導(dǎo)游員資格證(導(dǎo)游服務(wù)技能及規(guī)程)考試題與答案

導(dǎo)游員資格證(導(dǎo)游服務(wù)技能及規(guī)程)考試題與答案單選題1．導(dǎo)游員為非團(tuán)隊(duì)游客提供沿途導(dǎo)游服務(wù)，可采取的形式進(jìn)行。A、對(duì)話B、講笑話C、交流D、講解參考答案：A2．在為非團(tuán)隊(duì)游客提供游覽服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提前分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)，帶領(lǐng)游客乘車去旅游景區(qū)。A、10B、15C、20D、30參考答案：B3．非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、60B、90C、120D、150參考答案：A4．非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國際航班離站，導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、60B、90C、120D、150參考答案：C5．非團(tuán)隊(duì)游客乘坐火車或輪船離站，導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、30B、40C、60D、90參考答案：B6．送非團(tuán)隊(duì)游客乘坐國內(nèi)航班離站，導(dǎo)游員要待后方可離開機(jī)場。A、辦理票據(jù)及行李托運(yùn)B、進(jìn)入安檢區(qū)C、落實(shí)座位D、飛機(jī)起飛參考答案：D7．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)必須遵循的原則是。A、旅行社業(yè)的國際慣例B、旅行社業(yè)的行規(guī)C、國家法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、旅行社內(nèi)部規(guī)定參考答案：C8．下列各項(xiàng)不屬于地陪要掌握的常規(guī)知識(shí)是。A、風(fēng)物特產(chǎn)B、本地概況C、重大新聞D、法律法規(guī)參考答案：C9．下列各項(xiàng)不屬于地陪要掌握的即時(shí)信息是。A、本地概況B、熱門話題C、重大新聞D、天氣狀況參考答案：A10．當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客提出與原定日程不符而且涉及接待標(biāo)準(zhǔn)變化時(shí)，一般情況下，地陪應(yīng)。A、按對(duì)方意見辦理B、耐心解釋C、明確拒絕D、委婉拒絕參考答案：D11．在接待外賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的直接決定了游客對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。A、講解能力B、組織能力C、外語能力D、交際能力參考答案：C12．在接待內(nèi)賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的也會(huì)影響到游客對(duì)導(dǎo)游員的印象。A、講解水平B、普通話水平C、組織水平D、交際能力參考答案：B13．在自由活動(dòng)時(shí)間，地陪可以不陪客人，但要做好。A、安全服務(wù)B、講解服務(wù)C、提醒服務(wù)D、交通服務(wù)參考答案：B14．全陪直接為外賓團(tuán)游客服務(wù)的最后環(huán)節(jié)是。A、各站服務(wù)B、轉(zhuǎn)移服務(wù)C、末站服務(wù)D、善后工作參考答案：C15．導(dǎo)游員前往機(jī)場、車站或碼頭等迎接旅游團(tuán)的工作稱之為。A、接站B、送站C、送行D、沿途導(dǎo)游參考答案：A16．當(dāng)外賓購買中國貴重物品特別是文物時(shí)，提醒其保管好發(fā)票并告知中國海關(guān)和文物部門對(duì)于文物購買和出口等方面相應(yīng)規(guī)定的導(dǎo)游員是。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、售貨員參考答案：B17．如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán)，在旅游團(tuán)出發(fā)前一天必須與取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機(jī)（車、船）的時(shí)間及地點(diǎn)。A、首站地陪B、司機(jī)C、旅游團(tuán)的游客D、組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員參考答案：C18．女性導(dǎo)游員在化妝時(shí)，一般以為宜。A、濃妝、艷妝B、濃妝、淡妝C、淺妝、艷妝D、淺妝、淡妝參考答案：D19．在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所應(yīng)表示的di一個(gè)禮貌形式就是。A、握手和介紹B、問候和致意C、交談和問候D、握手和溫和參考答案：B20．出現(xiàn)下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發(fā)熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是疾病。A、食物中毒B、暈機(jī)暈船暈車C、心臟病猝發(fā)D、中暑參考答案：D21．主導(dǎo)心理是求全心理和懶散心態(tài)，這是階段的游客心理。A、旅游前期B、旅游中期C、旅游后期D、旅游結(jié)束后參考答案：B22．主導(dǎo)心理是利己，主要心思大多放在自己的個(gè)人事務(wù)，這是階段的游客心理。A、旅游前期B、旅游中期C、旅游后期D、旅游結(jié)束后參考答案：C23．提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵在于。A、導(dǎo)游員是否為中國旅游事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)B、導(dǎo)游員是否為旅行社增加經(jīng)濟(jì)效益C、導(dǎo)游員是否努力樹立良好的個(gè)人形象D、導(dǎo)游員心中是否有游客參考答案：D24．在游覽項(xiàng)目被迫變更、旅游計(jì)劃發(fā)生變化或者游客與導(dǎo)游員之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，導(dǎo)游員要多與領(lǐng)隊(duì)商量，實(shí)事求是地說明情況，爭取領(lǐng)隊(duì)的理解和合作。這說明導(dǎo)游員在與外賓團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作中要具備的協(xié)作能力是。A、尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，努力支持其工作B、多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭取其配合C、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性D、堅(jiān)持原則，拒絕其過分要求參考答案：B25．當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，美國紐約的時(shí)間為時(shí)。A、上一天23B、上一天24C、當(dāng)天凌晨5D、當(dāng)天中午13參考答案：A26．導(dǎo)游員在講解時(shí)要注意根據(jù)游客的情緒狀態(tài)而有所變化。當(dāng)游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態(tài)之下時(shí)，導(dǎo)游員講解的內(nèi)容要做到。A、廣而雜B、深而精C、少而趣D、奇而特參考答案：C27．一般來說，導(dǎo)游員講解的工作量最大是在旅游行程的階段。A、初期B、中期C、后期D、結(jié)束參考答案：A28．若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是。A、設(shè)法將毒刺拔出B、用鹽水洗敷傷口C、用口或吸管吸出毒水D、讓其服用客人自備的止痛藥參考答案：D29．是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者和旅游活動(dòng)的組織者。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、景區(qū)講解員參考答案：A30．地陪的主要職責(zé)不包括。A、安排旅游活動(dòng)B、做好接待工作C、聯(lián)絡(luò)工作D、維護(hù)安全，處理問題參考答案：C31．在以下各項(xiàng)中，并非地陪和全陪共有的具體職責(zé)是。A、維護(hù)安全B、處理問題C、執(zhí)行旅游協(xié)議D、景點(diǎn)講解參考答案：D32．在旅行游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人生、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)說明和明確警示，并按照要求采取防范措施。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的。A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則B、自尊、自愛，不失人格、國格C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度D、自覺遵紀(jì)守法參考答案：C33．導(dǎo)游員對(duì)待游客要一視同仁，不厚此薄彼，不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的。A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則B、自尊、自愛，不失人格、國格C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度D、自覺遵紀(jì)守法參考答案：B34．一架英國航空公司班機(jī)從倫敦飛抵北京，游客手表上顯示的是上午9：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間點(diǎn)。A、10：00B、12：00C、15：00D、17：00參考答案：D35．“百人百樣，千人千面”，這說明導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要具備的組織技能是。A、合理引導(dǎo)游客審美B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏C、把握游客的個(gè)性差異D、正確開展導(dǎo)購促銷參考答案：C36．導(dǎo)游員在旅游審美過程中所起的di一項(xiàng)作用就是引導(dǎo)游客正確地。A、了解審美類型B、認(rèn)識(shí)審美對(duì)象C、掌握審美方法D、開展審美活動(dòng)參考答案：B37．旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對(duì)象之一是。A、自然美B、社會(huì)美C、藝術(shù)美D、科學(xué)美參考答案：A38．導(dǎo)游員帶領(lǐng)外國游客參觀北京四合院，看到了四合院其樂融融的鄰里關(guān)系。這是導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客欣賞旅游景觀美類型中的。A、自然美B、社會(huì)美C、技術(shù)美D、科學(xué)美參考答案：B39．導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客參觀西昌衛(wèi)星發(fā)射基地，看到了雄偉壯觀的衛(wèi)星發(fā)射塔。這是導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客欣賞旅游景觀美類型中的。A、自然美B、社會(huì)美C、科學(xué)美D、技術(shù)美參考答案：D40．患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴(yán)重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是。A、中暑B、食物中毒C、溺水D、心臟病猝發(fā)參考答案：B41．從業(yè)務(wù)經(jīng)營的角度考慮，我國旅行社形成的四大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門包括外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、接待部和。A、財(cái)務(wù)部B、人事部C、行政部D、綜合業(yè)務(wù)部參考答案：D42．取得高級(jí)導(dǎo)游員資格年以上，業(yè)績優(yōu)異且經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游員。A、1B、2C、4D、5參考答案：D43．在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的導(dǎo)游員是。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、司機(jī)參考答案：B44．當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，日本東京的時(shí)間為時(shí)。A、上一天23B、上一天24C、當(dāng)天凌晨5D、當(dāng)天中午13參考答案：D45．當(dāng)北京時(shí)間為中午12時(shí)，澳大利亞悉尼的時(shí)間為時(shí)。A、上一天24B、當(dāng)天上午8C、當(dāng)天中午13D、當(dāng)天14參考答案：D46．一架法國航空公司班機(jī)從巴黎飛抵北京，游客手表上顯示的是11：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間點(diǎn)。A、12：00B、15：00C、18：00D、21：00參考答案：C47．一架美國航空公司班機(jī)從洛杉磯飛抵北京，游客手表上顯示的是凌晨4：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間點(diǎn)。A、15：00B、18：00C、20：00D、22：00參考答案：C48．一架俄國航空公司班機(jī)從莫斯科飛抵北京，游客手表上顯示的是12：00時(shí)，接機(jī)的導(dǎo)游員應(yīng)告訴游客調(diào)至北京時(shí)間點(diǎn)。A、14：00B、15：00C、16：00D、17：00參考答案：D49．成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是。A、愛崗敬業(yè)B、熱愛祖國C、遵紀(jì)守法D、高尚的情操參考答案：B50．導(dǎo)游員的基本職責(zé)是。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、地陪D、景點(diǎn)講解員參考答案：C51．“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個(gè)側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有的心理素質(zhì)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制參考答案：C52．如果車輛行駛時(shí)間不足30分鐘，導(dǎo)游員的沿途講解時(shí)間占整個(gè)車程的。A、10%B、50%-60%C、70%-80%D、100%參考答案：D53．如果車輛行駛時(shí)間超過30分鐘而不足120分鐘，導(dǎo)游員的沿途講解時(shí)間占整個(gè)車程的。A、10%B、50%-60%C、70%-80%D、100%參考答案：B54．導(dǎo)游員在講解時(shí)，應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客，既可把視線落點(diǎn)放在（）游客的頭部，也可不時(shí)環(huán)顧周圍的游客。A、左邊最后B、右邊最前C、最前面兩端D、最后邊兩端參考答案：D55．如果車輛行駛時(shí)間超過120分鐘，導(dǎo)游員的沿途講解時(shí)間可自行把握，但不得低于。A、10%B、50%-60%C、70%-80%D、100%參考答案：A56．導(dǎo)游員在講解一般性的旅游景觀時(shí)，運(yùn)用最多的講解方法是。A、突出重點(diǎn)法B、觸景生情法C、平鋪直敘法D、問答交流法參考答案：C57．運(yùn)用突出重點(diǎn)法的關(guān)鍵是要所在。A、發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)美的內(nèi)涵B、突出景點(diǎn)的最大特色C、選取景點(diǎn)最感人之處D、找準(zhǔn)景點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容參考答案：D58．導(dǎo)游員在講解北京故宮時(shí)以嚴(yán)格體現(xiàn)皇家風(fēng)范的太和殿作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的作為講解重點(diǎn)。A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“之最”或“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容參考答案：A59．導(dǎo)游員在講解湖南張家界土家族民俗風(fēng)情時(shí)以哭嫁作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的作為講解重點(diǎn)。A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“之最”或“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容參考答案：C60．導(dǎo)游員在講解河南嵩山少林寺時(shí)以我國規(guī)模最大的古塔群——少林寺塔林作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的作為講解重點(diǎn)。A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“之最”或“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容參考答案：D61．根據(jù)講解內(nèi)容的不同，導(dǎo)游員的講解語速有所區(qū)別。通常，語速最快的是。A、沿途導(dǎo)游講解B、講解自然景觀C、講解引導(dǎo)積極情緒的人文景觀D、講解引導(dǎo)消極情緒的人文景觀參考答案：A62．導(dǎo)游員在講解上海外灘風(fēng)光時(shí)以世界最高的電視塔之一的東方明珠電視塔作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的作為講解重點(diǎn)。A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“之最”或“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容參考答案：D63．導(dǎo)游員在講解湖南岳陽洞庭湖沿岸風(fēng)光時(shí)以“江南三大名樓”之一的岳陽樓作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的作為講解重點(diǎn)。A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容D、選取符合“之最”或“最之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容參考答案：D64．虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景點(diǎn)相關(guān)的。A、虛構(gòu)的故事B、虛構(gòu)的情節(jié)C、藝術(shù)價(jià)值、主觀感受D、民間傳說、神話故事和歷史軼聞參考答案：D65．導(dǎo)游員在接待泰國游客時(shí)，將漢語稱謂“先生、小姐”和泰語稱謂“老媽媽、水晶晶”相比較，采用的是比較分析法中的。A、同類相似比較B、同類相異比較C、時(shí)間比較D、民諺比較參考答案：D66．導(dǎo)游員在接待東北游客時(shí)，將長沙話“策”與東北話“忽悠”相比較，采用的是比較分析法中的。A、同類相似比較B、同類相異比較C、時(shí)間比較D、民諺比較參考答案：D67．導(dǎo)游員講解的音量以為宜，即能讓大多數(shù)游客聽清為準(zhǔn)。A、適度B、適中C、略高D、略低參考答案：B68．根據(jù)講解內(nèi)容的不同，導(dǎo)游員的講解語速有所區(qū)別。通常，語速最快的是。A、沿途導(dǎo)游講解B、講解自然景觀C、講解引導(dǎo)積極情緒的人文景觀D、講解引導(dǎo)消極情緒的人文景觀參考答案：A69．為了突出強(qiáng)調(diào)某個(gè)事物和突出某種感情，導(dǎo)游員一般在歸納景觀特色或借景抒情時(shí)使用的停頓是。A、生理停頓B、語法停頓C、強(qiáng)調(diào)停頓D、語速停頓參考答案：C70．在開展講解服務(wù)時(shí)，除了對(duì)口頭語言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外，導(dǎo)游員還要注意對(duì)輔助表達(dá)的副語言和語言的運(yùn)用，從而強(qiáng)化表達(dá)效果，增強(qiáng)講解吸引力。A、書面B、態(tài)勢(shì)C、方言D、舞臺(tái)參考答案：B71．在大多數(shù)情況下，游客對(duì)導(dǎo)游員的審美更多的是通過語言，它更能反映導(dǎo)游員的修養(yǎng)水平。A、書面B、方言C、舞臺(tái)D、體態(tài)參考答案：D72．導(dǎo)游員體態(tài)語言運(yùn)用的總標(biāo)準(zhǔn)是。A、自然、端正、禮貌B、穩(wěn)重、健康、從容C、安穩(wěn)、輕快、從容D、自然、穩(wěn)重、禮貌參考答案：A73．在游覽洞穴、過馬路和前方有岔路時(shí)，導(dǎo)游員必須走在旅游團(tuán)的。A、最前面B、最后面C、中間D、中間偏后參考答案：A74．在清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，導(dǎo)游員一般采用的是。A、手指點(diǎn)數(shù)B、大聲點(diǎn)名C、默數(shù)法D、游客自報(bào)參考答案：C75．導(dǎo)游員在與單個(gè)游客交流時(shí)，視野以對(duì)方的為主要范圍，視線移動(dòng)較少。A、頭部B、面部C、眼睛D、身體參考答案：B76．導(dǎo)游員在與群體游客交流時(shí)，視野以游客為主要范圍，同時(shí)經(jīng)常環(huán)視所有游客。A、單個(gè)B、個(gè)別C、少數(shù)D、大多數(shù)參考答案：D77．在旅游活動(dòng)之初，游客經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地與導(dǎo)游員保持在距離的范圍內(nèi)。A、親密B、私人C、社交D、公眾參考答案：C78．當(dāng)游客有表現(xiàn)欲時(shí)，導(dǎo)游員可以有意降低自己的位置，以觀察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角參考答案：B79．某導(dǎo)游員普通話說的好，游客便認(rèn)為其其他技能也好。這屬于社會(huì)知覺誤區(qū)中的()A、di一印象B、刻板印象C、期望效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)參考答案：D80．導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)di一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A、落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容B、一視同仁平等對(duì)待游客C、維護(hù)游客的合法權(quán)益D、提供個(gè)性化服務(wù)參考答案：A81．導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要盡量避免與游客處于距離，以保持良好的合作關(guān)系。A、親密B、私人C、社交D、公眾參考答案：D82．從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是。A、觀光型游客B、購物型游客C、公務(wù)商務(wù)型游客D、度假娛樂型游客參考答案：A83．本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種。A、民居建筑B、語言服飾C、飲食歌舞D、節(jié)日慶典參考答案：D84．當(dāng)游客提出口頭意見時(shí)，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖?。A、耐心傾聽B、分析其合理與不合理的成分C、讓游客直接向旅行社反映情況D、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待參考答案：C85．下列導(dǎo)游員運(yùn)用手勢(shì)不當(dāng)?shù)氖?。A、富于變化B、因人而異C、簡潔易懂D、強(qiáng)勁有力參考答案：D86．既是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動(dòng)時(shí)最常見方法之一的審美方法是。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時(shí)機(jī)審美D、空間審美參考答案：A87．“含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達(dá)個(gè)人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認(rèn)識(shí)，追隨集體意志等”。這是游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本參考答案：B88．“開放、外向，習(xí)慣于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認(rèn)識(shí)，看重個(gè)人空間”。這是游客的心理類型。A、西方B、東方C、英國D、日本參考答案：A89．導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時(shí)，看到“七·七”紀(jì)念碑，介紹直指藍(lán)天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個(gè)民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢(shì)講解當(dāng)時(shí)全國抗戰(zhàn)形勢(shì)。這種導(dǎo)游方法是。A、虛實(shí)結(jié)合法B、突出重點(diǎn)法C、觸景生情法D、制造懸念法參考答案：C90．導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)是。A、游客至上B、滿足游客需要C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益D、合理而可能參考答案：B91．在旅游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游員在處理具體問題和游客個(gè)別要求時(shí)的一個(gè)重要尺度就是遵守的原則。A、合理而可能B、游客至上C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益D、無條件滿足游客需求參考答案：A92．導(dǎo)游服務(wù)既能直接和間接創(chuàng)收，還能促銷商品和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有的性質(zhì)。A、服務(wù)性B、社會(huì)性C、涉外性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D93．的問世標(biāo)志著世界近代旅游業(yè)的誕生。A、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部B、托馬斯·庫克旅行社C、美國運(yùn)通公司兼營旅行代理業(yè)務(wù)D、中國旅行社參考答案：B94．托馬斯·庫克組織的世界上di一次商業(yè)旅游是在年。A、1841B、1845C、1872D、1923參考答案：A95．中國di一批職業(yè)化導(dǎo)游是指。A、古代專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報(bào)酬的“導(dǎo)者”B、19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時(shí)所雇用的中國導(dǎo)游C、1923年，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部成立后所雇用的導(dǎo)游人員D、新中國成立后，di一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員參考答案：C96．職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生的前提條件是需要導(dǎo)游服務(wù)。A、旅游行政管理部門B、游客和旅游經(jīng)營者C、旅游景區(qū)和交通運(yùn)輸部門D、賓館和旅行社參考答案：B97．真正具有“旅游”活動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng)最早出現(xiàn)在時(shí)期。A、原始社會(huì)B、資本主義社會(huì)C、奴隸社會(huì)D、社會(huì)主義社會(huì)參考答案：C98．秦始皇封禪泰山、隋煬帝南下江南、康熙乾隆數(shù)下江南等是古代旅游活動(dòng)類型中的典型。A、公務(wù)行游B、商賈周游C、宗教旅游D、帝王巡游參考答案：D99．漢代的張騫出使西域是古代旅游活動(dòng)類型中的典范。A、帝王巡游B、公務(wù)行游C、文士漫游D、平民郊游參考答案：B100．《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動(dòng)類型中的代表。A、文士漫游B、公務(wù)行游C、平民郊游D、宗教旅游參考答案：D101．“生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江”的楹聯(lián)反映的是古代旅游活動(dòng)。A、帝王巡游B、公務(wù)行游C、商賈周游D、文士漫游參考答案：C102．古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報(bào)酬的人叫“”。A、導(dǎo)游B、導(dǎo)者C、向?qū)、服務(wù)員參考答案：B103．標(biāo)志著中國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的正式產(chǎn)生是創(chuàng)辦。A、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部B、中國旅行社C、廈門華僑服務(wù)社D、中國國際旅行社總社參考答案：A104．接待外賓團(tuán)的首站地陪要提醒外國游客將表調(diào)到時(shí)間。A、北京B、地方C、國際標(biāo)準(zhǔn)D、格林威治參考答案：A105．游客在由機(jī)場（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個(gè)參觀游覽點(diǎn)的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導(dǎo)游講解工作，稱之為。A、沿途導(dǎo)游B、首次沿途導(dǎo)游C、本地知識(shí)介紹D、即時(shí)信息介紹參考答案：B106．在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進(jìn)入停車場后，首先下車并作引導(dǎo)工作的是。A、司機(jī)B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪D、地陪參考答案：D107．標(biāo)志著兩國或兩地導(dǎo)游員合作正式開始是。A、接站服務(wù)B、入住服務(wù)C、核對(duì)日程D、參觀游覽參考答案：C108．在帶團(tuán)過程中，地陪最艱巨、最辛苦、也是最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的工作是。A、接站服務(wù)B、送站服務(wù)C、導(dǎo)購服務(wù)D、參觀游覽服務(wù)參考答案：D109．地陪每天帶團(tuán)出游，應(yīng)至少提前分鐘到達(dá)飯店，在指定的地點(diǎn)與游客回合。A、10B、15C、30D、60參考答案：A110．在游客用餐的時(shí)候，地陪一般要到游客那里巡視次。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5參考答案：B111．當(dāng)飯店將某內(nèi)賓團(tuán)的房間開好后，負(fù)責(zé)給游客分發(fā)房卡的人員為。A、領(lǐng)隊(duì)B、地陪C、全陪D、飯店服務(wù)員參考答案：C112．地陪送外賓團(tuán)返程搭乘出境航班應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、30B、60C、90D、120參考答案：D113．地陪送內(nèi)賓團(tuán)返程搭乘國內(nèi)航班應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、30B、60C、90D、120參考答案：C114．地陪送內(nèi)賓團(tuán)搭火車返程應(yīng)提前分鐘到達(dá)火車站。A、30B、60C、90D、120參考答案：B115．地陪送內(nèi)賓團(tuán)乘輪船返程應(yīng)提前分鐘到達(dá)碼頭。A、15B、30C、60D、90參考答案：C116．地陪在機(jī)場接到游客后，向游客致歡迎詞是在。A、機(jī)場出口處B、停車場C、引導(dǎo)上車前D、旅游車上參考答案：D117．內(nèi)賓團(tuán)臨時(shí)需要證件辦理有關(guān)事務(wù)時(shí)，向游客收取證件的是。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、服務(wù)員參考答案：B118．送外賓團(tuán)乘飛機(jī)離境，向游客發(fā)放機(jī)票的是。A、全陪D、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、售票員參考答案：C119．自始至終參與內(nèi)賓團(tuán)全程活動(dòng)的人員是。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、司機(jī)參考答案：B120．外賓團(tuán)隊(duì)的全陪，前期準(zhǔn)備階段從開始，到前往首站地機(jī)場（車站、碼頭）迎接外賓團(tuán)為止。A、接到任務(wù)書B、接到國內(nèi)組團(tuán)社下達(dá)的接待任務(wù)C、核對(duì)日程D、入住服務(wù)參考答案：B121．在外賓團(tuán)的首站地接站時(shí)，全陪的主要任務(wù)是，并與領(lǐng)隊(duì)接洽做好相關(guān)協(xié)助工作。A、認(rèn)找旅游團(tuán)B、安排旅游車C、清點(diǎn)和交接行李D、配合地陪迅速認(rèn)找到旅游團(tuán)參考答案：D122．在外賓團(tuán)全部游客上車之后，首先致歡迎詞的是。A、領(lǐng)隊(duì)B、地陪C、全陪D、司機(jī)參考答案：C123．當(dāng)首站地的地陪離開外賓團(tuán)下榻的飯店后，旅行社在飯店內(nèi)主要的導(dǎo)游人員是。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、飯店服務(wù)員參考答案：B124．標(biāo)志著全陪帶領(lǐng)內(nèi)賓團(tuán)帶團(tuán)工作開始的是。A、組織召開行前說明會(huì)B、組織各站轉(zhuǎn)移C、提供啟程服務(wù)D、接受上團(tuán)任務(wù)書參考答案：D125．內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有接受帶團(tuán)任務(wù)和兩項(xiàng)工作。A、組織召開行前說明會(huì)B、組織游客相互認(rèn)識(shí)C、編制接待計(jì)劃D、熟悉行程安排參考答案：A126．行前說明會(huì)通常在旅游團(tuán)正式出發(fā)前左右召開。A、1周B、2周C、3周D、4周參考答案：A127．旅游時(shí)間短，游客之間互不相識(shí)，缺乏團(tuán)體意識(shí)，給導(dǎo)游員的工作往往帶來很大的挑戰(zhàn)。這主要體現(xiàn)了非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。A、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)快C、服務(wù)難度較大D、游客自由度高且變化大參考答案：C128．在參觀旅游景點(diǎn)時(shí)，游客聽完導(dǎo)游員介紹后，覺得自己想多了解這個(gè)地方，向?qū)в螁T提出了在景區(qū)多逗留兩個(gè)小時(shí)的要求。這主要體現(xiàn)了非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。A、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)快C、服務(wù)難度較大D、游客自由度高且變化大參考答案：D129．旅游市場成熟的標(biāo)志之一就是的發(fā)展。A、團(tuán)隊(duì)旅游B、非團(tuán)隊(duì)旅游B、個(gè)性化旅游D、特殊化旅游參考答案：B130．“只可意會(huì)，不可言傳”，這句話說明導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客審美時(shí)要采用的審美方法是。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、空間審美D、心境審美參考答案：D131．在導(dǎo)購旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員要合理控制購物時(shí)間，每次在購物場所逗留的時(shí)間盡量不超過個(gè)小時(shí)。A、一B、二C、三D、四參考答案：A132．文化素質(zhì)較高，情感豐富，交際能力強(qiáng)，求知和求美的旅游需求較強(qiáng)烈。A、活潑型B、急躁型C、穩(wěn)重型D、憂郁型參考答案：A133．普遍含蓄、內(nèi)向，行為自控力強(qiáng)，從眾心理比較明顯，較少對(duì)旅游服務(wù)A、活潑型B、急躁型C、穩(wěn)重型D、憂郁型參考答案：B134．愛好廣泛，旅游目標(biāo)的指向性不是很強(qiáng)，在單個(gè)旅游目的地的逗留時(shí)間A、活潑型B、急躁型C、穩(wěn)重型D、憂郁型參考答案：C135．重感情，比較敏感，心思縝密，不太合群。這是屬于個(gè)性的A、觀光型B、公務(wù)商務(wù)型C、文化知識(shí)型D、度假休閑型游客心理。參考答案：A136．發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是0oA、到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B、查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C、宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D、與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住參考答案：D137．非團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)主要是指非團(tuán)隊(duì)游客到達(dá)旅游目的地之前向旅行社辦理的服務(wù)。A、預(yù)訂B、入住C、委托D、付費(fèi)參考答案：C138．在為非團(tuán)隊(duì)游客提供接站服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游員的主要任務(wù)是按非團(tuán)隊(duì)游客的委托要求將其從交通集散地接送到客人。A、預(yù)訂的飯店B、旅游景區(qū)C、機(jī)場D、車站或碼頭參考答案：A139．迎接乘飛機(jī)而來的非團(tuán)隊(duì)游客，導(dǎo)游員應(yīng)提前分鐘到達(dá)機(jī)場。A、10B、20C、30D、60參考答案：B140．迎接乘火車或者輪船而來的非團(tuán)隊(duì)游客，導(dǎo)游員應(yīng)提前分鐘進(jìn)車站站臺(tái)或碼頭。A、10B、20C、30D、60參考答案：C141．某外國游客在湘西旅游時(shí)要購買5磅茶葉，導(dǎo)游員告訴售貨員約是斤（精確到小數(shù)點(diǎn)后一位）。A、5B、5C、4D、7參考答案：A142．導(dǎo)游員帶領(lǐng)某外賓團(tuán)游覽黃石寨，告訴游客黃石寨位于張家界國家森林公園的中部，寨頂面積34公頃，也就是大約英畝（精確到小數(shù)點(diǎn)后一位）。A、6B、9C、5D、3參考答案：B143．某美國游客準(zhǔn)備到附近3千米的郵局寄信件，導(dǎo)游員應(yīng)告訴其大約有英里（取小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）。A、8B、6C、2D、3參考答案：A144．某外國游客打算買15英尺絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員量米（精確到小數(shù)點(diǎn)后一位）。A、0B、5C、5D、0參考答案：B145．“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，這句話所揭示的審美方法是。A、靜態(tài)審美B、動(dòng)態(tài)審美C、空間審美D、時(shí)機(jī)審美參考答案：B146．“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”，這句話所揭示的審美方法是。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、空間審美D、時(shí)機(jī)審美參考答案：A147．“萬物靜觀皆自得，四時(shí)佳景與人同”是采用了審美方法的。A、時(shí)機(jī)審美B、空間審美C、靜態(tài)審美D、動(dòng)態(tài)審美參考答案：C148．“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”是采用了審美方法的。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、空間審美D、時(shí)機(jī)審美參考答案：D149．“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導(dǎo)游員應(yīng)注意以下審美方法的把握。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、空間審美D、時(shí)機(jī)審美參考答案：C多選題1．以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有。A、把握游客的個(gè)性差異B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏C、合理引導(dǎo)游客審美D、正確開展導(dǎo)購促銷參考答案：ABCD2．導(dǎo)游員合理調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏主要有。A、日程安排張弛有度C、行進(jìn)速度緩急結(jié)合C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D、精心策劃旅游活動(dòng)參考答案：ABC3．從美學(xué)角度來分析，旅游的過程實(shí)質(zhì)上就是游客的過程。A、尋覓美B、發(fā)現(xiàn)美C、欣賞美D、創(chuàng)造美參考答案：ABC4．人的美主要包括。A、人體美B、笑容美C、心靈美D、性格美參考答案：ACD5．“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是。A、動(dòng)態(tài)審美B、靜態(tài)審美C、時(shí)機(jī)審美D、空間審美參考答案：BC6．游客發(fā)生食物中毒事件，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有。A、立即催吐并讓患者飲水B、將患者送往醫(yī)院對(duì)病因進(jìn)行診斷B、請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明D、報(bào)告旅行社，追究供餐單位責(zé)任參考答案：ABCD7．當(dāng)游客發(fā)生溺水時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取的急救措施有。A、立即報(bào)告旅行社B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下D、人工呼吸及胸外按壓參考答案：BCD8．地陪為旅游團(tuán)提供的入住服務(wù)工作主要有。A、協(xié)助辦理入住手續(xù)B、協(xié)助團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)房C、通知司機(jī)行程安排D、辦理次日叫早和早餐手續(xù)參考答案：ABCD9．在核對(duì)日程時(shí)，如果領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客對(duì)原定行程提出修改的要求。A、不管什么情況，都不能更改原定行程B、認(rèn)真分析對(duì)方想法并向旅行社報(bào)告C、在不影響整體的接待標(biāo)準(zhǔn)的情況下，地陪可以根據(jù)具體的情況修改D、要求雖合理但執(zhí)行起來有相當(dāng)難度，地陪應(yīng)向?qū)Ψ浇忉?，耐心說服參考答案：BD10．地陪在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備中必須掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本信息包括。A、團(tuán)號(hào)B、客源地的文化特征C、游客的人數(shù)D、組團(tuán)社的情況參考答案：ABD11．與相關(guān)旅游接待人員進(jìn)行協(xié)作時(shí)，導(dǎo)游員的處理方法是。A、密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息B、彼此尊重，認(rèn)真聽取建議C、互相幫助，提供必要支持D、嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客利益參考答案：ABCD12.通常，導(dǎo)游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是。A、按照大多數(shù)人的意見來辦B、盡量創(chuàng)造條件，爭取滿足少數(shù)人的愿望C、如果無法兼顧，對(duì)少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋D、必要時(shí)請(qǐng)其他人協(xié)助進(jìn)行勸說參考答案：ABCD13．既是導(dǎo)游語言美之所在，又是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)，這要求導(dǎo)游講解要。A、生動(dòng)形象B、靈活多變C、表述準(zhǔn)確D、幽默詼諧參考答案：AD14．在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員采用合作位置主要是在情況下。A、旅游景點(diǎn)的參觀游覽行進(jìn)過程中B、沿途導(dǎo)游講解過程中C、導(dǎo)游員互相之間協(xié)商處理問題時(shí)D、接站和送站服務(wù)時(shí)參考答案：AC15．根據(jù)雙方距離的遠(yuǎn)近，在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員與游客之間的空間劃分的區(qū)域有。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、公眾距離參考答案：ABCD16．導(dǎo)游員在工作中，采用的角度主要有。A、直角B、平角C、俯角D、仰角參考答案：BCD17．社會(huì)美主要包括類型的美。A、人的美B、人的產(chǎn)品美C、人的關(guān)系美D、人的外表美參考答案：ABC18．凡稱得上技術(shù)美，必須具備基本條件是。A、現(xiàn)當(dāng)代高科技手段生產(chǎn)的機(jī)器工業(yè)產(chǎn)品B、具有科學(xué)的形象美C、產(chǎn)品兼具實(shí)用性與審美性D、制造過程具有創(chuàng)造性參考答案：AC19．不管是哪種方式的動(dòng)態(tài)審美，都會(huì)令游客產(chǎn)生最基本的美感有。A、快樂感B、立體感C、運(yùn)動(dòng)感D、親切感參考答案：BCD20．旅游審美活動(dòng)中必不可少、相輔相成的基本審美方法是。A、時(shí)機(jī)審美B、空間審美C、動(dòng)態(tài)審美D、靜態(tài)審美參考答案：CD21．導(dǎo)游審美中的距離主要包括。A、空間距離B、時(shí)間距離C、生理距離D、心理距離參考答案：AD22．導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)亻_展導(dǎo)購促銷服務(wù)的意義體現(xiàn)在。A、幫助游客全面地了解旅游地的情況B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實(shí)現(xiàn)旅游要素的結(jié)合C、增加旅行社和個(gè)人收入D、幫助相關(guān)企業(yè)擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展參考答案：ACD23．在旅游活動(dòng)過程中發(fā)生意外事故時(shí)，導(dǎo)游員的處理方法是。A、認(rèn)真分析原因B、及時(shí)與有關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理C、在向游客做好解釋工作的同時(shí)，處理好相關(guān)善后事宜D、完成本職工作，不受意外事故的影響參考答案：ABC24．在下列時(shí)候，導(dǎo)游員要多更與領(lǐng)隊(duì)商量，實(shí)事求是地說明情況，爭取領(lǐng)隊(duì)的理解和合作。A、游覽項(xiàng)目被迫變更B、旅游計(jì)劃發(fā)生變化C、增加新的游覽項(xiàng)目D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾參考答案：ABCD25．導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員在旅游景區(qū)景點(diǎn)向游客的一種工作語言。A、宣傳祖國B、介紹情況C、傳播文化D、交流思想?yún)⒖即鸢福築CD26．游客乘火車旅行時(shí)，不得將下列物品帶入車內(nèi)。A、珍貴植物B、國家限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、妨礙公共衛(wèi)生的物品D、動(dòng)物參考答案：BCD27．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)有。A、共同的處事依據(jù)B、共同的工作準(zhǔn)繩C、共同的工作對(duì)象D、共同的工作目標(biāo)參考答案：ABCD28．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作方法有。A、遵守中國的法律法規(guī)B、主動(dòng)爭取各方的配合C、尊重各方的權(quán)限和利益D、建立互信的友情關(guān)系參考答案：BCD29．地陪的前期準(zhǔn)備工作主要有。A、知識(shí)準(zhǔn)備B、能力準(zhǔn)備C、心理形象準(zhǔn)備D、物品準(zhǔn)備參考答案：ACD30．地陪在接團(tuán)前，主要熟悉旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容有。A、了解出入境的交通方式與時(shí)刻B、了解旅游費(fèi)用的開支情況和結(jié)算方式C、了解在本地的主要活動(dòng)內(nèi)容和要求D、了解旅游團(tuán)成員家庭背景情況參考答案：ABC31．在接站服務(wù)中，地陪要做的接站準(zhǔn)備工作主要有。A、確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間B、與旅游車、行李車會(huì)合C、再次確證團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間D、熟悉接待計(jì)劃參考答案：ABC32．在接站服務(wù)中，地陪的迎接工作主要包括。A、認(rèn)找旅游團(tuán)B、等候團(tuán)隊(duì)C、清點(diǎn)人數(shù)與行李D、引導(dǎo)登參考答案：ABCD33．地陪接到旅游團(tuán)并引導(dǎo)游客上車后的車內(nèi)工作主要有。A、調(diào)整時(shí)間B、致歡迎詞C、引導(dǎo)下車D、首次沿途導(dǎo)游參考答案：ABCD34．地陪對(duì)旅游團(tuán)致歡迎詞一般應(yīng)包括的基本要素有。A、代表旅行社、本人和司機(jī)歡迎游客光臨B、自我介紹并介紹旅游車司機(jī)C、表明提供服務(wù)的誠摯愿望D、期盼游客的合作，預(yù)祝旅游愉快順利參考答案：ABCD35．當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開好后，負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙的。A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、飯店服務(wù)員參考答案：AB36．下列各項(xiàng)屬于地陪接團(tuán)前需要落實(shí)的預(yù)訂服務(wù)有。A、下榻飯店B、旅游用車C、參觀及游覽項(xiàng)目D、出入本地交通參考答案：ABCD37．下列各項(xiàng)屬于地陪要掌握常規(guī)知識(shí)的有。A、風(fēng)物特產(chǎn)B、本地概況C、重大新聞D、法律法規(guī)參考答案：ABD38．為有組織出游的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，必須具備下列條件A、擁有導(dǎo)游員資格證書B、有豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)C、領(lǐng)取導(dǎo)游證并持證上崗D、接受旅行社委派或聘用參考答案：ACD39．不得頒發(fā)“導(dǎo)游證”的情形有。A、限制民事行為能力B、患有傳染性疾病C、曾被吊銷“導(dǎo)游證”D、過失犯罪參考答案：ABC40．按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為。A、地陪B、全陪C、專職導(dǎo)游員D、兼職導(dǎo)游員參考答案：CD41．關(guān)于初級(jí)導(dǎo)游員，下列說法正確的是。A、取得“導(dǎo)游資格證書”滿1年B、考試考核合格C、考核合格即可自動(dòng)成為D、業(yè)績優(yōu)秀參考答案：AC42．關(guān)于中級(jí)導(dǎo)游員，下列說法正確的是。A、取得初級(jí)導(dǎo)游員資格滿2年B、業(yè)績明顯C、考核考試合格D、考試合格參考答案：ABC43．關(guān)于高級(jí)導(dǎo)游員，下列說法正確的是。A、取得中級(jí)導(dǎo)游員資格滿4年B、業(yè)績突出，水平較高，C、在國內(nèi)外和旅行商中有一定影響D、考核考試合格參考答案：ABCD44．關(guān)于特級(jí)導(dǎo)游員，下列說法正確的是。A、取得高級(jí)導(dǎo)游證滿5年B、考試考核合格D、反映游客的意見和要求，安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)參考答案：ABC45．全陪的主要職責(zé)是。A、實(shí)施旅游接待計(jì)劃B、聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作C、維護(hù)安全，處理問題D、宣傳、調(diào)研參考答案：ABCD46．地陪的主要職責(zé)是。A、安排旅游活動(dòng)B、做好接待工作C、導(dǎo)游講解D、維護(hù)安全，處理問題參考答案：ABCD47．導(dǎo)游員要遵守的行為規(guī)范有。A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則B、自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度D、自尊、自愛，不失人格、國格參考答案：ABCD48．導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括。A、品德端正B、身心健康C、知識(shí)豐富D、技能合格參考答案：ABCD49．一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括。A、熱愛祖國，遵紀(jì)守法B、優(yōu)秀的道德品質(zhì)C、熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D、高尚的情操參考答案：ABCD50．導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)注重證據(jù)的保留，根據(jù)民事訴訟法規(guī)定,證據(jù)的類型包括。A、當(dāng)事人的陳述B、律師代理意見C、書證D、視聽資料E、電子數(shù)據(jù)參考答案：ACDE51．導(dǎo)游員要掌握的旅行知識(shí)主要包括。A、旅游業(yè)知識(shí)B、金融知識(shí)C、交通通信知識(shí)D、衛(wèi)生防疫知識(shí)參考答案：ABCD52．導(dǎo)游員要掌握的專項(xiàng)技能主要有。A、救護(hù)技能B、駕駛技能C、表演技能D、組織技能參考答案：ABC53．導(dǎo)游員的形象主要表現(xiàn)為。A、外在的穿著打扮B、外在的儀容儀態(tài)C、內(nèi)在的心靈美D、內(nèi)在的道德品質(zhì)參考答案：BD54．一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識(shí)，這些知識(shí)主要包括。A、政策法規(guī)知識(shí)B、國際、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)知識(shí)C、史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識(shí)D、旅行知識(shí)參考答案：ABCD55．下列行為符合導(dǎo)游員行為規(guī)范的有。A、隨身攜帶內(nèi)部文件B、不私自攜帶自己的親友隨團(tuán)活動(dòng)C、不與游客過分親近D、向游客出售自己制作的相冊(cè)參考答案：BC56．全陪的心理準(zhǔn)備側(cè)重在。A、長時(shí)間出門在外所帶來的疲勞感B、沉重的緊張壓力感C、面對(duì)游客放縱行為所產(chǎn)生的厭煩感D、各站轉(zhuǎn)移的繁瑣感參考答案：AC57．地陪為旅游團(tuán)提供的其他活動(dòng)服務(wù)主要有。A、餐飲服務(wù)B、文娛活動(dòng)服務(wù)C、導(dǎo)購服務(wù)D、自由活動(dòng)服務(wù)參考答案：ABCD58．為非團(tuán)隊(duì)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，游覽服務(wù)工作主要有。A、出發(fā)前的準(zhǔn)備B、沿途導(dǎo)游服務(wù)C、現(xiàn)場導(dǎo)游服務(wù)D、其他后續(xù)服務(wù)參考答案：ABCD59．非團(tuán)隊(duì)游客的送站服務(wù)，導(dǎo)游員的主要工作有。A、詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃B、做好送站準(zhǔn)備C、到飯店接運(yùn)客人D、到站送別參考答案：ABCD60．全陪服務(wù)規(guī)程始于全陪接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)，其結(jié)束則有下列情況。A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作C、內(nèi)賓團(tuán)返回出發(fā)地散團(tuán)并做完所有后續(xù)工作D、將外賓團(tuán)送離本國國境并做完所有后續(xù)工作參考答案：CD61．行前說明會(huì)的后期補(bǔ)救工作主要包括。A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式B、給未出席的游客打電話C、給未出席的游客發(fā)放相應(yīng)物品D、給未出席的游客送機(jī)（車、船）票參考答案：BC62．非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)涉及導(dǎo)游員的工作主要有。A、接站服務(wù)B、入住服務(wù)C、參觀游覽服務(wù)D、送站服務(wù)參考答案：ACD63．地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作。A、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間B、與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間C、征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)D、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間參考答案：ABCD64．導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容。A、與客人確認(rèn)日程安排B、明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目C、辦理住店手續(xù)D、推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目參考答案：ABD65．旅游經(jīng)營者需要導(dǎo)游服務(wù)主要體現(xiàn)在。A、旅行社發(fā)展的需要B、旅游產(chǎn)品推銷的需要C、獲得旅游收入的需要D、市場競爭的需要參考答案：BD66．在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，周恩來總理對(duì)導(dǎo)游員提出的“三過硬”的工作要求是。A、講解技術(shù)過硬B、外語水平過硬C、政治素質(zhì)過硬D、業(yè)務(wù)知識(shí)過硬參考答案：BCD67．我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架是由共同搭建起的。A、國旅系統(tǒng)B、中旅系統(tǒng)C、青旅系統(tǒng)D、春秋系統(tǒng)參考答案：ABC68．目前我國導(dǎo)游隊(duì)伍管理的主要制度有。A、導(dǎo)游員年審制度B、導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定制度C、導(dǎo)游人員資格考試制度D、導(dǎo)游員計(jì)分制度參考答案：ABCD69．導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有。A、內(nèi)容高知識(shí)化B、手段高科技化C、信息完全化D、方法多樣化參考答案：ABD70．導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時(shí)，需要運(yùn)用的技能主要有。A、組織技能B、交際技能C、協(xié)作技能D、講解技能參考答案：ABCD71．在大多數(shù)場合中，導(dǎo)游員都是以口頭表達(dá)來傳遞信息，具有的特色。A、快B、急C、難D、雜參考答案：ABCD72．導(dǎo)游講解的基本要求是。A、傳播清晰B、內(nèi)容生動(dòng)C、表述準(zhǔn)確D、靈活多變參考答案：ABCD73．地陪在為游客提供導(dǎo)購服務(wù)時(shí)應(yīng)。A、帶其到定點(diǎn)的購物商店購物B、了解游客購物意愿C、幫助游客挑選和論價(jià)D、維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益參考答案：ABD74．地陪的送站服務(wù)主要包括。A、送站準(zhǔn)備B、離店服務(wù)C、送別服務(wù)D、致歡送詞參考答案：ABCD75．地陪的善后工作主要包括。A、處理遺留問題B、團(tuán)隊(duì)總結(jié)C、售后服務(wù)D、結(jié)算賬目參考答案：ABCD76．在游客購買時(shí)，地陪要告知游客本國（地）在此類商品購買、運(yùn)輸及出入境等方面的規(guī)定。A、貴重物品B、中醫(yī)藥品C、金銀制品D、古董文物參考答案：ABCD77．全陪在接待外賓團(tuán)前，要熟悉團(tuán)隊(duì)的卷宗，包括的內(nèi)容有。A、團(tuán)隊(duì)的基本信息B、游客的基本情況C、活動(dòng)安排的銜接D、海外領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人情況參考答案：ABC78．全陪的知識(shí)準(zhǔn)備除了一般的知識(shí)外，主要包括。A、國內(nèi)外重大新聞B、各地最重要的旅游景點(diǎn)概況C、轉(zhuǎn)移途經(jīng)地概括C、中國文化知識(shí)參考答案：BC79．導(dǎo)游員要掌握的服務(wù)技能主要有：A、組織交際技能B、協(xié)作技能C、講解技能D、專項(xiàng)技能參考答案：ABCD80．導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者交流時(shí)，應(yīng)避免問及對(duì)方的。A、個(gè)人經(jīng)歷B、家庭財(cái)產(chǎn)C、工資收入D、婚姻狀況參考答案：ABCD81．下列各項(xiàng)屬于導(dǎo)游講解表述準(zhǔn)確的內(nèi)容是。A、信息準(zhǔn)確B、修辭準(zhǔn)確C、語速準(zhǔn)確D、語音準(zhǔn)確參考答案：ABD82．導(dǎo)游講解要求傳播清晰，具體包括。A、口齒清晰B、線索清晰C、解說清晰D、語義清晰參考答案：ABCD判斷題1．導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí)，應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負(fù)責(zé)人提出，并及時(shí)采取措施。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A2．長途旅行中，游客暈機(jī)、暈船、暈車較嚴(yán)重者可請(qǐng)乘務(wù)人員協(xié)助。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A3．北京位于東八區(qū)，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A4．韓國首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A5．某外國游客要買一只5克拉的鉆石項(xiàng)鏈，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項(xiàng)鏈。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A6．國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是以經(jīng)過英國格林尼治天文臺(tái)的零度經(jīng)線為標(biāo)準(zhǔn)線的時(shí)間，所以又稱為格林尼治時(shí)間。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A7．從1884年起，國際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為20個(gè)經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B8．作為當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者，地陪是旅游接待計(jì)劃的具體執(zhí)行者。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A9．在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)游客的同意，導(dǎo)游員可以調(diào)整或者更改接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A10．在旅行游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)的說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A11．在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員要嚴(yán)守國家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，但可以向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B12．導(dǎo)游員不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主動(dòng)給時(shí)可以暗示。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B13．導(dǎo)游員對(duì)待游客要一視同仁，不厚此薄彼，當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部或者游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要及時(shí)加以制止。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B14．導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B15．導(dǎo)游員可以帶自己的親友隨團(tuán)參加旅游活動(dòng)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B16．實(shí)踐證明，導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解和日常交談是游客特別是團(tuán)體游客獲取知識(shí)的主要來源。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A17．導(dǎo)游員不僅代表著國家或地區(qū)，而且其本身就是游客的審美對(duì)象。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A18．東方人開放、外向，習(xí)慣于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認(rèn)識(shí)，看重個(gè)人空間。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B19．美國人的自由風(fēng)格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個(gè)性的角度來了解的游客心理。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B20．好奇心重，依賴性強(qiáng)，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導(dǎo)游員視為權(quán)威。這是青年游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B21．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的工作準(zhǔn)繩是中國的有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A22．國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定了導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量是否合法、合理，這是導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)時(shí)必須遵循的原則。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A23．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共同處事依據(jù)是旅游協(xié)議。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A24．導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立互信的友情關(guān)系，因此導(dǎo)游員可以敞開心扉，無話不談。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B25．地陪服務(wù)規(guī)程是指地陪從接站服務(wù)開始，到旅游團(tuán)隊(duì)離開本地為止的工作程序。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B26．地陪是國內(nèi)組團(tuán)社委派的代表，是旅游團(tuán)隊(duì)在旅游目的地旅游活動(dòng)的具體組織者和各項(xiàng)接待任務(wù)的具體執(zhí)行者。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B27．與全陪的工作相比，地陪的工作內(nèi)容最為復(fù)雜詳細(xì)，其程序性也最強(qiáng)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A28．地陪的前期準(zhǔn)備是指地陪接到旅行社的接團(tuán)任務(wù)書到組織參觀游覽活動(dòng)之前所要開展的工作，主要是為即將開展的帶團(tuán)工作進(jìn)行準(zhǔn)備。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B29．導(dǎo)游員能否正確接到旅游團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵就是團(tuán)號(hào)，因此導(dǎo)游員必須牢記自己將要帶的旅游團(tuán)的團(tuán)號(hào)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A30．一般情況下，旅游團(tuán)的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊(duì)或全陪。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B31．在赴機(jī)場、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B32．一般說來，地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭，應(yīng)當(dāng)留出足夠空余時(shí)間，具體要求是：飛機(jī)提前120分鐘，火車和輪船提前60分鐘。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B33．旅行社的主要職能是為游客提供與旅行相關(guān)的服務(wù)。（）A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A34．以營利為目的就決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。（）A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A35．旅行社為游客提供的產(chǎn)品，既包括整體或綜合的旅游服務(wù)，也包括零散或單項(xiàng)的旅游服務(wù)，還包括介于兩者之間任意組合的旅游服務(wù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A36．團(tuán)隊(duì)旅游通常是由超過10人以上的游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B37．臺(tái)灣同胞購買機(jī)票時(shí)需出示護(hù)照。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B38．在國際、地區(qū)航班上，按旅客票價(jià)等給每位旅客提供免費(fèi)行李額，但兒童及嬰兒無免費(fèi)行李額。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B39．OK票是指已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票，而OPEN票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A40．持OK票的旅客，乘坐國內(nèi)航班須在起飛前一天中午12時(shí)以前，乘坐國際航班須在48小時(shí)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B41．旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi)，在離站前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B42．游客在購物時(shí)，地陪有針對(duì)性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價(jià)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B43．在游客自由活動(dòng)期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A44．游客到較遠(yuǎn)范圍開展自由活動(dòng)，地陪要負(fù)責(zé)安排交通，做好提醒工作。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B45．導(dǎo)游員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，為游客提供向?qū)А⒅v解及其他旅游服務(wù)的人員。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B46．凡受過刑事處罰的人均不能頒發(fā)導(dǎo)游證。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B47．被吊銷導(dǎo)游證兩年后即可重新頒發(fā)新的導(dǎo)游證。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B48．導(dǎo)游員工作的憑證是旅行社開具的委派單。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B49．特種語言導(dǎo)游員主要使用手語等特殊語言為殘疾人士服務(wù)，因此旅行社要配備專職的導(dǎo)游員來提供服務(wù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B50．接受海外旅行社委派，全權(quán)代表旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)在我國從事旅游活動(dòng)的工作人員是全陪。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B51．當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的主體是專職導(dǎo)游員。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A52．取得導(dǎo)游資格證書一年后，經(jīng)考試考核合格后即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B53．高級(jí)導(dǎo)游員是旅行社的業(yè)務(wù)骨干，也是出于接待di一線的主要導(dǎo)游員類型之一。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B54．特級(jí)導(dǎo)游員不僅要求業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，而且在國內(nèi)外同行和旅行社中有一定影響。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B55．在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是地陪。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B56．精力充沛，表現(xiàn)欲強(qiáng)，情緒較為沖動(dòng)，思考問題容易情緒化，喜歡與導(dǎo)游員交流。這是少年游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B57．比較務(wù)實(shí)，重享受，經(jīng)常比較包括導(dǎo)游在內(nèi)的各項(xiàng)旅游服務(wù)的優(yōu)劣，對(duì)旅游的收獲期望值高。這是中老年游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B58．合群，有較強(qiáng)的群體心理，心直口快，好品評(píng)，比較關(guān)心帶有普遍性的社會(huì)問題。這是產(chǎn)業(yè)工人游客的心理。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A59．謹(jǐn)慎小心，體諒他人，金錢觀念比較強(qiáng)，不隨便消費(fèi)，好打聽，紀(jì)律觀念強(qiáng)。這是知識(shí)分子游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B60．理智、穩(wěn)重，善于對(duì)現(xiàn)象和行為進(jìn)行分析，自制力強(qiáng)，對(duì)細(xì)節(jié)要求高，自尊心（包括虛榮心）強(qiáng)。這是干部游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B61．沉著、老練，發(fā)表意見前經(jīng)過深思熟慮，自尊心強(qiáng)，支配欲強(qiáng)，等級(jí)觀念強(qiáng)。這是知識(shí)分子游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B62．文化素質(zhì)較高，情感豐富，交際能力強(qiáng)，求知和求美的旅游需求較強(qiáng)烈。這是生活在城市的游客心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A63．普遍含蓄、內(nèi)向，行為自控力強(qiáng)，從眾心理比較明顯，較少對(duì)旅游服務(wù)的安排提出個(gè)性化的要求，求異和求樂的旅游需求比較強(qiáng)烈。這是生活在農(nóng)村的游客心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A64．愛好廣泛，旅游目標(biāo)的指向性不是很強(qiáng)，在單個(gè)旅游目的地的逗留時(shí)間較短，旅游消費(fèi)額不高，對(duì)旅游商品和服務(wù)的價(jià)格比較敏感。這是觀光型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A65．公務(wù)商務(wù)型游客是目前游客中人數(shù)最多的一類。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B66．對(duì)服務(wù)的要求多且高，對(duì)旅游商品和服務(wù)的價(jià)格不太在意，旅游目標(biāo)的選擇受工作限制較大，同行者比較少。這是度假休閑型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B67．以年輕人為主，追求感官享受，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全性比較敏感，旅游消費(fèi)較多，在旅游目的地停留的時(shí)間較長，其流動(dòng)規(guī)模有較大的季節(jié)性變化。這是文化知識(shí)型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B68．文化素質(zhì)較高，求知欲強(qiáng)，喜好與人交流，對(duì)旅游目的地的選擇性很強(qiáng)，比較喜歡在對(duì)旅游目的地和旅游計(jì)劃都有了一定的了解后再外出。這是醫(yī)療保健型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B69．以中老年為主，傾向于慢節(jié)奏的旅游活動(dòng)，對(duì)目的地的選擇有較強(qiáng)的針對(duì)性，逗留時(shí)間長，追求舒適、安全的旅游享受。這是度假休閑型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B70．女性居多，消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力都比較強(qiáng)，常會(huì)在作了充分比較的基礎(chǔ)上再來確定旅游目的地、時(shí)間、活動(dòng)方式和內(nèi)容等。這是購物型游客的心理。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A71．愛交際，喜歡交談，好出點(diǎn)子，樂于助人，喜歡多變且參與性強(qiáng)的游覽項(xiàng)目。這是活潑型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A72．一般很少提出個(gè)人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導(dǎo)游員的工作，也希望導(dǎo)游員能夠理解和尊重他們，注重對(duì)旅游風(fēng)景的獨(dú)自欣賞。這是穩(wěn)重型游客的心理類型。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A73．在旅游活動(dòng)開展之初，游客的主導(dǎo)心理是求全心理和利己心理。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B74．在旅游活動(dòng)開展一段時(shí)間后，游客的主導(dǎo)心理是求安全心理和求新心理。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B75．在旅游活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，游客主導(dǎo)心理是利己心理和懶散心態(tài)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B76．導(dǎo)游員應(yīng)與所有游客保持等距離交往關(guān)系。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A77．為了獲得游客的合作，一個(gè)重要的方面就是導(dǎo)游員要設(shè)法與游客建立起超常的伙伴關(guān)系。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B78．旅游團(tuán)成員出游時(shí)基本上有著共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表現(xiàn)出來。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A79．在大多數(shù)情況下，游客的口頭意見都是在了解真實(shí)內(nèi)情的時(shí)候，被某些突發(fā)事件引發(fā)而產(chǎn)生的。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B80．當(dāng)游客注意力較為分散而又要向游客宣布重要事項(xiàng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)站在車廂（船艙）后部走道上，吸引游客視線。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B81．突出重點(diǎn)法是最簡單、也是導(dǎo)游員運(yùn)用最頻繁的講解法。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B82．運(yùn)用突出重點(diǎn)法的關(guān)鍵是要找準(zhǔn)景點(diǎn)最有代表性景觀。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B83．運(yùn)用觸景生情法貴在自然、妙在發(fā)揮，所“觸”的景與所“生”的情之間必須存在著自然的內(nèi)在聯(lián)系，切忌故作姿態(tài)和無病呻吟。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A84．虛實(shí)結(jié)合法實(shí)際上就是編織故事情節(jié)的導(dǎo)游講解方法，運(yùn)用成功與否的關(guān)鍵在于感染游客，打動(dòng)游客。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B85．在問答交流法中，最常見的形式就是客問我答。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B86．旅行社經(jīng)營的一個(gè)重要特征就是預(yù)售預(yù)訂。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A87．在接團(tuán)之前，地陪需要向計(jì)調(diào)部門和旅游供應(yīng)商核實(shí)下榻飯店、旅游用車、參觀及游覽項(xiàng)目、出入本地交通和行李安排等是否已經(jīng)落實(shí)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A88．為提高旅游服務(wù)檔次，在接待外賓團(tuán)河VIP團(tuán)隊(duì)時(shí)，旅行社或下榻飯店會(huì)提供專門的隨團(tuán)行李服務(wù)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A89．常規(guī)知識(shí)是指大多數(shù)旅游團(tuán)都想了解的知識(shí)，包括本地概況、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、熱門話題以及主要旅游景點(diǎn)的知識(shí)等。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B90．在接待外賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的外語能力和講解能力直接決定了游客對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B91．為了防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)掛一漏萬的失誤，所有導(dǎo)游員一定要在接待任務(wù)表的基礎(chǔ)上制訂出旅游團(tuán)在本地的詳細(xì)接待計(jì)劃。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B92．導(dǎo)游員要準(zhǔn)備的即時(shí)信息是指經(jīng)常變化的信息，如天氣狀況、重大新聞、熱門話題、宗教問題等。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B93．地陪樹立di一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是地陪向游客直接導(dǎo)游服務(wù)的開始是接站。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A94．一般說來，地陪要等到旅游團(tuán)所乘坐的交通工具啟動(dòng)之后才能離開，但外賓團(tuán)離境站的地陪可以在游客進(jìn)入安檢口后離開。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：A95．除了初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員或者接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B96．全陪是旅行社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)的全程活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)活動(dòng)過程中各環(huán)節(jié)的銜接。A、對(duì)B、錯(cuò)參考答案：B97．全陪是旅游團(tuán)隊(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的主要決