IATF16949人力資源管理程序文件

1目的

對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并通過(guò)培訓(xùn)、招聘、崗位調(diào)

動(dòng)等措施，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性和質(zhì)量管理體系覆蓋的所有人員都能夠勝任要求。

2合用圍

合用于質(zhì)量管理體系中的影響QMS績(jī)效和有效性的承擔(dān)任何任務(wù)的人員。

3職責(zé)

3.1綜合辦是人力資源管理的歸口部門，負(fù)責(zé)公司所需要崗位人員能力的規(guī)定、招聘、培訓(xùn)、

績(jī)效考核等工作實(shí)施。

3.2總經(jīng)理批準(zhǔn)崗位說(shuō)明書(shū)并提供資源。

3.3總經(jīng)理批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3.3各部門按各自的職責(zé)開(kāi)展本部門的培訓(xùn)并做好記錄，交綜合辦匯總。

4_E作程序

4.1人員能力的確定

4.1.1從事的工作影響QMS績(jī)效和有效性的所有人員應(yīng)是勝任的，對(duì)其能力的評(píng)價(jià)應(yīng)從教育、

培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)歷等方面考慮。

4.1.2綜合辦（人力資源）組織編制《崗位說(shuō)明書(shū)》，闡明各崗位能力要求，經(jīng)管理者代表審

核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為公司人員選擇、招聘、評(píng)價(jià)和安排培訓(xùn)的主要依據(jù)。

4.1.3部審核員（包括體系審核員、創(chuàng)造過(guò)程審核員、產(chǎn)品審核員）和二方審核員、培訓(xùn)師

的能力規(guī)定及評(píng)價(jià)按《審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定》執(zhí)行。

4.2達(dá)成能力的措施

應(yīng)按以下順序考慮員工能力的達(dá)成，滿足公司對(duì)人力資源的需求。

4.2.1在職培訓(xùn)

4.2.1,1主要崗位人員每年至少應(yīng)進(jìn)行一次崗位技能培訓(xùn)和考核，由所在部門負(fù)責(zé)人組織，

合格者方可上崗。

421.2培訓(xùn)I方式

培訓(xùn)視具體情況和培訓(xùn)規(guī)?？刹扇〔颗嘤?xùn)（包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的培訓(xùn)、跨部門培訓(xùn)、技術(shù)

研討交流）和參加外部專題培訓(xùn)等多種方式。

4.2.1.2.1培訓(xùn)需求

各部門在每年10-11月向綜合辦（人力資源）提交“培訓(xùn)項(xiàng)目征求表:

4.2.1.2.2培訓(xùn)計(jì)戈ij

a）綜合辦（人力資源）在每年12月底，根據(jù)各部門下一年度的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的經(jīng)

營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于下一年度實(shí)施。

專業(yè)WORD.

b）培訓(xùn)計(jì)劃的變更或者計(jì)劃外培訓(xùn)，由綜合辦（人力資源）調(diào)整《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)

分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2.13實(shí)施培訓(xùn)

4.2.1,3.1部培訓(xùn)

a）各部門主管依《年度培訓(xùn)計(jì)劃》安排及工作需要，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行崗位技能、安全、

質(zhì)量意識(shí)、管理知識(shí)等培訓(xùn)，由培訓(xùn)主管依“年度培訓(xùn)計(jì)戈『'選用安排部教師或者請(qǐng)外

部教師到廠授課等方式組織各項(xiàng)培訓(xùn)。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)之后一周將《培訓(xùn)簽到

表》交培訓(xùn)主管存檔，并填寫《培訓(xùn)記錄表》。

b）部教師人員資格：由各部門主管或者廠有培訓(xùn)能力的人員擔(dān)任。

c）每項(xiàng)培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、容、主講人、參加人、培訓(xùn)方式等由人事部門在培訓(xùn)前

負(fù)責(zé)通知。

d）各項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)主管須做好記錄。

4.2.13.2外部培訓(xùn)I

a）外培項(xiàng)目：專項(xiàng)技能培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)。

b）由各部門根據(jù)工作需要，填寫《外培申請(qǐng)表》，經(jīng)部門審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后辦理。

c）由人事部門采集外部培訓(xùn)信息，結(jié)合公司實(shí)際需求，選用適當(dāng)課程，提出申請(qǐng)，經(jīng)總

經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

d）參加外培的人員，經(jīng)核準(zhǔn)且報(bào)名后，不得無(wú)故缺席或者未完成課程，若未能結(jié)訓(xùn)且無(wú)

正當(dāng)理由者，費(fèi)用均自行承擔(dān)。

e）參加外培的人員，在培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)教材（或者復(fù)印件）交綜合辦人力資源，作為

廠培訓(xùn)教材，并供有關(guān)人員借閱。

4.2.L3.3培訓(xùn)效果評(píng)估

a）參加外部培訓(xùn)上課時(shí)數(shù)達(dá)6小時(shí)（含）以上的人員須寫《培訓(xùn)心得報(bào)告》，交培訓(xùn)主管存

檔，作為效果評(píng)估的依據(jù)。

b）外培有參加考試或者頒發(fā)證書(shū)的，應(yīng)在成績(jī)發(fā)布或者領(lǐng)取證書(shū)一周將成績(jī)單或者證書(shū)

復(fù)印件交培訓(xùn)主管作為效果評(píng)估的依據(jù)，存檔備查。

c）部培訓(xùn)結(jié)束后，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)教師選用適當(dāng)?shù)臏y(cè)試方式（口試、筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作等），

對(duì)培訓(xùn)作效果綜合評(píng)估。

d）在年中、年底時(shí)，由培訓(xùn)主管根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，填寫“培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)表”，評(píng)估年

度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的效果狀況，作為修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃或者制訂下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的參

考。

e）培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)如屬顧客的特殊要求，應(yīng)在員工培訓(xùn)記錄上注明是否符合顧客要求。

4.2.2招聘新員工

4.2.2.1凡公司招聘人員（新增人員或者編制缺員）必須由用人部門填寫《用工申請(qǐng)表》，經(jīng)

部門負(fù)責(zé)人審核，送綜合辦（人力資源）核對(duì)是否符合崗位要求，再由綜合辦（人力資源）

報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并列入公司招聘計(jì)劃。

專業(yè)Vi/ORD.

422.2綜合辦（人力資源）根據(jù)《用工申請(qǐng)表》擬定招聘方案，與相適合的媒介統(tǒng)一發(fā)布公

開(kāi)招聘信息或者從公司人材庫(kù)里選聘合適的人材，并安排面試。

422.3部門主管確認(rèn)合適的應(yīng)聘者并告知綜合辦（人力資源），綜合辦再與應(yīng)聘者確定面試

時(shí)間，時(shí)間確定后通過(guò)的形式，告知部門負(fù)責(zé)人面試時(shí)間。

4.224員工招聘錄用時(shí)，以品德優(yōu)秀為先，并且其學(xué)歷、專業(yè)、技能、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)、

職稱/資格（必要時(shí)）等能力等滿足適合于所任崗位為原則。

422.5應(yīng)聘人員由綜合辦（人力資源）接待、預(yù)約、指導(dǎo)應(yīng)聘人員填寫《個(gè)人簡(jiǎn)歷表》，調(diào)

查了解核實(shí)應(yīng)聘人員所提供信息的真實(shí)性。

4.226應(yīng)聘者由用人部門負(fù)責(zé)人和綜合辦（人力資源）進(jìn)行面試，面試合格后，普通員工由

綜合辦（人力資源）直接錄用。部門主管以上員工由主管副總經(jīng)理或者總經(jīng)理進(jìn)行最后面試

確認(rèn)方可錄用。

4.227試用人員到職前按綜合辦要求辦理好相關(guān)事宜（如：體檢報(bào)告、退工單、勞動(dòng)手冊(cè)

等），到職后先到綜合辦報(bào)到辦理入職手續(xù)。

4.228新進(jìn)人員的培訓(xùn)

a）廠級(jí)教育：由培訓(xùn)主管在新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)進(jìn)行，容包括：公司概況、公司的組織機(jī)構(gòu)、

公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、公司規(guī)章制度以及安全生產(chǎn)知識(shí)教育等。培訓(xùn)

之后，填寫《培訓(xùn)記錄表》0

b）部門/崗位教育：此項(xiàng)目包括技能教育和部門（車間）級(jí)安全教育；由各部門主管向新

員工介紹所屬部門所屬崗位的工作要求、工作規(guī)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等及按規(guī)定的教材和

周期進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行安全教育及緊急情況的應(yīng)變措施、違反操作規(guī)造成的后果等，

合格后準(zhǔn)許上崗。

c）上崗之后，由直接主管負(fù)責(zé)再培訓(xùn)（包括班組級(jí)安全教育），逐月對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考

察，根據(jù)考察情況確定其試用時(shí)間，試用期結(jié)束后進(jìn)行考核，對(duì)于優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆?/p>

轉(zhuǎn)正，達(dá)不到培訓(xùn)要求者，要延后轉(zhuǎn)正或者予以辭退。

d）各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《崗位培訓(xùn)記錄考核表》的考核評(píng)價(jià)欄，作為培

訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。

4.229試用人員經(jīng)試用考核合格者（表現(xiàn)優(yōu)秀者可建議縮短試用期），在試用期滿后由其部門

主管及時(shí)填報(bào)《崗位培訓(xùn)記錄考核表》的部門考察意見(jiàn)欄，經(jīng)綜合辦（人力資源）審核，呈

報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正員工的手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，正式錄用上崗。

4.2210在試用期間，若試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管建議延長(zhǎng)試用或者住手試用，

并在“崗位培訓(xùn)記錄考核表”上簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合辦人事主管審核后辭退。

4.2.3其他措施：

可通過(guò)調(diào)換工作崗位，或者外聘合用的人員，這些措施同樣要進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，確認(rèn)是

否勝任期工作。

4.2.4崗位技能提升和鑒定：

專業(yè)WORD.

公司鼓勵(lì)操作人員提高技能等級(jí)。等級(jí)的提高分為4個(gè)等級(jí)：

a）在他人指導(dǎo)下操作或者輔助噪作，60-69分；

b）可以獨(dú)立操作，但不徹底熟練，70/79分；

c）可以熟練獨(dú)立操作，80-89分；

d）有能力指導(dǎo)他人操作，90分以上。

4.2.5崗位技能的拓展

4.251公司鼓勵(lì)操作人員拓展技能。

4.252創(chuàng)造部負(fù)責(zé)編制《操作人員多技能矩陣表》，確定期望操作人員應(yīng)掌握的多種技能

名稱，并作為多能工評(píng)價(jià)的依據(jù)。

4.253創(chuàng)造部負(fù)責(zé)人會(huì)同各車間主管對(duì)操作人員進(jìn)行多技能評(píng)價(jià)，填寫《操作人員多技能

矩陣表》評(píng)價(jià)等級(jí)按424.1的標(biāo)準(zhǔn)。

4.254評(píng)價(jià)結(jié)果可作為操作人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為制定操作人員培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，并

作為勞動(dòng)力短缺時(shí)頂崗的應(yīng)急計(jì)劃。

425.5操作人員技能拓展后，創(chuàng)造部應(yīng)及時(shí)更新《操作人員多技能矩陣表》。

426設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)技能

4.2.6.1研發(fā)部負(fù)責(zé)《設(shè)計(jì)人員能力矩陣表》，確定設(shè)計(jì)人員應(yīng)掌握的多種設(shè)計(jì)技能，作為

設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)的依據(jù)。

426.2綜合辦（人力資源）會(huì)同研發(fā)部一起對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，完成《設(shè)計(jì)人員能力

評(píng)價(jià)表》。

4.2.63評(píng)價(jià)結(jié)果作為可作為設(shè)計(jì)人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為新產(chǎn)品開(kāi)辟時(shí)組建APQP多

功能小組的依據(jù)，以及制定設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

4.3特定人員資格要求

4.3.1特定人員包括：

4.3.1.1有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定的涉及人身安全的管理或者設(shè)備操作必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核認(rèn)可

才干上崗的工作人員，如：特種設(shè)備作業(yè)員（叉車、起重機(jī)、壓力容器等）、焊工、機(jī)動(dòng)車

輛駕駛員、電工等。

4.3.1.2有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須具有一定專業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)考核認(rèn)可才干確保

工作符合要求的人員。如：理化及金相檢驗(yàn)員、無(wú)損檢測(cè)人員等。

43.1.3顧客規(guī)定的某些對(duì)質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵工作崗位包括關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程的工作

人員。

4.3.L4特定人員須經(jīng)培訓(xùn)達(dá)到相應(yīng)要求考核合格后方準(zhǔn)上崗

4.3.1.5特定人員的培訓(xùn)需求由各特定人員所在部門向綜合辦（人力資源）提出，由其或者下

屬責(zé)任人負(fù)責(zé)組織。

432對(duì)于有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定要求的特定人員的資格培訓(xùn)，以取得培訓(xùn)主管機(jī)關(guān)頒發(fā)

專業(yè)WORD.

的資質(zhì)或者等級(jí)證書(shū)，作為合格的證據(jù)。

4.3.3對(duì)審員、培訓(xùn)師的能力要求及資格認(rèn)可按《審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定》執(zhí)行。

4.4意識(shí)教育

公司應(yīng)注重培養(yǎng)質(zhì)量文化，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育。通過(guò)教育和宣傳，使員工

能夠知道：

a）質(zhì)量方針

b）相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，以及如何為實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)

c）他們的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

d）他們所從事的活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)質(zhì)量中的重要性，對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢

獻(xiàn),包括改進(jìn)績(jī)效的益處

e）他們的工作失誤造成不符合質(zhì)量管理體系要求的后果

。滿足顧客要求和合用的法律法規(guī)要求的重要性及不合格品帶給顧客的風(fēng)險(xiǎn)。

4.5能力和培訓(xùn)相關(guān)記錄的保存

4.5.1綜合辦（人力資源）應(yīng)妥善保存各項(xiàng)能力和培訓(xùn)記錄，包括各類能力和資格相關(guān)的證據(jù)

（學(xué)歷證、職稱證、、培訓(xùn)合格證等復(fù)印件），確認(rèn)原件的真實(shí)性和有效性后，將復(fù)印件存

入員工人事檔案，作為人事調(diào)動(dòng)晉升參考。

5相關(guān)文件?

崗位說(shuō)明書(shū)

?審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定

6記錄表單

名稱編號(hào)保存部門保存期限

用工申請(qǐng)表

培訓(xùn)項(xiàng)目征求表

年度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)記錄表

崗位培訓(xùn)記錄考核表

設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表

操作人員多技能矩陣表

8版本歷g

版本號(hào)編制/修改責(zé)任人編制/修改日期變化描述~批準(zhǔn)人

版本號(hào)編制/修改責(zé)任人編制/修改日期變化描述批準(zhǔn)人

專業(yè)Vi/ORD.

—END—

發(fā)行對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合辦、技術(shù)部、生產(chǎn)部

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

附錄《人力資源管理流程圖》

流程文件化信息責(zé)任部門配合部門

崗位說(shuō)明書(shū)

操作人員多技能矩陣表

能力的確定綜合辦

設(shè)計(jì)人員能力矩陣表技術(shù)部各部門

審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)生產(chǎn)部

價(jià)規(guī)定

設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表

操作人員多技能矩陣表綜合辦

能力的鑒定和保持

審核員能力評(píng)價(jià)表技術(shù)部各部門

培訓(xùn)師能力評(píng)價(jià)表生產(chǎn)部

審核員年度確認(rèn)記錄表

年度培訓(xùn)計(jì)劃

外培申請(qǐng)表

培訓(xùn)簽到表粽合辦各部門

任職培訓(xùn)

培訓(xùn)記錄表

培訓(xùn)心得報(bào)告