2018年上半年企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2018年上半年企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))《理論知識(shí)》試題(網(wǎng)友回憶版

)［單選題］1.根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，其說(shuō)法正確

的是()。

A.法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如“請(qǐng)客”“考察”等不計(jì)其內(nèi)

B.經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為

C."禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)

D.不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買(mǎi)商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售不含其內(nèi)

參考答案：B

［單選題］2.關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是()。

A.相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

B.道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類(lèi)社會(huì)存在共性道德

C.動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類(lèi)區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

D.從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

參考答案：D

［單選題］3.關(guān)于“節(jié)約”，正確的說(shuō)法是()。

A.“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量

B.“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排放

C.“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低

D.“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異

參考答案：A

［單選題］4.所謂享樂(lè)主義，其本質(zhì)是()。

A.刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要

B.把追求個(gè)人享受和感官快樂(lè)作為人生的目的

C.一切從自身利益出發(fā)

D.會(huì)享受吃、喝、玩、樂(lè)所帶來(lái)的樂(lè)趣

參考答案：B

［單選題］5.關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是()。

A.職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性

B.崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心

C.職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為職業(yè)行為規(guī)范

D.職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度

參考答案：C

［單選題］6.關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是()。

A.敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)

B.是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求

C.敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)

D.敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情

參考答案：B

［單選題］7.符合“中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約”規(guī)定的做法是()。

A.宣傳和樹(shù)立“以商為本”的經(jīng)營(yíng)理念

B.建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢、免驗(yàn)制度

C.倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式

D.對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

參考答案：D

［單選題］8.作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠(chéng)”的本質(zhì)要求是()。

A.忠誠(chéng)職責(zé),尋求最佳

B.服從領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法

C.敢于奉獻(xiàn),不懼安危

D.克制欲求,老實(shí)本分

參考答案：A

［單選題］9.如果你是上司，在“說(shuō)話(huà)”方面，你喜歡的員工類(lèi)型是()。

A.實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)

B.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)

C.說(shuō)逆耳之言

D.專(zhuān)說(shuō)他人喜歡的話(huà)

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］10.盡管你工作多年且十分努力，但你沒(méi)有得到提拔，相反，比你工作

時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管。你會(huì)()。

A.覺(jué)得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了

B.看不到希望，選擇離開(kāi)

C.不再像以前那樣賣(mài)命了

D.盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)

參考答案：無(wú)

參熹軍析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］11.關(guān)于目前你所在的單位或工作崗位，你總的感受是()。

A.沒(méi)感覺(jué)了

B.不再值得留戀了

C.很忙碌，也很充實(shí)

D.有前景，干得很起勁

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］12.你與張某是同事，李某是你的主管，但從個(gè)人感情來(lái)說(shuō)，你感覺(jué)李

某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵，倆人都在

說(shuō)對(duì)方的缺點(diǎn)，你會(huì)()。

A.與倆人都保持一定的距離，避免介入是非

B.站在李某一邊，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍?/p>

C.想辦法促成二人的和解

D.站在張某的立場(chǎng)上，因?yàn)樗亲约旱呐笥?/p>

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］13.在你的心目中，上司的形象是()。

A.對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，他們的作用有限

B.對(duì)員工需要幫助時(shí)，總能夠感受他們的存在

C.他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)

D.他們總是拿累活、難活為難下屬員工

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］14.單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，如果你剛到這個(gè)

單位工作，你會(huì)()。

A.克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣

B.嚴(yán)格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)

C.與大家一樣上下班

D.向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］15.對(duì)于金錢(qián)，你的看法是()。

A.在一定條件下，錢(qián)是幸福的源泉

B.有錢(qián)就花

C.有錢(qián)能使鬼推磨

D.錢(qián)乃身外之物

參考答案：無(wú)

參熹軍析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］16.某人愛(ài)管閑事，例如，對(duì)無(wú)人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批

評(píng)，自費(fèi)買(mǎi)打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女員工下夜班等。然而，他所做的這

一切沒(méi)有得到大家的理解，相反，卻招來(lái)很多非議，因?yàn)樗皇且粋€(gè)普通的員

工，你對(duì)此人的看法是0。

A.勸他今后別再這樣做了

B.希望他堅(jiān)持下去

C.為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他

D.建議他去看心理醫(yī)生

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］17.某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周?chē)嗟娜?，?/p>

每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的

看法是（）。

A.他的這種做法與慈善的本意格格不入

B.他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己

C.不該過(guò)分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神

D.做好事不留名，無(wú)法理解這位企業(yè)家的做法

參考答案：無(wú)

參考解析：此題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］18.總?cè)丝趧趨⒙实挠?jì)算公式是（）。

A.就業(yè)人口/（總?cè)丝谝痪蜆I(yè)人口）X100%

B.勞動(dòng)力人口/總?cè)丝赬100%

C.勞動(dòng)力人口/（總?cè)丝谝粍趧?dòng)力人口）X100%

D.就業(yè)人口/總?cè)丝赬100%

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，其含義

是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。以總?cè)丝谟?jì)算的勞動(dòng)力參與率稱(chēng)為總?cè)?/p>

口勞參率，其計(jì)算公式為：總?cè)丝趧趨⒙?勞動(dòng)力/總?cè)丝赬100%。

［單選題］19.平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是（）。

A.X（失業(yè)者義失業(yè)周數(shù)）/就業(yè)人數(shù)

B.失業(yè)人數(shù)/X（失業(yè)者義失業(yè)周數(shù)）

C.X（失業(yè)者義失業(yè)周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)

D.就業(yè)人數(shù)/X（失業(yè)者義失業(yè)周數(shù)）

參考答案：C

參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周（星

期）為時(shí)間單位，通常計(jì)算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時(shí)間

求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。其計(jì)算公式為：平均失業(yè)持續(xù)期=X（失業(yè)者又失

業(yè)周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)。

［單選題］20.關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的表述，不正確的是（）。

A.勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行，必須以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提

B.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系

C.勞動(dòng)關(guān)系的存在，不以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提

D.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范

參考答案：A

參考解析：勞動(dòng)關(guān)系的存在及其運(yùn)行并不以勞動(dòng)法律規(guī)范是否存在為前提條

件。只要生產(chǎn)的客觀條件與主觀條件產(chǎn)生分離，要進(jìn)行勞動(dòng)，兩者必須結(jié)合起

來(lái)，在勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料結(jié)合的過(guò)程中，必然形成勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系不過(guò)是

勞動(dòng)的社會(huì)形式，因而，勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的分離為其條件。

［單選題］21.PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理方法，包括：①執(zhí)行；②處理；③檢

查；④計(jì)劃。排列正確的是0。

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④

參考答案：A

參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)

和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作

方法。

［單選題］22.第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是()。

A.弗洛姆

B.托爾曼

C.費(fèi)德勒

D.桑代克

參考答案：A

參考解析：第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是弗洛姆。

這一理論認(rèn)為：人之所以努力工作，是因?yàn)樗X(jué)得這種工作行為可以達(dá)到某種

結(jié)果，而這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。期望理論說(shuō)明了工作動(dòng)機(jī)是否受到激發(fā)

以及強(qiáng)度如何，關(guān)鍵是員工如何理解個(gè)人努力與工作績(jī)效、工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)

勵(lì)、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要滿(mǎn)足之間的關(guān)系。

［單選題］23.關(guān)于創(chuàng)新的表述，不正確的是()。

A.知識(shí)和技能是影響人力資源創(chuàng)新能力的唯一要素

B.創(chuàng)新的內(nèi)容包括新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)等

C.創(chuàng)新的概念由熊彼特在“創(chuàng)新理論”中提出

D.創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”

參考答案：A

參考解析：影響人力資源創(chuàng)新能力的因素是多方面的，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

①天賦；②知識(shí)和技能；③個(gè)人努力；④文化；⑤經(jīng)濟(jì)條件。

［單選題］24.()不是古典管理學(xué)派的代表人物。

A.法約爾

B.泰羅

C.韋伯

D.孔茨

參考答案：D

參考解析：古典管理學(xué)派的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等人。其中，泰羅

對(duì)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)的最大貢獻(xiàn)，是他主張一切管理問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)而且可以用科學(xué)方

法加以研究和解決，實(shí)行多方面的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使管理不再是憑個(gè)人的經(jīng)

驗(yàn)辦事，從而開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理的新階段；法約爾把經(jīng)營(yíng)和管理的概念分開(kāi)。

［單選題］25.關(guān)于企業(yè)組織管理層次的表述，不正確的是()。

A.受組織規(guī)模的影響

B.決定了組織的管理幅度

C.受技術(shù)運(yùn)用狀況的影響

D.受組織任務(wù)量的影響

參考答案：B

參考解析：管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部從最高管理者到最

底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。管理幅度又稱(chēng)管理跨度，是指主管人員有

效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理層次與管理幅度這兩個(gè)因素密切相

關(guān)：①管理層次與管理幅度成反比。在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度增

大，管理層次就減少；管理幅度減少，則管理層次增多。②管理幅度與管理層

次之間存在相互制約的關(guān)系，因?yàn)楣芾韺哟蔚亩嗌偃Q于主管人員有效管理直

接下屬的人數(shù)，所以在這一對(duì)矛盾變量中，管理幅度起主導(dǎo)作用。

［單選題］26.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析需要回答的問(wèn)題不包括()。

A.企業(yè)需要增加哪些新職能

B.各類(lèi)員工與各個(gè)崗位之間是否匹配

C.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能是哪些

D.企業(yè)哪些陳舊職能可能取消或者合并

參考答案：B

參考解析：組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：①內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職

能可以取消或合并？②哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織

結(jié)構(gòu)的中心地位。③分析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別。

［單選題］27.關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的表述，不正確的是()。

A.要以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)

B.先要明確所屬單位的總目標(biāo)

C.崗位責(zé)任是驅(qū)使在崗職工更好完成工作的動(dòng)力

D.崗位之間建立緊密協(xié)作才能有更高的勞動(dòng)效率

參考答案：C

參考解析：C項(xiàng)，在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)

限和利益，崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位

員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順

暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成工作的動(dòng)力。

［單選題］28.()不屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)容。

A.人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究

B.工作地布置和工作條件的改善

C.工具和設(shè)備設(shè)計(jì)

D.人體的利用

參考答案：A

參考解析：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，用以改善

工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改

善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

［單選題］29.企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括()。

A.人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃

B.人員晉升計(jì)劃

C.人員培訓(xùn)計(jì)劃

D.人員招聘計(jì)劃

參考答案：C

參考解析：人員供給計(jì)劃是在人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，平衡企

業(yè)的人員需求和供給、選擇人員的供給方式的完整的人員計(jì)劃。企業(yè)人員供給

計(jì)劃主要包括人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。人員培訓(xùn)

計(jì)劃是作為人員供給計(jì)劃的附屬計(jì)劃而存在的。

［單選題］30.()不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。

A.灰色預(yù)測(cè)模型法

B.轉(zhuǎn)換比率法

C.馬爾可夫分析法

D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

參考答案：D

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)

外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾

可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。

［單選題］31.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是()。

A.一IWrWO

B.一IWrWl

C.OWrWl

D.1WI<2

參考答案：B

參考解析：相關(guān)系數(shù)是測(cè)定變量之間關(guān)系密切程度的量，其中相關(guān)系數(shù)r取值

介于一1與1之間，絕對(duì)值越接近于1表明相關(guān)程度越密切。

［單選題］32.企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括()。

A.人事制度

B.董事會(huì)的組織制度

C.高層管理組織規(guī)范

D.企業(yè)章程

參考答案：A

參考解析：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性

質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。企業(yè)基本制度主

要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范

等方面的制度和規(guī)范。

［單選題］33.()測(cè)評(píng)以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源為目的。

A.選拔性

B.考核性

C.開(kāi)發(fā)性

D.診斷性

參考答案：D

參考解析：診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次

調(diào)查。A項(xiàng)，選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)；B項(xiàng)，考核性測(cè)評(píng)

又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的

的測(cè)評(píng)；C項(xiàng)，開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源

開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。

［單選題］34.在某一測(cè)評(píng)問(wèn)卷中有一道“你對(duì)Java語(yǔ)言掌握的程度如何？”的

目

題

，其選項(xiàng)為“A.精通，B.善于，C.尚可，”這里的“精通”“善于”是指

O

。

指標(biāo)

A.標(biāo)記

B.

C標(biāo)度

標(biāo)準(zhǔn)

D.

參考答案：C

參考解析：標(biāo)度，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表

現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看，測(cè)評(píng)指標(biāo)

的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。這里的“精通”

“善于”屬于等級(jí)式標(biāo)度。

［單選題］35.()是一種實(shí)用、方便、高效的品德測(cè)評(píng)方法。

A.FRC品德測(cè)評(píng)法

B.問(wèn)卷法

C.投射技術(shù)

D.量表法

參考答案：B

參考解析：采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種

形式的代表有卡特爾16因素個(gè)性問(wèn)卷、艾森克個(gè)性問(wèn)卷、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)

卷等。

［單選題］36.在同一類(lèi)別測(cè)評(píng)中，常常需要對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，

具體的量化方式不包括0。

A.當(dāng)量量化

B.順序量化

C.等距量化

D比例量化

參考答案：A

參考解析：在同一類(lèi)別中常常需要對(duì)其中的各個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量

化，這就是順序量化、等距量化與比例量化，它們也都可以看作二次量化。A

項(xiàng)，當(dāng)量量化是指先選擇某一中介變量，把各種不同類(lèi)別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)

評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。

［單選題］37.在面試中，考官提問(wèn)“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病危，你

怎么處理？”此類(lèi)面試屬于()

A.假設(shè)性面試

B.描述性面試

C.經(jīng)驗(yàn)性面試

D.情境性面試

參考答案：D

參考解析：根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。①在

情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘

者在特定的情境內(nèi)是如何反應(yīng)的。②在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者

過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。本題中，考官的提問(wèn)設(shè)定了妻子病危時(shí)公司派員

工出差的情境，屬于情境性面試。

［單選題］38.“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”是結(jié)構(gòu)化面試中的()。

A.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題

B.情境性問(wèn)題

C.壓力性問(wèn)題

D.背景性問(wèn)題

參考答案：D

參考解析：背景性問(wèn)題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工

作背景等方面的問(wèn)題，如個(gè)人愛(ài)好興趣，家庭的一般情況，在什么企業(yè)工作過(guò)

等。

［單選題］39.()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。

A.面試

B.心理測(cè)試

C.評(píng)價(jià)中心

D.筆試

參考答案：C

參考解析：評(píng)價(jià)中心就是把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情景中，由專(zhuān)業(yè)考評(píng)

員工對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作的操作程序。評(píng)

價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者的最有效工具。

［單選題］40.“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平？”這類(lèi)問(wèn)題屬于

Oo

A.兩難式問(wèn)題

B.資源爭(zhēng)奪型題目

C.開(kāi)放式問(wèn)題

D.排序選擇型問(wèn)題

參考答案：A

參考解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一

種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影

響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力，在編制時(shí)要

使兩個(gè)選項(xiàng)具有對(duì)等性，不要使被測(cè)評(píng)者易于傾向其中的一個(gè)?？梢允潜容^簡(jiǎn)

潔的表達(dá)方式，如：“在企業(yè)中，好的管理者應(yīng)更重公平，還是更重效率？”

也可以給出一件事的兩種處理辦法，讓被測(cè)評(píng)者選擇其中一種，并說(shuō)明自己的

理由。題目的形式和內(nèi)容是多樣的，關(guān)鍵是有兩個(gè)對(duì)立且平等的選項(xiàng)供被測(cè)評(píng)

者爭(zhēng)論。

［單選題］41.運(yùn)用設(shè)備看管定員法進(jìn)行定員時(shí)，不需要采集的數(shù)據(jù)是()。

A.平均的生產(chǎn)效率

B.需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備班次

C.設(shè)備的看管定額

D.需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)

參考答案：A

參考解析：按設(shè)備定員法，即根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、員工看

管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。這種定員方法，屬于按效率定員的一種特

殊的形式。它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的

工種。

［單選題］42.企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃不需要明確培訓(xùn)的是()。

A.細(xì)節(jié)問(wèn)題

B.總?cè)蝿?wù)

C.總目標(biāo)

D.總方針

參考答案：A

參考解析：長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃需要明確的不是企業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，而是為實(shí)

現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)人力資源的總體發(fā)展，而確定的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的總方

針?、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，它是具有前瞻性和全局性的計(jì)劃。

［單選題］43.制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)不包括()。

A.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

D.內(nèi)外環(huán)境的變化

參考答案：D

參考解析：起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做好的工作就是制定總體培訓(xùn)目標(biāo)?？?/p>

體培訓(xùn)目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)

劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

［單選題］44.企業(yè)在()應(yīng)集中力量培養(yǎng)中層管理人員的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣。

A.發(fā)展期

B.成熟期

C.創(chuàng)業(yè)初期

D.衰退期

參考答案：A

參考解析：在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷(xiāo)售量，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，組織開(kāi)始快

速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此

時(shí)一，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理

風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求；提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行

業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和

管理技能，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

［單選題］45.()不是生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容。

A.企業(yè)概況

B.人際關(guān)系

C.創(chuàng)新能力

D.技術(shù)能力

參考答案：A

參考解析：生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程除了人際關(guān)系和創(chuàng)新能力方面的培訓(xùn)以外，主要

側(cè)重的是技術(shù)能力的培訓(xùn)，所以這類(lèi)培訓(xùn)通常稱(chēng)為崗位練兵，主要根據(jù)崗位技

能分析所確定的培訓(xùn)需求來(lái)制訂培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容，各技術(shù)崗位的要求不同，所

培訓(xùn)的內(nèi)容也不同。

［單選題］46.管理人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以()為突破口，激發(fā)正確和強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。

A.提高績(jī)效

B.增強(qiáng)知識(shí)

C.提圖技能

D.端正態(tài)度

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)的內(nèi)容主要是增加知識(shí)、提高技能、端正態(tài)度。其中主要以端

正態(tài)度為突破口，這樣才能激發(fā)管理人員正確又強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生積極的

持久的行為，最終取得組織要求的績(jī)效。

［單選題］47.()的繼任計(jì)劃應(yīng)注重從績(jī)效、技能和能力方面進(jìn)行考核。

A.技術(shù)人員

B.管理人員

C.領(lǐng)導(dǎo)人員

D.技能人員

參考答案：B

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重對(duì)其戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀方面的考

察，關(guān)注繼任者的深層次特征；而管理人員處于組織的中低層，其繼任計(jì)劃應(yīng)

注重從其績(jī)效、技能和能力方面進(jìn)行考核，側(cè)重于對(duì)繼任者進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的

技術(shù)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，除了需要注重培養(yǎng)高層管理崗位的繼任者，還需要

系統(tǒng)地培育一大批招之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的中、低層管理崗位的接班人。

［單選題］48.培訓(xùn)的第二級(jí)評(píng)估是()。

結(jié)

估

果

評(píng)

行

估

為

評(píng)

學(xué)

習(xí)

估

評(píng)

反

應(yīng)

估

評(píng)

參考答案：C

參考解析：學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在

知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。A項(xiàng)，結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)

對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員、上司

關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

情況。B項(xiàng)，行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，屬

于第三級(jí)評(píng)估。D項(xiàng)，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)

培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度。

［單選題］49.()主要是考察受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際工作的情況。

A.情感成果評(píng)估

B.行為改善程度評(píng)估

C.績(jī)效提高程度評(píng)估

D.技能成果評(píng)估

參考答案：D

參考解析：技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技

術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要

表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技

能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。技能結(jié)果評(píng)估主要是針對(duì)受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際工作

中的情況進(jìn)行評(píng)估。

［單選題］50.員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，可以用()進(jìn)行評(píng)估。

A.工作抽樣法

B.問(wèn)卷法

C.口試法

D.筆試法

參考答案：A

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專(zhuān)家評(píng)定等方法

進(jìn)行評(píng)判?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣的方法，既可用來(lái)評(píng)判受訓(xùn)者掌握技能的真實(shí)

水平，也可以用來(lái)評(píng)判員工所掌握的技能實(shí)際被應(yīng)用的程度。

［單選題］51.獲得專(zhuān)利權(quán)的數(shù)量屬于()績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

A.品質(zhì)特征型

B.行為過(guò)程型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

參考答案：C

參考解析：工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，反映科技人員的指標(biāo)有：科研

成果的水平(獲得國(guó)際或國(guó)家科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí))、獲得專(zhuān)利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)、科研

成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益(直接或間接的)，等

等。

［單選題］52.一般情況下，應(yīng)以()的員工能夠達(dá)到的工作水平作為績(jī)效指標(biāo)的考

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.90%?100%

B.70%?80%

C.50%?60%

D.20%?30%

參考答案：B

參考解析：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的選擇確定必須滿(mǎn)足先進(jìn)合理的要求，先進(jìn)是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

不但要反映企業(yè)單位的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平，還應(yīng)當(dāng)具有一定超前性，不至于

使員工每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重的偏向，要么過(guò)寬，要么過(guò)松；合理

是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平，應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，員工中少

部分人可以超過(guò)，大部分人經(jīng)過(guò)努力可以接近或達(dá)到，極少數(shù)的人可能達(dá)不到

的水平。一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(70%?80%)能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)

指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

［單選題］53.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具備的條件是()。

A.定性化、行為化

B.定量化、結(jié)果化

C.定性化、結(jié)果化

D.定量化、行為化

參考答案：D

參考解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有整體性，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)完整的用于管理被考

評(píng)者績(jī)效的定量化、行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的

指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行

為化的。如果定量化和行為化這兩個(gè)特征都不具備，那么就無(wú)法對(duì)組織或員工

個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

［單選題］54.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)，不包括()。

A.考評(píng)的內(nèi)容是否包含員工信息

B.考評(píng)的工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

C.指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間

參考答案：A

參考解析：審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；②多

個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確

性；③關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)；④

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性；⑤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否

預(yù)留出可以超越的空間。值得注意的是，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平通常是

要求被考評(píng)者達(dá)到工作目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

［單選題］55.考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通的技巧，不包括()。

A.注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)

B.盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的信息

C.態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感

D.既說(shuō)問(wèn)題也要看到成績(jī)，鼓勵(lì)與批評(píng)并重

參考答案：D

參考解析：管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握以下技巧：①溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦

誠(chéng)，給員工以信任感和安全感；②溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)

的具體信息；③要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作；

④不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效；⑤注

意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的又一個(gè)重要的技巧；⑥溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

組織溝通；⑦溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意

見(jiàn)，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

［單選題］56.績(jī)效考評(píng)的寬厚誤差，是指考評(píng)結(jié)果呈()。

A.正態(tài)分布

B.負(fù)偏態(tài)分布

C.正偏態(tài)分布

D.平均分布

參考答案：B

參考解析：在實(shí)際活動(dòng)中，被考評(píng)單位的員工往往出現(xiàn)不服從正態(tài)分布的情

形，常見(jiàn)的有三種：①寬厚誤差；②苛嚴(yán)誤差；③集中趨勢(shì)和中間傾向。其

中，寬厚誤差也稱(chēng)寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被

評(píng)為優(yōu)良。

［單選題］57.某考評(píng)者特別注重“溝通能力”這一評(píng)價(jià)要素，因而對(duì)溝通能力較

為突出的被考評(píng)者的其他考評(píng)指標(biāo)打分偏高，這屬于考評(píng)的()。

A.對(duì)比偏差

B.自我中心效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.相似偏差

參考答案：C

參考解析：暈輪誤差亦稱(chēng)“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評(píng)中，

因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

［單選題］58.關(guān)于360度考評(píng)的表述，不正確的是()。

A.既注重考評(píng)結(jié)果，也注重過(guò)程

B.考評(píng)內(nèi)容涉及員工的勝任特征

C.必須采用實(shí)名制考評(píng)的方式

D.具有全方位、多角度的特點(diǎn)

參考答案：C

參考解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有全方位、多角度的特點(diǎn)；②考慮

深層次的勝任特征；③有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀；④采用匿名考評(píng)方式；

⑤充分尊重組織成員的意見(jiàn)；⑥加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流；⑦促進(jìn)

員工個(gè)人發(fā)展。

［單選題］59.定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的指標(biāo)不包括()。

A.總成本/收益比

B.績(jī)效薪酬制度滿(mǎn)意度

C.績(jī)效管理制度滿(mǎn)意度

D.被評(píng)估的人數(shù)

參考答案：B

參考解析：一般而言，可以用以下指標(biāo)來(lái)定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)：

①被評(píng)估的人數(shù)；②績(jī)效等級(jí)的分布；③信息質(zhì)量；④績(jī)效面談的質(zhì)量；⑤績(jī)

效管理制度滿(mǎn)意度；⑥總成本/收益比；⑦單元層次和組織層次的績(jī)效。

［單選題］60.薪酬調(diào)查在確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循()。

A.可行性原則

B.最優(yōu)化原則

C.可比性原則

D.先進(jìn)性原則

參考答案：C

參考解析：薪酬調(diào)查過(guò)程中，確定被調(diào)查的崗位時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則，即選

擇被調(diào)查崗位時(shí)，應(yīng)注重崗位之間在時(shí)間和空間多個(gè)維度上的可比性。選擇確

定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職

資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可

比性。

［單選題］61.薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容，不包括()。

A.薪酬政策的分析

B.薪酬調(diào)查實(shí)施情況

C.薪酬水平調(diào)整建議

D.薪酬滿(mǎn)意度分析

參考答案：D

參考解析：薪酬調(diào)查分析報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)

據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水

平或制度調(diào)整的建議。

［單選題］62.()是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

A.職等

B.職門(mén)

C.職級(jí)

D.職系

參考答案：B

參考解析：職門(mén)是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。若干工作性質(zhì)和特

征相近的職組歸結(jié)在一起，就構(gòu)成了某一職門(mén)，凡是屬于不同職門(mén)的崗位，它

們的工作性質(zhì)完全不同。職門(mén)是崗業(yè)分類(lèi)中的大類(lèi)。

［單選題］63.()代表了薪酬制度發(fā)展的主流。

A.績(jī)效薪酬制

B.技能薪酬制

C.團(tuán)隊(duì)薪酬制

D.崗位薪酬制

參考答案：D

參考解析：崗位薪酬制是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定薪酬等級(jí)

和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行薪酬支付的薪酬制度。它代表了薪酬制度發(fā)展的主流，為越

來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用。

［單選題］64.()以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)，主要適用于“藍(lán)領(lǐng)”員工。

A.提成薪酬

B.技術(shù)薪酬

C.能力薪酬

D.崗位薪酬

參考答案：B

參考解析：技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，

它的基本思想是根據(jù)員工的通過(guò)證書(shū)或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬，而

不管這種技術(shù)是否在實(shí)際工作中被應(yīng)用。

［單選題］65.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的表述，不正確的是()。

A.年薪不在企業(yè)員工薪酬總額內(nèi)列支

B.它以一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度為時(shí)間單位

C.年薪及其調(diào)整由企業(yè)董事會(huì)決定

D.浮動(dòng)薪酬從企業(yè)管理費(fèi)用中支出

參考答案：D

參考解析：經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度(通常為一年)為時(shí)

間單位確定經(jīng)營(yíng)者(主要是企業(yè)的廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理，即法人代表)的基本薪酬，并

根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入(可變薪酬)的一種薪酬制度。年薪制不

能簡(jiǎn)單地理解為就是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度，年薪制有其特定的內(nèi)

涵：①實(shí)行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益

相聯(lián)系；②經(jīng)營(yíng)者的年薪與員工薪酬制度相分離，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、

經(jīng)濟(jì)效益掛鉤；③年薪不在員工薪酬總額內(nèi)列支：固定薪酬從管理費(fèi)用中支

出，浮動(dòng)薪酬則從企業(yè)稅后利潤(rùn)中支出；④經(jīng)營(yíng)者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事

會(huì)或股東大會(huì)決定。

［單選題］66.()的薪酬結(jié)構(gòu)適合于勞動(dòng)熟練程度差別大、技術(shù)復(fù)雜程度高的企

業(yè)。

A.以技能為導(dǎo)向

B.以工作為導(dǎo)向

C.以行為為導(dǎo)向

D.以績(jī)效為導(dǎo)向

參考答案：A

參考解析：以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能

力，但也有不足：①忽略了工作績(jī)效及能力的實(shí)際發(fā)揮程度等因素；②企業(yè)薪

酬成本比較高；③適用范圍窄，只適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動(dòng)熟練程度差別

大的企業(yè)，或是處在艱難期，急需提高企業(yè)核心能力的企業(yè)。

［單選題］67.寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的流程包括：①完善薪酬調(diào)查；②整合崗位評(píng)

價(jià)；③理解企業(yè)戰(zhàn)略；④加強(qiáng)控制調(diào)整；⑤構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。正確的排序是()。

A.③①②⑤④

B.③②①⑤④

C.②①③④⑤

D.①③②④⑤

參考答案：B

參考解析：寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程如下：①理解企業(yè)戰(zhàn)略；②整合崗位評(píng)價(jià)；

③完善薪酬調(diào)查；④構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)；⑤加強(qiáng)控制調(diào)整。

［單選題］68.人力資源社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)自收到企業(yè)年金方案文本之日起()內(nèi)未

提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

A.10日

B.15日

C.5日

D.20日

參考答案：B

參考解析：企業(yè)在完成年金計(jì)劃設(shè)計(jì)方案以后，應(yīng)該向所在地區(qū)縣級(jí)以上地方

政府的社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)上報(bào)自己的年金計(jì)劃，中央所屬大型企業(yè)企業(yè)年金方

案，應(yīng)當(dāng)報(bào)送人力資源和社會(huì)保障部。社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)自收到企業(yè)年金方案

文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

［單選題］69.勞務(wù)派遣協(xié)議使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方建立起()。

A.形式勞動(dòng)關(guān)系

B.勞務(wù)派遣關(guān)系

C.民事法律關(guān)系

D.實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系

參考答案：C

參考解析：勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而

使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。正是通過(guò)這種民事關(guān)系將不

完整的形式勞動(dòng)關(guān)系和實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系合并構(gòu)成組合勞動(dòng)關(guān)系。

［單選題］70.關(guān)于工資集體協(xié)商的表述，不正確的是()

A.通過(guò)集體協(xié)商使員工薪酬水平勻速增長(zhǎng)

B.它是有效調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制

C.它是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議

D.它是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分

參考答案：A

參考解析：工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法

就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)

商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體

合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

［單選題］71.工資指導(dǎo)線(xiàn)的()是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高的企業(yè)提出的預(yù)

警和提示。

A.基準(zhǔn)線(xiàn)

B.下線(xiàn)

C.上線(xiàn)

D.標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)

參考答案：C

參考解析：工資指導(dǎo)線(xiàn)的上線(xiàn)也稱(chēng)預(yù)警線(xiàn)，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高

企業(yè)提出的預(yù)警和提示。在符合“工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)；實(shí)際

平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)”的原則下，工資增長(zhǎng)水平不宜突破的

警戒線(xiàn)。

［單選題］72.集體工資協(xié)議報(bào)送()內(nèi)，協(xié)商雙方未收到人力資源社會(huì)保障行政部

門(mén)的《工資協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)》，該工資協(xié)議即行生效。

A.15日

B.20日

C.10日

D.30日

參考答案：A

參考解析：工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門(mén)的《工資

協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)》，視為勞動(dòng)保障行政部門(mén)同意，該工資協(xié)議即行生效。

［單選題］73.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，()承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

A.企業(yè)法定代表人

B.總工程師

C.工人

D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

參考答案：C

參考解析：安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類(lèi)人員的勞動(dòng)安

全衛(wèi)生責(zé)任，使各個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)。其

中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和

專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能

部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在

各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

［單選題］74.()是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.及時(shí)響應(yīng)

D.獎(jiǎng)懲分明

參考答案：A

參考解析：企業(yè)樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)

勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系

的基本準(zhǔn)則。預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循

的原則。

［單選題］75.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則，不包括()。

A.公正原則

B.合議公開(kāi)原則

C.著重調(diào)解原則

D.合法原則

參考答案：B

參考解析：解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解

的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。具體分析如下：①在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上

依法處理；②當(dāng)事人在適用法律上一律平等；③及時(shí)處理，著重調(diào)解。

［單選題］76.()規(guī)定仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則。

A.合議制度

B.區(qū)分舉證責(zé)任制度

C.一次裁決制度

D.回避制度

參考答案：A

參考解析：合議制度即仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，裁決應(yīng)

當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見(jiàn)作出，少數(shù)仲裁員的不同意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)記入筆錄。仲裁庭

不能形成多數(shù)意見(jiàn)時(shí)，裁決應(yīng)當(dāng)按照首席仲裁員的意見(jiàn)作出。

［單選題］77.與一般勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)不包括()。

A.爭(zhēng)議的多元性

B.爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性

C.影響的廣泛性

D.爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性

參考答案：A

參考解析：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體

合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，具有以下特點(diǎn)：①爭(zhēng)議主體的團(tuán)

體性；②爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性；③影響的廣泛性。

［多選題］1.符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德規(guī)范要求的做法有()。

A.全力以赴工作

B.培養(yǎng)職業(yè)情感

C.善于自我管理

D.明確崗位職責(zé)

參考答案：AB

［多選題］2.依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德

要求包括()。

A.崇尚科學(xué)

B.奉獻(xiàn)社會(huì)

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.愛(ài)企如家

參考答案：BCD

［多選題］3.現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法有()。

A.苦行

B.聞過(guò)則喜

C.慎獨(dú)

D.己所不欲，勿施于人

參考答案：CD

［多選題］4.屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的有()。

A.專(zhuān)心致志，以事其業(yè)

B.見(jiàn)利思義，以義取利

C.達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身

D.人不為己，天誅地滅

參考答案：AC

［多選題］5.符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則”規(guī)定的做法

有()。

A.從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾病

B.企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.檢驗(yàn)人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

D.食品出廠(chǎng)前必須在其包裝或者標(biāo)示上加印(貼)QS標(biāo)志

參考答案：ABD

［多選題］6.“節(jié)約”的特征包括()。

A.社會(huì)規(guī)定性

B.時(shí)代表征性

C.價(jià)值差異性

D.人為規(guī)定性

參考答案：ABC

［多選題］7.體現(xiàn)“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的說(shuō)法有()。

A.拿人錢(qián)財(cái)，與人消災(zāi)

B.君子和而不同

C.尺有所短，寸有所長(zhǎng)

D.三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮

參考答案：CD

［多選題］8.“誠(chéng)信”的特征包括()。

A.知識(shí)性

B.破損性

C.智慧性

D.資質(zhì)性

參考答案：CD

［多選題］9.下列關(guān)于員工福利的表述，正確的有()。

A.具有企業(yè)自定性和靈活性

B.福利不可延期支付

C.福利必須實(shí)物支付

D.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)

E.具有法定性

參考答案：ADE

參考解析：?jiǎn)T工福利的支付方式大體劃分為實(shí)物支付和延期支付兩種，員工福

利的特征包括：①福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；②

法定性；③企業(yè)自定性和靈活性。

［多選題］10.勞動(dòng)法律關(guān)系包括()。

A.群體勞動(dòng)關(guān)系

B.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

C.集體合同關(guān)系

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

E.勞動(dòng)合同關(guān)系

參考答案：BDE

參考解析：勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系經(jīng)過(guò)勞動(dòng)法

律規(guī)范、調(diào)整后轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系包括勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)

行政法律關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。

［多選題］11.心理定價(jià)策略包括()°

A.分級(jí)定價(jià)策略

B.招徒定價(jià)策略

C.聲望定價(jià)策略

D.尾數(shù)定價(jià)策略

E.整數(shù)定價(jià)策略

參考答案：ABCDE

參考解析：具體的心理定價(jià)策略有：①整數(shù)定價(jià)策略；②尾數(shù)定價(jià)策略；③聲

望定價(jià)策略；④招彳來(lái)定價(jià)策略；⑤分級(jí)定價(jià)策略。

［多選題］12.心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

A.是培訓(xùn)需求分析的必要工具

B.是篩選人才的工具

C.是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟

D,是晉職晉級(jí)的依據(jù)

E.為明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)

參考答案：ACE

參考解析：心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在：①它是培訓(xùn)需求

分析的必要工具；②為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；③它是員工職業(yè)生涯管

理的重要步驟。

［多選題］13.多維立體組織結(jié)構(gòu)中，()組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。

A.總公司專(zhuān)業(yè)職能參謀部門(mén)經(jīng)理

B.分公司經(jīng)理

C.產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理

D.子公司經(jīng)理

E.地區(qū)經(jīng)理

參考答案：ACE

參考解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專(zhuān)業(yè)職

能參謀部門(mén)三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售進(jìn)行

領(lǐng)導(dǎo)。

［多選題］14.組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括()。

A.評(píng)價(jià)效果，即檢查、分析、評(píng)價(jià)組織變革效果和存在的問(wèn)題

B.信息反饋，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案

C.提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇

D.確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn)

E.確定問(wèn)題，即提出存在的問(wèn)題以及組織改革的目標(biāo)

參考答案：CD

參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序?yàn)椋孩俳M織診斷，②實(shí)施變革；③組織評(píng)

價(jià)。其中，實(shí)施變革階段的主要內(nèi)容包括：①提出改革方案，即提出若干可行

的改革方案可供選擇；②確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作

重點(diǎn)。AB兩項(xiàng)屬于組織評(píng)價(jià)的內(nèi)容；E項(xiàng)屬于組織診斷的內(nèi)容。

［多選題］15.設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮的事項(xiàng)包括()。

A.是否能夠以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)

B.其設(shè)置是否體現(xiàn)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的要求

C.各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何

D.崗位職責(zé)和目標(biāo)是否具體、明確

E.在崗員工的任職資格條件

參考答案：ABCD

參考解析：具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮并處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：①

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的

設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在著資源配置不合理、運(yùn)行規(guī)則不適應(yīng)、縱向管理不順

暢、橫向管理不協(xié)調(diào)的地方，如有必要，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前組織進(jìn)行何種調(diào)整或重大

的變革。②在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗位工作

責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確，是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③

崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承

擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)。④站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個(gè)崗位，各個(gè)崗

位之間的上下左右關(guān)系如何，它們之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，能否在組織中發(fā)揮積

極有效的作用。⑤最后，再對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否

體現(xiàn)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求，更具體地說(shuō)，這一崗位的工作內(nèi)

容是否充實(shí)、豐富和飽滿(mǎn)，責(zé)任權(quán)限是否明確、具體和清晰。

［多選題］16.企業(yè)人力資源規(guī)劃面臨的人口環(huán)境因素包括()。

A.勞動(dòng)力質(zhì)量

B.勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)

C.勞動(dòng)力數(shù)量

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系

E.人口規(guī)模

參考答案：ABCE

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃面臨的外部環(huán)境有：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境；②人口環(huán)境；

③科技環(huán)境；④文化法律等社會(huì)因素。其中，人口環(huán)境因素主要包括：社會(huì)或

本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。

［多選題］17.企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)人員需求量應(yīng)根據(jù)()來(lái)確定。

A.勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.生產(chǎn)任務(wù)總量

C.計(jì)劃勞動(dòng)定額

D.定員的標(biāo)準(zhǔn)

E.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

參考答案：ABCD

參考解析：企業(yè)的生產(chǎn)性部門(mén)人員的需求量是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)

率、計(jì)劃勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。而企業(yè)的各職能部門(mén)的行政、服

務(wù)人員的計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、工作總量和工

作定額標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定。

［多選題］18.企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括()。

A.馬爾可夫模型

B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

C.人力資源信息庫(kù)

D.管理人員接替模型

E.回歸分析模型

參考答案：ACD

參考解析：企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括人力資源信息庫(kù)、管理人員

接替模型和馬爾可夫模型三種。

［多選題］19.員工素質(zhì)診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括()。

A.結(jié)果不公開(kāi)

B.過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性

C.了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容廣泛全面

D.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

E.查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)

參考答案：ACDE

參考解析：診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次

調(diào)查。診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是：①測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因)，或者全

面廣泛(了解現(xiàn)狀)；②結(jié)果不公開(kāi)；③有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

［多選題］20.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括()。

A.創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)

B.學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)

C.思維能力測(cè)評(píng)

D.特殊能力測(cè)評(píng)

E.一般能力測(cè)評(píng)

參考答案：ABDE

參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)包括：①一般能力測(cè)評(píng)，即通常所說(shuō)的

智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)。

②特殊能力測(cè)評(píng)，指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具

有專(zhuān)業(yè)特色與要求，主要包括文書(shū)能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)評(píng)。

③創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)，在人才選拔尤其是選拔高層管理人才和技術(shù)型人才時(shí)，創(chuàng)新

能力的高低是一個(gè)重要的考慮因素。④學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，有多種方式，如心理測(cè)

驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆

試。

［多選題］21.根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)，常用標(biāo)準(zhǔn)有()。

A.崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

B.數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.能力分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.結(jié)構(gòu)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：BC

參考解析：對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：①調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，是以調(diào)查方式確

定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；②數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果和測(cè)評(píng)結(jié)果的

數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測(cè)評(píng)結(jié)果的分析要求，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)

行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

［多選題］22.面試的發(fā)展趨勢(shì)有()°

A.提問(wèn)剛性化

B.面試考官專(zhuān)業(yè)化

C.面試形式多樣化

D.測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展

E.非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流

參考答案：BCD

參考解析：面試的發(fā)展趨勢(shì)有：①面試形式豐富多樣；②結(jié)構(gòu)化面試成為面試

的主流；③提問(wèn)的彈性化；④面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展；⑤面試考官的專(zhuān)業(yè)

化；⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。

［多選題］23.結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括()。

A.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)

B.面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)

C.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定

D.面試流程的優(yōu)化

E.面試方法的選擇

參考答案：ABC

參考解析：結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括：①測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，即選拔性素質(zhì)模

型的構(gòu)建；②結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)；③評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

［多選題］24.編寫(xiě)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題初稿時(shí)，應(yīng)通過(guò)。等方式獲取信息。

A.互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)館查詢(xún)

B.與測(cè)評(píng)者溝通

C.與人力資源部門(mén)溝通

D.與應(yīng)聘者溝通

E.與直接上級(jí)溝通

參考答案：ACE

參考解析：卷息的占有量直接關(guān)系到題目編寫(xiě)的代表性，占有豐富的資料會(huì)使

設(shè)計(jì)工作變得更加輕松。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方式獲得信息：①與人

力資源部門(mén)溝通；②與直接上級(jí)溝通；③查詢(xún)相關(guān)信息。

［多選題］25.確定員工培訓(xùn)需求時(shí)，重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的是()。

A.了解員工參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)

B.為員工提供令人滿(mǎn)意的環(huán)境

C.有助于進(jìn)行工作分析

D.進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

E.明確員工之間的差距

參考答案：ABD

參考解析：確定員工培訓(xùn)需求時(shí)，要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。其目的有三：

①借助這種分析可以了解員工參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)、員工的期望值、他們對(duì)培訓(xùn)規(guī)

劃的選擇，職業(yè)生涯理念的變化對(duì)員工所需的知識(shí)產(chǎn)生何種影響；②通過(guò)這種

分析為每一位員工提供一個(gè)令人滿(mǎn)意的環(huán)境，員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選

擇職業(yè)生涯發(fā)展途徑；③組織有可能優(yōu)化人力資源管理。只有把工作分析和職

業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)考慮，才有可能明確培訓(xùn)的需要和目的。

［多選題］26.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)年度培訓(xùn)目標(biāo)包括()。

A.更新員工知識(shí)

B.提高員工業(yè)務(wù)技能

C.增強(qiáng)員工管理意識(shí)

D.培育企業(yè)文化

E.端正員工態(tài)度

參考答案：ABE

參考解析：企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)一般分為端正員工態(tài)度、更新員工知識(shí)和提高員工

業(yè)務(wù)技能三種。確立培訓(xùn)目標(biāo)的意義在于明確培訓(xùn)要達(dá)到的效果，以及為培訓(xùn)

效果的評(píng)估提供切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。

［多選題］27.企業(yè)課程培訓(xùn)方式包括()。

A.專(zhuān)題培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

D.小組培訓(xùn)

E.內(nèi)部培訓(xùn)

參考答案：BCE

參考解析：企業(yè)課程培訓(xùn)方式包括：①內(nèi)部培訓(xùn)，指由公司內(nèi)部提供的培訓(xùn)項(xiàng)

目，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)與培訓(xùn)師合作開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間安排與人員安排；

②外部培訓(xùn)，指當(dāng)公司所需要的培訓(xùn)不能由公司內(nèi)部提供時(shí)，向外部購(gòu)買(mǎi)的培

訓(xùn)方式；③網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)提供了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行有效

教學(xué)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

［多選題］28.企業(yè)員工培訓(xùn)前的評(píng)估，其作用包括()。

A.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

B.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

C.較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

D.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理設(shè)置

E.確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接

參考答案：ABDE

參考解析：培訓(xùn)前評(píng)估的作用有：①保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；②確保培訓(xùn)

計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；④保證培訓(xùn)效

果測(cè)定的科學(xué)性。

［多選題］29.企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括()。

A.培訓(xùn)活動(dòng)及其內(nèi)容的評(píng)估

B.培訓(xùn)計(jì)劃可行性評(píng)估

C.培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估

D.培訓(xùn)需求的整體評(píng)估

E.培訓(xùn)主管工作的績(jī)效評(píng)估

參考答案：ABCDE

參考解析：企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的全過(guò)程，包括培訓(xùn)前的評(píng)估，培訓(xùn)中的評(píng)估和

培訓(xùn)后的評(píng)估三個(gè)具體階段。培訓(xùn)前的評(píng)估內(nèi)容主要包括：①培訓(xùn)需求的整體

評(píng)估；②培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；③培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其

行為評(píng)估；④培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估。培訓(xùn)中評(píng)估的主要內(nèi)容有：①培訓(xùn)活動(dòng)

參與狀況的評(píng)估；②培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估；③培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估；④培訓(xùn)

環(huán)境的評(píng)估；⑤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估。培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容包括：①培訓(xùn)

目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估；②實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估；③培訓(xùn)主管工作績(jī)效

的評(píng)估；④受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。

［多選題］30.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.更容易用書(shū)面形式表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果

B.在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出的判斷較為客觀

C.能夠使評(píng)估的結(jié)論更具說(shuō)服力

D.有助于評(píng)估者做出主觀判斷

E.評(píng)估差異性較大，簡(jiǎn)便易行

參考答案：ABC

參考解析：正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是：①在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷，使評(píng)估結(jié)

論更有說(shuō)服力；②更容易將評(píng)估結(jié)論用書(shū)面形式表現(xiàn)出來(lái)，如記錄和報(bào)告等；

③可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)。

［多選題］31.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有0。

A.強(qiáng)調(diào)提高想法的質(zhì)量

B.思想愈激進(jìn)、愈開(kāi)放愈好

C.任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

E.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

參考答案：BCDE

參考解析：在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：①任何

時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；②思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好；③強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)

量；④鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。

［多選題］32.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指()。

A.指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法

B.數(shù)據(jù)資料要具有公正性

C.各個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都要有明確的界定

D.數(shù)據(jù)資料要系統(tǒng)、全面

E.指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要易于獲取和處理

參考答案：ABCE

參考解析：KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系必須具有可測(cè)性，不但各個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定

和簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理，以保障相關(guān)

數(shù)據(jù)資料的可靠性、公正性和準(zhǔn)確性。

［多選題］33.定期會(huì)面式績(jī)效溝通應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括()。

A.管理者應(yīng)根據(jù)員工實(shí)際，控制績(jī)效溝通頻率

B.團(tuán)隊(duì)會(huì)談要重視時(shí)間限制，注意控制會(huì)談進(jìn)程

C.最大的問(wèn)題是容易出現(xiàn)無(wú)謂耗費(fèi)

D.需要掌握一定的溝通技巧，注重溝通實(shí)效

E.最大的問(wèn)題是選擇會(huì)談場(chǎng)地

參考答案：ABCD

參考解析：對(duì)于定期會(huì)面式的績(jī)效溝通，應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：①不論是一

對(duì)一的面談還是團(tuán)隊(duì)式的會(huì)談，會(huì)談形式最大的問(wèn)題就是容易造成事件的無(wú)謂

耗費(fèi)。因此，掌握一定的溝通技巧對(duì)管理者而言非常必要。②溝通頻率是管理

者需要考慮的另一個(gè)重要問(wèn)題。

［多選題］34.考評(píng)出現(xiàn)寬厚誤差的原因有()。

A.壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例

B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高

C.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

D.對(duì)一貫優(yōu)秀人員給予保護(hù)

E.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

參考答案：CDE

參熹軍析：■厚誤差亦稱(chēng)寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)

員工被評(píng)為優(yōu)良。究其原因，有幾種可能：①因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低造成的；②主

管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對(duì)抗，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià)；③采用了主觀性很強(qiáng)

的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法；④在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)多次進(jìn)行溝通；⑤“護(hù)短”

心理，為了避免本單位不光彩事情的擴(kuò)散，擔(dān)心如不良記錄人員過(guò)多，會(huì)“砸

牌子”，影響本部門(mén)的聲譽(yù)；⑥對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或

希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；⑦“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)

徒”，認(rèn)為考評(píng)過(guò)于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工；⑧盡量避免產(chǎn)生長(zhǎng)久的、

消極的影響，如怕影響員工今后的提升；⑨對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使

他們有一定的失誤，也要予以保護(hù)。

［多選題］35.對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)的目的在于()。

A.使考評(píng)者認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

B.幫助考評(píng)者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效指導(dǎo)

C.盡可能避免因考評(píng)者產(chǎn)生的各種考評(píng)誤差

D.使考評(píng)者全面了解被考評(píng)者的具體情況

E.統(tǒng)一考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的理解

參考答案：ABCE

參考解析：人力資源管理部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)出完善的考評(píng)者培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)者考

評(píng)達(dá)到以下幾個(gè)方面的目的：①使考評(píng)者認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中的

地位和作用，認(rèn)識(shí)到自身在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的作用；②統(tǒng)一各個(gè)考評(píng)者對(duì)于考

評(píng)指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的理解；③使考評(píng)者理解具體的考評(píng)方法，熟悉績(jī)效考評(píng)中

使用的各種表格，并了解具體的考評(píng)程序；④避免考評(píng)者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評(píng)

者了解如何盡可能地消除誤差與偏見(jiàn)；⑤幫助管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效反饋和

績(jī)效指導(dǎo)。

［多選題］36.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)估的內(nèi)容包括()。

A.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

B.績(jī)效管理全過(guò)程

C.績(jī)效管理體系

D.與其他工作系統(tǒng)的關(guān)系

E.績(jī)效管理制度

參考答案：ABCDE

參考解析：績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容有：①對(duì)管理制度的評(píng)估；②對(duì)績(jī)效

管理體系的評(píng)估；③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估；④對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的評(píng)

估；⑤對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。

［多選題］37.從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式薪酬調(diào)查可以分為()。

A.行業(yè)薪酬調(diào)查

B.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查

C.商業(yè)性薪酬調(diào)查

D.政府薪酬調(diào)查

E.企業(yè)薪酬調(diào)查

參考答案：BCD

參考解析：從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查可分為三類(lèi)：①商業(yè)性薪酬調(diào)查，

即由咨詢(xún)公司完成的調(diào)查；②專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查，是由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)薪酬?duì)顩r所

進(jìn)行的調(diào)查；③政府薪酬調(diào)查，是指由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪

酬調(diào)查。

［多選題］38.企業(yè)在薪酬調(diào)查時(shí)，需要調(diào)查的薪酬政策包括()。

A.兼職員工的薪酬管理政策

B.薪酬支付的方式

C.員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理

D.薪酬水平地區(qū)差異的控制

E.新畢業(yè)學(xué)生入職的起薪點(diǎn)

參考答案：ACDE

參考解析：在薪酬調(diào)查中，除了直接薪酬和間接薪酬信息之外，調(diào)查者還應(yīng)當(dāng)

調(diào)查詢(xún)問(wèn)一些有關(guān)企業(yè)薪酬政策、策略，以及薪酬管理實(shí)踐方面的信息。其中

包括：①被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比；②公司的加班與工作輪班方面的政

策；③試用期長(zhǎng)短，新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)；④薪酬水平地區(qū)差異的控制；⑤員

工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理；⑥兼職員工的薪酬管理等。

［多選題］39.()是在橫向分類(lèi)基礎(chǔ)上，按特定要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。

A.崗級(jí)

B.職門(mén)

C.職組

D.崗等

E.職系

參考答案：AD

參考解析：職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分

類(lèi)，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要

素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。

［多選題］40.經(jīng)營(yíng)者年薪制中基本薪酬的決定因素有()。

A.員工平均薪酬水平

B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.市場(chǎng)薪酬水平

D.員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果

E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模

參考答案：ABCE

參考解析：基本薪酬主要根據(jù)以下幾個(gè)要素確定：①市場(chǎng)薪酬水平；②企業(yè)經(jīng)

濟(jì)效益水平；③生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模④企業(yè)員工平均薪酬水平。

［多選題］41.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括()。

A.經(jīng)濟(jì)性原則

B.競(jìng)爭(zhēng)性原則

C.統(tǒng)一性原則

D.激勵(lì)性原則

E.公平性原則

參考答案：ABDE

參考解析：薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括：①公平性原則；②激勵(lì)性原則；③競(jìng)爭(zhēng)

性原則；④經(jīng)濟(jì)性原則；⑤合法性原則。

［多選題］42.企業(yè)制定薪酬計(jì)劃時(shí)，需要掌握的資料包括()。

A.政府關(guān)于收入分配的政策

B.市場(chǎng)的薪酬水平

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料

D.企業(yè)薪酬預(yù)測(cè)的相關(guān)資料

E.企業(yè)的年度人力資源規(guī)劃

參考答案：ABDE

參考解析：在制訂薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢

查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)人力資源規(guī)劃資料、物價(jià)、市

場(chǎng)薪酬水平，國(guó)家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。

［多選題］43.勞務(wù)派遣單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者的管理職責(zé)包括()。

A.為被派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)

B.向被派遣勞動(dòng)者支付薪酬

C.為被派遣勞動(dòng)者提供福利待遇

D.制定相關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

E.實(shí)施勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理

參考答案：ABC

參考解析：勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)既然是勞動(dòng)關(guān)系中的雇主，有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支

付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇等。用工單位作為實(shí)際得到勞動(dòng)給付的

一方，行使和承擔(dān)勞務(wù)派遣協(xié)議中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，包括為被派遣勞動(dòng)者提

供實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)給付的工作崗位和其他勞動(dòng)條件，進(jìn)行勞動(dòng)組織和監(jiān)督管理、勞動(dòng)

安全衛(wèi)生教育等，并承擔(dān)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付派遣費(fèi)用的義務(wù)。

［多選題］44.制定工資指導(dǎo)線(xiàn)水平應(yīng)考慮的因素包括()。

A.城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

B.城鎮(zhèn)就業(yè)狀況

C.人工成本水平

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格

E.地區(qū)年度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

參考答案：ABCDE

參考解析：工資指導(dǎo)線(xiàn)水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況，綜合考慮

地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀

況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。

［多選題］45.關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的表述，正確的有()。

A.僅供企業(yè)單位查詢(xún)

B.采用多種形式和渠道發(fā)布

C.保證調(diào)查資料及時(shí)、準(zhǔn)確

D.每年發(fā)布一次

E.廣泛覆蓋各類(lèi)職業(yè)

參考答案：BDE

參考解析：A項(xiàng)，工資指導(dǎo)價(jià)位要在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)公布，供企業(yè)、勞動(dòng)

者和其他需要者查詢(xún)。C項(xiàng)，為保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查的規(guī)范和統(tǒng)一，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定的

要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，職業(yè)按國(guó)家的職業(yè)大類(lèi)大典和勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類(lèi)和代碼

確定，使收集的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、真實(shí)、具有可比性。

［多選題］46.企業(yè)營(yíng)造的勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境包括()。

A.技術(shù)環(huán)境

B.制度環(huán)境

C.觀念環(huán)境

D.物質(zhì)環(huán)境

E.組織環(huán)境

參考答案：ABC

參考解析：營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。企業(yè)

營(yíng)造的勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境包括：①營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境；②營(yíng)造勞動(dòng)安

全衛(wèi)生制度環(huán)境；③營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。

［多選題］47.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解，其主要區(qū)別是

Oo

A.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同

B.調(diào)解案件的范圍不同

C.調(diào)解的效力不同

D.主持調(diào)解的主體不同

E.調(diào)解的原則不同

參考答案：ABCD

參考解析：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)

的調(diào)解的區(qū)別包括：①在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同；②主持調(diào)解的主體不

同；③調(diào)解案件的范圍不同；④調(diào)解的效力不同。

［多選題］48.申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括()。

A.有明確的被申請(qǐng)人、具體的仲裁請(qǐng)求和理由

B.申請(qǐng)人必須與案件有直接的利害關(guān)系

C.申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定

D.屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的受理范圍

E.屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的受理范圍

參考答案：ABCD

參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①申請(qǐng)人與本案有直

接利害關(guān)系；②有明確的被申請(qǐng)人；③有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、

理由；④申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的

管轄；⑤申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定。

2018年上半年企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))《理論知識(shí)》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的

人際關(guān)系”。對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于()。

A.通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感

B.良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)

C.可以減少管理中的矛盾

D.人際關(guān)系好，自然好辦事

參考答案：B

［單選題］2.關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是()。

A.企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價(jià)值觀

B.職業(yè)道德具有激勵(lì)功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強(qiáng)大精神動(dòng)力

C.職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說(shuō)明職業(yè)道德缺乏共性特征

D.職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用

參考答案：B

［單選題］3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國(guó)從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道

德要求是0o

A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)業(yè)進(jìn)取

B.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C.愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取

D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、公道正派、崇尚科學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取

參考答案：B

［單選題］4.職業(yè)化的核心是()。

A.職業(yè)化技能

B.職業(yè)化管理

C.職業(yè)化素養(yǎng)

D.職業(yè)化理念

參考答案：C

［單選題］5.古語(yǔ)說(shuō)：“進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗?！毕铝姓f(shuō)法中，對(duì)

此理解正確的是()。

A.進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗

B.“誠(chéng)”通“成”，求學(xué)不誠(chéng)會(huì)龐雜，辦事不誠(chéng)會(huì)敗露

C.不講誠(chéng)信，用心不專(zhuān)，終究難以成功

D.求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會(huì)導(dǎo)致失敗

參考答案：C

［單選題］6.我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的原則是()°

A.人道主義

B.民主集中制

C.群眾路線(xiàn)

D.集體主義

參考答案：D

［單選題］7.從職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則看，“審慎”的根本含義是()。

A.不冒險(xiǎn)

B.多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)集思廣益

C.謹(jǐn)慎，少言多做

D.以最佳手段取得最優(yōu)效果

參考答案：D

［單選題］8.“通用”總裁杰克?韋爾奇曾說(shuō)：“任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必

須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)?！毕铝姓f(shuō)法中，與韋爾奇上