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文檔簡介

第十一章團隊建設與管理1.團隊概述

1.1團隊的概念及類型團隊是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。1.2團隊的類型按照團隊存在的目的和形態(tài)可以分成問題解決型團隊自我管理型團隊跨職能團隊1.2團隊的類型按團隊在組織中發(fā)揮的功能生產/服務團隊行動/磋商團隊計劃/發(fā)展團隊建議/參與團隊1.2有效團隊的特征目標明確非正式的氣氛參與傾聽君子之爭共識公開的溝通明確的角色與任務分派分享領導權對外的關系多元化風格自我評估1.3團隊的功能學習溝通與交往提供歸屬感和人性關愛提供并分享經驗鍛煉合作精神提高能力治療功能整合功能創(chuàng)造功能2.團隊的建設和管理

2.1團隊的建設團隊的創(chuàng)立團隊的檢查團隊成員的培訓2.2團隊的領導和管理團隊領導者的任務：制定團隊章程，根據(jù)上級和成員本身的希望制定具體的規(guī)章制度、行為規(guī)范和獎懲制度。確定實現(xiàn)團隊目標的方法和手段。監(jiān)督和督促各項活動和任務的實施。收集和提供實現(xiàn)團隊目標所需的信息和技術。作為團隊代表與外界聯(lián)系、溝通。協(xié)調成員關系，促進成員間互動，解決成員糾紛。對成員進行信念、價值的教育和宣傳。成為團隊成員的知心朋友、精神支柱和榜樣。團隊的管理方法行政管理方法經濟管理方法法規(guī)管理方法教育管理方法激勵管理方法效率管理方法認識成員確定團隊的目標明確角色建立標準描繪計劃鼓勵提出問題維持均衡

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