2024清明節(jié)期間烈士紀(jì)念活動(dòng)信訪維穩(wěn)工作方案

?2024清明節(jié)期間烈士紀(jì)念活動(dòng)信訪維穩(wěn)工作方案一、背景分析隨著清明節(jié)的臨近，烈士紀(jì)念活動(dòng)將陸續(xù)展開(kāi)。為確保活動(dòng)期間社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防和妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本方案。二、工作目標(biāo)1.確保烈士紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行，不受任何干擾。2.及時(shí)妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。3.提升人民群眾對(duì)烈士紀(jì)念活動(dòng)的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。三、工作原則1.高度重視，嚴(yán)密組織。2.以人民為中心，關(guān)心群眾利益。3.預(yù)防為主，及時(shí)化解矛盾。4.遵循法律法規(guī)，嚴(yán)格程序。四、具體措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)（1）成立烈士紀(jì)念活動(dòng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市、縣（區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）明確各成員單位職責(zé)，形成合力，共同推進(jìn)工作。2.做好信息收集（1）通過(guò)各種渠道，全面收集涉及烈士紀(jì)念活動(dòng)的信訪信息。（2）對(duì)收集到的信息進(jìn)行梳理分析，制定應(yīng)對(duì)措施。3.加強(qiáng)宣傳教育（1）充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳烈士紀(jì)念活動(dòng)的意義。（2）加強(qiáng)對(duì)人民群眾的法制教育，提高法律意識(shí)。4.做好矛盾排查化解（1）對(duì)可能引發(fā)信訪問(wèn)題的矛盾進(jìn)行排查，做到底數(shù)清、情況明。（2）對(duì)排查出的矛盾，采取有效措施進(jìn)行化解。5.優(yōu)化服務(wù)保障（1）加強(qiáng)烈士紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)保障，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（2）對(duì)烈士家屬進(jìn)行慰問(wèn)，關(guān)心他們的生活。6.落實(shí)責(zé)任制（1）明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。（2）對(duì)工作不力、造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。五、工作流程1.接到信訪信息后，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。2.領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門(mén)研究解決方案。3.對(duì)解決方案進(jìn)行實(shí)施，確保問(wèn)題得到妥善處理。4.對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)調(diào)整工作措施。六、工作要求1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。2.全體工作人員要嚴(yán)守工作紀(jì)律，確保工作順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.堅(jiān)決防止發(fā)生重大信訪事件，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。注意事項(xiàng)：1.注意及時(shí)溝通信息。各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞要迅速準(zhǔn)確，別讓小問(wèn)題變成大麻煩。2.注意工作細(xì)節(jié)。從活動(dòng)的籌備到執(zhí)行，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能成為信訪問(wèn)題的觸發(fā)點(diǎn)，要細(xì)心對(duì)待。3.注意輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情變化快，要時(shí)刻關(guān)注，及時(shí)引導(dǎo)，別讓負(fù)面信息擴(kuò)散。4.注意應(yīng)急預(yù)案的制定。任何情況都可能發(fā)生，得有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，別臨時(shí)抱佛腳。解決辦法：遇到信息溝通不暢，就設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息傳遞無(wú)障礙。工作細(xì)節(jié)出問(wèn)題，那就加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力。輿情監(jiān)控不到位，就建立專(zhuān)門(mén)的輿情監(jiān)控小組，24小時(shí)盯著，發(fā)現(xiàn)苗頭就處理。應(yīng)急預(yù)案不充分，那就組織模擬演練，找出不足，及時(shí)完善。問(wèn)題來(lái)了，別慌，找到原因，對(duì)癥下藥就對(duì)了。1.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保紀(jì)念活動(dòng)秩序井然?，F(xiàn)場(chǎng)一旦出現(xiàn)混亂，不僅影響活動(dòng)效果，還可能引發(fā)安全問(wèn)題，所以要提前規(guī)劃好人員分流、安檢措施，確保每個(gè)參與者都能有序參與。2.關(guān)注烈士家屬的感受和需求。他們是活動(dòng)的主體之一，要確保他們的權(quán)益得到尊重和保障，比如提供專(zhuān)門(mén)的接待區(qū)域，及時(shí)解決他們?cè)诨顒?dòng)中的任何問(wèn)題，讓他們感受到尊重和關(guān)懷。3.提前做好周邊地區(qū)的安全檢查。活動(dòng)期間，周邊地區(qū)可能會(huì)因?yàn)槿肆髅芗霈F(xiàn)安全隱患，所以得提前排查，比如對(duì)小吃攤販進(jìn)行規(guī)范，對(duì)交通進(jìn)行疏導(dǎo)，防止因?yàn)樾?wèn)題引發(fā)大麻煩。4.建立快速