監(jiān)控設備改造項目投標方案（技術方案）

監(jiān)控設備改造項目投標方案

目錄

一、項目實施計劃：詳細的項目組織實施方案(工作時間進度表、工作程

序或步驟、管理和協(xié)調方法等).....................................3

(一)投標方案.............................................3

1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備清單(根據實際情況放置)...............3

2.項目實施環(huán)節(jié).........................................3

3.供貨計劃表.............................................5

4.監(jiān)控設備的采購.........................................6

5.監(jiān)控設備的運輸.........................................6

6.交貨...................................................7

7.安裝調試...............................................8

8.監(jiān)控設備交付驗收.....................................9

(二)實施方案.............................................11

1.總體進度計劃安排.......................................11

2.各流程人員組織.......................................14

3.主要工序施工方法及管理措施...........................16

4.供貨方案...............................................23

5.質量保證措施.........................................32

6.公司管理制度...........................................51

7.突發(fā)事件處理措施......................................74

二、貨物或設備存放、安裝和調試的技術要求....................104

(一)安裝時限承諾函.....................................104

(二)設備存放...........................................105

(三)安裝調試方案.......................................109

1.安裝調試計劃.........................................109

1

2.安裝調試方案.........................................110

3.現場安裝調試.........................................147

三、售后服務、技術支持承諾..................................155

(一)服務體系基本情況一覽表(人員情況自行放置)..........155

(二)售后服務方案.......................................156

1.售后服務方案.........................................156

2.監(jiān)控設備的調換方案...................................174

3.售后服務響應時間.....................................177

(三)培訓材料.............................................178

1.培訓計劃.............................................178

2.項目實施階段........................................183

3.培訓課程與時間計劃.................................209

4.培訓管理和質量保證...................................210

(四)保修期/質保期.......................................212

2

一、項目實施計劃：詳細的項目組織實施方案(工作時間進度表、

工作程序或步驟、管理和協(xié)調方法等)

(一)投標方案

1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備清單(根據實際情況放置)

2.項目實施環(huán)節(jié)

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程

分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分

為多個環(huán)節(jié)，項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：

項目環(huán)節(jié)內容簡述執(zhí)行小組

實施前期

進行商務洽談，確保項目中所有監(jiān)控

監(jiān)控設備供貨商務小組

設備如期、安全地到達用戶現場

根據設計方案，協(xié)助項目單位制定監(jiān)

控設備實施的技術標準

制定詳細實施根據項目單位現狀提供詳細的單位分商務小組

方案布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度質量監(jiān)控小組

計劃

編制實施方案

內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓實施小組

實施中期

監(jiān)控設備到貨及監(jiān)控設備到貨，并在指定的地點交貨、商務小組

3

驗收到貨驗收質量監(jiān)控小組

驗收根據驗收方案對監(jiān)控設備進行驗收驗收小組

實施后期

提供給用戶及時準確的幫助，包括使

技術支持與售后客服小組

用及維護方面的熱線咨詢、故障的修

服務售后支持小組

復等

質量方針：我們的質量方針是：合格的監(jiān)控設備，一流的服務。

質量目標：我們的質量目標是確保各階段工作的有效性，把符合用戶

實際需求的監(jiān)控設備按照規(guī)定時間交付至采購人指定地點。

有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據。

適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。

質量承諾：我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09000質量標準。保證提供滿足

采購人要求的合格的監(jiān)控設備。

質量管理的目的和內容：

目的：滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到雙方共同獲益的效果；

內容：

質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；

質量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現、排除不合格：

質量保證——滿足質量要求，取得需方信任；

質量改進——完善、改進質量體系。

4

3.供貨計劃表

監(jiān)控設備交貨期：我方保證在合同簽訂后16日歷天(工作日)內完成

安裝調試并交付采購人使用。在收到采購人通知后七天內派合適的技術人

員前往買方完成安裝調試。

供貨地點：采購人指定地點。

供貨計劃表

步驟

1246810121416

時間

合同簽訂

監(jiān)控設備采購

監(jiān)控設備發(fā)貨

監(jiān)控設備入庫保管

監(jiān)控設備配送

監(jiān)控設備安裝調試

監(jiān)控設備驗收

5

4.監(jiān)控設備的采購

首先，合理安排訂貨和交貨，是項目實施能夠按計劃進行的保障。我

們在合同簽訂之前，即與監(jiān)控設備供應商聯(lián)系監(jiān)控設備訂購事宜，使我司

可以提前安排生產計劃，滿足設備交貨進度的要求。與用戶簽訂合同后，

確保項目中所有監(jiān)控設備如期、安全地到達指定地點。

其次，準備足夠的資金，保證我司能夠按時交貨。

5.監(jiān)控設備的運輸

在進行監(jiān)控設備運輸時，我們將考慮監(jiān)控設備的可能運輸方式和運輸

周期，制定合理的監(jiān)控設備運輸計劃，保證合同監(jiān)控設備安全按時地抵達

指定地點；監(jiān)控設備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。

在監(jiān)控設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包裝符合遠

距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保監(jiān)控設備安全

無損地運抵目的地。

我們將在監(jiān)控設備裝運發(fā)貨24小時內，通知用戶以下信息：運抵的貨

單編號、監(jiān)控設備名稱、包裝箱數目、運抵地點以及確切發(fā)運日期、存儲

要求及其他注意事項。

6

6.交貨

對本項目監(jiān)控設備交貨，承諾如下：

保證所有監(jiān)控設備為全新監(jiān)控設備，保證最終交付給客戶的監(jiān)控設備

無質量問題。

保證按時交貨計劃及時將監(jiān)控設備運至客戶指定現場，不影響客戶工

作。

我司歷年來采取提前監(jiān)控設備備貨制度，公司監(jiān)控設備保持一定量的

監(jiān)控設備庫存數量，在把所有監(jiān)控設備全部送到招標方之前，能夠保證我

方有簽訂合同的監(jiān)控設備數量的百分之十的庫存，該庫存的監(jiān)控設備保證

按約定時間送到招標方指定的地點。絕對保證客戶的一般需求和應急需求。

7

7.安裝調試

系統(tǒng)調試后，按確認后的驗收大綱及驗收標準或相應的國家標準，我

方和采購方共同對設備進行驗收，達到驗收標準后，雙方共同簽署設備驗

收合格報告后投入使用。

設備現場安裝由我方進行，采購人配合。我方向采購人提供系統(tǒng)現場

試驗的測試程序和具體測試方案，經雙方認可后嚴格遵照執(zhí)行。

在采購人方組織下，按照項目周期、試驗計劃和雙方共同認可的現場

試驗規(guī)格書的要求全面負責完成系統(tǒng)的安裝調試。

保證設備的高度、安裝角度。

試驗驗收報告由采購人方有關人員、我公司有關人員簽字。

現場試驗包括但不限于以下試驗內容：

外觀檢查；

設備上電試驗；

各種控制設備上電試驗；

系統(tǒng)聯(lián)合試驗。

8

8.監(jiān)控設備交付驗收

根據本項目交貨的交貨地點將進行專車專送。

無論采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應量，并保證有必要

的調峰運輸能力，確保采購人的需要。采購人協(xié)調現場對合同監(jiān)控設備在

交貨地點的卸貨，我方負責現場卸貨，以保證卸貨過程中的質量和安全。

配送保障措施，本投標人提供的監(jiān)控設備是合格的全新監(jiān)控設備，符合國

家標準和招標技術規(guī)范規(guī)定的相關質量標準，滿足招標文件中的技術要求。

送貨到使用單位時，監(jiān)控設備的外包裝完整，且監(jiān)控設備的表面無劃傷、

碰撞現象。為了更好地服務，讓貴方監(jiān)控設備采購享受輕松無憂監(jiān)控設備

配送，我公司對采取如下措施：

我公司所提供監(jiān)控設備質量符合行業(yè)標準要求，嚴禁偽劣、假冒、無

證不合格監(jiān)控設備進入采購方指定地點；保證供應監(jiān)控設備、監(jiān)控設備符

合國家法定的質量標準、行業(yè)標準，及采購方要求；提供所需證件及監(jiān)控

設備檢驗報告單，監(jiān)控設備的質量標準、檢驗報告、《質量安全》標志與實

際供貨的監(jiān)控設備的質量標準、檢驗報告、《質量安全》標志符合采購人要

求。

同時我公司建立了完善的監(jiān)控設備采購查驗、人員培訓管理、投訴管

理等各類管理制度，解決運營過程中的質量問題。

保證按照貴方采購清單要求的監(jiān)控設備質量和數量按時送到貴方指定

的地點，隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點。

此外我公司有專用倉庫，并設立了缺貨、補貨應急專項小組，成立客

戶項目配送專項小組，安排專車待命，安排專門聯(lián)系人，完成貴公司臨時

之需，24小時內接受貴公司信息，并按照貴公司要求補貨。

9

針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專人進行配送，

確保貴公司所需物質及時足量配送到位。

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(二)實施方案

具有完整的實施組織方案，包含：①總體進度計劃安排、②各流程人員組

織、③主要工序施工方法及管理措施等內容，④各內容完整且科學合理，

每滿足一點得2分，本項最高得8分。

1.總體進度計劃安排

(1)進度流程圖

設備送貨

設備采購

退還經

檢驗不合格銷商，

由工程技術人員跟

更換優(yōu)

進，檢查記錄問題

檢驗合格良產品

點，修改，

出廠檢驗不合格直到所有

試驗項目

出廠檢驗合格檢驗合格

存儲、擺放

聽取用戶

意見，重

擺放效果不佳

新安裝擺

放

安裝符合用戶實訓現

場的要求

記錄問題

點，重新安

安裝后試驗不合格

裝，直到所

有試驗項目

安裝后試驗合格

調試、驗收檢驗合格

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(2)進度計劃表

步驟1246810121416

時間

合同簽訂

監(jiān)控設備采購

監(jiān)控設備發(fā)貨

監(jiān)控設備入庫保管

監(jiān)控設備配送

監(jiān)控設備安裝調試

監(jiān)控設備驗收

(3)供貨時間進度安排

序

進度時間安排計劃完成的工作內容

號

按中標通知書

若我公司中標，望能在規(guī)定時間內與客戶簽訂購銷合

規(guī)定的時間地

1

同。

點

1.合同簽訂后按照合同簽署的交貨期內完成供貨及安

時間進度安

裝。

排、

2

2.由設備生產廠家負責將貨物安全完好的運送至客戶

供貨計劃

指定地點。

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3.我公司項目負責人員及技術人員在貨物到達客戶指

定地點后，五個工作日內到達現場，與用戶項目負責人

員一起開箱清點貨物。

1.貨物清點完畢后，我公司負責為用戶提供培訓，直到

用戶能夠正常操作產品，相關費用已包含在我公司投標

報價中，不另向用戶收取任何費用。

3驗收方案

2.在雙方參與的情況下對產品正常使用及人員培訓情

況進行驗收，如無問題雙方簽訂驗收報告，作為免費保

修期開始的依據。

1.質保期內由我公司負責免費提供產品維修、零配件更

換服務(人為因素造成的除外),相關費用已包含在我

4技術控制措施公司投標報價中，不另向用戶收取任何費用。

2.質保期滿后，由我公司負責為用戶提供有償維修服

務。

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2.各流程人員組織

我公司高度重視本工程的建設，已把工程”列為重點工程，采用全新的

管理模式，即成立工程項目經理部，實行項目經理負責制。我們將“優(yōu)質、

高效、安全、文明”地建設好本工程，為公司創(chuàng)造良好的社會效益和經濟

效益，為社會奉獻精品。根據本工程的規(guī)模和特點，選派思想好、業(yè)務精、

能力強、能融洽、合作好的具有豐富實踐經驗的年富力強、頗具開拓精神

的管理人員進入項目管理班子。對外適應甲方管理的要求，充分發(fā)揮公司

的經濟技術優(yōu)勢和精誠合作的誠意，對內建立健全項目經理、執(zhí)行經理、

技術負責人、各專業(yè)工長、內業(yè)技術員、材料主管、質檢工程師和安全主

管等崗位責任制，確保預定目標的最終實踐。組織強有力的工程項目經理

部，根據本工程的特點，項目管理機構由兩個層次組成。

(1)項目工程項目經理部

按照《建設工程項目管理規(guī)范GB/T50326-2001》組成的項目經理負責

制，對工程進度、質量、安全、文明施工、合同履約全面負責，確保工程

按照既定質量、進度目標交付使用。本工程項目經理部領導班子由項目經

理、執(zhí)行經理、項目技術負責人等組成。下設：各專業(yè)工長、內業(yè)技術員、

質檢工程師、安全主管、材料主管等具體實施項目部的職能。

(2)項目管理人員崗位職責

職務職責

項目經理負責與項目有關的一切總事務，有權獎罰。

負責生產、安全及材料供應，并負責項目組的管理

執(zhí)行經理

協(xié)調。

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負責項目技術工作，包括質量檢查、新技術應用以

項目技術負

及文件資料控制、檢驗試驗、糾正預防質量審核等要素

責人

的具體實施。

參與圖紙會審、技術交底、編寫施工方案，參與質

內業(yè)技術員

量創(chuàng)優(yōu)及檢查；收集、整理與傳遞本專業(yè)技術資料。

各專業(yè)工長對分管的施工產品質量負直接責任。

執(zhí)行材料、設備、工程產品的質量檢驗工作，對檢

質檢工程師

驗產品負直接責任。

材料主管負責材料采購及驗收。

安全主管對安全施工負直接責任。

機械設備管

負責施工設備的保障及管理

理員

(3)項目施工組的職責

提供項目必需的材料和設備。負責線纜的敷設、設備安裝及調試。

1.安裝隊伍提供的文件

安裝過程中：采購產品的合格證件、材料設備進場計劃、主要施工機械

配備表、項目技術負責人員名單、施工計劃、電纜路由平面圖、系統(tǒng)結構

圖，設備的使用手冊，系統(tǒng)完工后的詳細的竣工資料等。

2.安裝規(guī)范及工藝要求

安裝過程中必須保證人身安全，保證各系統(tǒng)在科學施工的情況下符合各

設計書中各項技術要求及相關技術規(guī)范。將根據甲方建議及時調整安裝配

置。

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3.主要工序施工方法及管理措施

(1)施工程序

線纜敷設→設備安裝→設備調試→投入試運行→竣工資料整理→驗收

交付使用

(2)主要施工方法

1、設備安裝

按照施工設計要求，明確安防系統(tǒng)中各種設備與攝像機的安裝位置，

明確各位置的設備型號和安裝尺寸，根據產品樣本確定安裝要求。

根據安防系統(tǒng)設備的技術參數，配合施工區(qū)原線纜通道確定好各設備

安裝所需的位置。

根據安防系統(tǒng)設備供應商提供的技術參數和施工設計的要求。配置供

電線路。

攝像機應安裝在監(jiān)視目標附近，不易受外界損傷的地方。其安裝位置

不易影響現場設備和工作人員的正常活動。通常最低安裝高度室內為2.50

米，室外3.50米。

攝像機的鏡頭應從光源方向對準監(jiān)視目標，鏡頭應避免受強光直射。

從攝像機引出的電纜留有1m的余量，以便不影響攝像機的轉動。

攝像機避免逆光安裝。

在監(jiān)控室內的終端設備，在人力允許的情況下，可與攝像機的安裝同

時進行。監(jiān)控室裝修完成且電源線、接地線、各視頻電纜、控制電纜敷設

完畢后，將機柜及控制臺運入安裝。

機架底座與地面固定，安裝豎直平穩(wěn)，垂直偏差不超過3‰;幾個機柜

并排在一起，面板應在同一平面上并與基準線平行，前后偏差不大于10mm,

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兩個機柜中間縫隙不大于10mm?？刂婆_正面與墻的凈距不小于1.2m,側面

與墻或其他設備的凈距不小于0.8m。

監(jiān)控室內電纜理直后從地槽或墻槽引入機架、控制臺底部，再引到各

設備處。所有電纜成捆綁扎，在電纜兩端留適當余量。

攝像機安裝前應按下列要求進行檢查：

①將攝像機逐個通電進行檢測和粗調，在攝像機處于正常工作狀態(tài)后，

方可安裝；

②檢查攝像機在防護套內緊固情況；

③檢查攝像機座與支架或云臺的安裝尺寸。

④在搬動、架設攝像機過程中，不得打開鏡頭蓋。

⑤在高壓帶電設備附近架設攝像機時，應根據帶電設備的要求，確定

安全距離。

⑥攝像裝置的安裝應牢靠、穩(wěn)固。

⑦從攝像機引出的電纜宜留有1m的余量，不得影響攝像機的轉動。攝

像機的電纜和電源線均應固定，并不得用插頭承受電纜的自重。

先對攝像機進行初步安裝，經通電試看、細調，檢查各項功能，觀察

監(jiān)視區(qū)域的覆蓋范圍和圖像質量，符合要求后方可固定。

具體安裝：

①攝像機宜安裝在監(jiān)視目標附近不易受外界損傷的地方，安裝位置不

應影響現場設備運行和人員正?；顒印０惭b的高度，室內宜距地面2.5-5m,

室外宜距地面3.5-10m

②室外環(huán)境下采用室外全天候防護罩，電梯廂內的攝像機應裝在電梯

廂頂部，電梯操作器的對角處，并應能監(jiān)視電梯廂內的全景

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③攝像機鏡頭應避免強光直射，保證攝像管靶面不受損傷。鏡頭視場

內，不得有遮擋監(jiān)視目標的物體

④攝像機鏡頭應從光源方向對準監(jiān)視目標，并應避免逆光安裝；當需

要逆光安裝時，應降低監(jiān)視區(qū)域的對比度。攝像機的安裝應牢靠、緊固

⑤云臺及云臺解碼器與攝像機的接線連接方式應具體嚴格按照云臺解

碼器的產品說明書

⑥攝像頭調通后，圖像質量損傷主觀評價，要求圖像上不覺察有損傷

和干擾存在

⑦攝像頭調通后，自動光圈調節(jié)功能、調焦功能、變倍功能等各控制

功能應正常

2、電纜橋架安裝

橋架敷設接頭拼縫嚴密，水平橋架應保證水平誤差不大于5/1000,總

長度上偏差不超過5cm。垂直橋架保證誤差不大于2/1000,總長度偏差不

超過2cm。

電纜橋架在穿越樓板時，采取做防火隔離措施。

電纜橋架跨越伸縮縫處設置伸縮縫，通常以斷開0.1m左右為宜，當橋

架的直線段超過30m時須預留0.2～0.3m的伸縮縫。

橋架直線段方向改變處采用彎通實現，其轉彎處的彎曲半徑，不小于

該橋架上電纜彎曲半徑的最大者。

橋架的連接避免在穿越樓板或墻壁等處進行。

橋架水平敷設時按一定的跨距支撐，跨距為1.5m～3m,其支撐點選在

附近的接頭處。橋架寬度在0.1m及以下者，支撐點跨距為1.5m,吊桿采用

不小于φ6的圓鋼；橋架寬度在0.15m及以上者采用雙螺栓固定。

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電纜橋架垂直敷設時，固定點跨距不宜大于2m。

橋架首端、終端及距離出接線盒0.5m處均設置支撐點。

非直線段的橋架當內側彎曲半徑不大于0.3m時，在距非直線段與直線

段接合處0.3～0.6m的直線段側設置一個支架或吊架；當半徑大于0.3m時，

除符合上述要求外，在非直線段中部還須增設一個支架或吊架。

3、電纜敷設安裝

(1)電纜敷設前應按下列要求進行檢查：

電纜型號、電壓、規(guī)格應符合設計。

電纜外觀應無損傷、絕緣良好。

電纜放線架應放置穩(wěn)妥，鋼軸的強度和長度應與電纜盤重量和寬度相

配合

電纜敷設前應按設計和實際路徑計算每根電纜的長度，合理安排每根

電纜，減少電纜接頭。

(2)電纜敷設時，不應損壞電纜溝的防水層。

(3)電力電纜在終端頭與附近宜留有備用長度。

(4)電纜在電纜溝內敷設。

(5)電纜溝應有防水措施。

(6)電纜溝內敷設-110×6鍍鋅扁鋼作接地干線并與電纜支架可靠焊

接。

(7)電纜的最小彎曲半徑應符合下表的規(guī)定：

電纜型式多芯單芯

控制電纜10D

聚氯乙烯絕緣電力電纜10D

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交聯(lián)聚氯乙烯絕緣電力電纜15D20D

注：表中D為電纜外徑。

(8)電纜敷設時，電纜應從盤的上端引出，不應使電纜在支架上及地

面磨擦拖拉，電纜上不得有鎧裝壓扁、電纜絞擰、護層折裂等未消除的機

械損傷。

(9)電纜敷設時應排列整齊，不宜交叉，加以固定，并及時裝設標志

牌。標志牌的裝設應符合下列要求：

在電纜終端頭、拐彎處及豎井的兩端、井內等地方，電纜上應裝設標

志牌。

標志牌上應注明線路編號。當無編號時，應寫明電纜型號、規(guī)格及起

迄地點；并聯(lián)使用的電纜應有順序號，標志牌的字跡應清晰不易脫落。

標志牌規(guī)格宜統(tǒng)一。標志牌應能防腐、掛裝應牢固。

(10)電纜在橋架內敷設

在下列地方應將電纜固定：

垂直敷設橋架上每隔2m處固定。水平敷設的電纜，在電纜首末兩端及

轉彎處，當對電纜間距有要求時，每隔5～10m處固定。

電纜在橋架內應排列整齊，不應交叉，敷設一根、整理一根、卡固一

根。

電纜固定可以用尼龍卡帶綁扎或電纜卡子固定。

橋架內電纜敷設完畢后，及時清理雜物，蓋好蓋板，并進行最后調整。

(11)電纜進入電纜溝、豎井、盤(柜)以及穿入管子時，出入口應封

閉，管口應密封。

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(3)系統(tǒng)調試

1、調試準備工作

檢查本系統(tǒng)接線、電源、設備就位、測試表格等。

用對線工具檢查各種設備、器件之間線路連接正確性，并做好測試記

錄。

2、單體調試

檢查攝像機開通、關斷動作，檢查畫面分割器切換動作正確性。能夠

進行獨立單項調試的設備、部件的調試、測試在設備安裝前進行如：攝像

機的電氣性能調試、配合鏡頭的調整、終端解碼器的自檢、云臺轉角限位

的測定和調試、放大器的調試等。

開啟主機系統(tǒng)，運行系統(tǒng)軟件，打印系統(tǒng)運行時各種信息，確認主控

室和機房中央設備運行正常。

3、系統(tǒng)調試

按調試設備的功能或作用和所在部位或區(qū)域劃分。傳輸系統(tǒng)的每條線

路都進行通、斷、短路測試并做標記。當傳輸本身的質量原因與傳輸線兩

端相連的設備輸入輸出阻抗非75歐姆的傳輸線特性阻抗不匹配時，會產生

高頻振蕩而嚴重影響圖像質量，需在攝像機的輸出端串聯(lián)幾十歐的電阻，

或在控制臺或監(jiān)視器上并聯(lián)75歐姆電阻。

4、系統(tǒng)聯(lián)調

首先檢查供電電源的正確性，然后檢查信號線路的連接正確性、極性

正確性、對應關系正確性。系統(tǒng)進入工作狀態(tài)后，把全部攝像機的圖像瀏

覽一遍，再逐臺對攝像對的上下左右角度、鏡頭聚焦和光圈仔細調整。把

攝像機的圖像顯示在各監(jiān)視器上，檢查監(jiān)視器的工作狀態(tài)。把全部攝像機

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分組顯示在所有監(jiān)視器上，觀察圖像切換情況。檢查錄像機時，自動倒帶

后對操作多畫面處理器或控制臺自動錄像，放像后實現錄像帶的重放。

5、系統(tǒng)試運行

根據系統(tǒng)軟件功能逐項進行功能和系統(tǒng)參數測定，以確認系統(tǒng)運行正確性

和可靠性，并做好測試記錄。

22

4.供貨方案

(1)供貨具體實施方案圖

簽訂合同

設備備貨現場勘察

到貨后采購方驗貨采購方滿意

根據要求和技術標準，進行現場安裝調試

整體驗收技術培訓

交付使用

(2)配送流程

一、我公司自有車輛數量及種類眾多，并配有專業(yè)的配送人員。我公

司的配送宗旨是“三按”,按時、按質、按量。

按時——嚴格按照采購方的時間要求和規(guī)定配送；

按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批次；

按量——按照采購方的配送明細、數量、送達地址認真執(zhí)行配送工作。

二、配送活動和其他經濟活動一樣，也需要有專業(yè)化的組織機構來進

23

行計劃、安排和運作。配送活動有備貨、存儲、理貨、配裝和送貨五大環(huán)

節(jié)，因此，配送中心首先要采取各種方式去組織貨源并進行合理庫存，然

后按照用戶的多樣化要求，及時分揀、加工和配貨，以經濟合理的方式將

產品送達到客戶手中。通過對這些功能活動的科學管理和運作，以獲得滿

意的服務質量、服務效率和經濟效益。

三、配送基本流程

①采購：按照采購方訂單數量及要求，在優(yōu)質供應商之間進行產品的

采購。

②儲存：儲存作業(yè)的主要任務是對蔬菜進行合理的儲放和保管，儲存

是要注意充分利用空間，還要存貨的管理。

③盤點：貨品不斷的進出庫，在長期的累積下庫存資料容易與實際數

量產生不符。為了有效的控制產品數量，需要對儲存場所進行盤點作業(yè)。

④訂單處理：由接到客戶訂單開始至準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，

稱為訂單處理，包括有關客戶、訂單資料的確認、存貨查詢、單據處理以

及出貨配發(fā)等。

⑤揀貨：每張客戶的訂單至少包含一種以上的商品，揀貨作業(yè)的目的

就在于正確且迅速地集合顧客所訂購的商品。

⑥補貨：補貨作業(yè)包括保管區(qū)域將產品移到揀貨區(qū)域，并作相應的信

息處理。

⑦出貨：將揀取分類的完成的產品做好出貨檢查，裝入合適的容器，

做好標示，根據車輛趟次或廠商等指示將產品運至出貨準備區(qū)，最后裝車

配送。

⑧配送作業(yè)：配送是指將采購方指定的產品送至采購方指定的地點。

24

保障措施

為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，

明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。

作業(yè)時間

為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6:00開始，早上

早下。通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內有一定的彈性。

快速響應

采購方下達要貨訂單后，訂單經過匯總、分析后交到采購部，由采購

部負責采購。第二天商品進入庫區(qū)，質檢人員經過檢驗后直接進入分揀區(qū)

進行分類，分類后進行稱重、開票，然后由物流車進行配送。做到整個流

程連續(xù)作業(yè)，無間斷作業(yè)。

送貨

根據顧客需求，進行線路調整。時間緊、距離遠的客戶優(yōu)先發(fā)車進行

配送。做到優(yōu)先分揀，優(yōu)先開票，優(yōu)先裝車，優(yōu)先發(fā)車，優(yōu)先配送，保證

客戶的時間需求。

售后處理

當產品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內快速處理。質量問

題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其它問題，在第一時

間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。

(3)運輸流程管控

如我公司中標，中標公告結束后，準時將設備儀器送達招標方指定地

點。

我公司承諾提供的設備儀器均為全新原廠設備儀器，

25

我公司負責所有設備儀器的運輸；在此過程中產生的費用，由我公司

承擔。

●配送計劃的制訂與決策

一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內容構成：

用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數量、交貨時間、交貨地

點。

●配送作業(yè)方面

送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，

并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、

全車負責，完成對用戶的送貨。

滿足用戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期。

滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)范。包括設備儀

器卸下、搬運、放置，設施的使用、調試、維護、廢棄物清理、單據的填

寫、簽章、貨款的結算等方式和規(guī)范。

●配送計劃制訂的依據

用戶訂單。用戶訂單對設備儀器的品種、規(guī)格、數量、送貨時間、送

達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本

的依據。

物品特性。配送設備儀器的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是

決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸設備儀器的制約因素。

(4)供貨流程管控

①工作職責

采購經理在購進設備儀器過程中，要牢固樹立“質量第一”的思想，

26

依據《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應招標要求”

的原則指導采購活動。

嚴把質量關，堅持采購的設備儀器必須是從具有法定資格的供貨單位

購進的，由合法企業(yè)生產、經營的合法的合格設備儀器。

加強對采購物品的審核工作，經我司質管部門審核合格報總經理批準

后方可進貨。

對進貨設備儀器品牌的合法資格與質量保證能力進行審核或實地考察

評價；對所購進設備儀器的合法性和質量可靠性進行嚴格認真的審核。

簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質量條款；對于合同中注明的有

關質量條款應嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽

訂的，應簽訂質量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。

購進設備儀器應有合法票據，并按國家規(guī)定建立完整的設備儀器購進

記錄，做到票、帳、貨相符。

對進貨情況進行質量評審。

采購員要認真學習和貫徹執(zhí)行《設備儀器管理法》、《設備儀器經營質

量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價格法》等法律法規(guī)，加強設備儀器知識

的學習，以提高自身的綜合素質。

要按照《設備儀器采購控制程序》規(guī)定，在部門領導的指導下，做好

購進設備儀器的結算及有關賬務處理工作；復核供貨廠商證照是否齊全、

完整、有效，是否符合質量管理要求；配合質管部門做好審核工作，向供

貨單位索取必要的證明材料。

要把好結算關，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對執(zhí)行合同有變更必須要

求補辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時，要有明確的質量條款及

27

標準；了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，設備儀器儲存情況，及時反

饋信息，為有關部門開展有針對性的質量把關提供依據；積極配合建立供

貨商客戶檔案。

②工作制度

質量管理部門對存在以下情況之一的購進設備儀器行為予以否決：

未辦理企業(yè)質量審核或審核不合格的。

被國家有關部門吊銷“證照”的。

被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收的。

超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)范圍的。

進貨質量評審決定停銷的。

進貨質量評審決定取消其供貨資格的。

采購部依據公司“進貨質量控制程序”的規(guī)定，堅持“按需進貨，擇

優(yōu)采購、質量第一”的原則，確保設備儀器購進的合法性。在采購設備儀

器時應選擇合格供貨方，必須從具有合法資質的設備儀器生產企業(yè)或設備

儀器批發(fā)企業(yè)購進。設備儀器采購應制定計劃，并有質量管理機構人員參

加、審核；采購設備儀器應簽訂書面采購合同，明確質量條款。

購進設備儀器應向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明設備儀器的通用

名稱、規(guī)格、單位、數量、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷

售設備儀器或者提供應稅勞務清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、

注明稅票號碼。采購人員應及時了解設備儀器的庫存結構情況和銷售情況，

合理制定采購計劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免設備儀器因積壓、

過期失效或滯銷造成的損失。

審核銷售人員的合法資質，應當查驗以下資料，確認真實、有效：

28

加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。

加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權書，授權書

應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。

供貨單位及供貨品種相關資料。

設備儀器召回程序的啟動：采購部門在接到供貨商召回通知時(含口

頭、電話通知),應在第一時間通知質管部并申請啟動召回程序。對供貨商

僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質管部向供貨商發(fā)出《設備儀器

召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召

回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他

必要的實施計劃和具體事宜。

重大質量事故：購進假劣設備儀器，受到新聞媒介曝光或上級通報批

評，造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質量事故：購銷“三無”

設備儀器或假冒、失效、過期設備儀器，造成一定影響或損失在500元以

下者。

③工作程序

選擇合格的設備儀器供貨方

供貨方必須是具有合法《生產(經營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的設

備儀器生產或經營企業(yè)其經營方式、范圍應與證照內容一致。

以購進生產質量文件為依據，驗證生產能力和設備儀器質量為主要內

容的供貨方質量信譽，供貨方的質量歷史，供貨方的質量體系狀況。同品

種應選擇質量信譽好的供貨方。

供貨方履行合同能力：包括設備儀器品種、數量、價格、交貨期、運

轉方式、要求及服務。

29

評定設備儀器供貨方

對供貨方的評定一般由質管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務

人員及質管員或質管部長。

重要的供貨方評定應由公司質管部、采購部等部門人員參加。

評審方法主要有：文件評審；樣品評定；對比歷史使用情況；證書驗

證和確認，如供貨方質量管理體系認證資格證書等；如果憑以上文件不能

準確判斷其質量保證能力時，由采購部牽頭質管部派員，到供貨方處實地

考察。

評定的內容主要有：供貨方的設備儀器質量、服務質量、交貨及時性、

價格、社會信譽；質量體系狀況等。

按評定結果增減訂貨數量，調整采購方案，或取消其供貨資格。

設備儀器只能在“合格供應商一覽表”規(guī)定的供貨方處采購。應堅持

按需進貨、擇優(yōu)選購、交貨及時和服務滿意的原則。

采購應依法簽訂合同，合同的內容必須符合《合同法》的規(guī)定，詳細

填明包括質量要求在內的各項條款，以明確質量責任。

④質量保證

我公司承諾所提供的設備儀器是全新的、未使用的，并在各個方面

符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。交貨時，

提供設備儀器合格證書及出廠檢驗報告。

我公司提供的設備儀器在開始使用前的安裝、調試過程中，將委派

專人對現場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行

相關培訓。

我公司保證所供設備儀器與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致，

30

采購方在設備儀器運行使用期間應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的

方法操作。

我公司提供設備儀器在開始使用過程中，由于設備儀器質量問題不

能滿足要求，公司承諾：包修、包換。

質保期內，提供公司對故障保修的響應，在接到使用方通知及時予

以答復，技術服務人員按規(guī)定時間內到達現場。

我公司質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條

款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。我方按照采購人提供的供應計

劃(包括調整計劃)及要求的品種和數量向采購人提供滿足本項目技術

規(guī)定要求的質量合格、全新的設備儀器對于采購急需的設備儀器我方承

諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我

方自己承擔。

31

5.質量保證措施

(1)質量管理體系

我方承諾：

我方將按以下管理體系進行質量控制，確保監(jiān)控設備的質量合格。

●工作職責

采購經理在購進監(jiān)控設備過程中，要牢固樹立“質量第一”的思想，依

據《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應招標要求”的

原則指導采購活動。

嚴把質量關，堅持采購的監(jiān)控設備必須是從具有法定資格的供貨單位

購進的，由合法企業(yè)生產、經營的合法的合格監(jiān)控設備。

加強對采購物品的審核工作，經我司質管部門審核合格報總經理批準

后方可進貨。

對進貨監(jiān)控設備品牌的合法資格與質量保證能力進行審核或實地考察

評價；對所購進監(jiān)控設備的合法性和質量可靠性進行嚴格認真的審核。

簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質量條款；對于合同中注明的有

關質量條款應嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽

訂的，應簽訂質量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。

購進監(jiān)控設備應有合法票據，并按國家規(guī)定建立完整的監(jiān)控設備購進

記錄，做到票、帳、貨相符。

對進貨情況進行質量評審。

采購員要認真學習和貫徹執(zhí)行《監(jiān)控設備管理法》、《監(jiān)控設備經營質

量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價格法》等法律法規(guī)，加強監(jiān)控設備知識

的學習，以提高自身的綜合素質。

32

要按照《監(jiān)控設備采購控制程序》規(guī)定，在部門領導的指導下，做好

購進監(jiān)控設備的結算及有關賬務處理工作；復核供貨廠商證照是否齊全、

完整、有效，是否符合質量管理要求；配合質管部門做好審核工作，向供

貨單位索取必要的證明材料。

要把好結算關，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對執(zhí)行合同有變更必須要

求補辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時，要有明確的質量條款及

標準；了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，監(jiān)控設備儲存情況，及時反

饋信息，為有關部門開展有針對性的質量把關提供依據；積極配合建立供

貨商客戶檔案。

●工作制度

1)質量管理部門對存在以下情況之一的購進監(jiān)控設備行為予以否決：

A.未辦理企業(yè)質量審核或審核不合格的。

B.被國家有關部門吊銷“證照”的。

C.被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收的。

D.超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)范圍的。

E.進貨質量評審決定停銷的。

F.進貨質量評審決定取消其供貨資格的。

2)采購部依據公司“進貨質量控制程序”的規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)

采購、質量第一”的原則，確保監(jiān)控設備購進的合法性。在采購監(jiān)控設

備時應選擇合格供貨方，必須從具有合法資質的監(jiān)控設備生產企業(yè)或監(jiān)

控設備批發(fā)企業(yè)購進。監(jiān)控設備采購應制定計劃，并有質量管理機構人

員參加、審核；采購監(jiān)控設備應簽訂書面采購合同，明確質量條款。

3)購進監(jiān)控設備應向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明監(jiān)控設備的通用名

33

稱、規(guī)格、單位、數量、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷

售監(jiān)控設備或者提供應稅勞務清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印

章、注明稅票號碼。采購人員應及時了解監(jiān)控設備的庫存結構情況和銷

售情況，合理制定采購計劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免監(jiān)控

設備因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

4)審核銷售人員的合法資質，應當查驗以下資料，確認真實、有效：

A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。

B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權書，授權書應

當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。

C.供貨單位及供貨品種相關資料。

5)監(jiān)控設備召回程序的啟動：采購部門在接到供貨商召回通知時(含口頭、

電話通知),應在第一時間通知質管部并申請啟動召回程序。對供貨商

僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質管部向供貨商發(fā)出《監(jiān)控設

備召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通

知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回

期限及其他必要的實施計劃和具體事宜。

6)重大質量事故：購進假劣監(jiān)控設備，受到新聞媒介曝光或上級通報批評，

造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質量事故：購銷“三無”

監(jiān)控設備或假冒、失效、過期監(jiān)控設備，造成一定影響或損失在500元

以下者。

工作程序

1)選擇合格的監(jiān)控設備供貨方

A.供貨方必須是具有合法《生產(經營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的監(jiān)控設

34

備生產或經營企業(yè)其經營方式、范圍應與證照內容一致。

B.以購進生產質量文件為依據，驗證生產能力和監(jiān)控設備質量為主要內容

的供貨方質量信譽，供貨方的質量歷史，供貨方的質量體系狀況。同品

種應選擇質量信譽好的供貨方。

C.供貨方履行合同能力：包括監(jiān)控設備品種、數量、價格、交貨期、運轉

方式、要求及服務。

2)評定監(jiān)控設備供貨方

A.對供貨方的評定一般由質管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務人

員及質管員或質管部長。

B.重要的供貨方評定應由公司質管部、采購部等部門人員參加。

C.評審方法主要有：文件評審；樣品評定；對比歷史使用情況；證書驗證

和確認，如供貨方質量管理體系認證資格證書等；如果憑以上文件不能

準確判斷其質量保證能力時，由采購部牽頭質管部派員，到供貨方處實

地考察。

D.評定的內容主要有：供貨方的監(jiān)控設備質量、服務質量、交貨及時性、

價格、社會信譽；質量體系狀況等。

E.按評定結果增減訂貨數量，調整采購方案，或取消其供貨資格。

F.監(jiān)控設備只能在“合格供應商一覽表”規(guī)定的供貨方處采購。應堅持按

需進貨、擇優(yōu)選購、交貨及時和服務滿意的原則。

3)采購應依法簽訂合同，合同的內容必須符合《合同法》的規(guī)定，詳細填

明包括質量要求在內的各項條款，以明確質量責任。

(2)質量監(jiān)管機構

全面落實本項目質量責任制，特別加強落實質量責任制，保證本項目

35

作業(yè)效果保質保量；加強本項目質量檢查和督促工作，及時處理本項目區(qū)

域內的質量問題；組織制定并落實本項目各類應急預案，組織專業(yè)應急預

案演練；依法開展作業(yè)教育培訓。

為加強對本項目管理，公司成立由項目負責人為組長，由項目經理、

現場管理員、安全員、質檢員等為成員組成的質量管理領導小組，負責對

本項目的運行管理。

同時，由公司質量管理考核領導小組和質檢部組成的質量監(jiān)管機構對

本項目進行質量監(jiān)管，并針對本項目制定內部考核制度及具體質量管理考

核細則。

質量監(jiān)管機構的職能：

制定管理制度，調整作業(yè)目標，明確各崗位職責及考核辦法等，同時

制訂定期養(yǎng)護長效管理辦法。

加強作業(yè)質量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡查、檢查等內部考核

機制。

建立并完善內部臺賬資料管理系統(tǒng)，按時向合同用戶提交月度各類工

作報表、作業(yè)書等資料。

及時完成合同用戶交辦的工作任務，自覺接受用戶和上級有關部門的

檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整改。

堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規(guī)，保障員工的合法權益，定期

召開安全工作會議，總結經驗，表彰先進。

及時進行工作總結，同時制訂下一階段管理計劃。

(3)質量監(jiān)管措施

本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現場

36

督察保證措施、經濟保證措施五方面著手確保項目質量管理的順利實施。

項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，公司與用戶單位

可用電話隨時聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內，未經允

許不擅自離開崗位，便于調配與指揮。

●思想保證措施

思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹立正確的指導思想。

無條件的接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞

媒體的輿論監(jiān)督；加強對全體員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立

全心全意為人民服務、為社會服務、為項目服務的崇高思想品質。

●組織保證措施

組織是實現工作目標的手段與方法，是質量的可靠保證。

我公司對本項目質量工作高度重視，將集中公司優(yōu)勢的人力管理資源，

組建一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員

穩(wěn)定的工作團隊，為項目質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。

●作業(yè)流程保證措施

標準是檢查質量的重要手段。

我們承諾：在工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培

訓、交流，并且聘請市、區(qū)處專家到現場進行指導。同時針對作業(yè)特點、

程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。

●經濟保證措施

為有力提升本項目的作業(yè)服務水平，激勵全體員工愛崗敬業(yè)的熱忱和

吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核

機制的《員工獎懲實施辦法》。

37

即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員

工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執(zhí)行當地最低工資標準上浮10%,

辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規(guī)定的福利待遇。同時，從一定

的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。

(4)供貨保障品質監(jiān)控

公司的監(jiān)控設備都直接由大型知名的廠家或經銷商直接供應，他們都

會安排專職的品管員對監(jiān)控設備供應生產過程和運輸過程進行全程監(jiān)控，

并定期抽取樣板送國家相關部門檢驗。

應急響應保障：公司設有應急小組，專人跟蹤服務，快速處理突發(fā)事

件。

對商品品質的監(jiān)控是保障監(jiān)控設備質量的重要關卡，我公司一直高度

重視監(jiān)控設備質量的監(jiān)控，從監(jiān)控設備的入庫出庫以及物流配送過程等方

面都進行嚴格的質量把控，具體措施如下：

物流配送控制：運輸車輛每天清洗消毒，保持良好通風，無異味；所

有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進

行4小時相關常識培訓；

索證制度：所有商品，如果是代理生產廠家，必須索取生產許可證、

符合國家、行業(yè)、地方的相關標準的監(jiān)控設備檢驗合格證(進口商品索取

口岸檢驗合格證明),監(jiān)控設備包裝符合標簽標識管理規(guī)定，標識清楚完整

不脫落。

●采購保障措施

企業(yè)通過嚴格的供應商管理，以確保供貨企業(yè)生產的每一件監(jiān)控設備

品質優(yōu)良。供貨企業(yè)現有的監(jiān)控設備均經過本企業(yè)的“供應商評定小組”

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的嚴格審核及全面評估。經嚴格評審后，才納入“合格供應商名錄”,并準

予采購，每半年一次周期評審，對關鍵監(jiān)控設備重點跟蹤管制。

供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機構認可的證明文

書并在一些大型、知名的項目中得到了驗證。

質量管理體系持續(xù)改善

管理責任

顧

顧

量、分與進

客

客資源管理

滿

要

輸入輸出

求產品實踐產品意

增值活動

資訊流程

企業(yè)的質量方針：“100%顧客滿意”是我們追求的目標!在不斷地學習

中吸收新的理論和經驗，改進我們的工作，提高我們的服務能力!在各個

服務環(huán)節(jié)監(jiān)控設備購置、監(jiān)控設備運輸、品質管理等方面創(chuàng)造更高的標準，

使我們的監(jiān)控設備不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。

我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經理直接負責監(jiān)控

設備質量。對本項目的監(jiān)控設備，做到精心選擇，按技術要求科學合理選

用監(jiān)控設備，確保每一件監(jiān)控設備都符合招標方的要求。所有監(jiān)控設備在

投入招標方前其質量均經自檢、總檢，再進行抽檢，確保均為合格監(jiān)控設

備。

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(5)服務質量保證

①服務質量總體目標

首先十分感謝采購方提供的這次投標機會，我公司以對采購方真誠負

責的態(tài)度和對本項目盡善盡美的追求，經過認真地研讀招標文件，標書評

審辦法，針對本項目實際編制了項目實施方案。

一個優(yōu)質項目的誕生，不僅在于方案的精心設計，更取決于項目實施

過程中的項目管理，特別是對于本項目，實施方案顯得更加重要，而制定

組織方案則是加強程管理、保障供貨的有效手段。

本項目供貨方案從主要工作內容、供貨步驟、計劃、項目管理組織架

構、人員安排、項目主要人員介紹等方面對項目的部署供貨方案進行了詳

細的闡述。

在本項目小組的統(tǒng)一安排和指導下，完成項目范圍內部署實施工作，

并積極配合實施規(guī)劃要求，密切配合采購人做好部署工作，最終完美地完

成本項目。

針對本項目具體情況，為保證安全、優(yōu)質、高效地完成本項目的供貨

任務，擬從質量、安全、工期三方面著手，制定如下管理目標：

●質量目標

合格，確保項目質量達到國家、行業(yè)驗收標準、采購人及招標文件要

求。

我司完成服務后及時通知采購方進行驗收。驗收合格的，采購方在驗

收合格單上簽字；驗收不合格的，我司及時進行返工或調整，并重新提交

采購方驗收。

●項目管理目標

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全面貫徹IS09001《質量管理和質量保證標準》我們將根據本公司制定

的《質量手冊》和《程序文件》,建立完善的質量保證體系，針對本項目的

特點，對項目過程中與質量有關的全部職能活動進行管理和控制，使全體

管理人員和員工按各自的質量職責承擔其相應的質量責任。

對特殊、關鍵部位和過程設置質量控制點，消除不合格品，提供滿足

采購人需求的監(jiān)控設備。

●項目供貨的保障措施

我方在交付監(jiān)控設備的同時向貴方提供完備的監(jiān)控設備資料。

監(jiān)控設備在運輸和現場保管過程中，我公司嚴格按照要求(執(zhí)行現行

的國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準),有完善的保護措施和包裝

要求，使監(jiān)控設備不受二次搬運、溫度、潮濕、剝蝕或其他方式的任何損

壞。

我們的監(jiān)控設備包裝堅固可靠，標注清晰的標明合同號、監(jiān)控設備名

稱、到貨地址、發(fā)貨地址、日期和其他標記。

合同監(jiān)控設備的外包裝箱為符合要求的包裝形式，便于搬運、儲存、

碼放，每種監(jiān)控設備包裝箱的規(guī)格尺寸應一致。

每種監(jiān)控設備單獨包裝上印有監(jiān)控設備及生產廠家的相關信息，外包

裝箱上須注明監(jiān)控設備名稱，規(guī)格型號，數量等信息，保證所供監(jiān)控設備

不是侵權監(jiān)控設備。

我公司明白，自貴方和我們簽訂供貨合同之日起，監(jiān)控設備包裝材料

屬于貴方財產。

我方提供的監(jiān)控設備包裝完全按照貴方需求，具體包裝問題將與貴方

協(xié)商。單獨包裝上將印有監(jiān)控設備名稱、數量及生產廠家等相關信息。外

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包裝在運抵現場時發(fā)現有破損的貴方可以拒收監(jiān)控設備，由我方負責退換。

運輸方式：我方將按監(jiān)控設備的特點和要求，選擇運輸方式。所有費

用由我方承擔。監(jiān)控設備到達后，貴方可組織相關人員對監(jiān)控設備進行檢

查。如若有損壞或者性能達不到等質量不合格監(jiān)控設備，我們將免費替換

新監(jiān)控設備。

②運輸保證措施

1)運輸組織設計

為了安全、優(yōu)質、按時完成監(jiān)控設備運輸，針對本項目我公司成立項

目部門，作為公司的一個機構代表公司行使權力，全面負責本次監(jiān)控設備

運輸的對外業(yè)務聯(lián)系和內部協(xié)調組織管理，確保監(jiān)控設備在運輸過程中處

于受控狀態(tài)。

項目部門指定專人負責。

項