DB3404T 10-2023 企業(yè)開辦服務評價規(guī)范

企業(yè)開辦服務評價規(guī)范本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定123一級二級指標說明/登記注冊人員與轄區(qū)存量企業(yè)比例應達到1:1000以上；窗口應當配備自助登記設備，包含但不限于商事登記一流程的24小時正常使用；窗口應當配置幫辦、代辦人員，人數應當結合轄區(qū)正常照不低于1:100的比例進行配置；窗口應當建立綜合窗口，實現工商登記、稅務登記、公章刻制備案、醫(yī)保登記、社保登記、公積金登記等企業(yè)開各登記窗口報送登記注冊人員名單、量進行計算；置、綜合窗口建立情況；/辦件用時不得高于4個工作時，工作時以工作日上午9時改兩次以上；的材料，并應告知受理審核窗口電話以便申請人聯(lián)系臺后臺按月導出企業(yè)開辦辦件情況、辦費用/企業(yè)開辦業(yè)務無法定依據不得收取任何費用；窗口提供幫辦、代辦服務不得收取任何費用費用情況/收取企業(yè)開辦資料應當根據國家市場監(jiān)管總局《市場主省一單”,不得違規(guī)收取多余材料、不得要求重復提交同一材料，不得違法違規(guī)擅自設立市場主體登記注冊前置審批事項；窗口為確認申請材料中簽字或者蓋章的真?zhèn)?，要求申請合理范圍內系統(tǒng)查閱企業(yè)登記檔案進行核實；4一級二級指標說明窗口應當加強“掌上辦”的宣傳，鼓勵引導申截圖、宣傳材料等；窗口應當加強“個轉企”工作的的宣傳，積極截圖、宣傳材料等；指導窗口應當建立證前指導機制，包括但不限于組建“證前指導”工作群、組建“證前指導”人員窗口應當定期歸集、移交紙質登記檔案，移交一般自檔案生成之日不應超過2個月；窗口移交紙質檔案、影像檔案，應當保證檔案的連續(xù)性、完整性，對于材料缺失的，應當積極尋求辦法補充完整，確實無法補充完整的，應當作出書面說明；對于企業(yè)申請檔案遷移的，應當在3個工作日內行核實；窗口應當配合開展社區(qū)幫辦代辦服務，組織業(yè)務骨干對社區(qū)幫辦代辦人員進行業(yè)務指導受度/定期通過官方渠道匯集各界對企業(yè)開辦工作的表揚、批評、投訴等情況；對上級交辦、轉辦的投訴、信訪等辦件，應當及時處置并將結果上報；窗口應當做好登記后回訪、服務后回訪、投訴窗口應當加強作風建設：窗口應當盡力保障登記數據的真實性，對于“一址多照”、“一人多照”、市場主體數據異常變化等現象及時發(fā)現并核實處理；窗口應當建立對市場主體登記中介機構、中介窗口不得擅自篡改、調整市場主體登記注冊信窗口不得擅自修改、調整己公示的政務服務事項清單要素；窗口應當按照登記規(guī)范進行登記咨詢。隨機抽取縣區(qū)辦件，對申請人進行回訪；國務院、省政府相關平臺，12345熱線、省長信證材料。各縣區(qū)提供“三回訪”工作記錄；營主體增長情況，通報異常增長情況，縣區(qū)需要按要求報告核查、處理結果；營主體、人民群眾反映窗口作風問題、擅自調整篡改經營主體登記信息情況，核實屬實；料、查處案件等；隨機抽取企業(yè)登記政務服務事項，核實各縣區(qū)政務服務網、官方網站公示的政務服務事項要素是否同省局公布一致；隨機抽取辦件，核實是否按照登記規(guī)范進行登記5表A.1