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DB34DB34/T3558—2019“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”服務質(zhì)量評價指標體系Evaluationindicatorsfor"Internet+GovernmentService"QualityofService2019-12-25發(fā)布2020-01-25實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1本標準規(guī)定了安徽省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”指標體系的術語和定義、指標體系設置原則、評價指標GB/T21061國家電子政務網(wǎng)絡技GB/T24421.4-2009服務業(yè)組織標準化工GB/T32170.1-2015政務服務中心標準化工作指南第1GB/T24421.4-2009、GB/T政務服務中心administrativeservi2“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”評價指標體系要從多維度、全方面考慮影響用戶體驗的相關指標，并考慮不影響“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”供給能力和服務質(zhì)量的因素很多，其評價指標體系既需要完善，也需要4.3核心性式評估考核本級網(wǎng)上政務服務的提供是否存在多A1.2服務入口評估考核本級網(wǎng)上政務服務平臺（門戶)是否A1.4檢索方式A2服務導引3A2服務導引A3.1PC端A3.2移動端號務況評估納入本級行政權力清單的行政權力事項況編碼等要素相對統(tǒng)一息4評估是否明確提供該事項申請同意后形成的評估是否明確注明該事項受理所需材料的來性性評估事項提供的辦理流程中各環(huán)節(jié)要素中內(nèi)5度度度評估政務服務的辦理結果以電子證照格式反度67A1.3服務提供覆蓋程度0.2A2.1事項性質(zhì)分類導引0.2A2.2服務對象分類導引0.2A2.4服務主題分類導引0.2A2.5服務層級分類導引0.2A3.3政務公眾賬號0.3B3.4事項清單與辦事指南關聯(lián)度0.（根據(jù)工作推進進可先以許可類事項為評估樣本）0.158（根據(jù)工作推進進可先以許可類事項為評估樣本）0.159序號12包括縣級及縣級以上行政區(qū)劃代碼（6位）、），3456789序號限范為“工作日”或“天”觀審序號送[3]國務院辦公廳關

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