2024年物業(yè)管理師服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試題（附含答案）

物業(yè)管理師服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試題（附含答案）

一、單選題

1.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)

主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、開發(fā)商

C、街道辦事處

D、人民法院

本題答案：D

2.物業(yè)保安人員的主要職責(zé)，是（）。

A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序

B.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共秩序

C.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)外的公共秩序

D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域外的公共秩序

本題答案：A

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的保潔服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述

是不正確的？

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生

B:保潔服務(wù)僅需在白天進(jìn)行，無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔和消毒

D:保潔服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求和期望

本題答案:B

4.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理（）相

抵觸的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

A、法律法規(guī)

B、業(yè)主意愿

C、合同約定

D、業(yè)主大會(huì)決定

本題答案：A

5.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)情況，應(yīng)當(dāng)定期以（）形式在物

業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、口頭

B、書面

C、電子郵件

D、公告欄

本題答案：B

6.一定時(shí)期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)

管理成本，稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（）。

A:管理費(fèi)用

B:咨詢費(fèi)用

C:財(cái)務(wù)費(fèi)用

D:營(yíng)業(yè)成本

本題答案:D

7.關(guān)于利用公用部位、公用實(shí)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于

補(bǔ)充（）。

A.房屋維修資金

B.設(shè)備維修資金

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足

D.住宅專項(xiàng)維修資金

本題答案：D

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征

得（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

本題答案：D

9.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以

放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。這體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)共有部分的（）。

A、共有權(quán)

B、管理權(quán)

C、收益權(quán)

D、義務(wù)不可分割性

本題答案：D

10.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是（）。

A.出入卡證管理

B.ETC管理

C.身份證管理

D.停車登記管理

本題答案：A

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)描述

是不正確的？

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)請(qǐng)求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)請(qǐng)求

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)評(píng)估臨時(shí)服務(wù)請(qǐng)求的可行性和影響，然后決定是否提供服

務(wù)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受并處理業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)請(qǐng)求

本題答案:D

12.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有（）。

A、強(qiáng)制力

B、約束力

C、影響力

D、執(zhí)行力

本題答案：B

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全

事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告，協(xié)助做好

救助工作。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、街道辦事處

C、有關(guān)行政管理部門

D、物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

本題答案：C

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，修復(fù)費(fèi)用應(yīng)該由誰承

擔(dān)？

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會(huì)

C:全體業(yè)主共同承擔(dān)

D:損壞者承擔(dān)

本題答案:C

15.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約，拒不履行（）

的業(yè)主，可以依法向人民法院提起訴訟。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、業(yè)主公約

C、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

D、臨時(shí)管理規(guī)約

本題答案：A

16.如果物業(yè)管理服務(wù)的績(jī)效超過客戶的期望，客戶會(huì)（）。

A.不滿意

B.滿意

C.十分滿意

D.不一定是否會(huì)滿意

本題答案：C

17.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反

規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，

有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人（）。

A、停止侵害

B、排除妨礙

C、消除危險(xiǎn)

D、以上都是

本題答案：D

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

B:利潤(rùn)最大化的要求

C:設(shè)計(jì)功能

D:商業(yè)運(yùn)作模式

本題答案:C

19.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約，拒不履行相關(guān)

義務(wù)的業(yè)主，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政管理部門報(bào)告或者()，并有權(quán)依法對(duì)

侵害自己合法權(quán)益的行為，向人民法院提起訴訟。

A、投訴

B、舉報(bào)

C、上訴

D、申訴

本題答案：A

20.當(dāng)業(yè)主報(bào)告家中水管漏水時(shí)，物業(yè)客服應(yīng)首先采取的行動(dòng)是？

A.立即上門維修

B.記錄問題并通知維修部門

C.要求業(yè)主自行解決

D.忽略并等待其他業(yè)主報(bào)告

本題答案：B

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的建議和意見，以下哪項(xiàng)做法是正確

的？

A:忽略業(yè)主的建議和意見

B:對(duì)業(yè)主的建議和意見進(jìn)行記錄和反饋

C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其建議

D:無需關(guān)注業(yè)主的建議和意見

本題答案:B

22.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)侵害業(yè)主共同權(quán)益的行為，可以依法向人民

法院提起訴訟。這里的“共同權(quán)益”通常指的是（）。

A、業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益

B、業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)

C、業(yè)主對(duì)共有部分享有的權(quán)利和共同管理的權(quán)利

D、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)

本題答案：C

23.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的

（）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失。

A.人為原因

B.業(yè)主、使用人原因

C.自然、社會(huì)因素

D.不可抗力

本題答案：C

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做法是正

確的？

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對(duì)寵物進(jìn)行管理，確保寵物不會(huì)對(duì)公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

本題答案:B

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)（）討論

決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

本題答案：B

26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。

A、改造

B、查驗(yàn)

C、維修

D、重建

本題答案：B

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的私人信息，以下哪項(xiàng)做法是正

確的？

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信息

C:無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

本題答案:B

28.在處理業(yè)主關(guān)于小區(qū)內(nèi)寵物管理的投訴時(shí)，物業(yè)客服應(yīng)？

A.立即捕捉并處理違規(guī)寵物

B.聽取投訴，與業(yè)主共同商討解決方案

C.指責(zé)業(yè)主未遵守寵物管理規(guī)定

D.忽視投訴，認(rèn)為寵物管理是小事

本題答案：B

29.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由（）承擔(dān)。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主

C、開發(fā)商

D、政府部門

本題答案：B

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共秩序的維護(hù)，以下哪項(xiàng)做法是不正確

的？

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行處罰

C:私自對(duì)業(yè)主進(jìn)行搜身檢查

D:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，確保公共區(qū)域的安全

本題答案:C

31.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反

規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，

有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人（）。

A、賠償損失

B、停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失

C、公開道歉

D、限期改正

本題答案：B

32.關(guān)于小區(qū)內(nèi)的兒童游樂區(qū)管理，物業(yè)客服應(yīng)如何回應(yīng)業(yè)主的建議？

A.聽取建議，評(píng)估后決定是否采納

B.忽略業(yè)主建議，認(rèn)為游樂區(qū)已足夠安全

C.強(qiáng)制要求業(yè)主遵守游樂區(qū)規(guī)定

D.允許業(yè)主自行改造游樂區(qū)

本題答案：A

33.業(yè)主大會(huì)決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議

C、物業(yè)服務(wù)意向書

D、物業(yè)服務(wù)委托書

本題答案：A

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)是重

要的？

A:只在白天進(jìn)行

B:使用強(qiáng)效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

本題答案:C

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全

受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。

A、刑事責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、行政責(zé)任

D、連帶責(zé)任

本題答案：B

36.為了提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任度，物業(yè)客服應(yīng)？

A.誠(chéng)信服務(wù)，遵守承諾，及時(shí)解決問題

B.夸大服務(wù)效果，以吸引業(yè)主

C.隱瞞服務(wù)中的不足和錯(cuò)誤

D.隨意承諾，但無法兌現(xiàn)

本題答案：A

37.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有（）。

A、強(qiáng)制力

B、約束力

C、影響力

D、執(zhí)行力

本題答案：B

38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢查，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進(jìn)行日常檢查

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，確保其正常運(yùn)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行檢查

本題答案:c

39.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主

委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、人民法院

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

本題答案：C

二、多選題

1.關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金，以下哪些說法是正確的？（多選）

A、物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有

B、物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿

后的維修和更新、改造

C、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)

人相一致的原則

D、業(yè)主分戶賬面物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)

續(xù)交

本題答案：ABCD

2.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定。（）

A、建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；

B、專項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案，共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配、使用；

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權(quán)

利與義務(wù)；

D、違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

本題答案：ABCD

3.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為：Oo

A、索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用工作之便，牟取其

他不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

B、允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);

C、同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

D、與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益。

本題答案：ABCD

4.以下屬于物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容的是()。

A、察看工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)

B、設(shè)計(jì)管理模式,草擬和制定管理制度

C、建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

D、竣工驗(yàn)收

本題答案：ABC

5.下列()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)。

A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

B、接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督

C、重大管理措施提交業(yè)主大會(huì)審議決定

D、接受政府主管部門監(jiān)督指導(dǎo)

本題答案：ABCD

6.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝

修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行()。

A、告知義務(wù)

B、制止義務(wù)

C、報(bào)告義務(wù)

D、上訴義務(wù)

本題答案：ABC

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途時(shí),應(yīng)當(dāng)()。

A、提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決議

B、提請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)討論決議

C、得到同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)

D、得到同意后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法辦理有關(guān)手續(xù)

本題答案：AC

8.關(guān)于業(yè)主對(duì)共有部分享有共有和共同管理權(quán)利的說法,正確的是()。

A、業(yè)主早有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利

B、業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)

C、業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，改變綠地、道路、停車位等布局

D、占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有

本題答案：BD

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中，不得有哪些行為？(多選)

A、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途

B、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益

C、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

D、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料

本題答案：ABCD

10.業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)()的規(guī)定對(duì)共有部分行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。

A、物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主委員會(huì)決議

本題答案：AC

11.關(guān)于酬金制，下列說法中正確的有()。

A、在物業(yè)服務(wù)資金中，物客企業(yè)只收取酬金,其余用于合同支出

B、服務(wù)資金中的節(jié)余或不足部分由業(yè)主享有或承擔(dān)

C、對(duì)業(yè)主而言這種收支情況較透明

D、對(duì)企業(yè)而言這種收入具有相對(duì)固定性

本題答案：ABCD

12.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用哪些形式召開？(多選)

A、集體討論

B、書面征求意見

C、電子郵件投票

D、電話會(huì)議

本題答案：AB

13.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？（多選）

A、物業(yè)管理事項(xiàng)

B、服務(wù)質(zhì)量

C、服務(wù)費(fèi)用

D、雙方的權(quán)利義務(wù)

本題答案：ABCD

14.以下哪些情形，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議？（多

選）

A、20%以上業(yè)主提議

B、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的

C、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況

D、業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一

本題答案：ABCD

（注意.具體比例可能因地區(qū)或管理規(guī)約的不同而有所差異，但以上選項(xiàng)均

屬于常見的召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情形。）

15.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？（多選）

A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)

B、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議

C、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議

D、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

本題答案：ABCD

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)進(jìn)行哪些主要工作？（多選）

A、查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房

B、查驗(yàn)物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料

C、辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

D、與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議

本題答案：ABCD

17.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。

A、物業(yè)所有權(quán)人

B、物業(yè)建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

本題答案：ABC

18.業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有哪些權(quán)

利？（多選）

A、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

B、建議和投訴權(quán)

C、自行管理權(quán)

D、收益權(quán)（在符合規(guī)定的前提下）

本題答案：ABD

（注意.C選項(xiàng)“自行管理權(quán)”通常不直接賦予業(yè)主個(gè)人，而是由業(yè)主大會(huì)

或業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主行使管理權(quán)。）

19.下列哪些費(fèi)用不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支？（多選）

A、依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

維修、更新和改造費(fèi)用

B、依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視

等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

C、應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修

復(fù)費(fèi)用

D、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共

用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

本題答案：ABCD

20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示哪些信息？（多選）

A、物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情

況

B、電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、

聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水、電、氣、熱等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用分?jǐn)偳闆r

D、業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況、住宅專項(xiàng)維修資金使

用情況，節(jié)余和增值收益情況

本題答案：ABCD

21.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？(多選)

A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況

B、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履

行物業(yè)服務(wù)合同

D、監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施

本題答案：ABCD

22.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)包括哪些？(多選)

A、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和

環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度

C、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金

D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

本題答案：ABCD

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行成本控制，不能以()為代價(jià)。

A、降低行政辦公費(fèi)

B、降低公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)

C、降低服務(wù)質(zhì)量

D、降低業(yè)主和使用人的滿意度

本題答案：CD

24.下關(guān)于業(yè)主“自治”下列說法正確有()

A、業(yè)主可自行管理建筑物及其附屬設(shè)施

B、也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理

C、業(yè)主必須自己親自做打掃公共衛(wèi)生和維修公共設(shè)備等工作才叫“自治”

D、目前的法律法規(guī)體系不支持業(yè)主“自治”，所以業(yè)主必須委托物業(yè)公司來

管理小區(qū)。

本題答案：AB

25.物業(yè)服務(wù)合同中，承擔(dān)違約責(zé)任的方式有()。

A、罰款

B、繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同

C、賠償損失

D、支付違約金

本題答案：BCD

26.《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下()內(nèi)容。

A、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)；

B、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；

C、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期；

D、用戶報(bào)修的單位,答復(fù)和處理的時(shí)限；

本題答案：ABCD

27.以下闡述物業(yè)服務(wù)人與業(yè)主之間委托關(guān)系正確的是()。

A、物業(yè)服務(wù)人按業(yè)主指示管理物業(yè)

B、物業(yè)服務(wù)人是物業(yè)管理責(zé)任主體

C、業(yè)主義務(wù)委托并不實(shí)現(xiàn)義務(wù)轉(zhuǎn)移

D、業(yè)主是物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修的責(zé)任主體

本題答案：ACD

28.對(duì)裝修人員的管理，大體可以從以下幾個(gè)方面著手：()

A、身份登記

B、行為約束

C、書面警告

D、小額罰款

本題答案：AB

29.業(yè)主管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)()等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)定。

A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理

B、業(yè)主的共同利益

C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

D、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

本題答案：ABCD

30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋附屬設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期巡回檢查，主要檢查()等

情況,并做相應(yīng)記錄。

A、儀表是否正常工作

B、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無異常噪聲

C、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無異常發(fā)熱

D、設(shè)備是否需要大修

本題答案：ABC

31.不動(dòng)產(chǎn)相鄰各方應(yīng)當(dāng)按照()原則，正確處理截水、排水、通行、采光等

方面的相鄰關(guān)系。

A、有利生產(chǎn)

B、方便生活

C、團(tuán)結(jié)互助

D、公平合理

本題答案：ABCD

32.《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱“共用部位”，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買

賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共

有的部位,主要包括()。

A、住宅的基礎(chǔ)；

B、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂；

C、架空層、避難層；

D、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道。

本題答案：ABCD

33.近代物業(yè)的產(chǎn)生正是為了()的矛盾應(yīng)運(yùn)而生的。

A、開發(fā)商和買房人

B、解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化

C、公共設(shè)施設(shè)備社會(huì)化

D、個(gè)別業(yè)主之間

本題答案：BC

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立公共關(guān)系的主要方法包括()。

A、日常工作例會(huì)、工作函件

B、機(jī)構(gòu)成立撤銷及人事更替的告知

C、節(jié)假日拜訪、社區(qū)活動(dòng)策劃

D、在新聞媒體上刊登廣告

本題答案：ABC

35.以下()屬于邀請(qǐng)要約。

A、投標(biāo)

B、拍賣

C、招標(biāo)公告

D、寄送的價(jià)目表

本題答案：BCD

36.住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行()原則。

A、專戶存儲(chǔ)

B、政府監(jiān)督

C、所有權(quán)人決策

D、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督

本題答案：ABC

37.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()。

A、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間簽訂的民事合同

B、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)為要式合同

C、物業(yè)服務(wù)合同為有償合同

D、物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

本題答案：ABCD

38.在追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自然災(zāi)害防治法律責(zé)任時(shí)，除了要考慮不可抗力

因素,還要考慮()等因素進(jìn)行綜合分析與判斷。

A、意外事件

B、是否在物業(yè)企業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)

C、受損方有無過錯(cuò)

D、受損方過錯(cuò)程度

本題答案：BCD

39.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()。

A、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間簽訂的民事合同

B、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)為要式合同

C、物業(yè)服務(wù)合同為有償合同

D、物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

本題答案：ABCD

40.物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)包括()。

A、物業(yè)管理早期介入

B、物業(yè)的接管驗(yàn)收

C、前期物業(yè)管理

D、后期物業(yè)管理

本題答案：ABCD

41.典型緊急事件的處理包括對(duì)火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電

力故障、()和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。

A、浸水漏水

B、高空墜物

C、交通意外

D、刑事案件

本題答案：ABCD

42.物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：()

A、將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三人或者將全部物業(yè)服務(wù)支

解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人

B、未依法終止物業(yè)服務(wù)合同,擅自停止服務(wù)或者退出物業(yè)管理區(qū)域

C、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者擴(kuò)大收費(fèi)范圍、重復(fù)收費(fèi)、捆綁收費(fèi)以及收取物

業(yè)服務(wù)合同約定外的費(fèi)用

D、采取停止供電、供水、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)

本題答案：ABCD

43.以下屬于物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容的是()。

A、察看工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)

B、設(shè)計(jì)管理模式,草擬和制定管理制度

C、建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

D、竣工驗(yàn)收

本題答案：ABC

44.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定。()

A、建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；

B、專項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案，共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配、使用；

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權(quán)

利與義務(wù)；

D、違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

本題答案：ABCD

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行以下()義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)則存在

違約行為。

A、物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的承諾

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的服務(wù)細(xì)則

D、業(yè)主大會(huì)制定的管理規(guī)約的規(guī)定

本題答案：ABCD

46.《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定，新建物業(yè)應(yīng)具備()等條件，才能實(shí)施承接查

驗(yàn)。

A、竣工驗(yàn)收合格，取得準(zhǔn)許使用文件

B、市政公用設(shè)施按規(guī)劃要求建成

C、公用服務(wù)設(shè)施按規(guī)劃要求建成

D、簽訂物業(yè)服務(wù)合同

本題答案：ABC

47.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有()。

A、訂立合同的當(dāng)事人不同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同必須通過招投標(biāo)

C、合同期限不同

D、合同內(nèi)容不同

本題答案：ACD

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中與()是平等的法律關(guān)系。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、業(yè)主委員會(huì)

C、供水公司

D、專業(yè)外包公司

本題答案：ABCD

49.物業(yè)服務(wù)人通過客戶溝通、()等手段,不斷改進(jìn)工作,提升管理服務(wù)水平,

獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

A、投訴處理

B、客戶關(guān)系維護(hù)

C、滿意度調(diào)查

D、客戶服務(wù)創(chuàng)新

本題答案：ABCD

50.以下所有權(quán)屬于全體業(yè)主所有的是()

A、物業(yè)管理用房

B、房屋質(zhì)量保證金

C、利用公共部位經(jīng)營(yíng)所得公共收益

D、專項(xiàng)維修資金

本題答案：ACD

51.下列有關(guān)物業(yè)緊急事件的說法，正確的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,

在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常

B、在緊急事件發(fā)生后,應(yīng)由幾名物業(yè)管理人做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮,安排調(diào)度,

以免造成混亂

C、在發(fā)生緊急事件時(shí),物業(yè)管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來

對(duì)待,應(yīng)主動(dòng)出來,及時(shí)處理

D、處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,

造成更大損失

本題答案：ACD

52.物業(yè)服務(wù)合同到期或因某些原因終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將()等,交還

給業(yè)主委員會(huì)。

A、物業(yè)管理用房

B、余留的專項(xiàng)維修資金

C、承接驗(yàn)收時(shí)的圖紙

D、企業(yè)員工的檔案資料

本題答案：ABC

53.限制業(yè)主行使共同管理權(quán)的依據(jù)是()。

A、業(yè)主大會(huì)規(guī)程

B、管理規(guī)約

C、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

D、物業(yè)管理?xiàng)l例

本題答案：BC

54.下列不屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是()。

A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況

B、選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行

物業(yè)服務(wù)合同

D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案

本題答案：BD

55.物業(yè)管理,故名思議,是以物業(yè)作為管理的對(duì)象和內(nèi)容物業(yè)管理企業(yè)必須

要具備的()基本的專業(yè)能力

A、保證建筑物及設(shè)施的安全使用

B、保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行

C、延長(zhǎng)建筑物及設(shè)施的使用壽命

D、節(jié)省建筑物及設(shè)施的使用成本

本題答案：ABCD

56.下列選項(xiàng)屬于禁止從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用的是()。

A、物業(yè)竣工保修期內(nèi)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的費(fèi)用

B、公用事業(yè)等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

C、人為損壞共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

D、物業(yè)服務(wù)合同中約定的從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出的維修費(fèi)用

本題答案：ABCD

57.從消防管理的角度看，高層建筑的特點(diǎn)()

A、火險(xiǎn)因素多

B、火勢(shì)蔓延快

C、救火難度大

D、人員疏散比較難

本題答案：ABCD

58.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有()。

A、具有完全民事行為能力

B、具備必要的工作時(shí)間

C、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)

D、具有中學(xué)以上的文化程度

本題答案：ABC

59.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做哪些工作？(多選)

A、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施

B、結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用

C、公開物業(yè)管理區(qū)域的經(jīng)營(yíng)性收支情況

D、移交物業(yè)管理資料

本題答案：ABCD

60.關(guān)于業(yè)主委員會(huì)，以下哪些說法是正確的？(多選)

A、業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生

B、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

C、業(yè)主委員會(huì)成員可以同時(shí)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職

D、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督

本題答案：ABD

61.以下哪些行為是業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的？(多選)

A、遵守管理規(guī)約

B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定

D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

本題答案：ABCD

62.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括()。

A、物業(yè)服務(wù)成本

B、法定稅費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)支出

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

本題答案：ABD

63.《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱“共用部位”，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買

賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共

有的部位,主要包括()。

A、住宅的基礎(chǔ)

B、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂

C、架空層、避難層

D、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道

本題答案：ABCD

64.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l列》，以下表述中正確的是()。

A、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議

B、業(yè)主對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督

權(quán)。

C、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書

D、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的工作

本題答案：ABCD

65.以下關(guān)于房屋附屬設(shè)施設(shè)備預(yù)防性計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)的表述正確的是（）。

A、房屋附屬設(shè)施設(shè)備預(yù)防性計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)是為了防止設(shè)備設(shè)施意外損壞，

按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行的一系列預(yù)防性修理、養(yǎng)護(hù)和管理的組織措施和技術(shù)措施。

B、實(shí)行預(yù)防性計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)目的,是為了保證物業(yè)管理區(qū)域呢的設(shè)備設(shè)施能

正常工作,避免設(shè)備遭受不應(yīng)有的破壞,充分發(fā)揮設(shè)備潛力

C、實(shí)行預(yù)防性計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)制度,可以延長(zhǎng)設(shè)備修理間隔期、降低修理成本

和提高維修質(zhì)量

D、進(jìn)行計(jì)劃維修養(yǎng)護(hù)的次序和期限是根據(jù)設(shè)備的功能、特點(diǎn)、規(guī)格與使用

條件而定的

本題答案：ABCD

66.以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？（多選）

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)

B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)

D、物業(yè)裝飾裝修管理

本題答案：ABCD

67.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)通常包括哪些？（多選）

A、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B、制定和修改管理規(guī)約

C、選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員

D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施

本題答案：ABCD

68.下列哪些情況下，業(yè)主共同決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三

分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意？（多選）

A、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

B、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

C、改變共有部分的用途

D、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

本題答案：ABC

69.物業(yè)投標(biāo)文件包括的內(nèi)容有()。

A、投標(biāo)函

B、投標(biāo)報(bào)價(jià)

C、物業(yè)管理方案

D、前期物業(yè)服務(wù)合同

本題答案：ABCD

70.業(yè)主養(yǎng)寵物擾民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以()。

A、物業(yè)公司有義務(wù)制止不文明行為

B、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告

C、通過合同和管理規(guī)約約定不按照文明養(yǎng)犬的規(guī)定飼養(yǎng)寵物的責(zé)任

D、制止不文明養(yǎng)犬戶的養(yǎng)犬行為

本題答案：ABC

71.居(村)民委員會(huì)依法協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)

的下列工作()。

A、配合開展物業(yè)管理區(qū)域的劃分工作；

B、參與首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備工作,推薦業(yè)主委員會(huì)委員人選；

C、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展工作；

D、依法參加業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

本題答案：ABCD

72.物業(yè)服務(wù)合同中，承擔(dān)違約責(zé)任的方式有()。

A、罰款

B、繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同

C、賠償損失

D、支付違約金

本題答案：BCD

73.從物業(yè)管理的實(shí)踐來看，()是物業(yè)項(xiàng)目形成完整、舒適、便利等功能的

先天制約階段

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)

B、立項(xiàng)決策

C、建筑施工

D、竣工驗(yàn)收

本題答案：ACD

74.政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中的重要地位不容忽視,主要表現(xiàn)在()。

A、對(duì)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)

B、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理

C、對(duì)普通居住物業(yè)服務(wù)價(jià)格的監(jiān)管

D、對(duì)物業(yè)使用與維護(hù)行為的監(jiān)督和管理

本題答案：BCD

75.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循()的原則，任何單位和個(gè)人不得挪作

他用。

A、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致

B、方便快捷

C、福利性

D、公開透明

本題答案：ABD

76.下列選項(xiàng)中屬于物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值是()

A、物業(yè)設(shè)施管理

B、物業(yè)資產(chǎn)管理

C、客戶關(guān)系管理

D、客戶行為管理

本題答案：ABCD

77.房屋附屬特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)使用中的特種設(shè)備()。

A、進(jìn)行經(jīng)常性日常維修保養(yǎng)

B、定期自行檢查

C、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理

D、對(duì)安全附近等進(jìn)行定期校驗(yàn)并做記

本題答案：ABCD

78.《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用()方式召開。

A、集體討論

B、書面征求意見

C、電話訪問

D、互聯(lián)網(wǎng)

本題答案：ABD

79.實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制,在收取的物業(yè)服務(wù)資金中包括()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

B、企業(yè)員工的獎(jiǎng)金

C、物業(yè)服務(wù)支出

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

本題答案：CD

80.業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專

有部分享有所有權(quán),有權(quán)對(duì)專有部分()。

A、占有

B、使用

C、收益

D、處分

本題答案：ABCD

81.在住宅小區(qū)的出入管理中，安防人員應(yīng)()。

A、熟悉國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度

B、熟悉本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法

C、合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

D、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)防范措施

本題答案：ABCD

82.前期物業(yè)管理的意義有()。

A、前期物業(yè)管理是后期管理的基礎(chǔ)

B、滿足物業(yè)不間斷管理的需要

C、維護(hù)小區(qū)的整體形象，推動(dòng)租售

D、為物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立形象,贏得聲譽(yù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)

本題答案：ABCD

83.在物業(yè)管理活動(dòng)中，雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過努力把風(fēng)險(xiǎn)縮

減到最小的程度。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)()，以保證物業(yè)管理活動(dòng)和人們生活的

正常進(jìn)行。

A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)

C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)

D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)

本題答案：ABCD

84.物業(yè)管理早期介入的必要性有()。

A、為接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)

B、有利于后期物業(yè)管理工作順利進(jìn)行

C、完善物業(yè)的使用功能

D、為保證物業(yè)正常運(yùn)行打下基礎(chǔ)

本題答案：ABCD

二、判斷題

1.物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

2.物業(yè)管理公司有權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)

停車場(chǎng)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

3.住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門負(fù)責(zé)。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行者，它必須按照委托人的意志

辦事。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

5.物業(yè)管理資金的籌措，應(yīng)實(shí)行“誰所有”、“誰負(fù)責(zé)”的原則。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

6.物業(yè)管理雖然采用企業(yè)化方式，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的

屬性。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

7.房屋質(zhì)量管理中最主要的一項(xiàng)工作是房屋維修。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

8.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

9.加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，主要是擴(kuò)大綠地面積。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：B

10.受要約人一般是特定的，但有時(shí)要約人也可以向不特定人發(fā)出要約。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)

目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意的情況下，不得擅自改

變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

13.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理資

料全部移交給業(yè)主委員會(huì)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

14.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共

用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

15.業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等

事項(xiàng)告知受讓人或者承租人。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

16.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)只能通過法律途徑要求其限期交納，而不能采取停止供電、供水、供熱、供燃

氣等方式催交。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

17.業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)

服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

18.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。業(yè)主大會(huì)或

者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院

予以撤銷。

A.正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

19.業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力，并

不得在本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職。

A,正確

B.錯(cuò)誤

本題答案：A

20.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)