服務(wù)大賽1601-1800附有答案

服務(wù)大賽1601-1800[復(fù)制]下列關(guān)于無線Mesh組網(wǎng)說法不正確的是（）。[單選題]*采用網(wǎng)狀Mesh拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是一種多點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，每個Mesh節(jié)點(diǎn)都需要有線電纜連接(正確答案)在無線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，每個設(shè)備都有多個傳輸路徑可用在高密度的城市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，Mesh網(wǎng)絡(luò)能夠減少使用無線網(wǎng)絡(luò)的相鄰用戶的相互干擾，大大提高信道的利用效率下列關(guān)于智能家居描述正確的是（）。[單選題]*目前在智能家具中的主流連接協(xié)議是Zigbee協(xié)議智能插座不可以當(dāng)作普通插座來使用，必須使用APP控制。溫濕度傳感器通過濕敏電阻改變信號將收集來的信息反饋給網(wǎng)關(guān)設(shè)備。(正確答案)智能遙控通過發(fā)出WIFI信號控制電視機(jī)。下列關(guān)于智能音箱的安裝，說法正確的是（）。*智能音箱可安裝在離聲源較近的位置智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)（即外網(wǎng)中斷的情況下）實(shí)現(xiàn)對萬能遙控器的語音控制一套房子可安裝多個智能音箱實(shí)現(xiàn)來全屋語音控制(正確答案)智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性(正確答案)下列介質(zhì)中，（）是親水性物質(zhì)*電瓷(正確答案)聚乙烯(正確答案)絕緣紙石蠟下列哪個廠家不是警務(wù)通部標(biāo)參與制定廠商？[單選題]*華為鼎橋榮耀(正確答案)中興下列哪類情形屬于反詐工作中需要特殊注意的*主動加裝副卡的(正確答案)多人（3人以上）同時(shí)辦理低值、高語音量套餐移動號卡的；(正確答案)持本人和3張（含3張）他人身份證代辦新入網(wǎng)的(正確答案)明顯有人遠(yuǎn)程指揮，要求用戶現(xiàn)場辦理移動卡號的(正確答案)下列哪兩項(xiàng)屬于天翼視聯(lián)產(chǎn)品體系？（）*A.天翼看家(正確答案)B.天翼云眼(正確答案)C．AR魔法書D.天翼超高清下列哪項(xiàng)不是服務(wù)“十必須”內(nèi)容（）[單選題]*等待用戶必須主動關(guān)懷必須執(zhí)行首問負(fù)責(zé)離席用戶必須提醒重點(diǎn)、滿意打分在廳內(nèi)奔跑、追逐嬉鬧(正確答案)下列哪項(xiàng)不屬于新一代警務(wù)終端的終端分類[單選題]*個人普通一般增強(qiáng)增強(qiáng)受控個人受控(正確答案)下列哪些對握手禮儀介紹正確？（）*女士先伸手，男士才可握手；(正確答案)領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。(正確答案)營業(yè)廳內(nèi)客戶/領(lǐng)導(dǎo)主動握手的，才可握手(正確答案)不能用左手握手，與異性握手不可用雙手(正確答案)下列哪些類型的無線信號工作在2.4GHz頻段?（）*802.11a/b/g/nNFC藍(lán)牙(正確答案)Zigbee(正確答案)下列哪些描述不正確？（）*陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對方左前方約一米左右的位置，不宜請客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)；(正確答案)提醒道路的變化時(shí)，行進(jìn)速度需與對方相協(xié)調(diào)，行進(jìn)過程應(yīng)以客戶為中心；(正確答案)上樓梯時(shí)應(yīng)行進(jìn)在客戶的后面，下樓梯時(shí)應(yīng)行進(jìn)在客戶的前面；(正確答案)禁止在廳內(nèi)奔跑（緊急情況下除外）(正確答案)下列哪一項(xiàng)不屬于原子能力產(chǎn)品形態(tài)分類（）。[單選題]*API/SDK組件平臺(正確答案)專業(yè)服務(wù)下列那些不屬于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)終端（）。*天翼看家終端(正確答案)全屋智能終端(正確答案)商企組網(wǎng)終端收銀終端下列屬于5G物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展場景式是（）[單選題]*eMBBmMTC(正確答案)URLC以上都符合下列屬于非顯性化交付是[單選題]*A、營業(yè)員需雙手將現(xiàn)金、票據(jù)、事物終端B、號卡和身份證等物品遞交C、手機(jī)通訊錄和微信等信息備份和轉(zhuǎn)移(正確答案)D、將票據(jù)平整、正向擺放在客戶面前下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有（）*TCP/IP(正確答案)MACIPX/SPX(正確答案)V.24下列屬于手機(jī)用戶資料的標(biāo)準(zhǔn)動作是（）[單選題]*A、沒有帶手機(jī)的用戶，填寫信息登記表(正確答案)B、沒有帶手機(jī)的用戶，選擇放棄C、帶手機(jī)的用戶留個手機(jī)號碼D、帶手機(jī)的用戶，更換用戶資料下列屬于通信施工企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)的有（）。*施工地點(diǎn)分散(正確答案)施工班組規(guī)模大(正確答案)操作技術(shù)性強(qiáng)涉電場合多(正確答案)下列屬于銷售執(zhí)行能力（）[單選題]*A、通過體驗(yàn)、比算等方式實(shí)現(xiàn)廳店產(chǎn)品和終端銷售的能力B、從每日、每周、每月實(shí)際工作進(jìn)行銷售的能力(正確答案)C、以廳店盈利為目標(biāo)，對各類促銷活動方案進(jìn)行有效執(zhí)行D、通過筆算方式銷售的能力下列說法錯誤的是[單選題]*A\點(diǎn)擊點(diǎn)檢派單功能菜單可以分別查看我派發(fā)的任務(wù)、派給我的任務(wù)和歷史工單B\人流量統(tǒng)計(jì)可查看統(tǒng)計(jì)各省市愛WIFI人流量信息C\點(diǎn)擊日常巡店功能菜單會在歸屬渠道清單列表中會展示當(dāng)月對該渠道已巡檢的次數(shù)D\點(diǎn)擊門店信息會展示該店名的名稱和發(fā)展量(正確答案)下列無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中工作在5.8GHz頻段的是（）。*IEEE802.11a(正確答案)IEEE802.11bIEEE802.11gIEEE802.11n(正確答案)下列小B標(biāo)品，列入產(chǎn)數(shù)收入的為（）[單選題]*商戶金卡互聯(lián)網(wǎng)專線天翼云眼(正確答案)網(wǎng)絡(luò)代維下列選項(xiàng)不屬于精品門店銷售系統(tǒng)的功能是？[單選題]*A點(diǎn)擊派單(正確答案)B\串碼查詢C、統(tǒng)一終端入庫D\庫存盤點(diǎn)預(yù)警下列選項(xiàng)中哪個是指階段性由于某個營銷福利的推薦和客戶潛在需求的挖掘，以終端秒殺、手機(jī)砍價(jià)、優(yōu)惠派送等組建的臨時(shí)特賣群？（）（）[單選題]*A.快閃特賣群(正確答案)B.興趣群C.服務(wù)群D.會員群下列選項(xiàng)中哪種不是線下吸粉場景？（）[單選題]*A.存量派單B.按本地號碼段逐一電話機(jī)主加粉(正確答案)C.進(jìn)廳用戶D.裝維上門下列有哪些是中國電信家電智聯(lián)產(chǎn)品的終端設(shè)備（截止2019年7月1日）*A、小度在家1C(正確答案)B博聯(lián)小黑豆(正確答案)C若琪熊貓(正確答案)D歐瑞博S30C插座(正確答案)下面不屬于集約培訓(xùn)平臺的是？[單選題]*靈犀平臺(正確答案)網(wǎng)上大學(xué)門店零售系統(tǒng)培推系統(tǒng)下面不屬于門店零售系統(tǒng)的功能的是？[單選題]*點(diǎn)檢派單進(jìn)銷存管理云播控線上引流(正確答案)下面不屬于渠道效能三統(tǒng)一的是？[單選題]*統(tǒng)一評價(jià)模型統(tǒng)一數(shù)據(jù)入湖統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一評價(jià)目標(biāo)(正確答案)下面不屬于數(shù)字化產(chǎn)品賦能的是？[單選題]*深耕數(shù)字平臺做強(qiáng)數(shù)字合約(正確答案)擴(kuò)大線上直播推廣數(shù)字工具下面不屬于數(shù)字化渠道運(yùn)營的是？[單選題]*做實(shí)支局做強(qiáng)線上做透線下(正確答案)做深終端下面不屬于數(shù)字能力范疇的是（）？[單選題]*一人一碼商機(jī)轉(zhuǎn)化微店運(yùn)營數(shù)字平臺(正確答案)下面對新羽行動說法正確的是（）[單選題]*必須換終端必須換卡必須開通Volte(正確答案)必須升5G下面關(guān)于1+1+N說法錯誤的是（）？[單選題]*1個片區(qū)保留一個核心店(正確答案)1個片區(qū)一個快電1個片區(qū)多家泛渠道1個片區(qū)至少一個核心點(diǎn)下面關(guān)于AC說法正確的是（）。*AP和AC可以通過三層網(wǎng)絡(luò)來建立連接(正確答案)AP和AC可以通過二層網(wǎng)絡(luò)來建立連接(正確答案)AC上需要預(yù)先導(dǎo)入AP的MAC地址AP上所有的業(yè)務(wù)流量需要經(jīng)過AC下面關(guān)于年度劃小評優(yōu)說法正確的是（）？[單選題]*省公司直接評定市公司推薦評定省市綜合評定(正確答案)全省考試評定下面關(guān)于全息視圖描述正確的是？[單選題]*全息視圖分為PC版和APP版(正確答案)全息視圖已實(shí)現(xiàn)指標(biāo)定制化全息視圖不能查看渠道運(yùn)營情況下面關(guān)于全息視圖目標(biāo)分解描述正確的是？[單選題]*目標(biāo)必須逐層分解支局分解店面目標(biāo)必須與區(qū)縣下發(fā)總目標(biāo)一致(正確答案)對于店面無銷量目標(biāo)的也必須分解任務(wù)下面關(guān)于全息視圖說法正確的有？*可以下發(fā)任務(wù)到店面(正確答案)可以兩小時(shí)看數(shù)(正確答案)可以跟蹤工單進(jìn)度可以查看傭金情況(正確答案)下面關(guān)于社會渠道店面效能說法錯誤的是（）？[單選題]*手續(xù)費(fèi)屬于渠道費(fèi)用支撐費(fèi)屬于渠道效能店面效能不關(guān)聯(lián)凈增收入(正確答案)店面效能關(guān)聯(lián)合約銷售占比下面關(guān)于數(shù)字合約說法錯誤的是？[單選題]*橙分期是數(shù)字合約小合約是數(shù)字合約智家產(chǎn)品不屬于數(shù)字合約(正確答案)數(shù)字合約可在全息視圖分解下面關(guān)于數(shù)字化工具說法錯誤的是（）？[單選題]*一人一碼不需要單獨(dú)安裝APPEWORKAPP是全息視圖的應(yīng)用入口全息視圖APP可以下發(fā)任務(wù)(正確答案)全息視圖可以查看兩小時(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)下面關(guān)于數(shù)字客戶說法正確的是？*企微吸粉屬于數(shù)字客戶(正確答案)沙盤信息收集屬于數(shù)字客戶(正確答案)BSS信息錄入屬于數(shù)字客戶數(shù)字客戶需要信息入湖(正確答案)下面關(guān)于一人一碼說法正確的是？[單選題]*一人一碼是單獨(dú)的APP使用一人一碼需要依托π系統(tǒng)(正確答案)下面哪個不屬于天翼云眼功能類產(chǎn)品？[單選題]*視頻匯聚服務(wù)圖片云存儲服務(wù)云回看服務(wù)AI行業(yè)應(yīng)用全屋WIFI(正確答案)下面哪個不屬于天翼云眼功能類產(chǎn)品？（）[單選題]*視頻匯聚服務(wù)云回看服務(wù)AI行業(yè)應(yīng)用全屋WIFI(正確答案)下面哪項(xiàng)不是自營廳下沉支局的意義（）？[單選題]*專業(yè)化集約化數(shù)字化自主化(正確答案)下面哪些是一人一碼具備的功能？*移機(jī)(正確答案)換補(bǔ)卡(正確答案)過戶(正確答案)復(fù)機(jī)(正確答案)下面哪些業(yè)務(wù)能計(jì)入全業(yè)務(wù)支局的收入*CHV(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)(正確答案)云(正確答案)ICT(正確答案)組網(wǎng)專線(正確答案)下面屬于2023年全渠中心組織的專項(xiàng)行動計(jì)劃有？*星火計(jì)劃(正確答案)螢火計(jì)劃淬火計(jì)劃(正確答案)烽火計(jì)劃(正確答案)下面屬于產(chǎn)數(shù)收入的是（）？[單選題]*商務(wù)專線公眾版云電腦商企組網(wǎng)(正確答案)云回看下面屬于城區(qū)做快電的獨(dú)特優(yōu)勢的是[單選題]*城市人員流動性大(正確答案)快遞面積大老板精力足下面屬于核心店主要承擔(dān)的工作的是*發(fā)展(正確答案)維系(正確答案)拓展(正確答案)吸粉(正確答案)賦能(正確答案)下面屬于數(shù)字空間范疇的是（）？[單選題]*1+1+N(正確答案)數(shù)字合約云改數(shù)轉(zhuǎn)一人一碼下面屬于提升渠道效能的方式有？*拉新增收入(正確答案)加強(qiáng)存量續(xù)約壓降超高補(bǔ)貼(正確答案)關(guān)停低效店面(正確答案)下載下來的云回看視頻，可在攝像頭界面的（）里進(jìn)行查看和操作[單選題]*設(shè)置-本地相冊-云視頻設(shè)置-云視頻設(shè)置-云視頻-相冊設(shè)置-相冊-云視頻(正確答案)現(xiàn)場成交的用戶，需要繼續(xù)在線上做好售后服務(wù)，并在合適的時(shí)機(jī)，進(jìn)行再營銷。[判斷題]*對(正確答案)錯現(xiàn)場成交用戶，需繼續(xù)在線上做好售后服務(wù)，并在合適的時(shí)機(jī)，進(jìn)行再營銷，主要包括以下三項(xiàng)工作：*定期詢問，增進(jìn)客戶關(guān)系(正確答案)建立售后群，服務(wù)存量客戶(正確答案)把握商機(jī)，實(shí)現(xiàn)再營銷(正確答案)及時(shí)回訪，提升客戶感知現(xiàn)場催單可以通過營造產(chǎn)品緊俏感、強(qiáng)調(diào)活動期有限、解決問題/打消顧慮等話方式促成成交。[判斷題]*對(正確答案)錯現(xiàn)場攔截的話術(shù)在于突出（）。[單選題]*新穎體驗(yàn)感優(yōu)惠(正確答案)便捷度現(xiàn)場攔截重點(diǎn)在于“突出優(yōu)惠”，并且強(qiáng)調(diào)（）用戶都可以領(lǐng)取*電信(正確答案)移動(正確答案)聯(lián)通(正確答案)現(xiàn)場攔截重點(diǎn)在于“突出優(yōu)惠”，并且強(qiáng)調(diào)無論是否電信用戶都可以領(lǐng)取[判斷題]*對(正確答案)錯現(xiàn)場資料收集的目的*A、展示我們的專業(yè)性B了解用戶的基本情況，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，便于后期匯總分析(正確答案)C、用于上門檢測，本網(wǎng)提速(正確答案)D、有助于進(jìn)一步了解客戶現(xiàn)集采燃?xì)庑l(wèi)士產(chǎn)品不可以對以下那種消防場景進(jìn)行監(jiān)控（）[單選題]*家庭天然氣廚灶酒店中央廚房賓館客房煙火監(jiān)控(正確答案)城鄉(xiāng)液化氣廚房飯館現(xiàn)實(shí)行的2019年可燃?xì)怏w探測器國家標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)產(chǎn)品型號標(biāo)號進(jìn)行了重新定義，（）不是新型號標(biāo)號。[單選題]*JTJTYGTYAX(正確答案)現(xiàn)有不涉及手機(jī)終端銷售業(yè)務(wù)場景，如：號卡新裝、寬帶新裝、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)的BSS系統(tǒng)操作路徑與操作流程保持現(xiàn)有路徑與流程不變[判斷題]*對(正確答案)錯線上補(bǔ)換卡僅允許號碼產(chǎn)權(quán)人辦理[單選題]*是(正確答案)否線上訂單竣工率計(jì)算公式：（）[單選題]*A.完成安裝的0A0訂單數(shù)（訂單完成狀態(tài)）/OA0有效訂單數(shù)（不低于80%）(正確答案)B.完成安裝的0A0訂單數(shù)/OA0有效訂單數(shù)（不低于80%）C.完成安裝的0AO訂單數(shù)（訂單完成狀態(tài)）/OAO有效訂單數(shù)（不低于90%）D.完成安裝的0AO訂單數(shù)（訂單受理狀態(tài)）/OA0有效訂單數(shù)（不低于80%）線上官方宣傳作為專業(yè)渠道，觸達(dá)的用戶范圍廣、權(quán)威性強(qiáng)，加上高品質(zhì)、高頻率的內(nèi)容發(fā)布，可在用戶心中形成種草效果，影響用戶決策。[判斷題]*對(正確答案)錯線上過戶實(shí)名制認(rèn)證包括哪些內(nèi)容*身份證正反面(正確答案)免冠照片(正確答案)活體認(rèn)證(正確答案)新老機(jī)主合照(正確答案)線上回訪售券，需要收費(fèi)嗎？[單選題]*需要(正確答案)不需要線上商品配置應(yīng)包含哪些元素*海報(bào)圖(正確答案)營銷話術(shù)(正確答案)產(chǎn)品賣點(diǎn)(正確答案)禮包賣點(diǎn)(正確答案)套餐信息(正確答案)線上私域流量都包含（）*中國電信APP(正確答案)企業(yè)微信(正確答案)抖音支付寶線上下聯(lián)動配合不包括（）。[單選題]*聯(lián)動促銷打卡活動同頻銷售價(jià)格不同(正確答案)線上線下聯(lián)動配合包括（）。*聯(lián)合促銷(正確答案)打卡活動(正確答案)同主題同時(shí)開展活動(正確答案)精準(zhǔn)邀約(正確答案)線上線下融合，創(chuàng)新OAO“拼團(tuán)會"四步法分別是（）。[單選題]*A.鎖客、外呼、拼團(tuán)、成交B.鎖客、拼團(tuán)、轉(zhuǎn)化、裂變(正確答案)C.宣傳、走訪、轉(zhuǎn)化、成交D.走訪、比算、拼團(tuán)、裂變線上向線下引流商機(jī)的工具不包含哪項(xiàng)？[單選題]*OAO(正確答案)微店企業(yè)微信線上銷售服務(wù)最后一步是（）。[單選題]*宣傳引流協(xié)同跟蹤促成交(正確答案)線上銷售與服務(wù)包括以下哪些功能*宣傳(正確答案)引流與協(xié)同(正確答案)跟蹤促成交(正確答案)精準(zhǔn)邀約線上銷售主要宣傳陣地[單選題]*官微平臺(正確答案)官微平臺朋友圈廣告線上宣傳分為官方宣傳和個人宣傳兩種方式。[判斷題]*對(正確答案)錯線上引流，線下體驗(yàn)是全屋智能銷售的重要協(xié)同手段，常用的線上引流方式有三種：___、___、___。*雙微引流(正確答案)LBS引流(正確答案)精準(zhǔn)邀約(正確答案)直播引流線上運(yùn)營中，集團(tuán)微店商機(jī)通過（）進(jìn)行落單。[單選題]*派系統(tǒng)BSS(正確答案)智慧裝維商機(jī)系統(tǒng)線上運(yùn)營中，要發(fā)揮新媒體引流能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳（）、常態(tài)直播營銷化。[單選題]*直觀化視頻化(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化線下廳店加粉場景包含？*張貼海報(bào)(正確答案)活動現(xiàn)場(正確答案)即時(shí)測評(正確答案)線下向線上引導(dǎo)，逐步降低線下（）受理占比。[單選題]*CRM(正確答案)省訂單中心調(diào)度派單V500客服系統(tǒng)CPCP相比于4G,5G可以提供更高的速率、更低的（）、更多的連接數(shù)、更快的移動速率、更高的安全性以及更靈活的業(yè)務(wù)部署能力（）[單選題]*A.網(wǎng)速B.帶寬C.時(shí)延(正確答案)D.精度相比于廠商公版門鎖，以下哪個不是中國電信定制門鎖的特有優(yōu)勢？（）[單選題]*A.集約采購，價(jià)格更優(yōu)B.可與其他中國電信全屋智能終端設(shè)備聯(lián)動C.可以綁定APP(正確答案)D.可與智慧社區(qū)聯(lián)動相比于普通門鎖，以下哪個不是智能門鎖的特有功能？（）[單選題]*A.異常告警B.密碼開鎖C.鑰匙開門(正確答案)D.遠(yuǎn)程開門相比于移動和聯(lián)通，電信目前的寬帶用戶數(shù)超過1.3億，是三家中用戶數(shù)量最多的，體現(xiàn)了電信產(chǎn)品的[單選題]*A、品牌優(yōu)勢(正確答案)B、速度優(yōu)勢C服務(wù)優(yōu)勢D統(tǒng)一入口服務(wù)相同配置的云電腦一次性采購費(fèi)用（）傳統(tǒng)筆記本電腦[單選題]*A.低于(正確答案)B.等于C.高于D.不確定享受省公司集約終端直降100元促銷活動的業(yè)務(wù)要求為：[單選題]*59元以上新卡合約99元以上新卡合約(正確答案)99元以上合約（不限制是否新卡）享受省公司集約終端直降100元促銷活動的終端類型為：[單選題]*省天翼終端公司統(tǒng)一供貨終端(正確答案)正品行貨手機(jī)均可享受僅自營廳可享受向哪些客戶介紹全屋智能產(chǎn)品成功率更高？*家有老人(正確答案)家有小孩(正確答案)已有智能家居產(chǎn)品(正確答案)已有全屋WiFi(正確答案)向用戶“對比從前”的重點(diǎn)是（）對比[單選題]*價(jià)格(正確答案)性能外觀向用戶“拋出優(yōu)惠”的要點(diǎn)是（）*對比突出(正確答案)特殊對待(正確答案)稀缺效應(yīng)(正確答案)橙分期項(xiàng)目運(yùn)營中，做厚平臺運(yùn)營要以視頻收編為抓手，滿足社區(qū)安防需求；以（）為抓手，開展商戶聯(lián)盟活動，帶動平臺活躍及異網(wǎng)拉新。[單選題]*生活圈(正確答案)附件好店翼支付優(yōu)惠券消費(fèi)者新需求*產(chǎn)業(yè)(正確答案)市場(正確答案)客戶(正確答案)銷售能人收集到商機(jī)后，需要將潛在客戶的聯(lián)系方式提供給電信工作人員[判斷題]*對(正確答案)錯銷售切入點(diǎn)分為業(yè)務(wù)需求了解

（）[單選題]*激發(fā)興趣、邀請?bào)w驗(yàn)(正確答案)添加微信業(yè)務(wù)推銷升級套餐銷售切入進(jìn)店用戶以辦業(yè)務(wù)為主要目的，銷售人員應(yīng)首先滿足用戶（），與用戶溝通過程中，盡可能地獲取家庭信息，挖掘家庭DICT需求，再逐步切入到銷售流程[單選題]*到店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求(正確答案)體驗(yàn)消費(fèi)體驗(yàn)購買體驗(yàn)銷售人員在添加用戶微信后，要不斷通過內(nèi)容來影響用戶，但“刷屏”式的高頻操作，容易打擾用戶，甚至被用戶屏蔽，導(dǎo)致白白浪費(fèi)激活用戶的機(jī)會。如何既不騷擾用戶，又高頻送達(dá)信息？解決方法是精準(zhǔn)推送，銷售人員通過標(biāo)簽對用戶分群，針對不同類標(biāo)簽用戶，發(fā)送不同的宣傳內(nèi)容。[判斷題]*對(正確答案)錯銷售人員在添加用戶微信后，要在朋友圈高頻多刷屏對用戶進(jìn)行營銷。[判斷題]*對錯(正確答案)銷售營業(yè)崗?fù)瓿蓸I(yè)務(wù)受理后，應(yīng)將（）*A、相關(guān)物料交付用戶(正確答案)B售后服務(wù)告知(正確答案)C、完成交付標(biāo)準(zhǔn)動作(正確答案)D評價(jià)提醒(正確答案)銷售員應(yīng)該對用戶進(jìn)行（）。[單選題]*個人行蹤追蹤標(biāo)簽化(正確答案)產(chǎn)品信息介紹設(shè)計(jì)方案推薦銷售云電腦的策略包括（）*體驗(yàn)營銷(正確答案)比算營銷(正確答案)場景營銷(正確答案)客戶營銷銷售中，營造出（），讓用戶感受產(chǎn)品的受歡迎程度，也暗示用戶現(xiàn)在不買可能就要有較長的等待時(shí)間，不如現(xiàn)在買了保險(xiǎn)[單選題]*稀缺效應(yīng)(正確答案)錨定效應(yīng)參考效應(yīng)厭惡損失法小B市場主推產(chǎn)品包含（）*云電腦(正確答案)天翼云眼(正確答案)商戶金卡(正確答案)商企組網(wǎng)(正確答案)小B市場主推產(chǎn)品包含（）*全屋WIFI商企組網(wǎng)(正確答案)商戶金卡(正確答案)商企套餐(正確答案)小度和天貓精靈音箱都可以使用的喚醒詞是（）[單選題]*A.天貓精靈B.小翼小翼C.小度小度D.小翼管家(正確答案)小額實(shí)時(shí)授信支持期數(shù)[單選題]*24期24期/36期12期/24期/36期(正確答案)小蘭平時(shí)喜歡拍攝風(fēng)景，幾乎不會自拍，此時(shí)他正在體驗(yàn)麥芒20，你會如何為他介紹麥芒20的影像*麥芒20后置6400萬，同檔位最高像素，用大光圈模式拍人像虛化效果特別好，您上手試一試(正確答案)麥芒20前置800萬，支持AI美拍，自拍不用修圖就能發(fā)朋友圈，您上手試一試麥芒20前置800萬超廣角，合影留念拍得全麥芒20后置6400萬，支持運(yùn)動抓拍、逆光HDR等多種拍照模式，特別適合戶外拍照(正確答案)小明給消費(fèi)者介紹華為Mate60系列通信能力強(qiáng)，以下說法正確的是？*原本極少數(shù)人才能用的衛(wèi)星通話，華為讓大眾都能用上。(正確答案)Mate60Pro是業(yè)界首款支持衛(wèi)星通話的大眾智能手機(jī)(正確答案)Mate60系列的天線36000公里外的衛(wèi)星都能連，幾公里外的基站更不在話下(正確答案)Mate60Pro手持使用時(shí)信號比iPhone14ProMax強(qiáng)100%(正確答案)小區(qū)現(xiàn)場全屋智能營銷全流程中第一步是（）。[單選題]*銷售切入現(xiàn)場攔截(正確答案)體驗(yàn)方案確認(rèn)小區(qū)現(xiàn)場營銷，由于客流量大、氛圍濃，顧客之間彼此熟悉信任，容易形成從眾效應(yīng)，不易達(dá)成銷售[判斷題]*對錯(正確答案)小區(qū)營銷（）：重點(diǎn)在于“突出優(yōu)惠”，并且強(qiáng)調(diào)無論是否電信用戶都可以領(lǐng)取[單選題]*現(xiàn)場攔截(正確答案)散發(fā)宣傳頁小區(qū)營銷場景搭建聚焦智能，提前（）天完成現(xiàn)場調(diào)試[單選題]*1(正確答案)234小區(qū)營銷促成成交、即辦即裝內(nèi)容包括：*打消疑慮(正確答案)強(qiáng)迫辦理做好售后跟蹤(正確答案)替客戶做決定(正確答案)受理安裝(正確答案)小區(qū)營銷促成成交環(huán)節(jié)包含哪些環(huán)節(jié)？*異議處理(正確答案)制定方案溝通方案現(xiàn)場促單(正確答案)小區(qū)營銷促銷體驗(yàn)可以有哪些方式？*以客戶型沙盤模擬全場景體驗(yàn)(正確答案)微場景體驗(yàn)(正確答案)以1到N進(jìn)行全場景體驗(yàn)(正確答案)小區(qū)營銷的內(nèi)容應(yīng)包括*天翼高清(正確答案)天翼看家(正確答案)全屋Wi-Fi(正確答案)小翼管家小區(qū)營銷的設(shè)備及人員準(zhǔn)備包括*網(wǎng)絡(luò)到位：無線人員到位：智慧家庭工程師、智慧家庭服務(wù)專家(正確答案)設(shè)備到位：電視、不同類型天翼看家攝像頭、宣傳單頁/視頻等(正確答案)環(huán)境準(zhǔn)備：洞察對手、用戶消費(fèi)分類決定策略—盤底分析(正確答案)小區(qū)營銷的邀請對象包括*過往人群攔截邀請(正確答案)星級用戶現(xiàn)場邀請標(biāo)桿用戶提前邀請(正確答案)電話外呼邀請(正確答案)小區(qū)營銷方案確認(rèn)環(huán)節(jié)包含哪些環(huán)節(jié)？*異議處理制定方案(正確答案)溝通方案(正確答案)現(xiàn)場促單小區(qū)營銷前的準(zhǔn)備工作不包含[單選題]*A、小區(qū)信息B、營銷產(chǎn)品(正確答案)C、客戶分析D、消費(fèi)水平小區(qū)營銷如何以優(yōu)惠吸引客戶，進(jìn)行現(xiàn)場攔截？[單選題]*直接上前推銷告知用戶可以領(lǐng)優(yōu)惠券，引導(dǎo)至活動現(xiàn)場(正確答案)詢問客戶需求強(qiáng)調(diào)無論是否電信用戶均可領(lǐng)取小區(qū)營銷三要素有？*激發(fā)用戶興趣現(xiàn)場攔截(正確答案)營銷切入(正確答案)現(xiàn)場體驗(yàn)(正確答案)小區(qū)營銷現(xiàn)場活動主要以（）為主，可以利用門鎖/音箱控制燈光、窗簾[單選題]*微場景(正確答案)選項(xiàng)1小區(qū)營銷現(xiàn)場活動主要以全場景為主，可以利用門鎖/音箱控制燈光、窗簾[判斷題]*對錯(正確答案)小區(qū)營銷現(xiàn)場及入戶流程包含哪些？*現(xiàn)場攔截(正確答案)營銷切入產(chǎn)品演示(正確答案)方案建議(正確答案)導(dǎo)流到店(正確答案)小區(qū)營銷現(xiàn)場展陳規(guī)范包含？*條幅、海報(bào)、展架等物料要重點(diǎn)突出家庭DICT(正確答案)產(chǎn)品陳列飽滿豐富，比如智能音箱、智能開關(guān)和面板的實(shí)物堆頭(正確答案)使用臺燈代替廳店的燈光，與智能音箱/門鎖聯(lián)動，既實(shí)現(xiàn)智控制體驗(yàn)，又顯得新穎有趣(正確答案)小區(qū)營銷在挖掘需求時(shí)，戶型分類為*大戶型(正確答案)中戶型(正確答案)小戶型(正確答案)特殊戶型(正確答案)小區(qū)營銷在挖掘需求時(shí)，一戶一案為[單選題]*結(jié)合用戶需求、綜合布線情況，定制專屬解決方案(正確答案)結(jié)合用戶需求、家庭設(shè)備情況，定制專屬解決方案結(jié)合用戶類型、綜合布線情況，定制專屬解決方案結(jié)合用戶需求、家庭戶型情況，定制專屬解決方案小區(qū)營銷在挖掘需求時(shí)，引導(dǎo)體驗(yàn)為*引導(dǎo)用戶體驗(yàn)天翼看家產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品功能并介紹賣點(diǎn)(正確答案)模擬體驗(yàn)天翼看家產(chǎn)品聯(lián)動(正確答案)模擬智能音箱聯(lián)動模擬家電開關(guān)聯(lián)動小區(qū)營銷在挖掘需求時(shí)，用戶分類為*新裝用戶(正確答案)存量用戶(正確答案)異網(wǎng)用戶(正確答案)目標(biāo)用戶小微ICT的特點(diǎn)有哪些*相對標(biāo)品業(yè)務(wù)具有產(chǎn)品延伸性(正確答案)相對行業(yè)ICT具有靈活性(正確答案)全向全市場具有發(fā)展?jié)摿?正確答案)相對行業(yè)ICT流程短、利潤高、回款快(正確答案)小微ICT哪個場景主要銷售內(nèi)容包括：無線AP+AC、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線、光纖及安裝調(diào)測服務(wù)[單選題]*視頻監(jiān)控智能組網(wǎng)(正確答案)綜合布線客網(wǎng)代維小微ICT收入目前可以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)直接統(tǒng)計(jì)[判斷題]*對錯(正確答案)小微ICT首選的交付團(tuán)隊(duì)為[單選題]*解決方案經(jīng)理交付經(jīng)理高端裝維(正確答案)第三方廠家小微ICT售后運(yùn)維方面的優(yōu)勢為有本地運(yùn)維人員，售后有保障[單選題]*正確(正確答案)錯誤小微ICT項(xiàng)目走框架+訂單形式，要求金額在（）萬元以下[單選題]*504030(正確答案)20小微ICT業(yè)務(wù)簡單，所以在發(fā)現(xiàn)商機(jī)后無需錄入商機(jī)[單選題]*正確錯誤(正確答案)小微ICT只能通過網(wǎng)盈公司來采購設(shè)備和服務(wù)，不能使用其它供應(yīng)商[單選題]*正確錯誤(正確答案)小微ICT主要的商機(jī)入口有哪些*客戶報(bào)障入口(正確答案)業(yè)務(wù)變更入口(正確答案)目標(biāo)清單主動上門(正確答案)生態(tài)伙伴合作(正確答案)小微ICT主要面向的客戶為[單選題]*工地廠房倉儲物流醫(yī)院學(xué)校以上都是(正確答案)小翼管家：小翼管家是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統(tǒng)一APP。它是智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口，集（）于一體，為用戶提供智慧生活的整體解決方案。*智能家居(正確答案)天翼高清(正確答案)家庭云(正確答案)語音操控(正確答案)小翼管家APP操控中WiFi配置包括（）。[單選題]*下掛終端上網(wǎng)時(shí)段控制訪客WiFi(正確答案)獲取AP基本信息（廠商,型號,軟硬件版本等）設(shè)備重啟小翼管家APP操控中家庭拓?fù)浒ǎǎ?。[單選題]*下掛終端上網(wǎng)時(shí)段控制(正確答案)訪客WiFi獲取AP基本信息（廠商,型號,軟硬件版本等）設(shè)備重啟小翼管家APP操控中設(shè)備管理包括（）。*設(shè)備重啟(正確答案)設(shè)備恢復(fù)出廠(正確答案)設(shè)備狀態(tài)WiFi定時(shí)小翼管家APP操控中設(shè)備信息包括（）。[單選題]*下掛終端上網(wǎng)時(shí)段控制訪客WiFi獲取AP基本信息（廠商,型號,軟硬件版本等）(正確答案)設(shè)備重啟小翼管家APP操控中終端管理包括（）。*下掛終端上網(wǎng)時(shí)段控制(正確答案)下掛終端限速(正確答案)設(shè)備狀態(tài)下掛終端拉黑（防蹭網(wǎng)）(正確答案)小翼管家APP可實(shí)現(xiàn)不同品牌、不同終端、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行連接，讓不同品牌的智能終端互通使用。（）[判斷題]*對(正確答案)錯小翼管家APP納管的智能插座的品牌包括（）。*朝歌(正確答案)若琪(正確答案)極聯(lián)(正確答案)歐瑞博(正確答案)云起(正確答案)小翼管家APP用戶可點(diǎn)擊安全管家首頁上方日報(bào)處的（）進(jìn)入開通頁面。[單選題]*“立即開啟”“立即體驗(yàn)”(正確答案)“即刻開啟”“即刻體驗(yàn)”小翼管家產(chǎn)品功能是（）*高頻應(yīng)用門戶(正確答案)智能應(yīng)用中心(正確答案)終端互通應(yīng)用匯聚家庭數(shù)據(jù)管理中心(正確答案)智能連接控制中心(正確答案)小翼管家從哪里下載*應(yīng)用市場下載(正確答案)二維碼掃碼下載(正確答案)專用網(wǎng)址下載(正確答案)小翼管家的產(chǎn)品定位（）*以智慧家庭各類平臺、系統(tǒng)為依托(正確答案)整合天翼網(wǎng)關(guān)、智能家居、家庭云、天翼高清等能力(正確答案)為用戶提供智能應(yīng)用和智能服務(wù)(正確答案)打造中國電信智慧家庭統(tǒng)一入口(正確答案)持續(xù)構(gòu)建核心能力，打造重點(diǎn)產(chǎn)品小翼管家的攝像頭功能界面中包含（）按鍵*靜音/取消靜音(正確答案)拍照/錄屏(正確答案)添加視角(正確答案)查看圖片消息告警(正確答案)云回看視頻查看(正確答案)小翼管家家電智聯(lián)&智能看家宣傳話術(shù)（）*語音控制(正確答案)小翼管家，您的智能家居設(shè)備控制中心(正確答案)場景化聯(lián)動(正確答案)一個APP全搞定(正確答案)小翼管家屬于智能服務(wù)的（）*全屋WiFi(正確答案)智能看家智慧生活管家(正確答案)智能連接智享娛樂小翼管家特色功能包括（）功能*云盤轉(zhuǎn)存(正確答案)設(shè)備聯(lián)動(正確答案)設(shè)備綁定多屏觀看(正確答案)小翼管家網(wǎng)絡(luò)板塊面向的群體有（）*電信寬帶用戶(正確答案)移動寬帶用戶已綁定網(wǎng)關(guān)的用戶(正確答案)家中有學(xué)齡子女的家庭(正確答案)小翼管家網(wǎng)絡(luò)板塊宣傳話術(shù)（）*小翼管家是您的家庭網(wǎng)絡(luò)管理專家(正確答案)便捷管理WiFi及連接設(shè)備(正確答案)家長靈活控制子女上網(wǎng)時(shí)間(正確答案)安全防蹭網(wǎng)(正確答案)寬帶一鍵提速(正確答案)小翼管家網(wǎng)絡(luò)板塊中WiFi管理的宣傳話術(shù)（）*WiFi密碼不怕忘記，可以自行修改(正確答案)房間離網(wǎng)關(guān)有點(diǎn)遠(yuǎn)也不用擔(dān)心信號不好，可以設(shè)置穿墻模式(正確答案)家里有小孩、孕婦怕輻射，可以設(shè)置WiFi為綠色節(jié)能模式(正確答案)組網(wǎng)設(shè)備一鍵自動配置，告別繁瑣(正確答案)家里的WiFi新接入的設(shè)備第一時(shí)間通知小翼管家網(wǎng)絡(luò)板塊中安全上網(wǎng)的宣傳話術(shù)（）*家里的WiFi新接入的設(shè)備第一時(shí)間通知(正確答案)網(wǎng)速莫名變慢，查看連接設(shè)備，對蹭網(wǎng)設(shè)備限速、拉黑(正確答案)家長靈活設(shè)置子女上網(wǎng)時(shí)間段，定時(shí)斷網(wǎng)(正確答案)家里有小孩、孕婦怕輻射，可以設(shè)置WiFi為綠色節(jié)能模式小翼管家網(wǎng)絡(luò)板塊中提速升級的宣傳話術(shù)（）*新裝寬帶，可以一鍵測速讓用戶看到帶寬達(dá)標(biāo)(正確答案)臨時(shí)給寬帶智能提速，首次還能免費(fèi)體驗(yàn)60分鐘臨時(shí)給寬帶智能提速，首次還能免費(fèi)體驗(yàn)30分鐘(正確答案)小翼管家智能家居功能面向群體（）*年輕用戶(正確答案)科技愛好者(正確答案)新裝修家庭(正確答案)家中有小孩、寵物、老人小翼管家智能應(yīng)用包括*智能連接家庭云家電智聯(lián)(正確答案)智能看家(正確答案)智慧生活管家小翼管家作為功能入口包括（）功能*實(shí)時(shí)查看(正確答案)云端回看(正確答案)語音對講(正確答案)紅外夜視(正確答案)移動偵測(正確答案)效能模型中，模型三中人均月均效能需要達(dá)到多少分，即可達(dá)標(biāo)[單選題]*10002000(正確答案)25003000效能模型中，模型四受理量筆數(shù)月均≥200筆，即可達(dá)標(biāo)，客流會按照客戶編碼剔除重復(fù)項(xiàng)[單選題]*正確錯誤(正確答案)效能模型中，模型一是收入價(jià)值=近一年新增用戶收入+年發(fā)展積分+年加包積分+年升檔積分+年扣罰積分+年天翼連鎖2.0終端毛利-年成本≥0，就是達(dá)標(biāo)[單選題]*正確錯誤(正確答案)攜出授權(quán)碼一天內(nèi)允許獲?。ǎ┐?。[單選題]*3次5次10次多次(正確答案)攜入120天內(nèi)不可以在電信網(wǎng)內(nèi)做過戶。[單選題]*對錯(正確答案)攜入靚號用戶過戶后，是否收取靚號低消和預(yù)存？[單選題]*收取不收取只收取靚號低消只收取靚號預(yù)存(正確答案)攜入靚號用戶過戶后，收取靚號低消和預(yù)存。[單選題]*對錯(正確答案)心系天下W23flip手機(jī)是第幾代心系天下產(chǎn)品?[單選題]*12131415(正確答案)新發(fā)展寬帶添加集采FTTR不計(jì)入新合約銷量[判斷題]*對(正確答案)錯新客戶進(jìn)店反映家里沒有寬帶，想安裝寬帶，第三步是（）。[單選題]*邀請用戶通過“輸入小區(qū)名稱“搜索自己家的小區(qū)，進(jìn)入戶型選擇頁面綜合客戶信息通過組網(wǎng)體驗(yàn)銷售工具