2024年春季網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理自考試題含解析

2024年春季網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理自考試題一、單項選擇題1、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲2、依據(jù)個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法3、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制4、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化5、“只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI6、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性7、客戶關系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI8、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”9、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內(nèi)投資和對外投資10、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運作管理D．采購管理11、為了達成組織目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理12、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統(tǒng)學習D．自我超越13、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能14、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率15、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟環(huán)境16、保證實施JIT生產(chǎn)的基礎是______A．豐田生產(chǎn)模式B．全面質量管理C．精益生產(chǎn)D．敏捷制造17、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發(fā)團隊D．聯(lián)合團隊18、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育19、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介20、制造商盡可能通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷21、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類22、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機發(fā)動機、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化23、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)24、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現(xiàn)部門化25、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財產(chǎn)構成D．生產(chǎn)力要素比重26、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領導模式D．員工模式27、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質層次、精神層次和______A．氣質層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次28、網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄29、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略30、由供應方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞二、多項選擇題31、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業(yè)價值最大化32、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度33、企業(yè)文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用34、薪酬主要包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬，其中經(jīng)濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利35、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發(fā)展關系網(wǎng)絡D．創(chuàng)造客戶價值E．管理客戶關系三、簡答題36、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?37、請列舉有關學習型組織的特點。38、供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。39、請簡述企業(yè)實施網(wǎng)上培訓時應該注意的事項。40、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。41、根據(jù)知識的性質劃分，知識有哪些類型?四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網(wǎng)絡營銷的特點。2．結合案例，談談網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、D2、A3、B4、C5、A6、C7、A8、B9、D10、B11、D12、B13、D14、B15、A16、B17、B18、B19、C20、A21、B22、D23、C24、C25、D26、A27、B28、A29、C30、A二、多項選擇題31、ADE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。37、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯(lián)盟。38、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調(diào)提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調(diào)提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制。39、(1)應明確網(wǎng)上培訓計劃。(2)網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品。40、網(wǎng)絡廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。41、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。四、論述題42、人力資源管理活動