企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)剝離合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)剝離合同合同編號(hào)：__________甲方（剝離方）：乙方（接收方）：第一章總則1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等相關(guān)硬件設(shè)施及軟件系統(tǒng)。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指甲方為保障數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行而提供的各項(xiàng)技術(shù)支持、維護(hù)和管理服務(wù)。1.1.3“剝離”指甲方將數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給乙方，由乙方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)剝離過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。第二章剝離范圍及內(nèi)容2.1剝離范圍2.1.1甲方將以下數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)剝離給乙方：a)服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)；b)存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)；c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)；d)軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。2.2剝離內(nèi)容2.2.1乙方需承擔(dān)以下運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：a)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理；b)數(shù)據(jù)中心的定期巡檢、保養(yǎng)及故障處理；c)數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)；d)數(shù)據(jù)中心的功能優(yōu)化；e)數(shù)據(jù)中心的軟件升級(jí)與維護(hù)。第三章剝離期限及費(fèi)用3.1剝離期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2剝離費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付剝離費(fèi)用：a)一次性支付剝離費(fèi)用人民幣_(tái)___元；b)按年度支付剝離費(fèi)用，每年人民幣_(tái)___元。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)剝離，提供必要的資料、信息和技術(shù)支持。4.1.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得干預(yù)乙方正常開展運(yùn)維服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取剝離費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方數(shù)據(jù)中心的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本合同約定協(xié)助乙方完成運(yùn)維服務(wù)剝離的，應(yīng)支付乙方違約金人民幣_(tái)___元。5.1.2甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心運(yùn)行不穩(wěn)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心運(yùn)行不穩(wěn)定的，應(yīng)支付甲方違約金人民幣_(tái)___元。5.2.2乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)：a)故障響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案；b)故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)完成故障處理，保證數(shù)據(jù)中心恢復(fù)正常運(yùn)行；c)功能監(jiān)控：乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心功能進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時(shí)通知甲方并進(jìn)行處理；d)安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保證數(shù)據(jù)中心不受外部攻擊和內(nèi)部安全威脅。6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)可用性：數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；b)服務(wù)響應(yīng)速度：乙方響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，處理時(shí)間不超過24小時(shí)；c)服務(wù)連續(xù)性：乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)的連續(xù)性，不得因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)中心中斷服務(wù)。第七章信息安全和保密7.1信息安全7.1.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心信息安全管理制度，保證數(shù)據(jù)中心的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等；7.1.2乙方應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)；7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞，防止安全事件發(fā)生。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)在提供運(yùn)維服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)；7.2.2乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，未經(jīng)甲方書面同意不得公開或利用保密信息；7.2.3乙方應(yīng)在合同終止或解除后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息公開或失去保密性。第八章人員與培訓(xùn)8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)保證為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)配備足夠數(shù)量的合格人員；8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，保證其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。8.2培訓(xùn)與交流8.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平；8.2.2雙方應(yīng)建立定期交流機(jī)制，分享數(shù)據(jù)中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，共同提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。第九章運(yùn)維服務(wù)變更與終止9.1運(yùn)維服務(wù)變更9.1.1若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并進(jìn)行書面變更；9.1.2乙方在變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)保證變更后的服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，不影響數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。9.2運(yùn)維服務(wù)終止9.2.1合同到期后，雙方如無續(xù)簽意向，運(yùn)維服務(wù)自動(dòng)終止；9.2.2在合同有效期內(nèi)，如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同修改與補(bǔ)充10.3.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充；10.3.2本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章運(yùn)維服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；11.1.2雙方應(yīng)建立運(yùn)維服務(wù)監(jiān)督小組，定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。11.2服務(wù)評(píng)估11.2.1雙方應(yīng)每年對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行一次全面評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等；11.2.2評(píng)估結(jié)果作為乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第十二章不競(jìng)爭(zhēng)條款12.1競(jìng)爭(zhēng)限制12.1.1乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位或個(gè)人擔(dān)任相同或相似的職務(wù)；12.1.2乙方違反上述競(jìng)爭(zhēng)限制的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元，并賠償甲方因此遭受的損失。12.2例外情況12.2.1除非得到甲方書面同意，否則乙方不得在合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，直接或間接參與與甲方業(yè)務(wù)相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1乙方應(yīng)為其提供運(yùn)維服務(wù)的人員購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方利益；13.1.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2賠償責(zé)任13.2.1若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；13.2.2乙方的賠償責(zé)任不包括因不可抗力導(dǎo)致的損失，但乙方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力對(duì)甲方的影響。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1除非得到甲方書面同意，否則乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；14.1.2未經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)讓無效，不對(duì)甲方產(chǎn)生任何法律約束力。14.2合同繼承14.2.1如乙方發(fā)生合并、分立或變更經(jīng)營(yíng)主體等情況，本合同的權(quán)益和義務(wù)應(yīng)由乙方的繼承者或承繼者繼續(xù)承擔(dān)；14.2.2乙方變更經(jīng)營(yíng)主體時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并保證變更后的主體具備履行本合同的能力。第十五章其他事項(xiàng)15.1通知與送達(dá)15.1.1雙方之間的任何通知、文件、資料等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址；15.1.2通知或文件一經(jīng)送達(dá)指定地址，即視為已送達(dá)對(duì)方。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；15.2.