企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方購(gòu)買的企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期限”指本合同中規(guī)定的服務(wù)提供期限。1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方在本合同中約定的服務(wù)費(fèi)用。1.1.4“郵件系統(tǒng)”指甲方提供的用于實(shí)現(xiàn)郵件服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施。1.1.5“用戶”指甲乙雙方在本合同項(xiàng)下授權(quán)使用服務(wù)的員工。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供企業(yè)級(jí)郵件系統(tǒng)，包括但不限于郵件接收、發(fā)送、存儲(chǔ)、管理等基本功能。2.1.2提供郵件系統(tǒng)安全防護(hù)，保證郵件數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定。2.1.3提供郵件系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。2.1.4提供郵件系統(tǒng)使用培訓(xùn)和售后服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1郵件系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。2.2.2郵件發(fā)送速度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3郵件存儲(chǔ)容量滿足乙方需求。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1按照服務(wù)期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。3.3如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第四章用戶管理與安全4.1乙方應(yīng)按照以下規(guī)定管理用戶：4.1.1乙方應(yīng)保證用戶數(shù)量不超過合同約定的數(shù)量。4.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改和刪除。4.1.3乙方應(yīng)保證用戶遵守甲方制定的用戶使用規(guī)范。4.2甲方應(yīng)采取以下措施保證郵件系統(tǒng)安全：4.2.1提供安全防護(hù)措施，防止郵件系統(tǒng)被攻擊。4.2.2定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查和維護(hù)。4.2.3對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行加密，保證數(shù)據(jù)傳輸安全。第五章服務(wù)期限與終止5.1本合同的服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3在服務(wù)期限屆滿前，乙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后簽訂新的合同。5.4如乙方在服務(wù)期限內(nèi)違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.5在本合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供郵件系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)，直至乙方完成數(shù)據(jù)遷移。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量：6.1.1郵件系統(tǒng)的可用性達(dá)到99.9%。6.1.2郵件系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間不超過____秒。6.1.3郵件系統(tǒng)的故障恢復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。6.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)控和提升服務(wù)質(zhì)量。6.4如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前提出，雙方協(xié)商一致后予以約定。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。7.2甲方應(yīng)采取以下措施保證乙方數(shù)據(jù)安全：7.2.1對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。7.2.2對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。7.2.3建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不丟失。7.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。8.2如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。8.3如乙方違反用戶管理規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.4雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他部分。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為服務(wù)期限。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.5本合同的簽訂地為中國(guó)____市。第十一章服務(wù)升級(jí)與維護(hù)11.1甲方應(yīng)定期對(duì)郵件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求。11.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)至少提供____次系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。11.3甲方應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)不會(huì)對(duì)乙方正常業(yè)務(wù)造成重大影響。11.4甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。11.5乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向甲方提出系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化需求。第十二章用戶支持與培訓(xùn)12.1甲方應(yīng)提供以下用戶支持服務(wù)：12.1.1設(shè)立用戶服務(wù)，解答用戶在使用過程中的疑問。12.1.2提供郵件系統(tǒng)操作手冊(cè)。12.1.3定期舉辦用戶培訓(xùn)活動(dòng)。12.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限開始前為乙方提供一次全面的系統(tǒng)培訓(xùn)。12.3乙方應(yīng)保證用戶參加培訓(xùn)，掌握郵件系統(tǒng)的基本操作。12.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊需求提供定制化的培訓(xùn)服務(wù)。第十三章系統(tǒng)遷移與過渡13.1在服務(wù)期限結(jié)束后，如乙方選擇遷移至其他服務(wù)提供商，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)遷移。13.2甲方應(yīng)提供遷移所需的技術(shù)支持和文檔資料。13.3甲方應(yīng)保證遷移過程中郵件數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.4乙方應(yīng)在遷移前通知甲方，雙方協(xié)商確定遷移時(shí)間和方案。13.5甲方應(yīng)在遷移過程中提供必要的過渡服務(wù)，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1乙方應(yīng)定期向甲方提供郵件系統(tǒng)的使用反饋。14.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。14.3甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，保證及時(shí)收集和處理用戶意見。14.4雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，共同推動(dòng)郵件系統(tǒng)的發(fā)展。第十五章合同的變更與終止15.1本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。15.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方如需提前終止本合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。15.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。15.4