營銷人數(shù)據(jù) 整合報告指南-2024.08-18正式版-WN8

營銷人數(shù)據(jù)Contents簡介3市場研究4社交媒體7品牌與聲譽管理10紅人報告15與融文洞察服務(wù)團隊建立合作16結(jié)論17簡介作為營銷負(fù)責(zé)人，您需要負(fù)責(zé)從各個角度提高業(yè)務(wù)收入和品牌知名度，管理多個社交媒體、紅人營銷、產(chǎn)品營銷活動、內(nèi)容、品牌管理和市場研究的團隊，同時努力最大限度地提高生產(chǎn)力、吸引潛在客戶并保持現(xiàn)有客戶的注意力。這些工作通常由相互獨立的團隊執(zhí)行，并由單獨的經(jīng)理管理，因此清楚地了解營銷的進(jìn)度和績效是一項艱巨的任務(wù)。體管理、紅人營銷和消費者情報等功能，無縫協(xié)同工作，向營銷負(fù)責(zé)人和高管提供統(tǒng)一的敘事，量化營銷團隊努力工作的成果。讓數(shù)據(jù)來推動董事會對話，而非依賴缺乏數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的猜測，為高管提供充足的理由來提高預(yù)算、發(fā)展團隊并啟動能夠增加利潤的營銷計劃和活動。營銷工作項目的這種多樣化帶來了一系列不同的目標(biāo)和KPI以及工具，這會導(dǎo)致工作的混亂、結(jié)果的矛盾和生產(chǎn)力下降。但您需要對營銷團隊管理的所有不同職能進(jìn)行清晰的監(jiān)督。打破團隊之間的壁壘，最簡單方法之一就是統(tǒng)一報告工具，從統(tǒng)一的事實來源獲得洞察。想象一下，如果不需要拼湊整理各種表格，那么生成報告的難度將會大大降低！事實上，F(xiàn)orrester研究表明，使用像融文這樣的工具來提高自動化水平、整合報告流程，每周可以節(jié)約高達(dá)25%的時間。在報告中，我們將探討如何統(tǒng)一不同團隊成員負(fù)責(zé)的市場研究、社交媒體管理、品牌管理和紅人項目的組織和報告。這種統(tǒng)一的方法有助于提高生產(chǎn)力、減少時間浪費并提高可見性。營銷負(fù)責(zé)人可以避免零散報告，自信地展示工作成果。融文的整體解決方案包括社社交媒體聆聽、社交媒3營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南市場研究您可能以為您很了解受眾，但當(dāng)今日益復(fù)雜的消費環(huán)

境中，我們的直覺并不可靠，可能會導(dǎo)致簡化假設(shè)并

錯失機遇。假設(shè)您有一家嬰兒用品零售公司，銷售尿布、奶瓶、衣服和其他必需品。我們可能會自然而然地想：“哦，我們的顧客一定是寶媽?！钡挥羞M(jìn)行全面的市場調(diào)查后，我們才會發(fā)現(xiàn)單親爸爸的市場還存在空白，或者目標(biāo)消費者也可以是想給新媽媽和準(zhǔn)媽媽買禮物的叔叔和兄弟們。這些信息為您的營銷策略開辟了一個全新的機遇，在競爭對手之前占領(lǐng)這個仍被忽視的市場。推動強大的社交聆聽和消費者洞察推動強大的社交聆聽和消費者洞察策略落地，可以幫助您跟蹤真實的對話，告訴您消費者的需求、購買行為和擔(dān)憂。全球葡萄酒和烈酒行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者保樂力加(PernodRicard)采用這些策略并取得了巨大的成果。保樂力加使用融文社交媒體聆聽和消費者情報解決方案，實時、持續(xù)地了解哪些產(chǎn)品在一天中的哪些時間、或哪些特定場合、慶祝活動及法定節(jié)假日最受歡迎。然后，保樂力加可以利用這些洞察來分析季節(jié)性趨勢，創(chuàng)造令客戶滿意的新體驗。保樂力加全球消費者洞察總監(jiān)FlorenceRainsard表示：“這些洞察不僅強調(diào)我們的客戶消費的時間，也強調(diào)消費的原因和方式。我們可以利用這些數(shù)據(jù)來確定未來的酒水口味組合或雞尾酒替代品。”了解受眾營銷人正在努力地擴大聲量。但事實上，超過一半的消費者超過一半的消費者表示希望品牌減少營銷信息。所以如果您確實想與受眾建立真正的聯(lián)系，那么根據(jù)受眾定制營銷信息就至關(guān)重要。了解受眾活動和心理特征可以幫助您減少浪費時間、精力和預(yù)算。利用這些信息武裝自己，您可以深入研究能夠引起共鳴并保持消費者興趣的消息類型，優(yōu)化業(yè)務(wù)成果。研究關(guān)鍵受眾數(shù)據(jù)點包括：?人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)：年齡、性別、地點?心理特征：價值觀、情感、目標(biāo)、興趣?社群：偏愛的線上渠道?出版物：博客、報紙或雜志?紅人：共同關(guān)注的名人或其他公眾人物快速獲得這種更深層次的洞察對您的整個組織都有好處，涵蓋消息傳遞、活動規(guī)劃到產(chǎn)品開發(fā)等各個環(huán)節(jié)。要以類似的方式對您的行業(yè)進(jìn)行監(jiān)測，您可以要求團隊的品牌經(jīng)理生成受眾和競爭對手的市場研究報告，利用報告中豐富的受眾數(shù)據(jù)將使?fàn)I銷策略更加有效。您可以利用融文消費者情報解決方案解決方案等技術(shù)獲得更深入的信息和豐富數(shù)據(jù)，幫助您深入了解受眾及其行為方式。這些豐富的數(shù)據(jù)比調(diào)研等傳統(tǒng)的營銷研究方法更加有效，因為傳統(tǒng)的營銷研究方法可靠性和效率較低，難以大規(guī)模應(yīng)用。4營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南以Haleon為例。Haleon是全球最大的獨立消費者醫(yī)療保健企業(yè)，利用融文工具大規(guī)模聆聽客戶意見，將市場研究效率提高了80%。利用融文工具，Haleon的研究人員發(fā)現(xiàn)，在向消費者提供信息和建議時，牙科保健員實際上比牙醫(yī)發(fā)揮了更大的影響力——尤其是在網(wǎng)上，這與銷售團隊的預(yù)想相反。Haleon利用這種洞察擴大促銷合作伙伴的范圍，升級營銷策略。這種規(guī)模的研究項目一般需要花費50,000美元，大約五周才能完成，但融文在短短五天內(nèi)就獲得了這些洞察。“如今，我們的品牌更具競爭力，因為我們獲得了業(yè)內(nèi)其他機構(gòu)無法擁有的洞察，”Haleon社交情報主管DannyGardner表示?！岸疫@項工作我們效率很高?！倍ㄆ趯?biāo)的好處當(dāng)然，了解受眾是所有營銷策略的核心，但營銷負(fù)責(zé)人還需要深入了解品牌表現(xiàn)。這正是對標(biāo)報告的用武之地。通過對品牌積極地進(jìn)行監(jiān)測并與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競爭對手進(jìn)行比較，我們可以發(fā)現(xiàn)問題與機遇并利用趨勢。以下定期對標(biāo)的一些益處。客觀了解組織大多數(shù)品牌經(jīng)理都非常清楚自己品牌在市場中的地位。但因為我們身處其中，更難看清“廬山真面目”。因此，定期客觀地通過數(shù)據(jù)更清楚地了解您的市場地位非常重要。不管我們認(rèn)為自己的產(chǎn)品或服務(wù)有多出色，我們都需要對標(biāo)報告來客觀地了解市場表現(xiàn)。提高銷售與收入識別優(yōu)化業(yè)務(wù)的機遇可以推高銷售和收入。關(guān)注產(chǎn)品討論意味著我們可以明確差距、在擁有競爭優(yōu)勢時吸引新客戶，創(chuàng)造更多的銷售、更高的客戶滿意度、更多的參考推薦，甚至吸引更多的媒體報道。對市場變化與趨勢快速做出反應(yīng)市場變化可以為品牌創(chuàng)造新的增長機會。時尚和趨勢

來來去去，消費者偏好不斷變化，不同的市場的流行

趨勢也各不相同。追蹤這些變化可以幫助您與過去忽

視的新受眾建立聯(lián)系。如今，營銷負(fù)責(zé)人需要這種水平的詳細(xì)的受眾信息，而傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計根本無法提供。更重要的是，我們需要更高效的方式來收集、查看和共享數(shù)據(jù)。融文幫助您識別受眾中的小眾社群——他們的興趣、價值觀以及影響他們的人。您的整個團隊可以從統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源獲得洞察，工作更有針對性。確定優(yōu)勢和劣勢之后，新的創(chuàng)意和創(chuàng)新自然就會出現(xiàn)。通過監(jiān)測競爭對手的活動，即使不明確成功的標(biāo)5營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南利用對標(biāo)和對比報告，您和您的品牌經(jīng)理始終可以清

晰地監(jiān)測您的品牌健康狀況，幫助您清楚地了解與行

???????我們的社交媒體聆聽平臺讓您可以輕松上手，可以設(shè)置一些預(yù)先保存的搜索來監(jiān)測您的品牌和競品，在融這些報告還可以幫助您深入了解受眾或粉絲的增長、互動率和數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好的頁面，精細(xì)地分析品牌表現(xiàn)，從而管理品牌聲譽，而無需浪費寶貴的時間和資源。融文幫助您根據(jù)實際數(shù)據(jù)而非猜測來指導(dǎo)品牌策我們還可以調(diào)整日期范圍（甚至并排比較兩個不同的

我們還提供多種不同的小部件，您可以自定義信息的

來源或位置來分析聲量，保存界面供以后使用，并輕

6營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南社交媒體社交媒體上的對話不斷變化。如果不能積極對其進(jìn)行監(jiān)測，我們很難跟上這些變化。對于社交媒體全球管理團隊而言，多種語言、多個不同網(wǎng)絡(luò)的營銷效果評估通常難度很大。下文我們將探討如何通過構(gòu)建社交媒體分析報告及設(shè)置警報，有效監(jiān)督您的社交媒體營銷計劃，衡量和監(jiān)控各種渠道、帳戶和帖子類型的績效。您是否仍然贊同“所有宣傳都是好宣傳”這一論調(diào)？我們可能想要轉(zhuǎn)換思路。社交媒體上的對話可能會瞬間變成傷害品牌的危機。作為日理萬機的管理者，營銷負(fù)責(zé)人要處理大量的工作需求和責(zé)任，可能無法每天隨時追蹤社交渠道上每時每刻發(fā)生的所有事情。借助融文工具的力量，您可以設(shè)置自動提醒，在出現(xiàn)問題時實時接到通知，以便您與您的團隊合作解決問題。除了警報之外，重要的是，您的團隊必須在隨時準(zhǔn)備好各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，在出現(xiàn)緊急任務(wù)或需要向最高管理層展示績效時使用?！拔覀兊纳缃幻襟w營銷項目表現(xiàn)非常好”，這樣的描述很模糊，從最壞的角度評價，這就好像僅僅是猜測。更可能獲得信任的表述方式是，“上個月，我們Instagram帖子的互動率提高了30%，而從曝光量來看，我們互動度最高的帖子是這個視頻”。在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容之后，我們需要了解這些內(nèi)容的表現(xiàn)。社交媒體互動率是衡量社交媒體策略進(jìn)展情況的關(guān)鍵指標(biāo)。這是一個非常重要的社媒數(shù)據(jù)，衡量在我們的平臺上，您可以分渠道或者跨渠道實時追蹤帖子的表現(xiàn)，突出顯示付費渠道和有機渠道等所有社交媒體渠道中的熱門內(nèi)容。您還可以進(jìn)行分析，追蹤特定的營銷活動，將這些結(jié)果與一般的社交媒體營銷融文社交媒體管理解決方案為您提供深入的分析和洞

察報告，跟蹤趨勢，了解不同帖子的轉(zhuǎn)化效果和互動

率對比。這些報告可幫助BIC這樣的大公司了解全球品牌聲

譽。作為文具、打火機、剃須刀等產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者，BIC的產(chǎn)品遍布全球，但此前，BIC只能通過一系

列一次性營銷活動和零散的報告來監(jiān)測消費者對品牌

的看法。利用融文工具，BIC可以大規(guī)模定義報告工作流程、

頻率和KPI。過去，BIC很難獲得全球營銷和傳播投資

回報率的數(shù)據(jù)。但現(xiàn)在，通過一套集中的品牌聲譽管

和解決方案，BIC可以輕松了解相關(guān)數(shù)據(jù)。7營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南有時，確定社交媒體營銷策略之前，我們可能嘗試過許多不同的策略和帖子類型，尋找有效的部分?，F(xiàn)在，我們不需要那些混亂的谷歌或數(shù)據(jù)表格來統(tǒng)計帖子主題和話題。相反，我們可以創(chuàng)建標(biāo)簽，并將其添加到您規(guī)劃的每個帖子里，輕松分類和對比。營銷漏斗底部的內(nèi)容和頂部內(nèi)容效果哪個更好？視頻和圖文的效果哪個更好？不添加鏈接的帖子和添加鏈接的帖子哪個更好？通過給發(fā)帖打上標(biāo)簽，我們可以快速進(jìn)行效果分析并發(fā)現(xiàn)互動趨勢，優(yōu)化營銷策略——發(fā)布更多此類帖子，并減少其他類型的發(fā)帖。峰值檢測系統(tǒng)檢測到高于基準(zhǔn)線的動態(tài)，就會將其標(biāo)記為異常峰值。峰值檢測可以快速識別出現(xiàn)峰值的平臺（Facebook或X）、最常用的術(shù)語、最熱門的主題、地理位置等。人工智能技術(shù)直接生成摘要，幫助您深入了解出現(xiàn)峰值的原因。我們還可以與競爭對手的帳戶進(jìn)行對標(biāo)。如果競品

在社交媒體上做得特別好，客戶互動率更高，潛在

轉(zhuǎn)化率更高，我們要確定我們的社交媒體內(nèi)容如何

取長補短。融文平臺還能查看快照圖并深入了解細(xì)節(jié)，為您的社交管理團隊提供打造轉(zhuǎn)化率更高的內(nèi)容所需的所有信息。對營銷人而言，預(yù)警功能非常有用，幫助我們發(fā)現(xiàn)可能在社交媒體上像野火一樣蔓延的問題和潛在危機。如果不及早發(fā)現(xiàn)這些危機，團隊就會陷入混亂狀態(tài)，做出情緒化的行為，出現(xiàn)更多錯誤。您可以對任何關(guān)鍵字的提及次數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，追蹤是否有異常激增即峰值出現(xiàn)。例如，某篇受到高度關(guān)注的新聞文章中提及了您的品牌，或者有人對您的產(chǎn)品有問題并發(fā)布了相關(guān)信息，其他人也跟帖說遇到了同樣的問題等。設(shè)置這種提醒后，您可以收到這種變化的通知，快速了解和評估情況。通過對可能正在醞釀的任何潛在危機進(jìn)行監(jiān)測，您有時間及時做出反應(yīng)。監(jiān)測社媒上用戶情緒的突然變化，在競爭對手做出重大舉動或出現(xiàn)變化時得到通知，實時監(jiān)測社交媒體營銷活動。利用融文工具，您可以設(shè)置推送通知，打通微信或郵件提醒，確保不會錯過任何內(nèi)容。您可以在融文平臺上設(shè)置多種提醒類型，更好地了解您品牌相關(guān)的動態(tài)。我們的系統(tǒng)使用人工智能來發(fā)現(xiàn)異常情況，識別新聞和社交媒體對話中統(tǒng)計數(shù)據(jù)相關(guān)的變化。使用這些預(yù)警功能，您可以針對各種意外情況做好計劃。下文列出一些常見的提醒類型，幫助您的團隊保持警惕：情緒轉(zhuǎn)變您還可以專門針對情緒變化設(shè)置附加提醒，追蹤您的品牌、行業(yè)和競爭對手相關(guān)討論情緒的變化。您可以迅速了解出現(xiàn)正負(fù)面評價的原因，無需浪費精力或讓實習(xí)生花費大量時間進(jìn)行研究和猜測。實際上，您可以在幾分鐘內(nèi)追蹤對話的整個路徑，節(jié)約更多時間來撰寫和審查完善的回復(fù)信息。8營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南公司活動及行業(yè)活動公司事件提醒重點關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)動態(tài)，例如合作關(guān)

系、收購、價格變化或員工人數(shù)大幅增長等。這類警報可以用來在新員工聘用之前研究最近的高管

變動、密切關(guān)注新興初創(chuàng)公司或了解競爭對手價格變

動等。行業(yè)事件警報與此類似。您可以收到對業(yè)務(wù)影響較大

的整個行業(yè)（例如金融或醫(yī)療保健服務(wù)）的相關(guān)事件

的提醒。關(guān)注帖子您還可以為特定社交媒體帖子創(chuàng)建提醒，追蹤進(jìn)度，

這對于追蹤營銷活動、公告、競賽活動或產(chǎn)品發(fā)布特

別有用。最高觸達(dá)當(dāng)閱讀量較高的文章中包含您預(yù)先保存搜索的關(guān)鍵字

時，如果數(shù)量明顯高于正常搜索量的基準(zhǔn)線，系統(tǒng)就

會為您發(fā)送提醒。9營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南品牌與聲譽管理近四分之一的美國消費者表示會一直愿意支付更高的價格購買符合其價值觀導(dǎo)向的品牌的產(chǎn)品。大多數(shù)人認(rèn)為，如果興趣不一致，自己就會毫不猶豫地轉(zhuǎn)而選擇別的品牌。這種實時認(rèn)知能力幫助您及時響應(yīng)并參與新的內(nèi)容和對話，保持所有變化最前沿地位。更重要的是，這種能力可以優(yōu)化您的品牌建設(shè)和管理，對年收入貢獻(xiàn)高達(dá)5%.缺失品牌聲譽監(jiān)測、不了解品牌的公眾認(rèn)知，這可能會產(chǎn)生非常實際的財務(wù)影響；但如果您使用孤立的工具來監(jiān)測品牌健康狀況、獲取洞察并執(zhí)行品牌營銷計劃，則很可能無法把控全局，忽視一些重要信息。如今，您的客戶永遠(yuǎn)“在線”，您需要一套能夠幫助您每周7天、每天24小時實時了解的工具。您可以通過可自定義的監(jiān)測界面來實現(xiàn)這一目的，快速對信息進(jìn)行排序和分類，最大限度地提高社交媒體聆聽工作的價值。接下來我們?yōu)槟菔敬罱ㄟ@套工具的流程。好消息是，我們有很多方法可以監(jiān)測您的品牌健康狀況，提高消費者滿意度，避免銷售額突然下降等嚴(yán)重后果。在線上新聞、社交媒體、播客等數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中追蹤相關(guān)的提及，隨時了解最新變化。衡量品牌健康度和管理聲譽時追蹤的關(guān)鍵指標(biāo)包括：建立監(jiān)測界面您可以利用監(jiān)測界面同時觀察各種話題的信息流，集中追蹤競爭對手活動、產(chǎn)品討論或行業(yè)趨勢，幫助您快速輕松地瀏覽全貌。您還可以隨時深入研究提及內(nèi)容，查看有關(guān)作者或觀點的信息，并為特別報告標(biāo)記特定帖子。?品牌提及?首席執(zhí)行官提及?競爭對手提及?企業(yè)社會責(zé)任、ESG和DEI您可以創(chuàng)建最多包含5個不同信息的監(jiān)測界面保存搜索、媒體列表或其他內(nèi)容。如下圖所示：融文社交媒體聆聽和媒體監(jiān)控解決方案覆蓋大量媒體，可以幫助您掌握這些指標(biāo)的情況。當(dāng)您第一次訪問Monitor功能時，您將看到如下所示的屏幕。10營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南userid:139428,docid:170084,date:2024-08-05,1.要將內(nèi)容添加到Monitor的信息流中，請單擊“+”

按鈕或“添加內(nèi)容”鏈接開始，打開一個彈出窗口2.單擊五個信息流選項中的任意一個添加內(nèi)容選擇內(nèi)容時，從已保存的搜索或其他資源中進(jìn)行

選擇。適用的輸入包括Explore搜索、RSS源、標(biāo)

簽以及媒體和作者列表。每個信息流最多可以選

擇五個內(nèi)容輸入。接下來，你就可以在無標(biāo)題視圖中瀏覽所選內(nèi)容！您可以對界面進(jìn)行命名和保存，以后也可以隨時進(jìn)行

訪問。保存后，您可以與其他人共享界面或根據(jù)當(dāng)前

需要進(jìn)行調(diào)整。界面功能利用強大的篩選和查看選項，全方位定制您的監(jiān)測體

驗，收集滿足您需求的最重要的洞察：?按作者或來源篩選?查看信息流中顯示的文章的作者簡介

?更改日期范圍?按正負(fù)面評價、位置、語言、覆蓋范圍和相關(guān)性等參數(shù)對內(nèi)容進(jìn)行排序?查看某個特定帖子的內(nèi)容分析?標(biāo)記您想要在界面或新聞通訊中共享的內(nèi)容

?下載CSV或PDF格式，與利益相關(guān)方共享按作者或來源篩選可以幫助您深入了解某個出版商和

社交媒體的發(fā)帖。如果提及您、您的競爭對手或行業(yè)

關(guān)鍵詞都是同一批人，那么您在下一次營銷活動時可

能就需要關(guān)注這些重要的記者或紅人。11營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南您可以在作者簡介中看到有關(guān)作者的更多信息，其中包括他們的受眾規(guī)模、最近撰寫的文章、興趣話題（通常是他們的專業(yè)領(lǐng)域）、社交媒體賬號和聯(lián)系信息。內(nèi)容分析則可以根據(jù)內(nèi)容類型提供更多的上下文信息。CSR報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)責(zé)任是消費者的首要考慮因素，這意味著品牌也需要重視企業(yè)責(zé)任。在關(guān)于支持品牌的原因的調(diào)研中，62%的消費者表示會考量品牌的道德價值觀，78%的受訪者表示重視品牌的環(huán)保立場，85%的人表示公司對待員工的方式是他們決定購買的關(guān)鍵因素。例如，假設(shè)您是一家豪車公司。您可以建立一個媒體列表，監(jiān)測汽車行業(yè)記者的信息流，收集受到關(guān)注的各種文章，并及時了解記者撰寫的內(nèi)容，還可以編輯內(nèi)容分析，根據(jù)內(nèi)容的當(dāng)前表現(xiàn)顯示文章預(yù)覽、整體評價和內(nèi)容的潛在影響力。您還可以查看熱門實體的細(xì)分，快速了解包括某個產(chǎn)品、地理位置、人員、地點、組織、話題標(biāo)簽或其他實體的內(nèi)容，無需點擊每篇文章或帖子并閱讀全文，節(jié)約時間。如今，一個失誤就可能造成巨大的損失，失去數(shù)千甚至數(shù)十萬客戶，企業(yè)該如何相互競爭？我們可以從企業(yè)社會責(zé)任開始。利用社交媒體聆聽，您可以設(shè)置全面的布爾搜索，追蹤與CSR關(guān)鍵字相關(guān)的品牌的具體提及，還可以在地球日和驕傲月等ESG和DEI主題開展特定營銷活動時設(shè)置提醒。這些類型的CSR相關(guān)的節(jié)假日可能是品牌聲譽管理的危險期，因此要做好主動監(jiān)測，在監(jiān)測到互動峰值時及時介入。我們以西聯(lián)匯款為例。西聯(lián)的營銷團隊想要圍繞品牌

的ESG和社會責(zé)任報告推出營銷活動，需要一種方法

來追蹤公眾反應(yīng)，保證營銷的產(chǎn)出與總體業(yè)務(wù)優(yōu)先事

項保持一致。最后對營銷活動進(jìn)行的反應(yīng)進(jìn)行評估，

并匯報給西聯(lián)匯款的營銷和領(lǐng)導(dǎo)團隊，為未來的營銷

規(guī)劃和執(zhí)行提供建議。這樣可以節(jié)省您和您的團隊手動搜索信息的時間，有

條不紊，用一種戰(zhàn)略性的方式處理工作，無需費力地

瀏覽一堆不相關(guān)的搜索結(jié)果。與預(yù)警功能相結(jié)合，監(jiān)測界面可以幫助您在這個充斥

了各種社媒、紙媒和消費者觀點的真實而殘酷的環(huán)境

中，不間斷地全面了解您的品牌。12營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南當(dāng)發(fā)現(xiàn)重要的信息，西聯(lián)匯款團隊可以利用一種有效而實用的方法來傳遞信息，將交互界面以共享ppt的格式下載下來，向各種分析、品牌、營銷和溝通團隊提供統(tǒng)一的信息來源，通過一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集，輕松進(jìn)行協(xié)作和制定戰(zhàn)略，無需使用各種不同工具。這種統(tǒng)一的報告幫助西聯(lián)匯款建立一套框架，促進(jìn)團隊間順利而持續(xù)溝通，加快了從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略、從數(shù)據(jù)到講故事的過程。危機監(jiān)測與管理可能會出乎人們意料的是，危機管理的工作其實并沒有想象那樣“危機重重”。雖然我們沒有一種神奇的方法可以未卜先知，但我們有強大的、以人工智能為基礎(chǔ)的涵蓋趨勢檢測、話題分析、實時提醒以及推動互動的紅人和關(guān)鍵詞等強大指標(biāo)的工具。這些都是為了監(jiān)測和捕捉形成中的危機，以便及早緩解和管理。不再陷入危機泥潭。與西聯(lián)匯款一樣，監(jiān)測CSR、ESG和DEI相關(guān)指標(biāo)幫助您了解您的品牌和領(lǐng)導(dǎo)力在這些領(lǐng)域的表現(xiàn)。利用融文打造ESG報告非常簡單，可以包括ESG、碳排放、安全記錄、更新環(huán)境政策的頻率以及對環(huán)境事業(yè)的投資相關(guān)的品牌名稱等提及和關(guān)鍵詞，DEI評估則包括人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、員工留存率、內(nèi)部流動和領(lǐng)導(dǎo)力信任等方面。根據(jù)我們對危機的定義不同，融文系統(tǒng)中搭建危機和風(fēng)險管理的搜索組合會有所不同。關(guān)鍵字應(yīng)該反映您關(guān)注的內(nèi)容以及您所在的行業(yè)，最常用的一些危機管理話題的布爾搜索包括：1此外，我們還可以考慮設(shè)置專門針對最高管理層成員信息的搜索，增強可靠性，及時了解任何潛在問題。2Marketer’sGuidetoUni?edReporting下文是客戶投訴的基本布爾搜索示例：“cansomeonegetbacktome”O(jiān)R“pleasereply”O(jiān)R“pleasecallme”O(jiān)R“neveranswered”O(jiān)R“needhelp”O(jiān)R“awfulservice”O(jiān)R“waitedforever”O(jiān)R“theworst”O(jiān)R“can’tgetintouch”O(jiān)R“chargedme”O(jiān)R“refund”O(jiān)R“wheredoi”O(jiān)R“whocani”O(jiān)R“whatisthenumber”O(jiān)R“customerservice”O(jiān)R“sobad”O(jiān)R“helpme”O(jiān)R“brandrep”O(jiān)R“onhold”這里我們可以看到，提及峰值出現(xiàn)在三月中旬。更深入地了解之后，我們會知道有一篇有關(guān)TikTok參議院聽證會的文章似乎提到了特斯拉，而這篇文章的影響力直接推動了提及量的飆升。我們還可以將表情包放在搜索中，與“憤怒”相關(guān)的基

本布爾搜索如下：(hateORhatedORhatefulORangerORangryOR

disgustORdisgustedORdisgustingORemojis:

ORemojis:ORemojis:)NOT(“don’thate”O(jiān)R

“notangry”)你可以在融文的社交媒體聆聽平臺上設(shè)置包含您品牌名稱或客戶服務(wù)中心的參數(shù)，隨時監(jiān)測提及趨勢。以此為基礎(chǔ)，評估這些提及出現(xiàn)的頻率，或者異常值。還可以按覆蓋率進(jìn)行排名，排名最高的提及可以幫助我們了解是哪些影響力較高的帳戶正在推動對話發(fā)展。我們可以將適用于您的品牌或行業(yè)相關(guān)危機情況的搜索保存起來，使用這套搜索來設(shè)置提醒，在提及或負(fù)面評價出現(xiàn)異常激增時為您發(fā)送實時通知，您就可以及時介入并解決這種情況。例如，我們使用上文的客戶投訴搜索，添加品牌名

稱“Tesla”的關(guān)鍵字，結(jié)果如下：14營銷人數(shù)據(jù)整合報告指南全球紅人報告全球紅人營銷不斷發(fā)展，整個行業(yè)價值高達(dá)210億美元，預(yù)計到2024年將增長到240億美元，已經(jīng)成為社交媒體改變傳統(tǒng)營銷的一個典型例子。如今，品牌僅擁有網(wǎng)站、社交媒體和公關(guān)報道已經(jīng)不足以保持競爭優(yōu)勢。追蹤流量，評估消費者的興趣，并了解用戶了解您的品牌的渠道，幫助您明確紅人的受眾是否與您的產(chǎn)品紅人營銷計劃是擴大受眾群體的最佳方式之一。但我們經(jīng)常從營銷負(fù)責(zé)人那里聽到的是，他們對紅人合作伙伴關(guān)系的投資回報率知之甚少或根本不了解。如果無法明確紅人營銷的真正價值，那我們就很難獲得支持，來擴大和提高紅人營銷的有效性和影響力，尤其是我們沒有建立明確的報告框架時。此外，融文的海外紅人管理解決方案可以對所有的紅人營銷活動數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤并保存。例如，InstagramStories平臺數(shù)據(jù)僅保存24小時，但我們會將其存儲在融文平臺。您可以時刻了解紅人營銷的真實表現(xiàn)，無融文海外紅人管理平臺Klear可以為您提供幫助。您

可以使用高級篩選和圖像搜索功能，來搜索和發(fā)現(xiàn)新

的紅人