出租車行業(yè)法律法規(guī)更新解讀考核試卷

出租車行業(yè)法律法規(guī)更新解讀考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是我國最新出租車行業(yè)法規(guī)中規(guī)定的出租車駕駛員從業(yè)資格要求？（）

A.具有初中以上文化程度

B.取得相應(yīng)的機動車駕駛證

C.通過出租車駕駛員從業(yè)資格考試

D.具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在運營過程中，以下哪項行為是不被允許的？（）

A.拒絕搭載醉酒乘客

B.攜帶易燃、易爆等危險品

C.主動協(xié)助乘客放置行李

D.嚴格按照計價器顯示金額收費

3.最新出租車行業(yè)法規(guī)規(guī)定，出租車的計價器應(yīng)當具備以下哪些功能？（）

A.車輛行駛軌跡記錄

B.實時路況查詢

C.緊急報警

D.里程和金額累計顯示

4.根據(jù)最新法規(guī)，出租車公司對所屬駕駛員的管理職責不包括以下哪項？（）

A.組織駕駛員參加培訓(xùn)和學(xué)習

B.定期對駕駛員進行考核

C.對駕駛員實施獎懲措施

D.為駕駛員提供免費住宿

5.以下哪個部門負責出租車行業(yè)的監(jiān)督管理工作？（）

A.交通運輸部

B.公安部

C.國家發(fā)展和改革委員會

D.市場監(jiān)督管理局

6.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在變更車輛登記信息時，以下哪項說法是正確的？（）

A.無需通知所在公司

B.應(yīng)當在3日內(nèi)通知所在公司

C.應(yīng)當在5日內(nèi)通知所在公司

D.應(yīng)當在7日內(nèi)通知所在公司

7.以下哪項不是出租車駕駛員在運營過程中應(yīng)當遵守的交通規(guī)則？（）

A.嚴格遵守交通信號燈

B.在允許停車的路段上下乘客

C.在高速公路上隨意變更車道

D.保持安全車距

8.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在乘客下車時，以下哪項行為是錯誤的？（）

A.提醒乘客攜帶好隨身物品

B.確保乘客安全下車

C.未等乘客完全下車即關(guān)閉車門

D.按照規(guī)定收取費用

9.以下哪項是最新法規(guī)對出租車公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核的要求？（）

A.乘客投訴率

B.車輛整潔度

C.駕駛員違法率

D.以上都是

10.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在運營過程中，以下哪項行為是符合規(guī)定的？（）

A.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

B.拒絕搭載攜帶寵物的乘客

C.在規(guī)定路段實行拒載

D.主動為老年乘客提供幫助

11.以下哪項是最新法規(guī)對出租車駕駛員培訓(xùn)內(nèi)容的要求？（）

A.車輛維修技能

B.道路交通安全法規(guī)

C.乘客心理學(xué)

D.企業(yè)文化宣傳

12.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在運營過程中，以下哪項行為可能被視為拒載？（）

A.因車輛故障無法繼續(xù)行駛

B.乘客目的地在規(guī)定范圍之外

C.乘客醉酒且無陪同人員

D.乘客攜帶易燃、易爆等危險品

13.以下哪個部門負責處理出租車駕駛員的違法行為？（）

A.交通運輸管理部門

B.公安機關(guān)交通管理部門

C.市場監(jiān)督管理部門

D.人力資源社會保障部門

14.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員在運營過程中，以下哪項行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.尊重乘客意愿，不主動攀談

B.在乘客上車前檢查車輛衛(wèi)生

C.未經(jīng)乘客同意，私自更改行駛路線

D.及時提醒乘客車輛到站

15.以下哪項是最新法規(guī)對出租車公司安全管理制度的要求？（）

A.定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)

B.定期對車輛進行維修保養(yǎng)

C.制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練

D.以上都是

16.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪項不是出租車駕駛員的義務(wù)？（）

A.保守乘客隱私

B.遵守道路運輸法規(guī)

C.參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習

D.為乘客提供免費餐飲服務(wù)

17.以下哪個環(huán)節(jié)是最新法規(guī)要求出租車公司對駕駛員進行背景審查的？（）

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.在職期間

D.離職

18.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪項是出租車駕駛員在運營過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）

A.著裝整潔，禮貌待人

B.隨意更改行駛路線

C.未按照規(guī)定使用計價器

D.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

19.以下哪個措施是最新法規(guī)要求出租車公司對所屬車輛進行的？（）

A.定期進行車輛技術(shù)等級評定

B.在車輛顯著位置設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡

C.安裝符合規(guī)定的計價器

D.以上都是

20.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪項措施是出租車公司對駕駛員進行考核的內(nèi)容？（）

A.駕駛技能

B.服務(wù)質(zhì)量

C.安全意識

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員的從業(yè)資格要求包括以下哪些？（）

A.具有初中以上文化程度

B.通過出租車駕駛員從業(yè)資格考試

C.持有有效的機動車駕駛證

D.具備良好的身體健康條件

2.以下哪些行為屬于最新法規(guī)中規(guī)定的出租車駕駛員的職業(yè)道德要求？（）

A.愛崗敬業(yè)

B.文明禮貌

C.誠實守信

D.熱愛學(xué)習

3.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些情況下，出租車駕駛員可以拒載？（）

A.乘客醉酒且無其他成年人陪同

B.乘客攜帶易燃、易爆等危險品

C.乘客要求在禁止停車路段上下車

D.乘客目的地超出經(jīng)營區(qū)域

4.以下哪些是出租車行業(yè)法規(guī)中關(guān)于出租車車輛要求的規(guī)定？（）

A.車輛應(yīng)符合國家安全技術(shù)標準

B.車輛應(yīng)定期進行技術(shù)等級評定

C.車輛應(yīng)安裝符合規(guī)定的計價器

D.車輛應(yīng)在顯著位置設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡

5.最新法規(guī)中，關(guān)于出租車公司的管理職責包括以下哪些？（）

A.組織駕駛員參加培訓(xùn)

B.定期對車輛進行維修保養(yǎng)

C.建立駕駛員檔案

D.制定應(yīng)急預(yù)案

6.以下哪些是最新法規(guī)中規(guī)定的出租車駕駛員的服務(wù)規(guī)范？（）

A.主動為乘客提供幫助

B.按照乘客指定路線行駛

C.使用文明用語

D.保持車內(nèi)整潔

7.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些情況下，出租車駕駛員可能會受到處罰？（）

A.未按照規(guī)定使用計價器

B.拒絕搭載符合規(guī)定的乘客

C.在規(guī)定區(qū)域外隨意停車

D.超載行駛

8.以下哪些是出租車行業(yè)法規(guī)中對出租車服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容？（）

A.乘客滿意度

B.車輛衛(wèi)生狀況

C.駕駛員違章情況

D.客運服務(wù)水平

9.最新法規(guī)中，關(guān)于出租車駕駛員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下哪些？（）

A.道路交通安全法規(guī)

B.出租車行業(yè)法規(guī)

C.服務(wù)技能和技巧

D.市場營銷策略

10.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些措施是出租車公司應(yīng)采取的安全管理措施？（）

A.定期進行安全教育培訓(xùn)

B.配備必要的消防器材

C.制定事故處理流程

D.對駕駛員進行背景審查

11.以下哪些是最新法規(guī)中關(guān)于出租車計價器的要求？（）

A.計價器應(yīng)能顯示里程和金額

B.計價器應(yīng)具有打印功能

C.計價器應(yīng)能防止作弊

D.計價器應(yīng)定期進行檢定

12.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些行為屬于出租車駕駛員的違法經(jīng)營行為？（）

A.私自調(diào)整計價器

B.拒絕提供發(fā)票

C.超出核定經(jīng)營范圍

D.未經(jīng)許可擅自從事經(jīng)營活動

13.以下哪些是出租車行業(yè)法規(guī)中關(guān)于乘客權(quán)益保護的規(guī)定？（）

A.保障乘客知情權(quán)

B.保障乘客選擇權(quán)

C.保障乘客投訴權(quán)

D.保障乘客隱私權(quán)

14.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些情況下，出租車公司應(yīng)對駕駛員進行再培訓(xùn)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量下降

B.違反職業(yè)道德

C.違反交通安全法規(guī)

D.車輛發(fā)生事故

15.以下哪些是最新法規(guī)中關(guān)于出租車行業(yè)監(jiān)管的要求？（）

A.建立健全監(jiān)管制度

B.加強對駕駛員的監(jiān)督管理

C.對違法行為進行查處

D.定期向社會公布行業(yè)信息

16.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些行為可能導(dǎo)致出租車駕駛員的從業(yè)資格被撤銷？（）

A.嚴重違反交通法規(guī)

B.嚴重服務(wù)質(zhì)量問題

C.嚴重違法經(jīng)營行為

D.喪失民事行為能力

17.以下哪些是出租車行業(yè)法規(guī)中關(guān)于出租車公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核的內(nèi)容？（）

A.安全生產(chǎn)情況

B.服務(wù)質(zhì)量狀況

C.違法行為記錄

D.乘客投訴處理情況

18.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些措施是出租車公司為提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)采取的？（）

A.提高駕駛員待遇

B.加強駕駛員培訓(xùn)

C.完善服務(wù)監(jiān)督機制

D.加大對違法行為的處罰力度

19.以下哪些是出租車行業(yè)法規(guī)中關(guān)于出租車車輛技術(shù)要求的規(guī)定？（）

A.車輛應(yīng)定期進行安全檢查

B.車輛應(yīng)符合排放標準

C.車輛應(yīng)具備一定的防盜搶功能

D.車輛應(yīng)裝備衛(wèi)星定位系統(tǒng)

20.根據(jù)最新法規(guī)，以下哪些情況下，出租車駕駛員可以要求乘客支付額外費用？（）

A.乘客要求繞道行駛

B.乘客攜帶大件行李

C.乘客在非規(guī)定上下車點上下車

D.乘客要求提供夜間服務(wù)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員應(yīng)當具備的最低文化程度是_______。（）

2.出租車駕駛員在從事運營活動前，必須通過_______的考試，并取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。（）

3.出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守_______，確保乘客安全。（）

4.乘客對出租車服務(wù)有意見或建議，可以向_______投訴。（）

5.出租車公司的服務(wù)質(zhì)量信譽考核應(yīng)包括_______、_______和_______等方面的內(nèi)容。（）

6.根據(jù)最新法規(guī)，出租車駕駛員有權(quán)拒絕搭載_______的乘客。（）

7.出租車駕駛員在變更車輛登記信息時，應(yīng)在_______日內(nèi)通知所在公司。（）

8.出租車計價器應(yīng)具備的功能包括顯示_______和_______。（）

9.出租車駕駛員在運營過程中，如遇到_______情況，可以要求乘客支付額外費用。（）

10.根據(jù)最新法規(guī)，出租車公司應(yīng)建立健全_______，提高服務(wù)質(zhì)量。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.出租車駕駛員可以拒絕提供發(fā)票給乘客。（）

2.出租車駕駛員在運營過程中可以隨意更改行駛路線。（）

3.出租車公司必須定期對所屬車輛進行技術(shù)等級評定。（）

4.出租車駕駛員在乘客上車前無需檢查車輛衛(wèi)生。（）

5.乘客在乘坐出租車時，有權(quán)要求駕駛員按照指定路線行駛。（√）

6.出租車駕駛員可以在任何地點拒載乘客。（×）

7.出租車公司應(yīng)當為駕駛員提供必要的職業(yè)培訓(xùn)。（√）

8.出租車駕駛員無需保守乘客的隱私。（×）

9.出租車計價器無需定期進行檢定。（×）

10.出租車駕駛員在運營過程中，遇到特殊情況可以適當超載。（×）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請簡述最新出租車行業(yè)法規(guī)中對出租車駕駛員從業(yè)資格的要求及其意義。（10分）

2.根據(jù)最新法規(guī)，出租車公司在管理過程中應(yīng)如何保障乘客權(quán)益？（10分）

3.請結(jié)合最新法規(guī)，闡述出租車駕駛員在運營過程中應(yīng)遵守的主要交通規(guī)則及其重要性。（10分）

4.請分析最新出租車行業(yè)法規(guī)中關(guān)于出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核的內(nèi)容，以及這些考核對提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的作用。（10分）

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.A

6.D

7.C

8.C

9.D

10.D

11.B

12.B

13.A

14.C

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.AC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.初中以上

2.出租車駕駛員從業(yè)資格考試

3.道路交通安全法規(guī)

4.出租車公司或相關(guān)監(jiān)管部門

5.安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、違法行為記錄

6.醉酒且無其他成年人陪同、攜帶易燃易爆危險品

7.7

8.里程、金額

9.繞道行駛、大件行李、非規(guī)定上下車點、夜間服務(wù)

10.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、