禮儀培訓考試試題及答案

PAGE1第PAGE１頁共5頁禮儀培訓考試試題姓名：崗位：分數：一、選擇題：（共計20道題，1-15題為單選題，16-20題為多選題，每題3分，共計60分，錯選、漏選、多選均不得分）１、一般而言，職業(yè)工作者應具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（A）、舉止。A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（A）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？(D)A你懂不懂呀？B你聽懂沒有？C你聽明白沒有？D我說清楚了嗎？4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細語，不妨礙別人5、形象是個體的（A）A、張揚；B、財富；C、力量；D、關鍵。6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？?；B.三粒扣；C.單排扣；D.雙排扣。7、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）A、下面1個；B、中間1個；C、上面1個；D、三個都扣；8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（A）。A、在主人的右側B、在主人的左側C、隨其所好D、自由選擇9、在升降國旗、奏國歌時要（B）。A、停止走動，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮C、立正站好，向國旗行鞠躬禮D、應將鞋帶系好10、現代文明禮儀要求迎送客人時應該（A）。A、行鞠躬禮B、起立C、問好D、擺手道別11、穿西服套裙時，應（C）。A、穿肉色長統(tǒng)絲襪B、穿彩色絲襪C、穿短襪D、穿漁網襪12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在（C）不能補妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場所D、盥洗室14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（B），體現打電話以簡短精煉為佳。A、1分鐘原則B、3分鐘原則C、5分鐘原則D、10分鐘原則15、通話者的（C）、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。A、內容B、情感C、聲音D、談吐16、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）17、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（√）解釋：18、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。（×）解釋：應由主人先進入，按住電梯按鈕，出電梯時，應請客人先走出電梯。19、去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經過許可，方可入內。切莫亂動別