知識正確答案：CD[解析]工作單位對成員的影響主要有：(1)使個人學習專門的職業(yè)知識、技能和道德規(guī)范；(2)指導(dǎo)個人建立