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第9頁(yè)共9頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范本一、持續(xù)優(yōu)化行政部對(duì)其他部門的支持與服務(wù)水平1.推動(dòng)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)兩大核心轉(zhuǎn)變:一是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的深刻變革。鑒于辦公室工作的突發(fā)性、偶然性和被動(dòng)性特點(diǎn),我們必須強(qiáng)化前瞻性和預(yù)見(jiàn)性,通過(guò)提前規(guī)劃和預(yù)判,提升工作的主動(dòng)性和響應(yīng)速度。二是實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)向全面、超前服務(wù)的跨越。辦公室的服務(wù)必須注重全面性和主動(dòng)性,不再局限于簡(jiǎn)單的對(duì)答式服務(wù),而是要在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過(guò)程中,包括決策前、決策中和決策后,都發(fā)揮主動(dòng)作用,提供全方位的、具有前瞻性的服務(wù)。2.全面提升執(zhí)行力度,確保公司各項(xiàng)決策得到有效執(zhí)行和貫徹。3.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益,致力于為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。二、不斷提升人力資源管理水平1.加強(qiáng)招聘及錄用工作,確保企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性。我們深知,在企業(yè)發(fā)展的六大資源中,人力資源是最為關(guān)鍵和寶貴的。因此,我們必須堅(jiān)持以人為本的管理理念,吸引并留住人才,為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。2.明確崗位職責(zé),強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度。通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),提高考核的針對(duì)性和操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供科學(xué)、合理的依據(jù)。3.優(yōu)化組織人員結(jié)構(gòu),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。我們將繼續(xù)按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,優(yōu)化管理層級(jí),確保組織的有效運(yùn)作。同時(shí),加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。4.推進(jìn)薪酬制度改革創(chuàng)新。我們將探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的薪酬制度和體系,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。5.加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新。我們將通過(guò)引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)、建立完善的人員進(jìn)入和退出機(jī)制等方式,為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念。同時(shí),高度重視人才規(guī)劃工作,優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,并做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。6.創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)體系。作為行政主管,我們將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度。我們將緊貼工作和崗位需求,認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。同時(shí),注重轉(zhuǎn)變員工的思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。三、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力在協(xié)調(diào)工作中,我們將始終站在全局的高度上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。我們將正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí),我們將加強(qiáng)與各部門的溝通與合作,共同推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。四、配合財(cái)務(wù)部門做好后勤成本控制工作我們將積極配合財(cái)務(wù)部門做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核工作,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)等。我們將嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,確保后勤費(fèi)用的合理性和有效性。五、新年展望和目標(biāo)新的一年即將來(lái)臨,這意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),戒驕戒躁、努力工作、積極進(jìn)取。我將以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中去。我將從小事抓起、從服務(wù)抓起、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)工作;為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù);為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。2024年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范本(二)在接下來(lái)的半年中,本公司將專注于提升業(yè)務(wù)管理質(zhì)量,構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的承保服務(wù)架構(gòu)。承保作為保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn),是風(fēng)險(xiǎn)管控和實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵,也是公司穩(wěn)定發(fā)展的基石。因此,我們將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。1、我們將對(duì)承保業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)審核,運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和定價(jià)體系控制承保風(fēng)險(xiǎn),以確定適當(dāng)?shù)谋YM(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)于超出公司權(quán)限的業(yè)務(wù),將進(jìn)行初步審查并提出意見(jiàn),然后提交審批,以確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格處理。2、我們將加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)處理平臺(tái),通過(guò)構(gòu)建和使用電子化承保系統(tǒng),建立完整的承保數(shù)據(jù)庫(kù),并編制相關(guān)報(bào)告和承保分析。同時(shí),我們將定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,編制中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、我們將建立健全重大業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,確保風(fēng)險(xiǎn)得到合理控制。根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況,我們將執(zhí)行再保險(xiǎn)或分保管理規(guī)定,以分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、我們將強(qiáng)化承保和核保的規(guī)范化操作,嚴(yán)格執(zhí)行條款和費(fèi)率體系,確保所有人員熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。我們將對(duì)公司的承保和核保人員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn),提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。我們將致力于提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量,構(gòu)建一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此,下半年我們將規(guī)范客服工作,確保一流的服務(wù)管理平臺(tái)得到有效運(yùn)用。1、我們將完善語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線宣傳力度,通過(guò)多種渠道向客戶推廣,讓他們?nèi)媪私馕覀兊姆?wù)功能,以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化。2、我們將加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),提高他們的綜合技能素質(zhì),始終遵循“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的工作原則,確保在接報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、我們將以____公司為中心,建立覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)絡(luò),初期配置專職查勘定損人員,并結(jié)合非專職人員共同工作,以提升業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),確保查勘準(zhǔn)確、定損合理、理賠快捷。4、下半年,我們將完成____營(yíng)銷服務(wù)部、____營(yíng)銷服務(wù)部的下延工作,進(jìn)一步完善全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為客戶提供高效便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我們將加快步伐,提高市場(chǎng)占有率,打造公司保險(xiǎn)品牌的影響力。根據(jù)上半年____萬(wàn)元的保費(fèi)收入,各險(xiǎn)種占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)____%,非車險(xiǎn)____%,人意險(xiǎn)____%。我們計(jì)劃在下半年實(shí)現(xiàn)____萬(wàn)元的保費(fèi)收入,各險(xiǎn)種比例調(diào)整為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)____%,非車險(xiǎn)____%,人意險(xiǎn)____%。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)作為我們的核心業(yè)務(wù),將繼續(xù)大力發(fā)展,鞏固老客戶,爭(zhēng)取新客戶,重點(diǎn)發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù),以推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。2、我們將加強(qiáng)非車險(xiǎn)的展業(yè),重點(diǎn)公關(guān)效益好、風(fēng)險(xiǎn)低的大中型企業(yè),建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,同時(shí)推廣非車險(xiǎn)效益型產(chǎn)品,以形成新的業(yè)務(wù)格
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