《智慧旅游》課件-酒店智慧化

智慧旅游1.酒店智慧化概述START酒店智慧化概述01智慧化酒店應(yīng)用信息通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒店管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化智慧化酒店以接待型建筑設(shè)施為依托，為用戶提供食宿及其他商業(yè)性的服務(wù)接待客房餐飲公共活動(dòng)后勤服務(wù)管理0102030405酒店智慧化概述數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化02客戶個(gè)性化集成應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)酒店管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和信息化提升酒店管理和服務(wù)品質(zhì)、效能和滿意度將信息通信技術(shù)與酒店管理相融合的高端設(shè)計(jì)酒店智慧化概述031963年時(shí)至今日美國(guó)的希爾頓酒店安裝一個(gè)IBM的小型計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在酒店的應(yīng)用范圍和普及程度大大提高1980年＋時(shí)至今日我國(guó)旅游酒店開始用計(jì)算機(jī)處理酒店內(nèi)部事務(wù)廣泛用于前廳接待、收銀、問(wèn)詢、客房預(yù)訂等方面酒店智慧化概述04Opera

酒店管理軟件Fidelio

酒店管理軟件杭州西湖軟件應(yīng)用酒店智慧化概述業(yè)務(wù)流程的再造05用戶入住酒店管理系統(tǒng)就生成了用戶賬單通過(guò)計(jì)算機(jī)及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)記錄相關(guān)信息用戶離店所有的信息轉(zhuǎn)入客戶檔案，為酒店推進(jìn)客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)用戶選擇酒店在網(wǎng)絡(luò)上宣傳信息，客戶在網(wǎng)上瀏覽、比較，從而選擇預(yù)訂所需酒店及其他服務(wù)項(xiàng)目酒店智慧化概述06智慧酒店管理系統(tǒng)智慧酒店設(shè)施智慧酒店?duì)I銷智慧酒店服務(wù)智慧酒店管理01020304酒店智慧化概述智慧酒店設(shè)施07為客人提供更溫馨、舒適的入住環(huán)境，不可或缺③

主要內(nèi)容?

智慧客房?

智慧樓宇?

照明電器控制?

能源管控?

可視對(duì)講?

互動(dòng)娛樂(lè)①基本條件②智能建筑隨著智能化水平的不斷提升，智能建筑越來(lái)越安全節(jié)能、高效舒適酒店智慧化概述智慧酒店?duì)I銷08可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以客人為中心，以客戶需求為動(dòng)力選擇商業(yè)的價(jià)值取向，規(guī)劃設(shè)計(jì)智慧化的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)酒店在營(yíng)銷、管理上的智慧轉(zhuǎn)型，發(fā)揮可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)水平管理效率09

酒店智慧化概述智慧酒店服務(wù)智慧酒店-----核心競(jìng)爭(zhēng)力酒店通過(guò)智慧化的技術(shù)手段為客人提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，滿足客人的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的利潤(rùn)增值產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)品質(zhì)酒店智慧化概述10智能化智慧酒店管理主要解決酒店管理方對(duì)于服務(wù)、成本、管理等各方面的需求Sm

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t酒店對(duì)各類管理需求進(jìn)行智能處理提供資源配置、數(shù)據(jù)整合、信息管控與智能決策的過(guò)程智能化為酒店管理方提供更高效、合規(guī)的管理方式，提升酒店品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)11門戶網(wǎng)站建設(shè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小程序設(shè)計(jì)酒店預(yù)訂、細(xì)節(jié)展示智慧旅游2.酒店智能大腦START前言客房自助系統(tǒng)自助入住/登記系統(tǒng)智能點(diǎn)餐系統(tǒng)信息服務(wù)為住客提供高效、人性化的信息服務(wù)，讓住客得到充足、便捷的信息服務(wù)01酒店智能大腦特點(diǎn)酒店智能大腦特點(diǎn)01?

酒店智能大腦擁有一套完善的智能化體系，能給住客帶來(lái)更加智能化的體驗(yàn)智能酒店管理系統(tǒng)01智能酒店娛樂(lè)休閑系統(tǒng)智能信息服務(wù)0203智能客房服務(wù)04酒店智能大腦特點(diǎn)02010203建設(shè)目標(biāo)人性化建設(shè)信息建設(shè)是讓住客滿意，最能提升住客滿意度方面是人性化從提供人性化的酒店設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理酒店服務(wù)等入手以高科技作為依托充分考慮住客需求體現(xiàn)人性化酒店智能大腦特點(diǎn)03內(nèi)部環(huán)保減少消耗節(jié)能降耗酒店使用無(wú)紙化進(jìn)行辦公和環(huán)保辦公用品建立能源運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提出改進(jìn)方案采用節(jié)能設(shè)備和節(jié)能新技術(shù)，降低能耗02智能化客服管理智能化客服管理在線預(yù)訂01開啟門鎖快捷退房酒店通過(guò)遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)完成對(duì)房間的定時(shí)預(yù)留到達(dá)預(yù)訂的房間前用身份證或會(huì)員卡可以打開電子門鎖在大堂刷一下會(huì)員卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在卡中扣除費(fèi)用0102030405快捷入住模式切換只需要在大堂出示身份證，可立即入住已預(yù)訂好的房間在晚間會(huì)實(shí)時(shí)地選擇相應(yīng)柔和的夜景模式服務(wù)住客03智慧化營(yíng)銷推廣智慧化營(yíng)銷推廣01智能渠道