大數(shù)據(jù)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課件

項(xiàng)目六大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心是依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，其中大數(shù)據(jù)技術(shù)是滿足消費(fèi)者需求的工具。而個(gè)性化營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)了解客戶，獲取客戶偏好，將個(gè)性化定制內(nèi)容推送給目標(biāo)客戶，從而實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的溝通。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是在產(chǎn)品、品牌、品類等需要營(yíng)銷的對(duì)象中找出它們的相關(guān)性，然后在交叉營(yíng)銷的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)的營(yíng)銷策略。目錄contents01精準(zhǔn)營(yíng)銷02個(gè)性化營(yíng)銷03關(guān)聯(lián)營(yíng)銷04大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷05新媒體營(yíng)銷隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，作為小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌之一的九陽(yáng)，秉承健康理念，創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，持續(xù)推進(jìn)品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著時(shí)代的變化和社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者有了新的購(gòu)買觸點(diǎn)和觸媒習(xí)慣。面對(duì)年輕消費(fèi)群體，九陽(yáng)需要快速了解他們對(duì)產(chǎn)品的需求和痛點(diǎn)，以及他們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特喜好；同時(shí)，針對(duì)年輕消費(fèi)者廣泛使用的新型內(nèi)容渠道進(jìn)行品牌營(yíng)銷覆蓋，并且不斷開拓更多的線上渠道，以及新型社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道等。九陽(yáng)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中提出“一點(diǎn)兩面三端四化”的戰(zhàn)略規(guī)劃?！耙稽c(diǎn)”是以客戶運(yùn)營(yíng)為中心點(diǎn)，涉及需求與供應(yīng)兩個(gè)方面，在“人、貨、場(chǎng)”三端實(shí)現(xiàn)用戶群體的社交化、裂變化、會(huì)員化和私域化。九陽(yáng)依托數(shù)據(jù)應(yīng)用觸達(dá)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。（1）全面觸達(dá)并感知客戶（2）全渠道會(huì)員管理升級(jí)（3）基于數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷借助數(shù)據(jù)中臺(tái)，九陽(yáng)能提升營(yíng)銷觸達(dá)效

率，沿著消費(fèi)者的體驗(yàn)旅程和關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)計(jì)

實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效果。將來(lái)，

九陽(yáng)還可以基于數(shù)據(jù)中臺(tái)建立標(biāo)簽與進(jìn)行營(yíng)

銷效果的動(dòng)態(tài)迭代，依托數(shù)據(jù)中臺(tái)靈活且高

擴(kuò)展性的標(biāo)簽組合能力，不斷構(gòu)建針對(duì)不同

產(chǎn)品組合的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。引導(dǎo)案例九陽(yáng)針對(duì)不同消費(fèi)群體制定差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略Part/

01精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷是指在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過(guò)定量和定性相結(jié)合的方法對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)心理和行為特征，采用有針對(duì)性的現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)、方法和指向明確的策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不同消費(fèi)群體強(qiáng)有效、低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷目標(biāo)。（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心思維深度洞察消費(fèi)者是指營(yíng)銷人員在消費(fèi)者畫像的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身業(yè)務(wù)知識(shí)思考并深度挖掘消費(fèi)者的潛在需求。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)來(lái)源多樣化，能夠幫助企業(yè)描繪消費(fèi)者畫像，更加精準(zhǔn)、全面地分析并確定消費(fèi)者的特征，進(jìn)而利用標(biāo)簽挖掘出潛在的消費(fèi)需求。以消費(fèi)者為導(dǎo)向深度洞察

消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷能夠使企業(yè)與消費(fèi)者隨時(shí)隨地保持密切溝通，由此企業(yè)可以與消費(fèi)者長(zhǎng)期維系關(guān)系，建立穩(wěn)定的忠實(shí)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的目標(biāo)。精準(zhǔn)跟進(jìn)

消費(fèi)者（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷的構(gòu)成要素經(jīng)過(guò)客戶分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同類型的客戶所產(chǎn)生的消費(fèi)行為差異很大。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷，其關(guān)鍵在于針對(duì)不同的客戶群的不同特征，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行更加細(xì)致的市場(chǎng)劃分，并對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值及使用做出清晰的定位。1．準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位企業(yè)要經(jīng)歷交流互動(dòng)、物流配送、總結(jié)核算等多個(gè)環(huán)節(jié)，才能形成一套完整的營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要把客戶的購(gòu)買過(guò)程與集成銷售體系連接起來(lái)。2．完整的銷售體系企業(yè)必須運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行細(xì)致的分析，然后運(yùn)用精確的市場(chǎng)營(yíng)銷模型，為客戶提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品。在為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷方式增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。3．個(gè)性化產(chǎn)品企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)完善的服務(wù)體系，不僅要有嚴(yán)格、規(guī)范的售后服務(wù)程序，還要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，讓客戶在享受售后服務(wù)的同時(shí)，能夠提升對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)的滿意度，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。4．增值服務(wù)體系（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略企業(yè)需要通過(guò)差異化產(chǎn)品策略來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)制定差異化產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品包裝策略、定價(jià)策略、促銷策略等?！癫町惢a(chǎn)品策略企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析掌握目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求與心理，根據(jù)其瀏覽、消費(fèi)習(xí)慣投放線上或線下廣告。特別是線上廣告，企業(yè)可以通過(guò)信息監(jiān)測(cè)與追蹤技術(shù)來(lái)了解廣告投放的效果，優(yōu)化廣告投放策略?！駨V告投放策略精準(zhǔn)推廣策略包括網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體推廣、電子郵件推廣等多種形式。定位目標(biāo)消費(fèi)者是精準(zhǔn)推廣的第一步，根據(jù)不同類型的消費(fèi)者需求，企業(yè)可以制訂出有針對(duì)性的推廣計(jì)劃，并建立合適的推廣渠道?！窬珳?zhǔn)推廣策略企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者行為和反饋，深刻理解消費(fèi)者的需求，關(guān)注消費(fèi)者行為，進(jìn)而高效分析消費(fèi)者的各項(xiàng)信息并做出預(yù)測(cè)，不斷調(diào)整產(chǎn)品的功能方向，驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，制定科學(xué)的價(jià)格策略。●產(chǎn)品定價(jià)策略在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想與客戶建立良好的關(guān)系，需要收集和洞察客戶的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。將影響大的因素（如購(gòu)買方式、消費(fèi)習(xí)慣等）作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的類別劃分。針對(duì)不同類別，企業(yè)可以制定不同的營(yíng)銷策略，維護(hù)和管理好客戶關(guān)系?！窨蛻艟S系策略（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略案例鏈接大數(shù)據(jù)分析，亞馬遜客戶關(guān)系管理的“利器”亞馬遜是全球最大的電子商務(wù)公司之一，其客戶關(guān)系管理做得非常成功，得到了廣泛的認(rèn)可。亞馬遜運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)客戶需求進(jìn)行深入挖掘，有效提升了服務(wù)效率和客戶滿意度，其成功的客戶關(guān)系管理體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）個(gè)性化推薦系統(tǒng)亞馬遜在自己的官網(wǎng)上構(gòu)建了個(gè)性化推薦系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)以每一位客戶的購(gòu)買歷史、搜索歷史、點(diǎn)擊記錄等為依據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行深入挖掘，找出客戶的興趣愛好、購(gòu)買習(xí)慣，從而生成針對(duì)客戶的個(gè)性化產(chǎn)品推薦。（2）社交媒體營(yíng)銷亞馬遜還注重與客戶的溝通，在社交媒體平臺(tái)上，客戶可以分享購(gòu)買體驗(yàn)和意見，而亞馬遜會(huì)對(duì)這些反饋進(jìn)行分析，推斷出客戶的需求和偏好，然后根據(jù)客戶的需求開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等工作。（3）完善的售后服務(wù)亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)以客戶滿意度為導(dǎo)向，為客戶提供24小時(shí)在線服務(wù)、7天無(wú)理由退貨服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，不斷提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量。亞馬遜成功的客戶關(guān)系管理告訴我們，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是實(shí)現(xiàn)良好客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵。只有不斷通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務(wù)效率和精準(zhǔn)度，才能滿足客戶的需求，保持客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而增加產(chǎn)品銷售額，提升企業(yè)效益。（四）精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施0103020405確定目標(biāo)企業(yè)要立足互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，建立客戶信息庫(kù)，在尋找潛在客戶、激活老客戶、發(fā)展新客戶的流程中找到企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體。收集數(shù)據(jù)通過(guò)直接渠道獲得內(nèi)部數(shù)據(jù)通過(guò)間接渠道獲得外部數(shù)據(jù)分析建模數(shù)據(jù)分析：企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)抽樣和數(shù)據(jù)預(yù)處理對(duì)客戶信息進(jìn)行分析處理。數(shù)據(jù)建模：指通過(guò)挖掘和分析客戶信息，精準(zhǔn)地劃分出客戶群體，并為客戶貼上標(biāo)簽。制定策略營(yíng)銷人員可以制定針對(duì)不同消費(fèi)群體的個(gè)性化營(yíng)銷策略?；诳蛻粜袨閿?shù)據(jù)，營(yíng)銷人員可以分析客戶的行為與偏好，然后選擇合適的營(yíng)銷渠道，如社交媒體、搜索引擎等。效果評(píng)估在進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要不斷進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后還應(yīng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行及渠道、產(chǎn)品和廣告的有效性進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尋找需要改進(jìn)和優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)。數(shù)據(jù)建模過(guò)程中產(chǎn)生的3類標(biāo)簽Part/

02個(gè)性化營(yíng)銷隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與客戶之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互動(dòng)，于是個(gè)性化營(yíng)銷成為當(dāng)前非常有競(jìng)爭(zhēng)力的一種營(yíng)銷方式。個(gè)性化營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下誕生的新商業(yè)模式，快速成為企業(yè)獲得有利市場(chǎng)地位的有效途徑，同時(shí)市場(chǎng)也向著個(gè)性化方向發(fā)展。從廣義上理解，個(gè)性化營(yíng)銷是指企業(yè)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)的所有環(huán)節(jié)均給予客戶充分的個(gè)性化關(guān)注。將重心放在對(duì)客戶個(gè)性化需求的滿足上，通過(guò)提高客戶價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值增長(zhǎng)。從狹義上理解，個(gè)性化營(yíng)銷是指企業(yè)僅關(guān)注在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求的滿足。將重心置于產(chǎn)品上，滿足客戶個(gè)性化需求只是為了銷售當(dāng)前的產(chǎn)品。廣義的個(gè)性化營(yíng)銷狹義的個(gè)性化營(yíng)銷（一）個(gè)性化營(yíng)銷的概念個(gè)性化營(yíng)銷，也稱定制化營(yíng)銷，是一種為客戶量身定制合適的產(chǎn)品或服務(wù)的新型營(yíng)銷方式。（二）個(gè)性化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)01提升客戶體驗(yàn)02提高營(yíng)銷效率03塑造品牌形象04促進(jìn)企業(yè)發(fā)展（三）個(gè)性化營(yíng)銷的核心01建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)02注重消費(fèi)群體差異化03與目標(biāo)客戶溝通互動(dòng)04重視個(gè)性化定制服務(wù)（四）個(gè)性化營(yíng)銷的實(shí)施01應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

滿足客戶

個(gè)性化需求02依據(jù)大數(shù)據(jù)

制定差異化消費(fèi)群體方案03基于大數(shù)據(jù)

精準(zhǔn)推送企業(yè)

營(yíng)銷信息04基于消費(fèi)群體

特征合理設(shè)計(jì)

個(gè)性化服務(wù)（四）個(gè)性化營(yíng)銷的實(shí)施案例鏈接興長(zhǎng)信達(dá)，個(gè)性化營(yíng)銷加速品牌流量變現(xiàn)興長(zhǎng)信達(dá)是一家科技公司，致力于在中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行開拓與實(shí)踐。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，為了更好地將大數(shù)據(jù)與會(huì)員營(yíng)銷相結(jié)合，興長(zhǎng)信達(dá)創(chuàng)建了專業(yè)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)，不僅打通了微信及視頻號(hào)、百度App和PC端等多平臺(tái)的流量入口，讓品牌快速觸達(dá)多方流量池，還利用自身擅長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為每位會(huì)員繪制獨(dú)有的畫像，進(jìn)而對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)客戶的數(shù)據(jù)采集，為吸引新客戶奠定基礎(chǔ)。如今，“90后”“95后”成為主流消費(fèi)群體，與其他消費(fèi)群體相比，他們不僅分散在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)平臺(tái)，如微信、抖音、快手、嗶哩嗶哩、小紅書等，還更加注重消費(fèi)體驗(yàn)。因此，要想吸引他們加入，不僅要以大數(shù)據(jù)為載體，還要通過(guò)個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容提升他們的購(gòu)買感知和產(chǎn)品體驗(yàn)。興長(zhǎng)信達(dá)為了更好地助力品牌商實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化營(yíng)銷，一方面通過(guò)全渠道整合的方式，在全網(wǎng)建立客戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽體系；另一方面，通過(guò)短視頻、圖文、直播等多種形式，將品牌與營(yíng)銷融合到一起，為客戶推送他們最感興趣的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)流量的快速變現(xiàn)。在此過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，興長(zhǎng)信達(dá)還根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為進(jìn)行分層管理，針對(duì)不同層次的會(huì)員進(jìn)行分類營(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)，如生日優(yōu)惠、會(huì)員專享折扣、周年慶活動(dòng)、新人推薦禮、積分兌禮等，進(jìn)而通過(guò)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成和品牌信任度的提高，拓寬客戶的消費(fèi)品類，最終讓客戶找到自我歸屬感，更有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)員的增長(zhǎng)與裂變。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，會(huì)員個(gè)性化營(yíng)銷已成為流量變現(xiàn)、新客戶拉新、老客戶留存的一劑良藥。興長(zhǎng)信達(dá)幫助品牌商針對(duì)不同品牌特性設(shè)計(jì)富有品牌特色的個(gè)性化會(huì)員體系，讓會(huì)員與品牌之間建立起親密關(guān)系。興長(zhǎng)信達(dá)通過(guò)個(gè)性化的營(yíng)銷方案，將流量變成實(shí)實(shí)在在的銷量，助力品牌業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。（四）個(gè)性化營(yíng)銷的實(shí)施請(qǐng)同學(xué)們回憶平時(shí)發(fā)生在自己身上或身邊的一些營(yíng)銷事件，哪些營(yíng)銷事件是依托大數(shù)據(jù)實(shí)施的精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷？這些營(yíng)銷事件的優(yōu)勢(shì)以及不足之處是什么？品牌或商家應(yīng)如何改善營(yíng)銷策略？課堂討論P(yáng)art/

03關(guān)聯(lián)營(yíng)銷關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，又稱關(guān)聯(lián)銷售，指在產(chǎn)品、品牌、品類等需要營(yíng)銷的對(duì)象中找出它們的相關(guān)性，然后在交叉營(yíng)銷的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)的營(yíng)銷策略。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是一種建立在多方互利基礎(chǔ)上的關(guān)聯(lián)銷售手段，常用于電商領(lǐng)域。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的目的是通過(guò)一種產(chǎn)品的銷售影響更多產(chǎn)品的銷售，擴(kuò)大銷售范圍。（一）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的觸點(diǎn)231引導(dǎo)：

捆綁優(yōu)惠理解：

智能推薦啟發(fā)：

相關(guān)搭配（二）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的模式有很多產(chǎn)品的功能、風(fēng)格等屬性是互補(bǔ)的，商家也可以基于不同的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)開展關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。這類關(guān)聯(lián)營(yíng)銷被稱為互補(bǔ)型關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以促成消費(fèi)者同時(shí)或者先后購(gòu)買兩種或兩種以上的產(chǎn)品為目標(biāo)?；诋a(chǎn)品功能和應(yīng)用場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷將功能、用途相似的產(chǎn)品放在一起展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解多個(gè)相似產(chǎn)品之間的區(qū)別，從而做出購(gòu)買決定，這是基于相似產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷?；谙嗨飘a(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷被稱為替代型關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代。基于相似產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷商家將規(guī)格、含量、價(jià)位等不同的同類產(chǎn)品擺放在一起，給消費(fèi)者提供多種選擇，使消費(fèi)者可以按需購(gòu)買，這樣可以有效避免消費(fèi)者流失。另外，商家可以利用大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者推薦“爆款”?；谕惍a(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷（三）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的實(shí)施關(guān)聯(lián)產(chǎn)品應(yīng)按照商家類目的選擇、款式的多少、銷量的多少等多重因素來(lái)決定。網(wǎng)頁(yè)上的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品一般占2～3行，每行的產(chǎn)品最好是3～4個(gè)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)量在9個(gè)以內(nèi)比較合適?？刂脐P(guān)聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)量關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的價(jià)格與主推產(chǎn)品的價(jià)格不宜相差太大。對(duì)于關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，企業(yè)可以采用促銷套餐或捆綁搭配的形式，但要考慮消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與消費(fèi)心理，讓消費(fèi)者感覺這樣購(gòu)買產(chǎn)品既優(yōu)惠又實(shí)用，能夠滿足其需求，從而促使其產(chǎn)生購(gòu)買行為。掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)聯(lián)產(chǎn)品一般放在產(chǎn)品詳情頁(yè)中比較顯眼的位置，包括頁(yè)首、頁(yè)中和頁(yè)尾。頁(yè)首一般關(guān)聯(lián)店鋪內(nèi)的促銷款、主推款。頁(yè)中可以放置互補(bǔ)性產(chǎn)品及一些搭配套餐的產(chǎn)品。頁(yè)尾一般放置替代性產(chǎn)品或相似產(chǎn)品。確定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的位置（四）購(gòu)物籃分析模型優(yōu)化產(chǎn)品配置了解客戶需求分析銷售趨勢(shì)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)支持度置信度提升度核心指標(biāo)指標(biāo)定義計(jì)算公式舉例支持度支持度是指A產(chǎn)品和B產(chǎn)品同時(shí)被購(gòu)買的概率，支持度越大，產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)支持度=同時(shí)購(gòu)買A和B的訂單數(shù)÷總購(gòu)買訂單數(shù)×100%今天共有10筆訂單，其中同時(shí)購(gòu)買牛奶和面包的訂單數(shù)是6筆，那么“牛奶+面包”組合的支持度就是6÷10×100%=60%置信度置信度是指購(gòu)買A之后又購(gòu)買B的條件概率，反映買了A后再買B的訂單占所有買了A的訂單的比例置信度=買了A后再買B的訂單數(shù)÷購(gòu)買A的訂單數(shù)×100%今天共有10筆訂單，其中購(gòu)買面包的訂單數(shù)是6筆，購(gòu)買面包后再購(gòu)買牛奶的訂單數(shù)是4筆，則其置信度是4÷6×100%≈67%提升度提升度反映先購(gòu)買A對(duì)購(gòu)買B的提升作用，用來(lái)判斷商品組合是否具有實(shí)際價(jià)值，大于1說(shuō)明該商品組合有實(shí)際價(jià)值，小于1則說(shuō)明無(wú)實(shí)際價(jià)值提升度=支持度÷[(購(gòu)買A的次數(shù)÷總購(gòu)買訂單數(shù))×(購(gòu)買B的次數(shù)÷總購(gòu)買訂單數(shù))]今天共有10筆訂單，購(gòu)買面包的訂單數(shù)是8筆，購(gòu)買牛奶的訂單數(shù)是6筆，購(gòu)買“牛奶+面包”的訂單數(shù)是6筆，那么提升度是0.6÷(0.8×0.6)>1，因此“牛奶+面包”的組合是有實(shí)際價(jià)值的購(gòu)物籃分析模型的核心指標(biāo)（四）購(gòu)物籃分析模型優(yōu)化產(chǎn)品配置了解客戶需求分析銷售趨勢(shì)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)支持度置信度提升度核心指標(biāo)購(gòu)物籃分析旨在利用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法探索產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立產(chǎn)品零售購(gòu)物籃關(guān)聯(lián)規(guī)則模型，得出產(chǎn)品關(guān)聯(lián)規(guī)則，并結(jié)合實(shí)際，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則提升產(chǎn)品銷量。關(guān)聯(lián)規(guī)則算法有很多種，其中Apriori算法是應(yīng)用最廣泛的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法之一。建立模型構(gòu)建購(gòu)物籃分析模型的流程Part/

04大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷是基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息時(shí)將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。企業(yè)通過(guò)搜索引擎付費(fèi)推廣或軟文推廣，可以讓用戶直接與企業(yè)客服進(jìn)行交流，從而以最小的投入在搜索引擎中獲得最大的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。（一）認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷受眾廣泛且精準(zhǔn)度高方便快捷且靈活性強(qiáng)成本低且投資回報(bào)率高可控性較強(qiáng)互動(dòng)式搜索個(gè)性化搜索社交圈搜索大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷的特點(diǎn)大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展方向大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷是在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的搜索引擎營(yíng)銷。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為搜索引擎營(yíng)銷賦能，可以使企業(yè)獲得更多精準(zhǔn)的流量。（二）大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷的流程大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷中信息傳遞過(guò)程（二）大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷的流程企業(yè)實(shí)施大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷的流程01創(chuàng)造網(wǎng)頁(yè)

被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)02使?fàn)I銷信息

在搜索結(jié)果中的排名靠前03利用搜索結(jié)果

中的關(guān)鍵信息

獲得用戶關(guān)注04為用戶獲取信息提供便利（三）大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷策略增加關(guān)鍵詞密度優(yōu)化關(guān)鍵詞布局優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容提高點(diǎn)擊率并優(yōu)化鏈接搜索引擎優(yōu)化扁平結(jié)構(gòu)樹形結(jié)構(gòu)（三）大數(shù)據(jù)搜索引擎營(yíng)銷策略增加關(guān)鍵詞密度優(yōu)化關(guān)鍵詞布局優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容提高點(diǎn)擊率并優(yōu)化鏈接挖掘關(guān)鍵詞編寫廣告語(yǔ)，優(yōu)化廣告頁(yè)面確定廣告位置與時(shí)間搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞廣告營(yíng)銷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)（四）搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣定位精準(zhǔn)預(yù)算可控效果可視（1）分析關(guān)鍵詞（2）撰寫創(chuàng)意（3）建立推廣計(jì)劃（4）確定著陸頁(yè)（5）賬戶調(diào)價(jià)（6）制定相關(guān)報(bào)表（7）賬戶優(yōu)化廣告排名規(guī)則：綜合排名指數(shù)=關(guān)鍵詞質(zhì)量度×出價(jià)。廣告扣費(fèi)規(guī)則：常見的有按點(diǎn)擊扣費(fèi)、按展現(xiàn)扣費(fèi)、按轉(zhuǎn)化扣費(fèi)、按時(shí)間扣費(fèi)、按成交扣費(fèi)等方式。競(jìng)價(jià)推廣的優(yōu)勢(shì)競(jìng)價(jià)推廣的規(guī)則競(jìng)價(jià)推廣的實(shí)施（四）搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣請(qǐng)同學(xué)們分組討論CPC、CPM、CPA、CPT、CPS等不同的廣告扣費(fèi)方式分別適合哪些行業(yè)做推廣。如果你經(jīng)營(yíng)一家公司，想要在搜索引擎做推廣，你最傾向于選擇哪種廣告扣費(fèi)方式？課堂討論P(yáng)art/

05新媒體營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷是數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷的重要方法和手段，其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)越來(lái)越得到企業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可和接受。企業(yè)需要根據(jù)自身品牌特色和市場(chǎng)需求，結(jié)合不同的營(yíng)銷渠道和平臺(tái)，制定合理、創(chuàng)新和務(wù)實(shí)的營(yíng)銷策略和方案，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、客戶關(guān)系、銷售收入等多方面的營(yíng)銷目標(biāo)。（一）短視頻營(yíng)銷廣告植入沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷情感共鳴類營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷信息流類短視頻廣告短視頻營(yíng)銷的模式精準(zhǔn)定位打造人設(shè)融入場(chǎng)景重視創(chuàng)意矩陣式運(yùn)營(yíng)短視頻營(yíng)銷策略抖音短視頻賬號(hào)“希希不挑食”發(fā)布的短視頻（一）短視頻營(yíng)銷廣告植入沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷情感共鳴類營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷信息流類短視頻廣告短視頻營(yíng)銷的模式精準(zhǔn)定位打造人設(shè)融入場(chǎng)景重視創(chuàng)意矩陣式運(yùn)營(yíng)短視頻營(yíng)銷策略抖音短視頻賬號(hào)“我有個(gè)朋友”發(fā)布的短視頻（一）短視頻營(yíng)銷推薦量播放量完播率播放時(shí)長(zhǎng)收藏量轉(zhuǎn)發(fā)量點(diǎn)贊量評(píng)論量短視頻營(yíng)銷的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)推廣引流設(shè)置有吸引力的標(biāo)題創(chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容引導(dǎo)用戶互動(dòng)表現(xiàn)形式新穎有創(chuàng)意提高短視頻數(shù)據(jù)指標(biāo)權(quán)重（二）直播營(yíng)銷場(chǎng)景真實(shí)，互動(dòng)性強(qiáng)營(yíng)銷成本低，傳播范圍廣目標(biāo)精準(zhǔn)，營(yíng)銷效果好用戶體驗(yàn)感好直播營(yíng)銷的特點(diǎn)直接推銷式現(xiàn)場(chǎng)制作式基地走播式產(chǎn)地直銷式知識(shí)教學(xué)式開箱測(cè)評(píng)式直播營(yíng)銷的方式（二）直播營(yíng)銷直播+電商直播+發(fā)布會(huì)直播+企業(yè)日常直播+廣告植入直播+訪談直播營(yíng)銷的商業(yè)模式請(qǐng)同學(xué)們討論并分享自己的直播購(gòu)物經(jīng)歷，說(shuō)一說(shuō)直播購(gòu)物的體驗(yàn)與到實(shí)體店購(gòu)物或主動(dòng)搜索式的電商平臺(tái)購(gòu)物有何異同，并指出直播購(gòu)物有哪些不足或需要改進(jìn)的地方。課堂討論（二）直播營(yíng)銷直播+電商直播+發(fā)布會(huì)直播+企業(yè)日常直播+廣告植入直播+訪談直播營(yíng)銷的商業(yè)模式搭建直播間選擇直播平臺(tái)進(jìn)行直播選品設(shè)計(jì)直播話術(shù)重視直播互動(dòng)直播營(yíng)銷策略（三）微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷是企業(yè)或個(gè)人基于微信的朋友圈與公眾平臺(tái)等功能吸引潛在客戶，與客戶建立聯(lián)系，收集客戶信息，并通過(guò)開展促銷活動(dòng)等手段進(jìn)行宣傳、推廣與銷售的營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷的內(nèi)涵微信號(hào)：觸達(dá)客戶朋友圈：裂變營(yíng)銷公眾號(hào)：內(nèi)容營(yíng)銷微信群：沉淀流量小程序：構(gòu)建線上消費(fèi)場(chǎng)景視頻號(hào)：吸引短視頻新流量微信營(yíng)銷的策略（三）微信營(yíng)銷案例鏈接完美日記——微信多元形式的精細(xì)化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)完美日記是為亞洲女性開發(fā)設(shè)計(jì)的彩妝品牌。完美日記的微信營(yíng)銷堪稱經(jīng)典，主要表現(xiàn)為針對(duì)私域流量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理。完美日記的主要受眾群體是追逐個(gè)性的“95后”與“00后”，產(chǎn)品特點(diǎn)是平價(jià)，具有較高的性價(jià)比，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、大方，選擇較多。完美日記的微信名稱是“小完子”，這塑造的是一個(gè)精致女孩形象，完美日記還通過(guò)高度活躍的文字和專業(yè)教程樹立起“私人美妝顧問(wèn)”的人設(shè)。完美日記的微信朋友圈除了經(jīng)常分享美妝好物之外，還經(jīng)常打卡“網(wǎng)紅”旅游景點(diǎn)，和大家聊聊生活日常和美食，讓用戶感覺非常真實(shí)。完美日記還精心設(shè)計(jì)“晚安文案”，讓用戶感受到尊重與溫暖。完美日記的微信頭像采用自拍頭像，給人真實(shí)親近感。個(gè)人頁(yè)通常會(huì)放新品試用鏈接和皮膚測(cè)試等，同時(shí)會(huì)顯示朋友圈和視頻號(hào)信息。朋友圈的內(nèi)容比較全面，觸點(diǎn)多，能夠讓客戶更加直觀地了解產(chǎn)品。完美日記微信個(gè)人頁(yè)及朋友圈（三）微信營(yíng)銷案例鏈接完美日記——微信多元形式的精細(xì)化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)完美日記塑造的品牌形象很像真人，拉近了與目標(biāo)客戶的距離，消除了用戶與企業(yè)的隔閡感。在運(yùn)營(yíng)朋友圈時(shí)，生活與產(chǎn)品的“種草”內(nèi)容相結(jié)合，讓用戶感到有用、有趣，更能吸引用戶的注意?！靶⊥曜印辈粌H是客服，更是一個(gè)立體的人物形象，從頭像、個(gè)人介紹到朋友圈，都被精心設(shè)計(jì)得人格化了。這種人格化是一種更加貼近當(dāng)代消費(fèi)者心理的服務(wù)，也是一種有效的客戶關(guān)系管理方式。完美日記通過(guò)線下門店引導(dǎo)客戶添加完美日記的微信號(hào)為好友，將線下流量引到線上。客戶在線上購(gòu)買產(chǎn)品后，一般會(huì)得到紅包、優(yōu)惠卡等福利，想要領(lǐng)取則需要關(guān)注公眾號(hào)，公眾號(hào)會(huì)順勢(shì)引導(dǎo)客戶添加個(gè)人號(hào)“小完子”?！靶⊥曜印边M(jìn)一步邀請(qǐng)客戶進(jìn)微信群，以及掃碼使用完美日記的小程序，從而形成商業(yè)閉環(huán)。完美日記的微信群里以抽獎(jiǎng)、直播等活動(dòng)為主，并且“完子心選”小程序里還有很多美妝教程，這些內(nèi)容提升了客戶的互動(dòng)興趣、互動(dòng)頻率，也提高了客戶對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了客戶黏性?？傊昝廊沼浲ㄟ^(guò)個(gè)人號(hào)、朋友圈、微信群等渠道反復(fù)、長(zhǎng)期地觸達(dá)客戶，再利用抽獎(jiǎng)、直播、促銷等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，并引導(dǎo)客戶復(fù)購(gòu)。完美日記的微信運(yùn)營(yíng)不僅提高了產(chǎn)品的銷量，還提升了品牌的知

名度。（四）微博營(yíng)銷品牌傳播產(chǎn)品銷售市場(chǎng)調(diào)研危機(jī)公關(guān)客戶管理微博營(yíng)銷的價(jià)值活動(dòng)營(yíng)銷：活動(dòng)營(yíng)銷的方式主要包括有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷⒂歇?jiǎng)競(jìng)猜等。話題營(yíng)銷：除了話題榜中的內(nèi)容外，實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、熱門微博、微博熱搜榜中的內(nèi)容也可以作為話題營(yíng)銷的切入點(diǎn)。借勢(shì)營(yíng)銷：借勢(shì)的素材可以是網(wǎng)絡(luò)流行元素、娛樂新聞、社會(huì)事件、文化活動(dòng)或節(jié)

日等。微博營(yíng)銷的方法有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)（四）微博營(yíng)銷品牌傳播產(chǎn)品銷售市場(chǎng)調(diào)研危機(jī)公關(guān)客戶管理微博營(yíng)銷的價(jià)值活動(dòng)營(yíng)銷：活動(dòng)營(yíng)銷的方式主要包括有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷?、有?jiǎng)競(jìng)猜等。話題營(yíng)銷：除了話題榜中的內(nèi)容外，實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、熱門微博、微博熱搜榜中的內(nèi)容也可以作為話題營(yíng)銷的切入點(diǎn)。借勢(shì)營(yíng)銷：借勢(shì)的素材可以是網(wǎng)絡(luò)流行元素、娛樂新聞、社會(huì)事件、文化活動(dòng)或節(jié)

日等。微博營(yíng)銷的方法微博熱議話題微博熱搜榜（四）微博營(yíng)銷粉絲運(yùn)營(yíng)：尋找精準(zhǔn)粉絲。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)：微博運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是提升微博賬號(hào)的活躍度和互動(dòng)效果。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：營(yíng)銷人員可以通過(guò)微博粉絲數(shù)、閱讀量、互動(dòng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)判斷微博營(yíng)銷的影響力。微博營(yíng)銷的策略尋找

精準(zhǔn)粉絲組織微博活動(dòng)從其他社交平臺(tái)導(dǎo)流通過(guò)話題找粉絲通過(guò)標(biāo)簽找粉絲通過(guò)微博群

尋找粉絲（四）微博營(yíng)銷粉絲運(yùn)營(yíng)：尋找精準(zhǔn)粉絲。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)：微博運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是提升微博賬號(hào)的活躍度和互動(dòng)效果。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：營(yíng)銷人員可以通過(guò)微博粉絲數(shù)、閱讀量、互動(dòng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)判斷微博營(yíng)