【旅游景區(qū)應急管理探究的文獻綜述2300字】

旅游景區(qū)應急管理研究的國內(nèi)外文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u22490旅游景區(qū)應急管理研究的國內(nèi)外文獻綜述 1268241.1國外文獻綜述 1201371.2國內(nèi)文獻綜述 2207931.3研究現(xiàn)狀評價 41.1國外文獻綜述國外的應急管理理論源自于對災難管理的研究，所以又被稱為災難管理、危機管理。二戰(zhàn)之前，國外的研究方向主要集中于自然災害方面，二戰(zhàn)之后，隨著戰(zhàn)爭的影響，國外的研究者逐步將應急管理的研究方向轉向社會事件。國外關于旅游領域應急管理的研究，大約開始于20世紀60年代末，當時由能源危機引發(fā)的經(jīng)濟危機，使得全球的旅游行業(yè)受到重創(chuàng)后，旅游應急管理這一研究領域才逐步被國外研究者所重視。隨后，20世紀末，在瑞典舉行旅行研究協(xié)會年會，將會議的主題確定為“政府與旅游業(yè)安全問題”，并在會議上重點討論了旅游業(yè)所面臨的危機及政府部門應如何應對危機，這也使得大量的國外研究者逐步開始關注這一領域。國外的研究成果主要涉及旅游災難管理、旅游風險管理和旅游危機管理三個領域，雖然在旅游應急管理理論上取得了一定的成效，但是并沒有形成系統(tǒng)的方法論。在旅游災難管理方面，較具有代表性的是BillFaulknerBillFaulkner.Towardsaframeworkfortourismdisastermanagement[J].TourismManagement,2001,22(2).，他通過對全世界大量的旅游災難性事件進行研究，對災難事件數(shù)據(jù)開展統(tǒng)計分析，提出的旅游災難管理體系，建立了應用模型，明確指出了旅游景區(qū)災難管理的影響因子、旅游景區(qū)災難管理的應對流程，以及政府部門應對旅游景區(qū)突發(fā)事件的職責。除整體系統(tǒng)的研究外，國外其他研究者還結合不同領域、不同地區(qū)的旅游景區(qū)災難管理開展了研究。PerryW.Hystad&PeterC.KellerHystadPerryW.,KellerPeterC..Towardsadestinationtourismdisastermanagementframework:Long-termlessonsfromaforestfiredisaster[J].TourismManagement,2007,29(1).以加拿大不列顛哥倫比亞省東部的基洛納市森林火災為例，研究災難影響，并針對景區(qū)中多發(fā)的火災建立了旅游目的地災難管理框架，提出了相應的預防機制和響應措施，及危機應對的三步驟：準備、反應、恢復。ZahedGhaderi&IoanC.Henderson（2013）BillFaulkner.Towardsaframeworkfortourismdisastermanagement[J].TourismManagement,2001,22(2).HystadPerryW.,KellerPeterC..Towardsadestinationtourismdisastermanagementframework:Long-termlessonsfromaforestfiredisaster[J].TourismManagement,2007,29(1).ZahedGhaderi,JoanC.Henderson.JapanesetsunamidebrisandthethreattosustainabletourismintheHawaiianIslands[J].TourismManagementPerspectives,2013,8.在旅游危機管理方面，RobertHeath提出了著名的4R危機管理理論，即危機管理工作劃分為四個階段：Reduction（縮減）、Readiness（預備）、Response（反應）、Recovery（恢復），系統(tǒng)闡述了旅游危機管理從事前預防到事后處置的全流程管理理念Heath.Robert.L.CrisisManagementForManagersandExecutives[M].FinancialTimesProfessionalLimited，1998．；DimitriosStylidis&MatinaTerzidou針對旅游目的地居民開展研究，得出了景區(qū)居民對危機影響的感知和支持程度取決于旅游業(yè)經(jīng)濟關系和獲利情況的結論。周曉冰.近十五年國內(nèi)外旅游危機研究綜述[J].旅游論壇,2016,9(04):11-16.Cioccio&MichaelHeath.Robert.L.CrisisManagementForManagersandExecutives[M].FinancialTimesProfessionalLimited，1998．周曉冰.近十五年國內(nèi)外旅游危機研究綜述[J].旅游論壇,2016,9(04):11-16.LeahCioccio,EwenJ.Michael.Hazardordisaster:TourismmanagementfortheinevitableinNortheastVictoria[J].TourismManagement,2007,28(1).1.2國內(nèi)文獻綜述我國對旅游景區(qū)突發(fā)事件的研究工作，開始于2003年的非典事件，由于隔離防疫，群眾出行受限，旅游業(yè)首當其沖遭遇重創(chuàng)，國民經(jīng)濟也受到不小的影響。隨后的幾年，我國旅游突發(fā)事件接連發(fā)生，比如5.12汶川大地震、2010年香港游客被被劫事件以及2020年發(fā)生新冠肺炎疫情等，都給我國的旅游業(yè)發(fā)展帶來了不少的阻力。正因為此，國內(nèi)學者把研究目標轉向了旅游突發(fā)事件應急管理上來，旨在通過研究旅游突發(fā)事件的規(guī)律和特征，為我國政府提供解決應對方案，更好的保障游客人身安全。目前，國內(nèi)研究主要集中于兩個領域：1.宏觀上：提出突發(fā)事件應急機制研究框架和理論基礎。羅冰清羅冰清.旅游危機生命周期初探[J].西昌學院學報(自然科學版),2006(03):116-119.把旅游危機的生命周期也劃分為隱患期，發(fā)生持續(xù)期和修復期，并對各個階段可能會發(fā)生的情況做了分析，闡述了各部門在不同階段應采取的措施。韓建武韓建武.突發(fā)事件應急機制研究[J].北京理工大學學報(社會科學版),2004(04):6-8.從社會需求、動力與制約等方面分析論述了應急系統(tǒng)生成和運行條件，探討了突發(fā)事件應急機制的形成及其與應急功能整合的關系，提出突發(fā)事件應急機制應該由反應、儲備、監(jiān)測、研究、信息和管理六個實體部分組成。劉曉燕劉曉燕.旅游危機事件及危機管理探析[J].太原城市職業(yè)技術學院學報,2010(04):68-69.羅冰清.旅游危機生命周期初探[J].西昌學院學報(自然科學版),2006(03):116-119.韓建武.突發(fā)事件應急機制研究[J].北京理工大學學報(社會科學版),2004(04):6-8.劉曉燕.旅游危機事件及危機管理探析[J].太原城市職業(yè)技術學院學報,2010(04):68-69.2.微觀上，以各類旅游景區(qū)突發(fā)事件為例研究應急機制。譚愛國譚愛國.當代社會風險的預警與應急管理機制研究——以國際旅游城市桂林為個案[J].江西電力職業(yè)技術學院學報,2014,27(04):85-88.以廣西省為例，指出當前應急服務中風險管理措施缺位、管理者相關素質較低等諸多不足仍舊存在，并指出要健全應急機制，必須提升相關人員的風險意識，以部門聯(lián)動完善風險預警機制，推動風險管理機制常態(tài)化、系統(tǒng)化。李鋒李鋒.基于PCA的旅游危機計劃管理中職責重要性排序研究——以四川“5·12”大地震為例[J].軟科學,2009,23(11):38-42+52.以汶川大地震為例，運用主成分分析法(PCA)，提出旅游危機的發(fā)展具有自身特有的生命周期規(guī)律，其生命周期的不同階段具有不同特征，不同的旅游危機管理主體在不同階段有著不同的危機管理重點，并對各管理主體在旅游危機前、旅游危機中和旅游危機后其危機管理職責的重要性排序。紫利群紫利群.旅游城市社區(qū)應急管理:現(xiàn)狀·問題·對策——以云南省麗江市古城區(qū)為例[J].中共云南省委黨校學報,2017,18(04):146-150.以云南麗江為例，剖析了古城核心區(qū)內(nèi)社區(qū)應急管理存在的問題。提出從調(diào)整社區(qū)與政府的權責關系、完善處置機制、宣傳應急文化和提升救援基礎設施建設等四個方面著力，逐步提升古城核心社區(qū)的應急管理效能。陳金華、何巧華譚愛國.當代社會風險的預警與應急管理機制研究——以國際旅游城市桂林為個案[J].江西電力職業(yè)技術學院學報,2014,27(04):85-88.李鋒.基于PCA的旅游危機計劃管理中職責重要性排序研究——以四川“5·12”大地震為例[J].軟科學,2009,23(11):38-42+52.紫利群.旅游城市社區(qū)應急管理:現(xiàn)狀·問題·對策——以云南省麗江市古城區(qū)為例[J].中共云南省委黨校學報,2017,18(04):146-150.陳金華,何巧華.基于旅游者感知的海島旅游安全實證研究[J].中國海洋大學學報(社會科學版),2010(02):38-42.1.3研究現(xiàn)狀評價筆者從查閱的國內(nèi)外的文獻中發(fā)現(xiàn)，國外的旅游應急管理研究，主要涉及旅游災難管理、旅游風險管理和旅游危機管理三個領域，無論是在理論上還是實踐上，都已經(jīng)比較成熟。國內(nèi)的旅游應急管理研究經(jīng)歷同國外相似的發(fā)展歷程，2003年“非典”之前，主要研究自然災害對于旅游管理工作的影響，“非典”時間之后，隨著政府部門對旅游突發(fā)事件應急管理服務工作的重視，國內(nèi)學者開始重視對旅游景區(qū)突發(fā)事件應急管理的研究，通過17年的不懈努力，我國旅游景區(qū)突發(fā)事件應急管理研