TBJCBDCC 01-2024 智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)要求

T/BJCBDCCT/BJCBDCC01-2024智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)要求SmartBuildingEvaluationofOperationandManagementRequirement北京商務(wù)中心區(qū)商會(huì)發(fā)布101—2024 22規(guī)范性引用文件 23術(shù)語(yǔ)與定義 24管理要求 35場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)管理要求 45.1智慧招商運(yùn)營(yíng)管理 45.2智慧租賃運(yùn)營(yíng)管理 45.3智慧商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 55.4智慧屏幕運(yùn)營(yíng)管理 55.5智慧訪客運(yùn)營(yíng)管理 55.6智慧停車運(yùn)營(yíng)管理 55.7智慧大堂運(yùn)營(yíng)管理 65.8智慧客服運(yùn)營(yíng)管理 65.9智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 65.10智慧安防運(yùn)營(yíng)管理 75.11智慧設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理 95.12智慧保潔運(yùn)營(yíng)管理 95.13智慧物業(yè)維修運(yùn)營(yíng)管理 95.14智慧會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 95.15智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)管理 105.16智慧節(jié)能運(yùn)營(yíng)管理 106基礎(chǔ)設(shè)施要求 117評(píng)價(jià)方法 127.1評(píng)價(jià)原則 127.2評(píng)價(jià)要求 127.3創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì) 12附錄一場(chǎng)景刪減說(shuō)明 101—2024本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利責(zé)任。本文件由北京商務(wù)中心區(qū)商會(huì)、廣州市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、西安市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、中國(guó)建筑運(yùn)營(yíng)管理研究院有限公司、青島海爾空調(diào)電子有限公司、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、成都錦繡天府教育咨詢有限公司、蘇州市工業(yè)園區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、南京商業(yè)地產(chǎn)商會(huì)、長(zhǎng)沙市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、太原市樓宇經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、海南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)樓宇經(jīng)濟(jì)專委會(huì)提出。本文件由北京市商務(wù)中心區(qū)商會(huì)歸口。本文件起草單位：北京商務(wù)中心區(qū)商會(huì)、西安市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、青島海爾空調(diào)電子有限公司、京東方智慧物聯(lián)科技有限公司、成都錦繡天府教育咨詢有限公司、中國(guó)建筑運(yùn)營(yíng)管理研究院有限公司、上海上咨建設(shè)工程咨詢有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)參與專家：中信和業(yè)投資有限公司董事長(zhǎng)楊勁、中信和業(yè)投資有限公司副總經(jīng)理王海濤、國(guó)貿(mào)酒店物業(yè)管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱、國(guó)貿(mào)酒店物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目總經(jīng)理黃冰、華貿(mào)集團(tuán)控股有限公司商管總部副總裁郝群、中海中海商業(yè)西部區(qū)總經(jīng)理張煒、上優(yōu)服科技創(chuàng)始人張平安、匯納科技股份有限公司副總裁雍世平、華為集團(tuán)智慧園區(qū)總經(jīng)理邵湖、商湯科技西南區(qū)高級(jí)渠道經(jīng)理馮智勇、嘉德集團(tuán)總裁助理毛煥華、金茂物業(yè)北京商寫中心總經(jīng)理馮洪震、青島海爾空調(diào)電子有限公司總經(jīng)理付松輝、上海上咨建設(shè)工程咨詢有限公司董事長(zhǎng)趙超、全國(guó)資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)高昂，全國(guó)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)張利民，蘇州施沃特資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理薛建明、環(huán)行者（北京）科技有限公司首席執(zhí)行官黃強(qiáng)。本文件主要起草人：楊勁、牛海龍、王海濤、張麗文、劉勇、周旭、李佳、張明潔、黃冰、馬有銳、章睿榮、周薈榮、徐偉、張海麟、白宇、李俊峰、國(guó)德防、顧超、張廣偉、趙心蕾、王正磊、徐志華、丁晴、陳維新、周方虎、余芝樂(lè)、何偉、李瑯、官蔚、陳冠騰、張順、鄭華、高創(chuàng)庫(kù)、向飛、薛建明。本文件為首次發(fā)布。201—2024本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智慧樓宇的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容及要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于商務(wù)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市綜合體等非住宅用途的以經(jīng)營(yíng)為目的商用建筑。本標(biāo)準(zhǔn)包括了評(píng)價(jià)符合性所需的要求，可適用于組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，也適用于外部組織對(duì)其智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)進(jìn)行認(rèn)證。下列文件對(duì)于本文件的適用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33173-2016資產(chǎn)管理管理體系要求GB/T39066-2020樓宇經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)GB/T39069-2020商務(wù)樓宇等級(jí)劃分要求GB/T39067-2020商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范GB/T43426-2023設(shè)施管理管理體系要求及使用指南GB50054-2011低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范GB50055-2011通用用電設(shè)備配電設(shè)計(jì)規(guī)范GB50314-2015智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB/T50378-2019綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)T/CSPSTC15-2018新型智慧樓宇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系T/CREA002-2020T/CBIMU14-2020智慧建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)JGJT493-2022智能樓宇管理員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)下列術(shù)語(yǔ)與定義適用于本文件。3.1智慧樓宇SmartBuilding301—2024以樓宇為平臺(tái)，基于對(duì)各類智能化信息的綜合應(yīng)用，集架構(gòu)、系統(tǒng)、應(yīng)用、管理及優(yōu)化組合為一體，具有感知、傳輸、記憶、推理、判斷和智能決策的綜合智慧能力，形成以人、樓宇、環(huán)境互為協(xié)調(diào)的整合體，為人們提供安全、高效、便利及可持續(xù)發(fā)展功能環(huán)境的樓宇。3.2評(píng)價(jià)Evaluation對(duì)事物在性質(zhì)、數(shù)量、優(yōu)劣、方向等方面做出的判斷。3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)EvaluationIndex圍繞評(píng)價(jià)目標(biāo)，運(yùn)用評(píng)價(jià)體系的各要素確定的具體的、可觀察的、可測(cè)量的評(píng)價(jià)項(xiàng)。3.4評(píng)價(jià)體系EvaluationSystem以對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)為目的，建立指標(biāo)體系、依據(jù)評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)方法等要素構(gòu)成的整體系統(tǒng)。4.1組織應(yīng)明確智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)責(zé)任人，授權(quán)其全權(quán)管理智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)管a)責(zé)任人應(yīng)明確智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)景；b)責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)開展?jié)M意度調(diào)研；c)責(zé)任人應(yīng)對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出改進(jìn)。4.2組織應(yīng)建立貫穿于智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和緊急情況實(shí)施管理。4.3組織應(yīng)建立和實(shí)施信息管理制度。4.4組織應(yīng)制定并實(shí)施對(duì)智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)組織的人員管理制度。4.5組織應(yīng)制定并實(shí)施智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)控制流程。4.6組織應(yīng)制定并實(shí)施智慧樓宇安全管理、樓宇本體維護(hù)管理、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、環(huán)境管理等基本管理制度。4.7組織應(yīng)明確智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理人員的技術(shù)要求，包括不限于以下內(nèi)容：a)能夠獨(dú)立完成建筑智能化系統(tǒng)值機(jī)的日常操作；b)能夠識(shí)別系統(tǒng)基本運(yùn)行狀態(tài)；c)能夠完成日常運(yùn)行的記錄；d)能夠獨(dú)立完成建筑智能化系統(tǒng)主要設(shè)備及通信鏈路的巡檢和保養(yǎng)；e)能夠完成相關(guān)資料的更新；f)能夠獨(dú)立完成部分建筑智能化系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備常見故障的診斷和處理；g)能夠維護(hù)常用系統(tǒng)軟件；h)能夠制定維護(hù)和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，提出預(yù)防措施和改進(jìn)建議；401—2024i)能夠使用和保養(yǎng)相關(guān)的儀器儀表；j)能夠制定技術(shù)操作規(guī)程；k)能夠分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，定期撰寫系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)報(bào)告；l)能夠編制部分建筑職能化系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的升級(jí)改造和優(yōu)化方案。智慧招商場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等新媒體渠道對(duì)可租賃空間進(jìn)行線上放租；b)提供多種線上看房的媒介，包括：圖文、視頻、VR看房、直播帶看等；c)提供客戶直接預(yù)約看房的方式，包括：預(yù)約來(lái)訪、預(yù)約直播帶看；d)借助移動(dòng)端的手段管理客戶跟進(jìn)的過(guò)程，對(duì)帶看、洽談等招商事件進(jìn)行跟蹤記錄；e)對(duì)空間的定價(jià)進(jìn)行管理，包括：租金單價(jià)、物業(yè)費(fèi)單價(jià)、免租條件、遞增條件、保證金標(biāo)準(zhǔn)等；f)對(duì)招商過(guò)程中的各類文書電子化管理，實(shí)現(xiàn)從租賃條件申報(bào)到簽約蓋章進(jìn)行全程管理；g)可擴(kuò)展建立線上簽約平臺(tái)，采用電子簽章的手段進(jìn)行電子簽約。智慧租賃軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行登記，為招商跟進(jìn)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對(duì)合作的經(jīng)紀(jì)人渠道進(jìn)行管理；b)應(yīng)對(duì)租戶的信息全方位管理，包括：基本信息、財(cái)務(wù)信息、所屬行業(yè)、客戶評(píng)級(jí)等；c)收集客戶信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，應(yīng)明示客戶信息的處理的目的、方式和范圍。d)應(yīng)對(duì)樓宇單元的租賃狀態(tài)、使用情況清晰可視，并能應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的合并、拆分等各類變更的場(chǎng)景；e)應(yīng)對(duì)租賃合同條款中的關(guān)鍵信息進(jìn)行格式化管理，包括：租期、租金、物業(yè)費(fèi)、保證金、滯納金等；f)應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的各類租賃條件進(jìn)行格式化管理，并自動(dòng)出具租費(fèi)賬單；g)租戶能夠通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線上平臺(tái)的手段申請(qǐng)開票，開票信息打通稅務(wù)的數(shù)電發(fā)票平臺(tái)，并線上生成發(fā)票或登記專票的信息；h)應(yīng)對(duì)對(duì)合同履約過(guò)程的各種變更、退租、續(xù)租場(chǎng)景進(jìn)行電子化管理，并生成補(bǔ)充協(xié)議；i)應(yīng)各種款項(xiàng)處理事應(yīng)能與租費(fèi)收繳有效銜接，包括：預(yù)收款收取、沖抵、退款，保證金沖抵及退還等；j)根據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，并出具權(quán)責(zé)發(fā)生制口徑的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化；501—2024k)應(yīng)具備業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析功能，通過(guò)分析圖表、移動(dòng)端應(yīng)用、大屏等形式，對(duì)樓宇的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析；l)應(yīng)展示影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收益的關(guān)鍵指標(biāo)，并對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析及預(yù)警。智慧商務(wù)場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)列明提所供的所有商務(wù)服務(wù)種類及相關(guān)明細(xì)信息；b)應(yīng)具備商務(wù)合作與協(xié)同、政企公告精準(zhǔn)推送、商機(jī)中心、尋源發(fā)布等功能；c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線上渠道預(yù)定方式；d)應(yīng)能對(duì)商務(wù)合同條款中的關(guān)鍵信息進(jìn)行格式化管理，包括：商務(wù)類型、保證金、滯納金等；e)各種款項(xiàng)處理事應(yīng)能與合同收費(fèi)有效銜接，根據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證。智慧屏幕場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)設(shè)置兼容消防控制中心、視頻監(jiān)控中心、樓宇自控系統(tǒng)（BMS）功能的集中控制中心（指揮中心），集中控制中心除設(shè)置消防、安防規(guī)范要求的屏幕以外，統(tǒng)一設(shè)置BI智慧屏幕，實(shí)現(xiàn)樓宇數(shù)字孿生；b)通過(guò)集中控制中心智慧屏幕，實(shí)現(xiàn)多角度、全方位通覽樓宇運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況的信息，并構(gòu)成資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)或物業(yè)管理系統(tǒng)的終端平臺(tái)；c)智慧屏幕應(yīng)具備交互能力，可通過(guò)多種方式進(jìn)行交互控制，實(shí)現(xiàn)多角度、全方位；d)智慧屏幕應(yīng)具備較強(qiáng)信號(hào)顯示能力和系統(tǒng)擴(kuò)展能力，支持實(shí)現(xiàn)廣泛的信號(hào)源類型、支持第三方設(shè)備控制接入；e)智慧屏幕應(yīng)根據(jù)展示的內(nèi)容和場(chǎng)景，具備相應(yīng)的顯示精度（如分辨率等）、顯示能力（亮度、分屏等）和擴(kuò)展能力。智慧訪客場(chǎng)景管理軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)設(shè)有智能訪客管理系統(tǒng)，具備預(yù)約來(lái)訪、自助訪客登記等功能；b)應(yīng)設(shè)置自助語(yǔ)音訪客系統(tǒng)，來(lái)訪者通過(guò)在自助終端機(jī)上登記自己的信息，自助終端撥打被訪者的電話或者手機(jī)，由被訪者確認(rèn)來(lái)訪者身份，發(fā)放相應(yīng)的通行權(quán)限；c)智能訪客系統(tǒng)由被訪者自己確認(rèn)來(lái)訪者信息，發(fā)放的權(quán)限卡有相應(yīng)的限制，來(lái)訪者進(jìn)入大樓后與梯控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，不能隨意到達(dá)其他樓層；d)應(yīng)與門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，僅與受訪公司的門禁系統(tǒng)之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，響應(yīng)其操作，在樓層與樓層之間安裝權(quán)限認(rèn)證，限制其通過(guò)消防通道進(jìn)入其他樓層；e)應(yīng)具備人臉上傳功能，與門禁、閘機(jī)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；f)應(yīng)設(shè)置智能訪客機(jī)器人。601—2024智慧停車場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抓拍、記錄、傳輸和處理車輛信息，區(qū)分車輛類別，完成車輛信息管理功能；b)系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別軍車、警車等特殊車牌，并提供對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理策略，以實(shí)現(xiàn)智能管理；c)具有智慧停車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車位預(yù)約、車位搜索，采用車牌識(shí)別的方式，控制出入口閘機(jī)的開啟與關(guān)閉；d)具有自主繳費(fèi)功能，可實(shí)現(xiàn)固定車輛月度年度繳費(fèi)停車、臨時(shí)車輛繳費(fèi)功能；e)具有車位引導(dǎo)管理功能，顯示車庫(kù)每層的剩余車位量，指引車輛在各交叉口的通行方向，并顯示空余車位具體位置；f)具有尋車管理功能，可通過(guò)自助查詢機(jī)/APP，通過(guò)輸入車牌號(hào)、車輛顏色或車輛入場(chǎng)時(shí)間查詢車輛停放位置，并規(guī)劃尋車路線；g)按要求配建新能源汽車充電設(shè)備，且設(shè)施正常開啟使用。智慧大堂場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)在大堂區(qū)域安裝并保持正常運(yùn)行如下對(duì)客服務(wù)智能設(shè)施：智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、智能訪客管理系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、智能交互水牌系統(tǒng)；b)應(yīng)根據(jù)室外光照情況，實(shí)現(xiàn)較大空間的大堂區(qū)域的智能照明調(diào)整；c)應(yīng)通過(guò)智能機(jī)器人提供客戶基礎(chǔ)服務(wù)。智慧客服場(chǎng)景務(wù)軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)具備客戶服務(wù)功能，用戶可以通過(guò)客服電話或公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等電子服務(wù)平臺(tái)形式進(jìn)行投訴；b)應(yīng)通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等電子服務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶的投訴事件進(jìn)行分派及處理，具有智慧化派單功能；c)客戶和客服管理人員可通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等電子服務(wù)平臺(tái)方式對(duì)客戶的投訴處理進(jìn)度狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。智慧服務(wù)場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線上渠道辦理相應(yīng)事宜，具體應(yīng)用功能包括但不限于：線上繳費(fèi)、信息發(fā)布、信息查詢、裝修申請(qǐng)、報(bào)修等功能；b)應(yīng)對(duì)日常管理中的各種流程實(shí)現(xiàn)電子化審批，處理狀態(tài)自動(dòng)通知申請(qǐng)人；c)應(yīng)通過(guò)郵件、公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等方式推送電子賬單，租戶可通過(guò)電子賬單直接進(jìn)行繳費(fèi)，且繳費(fèi)方式多樣，繳費(fèi)信息應(yīng)能夠自動(dòng)、便捷地核銷賬單，并知會(huì)運(yùn)營(yíng)人員款項(xiàng)到賬；d)應(yīng)可通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線方式申請(qǐng)開票，開票信息打通稅務(wù)系統(tǒng)，并線上生成電子發(fā)票；701—2024e)應(yīng)可通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線上渠道自助進(jìn)行物業(yè)的報(bào)事報(bào)修、裝修申請(qǐng)等事f)應(yīng)對(duì)日常的各種通知公告可通過(guò)公眾號(hào)、小程序和手機(jī)APP等線上渠道進(jìn)行發(fā)布并集中管g)應(yīng)具備信息查詢功能，可實(shí)現(xiàn)播放新聞及重要通知功能，可以發(fā)布廣告，為客戶提供一個(gè)了解最新消息的渠道；h)應(yīng)具備信息發(fā)布系統(tǒng)，物業(yè)人員可選擇信息發(fā)布的內(nèi)容和時(shí)間段，可在控制中心進(jìn)行設(shè)置和管理；i)應(yīng)根據(jù)樓宇物業(yè)的管理需要，布置信息發(fā)布顯示屏或信息導(dǎo)引標(biāo)識(shí)屏、信息查詢終端等。5.10.1智慧視頻監(jiān)控管理智慧視頻監(jiān)控場(chǎng)景管理軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)周界、主要出入口、公共區(qū)域、重要部位實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)施監(jiān)控區(qū)域分級(jí)保護(hù)，實(shí)施越界、超時(shí)報(bào)警；b)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)高空拋物識(shí)別，并發(fā)送報(bào)警提醒運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員，并支持視頻回訪實(shí)現(xiàn)跟蹤和定位；c)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)室外消防通道占用識(shí)別，并發(fā)送報(bào)警提醒運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員；d)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)高溫/著火識(shí)別，并發(fā)送報(bào)警提醒運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員；e)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)值班人員離崗報(bào)警識(shí)別，并發(fā)送報(bào)警提醒運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員；f)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電動(dòng)自行車進(jìn)入電梯報(bào)警識(shí)別，并發(fā)送報(bào)警提醒運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員；g)監(jiān)控信息存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不低于30天，監(jiān)控視頻的分辨率應(yīng)不低于1080P；h)監(jiān)控視頻在黑暗的環(huán)境下應(yīng)實(shí)現(xiàn)全彩的畫面，應(yīng)支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳能力；i)視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)采用全I(xiàn)P設(shè)計(jì)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多種品牌監(jiān)控設(shè)備的集中智能管理；j)系統(tǒng)應(yīng)具有與其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)（如入侵報(bào)警、門禁控制系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)等）的接口。當(dāng)其他系統(tǒng)向視頻系統(tǒng)給出聯(lián)動(dòng)信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)能按照預(yù)定工作模式，切換出相應(yīng)部位的圖像至指定監(jiān)視器上，并能啟動(dòng)視頻記錄設(shè)備，其聯(lián)動(dòng)響應(yīng)時(shí)間不大于1S。5.10.2智慧門禁管理智慧門禁管理場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入樓宇大門、樓棟單元門、辦公區(qū)進(jìn)入門及重點(diǎn)區(qū)域門人員自動(dòng)讀取身份信息；b)樓宇的所有門禁系統(tǒng)，應(yīng)支持與管理平臺(tái)聯(lián)動(dòng)；c)門禁系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，對(duì)每一個(gè)聯(lián)機(jī)在線的門當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；d)門禁系統(tǒng)應(yīng)提供批量/單個(gè)兩種方式的權(quán)限設(shè)置；e)通訊方式應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)常用的TCP/IP協(xié)議；801—2024f)門禁系統(tǒng)應(yīng)具備考勤功能，實(shí)現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)采集功能，以人員通行記錄作為考勤的原始記錄，在此基礎(chǔ)上生成考勤結(jié)果。g)出入口控制系統(tǒng)應(yīng)提供與消防控制系統(tǒng)的接口連接，發(fā)生火警時(shí)，出入口控制系統(tǒng)應(yīng)斷電開鎖，在消防報(bào)警狀態(tài)下，開啟所有消防疏散通道出入口，方便人員疏散。5.10.3智慧消防設(shè)施控制智慧消防設(shè)施控制場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)消防控制設(shè)施須符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與地方標(biāo)準(zhǔn)；b)應(yīng)在新能源汽車和電動(dòng)車充電設(shè)施區(qū)域進(jìn)行有效防火分隔措施并設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與防排煙系統(tǒng)；c)新能源汽車和電動(dòng)車充電設(shè)施區(qū)域應(yīng)設(shè)置滅火器材，選用的滅火器材應(yīng)適用于現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)類型及危險(xiǎn)特性；d)充電區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防砂坑（庫(kù)），消防用砂應(yīng)保持充足和干燥。e)消防控制設(shè)施應(yīng)該具備集中在線管理能力；f)消防控制系統(tǒng)應(yīng)與安防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。5.10.4智慧人員管理智慧人員管理場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)人員信息的輸入、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印、輸出等處理功能；b)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)可與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；c)系統(tǒng)應(yīng)支持訪客的預(yù)約管理功能；d)系統(tǒng)應(yīng)支持實(shí)時(shí)顯示、查詢一定數(shù)量的人員、車輛、設(shè)備的實(shí)時(shí)位置；e)系統(tǒng)應(yīng)支持運(yùn)動(dòng)車輛、人員的位置在地圖上以軌跡形式展示，可回訪查詢關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的人、車、物的動(dòng)態(tài)情況；f)應(yīng)支持安全區(qū)域、距離報(bào)警，人/車越過(guò)安全區(qū)域、距離時(shí)，會(huì)觸發(fā)相應(yīng)級(jí)別的報(bào)警；g)應(yīng)能防止人員反向闖入和尾隨進(jìn)入；h)應(yīng)支持黑名單管控能力。5.10.5智慧巡檢管理智慧巡檢管理場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)獲取巡檢安保人員實(shí)時(shí)信息，并對(duì)無(wú)身份人員自動(dòng)報(bào)警；b)對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢流程應(yīng)支持在線化；c)對(duì)機(jī)房、配電房、水泵房等區(qū)域的巡檢應(yīng)支持智能化；d)巡檢過(guò)程中一旦發(fā)生異常，需要自動(dòng)進(jìn)入報(bào)警/工單流程，提醒響應(yīng)人員進(jìn)行干預(yù)或者處e)支持生成巡檢報(bào)表，以便更加直觀全面了解系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，也為預(yù)測(cè)性維護(hù)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。901—2024智慧設(shè)施設(shè)備維護(hù)場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)具備智能化設(shè)備管理功能，可實(shí)現(xiàn)物業(yè)人員可在控制中心對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制；b)具有設(shè)備運(yùn)維管理功能，根據(jù)設(shè)備的檔案及維保合約條款管理其維保計(jì)劃；c)可基于維保計(jì)劃生成任務(wù)工單，提醒內(nèi)外部人員進(jìn)行跟蹤完成；d)具有設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控功能，可在控制中心對(duì)直飲水系統(tǒng)、生活水系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視；e)支持生成設(shè)備設(shè)施運(yùn)維報(bào)表，以便直觀顯示設(shè)備設(shè)施運(yùn)維結(jié)果及設(shè)施狀態(tài)，便于優(yōu)化運(yùn)維計(jì)劃。f)通過(guò)ISO55001/ISO41001資產(chǎn)及設(shè)施管理體系認(rèn)證智慧保潔場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)樓宇保潔線上化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智慧化；b)應(yīng)自動(dòng)派發(fā)清潔任務(wù)，沉淀清潔過(guò)程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；c)應(yīng)避免保潔物料濫用、實(shí)現(xiàn)便捷采購(gòu)、合理領(lǐng)用物料，實(shí)現(xiàn)物料階段性自動(dòng)補(bǔ)給，計(jì)劃采供；d)應(yīng)通過(guò)清潔數(shù)據(jù)分析，改善保潔流程，提升保潔品質(zhì)與效率；e)應(yīng)設(shè)置智能保潔機(jī)器人提升服務(wù)品質(zhì)；f)垃圾管理包括分類引導(dǎo)、滿溢告警、回收清運(yùn)等功能。智慧物業(yè)維修軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息化管理，建筑工程、設(shè)施、設(shè)備、部品、能耗等檔案及記錄可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；b)通過(guò)信息化工具平臺(tái)對(duì)客戶的報(bào)事報(bào)修進(jìn)行分派及處理，具有智慧化派單功能；c)物業(yè)人員可借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工單處理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤及匯報(bào)。智慧會(huì)務(wù)場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)具備會(huì)議預(yù)約、會(huì)議簽到、會(huì)議門禁、電子水牌、智能控制、會(huì)議打掃、會(huì)議紀(jì)要等功能；b)應(yīng)按使用和管理等需求對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行分類，分別按會(huì)議(報(bào)告)廳、多功能會(huì)議室和普通會(huì)議室等類別組合配置相應(yīng)的功能；c)會(huì)議系統(tǒng)的功能應(yīng)包括音頻擴(kuò)聲、圖像信息顯示、多媒體信號(hào)處理、會(huì)議討論、會(huì)議信息錄播、會(huì)議設(shè)施集中控制、會(huì)議信息發(fā)布等；d)其有遠(yuǎn)程視頻信息交互功能需求的會(huì)議場(chǎng)所，配置視頻會(huì)議系統(tǒng)終端；e)適應(yīng)多媒體技術(shù)的發(fā)展，采用能滿足視頻圖像清晰度要求的投射及顯示技術(shù)和滿足音頻聲場(chǎng)效果要求的傳聲及播放技術(shù)；01—2024f)采用網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)、多媒體場(chǎng)效互動(dòng)及設(shè)備綜合控制等信息集成化管理工作模式，采用數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)和設(shè)備，拓展會(huì)議系統(tǒng)相應(yīng)智能化應(yīng)用功能。智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)具備室外熱環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，且具備實(shí)時(shí)展示、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表等功能；b)應(yīng)具備室內(nèi)熱環(huán)境監(jiān)測(cè)和調(diào)控功能，主要區(qū)域室內(nèi)溫濕度監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示功能，并進(jìn)行室溫自適應(yīng)調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化熱環(huán)境調(diào)控；c)應(yīng)在建筑物室內(nèi)、外設(shè)置聲環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，配備有播放音樂(lè)和應(yīng)急廣播等的電聲系統(tǒng)；d)應(yīng)設(shè)置自然采光監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并可根據(jù)照度進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制；e)應(yīng)設(shè)置室內(nèi)智慧照明系統(tǒng)，具備自動(dòng)感應(yīng)控制等控制方式，能對(duì)照明燈具進(jìn)行單燈或分組、分區(qū)控制、分時(shí)段控制，可以進(jìn)行場(chǎng)景模式調(diào)節(jié)；f)應(yīng)滿足飲用水、污水、雨水、中水的監(jiān)測(cè)與控制，并具有水質(zhì)超標(biāo)警報(bào)功能；g)應(yīng)具備室內(nèi)、外空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)與調(diào)控功能，并對(duì)室內(nèi)外空氣質(zhì)量超標(biāo)進(jìn)行報(bào)警功能；h)具備室內(nèi)新風(fēng)量監(jiān)測(cè)與調(diào)控功能；i)應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求對(duì)建筑碳排放量進(jìn)行核查與分析。智慧節(jié)能應(yīng)用場(chǎng)景軟件、硬件管理系統(tǒng)應(yīng)支持以下服務(wù)功能實(shí)施：a)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行能效實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析、報(bào)警管理，支持基于能耗數(shù)據(jù)分析的用能管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常運(yùn)行能耗的識(shí)別、診斷和分析；b)應(yīng)對(duì)建筑冷熱源開展智慧節(jié)能調(diào)控，對(duì)冷熱源系統(tǒng)運(yùn)行集中監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守運(yùn)行，具備一鍵啟停、冷/熱量預(yù)測(cè)、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)控功能，有效提升冷熱源系統(tǒng)能效；建筑冷/熱量預(yù)測(cè)模型精準(zhǔn)度R2≥95%，預(yù)測(cè)周期10min以內(nèi)。冷源系統(tǒng)全年能效比評(píng)價(jià)達(dá)到1級(jí)。系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)控要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)連鎖控制、機(jī)組運(yùn)行臺(tái)數(shù)自動(dòng)調(diào)節(jié)、水泵自動(dòng)變頻控制、冷凍/冷卻系統(tǒng)變水溫控制、系統(tǒng)自動(dòng)尋優(yōu)控制。氣候分區(qū)c)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)末端開展遠(yuǎn)程調(diào)控，有效提升末端運(yùn)行水平；d)對(duì)電梯、扶梯系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，能根據(jù)人員流動(dòng)量、到達(dá)樓層信息，對(duì)電梯進(jìn)行優(yōu)化調(diào)度，提高運(yùn)行效率；e)對(duì)給排水系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)用水異常進(jìn)行識(shí)別、分析、診斷、報(bào)警，可進(jìn)行智慧節(jié)能調(diào)控；01—2024f)對(duì)供熱系統(tǒng)集中運(yùn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)、分區(qū)、溫度補(bǔ)償?shù)瓤刂拼胧?，?shí)現(xiàn)基于室溫的供熱管網(wǎng)節(jié)能運(yùn)行調(diào)控，可進(jìn)行智慧節(jié)能調(diào)控；g)可對(duì)照明回路實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，結(jié)合光照度進(jìn)行智能調(diào)節(jié)，有效降低用能水平。6.1應(yīng)配置智能化基礎(chǔ)設(shè)施，支持業(yè)務(wù)應(yīng)用、管理應(yīng)用、集成應(yīng)用、語(yǔ)音應(yīng)用、數(shù)據(jù)應(yīng)用、多媒體應(yīng)用等。智能化基礎(chǔ)設(shè)施包括：a)括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；b)安全設(shè)備；c)服務(wù)器；d)工作站；e)手持終端等。6.2智慧樓宇智能化基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)由綜合布線系統(tǒng)、UPS供電系統(tǒng)、機(jī)房配套系統(tǒng)和管道橋架系統(tǒng)組成，應(yīng)配置合理，滿足建筑功能要求，運(yùn)行穩(wěn)定：a)綜合布線系統(tǒng)應(yīng)采用一系列高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)材料，以模塊化的組合方式，把語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像和部分控制信號(hào)系統(tǒng)用統(tǒng)一的傳輸媒介進(jìn)行整合，經(jīng)過(guò)整體的規(guī)劃設(shè)計(jì)，綜合在一套標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)中。b)應(yīng)設(shè)置UPS供電系統(tǒng)，對(duì)電源穩(wěn)定性要求較高的設(shè)備提供穩(wěn)定且不間斷的供電。c)機(jī)房應(yīng)系統(tǒng)的防雷接地、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置防靜電地板、機(jī)房裝修事應(yīng)事宜。d)管道橋架系統(tǒng)由橋架、管井及管道組成，且應(yīng)保持規(guī)范、整齊、管路通暢，使各智能系統(tǒng)設(shè)備得以聯(lián)結(jié)和集成。6.3網(wǎng)絡(luò)及布線系統(tǒng)應(yīng)滿足智慧樓宇運(yùn)行的使用要求：a)網(wǎng)絡(luò)信息接入系統(tǒng)應(yīng)提供3家及以上電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者平等接入的條件。b)應(yīng)設(shè)置全光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。c)應(yīng)采用有線和無(wú)線融合的組網(wǎng)方式，確保建筑物內(nèi)部和外部功能區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋無(wú)盲區(qū)，并能夠滿足建筑物內(nèi)部不同區(qū)域的應(yīng)用需求。6.4智慧樓宇應(yīng)具備綜合管理平臺(tái)，以及智慧樓宇運(yùn)行、維護(hù)、管理和安全等使用要求：a)具備兼容性，能夠與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互操作或數(shù)據(jù)集成。b)具有可擴(kuò)展性，支持進(jìn)一步擴(kuò)充功能。c)接口應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的、通用的通信協(xié)議，滿足大量數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨?。d)具備可靠性與安全性。6.5智慧樓宇內(nèi)應(yīng)配置緊急報(bào)警系統(tǒng)，確保突發(fā)意外、緊急情況能夠及時(shí)傳達(dá)：a)應(yīng)在地下室出入口、電梯廳出入口、道路交叉口設(shè)置緊急報(bào)警按鈕，緊急情況或需求幫助的情況下，可向安保中心求助或求救。01—2024b)應(yīng)在在辦公大堂設(shè)置腳踏型的報(bào)警裝置，緊急情況可以向安保中心求救。c)應(yīng)在殘疾人衛(wèi)生間設(shè)置緊急報(bào)警按鈕，在衛(wèi)生間外設(shè)置聲光報(bào)警器。緊急情況下，可發(fā)出聲光報(bào)警。a)公正性評(píng)價(jià)應(yīng)公平、公正，遵守《智慧樓宇運(yùn)營(yíng)管理等級(jí)評(píng)價(jià)要求》評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)章節(jié)的要求。b)持續(xù)改進(jìn)智慧樓宇運(yùn)營(yíng)