2024年線上客服外包合作協(xié)議書(shū)范文

2024年線上客服外包合作協(xié)議書(shū)范文

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

鑒于甲方為需要提供線上客服服務(wù)的公司，乙方為專業(yè)的線上客服外包服務(wù)提供商，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供線上客服外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方要求，提供線上客服服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等。

1.2乙方應(yīng)保證客服人員具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí)。

1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供專業(yè)的線上客服服務(wù)。

第二條服務(wù)期限

2.1本協(xié)議服務(wù)期限自2024年____月____日至2024年____月____日。

2.2若甲方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)至少提前____個(gè)月書(shū)面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額為：人民幣（大寫）____________________

3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：甲方應(yīng)于每月的第____個(gè)工作日前支付給乙方。

3.3若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的千分之五按日向乙方支付違約金。

第四條保密條款

4.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密。

4.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。

4.3本條款在本協(xié)議終止后仍然有效。

第五條違約責(zé)任

5.1若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付違約金。

5.2若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

第六條協(xié)議變更和解除

6.1本協(xié)議的任何變更和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。

6.2若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

授權(quán)代表簽字：____________________

授權(quán)代表簽字：____________________