人工智能客戶關(guān)系管理軟件定制合同

人工智能客戶關(guān)系管理軟件定制合同合同編號：__________甲方（定制方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（開發(fā)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（定制方），即購買并使用乙方提供的人工智能客戶關(guān)系管理軟件的單位。1.2乙方：指乙方（開發(fā)方），即為本合同提供人工智能客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)服務(wù)的單位。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方購買并由乙方開發(fā)的人工智能客戶關(guān)系管理軟件，包括軟件本體、相關(guān)文檔、升級服務(wù)及售后服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)甲方的要求，開發(fā)一款符合甲方需求的人工智能客戶關(guān)系管理軟件。2.2軟件產(chǎn)品應(yīng)具備以下基本功能：2.2.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、聯(lián)系記錄、銷售記錄等。2.2.2客戶跟進(jìn)管理：包括任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、提醒通知等。2.2.3數(shù)據(jù)分析：包括客戶分類、銷售統(tǒng)計(jì)、業(yè)績分析等。2.2.4報(bào)表輸出：提供各類報(bào)表，包括客戶報(bào)表、銷售報(bào)表、業(yè)績報(bào)表等。第三章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1軟件應(yīng)具有易用性、穩(wěn)定性、安全性、可靠性。3.1.2軟件應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有任何違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容。3.2甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，則雙方簽署驗(yàn)收合格報(bào)告。3.3驗(yàn)收合格后，軟件產(chǎn)品正式投入使用。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第四章開發(fā)周期與交付4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)。4.2乙方應(yīng)在開發(fā)完成后，向甲方提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。4.3甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1乙方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：5.1.1軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。5.1.2軟件產(chǎn)品升級、維護(hù)、故障排除。5.1.3提供在線客服、電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)。5.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)。5.3乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的升級與維護(hù)不影響甲方的正常使用。5.4乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行回訪，了解軟件使用情況，收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化軟件產(chǎn)品。第六章保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下雙方因履行合同所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況等一切未公開的信息均視為保密內(nèi)容。6.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對對方的保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制、傳播或以任何其他方式使用。6.3保密期限：保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效____年。6.4保密例外：法律法規(guī)要求披露的保密內(nèi)容，或雙方在簽訂本合同之前已知的公開信息，或雙方自行開發(fā)的信息，不視為違反保密義務(wù)。第七章費(fèi)用與支付7.1軟件開發(fā)費(fèi)用：雙方確認(rèn)軟件開發(fā)總費(fèi)用為人民幣_____元整（大寫：____________________元整），該費(fèi)用為固定總價(jià)，包括開發(fā)、測試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等所有費(fèi)用。7.2支付方式：甲方向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用，采用以下方式：7.2.1預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。7.2.2進(jìn)度款：軟件開發(fā)達(dá)到約定進(jìn)度后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為進(jìn)度款。7.2.3驗(yàn)收款：軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為驗(yàn)收款。7.2.4尾款：軟件產(chǎn)品正式投入使用后，甲方向乙方支付剩余的合同總價(jià)款。7.3支付條件：乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方按約定支付相應(yīng)款項(xiàng)。第八章違約責(zé)任8.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總價(jià)款的____%計(jì)算。8.2甲方未按約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)，并要求甲方支付滯納金，滯納金按應(yīng)付款項(xiàng)的____%計(jì)算。8.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1合同修改：本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得任意修改。10.2合同解除：在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同繼承：本合同對雙方及其繼承人均具有法律約束力。10.4合同副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5合同附件：本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：技術(shù)需求文檔、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)承諾等。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方擁有軟件產(chǎn)品的全部知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.2甲方在支付合同約定的款項(xiàng)后，有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品，未經(jīng)乙方同意，不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓等行為。11.3乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章運(yùn)維與維護(hù)12.1軟件產(chǎn)品上線后，乙方負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的運(yùn)維工作，保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件產(chǎn)品的升級、優(yōu)化等服務(wù)。12.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對甲方的反饋意見及時(shí)響應(yīng)，并提供解決方案。12.4乙方應(yīng)定期對軟件產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查，保證軟件產(chǎn)品的安全性。第十三章信息安全13.1雙方應(yīng)對軟件產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。13.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。13.3甲方應(yīng)合理使用軟件產(chǎn)品，不得利用軟件產(chǎn)品從事任何違法活動(dòng)。第十四章合同期限14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。14.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)提前解除合同。第十五章終止與解除15.1合同終止：本合同在以下情況下終止：15.1.1合同期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。15.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2合同解除：本合同在以下情況下解除：15.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。15.2.2一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同。15.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。以下