政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)五篇

政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)五篇演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會生活中經(jīng)常使用的一種文體。以下是小編整理的政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)五篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家?！酒?】政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)順義區(qū)政務(wù)服務(wù)局下好“四步棋”為“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。1.下好“先手棋”，讓工作“干在前”。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對群眾反映強烈的問題和區(qū)域進行分析梳理，每七天對訴求量較多、自回訪排名靠后的單位，集中開展預(yù)警調(diào)度，找準改進方向，優(yōu)化工作舉措，并進行實地督導(dǎo)。2.下好“關(guān)鍵棋”，讓根基“扎得穩(wěn)”。把各單位“一把手”會議調(diào)度、現(xiàn)場調(diào)度“接訴即辦”工作情況在鎮(zhèn)街黨工委書記點評會、區(qū)政府常務(wù)會上進行通報，突出“一把手”工作責(zé)任。3.下好“幫帶棋”，讓技能“過得硬”。將專班辦公室工作人員劃為5個組，實行劃片包干制度，對所有部門和鎮(zhèn)街實行全覆蓋、全流程、全天候一對一幫扶指導(dǎo)，提高群眾訴求辦理能力和工作水平。4.下好“解困棋”，讓難題“有人辦”。建立“爭議訴求處置會商”機制，針對職責(zé)交叉、權(quán)屬不清的問題，由會商小組確定主責(zé)單位進行辦理，確保群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好?！酒?】政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)今年以來，市政務(wù)服務(wù)管理辦認真貫徹___總書記系列重要講話精神和十八屆六中全會精神，以“放管服”改革為主線，圍繞市委、市政府中心工作，優(yōu)化行政審批工作流程，規(guī)范公共資源交易行為，各項工作均取得了較好的成績。一、年上半年重點工作完成情況（一）大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”，行政審批服務(wù)水平不斷提高一是大力推進網(wǎng)上審批工作。按照國務(wù)院、省政府工作要求，在統(tǒng)一審批平臺基礎(chǔ)上，完成全市審批系統(tǒng)梳理和升級工作。打通部門專網(wǎng)壁壘，導(dǎo)入專網(wǎng)數(shù)據(jù)22.3萬余條。我市市級許可事項辦件量及外網(wǎng)申報量名列全省第一。推行審批事項“立即辦、馬上辦、網(wǎng)上辦”，市級大廳“立即辦、當(dāng)天辦”數(shù)量達到50%以上，100%事項實現(xiàn)“只跑一次腿”、40%事項實現(xiàn)“零跑腿”。我市連續(xù)兩年被國務(wù)院確定為“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”工作試點城市。二是網(wǎng)上中介超市有效運行。積極推廣宣傳網(wǎng)上中介超市。目前，網(wǎng)上中介超市共招標項目58個，節(jié)省資金共計185.6萬余元，資金節(jié)省率達42.6%?！渡綎|政務(wù)信息》對我市的網(wǎng)上中介超市先進做法給予了肯定。三是統(tǒng)一制證送達范圍不斷擴大。結(jié)合V3審批系統(tǒng)升級，進一步完善統(tǒng)一制發(fā)證系統(tǒng)，擴大統(tǒng)一制發(fā)證的范圍和數(shù)量，目前大廳制證中心共統(tǒng)一打印審批證照9500余個，快遞免費送證5200余件。進一步___審批放權(quán)“最后一公里”難題，實現(xiàn)了大廳與辦事群眾之間“零距離”。（二）改革優(yōu)化審批流程，推動行政審批服務(wù)提速增效一是進一步優(yōu)化建設(shè)項目審批流程。學(xué)習(xí)借鑒廣州等城市先進做法，會同14個部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化青島市建設(shè)工程項目審批流程推動審批全面提速的工作方案》，創(chuàng)新推行“大容缺、大并聯(lián)”改革措施，促進建設(shè)工程項目早開工、早落地。二是不斷提高項目服務(wù)水平。組織召開國信金融中心、青島二中、海業(yè)油碼頭等10余個項目專題會議，研究解決土石方提前開挖、竣工驗收、資格資質(zhì)等審批事宜。積極發(fā)揮重點項目代辦作用，幫助公共衛(wèi)生中心項目、曉港名城項目審批手續(xù)，得到了項目單位的高度認可。三是繼續(xù)深化“兩集中兩到位”改革成果。會同市編委辦對市直部門、區(qū)市貫徹落實行政審批改革政策情況進行專項督查。市水利局等部門成立行政審批處并整建制入駐大廳。黃島區(qū)成立了行政服務(wù)局，在全省率先實施“一口受理、受辦分離”審批服務(wù)模式。四是強化審批過程監(jiān)督管理。嚴格執(zhí)行審批系統(tǒng)超時、掛起和補齊補正審核工作，對辦理超時的審批業(yè)務(wù)進行紅燈提示，督促審批部門及時改正。對360余個建設(shè)項目涉及的審批流程之外的環(huán)節(jié)逐一調(diào)研梳理，發(fā)現(xiàn)項目堵點，提出了解決途徑和建議。（三）加快公共資源交易管理體制改革，建設(shè)公共資源交易信息化平臺一是推進公共資源交易管理體制改革各環(huán)節(jié)工作。完成了政府采購項目監(jiān)督、管理職能移交。召開了全市公共資源交易平臺整合工作會議，市內(nèi)三區(qū)公共資源交易大廳整合為市公共資源交易大廳的分大廳，其他四市三區(qū)交易機構(gòu)整合為市級分支機構(gòu)。完成了項目概算及建設(shè)、采購方案，公開招標確定了軟件開發(fā)、硬件購置及監(jiān)理單位。我市公共資源交易信息平臺建設(shè)工作正式啟動。二是構(gòu)建公共資源交易誠信體系。初步建立了“部門聯(lián)動、市場主導(dǎo)、社會監(jiān)督、依法懲處”的信用體系總體框架和聯(lián)合懲戒制度，自6月份開始在全省范圍內(nèi)率先對被人民檢察院列入行賄犯罪檔案、人民法院列入失信執(zhí)行人、市場監(jiān)管部門列入嚴重違法失信企業(yè)名單或經(jīng)營異常名錄、稅務(wù)部門列為重大稅收違法當(dāng)事人的五類嚴重失信法人或其他組織限制參與依法應(yīng)當(dāng)進入市公共資源交易平臺及其分支機構(gòu)進行交易的工程建設(shè)項目招投標活動。加強對公共資源交易參與各方行為的監(jiān)督，上半年，共處罰評審專家5人次，考核扣分代理機構(gòu)4次，受理行政處罰案件27起，全部按照行政處罰程序規(guī)定處罰完畢，累計處罰金額73萬元。三是完善公共資源交易流程。進一步優(yōu)化公共資源交易開評標工作規(guī)程，完成公共資源交易服務(wù)標準化大綱和服務(wù)指南。完成了建設(shè)工程施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計、代建共11類招標文件示范文本的修改完善工作。二、存在的主要問題（一）部分窗口未使用審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。由于部分專網(wǎng)的建設(shè)部門是國家或省級主管部門，整合工作難度較大，大廳部分窗口仍未使用專網(wǎng)系統(tǒng)辦理審批業(yè)務(wù)，全市統(tǒng)一審批平臺的外網(wǎng)申報、統(tǒng)一制發(fā)證、證照共享庫等功能不能有效實施，影響了審批服務(wù)效率。（二）網(wǎng)上審批辦件量有待提高。審批系統(tǒng)升級后，網(wǎng)上申報高速路已建成，但是辦事群眾外網(wǎng)申報意愿不足，實際外網(wǎng)申報數(shù)量較少，影響了網(wǎng)上審批服務(wù)水平的提高。（三）“兩集中、兩到位”工作推進不到位，審批事項“廳外循環(huán)”問題依然存在。行政審批“兩集中兩到位”工作推進不到位，個別審批事項在大廳正式受理前存在預(yù)審，辦事企業(yè)和群眾仍需多次跑手續(xù)，增加了審批辦理環(huán)節(jié)，導(dǎo)致了審批超時。（四）公共資源交易領(lǐng)域違規(guī)現(xiàn)象仍然存在。圍標串標、暗箱操作、代理機構(gòu)違規(guī)操作等問題仍然未能杜絕，仍需進一步加強監(jiān)管。三、年下半年工作打算（一）深化“互聯(lián)網(wǎng)+審批服務(wù)”工作。完善全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，加快專網(wǎng)系統(tǒng)互聯(lián)互通。進一步提高全程網(wǎng)辦事項的比例，年底，實現(xiàn)全市審批服務(wù)事項100%實現(xiàn)“只跑一次腿”，40%實現(xiàn)“零跑腿”。（二）推進建設(shè)項目審批“大容缺、大并聯(lián)”。貫徹落實《關(guān)于進一步優(yōu)化青島市建設(shè)工程項目審批流程的工作方案》，進一步優(yōu)化建設(shè)工程項目審批流程，擴大“容缺受理、容缺審查、并聯(lián)審批和代辦服務(wù)”范圍，推動建設(shè)工程項目審批再提速。（三）加快推進公共資源交易管理體制改革。逐步擴大公共資源交易入場范圍，整合構(gòu)建全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺，加快建設(shè)全市統(tǒng)一的公共資源交易信息平臺，探索公共資源交易綜合管理方式。（四）提高行政審批中介服務(wù)水平。開放建設(shè)項目中介服務(wù)市場，積極引入國內(nèi)外中介機構(gòu)。規(guī)范網(wǎng)上競價選取中介機構(gòu)程序，提高中介機構(gòu)服務(wù)效率?！酒?】政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)20___年，緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境主要目標和重點工作任務(wù)，綜合施策，多措并舉，促進全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。一、工作進展情況（一）大氣污染防治工作情況。一是開展涉VOCs排放企業(yè)深度治理。全區(qū)327家揮發(fā)性有機物重點排放行業(yè)企業(yè)制定了“一企一策”治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時開展了汽修行業(yè)揮發(fā)性有機物治理集中檢查、加油站揮發(fā)性有機物治理、工業(yè)涂裝揮發(fā)性有機物治理、包裝印刷揮發(fā)性有機物治理等4個專項行動，先后對汽修維修部、加油站、企業(yè)共179家次進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題62個，整改完成62個。三是全面推進工業(yè)爐窯綜合治理。全年共上路執(zhí)法檢查監(jiān)測重型柴油車6960輛，重型柴油車停放地抽測車輛2646輛，在用非道路移動機械抽測車輛499輛。五是開展非道路移動機械登記編碼工作。積極開展非道路移動機械的摸底調(diào)查和登記編碼工作，1-12月份，全區(qū)已登記備案2498輛非道路移動機械，生成環(huán)保號碼2488個，已噴碼2186輛。六是實施重點工業(yè)企業(yè)無組織排放整治。對轄區(qū)內(nèi)火電行業(yè)、磚瓦行業(yè)以及工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的堆場料場排查，建立無組織排放企業(yè)清單。火電行業(yè)全部建設(shè)密封煤棚，磚瓦行業(yè)建設(shè)防風(fēng)抑塵網(wǎng)并對原料土堆進行覆蓋、植綠，其中，研聚新材料有限公司投資6500萬元，對20000㎡的石子料場制作高度45m的全封閉料倉，并配套安裝5臺翻車機，大量減少無組織粉塵排放。七是推進重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對。開展了重污染天氣應(yīng)急綠色標桿企業(yè)申報工作，今年全區(qū)共有信發(fā)聚氯乙烯、研聚新材料、信源環(huán)保建材等3家企業(yè)達到綠色標桿企業(yè)申報標準，已通過市生態(tài)環(huán)境局審核。開展重點行業(yè)績效分級，通過評級，區(qū)有A級企業(yè)5家、B級企業(yè)3家、國家引領(lǐng)性企業(yè)有2家、綠色標桿企業(yè)3家，C級企業(yè)18家，保障類民生豁免企26家。20___年，區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量綜合污染指數(shù)為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優(yōu)良天數(shù)239天，同比增加43天，優(yōu)良率達到65.7%，完成62.1%的控制目標。（二）水污染防治工作情況。一是以河道重點整治為抓手，實施“茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治”，以“河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達標為出發(fā)點”，以“污染減排”和“生態(tài)擴容”為主線，建設(shè)河道走廊濕地，”徹底改善重點支流污染因子超標問題，項目于20___年年底開工，截止目前，現(xiàn)場勘測、生態(tài)紅線標定及指揮部建設(shè)已完成。二是積極開展全區(qū)農(nóng)村地下集中式飲用水水源地的現(xiàn)場檢查。督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝飲用水水源地指示牌及保護區(qū)警示標志128處，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保護措施，督促其落實到位。三是強化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續(xù)推進入河排污口現(xiàn)場審核工作。已完成549個入河排污口審核工作，取締非法排污口11個。四是扎實開展巡河工作。對西新河、茌新河、徒駭河進行了全程踏勘，巡河距離累計達1000余公里，排查入河點位46處。通過不斷努力，我區(qū)的河流水質(zhì)有所改善，主要河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達到地表水V類水水質(zhì)標準。（三）固廢管理和工業(yè)企業(yè)用地土壤調(diào)查工作。一是積極督導(dǎo)涉廢企業(yè)做好危險廢物轉(zhuǎn)移處置。20___年，督導(dǎo)81家危險廢物產(chǎn)生企業(yè)安全轉(zhuǎn)移處置危險廢物3.78萬噸，全部執(zhí)行了危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。二是加強醫(yī)療廢物處置管理工作。對全區(qū)26家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物進行了專項檢查，20___年，全區(qū)累計轉(zhuǎn)移處置醫(yī)療廢物116.1噸，全部由優(yōu)藝環(huán)?？萍加邢薰具M行安全處置，且執(zhí)行了醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。三是積極推進土壤污染防治工作。全區(qū)35個地塊經(jīng)篩選、評分、糾偏后確定了6個地塊進入初步采樣，目前，已全部完成。全區(qū)建設(shè)用地土地用途變更為“一住兩公”的存量地塊為27個，已完成土壤污染狀況調(diào)查，并出具相關(guān)報告，其中21個地塊通過專家評審，等待復(fù)核，剩余6個地塊等待再次評審。（四）農(nóng)村生活污水治理情況。按照上級考核目標要求，到20___年底我區(qū)需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務(wù)，截止12月底，我區(qū)已完成314個村莊的治理任務(wù)，完成工作任務(wù)的147%。（五）積極推廣信發(fā)集團環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式。20___年12月16日-18日，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會“探索構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系”現(xiàn)場會在市召開。12月16日，中環(huán)協(xié)會、省生態(tài)環(huán)境廳、省環(huán)協(xié)會、分管副市長、市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在信發(fā)集團就環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式開展了現(xiàn)場調(diào)研。（六）生態(tài)環(huán)境執(zhí)法處罰情況。今年以來，全區(qū)始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊現(xiàn)場調(diào)研督戰(zhàn)。及時開展了各類環(huán)境執(zhí)法專項行動，共檢查企業(yè)3000余家次，對300多家存在問題企業(yè)下達了責(zé)令整改違法行為決定書，并督促企業(yè)整改到位。20___年共實施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬元，移送公安機關(guān)6件，移送法院41件，同時報送檢察院備案。（七）生態(tài)環(huán)境保護督察整改情況。中央環(huán)保督察反饋問題整改情況。中央環(huán)保督察反饋意見涉及我區(qū)的21個問題，已全部整改完成（銷號檔案已上報市整改辦）。中央環(huán)保督察組交辦我區(qū)的25件信訪案件全部整改完成。中央環(huán)保督察“回頭看”反饋問題整改情況。中央生態(tài)環(huán)境保護督察“回頭看”反饋意見涉及我區(qū)的11個問題，已全部整改完成（或者達到序時進度）。中央環(huán)保督察“回頭看”工作組交辦我區(qū)的12件信訪案件全部整改完成。市貫徹落實省環(huán)境保護督察組督察反饋意見整改情況。省環(huán)保督察反饋的18個問題已全部整改完成，26個信訪件已全部辦結(jié)。20___年省環(huán)保督察“回頭看”反饋問題整改情況。省環(huán)保督察“回頭看”反饋意見中涉及我區(qū)的17項整改問題和7項“舉一反三”的問題已全部整改完成或者達到序時進度。省環(huán)保督察“回頭看”進駐期間，我區(qū)共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結(jié)。（八）輿情信訪工作情況。20___年，我區(qū)沒有發(fā)生重大環(huán)境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)5件、全國12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺112件、市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結(jié)。二、20___年工作計劃（一）強化大氣污染防治持久戰(zhàn)。一是嚴格控制煤炭消費總量，實現(xiàn)能源消費和煤炭消費總量雙雙下降。20___年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結(jié)磚、石灰窯、等用車輛大、短途運輸?shù)慕ú捻椖?。二是加大對工業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度，嚴厲打擊企業(yè)偷排偷放等環(huán)境違法行為。強化移動源污染管控。開展重型柴油車路檢、停放地抽測、非道路移動機械抽測。三是持續(xù)加大揚塵防治措施。住建局、市政公用事業(yè)服務(wù)中心、執(zhí)法局、生態(tài)分局、交通局等部門持續(xù)做好工地、道路、渣土車及工業(yè)企業(yè)堆場料場揚塵污染防治。四是繼續(xù)開展涉氣企業(yè)用電量監(jiān)控裝置安裝工作。繼續(xù)修訂20___-2022年度重污染天氣應(yīng)急預(yù)案，完善20___年重污染天氣應(yīng)急清單。五是持續(xù)推進信發(fā)集團公轉(zhuǎn)鐵的建設(shè)，推進信發(fā)華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車及輸送存儲系統(tǒng)工程建設(shè)。力爭20___年年底前完成項目立項、環(huán)評工作。（二）強化碧水保衛(wèi)戰(zhàn)。一是根據(jù)上級部署，“十四五”期間考核我區(qū)地表水河流斷面增加至6個，其中新增1個國控斷面徒駭河前油坊斷面。本著“短期長期結(jié)合、治標治本兼顧”的原則，突出重點區(qū)域、重點河流、重點因子、重點時段污染管控，實施精準治污策略，在確保完成水環(huán)境約束性指標任務(wù)的基礎(chǔ)上，努力降低全區(qū)河流斷面地表水環(huán)境質(zhì)量指數(shù)。二是到20___年底，全區(qū)市控以上河流斷面水質(zhì)全部穩(wěn)定達標。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮(zhèn)東穩(wěn)定達到V類水標準。三是推進茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設(shè)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，強化管理，確保20___年年底前建設(shè)完成，通過實施水質(zhì)提升工程治理增強水體自凈能力，出水水質(zhì)達到設(shè)計要求。（三）強化凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。一是加大農(nóng)村生活污水治理工作力度，20___年完成全區(qū)行政村生活污水治理任務(wù)目標。二是積極開展危險廢物規(guī)范化管理考核工作，完成年度工作目標，確?？己诉_標率達到90%以上。持續(xù)開展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產(chǎn)生的環(huán)境污染事件。三是持續(xù)開展土壤污染調(diào)查工作，及時完成對新增建設(shè)用地土地用途變更為“一住兩公”的地塊開展土壤污染狀況調(diào)查工作。（四）強化精準治污，落實具體管控措施。一是強化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續(xù)推進減排工程建設(shè)進度，盡快發(fā)揮減排效益，加強污染治理設(shè)施運行監(jiān)管，完成20___年污染減排任務(wù)。二是強化環(huán)境風(fēng)險安全工作。繼續(xù)推進化工產(chǎn)業(yè)園有毒有害氣體預(yù)警體系和化工園區(qū)環(huán)境應(yīng)急防控措施建設(shè)。二是突出鐵腕執(zhí)法。針對生態(tài)保護、環(huán)境治理“老大難”問題，在執(zhí)法中開展工業(yè)企業(yè)“拉網(wǎng)式”排查整治專項行動。采取“三不三直”、明察暗訪、突擊檢查、“雙隨機”抽查、“機動式”巡查等非常規(guī)措施，尤其是針對直排、偷排、嚴重超標排污、污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)弄虛作假等嚴重違法行為，強化按日計罰、移送公安等強制措施實施，打造“不敢違、不想違、不能違”的守法環(huán)境。三是做實四個治理。在全域治理上，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格員作用，對小散亂污堅決清零；在重點治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅兩個重頭戲；在科學(xué)治理上，用好監(jiān)測、監(jiān)控平臺，科學(xué)監(jiān)管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點領(lǐng)域、重點企業(yè)、重點問題，問題不解決不罷休。四是強化環(huán)保督察整改措施落實。持續(xù)做好第一輪環(huán)保督察及“回頭看”反饋問題整改，確保做到真整改實整改，防止問題反彈，充分做好迎接中央第二輪環(huán)保督察的準備工作?！酒?】政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)今年上半年，我中心繼續(xù)貫徹落實省、市關(guān)于推進“最多跑一次”改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府“三強兩促”“八重清單”等目標要求，進一步推進行政審批和公共資源交易重點改革工作向縱深發(fā)展，取得了階段性成績。重點推出甌海特色的光伏項目建設(shè)“一件事”和汽車充電樁報裝“一件事”改革，創(chuàng)新“不見面開標”方式將開標時間從6-7個小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，相關(guān)工作得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。行政審批方面，1-5月份區(qū)中心及分中心共辦理各類事項件，全區(qū)13個鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類事項76366件，37個社區(qū)便民服務(wù)中心共辦理各類事項61322件。公共資源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招標項目，其中29宗不見面開標項目，成交金額22.7843億元，節(jié)約率為8.44％；完成43宗政府采購項目進場交易，采購預(yù)算金額14412.16萬元，實際采購金額13447.99萬元，節(jié)約財政資金964.17萬元，采購節(jié)約率為6.69%；完成產(chǎn)權(quán)交易12宗，成交金額1759.26萬元。一、上半年亮點工作（一）突出抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩戰(zhàn)”攻堅一是配合全區(qū)開展防疫工作。疫情爆發(fā)期間，認真配合古岸頭村開展疫情防控工作，每天安排人員準數(shù)到村防控卡點開展輪班值守、人員排查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等；成立專項小組進駐集中醫(yī)學(xué)觀察點，統(tǒng)籌做好安保維穩(wěn)、后勤保障、健康監(jiān)測工作；5-6月份繼續(xù)承接機場輪崗與隔離點管控工作，作為甌海區(qū)進駐龍灣機場輪崗值班。二是做好中心防疫工作。為積極應(yīng)該新冠疫情，我中心及時落實相關(guān)措施，一手抓疫情防控，一手抓政務(wù)服務(wù)，在審批中心入口處設(shè)立掃碼點，安排專班專人落實預(yù)約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一對一聯(lián)系幫扶14家企業(yè)，派專人參加區(qū)級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創(chuàng)新優(yōu)化審批和公共資源交易服務(wù)，如開展線上線下雙線審批，積極引導(dǎo)和宣傳“網(wǎng)上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務(wù)；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（二）繼續(xù)推進“最多跑一次”和“一件事”改革一是深化便民利企“一件事”改革。繼續(xù)深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設(shè)報備驗收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發(fā)，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是繼續(xù)深化僑務(wù)“全球通”工作。將“僑務(wù)全球通”的功能向國內(nèi)延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區(qū)已設(shè)置4個服務(wù)點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務(wù)咨詢量1152件，溫警在線為僑服務(wù)73件，“1+3”平臺辦理業(yè)務(wù)40件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項目審批提效提速。為達成一般企業(yè)投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關(guān)職能部門深入代辦服務(wù)，做好項目前期服務(wù)和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現(xiàn)率均達100%。試點開展企業(yè)投資低風(fēng)險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務(wù)“最多跑一次”改革。推進“網(wǎng)上中介超市”推廣應(yīng)用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現(xiàn)全網(wǎng)平穩(wěn)運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。（三）強勢推進基層政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮(zhèn)街內(nèi)部政務(wù)服務(wù)事項和基層站所服務(wù)事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務(wù)服務(wù)辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心。二是服務(wù)事項標準化再提升。重新梳理調(diào)整街道政務(wù)服務(wù)事項395項，編制統(tǒng)一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮(zhèn)街中心電腦受理端，由鎮(zhèn)街中心進行確認、布設(shè)受理地址、受理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)辦事系統(tǒng)受理端向各鎮(zhèn)街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)大廳布設(shè)電腦、浙里辦“二維碼”，引導(dǎo)辦事群眾實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。設(shè)置“甌e辦”24小時自助服務(wù)區(qū)，繼續(xù)推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務(wù)終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務(wù)，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結(jié)率100%；社區(qū)、村居完成代辦件數(shù)5936，辦結(jié)率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心作為正股級科室，專門負責(zé)日常管理和鎮(zhèn)街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續(xù)完善規(guī)范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責(zé)機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優(yōu)秀工作人員，進一步提升服務(wù)熱情和服務(wù)水平。（四）積極提升政務(wù)服務(wù)信息智慧化水平一是繼續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦事”。積極參與全市數(shù)據(jù)家底普查、數(shù)據(jù)資源歸集、系統(tǒng)平臺整合工作，完善統(tǒng)一規(guī)范的公共數(shù)據(jù)資源目錄，完善南威系統(tǒng)與浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共數(shù)據(jù)的交換與共享,將更多直接關(guān)系企業(yè)和群眾辦事的高頻數(shù)據(jù)納入共享范圍。二是繼續(xù)優(yōu)化“掌上辦事”。配合市政務(wù)局、區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”的在線服務(wù)體系，繼續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業(yè)事項的網(wǎng)上辦理率。三是繼續(xù)優(yōu)化“自助辦事”。進一步推廣應(yīng)用“甌e辦”便民服務(wù)終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“24小時”取件區(qū)，配合實現(xiàn)動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務(wù)大廳”創(chuàng)建。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為指導(dǎo)，對智慧考勤系統(tǒng)、大廳背景音樂系統(tǒng)進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產(chǎn)品，打造智慧服務(wù)大廳。（五）全力推進電子化公共資源交易服務(wù)一是推出“不見面開標”服務(wù)。1月初上線試運行“不見面開標”系統(tǒng)，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業(yè)投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造C-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數(shù)達到347家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風(fēng)險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設(shè)項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區(qū)開展跨省異地評標，今年繼續(xù)延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區(qū)交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯(lián)合財產(chǎn)保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經(jīng)上線相關(guān)功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。（六）完善健全交易平臺綜合監(jiān)督工作一是加強交易平臺綜合監(jiān)督。加強與各行政監(jiān)管部門的對接，落實開評標區(qū)管理制度和項目投訴協(xié)調(diào)處理機制，加強全過程、全方位巡查監(jiān)管。繼續(xù)加大力度對場內(nèi)中介代理機構(gòu)考核管理，強化招標投標領(lǐng)域違法行為專項治理工作。二是規(guī)范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區(qū)小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統(tǒng)自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯(lián)合區(qū)住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構(gòu)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并加強對鎮(zhèn)街平臺的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和風(fēng)險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現(xiàn)象，健全項目履約和事中事后監(jiān)管的各項機制，六月中旬我中心聯(lián)合各個行業(yè)監(jiān)管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。二、下半年重點工作（一）繼續(xù)深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區(qū)委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設(shè)報備驗收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業(yè)進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應(yīng)和配合市里關(guān)于“一區(qū)五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務(wù)“全球通”國外國內(nèi)版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。（二）繼續(xù)推進企業(yè)投資項目提效提速。按照企業(yè)投資項目審批“最多80天”改革要求，做好企業(yè)投資項目審批代辦服務(wù)，推進企業(yè)投資項目審批工作；對符合要求的低風(fēng)險小型項目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴建的工業(yè)項目試行“最多20個工作日”，力爭20___年6月起新賦碼的企業(yè)投資低風(fēng)險小型項目“最多20天”實現(xiàn)率達到100%。（三）不斷加強代辦網(wǎng)絡(luò)和隊伍建設(shè)。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業(yè)群眾通過代辦系統(tǒng)電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務(wù)?？紤]設(shè)立一條專門的代辦專線負責(zé)咨詢答疑，設(shè)立一個專門的代辦窗口負責(zé)接待和登記，同時要加快代辦信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到代辦工作能形成網(wǎng)上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統(tǒng)計等系統(tǒng)化流程，實現(xiàn)代辦工作全流程網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高代辦工作效率。（四）持續(xù)推進基層政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。借勢借力，督促相關(guān)鎮(zhèn)街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮(zhèn)街中心的市場監(jiān)管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮(zhèn)街窗口人員的培訓(xùn)力度，并根據(jù)新的服務(wù)事項目錄完善《鎮(zhèn)街服務(wù)事項業(yè)務(wù)考試試題庫》，通過業(yè)務(wù)考試促進窗口工作人員業(yè)務(wù)能力。（五）努力提升政務(wù)服務(wù)信息化智慧化水平。依托統(tǒng)一政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數(shù)據(jù)資源歸集共享。繼續(xù)加強與部門的溝通，加快系統(tǒng)間對接，推進各條線業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和南威系統(tǒng)及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現(xiàn)各部門“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、應(yīng)用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保數(shù)據(jù)開放率、開放容量和開放數(shù)據(jù)使用率不斷提高。（六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統(tǒng)，運用視頻監(jiān)控開展線上實時監(jiān)管，實現(xiàn)業(yè)主單位、相關(guān)行政監(jiān)管單位和區(qū)紀委、監(jiān)委“三方”共同實時監(jiān)管。將全流程電子化交易系統(tǒng)與司法局涉公合同在線監(jiān)管系統(tǒng)無縫對接，把項目履約全過程納入監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)履約信息全過程可查可溯，當(dāng)前已完成業(yè)務(wù)流程梳理和系統(tǒng)對接，預(yù)計8月份完成合同網(wǎng)簽功能?！酒?】政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)今年以來，市政務(wù)服務(wù)管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務(wù)”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強公共資源交易監(jiān)管，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，各項工作取得較好成績。一、上半年工作完成情況上半年，市行政審批服務(wù)大廳共受理審批業(yè)務(wù)件，辦結(jié)件。市公共資源交易大廳完成工程招投標項目438個，交易金額248.75億元；政府采購項目343個，交易金額128.52億元（含PPP項目3個，交易金額120.03億元）。（一）突破改革難點，持續(xù)推動行政審批提質(zhì)增效一是推進行政審批中介超市建設(shè)。研究起草《青島市行政審批中介超市建設(shè)實施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對中介超市的適用范圍、選取方式及職責(zé)分工、入駐條件等做出了明確規(guī)范，推動行政審批中介超市健康發(fā)展。二是探索實施經(jīng)濟功能區(qū)行政審批制度改革。研究起草《關(guān)于優(yōu)化青島市經(jīng)濟功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，通過向經(jīng)濟功能區(qū)下放審批權(quán)限、相對集中審批權(quán)改革、加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)項目提前介入服務(wù)、建設(shè)項目區(qū)域化評估等改革措施，提高經(jīng)濟功能區(qū)審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進行政審批“兩集中兩到位”再上新臺階，青島海關(guān)、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門將審批事項和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實現(xiàn)建設(shè)項目審批在大廳“一窗式”辦結(jié)。開展審批證照統(tǒng)一制發(fā)工作，市城鄉(xiāng)建設(shè)委等17個審批部門的53類審批證照納入統(tǒng)一制發(fā)系統(tǒng)，進一步___審批放權(quán)最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統(tǒng)一打印審批證照2840余個，快遞免費送證1370余件。開展證照批文信息共享試點，實現(xiàn)市、區(qū)市兩級工商營業(yè)執(zhí)照信息共享。繼續(xù)做好全市重點項目督查公示系統(tǒng)，并進一步優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止目前，836個市重點投資項目納入該系統(tǒng)，其中20___年新增市級重點項目及問責(zé)項目266個。加快市、區(qū)（市）兩級標準化建設(shè)，目前，共梳理事項1450余項、事項要素信息余條，并將標準化成果錄入審批系統(tǒng)。（二）嚴格規(guī)范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平一是完善公共資源交易管理機制。按照國家、省、市關(guān)于整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺的有關(guān)要求，在借鑒昆明、宜賓等地區(qū)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出了全市公共資源電子交易平臺建設(shè)實施方案。擬采用類PPP模式引入社會資本和技術(shù)開展全市公共資源電子交易平臺建設(shè)工作。制定PPP類項目示范性采購文件和交易操作規(guī)范，并指導(dǎo)完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程A包等PPP項目招標采購工作。在試行政府采購貨物類招標文件示范文本基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)類、工程類政府采購文件示范文本，已投入使用。二是規(guī)范公共資源交易行為。制發(fā)《青島市公共資源交易大廳開標評標工作規(guī)程》，明確責(zé)任劃分，規(guī)范公共資源交易行為，確保各項工作依法有序開展。試行《工程建設(shè)重點項目開評標預(yù)案》、《政府采購項目開標預(yù)案》，對開評標過程中可能遇到的突發(fā)狀況進行及時處置，確保開評標組織服務(wù)工作順利開展。三是構(gòu)建公共資源交易誠信體系，從嚴查處各類違法違規(guī)行為。起草《青島市公共資源交易中介服務(wù)機構(gòu)社會信用評價實施方案》，在全市范圍內(nèi)建立“一標一評價”的綜合評價機制，建立社會信用“紅黑名單”，為招標人、采購人科學(xué)選擇中介服務(wù)機構(gòu)提供重要依據(jù)。全省率先組建由各有關(guān)行業(yè)主管部門、標代理機構(gòu)從業(yè)人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會。今年以來，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對12家單位進行了處罰，累計處罰金額231.7萬元。（三）優(yōu)化服務(wù)流程，建設(shè)全國一流政務(wù)服務(wù)大廳一是加快推進行政審批網(wǎng)上辦理。制定《青島市網(wǎng)上行政審批規(guī)劃建設(shè)方案》，整合各區(qū)市網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上