DB3407T 017-2024 鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)評(píng)估指南

ICS03.080CCSA163407Evaluationguidefortheconstructionoftownship(subdistrict）socialworkstationIDB3407/T017—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容有可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由銅陵市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提出。本文件由銅陵市民政局歸口。本文件起草單位：銅陵市社會(huì)工作協(xié)會(huì)、銅陵市民政局慈善事業(yè)促進(jìn)和社會(huì)工作科、銅陵市社會(huì)工作指導(dǎo)中心、合肥市博愛社會(huì)工作發(fā)展中心。本文件主要起草人：韓智勇、章芳、彭蓉、周茂同、張滬皖。1DB3407/T017—2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)評(píng)估指南本文件確立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)評(píng)估工作的基本原則，給出了評(píng)估對(duì)象、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估過程、評(píng)估應(yīng)用的有關(guān)信息。本文件適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)評(píng)估。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20647.1社區(qū)服務(wù)指南第1部分:總則MZ/T071社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南3術(shù)語和定義GB/T20647.1、MZ/T071界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站township(subdistrict)socialworkstation在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置的，以社會(huì)工作服務(wù)為主體，綜合運(yùn)用社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)知識(shí)、方法和技能，為困難群眾和特殊群體等提供兜底民生服務(wù)及提高基層民政服務(wù)能力的綜合性服務(wù)平臺(tái)。4基本原則4.1客觀性原則以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映社工站服務(wù)項(xiàng)目在投入、運(yùn)作、產(chǎn)出以及成效方面的實(shí)際情況。4.2專業(yè)性原則注重考察評(píng)估社工站的專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧在服務(wù)項(xiàng)目中的運(yùn)用情況。4.3可操作性原則評(píng)估方法應(yīng)符合服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際，做到定量與定性相結(jié)合，易于操作。5評(píng)估對(duì)象評(píng)估對(duì)象為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，縣（區(qū)）級(jí)社工總站可參照使用。2DB3407/T017—20246評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)保障、服務(wù)內(nèi)容、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)估指標(biāo)參見附錄A。7評(píng)估方法7.1資料分析法查閱與分析的對(duì)象應(yīng)包括社工站的基本信息、制度文本、日常工作記錄、服務(wù)過程記錄、財(cái)務(wù)信息7.2實(shí)地觀察法觀察與分析的對(duì)象包括對(duì)社工站日常服務(wù)或活動(dòng)過程，如社工站環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)情況等。7.3問卷調(diào)查法宜通過問卷調(diào)查收集社工站服務(wù)項(xiàng)目滿意率和服務(wù)成效等情況，或者由社工站自行組織問卷調(diào)查，保留調(diào)查結(jié)果并反饋給評(píng)估主體，由評(píng)估主體對(duì)問卷回收情況、問卷填寫情況、問卷真實(shí)性情況進(jìn)行審核。7.4個(gè)別訪談法通過訪談形式了解服務(wù)內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)作情況，內(nèi)容包括但不限于對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀、理論和方法運(yùn)用的情況，服務(wù)項(xiàng)目資金使用情況、項(xiàng)目管理制度及落實(shí)情況。8評(píng)估過程8.1評(píng)估準(zhǔn)備各縣（區(qū)）民政部作為評(píng)估主體，應(yīng)制定評(píng)估計(jì)劃并發(fā)布評(píng)估方案，方案應(yīng)包括評(píng)估依據(jù)、評(píng)估目的、評(píng)估范圍、評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估指標(biāo)等。8.2評(píng)估實(shí)施8.2.1評(píng)估對(duì)象應(yīng)根據(jù)評(píng)估方案，開展自我評(píng)估，并提交自評(píng)報(bào)告。8.2.2評(píng)估主體在收到自評(píng)報(bào)告和相關(guān)材料后，應(yīng)在規(guī)定的事件內(nèi)組織評(píng)估工作。在評(píng)估過程中，評(píng)估對(duì)象應(yīng)根據(jù)需要，及時(shí)向評(píng)估主體提供相關(guān)資料。8.3評(píng)估結(jié)果8.3.1評(píng)估主體應(yīng)在評(píng)估工作結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成并出具評(píng)估報(bào)告。8.3.2評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于評(píng)估對(duì)象基本情況、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估人員、評(píng)分情況、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目實(shí)施情況、項(xiàng)目問題及建議等。8.3.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)公示。9評(píng)估應(yīng)用3DB3407/T017—2024評(píng)估結(jié)果宜作為社工站等級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行期間評(píng)估結(jié)果為良好的承接主體，可按照政府采購相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)續(xù)簽服務(wù)合同；對(duì)年度期末評(píng)估不合格的，終止服務(wù)合同，重新履行政府購買程序。4DB3407/T017—2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)評(píng)估指標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)評(píng)估指標(biāo)見表A.1。表A.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社