高級(jí)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練-6H講義順德課件

寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1李澤堯高級(jí)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練2著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式制度管理》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《有效管理十八項(xiàng)技能白金版》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《中國人生存謀略》四川人民出版社

《跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社

《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材

《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？——李澤堯3清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授；中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問。原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問來者何人？——李澤堯4內(nèi)容提要第1單元：創(chuàng)造為王——利益對(duì)稱：基業(yè)長青之道第2單元：以慧為本——經(jīng)理人價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)第3單元：發(fā)現(xiàn)慧根——?jiǎng)?chuàng)造之源、智慧之本5第1單元：創(chuàng)造為王——利益對(duì)稱：基業(yè)長青之道6引子：“因人設(shè)事”還是“因事設(shè)人”？發(fā)動(dòng)機(jī)被驅(qū)動(dòng)人力資本資金資本動(dòng)力源頭：合作伙伴組成另件：追隨者創(chuàng)造型人才守業(yè)型人才，執(zhí)行型人才創(chuàng)業(yè)型人才守業(yè)型人才因人而有事因事而求人因人設(shè)事因事設(shè)人人的極限決定企業(yè)的權(quán)限公司的極限決定人才成長空間帥才：一將（帥）難求將才：千軍易得7“企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)”——參與利潤分配的“人力資本”人力資本資金資本利潤成本獎(jiǎng)金分紅被驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢8人力資本與戰(zhàn)略性人力資源管理人力資本為主的企業(yè)（a>b）資金為主的企業(yè)（a<b）例如高科技企業(yè)例如傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)例如營銷，研發(fā)部門例如內(nèi)部以設(shè)備為主生產(chǎn)車間強(qiáng)調(diào)人力資源的管理強(qiáng)調(diào)設(shè)備的有效利用強(qiáng)調(diào)人力資源部門的職能強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)職能及成本控制強(qiáng)調(diào)人員激勵(lì)強(qiáng)調(diào)預(yù)算和成本控制戰(zhàn)略性人力資源管理傳統(tǒng)人事管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征人越來越重要的企業(yè)設(shè)備重要的時(shí)代9資本依賴資金資本人力資本制造業(yè)80%以上20%以內(nèi)顧問公司20%以內(nèi)80%以上人力依賴與資金依賴一些企業(yè)做不大，不斷“裂變”成小公司，為什么？10老板與職業(yè)經(jīng)理人之間：悖論？1、這世界本身沒有悖論。只是我們一些人的思想、大腦——邏輯有悖論。2、老板+職業(yè)經(jīng)理人①有博弈不代表就是悖論，②合作可以產(chǎn)生共贏3、組織→更大目標(biāo)：各得其所——比如制造業(yè)的2/8與顧問公司的8/24、股東權(quán)益/經(jīng)營者權(quán)益=f（可控性+創(chuàng)造性）5、有借位（利益不對(duì)稱）——但對(duì)準(zhǔn)（利益對(duì)稱）是可能的，當(dāng)然也會(huì)是困難的——一家公司：無限做大難，但也可以做大。11創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)創(chuàng)意型智慧依賴型資金密集型軍事化企業(yè)過度型完全資金依賴可控性指數(shù)=1完全智慧依賴創(chuàng)造性指數(shù)=1過渡型創(chuàng)造性指數(shù)+可控性指數(shù)=112從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者1原始資本主義資本家+工頭2初級(jí)資本主義家族所有者+經(jīng)營者3高級(jí)資本主義社會(huì)股東（資金資本）+經(jīng)營者（人力資本）4原始人本主義專家合伙（人力資本）5初級(jí)人本主義合伙制+精細(xì)化的績效考核體系6高級(jí)人本主義社會(huì)股東+經(jīng)營者13從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配1原始資本主義資本家+工頭利潤的100%由資金資本獨(dú)享，絕對(duì)的“利益不對(duì)稱”——人力資本與資本家的合二為一，使得人們看不到人力資本的存在。工人被看作純粹雇傭者和一錘子買賣的“資金資本”。困擾：由于“利益不對(duì)稱”，馬克思的“剩余價(jià)值”理論很自然地就掀起了一場席卷全世界的無產(chǎn)階級(jí)革命運(yùn)動(dòng)。14階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配2初級(jí)資本主義家族所有者+經(jīng)營者人力資本的概念開始出現(xiàn)，經(jīng)營者開始參加利潤分配，具體表現(xiàn)為“年薪制”、“干股”、“分紅”。比如目前的民營企業(yè)，80%以上的利潤為資金資本所有者擁有，人力資本象征性參與利潤分享。困擾：仍具有嚴(yán)重的“利益不對(duì)稱”——所有者與經(jīng)營者之間存在博弈和“悖論”，經(jīng)營者常常被譴責(zé)為腐敗、沒有“職業(yè)道德”。從資本主義到人本主義

15階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配3高級(jí)資本主義社會(huì)股東（資金資本）+經(jīng)營者（人力資本）人力資本不但全面參與分配，并同時(shí)參與分配規(guī)則制定，或許“馬明哲”的日薪18萬是其雛形？困擾：以“利益對(duì)稱”為原則的作為人力資本的經(jīng)營者與作為資金資本的股東的利潤分配比重如何確定？“東風(fēng)”“西風(fēng)”誰壓倒誰？看看美國金融風(fēng)波，看看華爾街，職業(yè)經(jīng)理或金融體系在客觀上是否真的對(duì)股東負(fù)責(zé)了呢？從資本主義到人本主義

16階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配4原始人本主義專家合伙（人力資本）資金資本退居次要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雛形、人力資本為分配的主角，如律師事務(wù)所、麥肯錫的合伙制等。此類企業(yè)80%以上的利潤為以專家為代表的人力資本所貢獻(xiàn)和分配。困擾：作坊性質(zhì)、局限專家、老板員工集于一身。從資本主義到人本主義

17階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配5初級(jí)人本主義合伙制+精細(xì)化的績效考核體系同上：資金資本退居次要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雛形、人力資本為分配的主角，如律師事務(wù)所、麥肯錫的合伙制等。困擾：1、績效考核、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)困難，2、目前該類企業(yè)仍然按照制造業(yè)進(jìn)行分配（80%以上的利潤為資金資本所有者擁有），其結(jié)果很自然地就是“不斷裂變”“不斷跳槽”“企業(yè)做不大”。從資本主義到人本主義

18階段特征（暫定名）價(jià)值創(chuàng)造者利潤分配6高級(jí)人本主義社會(huì)股東+經(jīng)營者充分體現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特色、以人力資本為分配的主體。企業(yè)80%以上的利潤為人力資本所有者貢獻(xiàn)，80%以上的利潤為人力資本擁有。困擾：待研究。從資本主義到人本主義

191、以資金資本為“絕對(duì)老大”的原始資本主義時(shí)代已經(jīng)成為過去；2、以人力資本為價(jià)值創(chuàng)造主體的人本主義時(shí)代已現(xiàn)曙光；3、利益對(duì)稱——利潤分配與價(jià)值創(chuàng)造的吻合是企業(yè)做大的根本；4、每一個(gè)階段都有其“利益不對(duì)稱”的困擾，解決了該困擾企業(yè)才會(huì)進(jìn)步；5、人本主義并不是資本主義的對(duì)立面，人本主義時(shí)代也并非是取代資本主義時(shí)代才能存在，他們可以并存——至少在相當(dāng)一段時(shí)間里是如此；6、企業(yè)和管理的“以人為本”不是一句空話，而是應(yīng)該體現(xiàn)在利潤分配比例上面；7、愿景管理、企業(yè)遠(yuǎn)景，最后要具體體現(xiàn)和落實(shí)到“利益對(duì)稱”“利益共同體”上面。重要而基本的事實(shí)20與“資本主義”相提并論的“人本主義”1、“人本主義”迄今為止，都還主要是一種人文理念和哲學(xué)口號(hào)，而基本不含“經(jīng)濟(jì)色彩”。2、當(dāng)“人本主義”成為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)、以“人本主義經(jīng)濟(jì)”的概念出現(xiàn)以后，“人本主義”思想才真正找到了自己的生命力、真實(shí)性和落腳點(diǎn)。3、人們有成千上萬遍地聽說過“資本主義社會(huì)”，可是你有想到過“人本主義社會(huì)”這個(gè)概念嗎？214、如果把“人本主義時(shí)代”與“資本主義時(shí)代”、“資本主義國家”與“人本主義國家”、“資本主義經(jīng)濟(jì)”與“人本主義經(jīng)濟(jì)”相提并論，大概你會(huì)覺得震驚。5、“資本主義社會(huì)（時(shí)代）”雖然不會(huì)被“人本主義社會(huì)（時(shí)代）”所代替，但是，“人本主義經(jīng)濟(jì)”卻會(huì)以與“資本主義經(jīng)濟(jì)”齊肩的姿態(tài)與“資本主義經(jīng)濟(jì)”叫板！22對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理對(duì)稱式管理:大家發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)、正道大家共事，老板無須精明——企業(yè)家非對(duì)稱式管理：老板發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)器搞定他人，老板必須精明——老板23感情管理涉嫌“愚弄百姓”尊重人格、依循感情規(guī)律辦事是必須的，但是，好似一吧菜刀，拿去殺人則不可也！奶牛感情賣力24榮譽(yù)可以是一張遠(yuǎn)期支票，但不可以是一張空頭支票。愿景通過“利益共同體”落到實(shí)處對(duì)稱與非對(duì)稱：榮譽(yù)==遠(yuǎn)期支票25腐敗的根源：利益不對(duì)稱案例：誰要給誰送禮——利益錯(cuò)位與貴人《制度管理》26“腐敗”治療“兩把板斧”治本：利益對(duì)稱——腐敗總收益＜0“利益對(duì)稱”從結(jié)果面對(duì)職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生約束和導(dǎo)向作用。1、企業(yè)成為共同發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)以后，腐敗變成“害人害己”——真正利益對(duì)稱以后，企業(yè)受損當(dāng)事雙方均將受損，職業(yè)經(jīng)理的腐敗在整體收益上將是不合算的。2、你（如果你是職業(yè)經(jīng)理）可以不同這里的資金資本合作，但是你可以不與任何的資金資本合作嗎？所以，企業(yè)從更本上是職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。具體手段：1、經(jīng)營結(jié)果與職業(yè)經(jīng)理個(gè)人利益對(duì)稱地掛鉤2、階段性授權(quán)（定期經(jīng)營成果檢討），腐敗“得不償失”27治標(biāo)：制度建設(shè)——腐敗邊際收益＜0“制度建設(shè)”從過程面對(duì)職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生約束和導(dǎo)向作用。1、“制度建設(shè)”本身就體現(xiàn)了委托人與被委托人之間博弈，制度建設(shè)不到位的部分（讓職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生腐敗沖動(dòng)的地方）怎么就被說成是“悖論”了呢2、競爭處處存在，怎么唯獨(dú)到了“所有者與經(jīng)營者之間的委托代理”這里就把博弈看成是悖論了呢？3、制度建設(shè)體現(xiàn)的是委托人對(duì)企業(yè)及被委托人的可控性手段，制度約束、階段性授權(quán)等手段都可以起到“讓被委托人的腐敗邊際收益＜0”的作用。28企業(yè)基業(yè)長青的內(nèi)在前提1、技術(shù)面：合作的前提：1+1＞2的部分大于交易成本2、人性面：利益分配與價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)稱外在：市場面、技術(shù)29專題：對(duì)稱與非對(duì)稱管理PMTP-1-1-尖刀理論—事之道—解決要與不要.ppt11、對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理30第2單元：以慧為本——經(jīng)理人價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)31自理代理管理自理代理代理少的時(shí)候，自理就多．代理不出去的時(shí)候，就只好自理！管理=自理+代理32邊角余料=自理1、自理創(chuàng)造價(jià)值2、自理的組合效應(yīng)——見：有效目標(biāo)分解3、自理的意義——代理人風(fēng)險(xiǎn)的防范33管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主導(dǎo)過程測量結(jié)果自理靠心力，代理靠法制34PDCA之和＜100%所有管理職能之和小于100%完整性原理：管理職能說不具有完整性“管理=自理+代理”說不談責(zé)任心就隱含了一種責(zé)任心??！管理職能說不具有完整性35k＝０時(shí)Y（總工資）=b(基本)拿基本工資——打工:為老板做事適于：自理性質(zhì)——過程易監(jiān)控、監(jiān)控成本低基本工資適于：自理主導(dǎo)過程36b(基本工資)＝０時(shí)Y（總工資）=kX（浮動(dòng)）拿傭金——?jiǎng)?chuàng)業(yè):為自己工作適于：代理性質(zhì)——結(jié)果測量方便、測量成本低傭金適于：代理測量結(jié)果37董事長很信任總經(jīng)理，把公司全權(quán)給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門戶去了。董事長總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題展開：案例——到底誰不道德？38資金資本只能買到“可控性”1、資金資本只能買到“可控性”，人力資本的“創(chuàng)造性”部分要由利潤去“購買”（結(jié)果導(dǎo)向的利益反饋）2、純粹的資金資本只能拿銀行利息，資金資本加上自理（自己的創(chuàng)造性，即對(duì)手下的可控性）才能分配利潤3、任何人都將通過創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤分配權(quán)39自理：董事長要“懂事”！1、總公司對(duì)分公司有何存在意義？2、利潤（剩余價(jià)值）=資金成本（利息）+經(jīng)營者回報(bào)+資金依賴（股東分紅）3、一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了40自理：把職能抽出來了！把一個(gè)蘋果切開——他手上就不會(huì)有一個(gè)完整的蘋果——他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來這就是授權(quán)的藝術(shù)了：通過職能分工（分解、切開蘋果、分權(quán)），形成互相監(jiān)督，有如美國政府的“三權(quán)分離”——然后，馬的韁繩就在你的手上了！41總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)單位搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣”——而排兵布陣又必須要遵循“把一個(gè)蘋果切開”的原則自理：組織結(jié)構(gòu)與可控性42授權(quán)制度主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值：管理者必須“有所自理”43品牌慣性：老板的繼續(xù)分紅資格1、品牌有慣性也有阻力損耗2、因?yàn)橛衅鋺T性，所以讓老板獲得繼續(xù)分紅的資格3、因?yàn)樽枇p耗，所以要通過接班人（CEO、職業(yè)經(jīng)理？）的創(chuàng)造力去持續(xù)作用企業(yè)才會(huì)有“基業(yè)長青”4、接班人（CEO、職業(yè)經(jīng)理？）因?yàn)閯?chuàng)造力獲得參與分紅的資格44銀行利息分紅、利潤資金資本人力資本老板作為“人力資本”獲得利潤分配權(quán)45創(chuàng)造性可控性人治法制(約束)(授權(quán))代理靠法制：測量結(jié)果46A法制（約束）B人治（授權(quán)）有預(yù)算無預(yù)算有額度限制的審批權(quán)授權(quán)、無額度控制財(cái)務(wù)監(jiān)督自主性約束、監(jiān)督信任、放權(quán)可靠性、可控性（依賴）風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)造性基本工資浮動(dòng)工資、分紅創(chuàng)造價(jià)值：對(duì)委托人的可控性47委托人可控性手段1、圍墻+保安+家族成員2、公司流程+人際牽制+安插親信3、授權(quán)+監(jiān)督+核準(zhǔn)——強(qiáng)勢(shì)管理4、階段性授權(quán)+審計(jì)+撤權(quán)——風(fēng)箏的那根線5、輿論道德+信用檔案——職業(yè)生命48任何人都將通過創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤分配權(quán)。管理均衡：對(duì)稱式管理49自理+代理：公司如何做大？1、努力搭建平臺(tái)：讓員工在你那里賺錢（注意：賺錢≠“發(fā)財(cái)”）利益對(duì)稱2、鐵打的營盤、董事長要組裝：不妨讓員工只做流水的兵、做零部件3、共同發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)（開放式，如農(nóng)貿(mào)市場）、利潤分享：平臺(tái)越大，越能留住員工、尤其優(yōu)秀的員工4、老板、股東收益的基礎(chǔ)：平臺(tái)結(jié)構(gòu)+系統(tǒng)功能+客戶品牌+供銷網(wǎng)路50管理＝管事＋管人管人管事授權(quán)：通過他人——“依靠群眾”用人51管理＝用人本來：“管理是通過他人做事”、“通過他人來達(dá)成目標(biāo)”，于是有：管理＝管事＋管人但是，由于事可以通過授權(quán)：通過他人——“依靠群眾”去完成，即把它代理出去，于是有：管理＝管人（管被授權(quán)者）＝用人換句話講：管理的最高境界是學(xué)會(huì)授權(quán)和用人??！用人對(duì)很多老板和管理者都是一個(gè)挑戰(zhàn)，事實(shí)上，它正是企業(yè)家與個(gè)體戶的區(qū)別所在。52討論：用人不疑？案例：有一位老板很厚道，他把一間家具廠全權(quán)交給別人打理，而最后，那人帶著能帶走的一切（人員、技術(shù)、客戶）離他而去——給他留下一間空廠。于是，我們看到如下“怪圈”：全信——自由——產(chǎn)生二心——反目成仇53你想“交給別人幫你賺錢”，當(dāng)然可以——但是，你必須“要抓住馬的韁繩！”很多老板在走極端，在：信任——吹虧——不信任的“怪圈”里面走極端！問題的關(guān)鍵就變成：代理+自理！抓住馬的韁繩！54所謂“用人不疑、疑人不用”竟然也成了烏托邦思想的代名詞，它是一種道德理想，但不是現(xiàn)實(shí)的管理原則?，F(xiàn)實(shí)的辦法和手段是：用人——不能全信——靠報(bào)表、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)和審計(jì)、其他部門（抽出職能部門從而制約他）。。。進(jìn)行約束。記?。哼@應(yīng)該“是標(biāo)準(zhǔn)做法，與信任無關(guān)”！信任是不夠的：何謂忠誠度？55授權(quán)≠信任信心是對(duì)能力而言的，信任是對(duì)人品而言的。談人品、談信任不談監(jiān)督和制度，那是人治。沒有監(jiān)督，好人品也會(huì)變成壞人品！因?yàn)椤傲夹摹倍直緛砭褪墙?jīng)過外在約束（比如“犯罪不合算”、“違規(guī)要付出成本”）的內(nèi)化而來的。授權(quán)＝信心＋監(jiān)督56承包的問題：1、承包會(huì)讓你失去主導(dǎo)權(quán)，對(duì)其過程和內(nèi)部失去監(jiān)控的合理性和合法性2、用你的錢賺他的錢，而他虧了賠你不起——3、承包意味著他的無限成長，缺少可控性——甚至是“養(yǎng)虎為患”！所以：授權(quán)≠承包，具體來講，可以擴(kuò)展為：授權(quán)＝省力，但是，授權(quán)≠省心古人所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，你只想輕松，連心都不勞了怎么能行？天條：授權(quán)≠承包57專題：管理=可控性+創(chuàng)造性可控性：管理者對(duì)被管理事項(xiàng)的掌控度創(chuàng)造性：被管理者的發(fā)揮空間管理=可控性*創(chuàng)造性58第3單元：發(fā)現(xiàn)慧根——?jiǎng)?chuàng)造之源、智慧之本59引言1：何謂主觀能動(dòng)性主觀能動(dòng)性——能把白的說成是黑的憨厚女子不可愛——問什么回答什么有輸入就有輸出60家家都在教育孩子：“小孩子不可以說假話”可是李老師卻問學(xué)員：如果你們家孩子到了十八九歲還從未說過假話，你難道可以不著急？——你要去檢查一下，萬一他不會(huì)說假話怎么辦？是?。翰粫?huì)說假話而不說假話，那只能算是弱智只有當(dāng)會(huì)說假話而不說假話的時(shí)候，你才可以說他是高尚。于是，要做一個(gè)高尚的人，必須得首先學(xué)會(huì)說假話。引言2：“你們家孩子說假話嗎？”611、投入與跳出的生活實(shí)例每逢節(jié)日，很多人都要給朋友——哪怕是一些平時(shí)沒有聯(lián)系的朋友，發(fā)去短信息表示問候。這其中，似乎有一些人專愛捉迷藏——他明明知道接他信息的人說不準(zhǔn)他的電話號(hào)碼，但卻不在信息里留下自己的姓名。其結(jié)果是別人并不知道他是誰?。?2早晨上班的時(shí)候，一位主管陽光燦爛地跟部屬打招呼：“張小姐今天好漂亮！”可是，他不知道這句話卻把旁邊的陳小姐弄得“無地自容”了。陳小姐心里想：“呵，張小姐漂亮，那我就不漂亮了？！早晨起來涂涂抹抹半個(gè)多小時(shí)，你當(dāng)我是白費(fèi)工夫？何況旁邊那么多人，你當(dāng)我不存在？”后來，這位主管有事找陳小姐才發(fā)現(xiàn)，她沒有好心情也沒有好臉色?？墒?，該主管卻在納悶：“陳小姐今天怎么了？又沒有誰惹她?！鄙顚?shí)例：局外有局——得罪了人還不知道63投入與跳出三境界——情商的起點(diǎn)案例：張狂的采訪者與畏縮的被采訪人——存在狀態(tài)是的，傳統(tǒng)社交的確是彬彬有禮、輕描淡寫的，任何人在與人握手時(shí)的過于激動(dòng)、憨厚都是不被允許的，都是喪失人格的。握手在社交手冊(cè)上規(guī)定只允許用半個(gè)手掌進(jìn)行，而時(shí)間的長短也要求你能夠“見機(jī)行事”。于是，你必須心有跳出地關(guān)注你的環(huán)境，揣摩他人的心思，把握分寸，以免失于憨厚。64志剛：阿芳，你好漂亮啊！阿芳：真的？（一整天開心得手舞足蹈起來）憨厚的——王憨妹65志剛：阿芳，你好漂亮??！阿芳：謝謝你的夸獎(jiǎng)！甲：哇，你的屋子裝修得真好！乙：謝謝夸獎(jiǎng)。公關(guān)交際花——張公關(guān)66志剛：阿芳，你好漂亮??！阿芳：喔，你讓我好開心——謝謝夸獎(jiǎng)哦??！優(yōu)雅的——陳淑女67針對(duì)男人的“XX小姐，你今天好漂亮?！迸说膽?yīng)答有三種，分別表現(xiàn)為投入與跳出的三種境界“憨厚”與“投入”王憨妹“真的？”接下來手舞足蹈起來，一整天都開心得不得了。只聽到字面內(nèi)的意思，信以為真，高興到忘乎所以?！氨虮蛴卸Y”與“跳出”張公關(guān)“謝謝，謝謝夸獎(jiǎng)！”

——“禮貌性語言”——表現(xiàn)為“矜持”和幾分“冷漠”。聽到的是對(duì)方的話外音，然后心有敏感和跳出地“謝謝夸獎(jiǎng)”以保全自己人格“不為所動(dòng)”。

“慈祥”與“透明”陳淑女“哇，你的話真令我開心！謝謝你，謝謝夸獎(jiǎng)?！遍_朗、明快，有投入的“開心”，也有跳出的“謝謝夸獎(jiǎng)”。進(jìn)退兩便、收發(fā)自如。68投入與跳出三種境界投入“憨厚”與“投入”跳出“彬彬有禮”與“跳出”透明“慈祥”與“透明”69看法事實(shí)70肯定不肯定判斷事實(shí)不管是“肯定”還是“不肯定”，他們終究都只是“判斷”，而不是事實(shí)！相對(duì)事實(shí)而言，判斷是脆弱的-----于是，你的“肯定”也就等于“不肯定”了！-----這是《人生第二項(xiàng)修煉》中所說的人性的悟性的含義之一種。初做主管的人，常常容易被主管“襲擊”：他會(huì)突然問你一些關(guān)于你的部門內(nèi)工作上的事，問你他交代的某件事進(jìn)度在哪里。而由于你剛剛上任不久，很多事情常常一下子反應(yīng)不過來，或者是實(shí)際上你根本不了解實(shí)際情況。于是你回答說：“可能XXXX，應(yīng)該XXXX，”甚至你回答說“一定XXXX，肯定XXXX，”也許你以為這樣就可以支撐一下了。跳出產(chǎn)生洞察力：“肯定”==“不肯定”71（1）帶著問題讀書，用找答案的方式去讀書；（2）先看目錄后讀內(nèi)容，先想想標(biāo)題意思產(chǎn)生預(yù)期，再讀細(xì)節(jié)，印證預(yù)期；（3）有選擇（先看目錄）地讀書；（4）用把書當(dāng)手冊(cè)的方式去讀書；（5）寫讀書筆記，用把書變薄的方式去讀書。讀書方法須有跳出72（1）你的報(bào)告為什么要寫？作何用處？（2）從最重要的地方寫起，不會(huì)無從下手。（3）因?yàn)橛辛藶槭裁?，你就不必求全?zé)備，不必奢求完美，平實(shí)道來，自有魅力。（4）文采，從何處起筆、落筆之處在哪里，這些常常是帶有必然性的，都是由圈外的“為什么”、“怎么樣”來決定的，不必鉆死胡同。寫報(bào)告、讀書須有跳出732、超越自我之始——投入與跳出之別一個(gè)直觀的問題：誰能把小車推動(dòng)？ 289生活實(shí)例：局外有局——得罪了人還不知道投入與跳出的生活實(shí)例 290系統(tǒng)的操作柄 290管理實(shí)例：不同層面得到不同答案 291頓悟與口才：“看法不等于事實(shí)” 291透明的解釋 292透明的請(qǐng)求 293讀書方法須有跳出 293寫報(bào)告、讀書須有跳出 293“換個(gè)角度來說” 293“源于生活，高于生活”的跳出概念 29474引子：誰能推動(dòng)小車？75誰能改變系統(tǒng)？如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?那將是不可想象或者是異想天開的.同樣,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,站在湖心的船中,如果只是一個(gè)勁兒地作用于船本身,那么,我們也是很難靠岸的.這就是說,要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),光站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.76要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。77要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。那只手在哪里？牛頓：萬有引力，地球圍繞太陽轉(zhuǎn)太陽圍繞誰轉(zhuǎn)？——上帝的力量？一個(gè)人要改變自己的命運(yùn)，那只手又在哪里？尋找智慧78系統(tǒng)的操作柄李澤堯的《意識(shí)心理學(xué)》舉出湖中的小船因打水而前進(jìn)，以及小車內(nèi)的人無法推走小車的例子后有說：“要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，必有賴于一只來自于系統(tǒng)之外的手”。牛頓在年輕的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了地球之外的那只手－－那就是“萬有引力定律”，它使地球可以繞太陽而轉(zhuǎn)動(dòng)。而后在牛頓年老的時(shí)候，他說：宇宙之外有一雙上帝之手，不然宇宙由誰來支撐和掌控？？雖然上帝可能不存在，但是那另外一只手卻是少不了的。保齡球上留下幾個(gè)插手指頭的孔，從而讓人有所抓捏；面向?qū)ο缶幊汤锓庋b“模塊”或“控件”留下“屬性”、“過程調(diào)用”和“接口”而讓人可積木般地搭建高樓大廈，這都是系統(tǒng)外那只廣義的手的用處。這個(gè)接口，這個(gè)抓捏的方式，這個(gè)屬性，便是一個(gè)系統(tǒng)的操作柄。誰能做那搭積木的游戲呢？誰能夠以手把握那操縱柄呢？唯有人－－唯有人的跳出天性，讓他可有這創(chuàng)造性。于是請(qǐng)你別小看搭積木的游戲，尤其當(dāng)你有孩子的時(shí)候。79執(zhí)行力企業(yè)特征/表現(xiàn)如何業(yè)績輸入輸出系統(tǒng)操作柄與輸入端：區(qū)分執(zhí)行力表征與手段問題源頭盲人摸象80管理運(yùn)用：有關(guān)企業(yè)執(zhí)行力的若干對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績測量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ取⒊掷m(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長有效管理是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)811、目標(biāo)統(tǒng)一：利益理順、賞罰到位2、思想統(tǒng)一：了解、理解進(jìn)而接受3、語言統(tǒng)一：信息傳遞有效、號(hào)令一致4、行動(dòng)統(tǒng)一：計(jì)劃到位、賞罰到位管理運(yùn)用：執(zhí)行力要點(diǎn)82企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭——１。人才的競爭２。人力資源政策的競爭３。決策團(tuán)隊(duì)的競爭４。團(tuán)隊(duì)核心——老板、企業(yè)家的競爭企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質(zhì)的一個(gè)競爭。因?yàn)槿瞬艁碜杂谌肆Y源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。如果決策層沒有好的理念，就不會(huì)自動(dòng)跑出一個(gè)好的人力資源政策管理實(shí)例：不同層面得到不同答案83人才的競爭人力資源政策的競爭決策團(tuán)隊(duì)的競爭企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭？要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手?！敖o我一個(gè)支點(diǎn)讓我撬動(dòng)地球”843、人性升華之門——Ｉ與me之別是故意的Ｉ，還是不得已的me？ 294喪失人格（I）的ＭＥ：象豬一樣缺少人性 295罵人有方法：“罵他媽的還是罵他自己？” 295是環(huán)境的必然，還是人性之創(chuàng)造？——喪失人格的me感性的me，有輸入就有輸出： 296人類能動(dòng)因子I——人性的反饋回路 297環(huán)境的必然，喪失人格的me 298I與me對(duì)比一覽表 298I與me之觀照 299找到你中的你：上帝在你心中！ 300無限跳出的精靈（人類能動(dòng)因子I）與上帝： 300多情不變的心：找到自己的上帝 301I、me分離與人性深化 302幸福與快樂之別——自在與存在之別 303忙碌、自發(fā)的生存物是沒有自由可言的 30385我=I+meI=a+bi我們常常說“要真實(shí)地面對(duì)自己”，那個(gè)面對(duì)我們自己的又是誰呢？英語里面有Ｉ與ＭＥ之分別，哲學(xué)上有主體與客體之分別，日常生活中則有我們那無限跳出的精靈！引子：澤堯理論——《意識(shí)心理學(xué)》人性公式86沒有人不知道“故意”與“不得已”的差別，但是，卻很少有人知道深藏于“故意”與“不得已”之中的為人處世藝術(shù)。如果有人故意冒犯我們，我們常常會(huì)對(duì)他“很不客氣”，而當(dāng)人無意觸犯我們時(shí)，我們卻比較容易原諒他。如果有人無意之中為人們做了件好事，我們常常不會(huì)太在意，可是，如果有人有意識(shí)地幫了我們一個(gè)忙，我們通常會(huì)對(duì)他心存感激。“將心比心”我們所在意的，乃是他人的在意。在法律上，針對(duì)行為人在意識(shí)心理上的故意與無意之差別，法庭量刑時(shí)也會(huì)有明文規(guī)定上的差別。在生活中，“故意”與“無意”和“不得已”是大有區(qū)別的。如何運(yùn)用好“故意”與“無意”（或者“不得已”）是一個(gè)成功的法寶。為了敘述方便，我們把“故意”定義為“Ｉ”（即英語中“我”的主格）把“不得已”定義為“me”（即英語中“我”的賓格）。是故意的Ｉ，還是不得已的me？87喪失人格（I）的ＭＥ：象豬一樣缺少人性“說起詹某，此人可謂是憨厚的典型了”，阿平說道。“你別小看詹弟，他可是玉蘭山上出了名的健美種子選手呢！”我強(qiáng)調(diào)道。“不過想起詹某，倒挺好玩的”。阿平淡淡言道。“對(duì)了，別看詹弟是種子選手，可有一次過節(jié)，學(xué)校的救護(hù)車在一天之內(nèi)就為他跑上玉蘭山兩次！”阿平接口道：“這倒不奇怪，每逢過年過節(jié)玉蘭山上總有許多人會(huì)因吃多了，喝多了去醫(yī)院的――醫(yī)院到了節(jié)日往往忙不過來！”“這倒有意思，人竟象他媽豬一樣，――是的，那真象豬一樣：缺少人性?！蔽亦珖@道。眾拉朋友哄然笑了起來，似乎也感到人之可悲和無奈?！坝休斎刖陀休敵?，”一句罵人的話88“跟他媽豬一樣！”“跟他媽傳感器一樣”“你他媽有輸入就有輸出，算人么？”“象他媽個(gè)機(jī)器人”?！吧偎麐屢桓摇薄，F(xiàn)代人相罵的語言89感性的me，有輸入就有輸出人(me)YXY=f（X）輸入輸出90人類能動(dòng)因子I——人性的反饋回路me出入meI環(huán)境I91meI環(huán)境me環(huán)境me出入人格喪失以后圖A圖B環(huán)境的必然，喪失人格的me92

Ime主動(dòng)的我------大寫的我被動(dòng)的我、小寫的我創(chuàng)造性的我環(huán)境的產(chǎn)物有意志的我無意志的我自由的我無奈的我唯意志、唯心唯環(huán)境，唯物“天上天下，唯我獨(dú)尊”“眾生平等”主體意識(shí)、人性的我、個(gè)性的我自我意識(shí)、沒有個(gè)性的我主體的我客體的我空的我實(shí)的我方向的我大小的我非實(shí)體性的我實(shí)體性的我93

Ime人格心性肉體，雙手乃至大腦美學(xué)意義下的我道德意義下善的我（任性的我）（服從的我）超然的我（無需求）世俗的我（有需求“食色，性也！”）禪非禪目的性的我工具性的我“有頭腦”的我“有大腦沒頭腦”的我94I、me不分的中國人，我=我；而西方人則為：我=I+me“媽媽不喜歡我”——這個(gè)時(shí)候是me；我不喜歡媽媽，這個(gè)時(shí)候是I。領(lǐng)導(dǎo)叫我干活——這個(gè)時(shí)候是me；我不想干此活，這個(gè)時(shí)候是I。對(duì)西方人來講，I與me是分開的。因此，領(lǐng)導(dǎo)叫me干活的時(shí)候，并不會(huì)讓人覺得I就有什么委曲，因?yàn)镮反正是站在旁邊，保存完好。西方人不了解中國人的面子95環(huán)境、自己跳出跳出t3……t2t1反視圖例時(shí)間延遲后的無限跳出無限跳出的精靈（人類能動(dòng)因子I）與上帝96找到你中的你：上帝在你心中！我真的不知道，到底是我們自己按照無限跳出的精靈（人類超邏輯因子）的極限方法去感受和制造出了一個(gè)上帝，還是我們?yōu)榱讼蛏系劭繑n才無限地去跳出去感受我們自己的精靈（人類能動(dòng)因子I）之存在。真大自然山川草木人類精靈反視？（1）包含了人類精靈的真由誰來反視？真山川草木牛羊馬人精靈反視？（2）站在真外的精靈由誰來反視？圖例人類精靈與真的抗?fàn)幷?7多情不變的心：找到自己的上帝時(shí)間（t）空間理性跳出反視前一時(shí)刻上帝妙心真如此刻t延遲時(shí)差圖例延遲t時(shí)差后反視此刻的理性跳出與沒有延遲的——與此刻同在的妙心及上帝98案例：天知地知你知我知1、做賊心虛？——做賊不心虛2、緊張為何物3、測謊儀的原理4、理性之光——為人不作虧心事——大一凜然、立地成佛99體驗(yàn)神性：無限跳出－－從眼睛看人當(dāng)我騎車在街道上不緊不慢地遛達(dá)時(shí)，看到了迎面而來的許多面孔和眼神，猛然間我特別地注意到，人們雖然都能在不同程度上懂得禮節(jié)，客套，說上一些違心的話，甚至也做一些虧心的事，但是你只需注意他們那雙眼睛……有的眼睛里充溢傲慢，而另一些則充滿謙和；有的人的眼睛游移而富于心計(jì)，有的人的眼睛卻充滿赤誠。從中我看到，那許多的人兒，借助他們自己那雙特定的眼睛看到了自己的世界，他會(huì)帶著他自己的信念和眼神去看待和展開生活。100也許他正走向工作崗位，也許她正從菜市場回來，在我看到他們的時(shí)候，禁不住聯(lián)想，是什么樣的力量決定了他特定的人生呢？如果說他那不大不小的作為----總歸只算是平凡而無奇跡的一生算是一個(gè)悲劇的話。那么，他那眼神里面為什么沒有一點(diǎn)覺知？或者又問：他試圖改變自己的命運(yùn)了嗎？或者反過來問我自己：我自己所帶著的那雙眼睛----那種眼神，是科學(xué)的嗎？是客觀的嗎？是道德的嗎？是赤誠而謙和的嗎？是失敗主義的還是擴(kuò)張主義的呢？我那眼神會(huì)決定我怎樣的人生，怎樣的命運(yùn)呢？101我深信，什么樣的人有什么樣的眼神，什么境界的人會(huì)有什么神情的臉孔。什么樣的人生會(huì)有什么樣看人的目光和處世的態(tài)度，而什么樣的看人的目光和處事的態(tài)度，也會(huì)鑄就他什么樣的人生。于是，為了改變我們的命運(yùn)，避免人生的悲劇，我們必須從眼神的工作做起。學(xué)會(huì)從眼睛看人，學(xué)會(huì)從眼睛審視我們自己。102I與me之觀照憂傷的歌小學(xué)時(shí)看到電影人物的哭唱讓我難以理解：“悲痛時(shí)怎么也能唱出歌來呢？”我心中問道。多年之后，一位朋友問我，“你成天都是那么快樂！”我問他從何說起？他說“瞧你總是伴著歌聲”。我告訴他，歌聲未必是歡樂，你豈不知道，世上還有憂傷的歌呢！是的，用一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的I看me的眼光看生活，那么，生活中me所承受的痛若就會(huì)成為一種帶了距離的淡淡的憂傷了！于是我說，要體會(huì)藝術(shù)----要把自己的一份生活藝術(shù)比，就必須找到那么一個(gè)I與me的區(qū)別。一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我，一個(gè)近近的我我那位報(bào)社的朋友寫信談到她日常生活中有“一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我，一個(gè)近近的我”。這說明她對(duì)生活體會(huì)得比較細(xì)，她已把自己內(nèi)心中的I和me分別感覺出來了。日常生活就是這樣，我們有一個(gè)I在靜靜的看著自己終日忙碌煩惱------我們心中有一個(gè)看和被看的我，有一個(gè)I和me之分別。103I、me分離與me之軟化一位高僧在聽聞其母病逝時(shí)嚎陶大哭，惹來弟子們的曬笑，禪師在旁解釋道：“哭沒有什么不可，關(guān)鍵是在哭的時(shí)候要知道自己在哭，不要因哭而失去了真性就是?！钡拇_，I、me分離后，me雖在哭泣，而真性I仍在。“軟化”是計(jì)算機(jī)里的概念，表示可調(diào)用可不調(diào)用的境界，哭與不哭均可，何必一定要哭，又何必一定不哭呢？于是，I、me分離使me軟化，me的一切行為都成為一種有自我覺知的、可調(diào)用可不調(diào)用的行為了，即佛學(xué)所說：有便是無，無便是有。制作與創(chuàng)造me與大地，大自然構(gòu)成閉環(huán)，它只是自發(fā)地生存和斗爭，me是勞作，制作，絕對(duì)實(shí)用意義上，不管是它的肉體需要作為原始的動(dòng)力，還是由me的心智所及去企圖做出點(diǎn)什么，me的一切活動(dòng)，都被著一層平庸的外衣。只有I注視下的me的活動(dòng)才是藝術(shù)的活動(dòng)，只有I注視下的勞作、制造，才是創(chuàng)造，才是創(chuàng)作，只有在I的目光下me的勞作和制造才會(huì)富有一種靈光，從而成為美學(xué)意義上的活動(dòng)----創(chuàng)造、創(chuàng)作。104大地、山巒、江河是存在，物品、產(chǎn)品、糧食也是存在。存在是一個(gè)很大的詞匯，囊括了天下所有的存在物。人也是一種存在，我看到你坐在那是，你當(dāng)然存在在那里。自在卻不同了，自在是對(duì)有精神、有意識(shí)的人而言的。我看到你待在游泳池里很“自在”，那說的是你怡然自得，很愜意。生活中的“自在”一詞只是“爽”和“舒服”的代名詞?？稍谡軐W(xué)、心理學(xué)，從人性的角度來理解則不同了，自在是I與me的分離和有了I與me分離后的I與me之間的互相觀照的結(jié)果。感性的快樂是一種存在，而深刻的幸福則是一種自在?！吧碓诟Ｖ胁恢！钡娜丝梢院芸鞓?，因?yàn)榭鞓凡恍枰晕矣X知，而幸福則恰恰有待一個(gè)人的自知之明——知道自己快樂有福才是幸福?？鞓肥且环N放任的投入，幸福則是一種自覺的回味。幸福與快樂之別——自在與存在之別1054、打開智慧之門——人類超邏輯因子i的創(chuàng)造性人性升華兩大臺(tái)階 304人類超邏輯能力與人類超邏輯因子i 305人類創(chuàng)造動(dòng)力源——人類超邏輯因子i 306怪論中的哲理：人的主觀能動(dòng)性——把黑的說成是白的超邏輯之運(yùn)用：股票是否著痕跡 307解釋出的不是人心 308神性：無限跳出－－從眼睛看人 308創(chuàng)造型人才：發(fā)展和培養(yǎng)你的超邏輯系統(tǒng) 309明鏡高懸——人類超邏輯因子i的提煉 309主觀能動(dòng)性——從無到有 310106人性升華兩大臺(tái)階人性升華第一臺(tái)階人性升華第二臺(tái)階定義公式表達(dá)我==I+me公式表達(dá)：I==b（i）+a當(dāng)b=0時(shí)：我==（i）+me我ImeIb(i)a107歷史故事神秀身是菩提樹心如明鏡臺(tái)時(shí)時(shí)常拂拭莫使染塵?；勰芷刑岜痉菢涿麋R亦非臺(tái)本來無一物何處惹塵埃自問與思考人生哲學(xué)里面講到“人自己就是他的目的，但同時(shí)他又是他自己的工具”，這就是隱含在“我”里面的矛盾，只有I和me的分離才會(huì)很好的化解這對(duì)矛盾?！拔宜?，故我在”？！——“我”在哪里？我為什么要如此思考？用這種方式思考的人真的是我嗎？以前我不這樣思考，現(xiàn)在為什么這樣思考？我現(xiàn)在這樣思考是“對(duì)的”嗎？以后我是否不會(huì)再這樣思考？帶著我思考、帶動(dòng)我思緒的是誰？108悟性源頭I與me的分離讓人獲得個(gè)性從而變得聰明——有的人并不笨但卻不聰明，那是因?yàn)樗麤]有找到自己的人格個(gè)性----人類主體（I）；找到I中的（i）讓人獲得悟性從而充滿靈氣——有的人很聰明但卻無靈氣，那是因?yàn)樗麤]有找到自己的悟性密碼----人類精靈（i）；歸根到底，那個(gè)包含著（i）的人類主體I才是一個(gè)人的“核動(dòng)力”源泉。于是，所有的人生修煉，都必須從I和（i）開始和著手。人生第二項(xiàng)修煉帶你跨越兩大人性臺(tái)階！109我=I+me被動(dòng)的我主動(dòng)的我I=a+