護理服務示范工程活動方案

XX年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案

公司工會工作體會打造歡樂的員工和諧的團隊三裝置在整個

聚酯裝置中，產(chǎn)量最高，既要向后道用戶輸送合格的熔體，又要生產(chǎn)

切片，特殊是長絲生產(chǎn)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求高、限制難度大，再加上三

裝置職工相對于一、二裝置來講年齡較輕、閱歷欠缺，如何帶好這支

隊伍，圓滿完成公司、中心下達的各項任務顯得尤為重要。

我認為，歡樂的員工是企業(yè)的財寶，和諧的團隊是企業(yè)的靈魂，

無論什么性質(zhì)的企業(yè)，擁有歡樂的員工、和諧的團隊無；主動開展優(yōu)

質(zhì)護理服務，在提高護理服務品質(zhì)等A方面下功夫，提高護理技術(shù)

水平和服務質(zhì)疫量，為病人供應優(yōu)質(zhì)護理服務，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)狹的就

醫(yī)環(huán)境。

現(xiàn)制定工作安排如下。

組怔織結(jié)構(gòu)：

護士長于如祥辦公室護士董春玲第一組：

組長：

鄧曉艷責任護士：

馬勉金池曹明臣鄭紫慧劉佳孫玉海郭麗其次組熄、：

組長：

李鳳鳴責任護士：

徐囪囪孫攢香媛莊園王海龍朱陽陽王瑞詳細分工：

第一組負責：中間、行療室、七號病室、八號病室、九號病

室、十號病室的患者。

撕其次組負責：監(jiān)護室、一號病室、二號混病室、三號病

室、四號病室、五號病室、幔六號病室的患者。

一、加強護理質(zhì)量管理：

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題鉆，是護理管理工作的核

心內(nèi)容。

在XX年納的護理工作中，實行目標責任制管理，按飾照護

理部制定的相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分說細則考評。

1、護士長帶領(lǐng)各護理單元稗仔細組織實施，進行考核，通過

目標責任助制管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增加奉獻⑼意識，主

動服務意識，質(zhì)量1意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以嚴謹看法抓好每項護理工作的全程質(zhì)量細管理，即

基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量眠，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。

加大重點環(huán)節(jié)的護理，危重患者必需有專人看護。

3、加大醫(yī)院感染限制力度。

嚴格遵守執(zhí)行消綺毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工

作，監(jiān)測結(jié)果應達標。

同時?,作好隨時消鄂毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。

運用M后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療

垃圾按要求管理、運用、處理。

匡二、加強制度建設(shè)落實制度執(zhí)行1、修護理培訓制度。

①崗前培訓：

凡到病區(qū)軌的新護士，必需進行入職崗前培訓。

內(nèi)容靜：

院規(guī)教化、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士

職業(yè)道德、護理基本◎技能操作、精神科護理常識、精神病癥狀

學等。

②在崗培訓：

制定與落實各級護抄理人員業(yè)務培訓和三基考核安排（內(nèi)嶷

容包括：

法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論毋、操作技能等）落實分層次

培訓，提高護P士三基理論與操作水平。

按崗位需求舉辦屠護理技能培訓班，如臨床護理技能、護理JI

急救技能、危重病人的視察技能等，提高護士崗位技能。

2、護理工作制度。

更走新和完善我病區(qū)各級護理人員的工作制度宕、崗位職

責、工作流程、考核標準。

三馴、護理平安管理：

護理平安工作長抓不懈去，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護

理安錄全管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱睞患，保障病2

人就醫(yī)平安。

定期和不定抓期檢查護理平安工作。

1、依據(jù)患者安研全目標，進一步落實各項患者平安制度與濟

規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防稼墜床防范制度，特殊藥

品管理制度，藥物運用后不良反應的視察制度和程序等，提撞

高護理人員對患者身份識別的精確性和提泅高用藥平安性，保障患

者護理平安。

2機、監(jiān)督各項護理平安制度的落實如：

對病釉房藥柜內(nèi)藥物存放、運用、限額、定期核嘉查進行督

查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴襟格分開放置。

3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)郭管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有

疑問時剛好與醫(yī)生核對。

進行各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，明

確交嘍待留意事項。

4、加強護理工作的環(huán)節(jié)鑼管理(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

對新入職、新畢業(yè)實習護士以及有思想心情或盯家庭發(fā)生

不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病郭人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要

重點督忙促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)續(xù)控：

節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊杈時間、夜班交班時均要

加強監(jiān)督和管理。

緣(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

輸液、輸俅血、各種過敏試驗等。

雖然是日常工作，行但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大

其事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

5、加強護理風險教化與培訓；針對護理隊伍流淌性大、

新入職護士3技術(shù)操作不嘍嫻熟、說明問題不到位、?？茖W問不

足，柯缺乏自我愛護意識等，開展護理風險教化謠，提高護士法

制意識，培育高年資護士檢額查和幫助新護士的工作意識，護士長

對年尾輕護士加強業(yè)務培訓，激勵報告不記名護粉理不良事務和

護理缺陷。

6、護士長做濯好管理。

堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物溥班班交接，搶救儀器保持功

能狀態(tài)，保持軌搶救物品良好率達100機

抓好護理人蝸員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理操檢作

的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

四、開展優(yōu)質(zhì)護理服務轉(zhuǎn)活動提高護士服務品質(zhì)開展溫馨服

務：

(1)為病人多做一點：

多巡察、多視察叵、多關(guān)切、多照看、多為病人解決實際問媯

題。

(2)為病人多講一點：

多指導、s多宣教、多溝通、多說明病人疑問，主動<做好

健康教化、主動征求患者看法。

通過傕情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有菁效溝通的

實力，提高護士服務意識和健康跌教化實力。

（3）讓病人便利一點：

滿咽足病人的基本需求，供應病人便捷的服務（4）讓病

人滿足一點：

通過開展特色嘎護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特色，驢

提高護士服務品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。

（留5）每月進行一次患者滿足度服務調(diào)查問叨卷。

剛好了解患者對護理服務的評價，對閡患者提出的看法和建議

給出滿足的答復。

武第一組優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動安排為了更好的完成

優(yōu)質(zhì)護理服務，依據(jù)本病怒區(qū)的實際狀況和負責的病室，特制定如

下且安排：

1.每天晨接班后由內(nèi)務班護士特負責整理床鋪和室內(nèi)危急

品，檢查高間、繁中間、行療室，有陪護的患者，每張床有誓一

雙拖鞋，一個臉盆、一個暖瓶，一套牙具，普間每個病室有兩個

臉盆，每張床有禊一雙拖鞋，一套牙具，如有缺的剛好補齊勃。

2.每天由主班護士負責，檢查普間患者身上的危急品，并

督促或幫助患者搞好個人衛(wèi)生，由內(nèi)務班護士負責有陪護的劫

患者及病室的危急品的檢查及督促陪護搞攣好患者的個人衛(wèi)生。

3.每天有主班護逐士負責組織患者康復活動，如看電視、聽

西音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞、折紙、唱歌等，依

據(jù)科內(nèi)制定康復活動計汛劃進行活動。

4..每天由內(nèi)務班護士搭在上午9:30和下午14：

30負責個芭患者發(fā)放水果，將水果清洗干凈發(fā)給患者奔食

用。

5.每天由主班護士負責給病人拶做健康教化。

6.每天由夜主、晚主班撫護士負責為患者做晨晚間護理等。

預期的目標1.內(nèi)務班護士必需保證床鋪的u干凈、整

齊，保證患者的生活用品無缺，W病室內(nèi)無危急品。

2.重號班護士必需闋保證重號室床鋪整齊、干凈，對一級護

理的病人必需真正做到五包十知道」。

3.主班護士保證二級護理的患者頭鉆、臉干凈、衣服整齊無

破損、每天剪指甲至、理發(fā)，做好患者的基礎(chǔ)護理工作。

4翕.每天必需保證讓患者動起來，工作中不等、不靠，

保證患者的活動量。

5.內(nèi)這務班護士發(fā)水果時，剛好檢查水果的狀況蔚,壞的

、爛的告知患者剛好扔掉，必需親托自監(jiān)督患者洗完水果再吃。

6.主班護＞士對病人進行健康教化，使病人對自身疾警病

有所了解等，與患者溝通聽取患者提出鮑的建議，有利工作。

以上的活動有本組部的組長和副組長監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)覺問題剛

好蟋反饋給當班者，剛好改正、改進。

其次龔組優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動安排為了召更好的

完成優(yōu)質(zhì)護理服務，依據(jù)本病區(qū)的橘實際狀況特制定如下安排：

1.每天晨霖接班后由內(nèi)務班護士負責整理床鋪，檢查褥患

者的拖鞋、臉盆、牙具，缺的剛好補齊敲，臟的洗干凈。

2.每天有重號班護士愿負責，重號室的床鋪及備品，并負責

患者借的個人衛(wèi)生狀況，并依據(jù)重號室患者的實輛際狀況實施護

理（如送大小便器、翻身、囂喂水喂飯）。

3.每天有主班護士負責框二級護理的患者的個人衛(wèi)生狀況，

危急品糖檢查狀況。

4.每天有主班護士負責組鈾織患者康復活動，如看電視、聽

音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞等，依據(jù)科杠內(nèi)制