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軟件更新及維護(hù)服務(wù)合同合同編號:__________甲方(服務(wù)提供方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________乙方(服務(wù)接受方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”指由甲乙雙方簽署的軟件更新及維護(hù)服務(wù)合同,包括所有附件和補(bǔ)充協(xié)議。1.2“軟件”指乙方擁有或使用的特定計算機(jī)程序和相關(guān)文檔。1.3“更新”指對軟件進(jìn)行的修改、改進(jìn)或升級,以提高軟件功能、修復(fù)漏洞或增加新功能。1.4“維護(hù)”指確保軟件正常運(yùn)行、預(yù)防和解決軟件故障的服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同旨在規(guī)定甲乙雙方在軟件更新及維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方同意為乙方提供軟件更新及維護(hù)服務(wù),乙方同意接受并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾提供以下軟件更新服務(wù):3.1.1定期檢查軟件運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在漏洞。3.1.2根據(jù)乙方需求,提供軟件功能升級和優(yōu)化。3.1.3提供軟件版本更新,確保乙方使用最新版本的軟件。3.2甲方承諾提供以下維護(hù)服務(wù):3.2.1提供軟件運(yùn)行環(huán)境的技術(shù)支持,確保軟件正常運(yùn)行。3.2.2對于乙方提出的軟件故障,甲方應(yīng)在接到通知后及時響應(yīng),并采取必要措施解決問題。3.2.3定期對乙方進(jìn)行軟件使用培訓(xùn),提高乙方員工操作水平。第四章服務(wù)期限4.1本合同自簽署之日起生效,有效期為____年。4.2在合同有效期內(nèi),甲方應(yīng)按照約定提供軟件更新及維護(hù)服務(wù)。4.3合同期滿后,雙方如愿意繼續(xù)合作,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付軟件更新及維護(hù)服務(wù)費(fèi)用:5.1.1合同簽署后,乙方一次性支付合同總額的____%作為預(yù)付款。5.1.2甲方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后,乙方按照實際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付余款。5.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時,應(yīng)按照以下付款方式:5.2.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。5.2.2、等第三方支付平臺支付。5.2.3現(xiàn)金支付。5.3甲方開具正規(guī)發(fā)票,乙方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)確保提供的軟件更新及維護(hù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn):6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2滿足乙方對軟件功能、穩(wěn)定性及安全性的要求。6.1.3保證服務(wù)的及時性和有效性,確保乙方正常使用軟件。6.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系,包括但不限于:6.2.1定期對服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。6.2.2對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.3對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。6.3若乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意,有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)完成整改。第七章信息保密7.1乙方同意在合同有效期內(nèi)及合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù),不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。7.2乙方應(yīng)采取必要的保密措施,防止保密信息被泄露、盜用或篡改。7.3乙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,賠償甲方因此遭受的損失。第八章違約責(zé)任8.1甲方未能按照約定提供軟件更新及維護(hù)服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金為合同總額的____%。8.2乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的,甲方有權(quán)暫停提供軟件更新及維護(hù)服務(wù),并要求乙方支付逾期付款的違約金,違約金為逾期付款金額的____%。8.3任何一方違反合同規(guī)定,導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他條款10.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。10.4本合同簽訂后,如雙方有任何變更,應(yīng)書面通知對方,經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.5本合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等事項,雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定執(zhí)行。如雙方在履行過程中有分歧,應(yīng)遵循本合同的規(guī)定。第十一章服務(wù)變更11.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,要求對軟件進(jìn)行定制化開發(fā)或增加新功能,甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議,明確新增服務(wù)的范圍、費(fèi)用及交付時間。11.2甲方在提供定制化服務(wù)時,應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和時效性,不得影響乙方正常使用軟件。11.3雙方同意,因服務(wù)變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十二章終止與解除12.1除本合同另有規(guī)定外,任何一方違反本合同的實質(zhì)性條款,經(jīng)另一方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未糾正的,另一方有權(quán)解除本合同。12.2乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整或不可抗力原因,需要提前終止本合同的,應(yīng)提前____個工作日書面通知甲方,并支付甲方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。12.3合同解除或終止后,甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理軟件和相關(guān)資料的交接手續(xù)。第十三章違約賠償13.1甲方未按約定提供軟件更新及維護(hù)服務(wù),導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)暫停服務(wù),并要求乙方支付逾期付款的違約金。13.3雙方應(yīng)合理預(yù)見并盡量避免因違約行為導(dǎo)致的損失,否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的,受影響的一方應(yīng)及時通知另一方,并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。14.3受不可抗力影響的一方,在不可抗力結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。第十五章一般條款15.1本合同附件為本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出,經(jīng)甲乙雙方簽字(或蓋章)后生效。15.3本合同未盡事宜,雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具

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