企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即企業(yè)數(shù)據(jù)中心的所有者。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的公司。1.3運維服務(wù)：指甲方委托乙方對其企業(yè)數(shù)據(jù)中心進行日常運維管理、維護和保障服務(wù)。1.4數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有并使用的，用于存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供以下運維服務(wù)：2.1.1保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和管理；2.1.2對數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備進行定期檢查和維護；2.1.3對數(shù)據(jù)中心的軟件系統(tǒng)進行定期升級和優(yōu)化；2.1.4對數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全進行實時監(jiān)控和防護；2.1.5對數(shù)據(jù)中心的故障進行及時處理和修復(fù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2服務(wù)期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第四章服務(wù)費用4.1乙方提供運維服務(wù)的費用為人民幣____元/年。4.2甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費用：4.2.1合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付首期服務(wù)費用；4.2.2以后每年合同生效前，支付當(dāng)年的服務(wù)費用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)對乙方的運維服務(wù)進行監(jiān)督和檢查；5.1.2甲方應(yīng)及時向乙方提供與數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)相關(guān)的信息和技術(shù)支持；5.1.3甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供運維服務(wù)；5.2.2乙方應(yīng)保證運維服務(wù)的質(zhì)量和安全；5.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘；6.1.2故障處理時間不超過____小時；6.1.3系統(tǒng)可用性不低于____%；6.1.4數(shù)據(jù)安全性達到____級標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)定期對運維服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方提供評估報告。6.3若甲方對乙方的服務(wù)不滿意，可提出書面改進要求，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以響應(yīng)并采取改進措施。第七章信息安全7.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。7.2乙方應(yīng)對數(shù)據(jù)中心進行定期的安全檢查和風(fēng)險評估，并及時消除安全隱患。7.3乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合相關(guān)要求。第八章保密與隱私8.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶隱私予以保密。8.2保密義務(wù)在合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付____倍的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。第十章爭議解決10.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同的修改與補充11.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方授權(quán)代表簽字確認。11.2任何修改和補充都應(yīng)視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章終止與解除12.1除非雙方另有約定，本合同不得提前終止或解除。12.2在以下情況下，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：12.2.1另一方違反本合同且未能在收到書面通知后____個工作日內(nèi)糾正；12.2.2另一方破產(chǎn)、清算或發(fā)生其他類似事件。12.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將數(shù)據(jù)中心的運維狀態(tài)文檔移交給甲方。第十三章運維服務(wù)的轉(zhuǎn)移13.1若乙方需將本合同項下的運維服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)移給第三方，應(yīng)事先取得甲方的書面同意。13.2轉(zhuǎn)移服務(wù)時，乙方應(yīng)保證第三方具備提供同類服務(wù)的資質(zhì)和能力。第十四章一般條款14.1本合同的成立、效力和解釋均適用____法律。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3除非本合同另有規(guī)定，任何一方未行使或延遲行使本合同項下的任何權(quán)利，均不視為放棄該權(quán)利。第十五章簽字15.1本合同由雙方授權(quán)代表于____年____月____日在____簽