物業(yè)管理招標方案匯編

物業(yè)管理招標方案匯編合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、物業(yè)管理范圍及內容1.1物業(yè)管理范圍：物業(yè)的全部區(qū)域，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)管理內容：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)及安全管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護；（3）物業(yè)公共區(qū)域的維修、維護及巡查；（4）物業(yè)公共安全防范及消防安全；（5）物業(yè)租售及客戶服務；（6）物業(yè)費用收繳及財務管理；（7）物業(yè)內部溝通及協(xié)調；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理職責。二、物業(yè)管理服務標準2.1設施設備維護保養(yǎng)（1）定期對物業(yè)設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行；（2）對于重要設施設備，應建立檔案，定期進行專業(yè)檢測，確保安全可靠；（3）對于設施設備的維修、保養(yǎng)，應提前告知業(yè)主，并盡量減少對業(yè)主生活的影響。2.2環(huán)境清潔衛(wèi)生（1）公共區(qū)域每日進行清潔，確保干凈整潔；（2）綠化區(qū)域定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好；（3）垃圾及時清運，分類放置，確保環(huán)境整潔。2.3公共區(qū)域維護巡查（1）定期對公共區(qū)域進行檢查、維修，確保設施設備完好；（2）對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時處理，確保業(yè)主居住安全；（3）對于緊急情況，應立即采取措施，并及時報告業(yè)主。2.4公共安全防范及消防安全（1）制定物業(yè)管理區(qū)域內安全管理制度，確保物業(yè)安全；（2）配備專業(yè)保安人員，實行24小時值班，維護物業(yè)秩序；（3）定期進行消防安全檢查，確保消防設施設備完好，提高業(yè)主消防安全意識。2.5物業(yè)租售及客戶服務（1）提供物業(yè)租售咨詢服務，協(xié)助業(yè)主租賃、出售物業(yè)；（2）設立客戶服務中心，處理業(yè)主投訴、建議，及時解決業(yè)主問題；（3）定期開展業(yè)主滿意度調查，不斷提高服務質量。2.6物業(yè)費用收繳及財務管理（1）根據(jù)法律法規(guī)及物業(yè)合同約定，合理收取物業(yè)費用；（2）定期公布物業(yè)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督；（3）建立健全財務制度，確保物業(yè)資金安全。2.7物業(yè)內部溝通及協(xié)調（1）建立物業(yè)內部溝通渠道，及時傳達相關信息；（2）與業(yè)主、政府部門、周邊單位等保持良好溝通，協(xié)調解決物業(yè)相關問題；（3）定期召開業(yè)主大會，報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。三、合同期限及費用3.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2物業(yè)管理費用的收取標準及方式如下：（1）物業(yè)基礎管理費：人民幣____元/平方米·月；（2）物業(yè)增值服務費：人民幣____元/平方米·月；（3）其他費用：按照法律法規(guī)及物業(yè)合同約定收??；3.3甲方應在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付預付物業(yè)費用人民幣____元。四、違約責任4.1雙方應嚴格履行本合同各項約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方改正，并按照約定支付違約金。4.3甲方未按照本合同約定支付物業(yè)費用，乙方有權拒絕提供物業(yè)管理服務，并按照約定收取滯納金。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方一、附件列表：1.物業(yè)管理招標方案2.招標文件3.投標文件4.物業(yè)管理合同5.物業(yè)公司資質證明6.物業(yè)公司管理制度7.物業(yè)公司人員配置表8.物業(yè)公司服務項目及標準9.物業(yè)公司收費標準及方式10.物業(yè)公司違約金計算方式11.物業(yè)公司權益保障措施12.業(yè)主滿意度調查問卷二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，或服務質量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照合同約定時間、金額支付物業(yè)管理費用的，視為違約。3.乙方未按照合同約定處理業(yè)主投訴、建議，或未在規(guī)定時間內解決業(yè)主問題的，視為違約。4.乙方未按照合同約定履行安全防護、消防安全職責的，視為違約。5.乙方未按照合同約定公開物業(yè)費用收支情況的，視為違約。6.甲方未按照合同約定時間、金額支付物業(yè)費用，或未履行合同約定的其他義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)設施設備、環(huán)境、公共區(qū)域等進行維護、保養(yǎng)、管理等服務。2.招標：指業(yè)主或物業(yè)所有權人公開征集物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務的活動。3.投標：指物業(yè)公司響應招標，向業(yè)主或物業(yè)所有權人提交的提供物業(yè)管理服務的報價及方案。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所收取的費用。6.增值服務費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供額外服務所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務質量不符合約定解決辦法：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，要求整改并按照約定支付違約金。2.問題：物業(yè)費用收繳困難解決辦法：物業(yè)公司可以加強與業(yè)主的溝通，明確費用收取標準及方式，依法收取物業(yè)費用。3.問題：物業(yè)公司未按照約定履行安全職責解決辦法：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，要求整改并按照約定支付違約金。4.問題：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)費用解決辦法：物業(yè)公司可以與業(yè)主進行溝通，明確費用支付標準及方式，依法收取物業(yè)費用。五、所有應用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.