萊克雙十一活動方案

巔峰(diānfēnɡ)之戰(zhàn)，決戰(zhàn)雙11有人的地方就有江湖，相忘于江湖，雙11來臨之際，我們是像古龍武俠那樣：溫水煮青蛙，還是和金庸那樣，策馬渡懸崖，彎弓射胡月的豪邁，希望今天的雙11分享(fēnxiǎnɡ)能給各位一些幫助，相互學(xué)習(xí)！共八十三頁巔峰(diānfēnɡ)之戰(zhàn)一：產(chǎn)品和資源等背景說明(shuōmíng)二：雙11的目標(biāo)及任務(wù)分解三：雙11前期工作：四：玩爆雙11：五：分享通過好的新傳播，無線的利益，轉(zhuǎn)化的提高來分解如果完成雙11的目標(biāo)共八十三頁今天這個課題有點(yǒudiǎn)特殊共八十三頁有多少(duōshǎo)人了解萊克

有多少網(wǎng)絡(luò)消費者了解萊克共八十三頁一流的產(chǎn)品、一流的品質(zhì)

完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和體系

全球吸塵器銷量第一

國內(nèi)線下吸塵器份額第3名

但是(dànshì)

網(wǎng)絡(luò)知名度甚低

客單偏高，轉(zhuǎn)化較難共八十三頁然而(ránér)共八十三頁命運(mìngyùn)總會親睞經(jīng)常做好事的人

我們抽種了高階配置的

雙11命題共八十三頁命題1：如何讓一個網(wǎng)絡(luò)知名度不高的品牌(pǐnpái)，承接好最牛X的資源

命題2：如何讓上述品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在雙11爆出驚喜共八十三頁阻力：萊克品牌(pǐnpái)的網(wǎng)上知名度

預(yù)熱的不僅有商品

還有品牌共八十三頁SDTM1111新一代·充電(chōngdiàn)/手持吸塵器天貓活動方案(fāngàn)------共創(chuàng)二組0715版共八十三頁萊克吸塵器SDTM1111

細分品類(pǐnlèi)：充電/手持吸塵器

高增長吸塵器品類

超靜音/極限降噪

20分鐘無線續(xù)航/鋰電

創(chuàng)新抹地

6色可選共八十三頁競品分布(fēnbù)銷量好的產(chǎn)品差較好的產(chǎn)品客單高只談效果(xiàoguǒ)，不談體驗（噪音）共八十三頁競品分布(fēnbù)競品：客單價較高，能接受(jiēshòu)的人群比較窄，沒有體驗家務(wù)勞動的參與性與樂趣，存在清潔死角的問題。共八十三頁共八十三頁共八十三頁作為一個有良心的

運營商

我們有責(zé)任讓消費者更容易(róngyì)的

選擇到優(yōu)質(zhì)的、性價比高的產(chǎn)品共八十三頁一、活動(huódòng)目標(biāo)

銷售(xiāoshòu)分解共八十三頁一、1111活動(huódòng)目標(biāo)1.銷量目標(biāo):單品保底1.5萬臺，沖刺2萬臺2.銷售額目標(biāo):單品保底1000萬，沖刺1500萬（無線占比不低于60%）3.轉(zhuǎn)化目標(biāo)：單品轉(zhuǎn)化率保底10%，沖刺12%4.單品目標(biāo)：單品保底1000萬，打造無線吸塵器第一(dìyī)爆款5.品牌目標(biāo)：加強萊克在淘系的認(rèn)知——吸塵器第一品牌共八十三頁PC端流量及成交(chéngjiāo)分解預(yù)期(yùqī)PC銷售額占比為40%，上圖為當(dāng)天流量及成交分解銷售額銷售單價轉(zhuǎn)化率活動UV流量類型流量來源來源占比來源轉(zhuǎn)化率來源UV成交額成交占比400000069914%40875免費流量淘寶搜索6%13%24522228575.57%天貓搜索10%15%408742857110.71%自主訪問10%20%408757142914.29%會場流量40%12%16350160000040.00%付費流量聚劃算10%15%408742857110.71%直通車3%7%1226600001.50%鉆展8%4%3270914292.29%淘寶客8%15%32703428578.57%站外5%3%2044428571.07%共八十三頁無線端流量及成交(chéngjiāo)分解預(yù)期無線銷售額占比為60%，上圖為當(dāng)天流量(liúliàng)及成交分解銷售額銷售單價轉(zhuǎn)化率活動UV流量類型流量來源來源占比轉(zhuǎn)化率UV成交額成交占比60000006998%102186免費流量淘寶搜索8%8%81754571397.62%天貓APP+搜索10%10%1021971428011.90%自主訪問15%12%15328128570421.43%會場流量15%6%1532864285210.71%付費流量聚劃算30%10%30656214284035.71%直通車7%7%71533499975.83%鉆展12%4%122623428545.71%淘寶客1%10%1022714281.19%站外2%2%2044214280.36%共八十三頁二、活動(huódòng)節(jié)奏

共八十三頁預(yù)熱-品牌導(dǎo)入預(yù)熱期“開團”活動后時間：9.15-10.311、全網(wǎng)噪音(zàoyīn)實驗室2、論壇3、微博、微淘4、試用中心5、知乎、今日頭條6、視頻時間：11.1-11.101.PC預(yù)熱a.提前領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券b.試用報告c.分期購d.Isv翻牌互動活動e.紅包互動2.無線預(yù)熱a.店鋪簽到b.支付寶、淘口令、微信公眾號話題(huàtí)營銷時間：11.11-11.111、店鋪活動節(jié)奏把控2、鉆展、直通車、淘寶客推廣3、推廣活動按訪問高峰節(jié)奏呈現(xiàn)

4、活動數(shù)據(jù)跟進及時調(diào)整時間：11.12-12.301、日銷入口計劃跟進2、好評返現(xiàn)、贈品配送3、活動數(shù)據(jù)總結(jié)活動節(jié)奏總覽共八十三頁品牌導(dǎo)入

關(guān)鍵詞：靜音(jìnɡyīn)、品質(zhì)共八十三頁9月15日10月1日10月5日10月10日10月15日10月31日全網(wǎng)噪音(zàoyīn)實驗室垂直(chuízhí)論壇微博話題微淘知乎，今日頭條，試用中心視頻預(yù)熱前節(jié)點共八十三頁9月15日-10月31日：品牌&產(chǎn)品(chǎnpǐn)認(rèn)知導(dǎo)入全網(wǎng)噪音(zàoyīn)實驗室活動目的：肅清行業(yè)，做行業(yè)標(biāo)桿！什么叫靜音！玩法：每天限量提供20臺產(chǎn)品，共1000臺實驗產(chǎn)品

付定金得使用權(quán)（隨貨贈送噪音檢測儀）

30天內(nèi)使用權(quán)，由消費者自由與同類產(chǎn)品比對

噪音值高——賠付雙倍！

30天無理由任性退貨——定金全退

滿意確認(rèn)收貨——寫體驗+實拍，退還一半訂金共八十三頁合作意向：打通試用中心(zhōngxīn)資源本次噪音(zàoyīn)實驗室希望打通試用中心資源，開辟專門通道，讓我們的試用更加官方增加可信度。共八十三頁10月1日-10月15日：論壇(lùntán)推廣網(wǎng)易數(shù)碼論壇中國家電網(wǎng)家電維修論壇萬維家電網(wǎng)潮人電器論壇邀請權(quán)威專家撰寫(zhuànxiě)測評報告所有參數(shù)公示邀請論壇達人親身試用體驗垂直論壇、意見領(lǐng)袖，專業(yè)評測，參數(shù)公示，給出權(quán)威報告共八十三頁10月5日-10月31日：微博話題(huàtí)營銷1.微博端通過大V轉(zhuǎn)發(fā)，通過話題“我想靜靜”介紹本次活動內(nèi)容，增加曝光！讓更多的人參與討論，去搶半價試用名額！#我想靜靜#大熱天睡覺，家里的風(fēng)扇(fēngshàn)還發(fā)出嗚嗚聲，好吵??！我想靜靜，我想睡覺！還我一片寧靜的夜晚吧！共八十三頁

10月10日-10月31日：微淘話題(huàtí)營銷9月15日：全網(wǎng)噪音實驗室9月25日：女人本色9月30日：身輕體柔易提走10月10日：再也不怕熊孩子弄臟地板10月20日：家庭清潔隨心所欲10月30日：除塵專家給家庭凈土11月01日：活動玩法，優(yōu)惠信息11月02日：玩游戲贏大獎11月03日：用戶體驗報告11月04日：使用吸塵器小知識11月05日：關(guān)注手機店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠券11月06日：移動不動，我動！11月07日：好靜音，真無線11月08日：拒絕(jùjué)噪音暴力11月09日：雙十一，我想靜靜11月10日：活動倒計時共八十三頁10月15日-10月22日：試用(shìyòng)中心提供三臺產(chǎn)品進行免費試用。用戶(yònghù)撰寫試用報告，增加產(chǎn)品曝光！共八十三頁預(yù)熱(yùrè)期間-軟文傳播知乎軟文營銷，以“噪音也是一種家庭暴力”，串聯(lián)(chuànlián)產(chǎn)品，引發(fā)話題。激發(fā)購買欲望。噪音也是一種家庭爆力共八十三頁預(yù)熱期間(qījiān)-軟文傳播知乎軟文營銷，以“噪音是怎么來的”，串聯(lián)產(chǎn)品，帶入話題(huàtí)。激發(fā)購買欲望。共八十三頁視頻(shìpín)上線：10月31日以消費者視角拍攝與產(chǎn)品(chǎnpǐn)互動視頻，讓客人更直觀了解產(chǎn)品(chǎnpǐn)，增加產(chǎn)品(chǎnpǐn)轉(zhuǎn)化。共八十三頁雙11，活動(huódòng)預(yù)熱。

（11.1-11.10）共八十三頁曝光玩法：測試用戶收藏(shōucáng)及加入購物車數(shù)據(jù)本次活動，我們會準(zhǔn)備三套活動玩法(wánfǎ)。力度以階梯式。形式不對，立即更新玩法(wánfǎ)共八十三頁最強購物攻略(ɡōnɡlüè)：手機端引爆單品引導(dǎo)(yǐndǎo)顧客自主購物，活動前，引導(dǎo)(yǐndǎo)顧客收藏并加入購物車。領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠劵，參與店鋪游戲活動，領(lǐng)取大額優(yōu)惠劵。參加扒一扒活動。贏取大獎。共八十三頁PC活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）店鋪(diànpù)20元無門檻優(yōu)惠券位置：店鋪首頁、banner、詳情頁等時間：11月1日頁面預(yù)熱店鋪日常優(yōu)惠券（11.1~11.10）共八十三頁PC活動(huódòng)預(yù)熱提供(tígōng)11份試用名額10月15號活動開始試用報告10月30號曬出試用報告到詳情頁10月22號審核發(fā)出（10.15~10.30）共八十三頁PC活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）分期(fēnqī)購活動（11.1~11.10）6期免息共八十三頁PC活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）isv互動(hùdònɡ)翻牌活動（11.1~11.10）營銷主題：翻出好靜音

玩法：1、從微淘、微信、微博等傳播推廣渠道，引流至店鋪活動頁，參與翻牌活動；

2、每擴散一人得一翻，擴散分享者得一翻，開地圖可得1111、11.11、1.11、0.11元紅包或相應(yīng)優(yōu)惠券或電器局部拼圖共八十三頁3.可在個人信息中查看拼圖所在店鋪及產(chǎn)品詳情靜音(jìnɡyīn)強力充電無線吸塵器拼圖8塊，集齊8塊即可免費換取產(chǎn)品；翻出(fānchū)了4塊拼圖，再翻4塊這寶貝就是我的了共八十三頁PC活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）紅包(hónɡbāo)互動（11.1~11.10）客戶要求：1、收藏單品及店鋪，即可獲得1次抽獎機會

2、SD-TM1111加入購物車，即可獲得1次抽獎機會

獎品：30元無門檻（中獎率2%）、40元無門檻（中獎率1%）共八十三頁無線活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）店鋪(diànpù)簽到（11.1~11.10）人群：所有入店客戶連續(xù)簽到5天連續(xù)簽到10天共八十三頁無線活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）支付寶服務(wù)(fúwù)窗互動（11.1~11.10）營銷主題：回復(fù)#雙11，萊克下雨就免單#到支付寶公眾號

玩法：分享給3位支付寶好友，即可獲得雙11當(dāng)天店鋪30元無門檻共八十三頁無線活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）支付寶服務(wù)(fúwù)窗互動營銷主題：回復(fù)#雙11，萊克靜顯女人本色#到支付寶公眾號；

玩法：分享給3位支付寶好友，即可獲得雙11當(dāng)天店鋪30元無門檻共八十三頁無線活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）淘口令話題(huàtí)營銷（11.1~11.10）營銷主題：#雙11，靜顯女人本色#顏值最高的超靜音吸塵器長啥樣？

玩法：分享給5位微信/微博好友，即可獲得雙11當(dāng)天30元無門檻共八十三頁無線活動(huódòng)預(yù)熱（11.1~11.10）微信公眾(gōngzhòng)號互動營銷營銷主題：#雙11，靜顯女人本色#顏值最高的超靜音吸塵器長啥樣？玩法：分享給產(chǎn)品10位微信好友，即可獲得雙11當(dāng)天50元無門檻

或貼產(chǎn)品圖到朋友圈集齊20個贊，即可獲得雙11當(dāng)天30元無門檻共八十三頁玩爆雙11共八十三頁雙11，我想靜靜(jìnɡjìnɡ)共八十三頁11月11日當(dāng)天玩法（SD-TM1111）產(chǎn)品(chǎnpǐn)日銷價：￥899雙十一價：￥699單品目標(biāo)銷量：1000W單品銷量：15000臺資源投入：193W共八十三頁第一階段（00:00-02:00）前1000名付款(fùkuǎn)用戶返現(xiàn)350元相當(dāng)于349元1001-2000名付款用戶返現(xiàn)150元相當(dāng)于549元2001-5000名付款用戶返現(xiàn)100元相當(dāng)于599元共八十三頁第二階段（02:00-10:00）每十分鐘首單付款(fùkuǎn)用戶返現(xiàn)200元每三十分鐘首單付款用戶返現(xiàn)100元共八十三頁無線用戶專享（02:00-10:00）前500名付款用戶送價值50元電費紅包501-1000名付款用戶送價值20元電費紅包1001-5000名付款用戶送價值10元電費紅包送價值388元4年保修卡送價值188元無線專屬大禮包（包括專用(zhuānyòng)清潔布等）共八十三頁靜爆雙11共八十三頁我想靜靜(jìnɡjìnɡ)——靜爆雙11共八十三頁雙十一結(jié)束日銷如何(rúhé)維護？日銷結(jié)束后，價格(jiàgé)會提升100元，成交價格就是799元。方案一：（贈品策略）贈送等價贈品促進轉(zhuǎn)化方案二：（預(yù)定策略）拍下一元預(yù)定，在雙十二購買可享返現(xiàn)，享受雙十一同等價格。共八十三頁三、推廣(tuīguǎng)計劃共八十三頁推廣(tuīguǎng)路徑百度(bǎidù)微博微淘微信站內(nèi)共八十三頁一、百度(bǎidù)推廣11.111.211.311.411.511.611.711.811.911.102000元2000元2000元3000元3000元3000元8000元8000元8000元8000元第一波第二波第三波1、推廣內(nèi)容a、單品推廣b、店鋪推廣2、推廣方法a、搜索推廣：客戶通過百度這個搜索引擎搜索你設(shè)置的關(guān)鍵詞查看到你的網(wǎng)站b、網(wǎng)盟推廣：結(jié)合軟文設(shè)置淘代碼進行推廣。c、圖片推廣：選擇圖片推廣，客戶通過搜索百度推廣，然后直接(zhíjiē)鏈接到產(chǎn)品。3、推廣時間11.1-11.104、預(yù)計流量UV5700共八十三頁二、微博雙十一新浪粉絲通投放計劃

日期11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日合計費用（元）3000300030003000300050005000400040005000500043000預(yù)計流量75075075075075012501250100010001250125010750說明：1.根據(jù)店鋪活動玩法，提煉出雙十一最吸引人的利益點編輯博文（淘口令）+圖片進行推廣2、實時監(jiān)測后臺數(shù)據(jù)，進行調(diào)整優(yōu)化共八十三頁三、微淘1、增加微淘粉絲2、店鋪首頁banner處懸掛微淘二維碼入口及軟文描述，吸引更多顧客(gùkè)參與3、CRM自有群內(nèi)顧客預(yù)熱共八十三頁三、微淘（店鋪(diànpù)活動）1.廣播(guǎngbō)：每天2次廣播：早上7點播“雙11，我想靜靜”，活動倒計時，加寶貝鏈接，溫馨家居生活類提示等晚上7點，話題討論，家居小竅門——XX（臥室，廚房，浴室，客廳，餐廳）等，每天一個話題，加店鋪鏈接+點擊有驚喜，蓋樓：第一個回復(fù)的，贈雙十一店鋪優(yōu)惠券1.1第十一個回復(fù)的，贈優(yōu)惠券11第111個回復(fù)的，贈優(yōu)惠券111第511，贈品XX第911，贈五折購機優(yōu)惠第1111，免單共八十三頁三、微淘（店鋪(diànpù)活動）2.搖一搖抽獎：

一等獎7折店鋪(diànpù)購物券

二等獎8折店鋪購物券

三等獎9折店鋪購物券

共八十三頁三、微淘（店鋪(diànpù)活動）3.分享(fēnxiǎnɡ)有好禮，送~~（小禮品）共八十三頁四、微信微信推廣通過大V進行廣告植入。內(nèi)容分五期軟文推送，每兩天推送一期（11月1號--10號）。內(nèi)容的底部有產(chǎn)品的雙十一海報及利益點（預(yù)算5000）

具體內(nèi)容：

第一期主題：我真的想靜靜。

第二期主題：靜靜是誰。第三期：靜靜有男朋友嗎。第四期：靜靜的在這里。第五期：靜靜就是(jiùshì)萊克吸塵器（內(nèi)容需要逗趣一點，這樣才有人看）共八十三頁推廣計劃預(yù)熱期預(yù)熱期匯總正式期

分日詳情11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日總合計直通車￥2,866￥3,439￥4,126￥4,952￥5,942￥7,131￥8,557￥10,268￥12,322￥14,786￥74,388￥22,179￥96,567鉆石展位￥5,094￥6,113￥7,336￥8,803￥10,564￥12,677￥15,212￥18,254￥21,905￥26,286￥132,245￥39,429￥171,674淘寶客

￥331,760五、推廣計劃(jìhuà)預(yù)算（預(yù)熱期）共八十三頁銷售額全店流量全店轉(zhuǎn)化率客單價渠道預(yù)估流量預(yù)估cpc預(yù)估ROI預(yù)算預(yù)估銷售額1000W143,062

10%699付費流量無線直通車1,431155￥96,567￥60W￥482,8331000WPC5,007

鉆石展位28,61267￥171,674￥1,201,717淘寶客8,584x10￥331,760￥3,317,597搜索流量淘寶搜索14,306x××￥286,123天貓搜索7,153x××￥178,827無線自然搜索21,459x××￥321,888活動流量PC+無線品牌街/電器城/無線/聚劃算/其他27,897xxx￥3,495,708其他流量自主訪問21,459x××￥643,777其他7,153x××￥71,531五、推廣計劃(jìhuà)預(yù)算共八十三頁推廣內(nèi)容&準(zhǔn)備(zhǔnbèi)工作共八十三頁鉆展（帶有很濃烈活動(huódòng)氛圍）（按照活動節(jié)奏各做五套進行(jìnxíng)測試，選最優(yōu)的版式）雙十一，我想靜靜不安靜就退款前1000名先試后買共八十三頁直通車（做五套進行測試選最優(yōu)）雙十一，我想靜靜(jìnɡjìnɡ)不安靜就退款前1000名先試后買共八十三頁詳情頁Top關(guān)聯(lián)：活動(huódòng)氛圍+主場關(guān)鍵產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)常規(guī)產(chǎn)品詳情(xiángqíng)：進行微優(yōu)化PC：無線優(yōu)化規(guī)范：1）內(nèi)頁精簡至10屏以內(nèi)2）文字字號調(diào)整到18px以上3）頁面簡潔，突出產(chǎn)品為主4）最后一瓶強調(diào)售后和正品之類WX：共八十三頁客服端－活動(huódòng)前產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)客服使用產(chǎn)品產(chǎn)品知識考試（主推產(chǎn)品、輔推產(chǎn)品）產(chǎn)品使用假故障培訓(xùn)產(chǎn)品銷量(xiāoliànɡ)賣點提煉及話術(shù)技巧培訓(xùn)客服自動回復(fù)、催單話術(shù)設(shè)置售后相關(guān)問題培訓(xùn)共八十三頁專項催單人員（旺旺、電話、EDM)手機訂單客戶提前響應(yīng)確保售前客服接待量不超過(chāoguò)日均350人確保單次接待人數(shù)不超過20人客服端－活動(huódòng)中共八十三頁1、入倉預(yù)期(yùqī)物流寶倉比例入倉量上海物流寶倉25.45%10180中山物流寶倉18.42%7368北京物流寶倉15.02%6008成都物流寶倉12.96%5184黃埔自有倉28.15%11260合計100.00%400002015年雙十一預(yù)估(yùɡū)入倉比列根據(jù)活動實時情況微調(diào)

因物流寶規(guī)則原因，入倉節(jié)點暫無活動期間所有贈品由自有倉單獨發(fā)貨活動期間所有發(fā)票自己印刷，自己財務(wù)提前打印發(fā)送。共八十三頁物流解決方案--重點準(zhǔn)備(zhǔnbèi)工作1、活動產(chǎn)品采取提前預(yù)打發(fā)票，預(yù)打包

2、主倉出單實現(xiàn)系統(tǒng)自動分配快遞單號無縫對接模式，統(tǒng)一熱敏紙面單，提高出單速度

3、主倉配備緊急處理方案，對接各個省級快遞分撥中心

4、配備主倉社會車輛資源(zīyuán)，備選快遞資源(zīyuán)，配合產(chǎn)品及時進入分撥中心

5、通過訂單監(jiān)控體系，根據(jù)訂單處理情況及時調(diào)整各個倉訂單分配

6、實現(xiàn)日均處理單量能力將不低于1萬單

共八十三頁1、風(fēng)險(fēngxiǎn)預(yù)估與解決方案緊急預(yù)案銷售1、流量少2、轉(zhuǎn)化率低3、關(guān)聯(lián)銷售低4、賣超了客服人員不足倉配人員不足技術(shù)斷網(wǎng)、停電、電腦問題客服人員不足倉配人員不足斷網(wǎng)、停電(tínɡdiàn)行政、人事、財務(wù)后勤人員作為預(yù)備客服、臨時工外請臨時工，產(chǎn)品采購人員調(diào)往倉庫網(wǎng)吧預(yù)案&發(fā)電機預(yù)案電腦硬件技術(shù)及時更換狀況解決方法共八十三頁2、風(fēng)險(fēngxiǎn)預(yù)估與解決方案原因分析：產(chǎn)品的價格、詳情頁介紹出現(xiàn)