在線教育平臺技術(shù)維護(hù)支持協(xié)議

在線教育平臺技術(shù)維護(hù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺”指甲方運營的在線教育平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序、小程序等。1.1.2“技術(shù)維護(hù)支持”指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、升級、優(yōu)化等服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方與乙方在在線教育平臺技術(shù)維護(hù)支持方面的合作。1.2.2本協(xié)議未涉及的事項，按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例及雙方協(xié)商一致的原則處理。第二章合作內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供在線教育平臺的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于平臺系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、功能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.2維護(hù)與升級2.2.1乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)，保證平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對平臺進(jìn)行功能升級、版本迭代等。2.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.3.1乙方應(yīng)向甲方提供在線教育平臺的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行平臺使用培訓(xùn)，保證甲方工作人員熟練掌握平臺操作。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付技術(shù)維護(hù)支持費用。3.1.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四章費用與支付4.1費用4.1.1技術(shù)維護(hù)支持費用為人民幣___元（大寫：___元整）。4.1.2乙方應(yīng)在合同生效后___日內(nèi)向甲方開具發(fā)票。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后___日內(nèi)支付技術(shù)維護(hù)支持費用。4.2.2甲方支付方式為___。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付技術(shù)維護(hù)支持費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2乙方提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障平臺數(shù)據(jù)的安全和完整性。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)不會導(dǎo)致甲方平臺出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)崩潰等安全風(fēng)險。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)達(dá)到雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方平臺在任何時間都能得到及時響應(yīng)。7.2服務(wù)監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。7.2.2甲方應(yīng)向乙方提供合理的反饋意見，乙方應(yīng)根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。第八章維護(hù)支持流程8.1故障處理8.1.1甲方發(fā)覺平臺故障時，應(yīng)立即通知乙方。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后___小時內(nèi)響應(yīng)，并及時處理故障。8.2升級流程8.2.1乙方進(jìn)行平臺升級前，應(yīng)提前___天通知甲方。8.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成升級，并保證平臺數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第九章運營保障9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1乙方應(yīng)定期對甲方平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的環(huán)境中，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)丟失。9.2應(yīng)急響應(yīng)9.2.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等緊急情況。9.2.2雙方應(yīng)在緊急情況下相互配合，盡快恢復(fù)平臺正常運行。第十章合作期限、終止與解除10.1合作期限10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為___年。10.1.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前___個月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。10.2終止與解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本協(xié)議。10.2.2任何一方違反本協(xié)議且無法補救的，另一方有權(quán)終止或解除本協(xié)議。10.2.3甲方未按時支付技術(shù)維護(hù)支持費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并給予甲方___日的補救期限；逾期未補救的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一章違約賠償11.1甲方違約賠償11.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，除支付未付款項外，還應(yīng)向乙方支付未付款項的___%作為違約金。11.1.2甲方違反本協(xié)議其他條款，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2乙方違約賠償11.2.1乙方未按約定提供技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付___元的違約金，并賠償甲方因此造成的損失。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2法律適用12.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十三章一般條款13.1合同修改13.1.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。13.2合同副本13.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的正本，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式14.1.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件進(jìn)行。14.1.2通知在發(fā)出后___日視為送達(dá)。14.2通知地址14.2.1甲方通知地址：___。14.2.2乙方通知地址：___。第十五章附則15.1本協(xié)議的任何條