《智慧旅游認知與實踐》課件-第八章 智慧旅游目的地

《智慧旅游認知與實踐》SMARTTOURISM第八章智慧旅游目的地PARTONE旅游目的地觀察與實踐Touristdestinationobservationandpractice01一、智慧旅游目的地旅游目的地觀察與實踐智慧旅游目的地是指整合旅游目的地的資源，通過深度整合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)，打通所有智能設(shè)備和信息平臺的數(shù)據(jù)鏈路，促成大數(shù)據(jù)形成，推動景區(qū)、旅游集團、行政區(qū)域乃至整個國家的旅游產(chǎn)業(yè)高度智慧化，全面創(chuàng)新旅游服務(wù)、營銷和管理，為旅游者提供移動互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)，最終實現(xiàn)“智能管理”、“智能服務(wù)”、“智能營銷”。二、智慧旅游目的地觀察旅游電子商務(wù)和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，使景區(qū)的收益方式發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的以景點景區(qū)門票為主的盈利模式正在改變。整合旅游目的地多方資源，建設(shè)智慧旅游目的地，打造便捷的智能服務(wù)、發(fā)展智慧旅游目的地的旅游電子商務(wù)勢在必行。旅游目的地觀察與實踐二、智慧旅游目的地觀察(一)智慧旅游目的地主要特征融合旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的資源，旅游產(chǎn)業(yè)鏈及各種旅游組織機構(gòu)的相互關(guān)系更加緊密。借助于現(xiàn)代化的信息通信手段，實現(xiàn)旅游信息的充分交換、有效傳播，旅游業(yè)各種要素的關(guān)系得到逐步優(yōu)化。旅游目的地觀察與實踐二、智慧旅游目的地觀察(二)智慧旅游目的地建設(shè)旅游目的地觀察與實踐數(shù)據(jù)中心建設(shè)客流分析系統(tǒng)建設(shè)通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷通過“旅游+和互聯(lián)網(wǎng)+”，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合通過智能化的創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)管理精細化0102050403三、智慧旅游目的地實踐【案例分享】智慧旅游目的地聯(lián)盟——2019年8月1日，黃山、八達嶺長城、華山、武當山、西湖、普陀山、千島湖和黃果樹等8家區(qū)域目的地智慧旅游企業(yè)，在黃山市成立“目的地智慧旅游聯(lián)盟”。這是國內(nèi)首個以“目的地+智慧旅游”為特色的聯(lián)盟組織?！?020年1月13日，“以生態(tài)贏未來”為主題的新生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江杭州舉行，全國各地的31家知名目的地智慧旅游企業(yè)單位負責人參加論壇峰會，聚焦如何構(gòu)建目的地智慧旅游發(fā)展新生態(tài)。旅游目的地觀察與實踐PARTTWO智慧旅游目的地的管理與服務(wù)Managementandserviceofsmarttourismdestinations02一、智慧旅游目的地規(guī)劃智慧旅游目的地的管理與服務(wù)智慧旅游項目的建設(shè)，需要以發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)。發(fā)展規(guī)劃將在未來數(shù)年內(nèi)為當?shù)氐闹腔勐糜谓ㄔO(shè)提供一份合理的頂層設(shè)計，避免建設(shè)過程中出現(xiàn)魚目混珠、價格虛高等問題，使智慧旅游工作能夠健康、有序、高效的推進下去。一、智慧旅游目的地規(guī)劃智慧旅游目的地的管理與服務(wù)智慧旅游目的地規(guī)劃可參考江蘇省、寧夏回族自治區(qū)、浙江省、貴州省、北京市、天津市、蘇州市、余姚市等多個省市智慧旅游規(guī)劃，為編寫智慧旅游規(guī)劃的重要依據(jù)與衡量標準。(一)智慧旅游目的地規(guī)劃編制說明一、智慧旅游目的地規(guī)劃智慧旅游目的地的管理與服務(wù)(二)智慧旅游目的地規(guī)劃流程及說明一、智慧旅游目的地規(guī)劃智慧旅游目的地的管理與服務(wù)(三)規(guī)劃框架及說明FED一份完整的智慧旅游規(guī)劃，應(yīng)該包含以下幾個內(nèi)容:6.保障措施和推進策略3.目標與原則2.現(xiàn)狀分析5.智慧旅游目的地重點項目4.智慧旅游目的地體系框架1.建設(shè)意義一、智慧旅游目的地規(guī)劃智慧旅游目的地的管理與服務(wù)(四)規(guī)劃的相關(guān)附件FD01本地區(qū)旅游信息化現(xiàn)狀調(diào)查分析報告02智慧旅游行動方案03智慧旅游目的地指導(dǎo)意見04智慧旅游企業(yè)標準二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED智慧旅游目的地管理旨在建立面向游客和旅游企業(yè)的智慧目的地一站式旅游體驗平臺，以及面向管理機構(gòu)的目的地監(jiān)管平臺。二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED基于游客在行前、行中、行后不同的需求，旅游目的地需要與技術(shù)類企業(yè)合作，建立PC端和移動端的一站式旅游服務(wù)體系。(一)一站式旅游服務(wù)平臺架構(gòu)二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED旅游目的地監(jiān)管系統(tǒng)是基于GIS、LBS等技術(shù)實現(xiàn)監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)......物聯(lián)網(wǎng)平臺、權(quán)限管理系統(tǒng)等。(二)旅游目的地監(jiān)管系統(tǒng)二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED以綠維文旅“全境通”為例，有效地解決了智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在的信息孤島、技術(shù)滯后、數(shù)據(jù)缺失、產(chǎn)品體驗度不可控、合作端口眾多導(dǎo)致流程繁復(fù)的痛點問題。(三)目的地智慧運營平臺三、智慧旅游目的地的智慧服務(wù)智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED智慧旅游目的地的智慧服務(wù)包括:智慧文化服務(wù)智慧交通智慧健康保障體系智慧社會管理智慧物流智慧公共服務(wù)智慧安居服務(wù)三、智慧旅游目的地的智慧服務(wù)智慧旅游目的地的管理與服務(wù)FED智慧服務(wù)應(yīng)用智慧物流0102智慧貿(mào)易智慧交通0503建設(shè)智慧服務(wù)業(yè)示范推廣基地智慧健康保障體系建設(shè)04PARTTHERR智慧城市Smartcities03一、智慧城市概述智慧城市FED智慧城市(英語:SmartCity)起源于傳媒領(lǐng)域，是指利用各種信息技術(shù)或創(chuàng)新概念，將城市的系統(tǒng)和服務(wù)打通、集成，以提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，以及改善市民生活質(zhì)量。一、智慧城市概述智慧城市FED(一)智慧城市產(chǎn)生背景智慧城市通過物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、云計算基礎(chǔ)設(shè)施、地理空間基礎(chǔ)設(shè)施等新一代信息技術(shù)以及維基、社交網(wǎng)絡(luò)、FabLab、LivingLab、綜合集成法、網(wǎng)動全媒體融合通信終端等工具和方法的應(yīng)用，實現(xiàn)全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的可持續(xù)創(chuàng)新。一、智慧城市概述智慧城市FED(二)建設(shè)意義建設(shè)智慧城市是實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的需要建設(shè)智慧城市是信息技術(shù)發(fā)展的需要建設(shè)智慧城市是提高中國綜合競爭力的戰(zhàn)略選擇。智慧城市的社會影響一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發(fā)展預(yù)測在2013年，智慧城市項目的全球支出中有70%將集中在能源、交通和公共安全領(lǐng)域，其中90%的項目將至少由國家或國際政府提供一部分資助。至少50%的智慧城市計劃將在業(yè)務(wù)線或城市職能層面發(fā)起。智能水資源解決方案的全球支出在2013年將達到18億美元。智慧城市面臨的信息挑戰(zhàn)將開始被視為一個大數(shù)據(jù)問題。十大預(yù)測發(fā)展01020304一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發(fā)展預(yù)測使用開放數(shù)據(jù)措施的城市所推動的專屬型、大眾型和眾包型移動應(yīng)用程序?qū)⒈绕渌鞘卸喑?0%。在2013年，地方政府將通過移動終端設(shè)備和社交媒體實現(xiàn)與市民的交流，從而加快一種新型市民/政府關(guān)系的誕生。智慧城市計劃將嘗試一種新的、風險回報共享的公私合作伙伴模式，使資金保持可持續(xù)狀態(tài)。十大預(yù)測發(fā)展050607一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發(fā)展預(yù)測智慧城市計劃將嘗試一種新的、風險回報共享的公私合作伙伴模式，使資金保持可持續(xù)狀態(tài)。至少又將有三家一線全球ICT(信息和通信技術(shù))供應(yīng)商帶著自主品牌的智慧城市解決方案進入這個市場，導(dǎo)致現(xiàn)有供應(yīng)商面臨更激烈的競爭。將在2013年至2015年期間獲得成功地智慧城市計劃中至少有70%將由市領(lǐng)導(dǎo)作為關(guān)鍵管理代表的合資企業(yè)完成。十大預(yù)測發(fā)展080910二、智慧城市建設(shè)智慧城市FED智慧社會管理面向企業(yè)的公共服務(wù)平臺建設(shè)著力構(gòu)建面向新農(nóng)村建設(shè)的公共服務(wù)信息平臺積極推進智慧安全防控系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)信息綜合管理平臺建設(shè)(一)智慧社會管理三、智慧城市案例智慧城市FED智慧城市利用新一代信息技術(shù)，以整合、系統(tǒng)的方式管理城市的運行，讓城市中各個功能彼此協(xié)調(diào)運作，為城市中的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展空間，為市民提供更高的生活品質(zhì)，促進城市逐步走向智慧化、數(shù)字化、物聯(lián)化。三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例一:福建省廈門市:5GCity在智慧城市建設(shè)方面，中國電信提出建設(shè)以“一網(wǎng)、一云、一平臺”為核心的智能信息化基礎(chǔ)設(shè)施，即一張城市泛在感知網(wǎng)，一朵城市安全承載云，和一個“聚數(shù)生智”的城市智慧管理平臺。2021年，中國電信攜手華為，在廈門構(gòu)建“5GCity”，向全國輻射。雙方圍繞2C、2H、2B各領(lǐng)域開展探索實踐，以實現(xiàn)各行各業(yè)的新體驗、新應(yīng)用、新融合、新發(fā)展，更好地提升個人客戶使用體驗、更好地服務(wù)行業(yè)客戶生產(chǎn)力提升、更好地擎托廈門“城市大腦”的建設(shè)藍圖，為建設(shè)智慧城市奠定良好基礎(chǔ)……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例二:江西省贛州市全南縣:OneCity智慧城市平臺為提升城市功能品質(zhì)，做好全面對接融入粵港澳大灣區(qū)配套服務(wù)，江西全南縣攜手中國移動開展“智慧全南”建設(shè)項目，也是首個完整應(yīng)用中國移動OneCity平臺的智慧城市案例。平臺承載“智慧全南”指揮中心IOC、六大智慧應(yīng)用、四大平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)和5G通信技術(shù)等，感測、分析、整合城市運行系統(tǒng)的關(guān)鍵信息，為全南縣政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)共享交換和指揮調(diào)度的能力，有效解決了全南縣城市建設(shè)中存在的“城市缺乏統(tǒng)一平臺、各部門數(shù)據(jù)分散自治、城市缺乏整體聯(lián)動指揮、各行業(yè)管理信息化程度低”的當務(wù)之急……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例三:北京首鋼科技冬奧園區(qū):城市智腦CityNEXT作為智慧城市的重要參與力量，中國聯(lián)通勇?lián)皵?shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”的使命，打造了“城市智腦CityNEXT”新型智慧城市能力體系。在2022冬奧會準備期間，中國聯(lián)通針對北京首鋼科技冬奧園區(qū)的需求，開發(fā)了智能車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺主系統(tǒng)，完成了5G+C-V2X車聯(lián)網(wǎng)、5G+北斗高精定位系統(tǒng)的部署……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例四:湖南省長沙市:長沙城市超級大腦騰訊研究院和騰訊云聯(lián)合打造的新政務(wù)業(yè)務(wù)品牌業(yè)務(wù)理念“WeCity未來城市”，以基礎(chǔ)產(chǎn)品和能力為底層，為數(shù)字政務(wù)、城市治理、城市決策和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等領(lǐng)域提供解決方案。長沙城市超級大腦是其首個落地項目。騰訊充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢稟賦，覆蓋政務(wù)、黨建、醫(yī)療、文旅等多方面城市生活領(lǐng)域。WeCity數(shù)據(jù)平臺作為長沙超腦數(shù)據(jù)中臺的核心數(shù)據(jù)底座，提供數(shù)據(jù)支撐能力和統(tǒng)一運營能力，為長沙智慧城市建設(shè)提供全方位數(shù)據(jù)支撐。在數(shù)字治理、數(shù)字惠民、數(shù)字抗疫等領(lǐng)域發(fā)揮了關(guān)鍵支撐作用，“一腦賦能、數(shù)惠全城”的智慧城市運行格局已初步形成……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例五:浙江省寧波市:數(shù)字孿生城市公共云數(shù)字孿生城市已成為新型智慧城市建設(shè)的重要方向，阿里云在芯片、3D建模、圖像處理、高性能數(shù)據(jù)傳輸和處理等多個技術(shù)方向上提前布局，掌握了多個領(lǐng)域的核心專利。在數(shù)字孿生全棧技術(shù)的支持下，寧波城市大腦的基礎(chǔ)能力得到進一步增強，快速實現(xiàn)了寧波應(yīng)急業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、自然資源、社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)的全域時空數(shù)據(jù)融合，構(gòu)建應(yīng)急多領(lǐng)域行業(yè)數(shù)據(jù)模型和仿真模型……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例七:湖北省武漢市:武漢云華為基于“一城一云”的理念，以“云網(wǎng)合一、云數(shù)聯(lián)動”為構(gòu)架，建設(shè)全國首個城市云“武漢云”。武漢云通過打造城市運行管理中心、數(shù)字經(jīng)濟賦能中心、數(shù)字人才培養(yǎng)中心、科技創(chuàng)新孵化中心等四大中心，全面賦能政府管理、惠民服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、生態(tài)宜居等重點應(yīng)用領(lǐng)域，支撐智慧城市實現(xiàn)實時感知、高效研判、精準治理……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例八:頤和園:智慧云平臺聯(lián)想為頤和園搭建智慧云平臺，建設(shè)智慧化、人性化、綜合性、系統(tǒng)性、有效性的頤和園智慧管理和服務(wù)體系，借助知識圖譜、智能匹配、智能推薦等AI技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)深度學習的“魔方”AI機器人，為頤和園的建設(shè)和運營提供更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)和數(shù)字體驗。整體工程圍繞智慧旅游、智慧管理和智慧文旅三期，智慧服務(wù)主要面向游客，以游客服務(wù)中心為核心，為逐年遞增的游客提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)和數(shù)字體驗……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例九:南京市六合經(jīng)濟開發(fā)區(qū):以城市大腦和數(shù)字孿生城市為核心神州控股以“城市CTO”角色深度賦能城市智慧化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助合作城市建設(shè)城市數(shù)據(jù)中樞和數(shù)據(jù)中臺，建立城市數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，鏈接城市、企業(yè)和市民，快速推進以城市大腦和數(shù)字孿生城市為核心的新型智慧城市建設(shè)。在南京市六合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，神州控股運用數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，幫助園區(qū)在信息化建設(shè)方面構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺和對外服務(wù)平臺，為園區(qū)管理者以及企業(yè)提供創(chuàng)新管理與運營服務(wù)……