中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)分析和工作總結(jié)

分析與總結(jié)簡析中國聯(lián)通及其現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作伙伴通過對中國聯(lián)通及其合作伙伴在移動增值服務(wù)方面的業(yè)務(wù)簡介，我們可以總結(jié)出：中國聯(lián)通以其初具運營條件的CDMA-1X網(wǎng)絡(luò)為中心，憑借該網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢，初步確定了“彩e”、“互動世界”、“神奇寶典”、“掌中寬帶”、“定位之星”及“聯(lián)通在信”等六大產(chǎn)品線，借以與中國移動的百寶箱業(yè)務(wù)相抗衡。同時，為了吸取在短消息業(yè)務(wù)中，中國移動的“移動夢網(wǎng)”的成功經(jīng)驗，確保CDMA業(yè)務(wù)的收益，聯(lián)通與高通、SK分別合資成立聯(lián)通博路、聯(lián)通時科，這兩個公司的主要目的分別：為應(yīng)用合作伙伴提供BREW開發(fā)所需的必要技術(shù)支持，將CDMA增值業(yè)務(wù)在韓國的成功經(jīng)驗引入中國?？梢钥闯?，中國聯(lián)通的戰(zhàn)略重點非常清楚：如何根據(jù)最終用戶對應(yīng)用的需求提供多樣化的應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容是CDMA1X網(wǎng)絡(luò)能否充分實現(xiàn)其運營目標的關(guān)鍵，同時，這也關(guān)系到能否有效提高最終用戶ARPA值，保證中國聯(lián)通的投資人對其經(jīng)營狀況的認可；圖一中國聯(lián)通與中國移動在移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域中將展開激烈競爭在中國聯(lián)通周圍，可以看到，越來越廣泛的應(yīng)用合作伙伴將在六條產(chǎn)品線上形成兩個梯隊：圖二中國聯(lián)通現(xiàn)有移動增值服務(wù)產(chǎn)品線及應(yīng)用合作伙伴示意圖就業(yè)務(wù)內(nèi)容而言，目前在“聯(lián)通無限”這一主品牌下已經(jīng)呈現(xiàn)出六個業(yè)務(wù)群：“互動視界”業(yè)務(wù)群，主要針對采用WAP1.2瀏覽器的手機終端提供無線上網(wǎng)服務(wù)；“彩e”業(yè)務(wù)群，主要針對年輕時尚用戶提供壁紙下載業(yè)務(wù)；“神奇寶典”業(yè)務(wù)群，主要向用戶提供動作射擊、棋牌游戲、休閑娛樂、定位之星、智力闖關(guān)、金融證券、生活教育等六大類300余種游戲娛樂服務(wù)；“定位之星”業(yè)務(wù)群，目前已具備8種主要針對個人用戶的以位置信息為基本內(nèi)容的業(yè)務(wù)；“掌中寬帶”業(yè)務(wù)群，該業(yè)務(wù)群目前尚未提供具體內(nèi)容，相信隨著CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的進一步完善，該業(yè)務(wù)群將有望在2004年6-10月間向用戶推出多種以移動寬帶為主要應(yīng)用的服務(wù)內(nèi)容；“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)群，主要向用戶提供基于短消息的多種服務(wù)。在上述六個業(yè)務(wù)群中，值得LT公司關(guān)注的是“定位之星”業(yè)務(wù)群，目前在該業(yè)務(wù)群下主要有以下服務(wù)內(nèi)容：好圖探針找找寶貝城市e路通都市金坐標iGOGO服務(wù)設(shè)施自己位置奧星天網(wǎng)上述8個業(yè)務(wù)均基于位置信息開展，其中，除“找找寶貝”是基于位置的游戲類業(yè)務(wù)外，其他7項業(yè)務(wù)均用于向用戶提供城市道路、交通、公用設(shè)施的指南與導(dǎo)航。5月20日后，聯(lián)通無限又在“定位之星”業(yè)務(wù)群下增加了以下4項新服務(wù)：時訊指路汽車動力igogo(協(xié)進)i-way新動向聯(lián)通新時訊奧星天網(wǎng)北京協(xié)進科技北京LT軟件注1：“神奇寶典”業(yè)務(wù)群下的“定位之星”是一類基于位置的游戲的應(yīng)用，它們分別是：掌中行Ver1.0/2.0廣州浩寧智能設(shè)備有限公司；心港交友定位版四川長城軟件科技有限公司；好圖探針(Brew)成都華好網(wǎng)景科技有限公司；輕松地圖成都四威電子股份有限公司；金坐標都市在線四川長城軟件科技有限公司。而“定位之星”業(yè)務(wù)群則是包括了等應(yīng)用的一個業(yè)務(wù)群，兩者的業(yè)務(wù)定位存在區(qū)別，但目前存在一定交叉。就中國聯(lián)通現(xiàn)有的應(yīng)用合作伙伴而言（以中國聯(lián)通官方網(wǎng)站于2004年5月17日以前披露的內(nèi)容為準），目前處在第一梯隊的緊密合作伙伴有短信類業(yè)務(wù)合作伙伴、游戲類業(yè)務(wù)合作伙伴、位置類業(yè)務(wù)合作伙伴等若干應(yīng)用合作伙伴群，其中，游戲類業(yè)務(wù)合作伙伴有21個，位置類業(yè)務(wù)合作伙伴有6個。處在第二梯隊的期待與聯(lián)通結(jié)成緊密合作伙伴的則有北京天贊、上海4等眾多原本主要針對互聯(lián)網(wǎng)、短消息應(yīng)用提供軟件開發(fā)服務(wù)的中小型企業(yè)。在這兩個梯隊中，第一梯隊目前已經(jīng)向中國聯(lián)通提供的業(yè)務(wù)多集中于游戲類業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通對于以位置信息為應(yīng)用的業(yè)務(wù)剛剛從游戲類的“神奇寶典”中獨立出來成為一個專門的業(yè)務(wù)群“定位之星”。在第一梯隊之外，更有大批傳統(tǒng)的游戲軟件、應(yīng)用軟件開發(fā)商希望能搭上移動增值業(yè)務(wù)這班快車，實現(xiàn)與聯(lián)通的合作，相信這其中不乏傳統(tǒng)的GIS軟件開發(fā)商、地圖數(shù)據(jù)供應(yīng)商、GPS運營服務(wù)商如圖行天下、超圖、雅都、森泰克等。序號公司名稱客服電話WEB站點1上海掌星科技有限公司010-620176212北京優(yōu)一百科技有限公司67302091/676670863北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司629730014四川長城軟件科技有限公司021-866170365北京虹軟協(xié)創(chuàng)通訊技術(shù)有限公司885765996上海天派無線科技有限公司8008208815310/download.html7廣州市易恒信息技術(shù)有限公司828953368廣州金鵬集團有限公31129安凱（廣州）軟件技術(shù)有限公11510上海易聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公30611北京清華北方思路信息技術(shù)有限公司62978899-129/1333930447112北京數(shù)碼超智信息技術(shù)有限公司6501314413智樂軟件（北京）有限公司1350113526114北京聯(lián)眾電腦技術(shù)有限責(zé)任公司15深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司0755-837655668008309138/16北京星格科技有限公司8201136217北京九五在線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司62558899/18北京陽光加信8251552819杭州平治信息技術(shù)有限公20北京掌中互動信息技術(shù)有限公司1391811458021北京聯(lián)龍博通電子商務(wù)技術(shù)有限公一中國聯(lián)通現(xiàn)有的“神奇寶典”游戲類應(yīng)用服務(wù)合作伙伴序號公司名稱客服電話WEB站點主推業(yè)務(wù)1成都華好網(wǎng)景科技有限公司800－886－5939/好圖探針2北京愛而信科技發(fā)展有限公市e路通3聯(lián)通國脈通信股份有限公iGOGO4四川長城軟件科技有限公市金坐標5北京奧星天網(wǎng)信息技術(shù)有限公司010-95190/5.asp奧星天網(wǎng)汽車動力6北京易索得科技責(zé)任有限公己位置服務(wù)設(shè)施找找寶貝7聯(lián)通新時訊通信有限公司01067673999-294時訊指路8北京協(xié)進科技發(fā)展有限公211/igogo(協(xié)進)9北京LT軟件技術(shù)有限公司1001/i-way新動向表二中國聯(lián)通現(xiàn)有的“定位之星”位置類應(yīng)用服務(wù)合作伙伴注：標注“”的四項服務(wù)為2004年5月20日之后公布的新業(yè)務(wù)LT公司的優(yōu)勢所在相對于中國聯(lián)通現(xiàn)有的第一梯隊內(nèi)的其他應(yīng)用合作伙伴，LT公司的主要優(yōu)勢：首先，LT公司在GIS應(yīng)用開發(fā)及地理信息數(shù)據(jù)引擎方面的絕對優(yōu)勢，尤其是針對CDMA-1X網(wǎng)絡(luò)相對于GPRS網(wǎng)絡(luò)所特有的gpsone應(yīng)用，使得LT公司在聯(lián)通公司眾多合作伙伴中顯得更為專業(yè)化。其次，LT公司業(yè)已與高通公司結(jié)成的BREW開發(fā)合作伙伴關(guān)系將保證LT公司在BREW技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)中逐步建立起技術(shù)優(yōu)勢，這將使得LT公司在中國聯(lián)通現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作伙伴中進一步具備領(lǐng)先位置，而高通公司在選擇合作伙伴時的門檻將保證這一優(yōu)勢的減弱得到最大限度的延緩。可以說，在中國聯(lián)通的“聯(lián)通無限”品牌下，其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)合作伙伴80%將重點精力放在移動娛樂業(yè)務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)有的6個針對位置服務(wù)提供應(yīng)用的業(yè)務(wù)合作伙伴所推出的8個應(yīng)用，也呈現(xiàn)較重的同質(zhì)化傾向，并且其業(yè)務(wù)存在較大隱患—無法確保城市道路交通及公用設(shè)施發(fā)生變化時及時更新地圖數(shù)據(jù)，這將在日后的運營服務(wù)中帶來服務(wù)品質(zhì)方面的瓶頸。相對而言，前述的LT公司所具備的兩項主要優(yōu)勢就顯得尤為突出，當(dāng)然，是否能夠確保和擴大優(yōu)勢，就在于LT公司是否能夠盡快將自己現(xiàn)有的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為與中國聯(lián)通的“聯(lián)通無限”緊密捆綁的應(yīng)用服務(wù)，并在運營過程中獲得最終用戶的追捧。北京星格廣州安凱廣州金鵬虹軟科技捷通華聲九五在線北方思路上海洲信信息技術(shù)四川長城天派無線陽光加信優(yōu)一百智樂掌中互動杭州平治騰訊新空氣廣州易恒數(shù)碼超智聯(lián)眾世界表三聯(lián)通博路截至2004年5月17日所公布的BREW開發(fā)合作伙伴名單相對于目前尚未與中國聯(lián)通展開業(yè)務(wù)合作的其他傳統(tǒng)GIS軟件開發(fā)商，LT的優(yōu)勢：當(dāng)絕大多數(shù)GIS軟件開發(fā)商如Go2map，北京超圖，深圳雅都，上海四通摩天，上海暢想等尚將注意力集中在傳統(tǒng)的GIS開發(fā)工具、GIS應(yīng)用軟件、GIS行業(yè)應(yīng)用、GIS軟件外包等領(lǐng)域的時候，LT已經(jīng)完成了現(xiàn)有GIS軟件方面的開發(fā)，具備完善的產(chǎn)品線，并擁有穩(wěn)定的技術(shù)力量可以隨時進一步根據(jù)市場需求優(yōu)化自己的產(chǎn)品線，乃至擁有一支技術(shù)隊伍可以隨時就國內(nèi)任何城市的地理數(shù)據(jù)進行實地勘測，這已經(jīng)確保了LT在GIS領(lǐng)域的領(lǐng)跑位置，使其得以將主要精力放到與中國最大的兩家移動通信運營服務(wù)商中國聯(lián)通的合作方面，在更為廣闊的LBS運營服務(wù)領(lǐng)域中開展運營服務(wù)。眾所周知，成功的運營服務(wù)將遠勝單純的軟件開發(fā)與銷售，最簡單的例子就是經(jīng)營韓國游戲“傳奇”的盛大公司，正是憑借在運營服務(wù)方面的悉心經(jīng)營，盛大在短短兩年間完成了跨越式的發(fā)展過程。但IT行業(yè)近幾年的歷史也表明：運營服務(wù)對提供商的要求也是非常苛刻的，資金、技術(shù)、人力資源、管理、服務(wù)品質(zhì)、品牌號召力等諸多要素，每一項都要處在優(yōu)秀的位置，方可摘取豐收的果實。從這一角度而言，LT面臨著巨大的機會，但與之伴隨的，是需要LT避免的巨大風(fēng)險—運營服務(wù)，是一項高投入、高產(chǎn)出，同時也是高風(fēng)險的事業(yè)。結(jié)合LT優(yōu)勢，在未來可開展的幾項業(yè)務(wù)：移動電子地圖DIY針對用戶群體：城市中對生活追求較高品質(zhì)的中產(chǎn)階級，具有較高文化追求的白領(lǐng)階層，追逐前兩者生活方式的城市青少年。服務(wù)內(nèi)容：由運營商提供基本的城市電子地圖，由上述用戶群根據(jù)不同的主題，如“京城水煮魚好去處”“夏季京城游泳館分布”“最有個性的酒吧”“歌舞表演最佳的酒吧”等，自行將其相應(yīng)位置標注在地圖上，并提供簡要說明，并可配合手機的數(shù)碼攝影功能配圖，運營商只需負責(zé)以下工作：提供基本的城市電子地圖，并通過CDMA網(wǎng)絡(luò)，確保手機與互聯(lián)網(wǎng)同步；根據(jù)個人用戶自己發(fā)起的活動，開設(shè)相應(yīng)的頻道，如“餐飲”，“健身”，“娛樂”“購物”等，并提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護工作；對用戶通過互聯(lián)網(wǎng)或CDMA手機進行興趣點標注的基本操作進行基本的導(dǎo)引與幫助；以一定的時間間隔，集中對用戶增加、修改的興趣點進行實地校對。可與之進行比較的類似服務(wù)：Go2map曾在互聯(lián)網(wǎng)上推出的“圖行天下”業(yè)務(wù)；成都華好、北京愛而信、聯(lián)通國脈、四川長城、北京奧星天網(wǎng)、北京索易得等6家公司目前推出的基于CDMA的城市位置信息服務(wù)；與上述服務(wù)/產(chǎn)品的比較優(yōu)勢對于成都華好等公司目前推出的位置信息服務(wù)而言，一個非常重要的缺點是：由于城市建設(shè)所存在的日新月異，運營商難以保障地圖數(shù)據(jù)的實時更新，長期積累下來之后，最終用戶會對運營商所提供的電子地圖的準確性發(fā)生較多的投訴，而任何一個運營商也都難以保證對地圖數(shù)據(jù)實時更新。本項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢就在于，一方面，根據(jù)本公司地圖數(shù)據(jù)的實時更新情況向最終用戶提供現(xiàn)成的服務(wù)，另一方面，允許用戶根據(jù)自己的興趣點提出新的類別——最終用戶直接幫助運營商完成了興趣點需求調(diào)研的同時，還幫助運營商完成了數(shù)據(jù)修正，如：某某馬路拓寬了，某某道路改為單行線了，某某公用設(shè)施進出口位置改變了，某某餐館改建為其他場所了……既發(fā)揮了所針對的城市白領(lǐng)階層DIY的熱情，也避免了完全由運營商提供數(shù)據(jù)所帶來的用戶滿意度方面的問題。商業(yè)優(yōu)惠信息直接投遞針對用戶群體：大、中型城市中、青年齡段的用戶；服務(wù)內(nèi)容：首先，免費與麥當(dāng)勞、肯德雞等餐飲品牌連鎖店及柯達連鎖店等合作，就其優(yōu)惠、折扣信息，在每天的若干時段，如早晨8：45、中午12：15、下午5：45三個時間，以商業(yè)點所在位置為中心，向其一定范圍之內(nèi)（如：半徑1公里的圓）的所有用戶手機直接投遞商業(yè)優(yōu)惠信息，并提供“注銷此類廣告”的鏈接。一段時間之后，可向用戶提供興趣點注冊，允許每個用戶注銷掉一些他不感興趣的服務(wù)，或允許每個用戶指定“免打擾時間段”，同時，也可采用一些措施鼓勵用戶接受此類商業(yè)廣告性的信息（如：根據(jù)用戶接受廣告信息的廣泛程度、時間限制程度等，向其提供免費話音服務(wù)時長，或向用戶免費提供基于手機一鍵請求即可實時向用戶提供的加油站、停車場位置查詢與導(dǎo)引）。當(dāng)個人用戶對該項服務(wù)的接受度達到一定的程度，當(dāng)商家通過該項服務(wù)對其帶來的業(yè)務(wù)增長達到一定程度的時候，該項服務(wù)的運營商可以開始向商家收取廣告費用。該項業(yè)務(wù)并可采用綁定VIP卡的形式提供——每一名持有CDMA手機的用戶，都自動成為一個俱樂部的成員，上述服務(wù)均以俱樂部免費服務(wù)的形式提供，而贏利點是通過相關(guān)商家獲得。同時，隨著該項服務(wù)的延續(xù)，運營商可以獲得寶貴的數(shù)據(jù)積累：每一名用戶的各項興趣點，并可由此對每一名持有CDMA手機的用戶進行類別細分，為以后的業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)調(diào)研及其他CRM項目奠定良好的基礎(chǔ)?？膳c之進行比較的類似服務(wù)：已經(jīng)在Nasdaq上市的攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)；免費電子郵箱在其初期對用戶免費注冊所要求的興趣調(diào)查；google正在推出的1G超大電子郵箱的贏利策略。與上述服務(wù)的比較優(yōu)勢：攜程網(wǎng)至今都難以解決的問題就是如何獲取有效用戶——于是他只能采用廣泛發(fā)放的方式，先獲取用戶，然后進行自然更新，這就導(dǎo)致其運營成本的難以下降和運營效率的難以提高。憑借CDMA網(wǎng)絡(luò)的日益普及，借助位置記錄的參考作用，該項服務(wù)的運營商完全可以找到一個模式在不干涉與泄露用戶個人隱私的前提下，對每一名用戶的興趣與需求的準確分類，并據(jù)此幫助傳統(tǒng)營銷企業(yè)有針對性地投遞商品信息，這完全符合現(xiàn)代經(jīng)濟社會的趨勢與需求，也蘊涵了獨特的贏利點——一旦該服務(wù)運營商完成了該項服務(wù)的運營模式的組建，并開始向個人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)，其他企業(yè)想要涉足這一服務(wù)領(lǐng)域時，將遭遇相對較高的門檻，一是個人用戶的行程記錄數(shù)據(jù)積累，二是同質(zhì)化服務(wù)帶來的品牌疲憊——在攜程網(wǎng)之后，其他服務(wù)商想完成同樣的商業(yè)模式的時候，已經(jīng)很難激發(fā)出用戶的興趣。城市心情日記針對用戶群體：在特定的時間段需要實時記錄自己當(dāng)日行程，并記錄下某個時間刻所遇見、所想到的信息及與之對應(yīng)的地理位置的用戶需求。服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)我們在大都市中游走的時候，常常會發(fā)生這樣的情況：在某個地點，我遇見了一件有意思的事情，或是產(chǎn)生了一個對我的學(xué)習(xí)、工作有啟發(fā)性的想法，我非常希望能隨手記錄下這些片段?；蛘?，某一天我的行程非常緊張，去了很多地方，見了很多人，大腦也非常地高效與緊張，這時候，如果能有一個方便的辦法隨時記錄下我在某個地點的所見或所想，將能夠讓我解除一些緊張，抑或能夠幫助我用一種全新的方式體驗生活或進行某種創(chuàng)作。CDMA網(wǎng)絡(luò)、基于位置信息的運營服務(wù)、手機本身所具備的錄音、數(shù)碼攝影功能，這些屬性的組合，使得運營商將能夠幫助我完成這個在GSM與GPRS網(wǎng)絡(luò)上不能完成的任務(wù)，而且，我的心情日記可以實時上傳到運營商提供給我的固網(wǎng)空間中保存，待我回到家中、辦公室里的時候，我可以在一個方便的時間回溯我的日記，并且完成下載、整理工作。可與之進行比較的類似服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)上紅極一時的博客(/)--網(wǎng)絡(luò)日記；個人記事簿。與上述服務(wù)的比較優(yōu)勢：與上述服務(wù)/產(chǎn)品不同的是：該項服務(wù)加入了“位置”這一屬性，可以將每個記載條目所發(fā)生的時間、地點自動完成標注，并支持個人用戶“所在，所見，所想，即所記錄”，可以更好地為個人用戶在事后對每個條目進行追溯與回顧，并具有更好的私密性與便利性。尤其對于那些對生活具有獨特的觀察視角以及藝術(shù)靈感的人們，這項服務(wù)也許可以幫助他們更好地品味生活，創(chuàng)作作品，生活藝術(shù)化，藝術(shù)生活化。大型娛樂場所臨時組群自助游針對用戶群體：在游樂園、森林公園、大型集市等容易迷失方向，容易遠離同伴的場所活動的用戶，服務(wù)內(nèi)容：我們或許都有過這樣的經(jīng)歷：在郊外，尤其當(dāng)我們置身在一個大型森林公元中的時候，當(dāng)我們和同伴之間走散了的時候，我們彼此間雖然能夠通過移動電話反復(fù)聯(lián)絡(luò)對方，確認對方現(xiàn)在在什么位置上，我們卻很難找到這兩個位置之間的最佳路由，于是，我們不得不反復(fù)尋找路標，反復(fù)致電對方詢問他最新的所在位置……本項服務(wù)正是適用于這種場合，既保證大家可以按照自己的興趣隨意漫步，又確保我們在需要的時候，能夠馬上找到對方，并且不破壞對方的游興。值得提醒的是：該項服務(wù)的提供方式應(yīng)該更加靈活，不是包月，不是固定的成員，而可以由某幾個用戶在需要的時候，按使用次數(shù)來計費，要能支持幾個用戶隨時組成群，并在服務(wù)過程中隨時向群中的每一名用戶提供其他幾名用戶的位置，并在用戶發(fā)出解散申請的時候，隨時取消這個群。當(dāng)然，如何完成鑒權(quán)是一個問題——當(dāng)某個用戶申請組成一個多用戶的群的時候，我們?nèi)绾蜗蚱渌脩舸_認：我同意加入這個群。這方面，可以借鑒騰訊公司的QQ的“加入群”的模式，由一名用戶發(fā)起，然后分別向每個成員廣播確認要求，并在其確認后，加入組。在解散群的時候，也可采用同樣規(guī)則。當(dāng)然，由于gpsone目前尚存在的定位精度方面的不足，此項服務(wù)更適用于開放的戶外，而不適用于大型商場，乃至地下室?？膳c之進行比較的類似服務(wù)：騰訊QQ之“我的群”；值得考慮的問題：聯(lián)通，乃至聯(lián)通的合作伙伴們現(xiàn)在都比較重視的一個問題，就是用戶問題——很多用戶，尤其是高端用戶現(xiàn)在用的是中移動的手機，我們推出了好的業(yè)務(wù)，再好的廣告也不能保證每個用戶都把手頭的GSM/GPRS手機馬上就換成CDMA手機，即使他可以換，但他可能還是無法丟棄自己用了很久的號碼，無法更換名片和自己的社會資源，每個人都隨身攜帶兩個手機，這也并不是很現(xiàn)實。本項業(yè)務(wù)在最初可以與著名旅游景點聯(lián)合，在入口處設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳點，允許每一名游客在這里臨時租用一個手機，專門用于其在旅游期間使用，并在游覽完成之后結(jié)算、退還——在這里，手機的主要功能已經(jīng)由通話轉(zhuǎn)換為導(dǎo)航、聯(lián)絡(luò)。這一措施可以在不違反公平競爭原則的前提下，實現(xiàn)對用戶資源的爭奪。駕車出游一族自助組群針對用戶群體：城市中結(jié)伴駕車出游的用戶。服務(wù)內(nèi)容描述：當(dāng)個人用戶結(jié)伴駕車出游時，可以臨時組成群，并事先設(shè)定出游路線，確定分段集結(jié)點，然后各自從不同地點出發(fā)，依次前往集結(jié)點，在此過程中，每一輛車可依據(jù)自己對道路的熟悉程度申請地圖導(dǎo)引，每一輛車均可實時獲知其他車輛的位置、速度、預(yù)計到達下一集結(jié)點的時間；在早期這項服務(wù)并不能給運營商帶來非常豐厚的收益——即使是最有游興的駕車族，其出游頻率也不會長期保持每周出游一次。但該項服務(wù)可以很好地挖掘現(xiàn)有用戶對聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的興趣，促使其從中移動的服務(wù)中轉(zhuǎn)而采用中聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，并可促使用戶逐步地了解、熟悉CDMA網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中最具實用性的LBS服務(wù)，由此促使其嘗試LBS運營服務(wù)商提供的其他特色服務(wù)，潛移默化之間擁抱LBS，并一發(fā)不可收。值得考慮的問題：本項業(yè)務(wù)的針對對象與上一項不同，開展辦法也不同，初期的時候，可以與城市中已有的“汽車駕駛俱樂部”“自駕游俱樂部”等聯(lián)合，實現(xiàn)逐步的、由免費而租用，由租用而長期使用的推廣策略，使用戶在“同樣的通話效果，不同的增值服務(wù)”的引導(dǎo)下，被逐步吸引過來。并產(chǎn)生一定的社會宣傳效應(yīng)。電子標簽針對用戶群體：針對重要物品、票證在城區(qū)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移的過程，針對企業(yè)用戶的物流車隊；服務(wù)描述：運營商可以避開目前公眾存在疑慮的“用戶位置實時跟蹤服務(wù)”，將服務(wù)的重點瞄準在城區(qū)范圍內(nèi)進行移動的重要物品、大額票證，這樣，該項服務(wù)的對象主體是物而不是人，大眾對其接受難度將相應(yīng)大幅度降低，并易于接受其帶來的安全性、便利性。同時，對于一些物流車隊，該項服務(wù)的對象主體是車而不是駕車者。上述服務(wù)對象主體的微小變化給這項服務(wù)帶來了足夠的法理依據(jù)——無論是個人還是企業(yè)，都有足夠的理由采用相應(yīng)的措施來確保自己的財產(chǎn)在移動過程中的安全。值得一提的是，該項服務(wù)的使用范圍非常廣泛，有非常好的可挖掘深度，以至值得運營商為此專門向終端廠商定制一種有別于手機的低端移動終端：它沒有顯示，沒有話音模塊，甚至沒有開關(guān)而是使用一個密碼開啟裝置，一旦裝上高效鋰電池之后，它將不可斷電不可重新啟動也不可卸除電池，猶如一個火柴盒大小的標簽，可以通過某種裝置固定在一個密封的容器內(nèi)的某個位置（要適當(dāng)考慮避免被金屬容器屏蔽移動通訊信號），或是固定在車輛的某個位置，從而象一枚標簽一樣地確保用戶的貴重物品始終處在自己的“視力”范圍內(nèi)。這樣的終端在今天已經(jīng)非常容易設(shè)計、制造出來——只需要將手機現(xiàn)有的功能去除話音功能、震動與鈴聲模塊，而只保留基本的CDMA通信功能及電源部分，然后適當(dāng)修改其外殼，采用更加堅固的工業(yè)化外殼，并適當(dāng)提高對天線與電源的性能要求即可。值更，巡檢針對用戶群體：特定的行業(yè)用戶。服務(wù)內(nèi)容描述：對于一些特定的行業(yè)用戶，如電力線路巡檢、通信線路巡檢、交通設(shè)施巡檢、管道巡檢等，企業(yè)要求巡檢員日復(fù)一日地對特定線路嚴格遵照線路次序在指定時間到達指定位置，如同忠實的值更人，而巡檢員是否能夠日復(fù)一日地忠于職守，企業(yè)并沒有確定的辦法獲知，這就給很多企業(yè)的管理帶來了困難，甚至給我們這個社會的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一些隱性的瓶頸——一方面我們常常抱怨這樣那樣設(shè)施沒有得到及時的維修，另一方面相應(yīng)的主管部門在抱怨巡檢員不夠多，與之同時，巡檢員卻可能在路邊的小公園里打瞌睡，甚至在辦自己的私事。對這一類別的巡檢員，在他的工作時間內(nèi)，確保他的上級實時掌握他所在的位置，這已經(jīng)超出“個人隱私”的保護范圍，我們有理由向類似的企業(yè)提供該項服務(wù)?？膳c之進行比較的類似服務(wù)：日本SECOM公司的安全保衛(wèi)服務(wù)體系；傳統(tǒng)的樓宇安全系統(tǒng)中的值更系統(tǒng)（巡檢員要隨身攜帶特定的身份牌或鑰匙，并在自己的工作過程中，依照次序在不同樓層的一個識別器前晃動一次或在鑰匙孔里插一次，系統(tǒng)會自動記錄到達時間）；城市房屋、公寓出租信息自主搜索針對用戶群體：生活在城市中的人群。服務(wù)內(nèi)容描述：長期生活在城市中的移動人口越來越多，甚至很多人在自己熟悉的城市中，也會因為各種原因需要把自己的住房租出去，而去另一個城區(qū)租用一所住房，更何況很多在陌生的城市中創(chuàng)業(yè)的人們。對于這一類人群，每一年可能會有1次，甚至4，5次需要尋找新的住房，但是，對房屋中介的恐懼也與日俱增。而另一面是越來越多的中介和希望把自己的閑置住房租出去的房主。于是，“我愛我家”“搜房網(wǎng)”這樣的傳統(tǒng)的、基于互聯(lián)網(wǎng)的“中介”的用戶越來越擁擠——人們需要一種又能確保房東的私密與安全，又能確保房客的信息透明度與信譽可靠性的信息交換通道。同時，房客們也希望獲得最直接、最大量的信息可供自己選擇，但又希望避免一次又一次去看了房子卻不滿意的失落。借助于CDMA網(wǎng)絡(luò)、可顯示圖象的手機、LBS服務(wù)，人們可以在需要租房的時候把這一切工作都交給運營商來處理了：----當(dāng)某個人用戶需要在特定區(qū)域內(nèi)租用住房的時候，他只需要在運營商處進行注冊之后，就可以在自己的手機屏幕上逐一看到符合自己要求的區(qū)域、房屋類型的可租用住房，并可以了解它周圍的道路交通及公用設(shè)施情況，還可以在手機上看到房屋的內(nèi)、外部特征。與之同時，這一切并沒有把房主信息泄露，確保中間服務(wù)商的利益不會被侵犯。----當(dāng)某個人用戶只是描述了自己希望租用的房屋的房型，而不要求特定的區(qū)域的時候，那么他就可以在一段時間以內(nèi)，每當(dāng)他乘坐公共汽車穿行在城市中的時候，他的手機上就會在他到達的位置附近提示他：這里有一套房屋基本符合你的要求，隨即，他可以進一步看一看這套房子的大概情況，包括房屋內(nèi)部情況的照片和房主或房屋中介的一段留言，同時，他可以實地感受一下這套房子所在區(qū)域的交通狀況、市政建設(shè)狀況，乃至空氣質(zhì)量、人文景觀。經(jīng)過一段時間之后，并沒有經(jīng)過幾次看房，他就可以選中自己滿意的房子租下來。該項服務(wù)可以由服務(wù)運營商自己組建房屋中介信息數(shù)據(jù)庫，也可以與現(xiàn)有的大型正規(guī)中介合作，并具有廣泛的潛在用戶空間、巨大的潛在利益空間和良好的社會公益性。如何就LT公司的運營服務(wù)開展業(yè)務(wù)策劃：由GIS而LBS，由軟件開發(fā)商而電信增值服務(wù)運營商，由創(chuàng)業(yè)型公司而市場中的領(lǐng)跑者，LT公司無疑已經(jīng)邁上了歷史所賦予的一個重要的臺階，回顧身后，是LT公司在其艱難而又愉快的創(chuàng)業(yè)期中所創(chuàng)造的眾多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在其變身為運營商，并將業(yè)務(wù)重心由單一的GIS與地理數(shù)據(jù)應(yīng)用轉(zhuǎn)而為與中國最富于希望的移動通信運營商緊緊捆綁在一起的移動通信增值業(yè)務(wù)運營服務(wù)之后，應(yīng)該做怎樣的改變？怎樣才能最大限度地發(fā)揮他們的價值？對于移動通信增值服務(wù)這個龐大的市場，怎樣才能以最小的代價獲得最大的回報？如何將“LT”由一個十年創(chuàng)業(yè)而獲得諸多榮譽的中小型科技企業(yè)打造為一個百年的品牌？如何在運營服務(wù)中獲取高回報而降低與避免風(fēng)險？這無疑也是LT的締造者們思考的一系列重要命題中的幾個，由于對LT的歷史、成就、核心競爭優(yōu)勢、對未來的戰(zhàn)略規(guī)劃等一系列重要問題并不清楚，上文只是筆者以自己綿薄之力所做的觀察與展望。對于LT的業(yè)務(wù)策劃，筆者的基本思路是：緊緊結(jié)合LT公司既有的技術(shù)成果，對潛在用戶群進行細分之后，圍繞LT公司最具優(yōu)勢的地理數(shù)據(jù)信息搜索引擎，結(jié)合主要合作伙伴中國聯(lián)通所能提供的關(guān)鍵資源CDMA1X網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)特性，盡快在手持終端的多樣化普及與BREW應(yīng)用的普及方面配合聯(lián)通、高通推波助瀾，虛實結(jié)合，適當(dāng)?shù)貙ΜF(xiàn)有技術(shù)成果加以優(yōu)化、補充、變形，針對性地向各類用戶群分別提供高、中、低若干檔次上的若干應(yīng)用。這些應(yīng)用中一部分將可以立竿見影地產(chǎn)生穩(wěn)定的現(xiàn)金流，一部分將在收支平衡的水準上，有效地幫助“LT”這個品牌把自己在GIS領(lǐng)域中的領(lǐng)先優(yōu)勢擴大為在整個位置信息服務(wù)領(lǐng)域的更大的優(yōu)勢，迅速地建立“LT”與“位置信息增值業(yè)務(wù)運營服務(wù)提供商”之間的緊密聯(lián)系，甩開跟進者與自己的差距，將自己與聯(lián)通、高通這兩個國際品牌更加緊密地捆綁在一起，至此