應(yīng)用文寫作（第2版） 課件 項(xiàng)目十二 總結(jié)

徐鴻張雋主編應(yīng)用文寫作（第2版）【情景導(dǎo)入】

唐太宗說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！边@里的借鑒就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn)。對一個部門、單位、管理者和個人來說，只有正確評價(jià)得失，不斷總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，找出失敗的教訓(xùn)，探索事物的規(guī)律，各項(xiàng)工作才能有做好的希望，才能不斷進(jìn)步。勤于思考，善于總結(jié)，能更好地發(fā)揮主觀能動性，增長才干，在工作中不犯錯誤，少走彎路。正如毛澤東同志所指出的：“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)?！表?xiàng)目十二

總結(jié)【布置任務(wù)】

任何一個人在生活、工作、學(xué)習(xí)中，總有取得成功的時候，只是有些人獲得成功的次數(shù)多一些，有些人獲得成功的次數(shù)少一些；有的人成功在學(xué)習(xí)上，有的人成功在其他方面。那么，請你回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的一件事，寫成一篇小總結(jié)。【任務(wù)要求】（1）掌握總結(jié)的概念、類型、基本格式。（2）了解總結(jié)的寫作方法和要求。（3）能夠運(yùn)用辯證的觀點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！颈貍渲R】一、總結(jié)的含義

總結(jié)是單位、部門或個人對前一段的實(shí)踐活動進(jìn)行回顧、檢查、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律性的理性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后實(shí)踐而寫成的應(yīng)用文書?？偨Y(jié)主要是指工作總結(jié)。二、總結(jié)的作用

總結(jié)的目的是通過對已完成的實(shí)踐活動的分析研究，找出規(guī)律性的認(rèn)識，以指導(dǎo)今后的實(shí)踐活動，這也是總結(jié)最基本的作用。具體來說，總結(jié)有以下幾個方面的作用。（1）有助于肯定成績，增強(qiáng)信心，鼓舞干勁，積累和推廣經(jīng)驗(yàn)，起到宣傳鼓動的作用。（2）有助于發(fā)現(xiàn)問題，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)今后工作，避免重蹈覆轍。（3）可以及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)反映情況，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。（4）有助于提高分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)調(diào)查研究的習(xí)慣和理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。三、總結(jié)的類型

按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等。

按范圍分，有單位總結(jié)、部門總結(jié)、班組總結(jié)、個人總結(jié)等。

按時間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月度總結(jié)、階段總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等。

但最具有實(shí)際意義的總結(jié)分類還是以下兩種分類：一是按性質(zhì)分，二是按寫作的側(cè)重點(diǎn)分。

按性質(zhì)分，總結(jié)可分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)。綜合總結(jié)又叫全面總結(jié)，它是對一個單位或部門在一定時期內(nèi)所做工作的各個方面進(jìn)行的總結(jié)，其特點(diǎn)是“全方位”“多視角”。如《××學(xué)院2014年工作總結(jié)》，就是對學(xué)院在該年度的教學(xué)工作、科研工作、學(xué)生工作、后勤工作、財(cái)務(wù)工作等進(jìn)行的全面總結(jié)。

專題總結(jié)又叫專項(xiàng)或單項(xiàng)總結(jié)，它是對某項(xiàng)工作、問題或某項(xiàng)活動所做的專門總結(jié)，其特點(diǎn)是“集中”“專一”。

按寫作的側(cè)重點(diǎn)分，總結(jié)分為工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。工作總結(jié)是介紹一個單位或部門在一定時期內(nèi)工作的做法、成績、不足和今后努力的方向，一般側(cè)重于做法、成績、問題等的全面總結(jié)，其特點(diǎn)是內(nèi)容廣泛，注重全局。各級機(jī)關(guān)單位的年終總結(jié)和各級人代會上政府工作報(bào)告中的工作回顧及財(cái)經(jīng)執(zhí)行情況的匯報(bào)均屬于這一類。工作總結(jié)若是對一定時間內(nèi)的工作做全面的總結(jié)即是綜合總結(jié)，若是就某項(xiàng)工作或活動進(jìn)行總結(jié)則是專題總結(jié)或單項(xiàng)總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是專門用來總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的，它對某一工作、某一任務(wù)完成后的先進(jìn)做法進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)，常是從成績或存在的問題入手，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，找出規(guī)律，指導(dǎo)工作，其特點(diǎn)是內(nèi)容集中，針對性強(qiáng)，一般受到上級嘉獎、輿論好評、行業(yè)會議表揚(yáng)的先進(jìn)單位和某些工作的先行、試點(diǎn)單位所撰寫的總結(jié)都屬于這一類。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)多屬于專題總結(jié)。四、總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫法（一）標(biāo)題

標(biāo)題常見形式有兩種?？偨Y(jié)標(biāo)題一般用公文式標(biāo)題。1．公文式標(biāo)題：多用于綜合性總結(jié)（1）“單位名稱+時限+事由+文種”。例如，《××大學(xué)2014年度教學(xué)工作總結(jié)》《×××商場2014年銷售工作總結(jié)》。根據(jù)情況可有所省略。（2）“單位名稱+事由+文種”。例如，《××公司第三季度銷售工作總結(jié)》。（3）“時限+事由+文種”。例如，《2014年春季植樹造林工作總結(jié)》。（4）“事由+文種”。例如，《宣傳工作總結(jié)》。2．新聞式標(biāo)題（1）文章式標(biāo)題：多用于專題總結(jié)。文章式標(biāo)題即概括文章的內(nèi)容或基本觀點(diǎn)的標(biāo)題，標(biāo)題中不出現(xiàn)文種“總結(jié)”兩字。如陳述句，《加強(qiáng)科學(xué)管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵》《股份制企業(yè)走上快速發(fā)展之路》；設(shè)問句，《我公司是怎樣進(jìn)行優(yōu)化組合的》；對偶句，《科技立廠，人才興業(yè)》《立志改革，企業(yè)巨變》。（2）雙標(biāo)題：一般由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成。這種標(biāo)題的正題揭示主題或概括經(jīng)驗(yàn)體會，副題標(biāo)明單位、時限、事由和文種等，雙標(biāo)題的表述一般是正標(biāo)題字體大于副標(biāo)題。例如，《一本書一頁紙一句話——職業(yè)技能考證學(xué)習(xí)方法淺談》《辛勤拼搏結(jié)碩果——××市造紙廠2014年工作總結(jié)》《搞好審計(jì)調(diào)查，為宏觀決策服務(wù)——××市××局2014年工作總結(jié)》。（二）正文

正文由開頭、主體和結(jié)語（落款）三部分組成。1．開頭

總結(jié)開頭的寫法多種多樣，有概述式、背景交代式、提問式等。（1）概述式。概括介紹時間、地點(diǎn)、背景、工作歷程及總體收獲或?qū)ぷ髯隹偟脑u價(jià)。綜合總結(jié)的開頭常用這種寫法。（2）背景交代式。概括介紹工作歷程，說明主要成績，揭示成功經(jīng)驗(yàn)。（3）提問式。在概述基本事實(shí)或交代背景的基礎(chǔ)上，就主要經(jīng)驗(yàn)或中心問題提出問題，引出下文。

寫前言（開頭）要注意以下幾點(diǎn)：一是介紹情況要高度概括，善于綜合全面情況，抓住基本點(diǎn)，予以準(zhǔn)確的反映；二是介紹情況要與主體部分的具體內(nèi)容既有關(guān)照又有區(qū)別，它們的區(qū)別在于一個概括簡練，一個具體詳細(xì)，而不是前后互相重復(fù)；三是宜短不宜長，前言要簡明精練，突出重點(diǎn)，有吸引力，不要在前言寫空話、廢話、套話、無關(guān)的話。2．主體

主要寫取得的成績或存在的問題與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在寫法上要求做到觀點(diǎn)鮮明、材料典型，敘述和議論相結(jié)合。主體一般有以下三個方面的內(nèi)容。（1）基本做法、成績和經(jīng)驗(yàn)

選材上，要注意圍繞總結(jié)的主旨選材，是工作總結(jié)還是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是以論述為主還是以陳述為主；其次，要考慮總結(jié)的類型，是全面性總結(jié)還是專題性總結(jié)要區(qū)分。

用材上，要注意選取真實(shí)、充分、典型的有說服力的事實(shí)材料、理論材料，包括具體的人、事、數(shù)據(jù)及一些評價(jià)性的語言。另外，對于總結(jié)來說，還要注意總述與分述、概述與細(xì)述、點(diǎn)與面的結(jié)合?？偨Y(jié)中的敘述總的來說是對事實(shí)要加以分析概括，因?yàn)樗愂龅氖聦?shí)較多，不可能做到一一敘述得那么清楚，即使是敘述也是要抓住時間、地點(diǎn)、事實(shí)經(jīng)過與結(jié)果等的簡要敘述，不可能也不必要面面俱到，因此，總結(jié)中對事實(shí)的敘述多用概述。

概述有助于我們了解事實(shí)的整體情況，給讀者完整印象與認(rèn)識，但過多則會導(dǎo)致流于抽象、空洞。細(xì)述對事實(shí)的表達(dá)較具體、可感，有說服力，但過多使用就顯得瑣碎、分散，從而削弱其說服力，所以較好的方法是兩者的結(jié)合，做到既讓讀者了解整體，又能通過對具體事實(shí)的了解留下深刻印象。點(diǎn)與面結(jié)合的目的也在于此?！懊妗本褪钦w情況，“點(diǎn)”就是個別有代表性的典型事例。它們分別用概述與細(xì)述來表達(dá)。

材料的組織安排上，要做到條理清楚。一般來說，全面性總結(jié)常按工作情況、具體做法、成績、經(jīng)驗(yàn)、問題教訓(xùn)幾個方面組材；專題性總結(jié)，多是將某一專項(xiàng)工作概括為幾個方面，特別是專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)概括為幾個方面，然后按一定邏輯關(guān)系組織安排，或是由果到因，或是由主到次?？偨Y(jié)的組材方式概括起來說有三種，即分部式結(jié)構(gòu)、階段式結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)式結(jié)構(gòu)。①分部式結(jié)構(gòu)（綜合性總結(jié)的基本形式）情況—成績—經(jīng)驗(yàn)體會—問題—今后設(shè)想做法—效果—體會

每部分可用序號列出。也可恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用小標(biāo)題，或采用段旨句表示。②階段式結(jié)構(gòu)（縱式結(jié)構(gòu)）

指根據(jù)工作開展過程中的幾個階段，按時間先后分成幾部分來寫。每一部分對每個階段的工作，都要既講情況、做法，又講經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及存在的問題。這樣寫便于看出整個工作的發(fā)展進(jìn)程和各個階段的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)。周期比較長而又有明顯階段性的工作，不管是專題性總結(jié)還是綜合性總結(jié)，都宜采用這種結(jié)構(gòu)。寫作時要注意抓特點(diǎn)，保證各部分之間的連貫性。③觀點(diǎn)式結(jié)構(gòu)（橫式結(jié)構(gòu)）

較適合寫專題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。將內(nèi)容歸納為幾個觀點(diǎn)，每個觀點(diǎn)就是一個大層次，以“一、二、三……”序號排列，逐條敘述。這種結(jié)構(gòu)條文間的邏輯關(guān)系較嚴(yán)密。

表達(dá)方式運(yùn)用?？偨Y(jié)的表達(dá)方式總的來說是敘議結(jié)合，以敘為主，議為輔，或先敘后議，或先議后敘，或夾敘夾議。敘述部分主要是陳述事實(shí)；議主要是分析情況，概括出規(guī)律性的認(rèn)識。議是建立在敘的基礎(chǔ)上，是對敘述事實(shí)本質(zhì)的揭示。

（2）問題與教訓(xùn)

問題是指工作中的缺點(diǎn)和失誤，教訓(xùn)就是反面經(jīng)驗(yàn)。要用一分為二的觀點(diǎn)總結(jié)工作，寫明出現(xiàn)了什么問題，采取了哪些措施，目前的情況如何，它們給工作帶來哪些影響和損失。要著重分析出現(xiàn)問題、失誤的主客觀原因，并由此得出主要的工作教訓(xùn)。

存在的問題雖不在每一篇總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認(rèn)識。每篇總結(jié)都要堅(jiān)持辯證法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績，又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

以一分為二的觀點(diǎn)看問題，寫工作中存在的問題與不足，不同的總結(jié)，可以有不同的側(cè)重。反映問題的總結(jié)，重點(diǎn)分析主客觀原因，并由此得出教訓(xùn)；典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這部分不寫。

也可以把這部分內(nèi)容合并到“努力方向”中去寫。常規(guī)工作總結(jié)，則概括寫存在的主要問題。（3）今后的工作和努力的方向

習(xí)慣上在寫完工作中的問題、缺點(diǎn)、不足之后，提出今后工作的設(shè)想以及改進(jìn)意見。諸如要發(fā)揚(yáng)什么，克服什么，要采取哪些措施和方法，要朝什么方向努力，達(dá)到什么目標(biāo)等。這部分內(nèi)容也可以不寫。

可以寫成條款式，即不做展開，一條一句話，一條即今后的一項(xiàng)工作或一個努力方向。3．結(jié)語（落款）

以主要負(fù)責(zé)人的名義所做的總結(jié)，署名在標(biāo)題下；以單位或黨政機(jī)關(guān)名義所做的總結(jié)，署名可在標(biāo)題下，也可在文末；若標(biāo)題上出現(xiàn)了單位名稱或負(fù)責(zé)人姓名，則可不另署名。總結(jié)日期可加括號放在標(biāo)題下，也可不加括號放在文末。五、總結(jié)和計(jì)劃的關(guān)系

總結(jié)和計(jì)劃都是做好工作的重要環(huán)節(jié)，是同一工作的兩個方面，它們都以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以指導(dǎo)實(shí)踐為最終目的，因此，兩者有不可分割的聯(lián)系。一方面，計(jì)劃與總結(jié)是互相制約、互相依賴的關(guān)系。

一般來說，下一階段的工作計(jì)劃要根據(jù)上一階段的工作總結(jié)來制訂，沒有全面、系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，不可能制訂出符合實(shí)際、切實(shí)可行的計(jì)劃；而總結(jié)是以前一階段的計(jì)劃為依據(jù)，是對前一階段計(jì)劃完成情況的檢查。另一方面，計(jì)劃與總結(jié)是相互促進(jìn)、不斷提高的關(guān)系。計(jì)劃→實(shí)踐→總結(jié)→再計(jì)劃→再實(shí)踐→再總結(jié)，周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)，但這種循環(huán)不是簡單的重復(fù)，而是不斷提高、不斷發(fā)展的。

總結(jié)和計(jì)劃的區(qū)別如下。（1）從時間上看，計(jì)劃是對未來行動的安排，在工作之前制訂；總結(jié)是對過去所做工作的認(rèn)識、評價(jià)，是須在工作進(jìn)行到一定階段或完成之后才能進(jìn)行的。（2）從內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)看，計(jì)劃要回答的是“做什么”“怎么做”“何時完成”；總結(jié)要回答的是“做了什么”“怎么做的”“做得怎樣”。（3）從表達(dá)方式看，計(jì)劃是工作前的打算、部署，重在敘述說明；總結(jié)是工作后的認(rèn)識、評價(jià)，重在理論概括，它以敘述和議論為主要表達(dá)方式，敘議結(jié)合是它表達(dá)上的重要特點(diǎn)。六、總結(jié)和報(bào)告的關(guān)系（1）相同點(diǎn)：總結(jié)與報(bào)告也有一定聯(lián)系，它們都需要客觀、全面地反映實(shí)際情況。（2）不同點(diǎn)：總結(jié)是為“自我”（本單位、本部門）而寫，通常在內(nèi)部流通，除了介紹、推廣經(jīng)驗(yàn)外，一般無需向外公布。報(bào)告則是寫給上級或有關(guān)部門人員看的，如果向上級匯報(bào)工作，反映情況，要用“報(bào)告”而不是“總結(jié)”。從表達(dá)上看，總結(jié)采用夾敘夾議的方法，通過分析評議，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；而報(bào)告則以敘述為主，以反映情況為主。七、注意事項(xiàng)（1）總結(jié)前要充分搜集占有材料。一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。（2）總結(jié)中若無數(shù)字，就沒有說服力?？梢赃m當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。（3）工作總結(jié)切忌回避問題。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。（4）要避免成績注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。（5）總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。（6）忌事無巨細(xì)，要體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則?！緦懽髂０濉靠驁D模式總結(jié)文字模板標(biāo)題↓前言↓正文↓落款日期

××××××總結(jié)××××××（概括基本情況，總結(jié)分析、評價(jià)；或總結(jié)的目的、意義；或主要成績、經(jīng)驗(yàn)；或存在問題、教訓(xùn)）×××××××××××××，具體情況總結(jié)如下。一、××××（工作情況，做法、收效）1．××××××××××××（提煉小標(biāo)題）2．××××××××××××××××××××××二、××××（成績與體會）1．××××××××××××（提煉小標(biāo)題）2．××××××××××××××××××××××三、××××（問題與教訓(xùn)）1．××××××××××××（提煉小標(biāo)題）2．××××××××××××××××××××××四、××××（今后努力方向）1．××××××××××××（提煉小標(biāo)題）2．×××××××××××××××××××××××（結(jié)語）

×××××××××年×月×日【相關(guān)鏈接】總結(jié)與工作報(bào)告的區(qū)別

總結(jié)與工作報(bào)告是秘書人員與基層管理人員常用的應(yīng)用文種。但由于不少撰寫人未能辨別清晰二者之間的關(guān)系，總結(jié)與工作報(bào)告混用的情況經(jīng)?？梢?。要想減少這種狀況的出現(xiàn)，提高這兩個文種在現(xiàn)實(shí)工作中的使用效率，撰寫人可從文種使用范疇與主體內(nèi)容兩個方面把握它們之間的差異。一、文種的使用范疇不同

總結(jié)與工作報(bào)告雖都屬于應(yīng)用文，但總結(jié)為一般事務(wù)性應(yīng)用文，工作報(bào)告則屬于法定公文的一種，二者在使用范疇、行文規(guī)范與用語要求上有明顯的差異。

在使用范圍上，總結(jié)要比工作報(bào)告寬泛?？偨Y(jié)是單位、部門或個人對前一段的實(shí)踐活動進(jìn)行回顧、檢查、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律性的認(rèn)識，以指導(dǎo)今后實(shí)踐而寫成的應(yīng)用文。其適用范圍既可以是單位與部門，又可以是個人。而工作報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告。

工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時工作情況時使用，是報(bào)告中常見的一種，屬于公文報(bào)告的一種，只適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位。在使用中主要存在把本屬于個人的工作總結(jié)，冠以報(bào)告之名的誤用現(xiàn)象。只要注意到了這兩個文種的定義差異，就能避免此類情況的發(fā)生。二、主體部分的內(nèi)容構(gòu)成側(cè)重點(diǎn)不同

總結(jié)的主體部分一般由“成績＋不足＋努力方向”三部分構(gòu)成，工作報(bào)告則一般由“工作進(jìn)展+存在問題+下一步工作安排”三部分構(gòu)成。如果不細(xì)究不同表述后面意義的差異，則很容易造成撰寫內(nèi)容的混淆。

首先，主體部分的第三板塊，即“努力方向”與“下一步工作安排”的內(nèi)容最容易混淆。“努力方向”與“下一步工作安排”其時間都指向未來，且內(nèi)容指向也都是未做到或未做好的事情，但不同的是“努力方向”比“下一步工作安排”的內(nèi)容要抽象，它只是表述了明確的范疇；而“下一步工作安排”表述的則是工作的要點(diǎn)，相對具體得多。因此，從表述的條目數(shù)量來看，“努力方向”1～3條即可，而“下一步工作安排”則一般為3條以上。當(dāng)下，常見的誤用是將總結(jié)的第三塊內(nèi)容寫成工作報(bào)告的第三塊內(nèi)容。

其次是主體部分的第一板塊即“成績”與“工作進(jìn)展”的內(nèi)容容易產(chǎn)生混淆。它們之間的誤用情況較隱蔽，較容易被忽略?！俺煽儭迸c“工作進(jìn)展